Общие вопросы по покупкам на АliExpress

Deva, Елена! Надо смотреть сроки защиты, если они подходят к концу и товар не получен, просить продления срока защиты, хороший продавец сроки продлевает сам, без напоминаний, посылки идущие с № вида 04878064198 пересылаются общим лотом до таможни России где то в Чите или Хабаровске, затем после растаможки, эти товары идут до места заказа, вероятно своим ходом Сложно открыть спор если товар трекнулся по Китаю а товар не приехал. У меня не получилось пишет али типа мы видим что товар отправлен Да и в случае открытия спора можно рассчитывать на 50% возмещение суммы. Товар то отправлен, границу пересёк, далее вина не продавца а почты России. Можно конечно объявить розыск, но это сделать может продавец

Ирина Доларс, Ира, поздравляю!
неотслеживаемые нужно спрашивать в отделе доставки (где почтальоны сидят, они же и заказные письма выдают)

Сложно открыть спор если товар трекнулся по Китаю а товар не приехал. Да и в случае открытия спора можно рассчитывать на 50% возмещение суммы. Товар то отправлен, границу пересёк, далее вина не продавца а почты России. Можно конечно объявить розыск, но это сделать может продавец

Открывала спор и мне уже несколько раз возвращали 100%. Причем в одном из случаев вопреки желанию продавца. Правда товар я все-таки позже получала и была опять заморочка- выкручиваться с повторной оплатой. Так что теперь бьюсь до последнего, чтобы продлевали защиту, если сумма конечно значимая.

Евгения, да-да! Буду недельку ждать и узнавать
А вот так посылки идут через тернии к звёздам из поднебесной в Новосибирск

С 30.03 по 31.03 была в Китае...
К обеду 7.04 прибыла в Россию...
К вечеру уже была в Новосибирске!
11.04 готова к выдаче!
Но до 29.05 - тишина! А у получателя интернета нет! Получатель (наивный ) извещение ждёт.


квадратик в углу для

В ЕКАТЕРИНБУРГЕ ЕЁ ЖДАЛИ?

И В ТУРЦИИ ПОБЫВАЛА

ЧЕТЫРЕ ДНЯ В ЭСТОНИИ ПОЖИЛА!
Посылочка отправилась в Россию и сгинула

ЗАСТРЯЛА ВО ВНУКОВО

О! Мой продавец очнулся!
Сроки ожидания закончились. Все мои просьбы о продлении остались висеть без ответа... И тут на тебе:

«Жаль, что заказ будет завершена, мы не можем продлить сроки доставки для вас, поэтому вы получили товар или нет? ищу вашего ответа, имеют хороший день!
С наилучшими пожеланиями.
Сусанна»

Это всё ради пяти звёздочек?

Ирина Доларс, Ирина, ради звёздочек продаваны готовы на многое

Ирина Доларс, ждала заказ и после прохождения Внуково, написали, отслеживание завершено ждала 1,5 месяца. решила, если не приедет до окончания времени заказа, спор открывать не буду. прод не виноват, что наша почта самая «быстрая» в мире. пришел за два дня до окончания)))

Да. Продавец ни при чём. Но важно, чтобы он вовремя отвечал на просьбы о продлении.
И чтобы срок не кончился раньше установленного

У меня набор крышечек пропал, и сроки все вышли... но продавец хотя бы не игнорирует мои письма.

Ирина Доларс, как идут посылки одним китайцам известно. В общем, ничего удивительного. У меня часто посылки из Китая едут куда-то в Европейский центр, оттуда в Финляндию, из Финляндии в Екатеринбург, из Екатеринбурга в Москву и уже потом в Московскую область, если по ошибки в Минеральные воды не зашлют (и такое было).

А я начала отзывы писать и обнаружила, что насадки для кремовых цветов не того размера
У продавца заявлено 2.2 см. А мне пришли с размером 1.8
Такие годятся только для декора капкейков. А мне для тортов «ннадА»!
Они, может, и не плохи... Но я надеялась на точность. Мне больше нужны
И кнопочку о получении уже с радостью кликнула
и «ЧЁ» делать-то?
Написать гневно-расстроенное письмо? Или всё в отзыве указать? И тройбан влепить?

И кнопочку о получении уже с радостью кликнула
и «ЧЁ» делать-то?

Ещё 15 дней имеешь право открыть спор.

Ясно. Да. Вижу в своих завершенных заказах строчку открыть спор

У меня ещё одна «весёленькая» посылка висит между небом и землёй
Она сделала разбег и готова к вылету

И... внимание!

Прогнозируемая дата доставки
17.04.2017 - 27.04.2017

У кого ещё посылка затерялась?

thumbnailUrl

Общие вопросы по покупкам на АliExpress - 2801946

Общие вопросы по покупкам на АliExpress - 1496082027

True

2017-05-29T21:20:27+03:00

embedUrl

Добрый день! Подскажите, а как на Alibabe заказывать? Так же?

Vitaok, Виктория увы почти ни как, это возможно только если у вас есть юрлицо и вы готовы заниматься растаможкой коммерческой партии товара.

Защита покупателя истекает через 9 минут, не могу открыть спор. Что делать (((

Ответил консультант:

На данный момент заканчивается срок гарантированной доставки, а уже после него начнет действовать защита покупателя. У Вас будет 15 дней, чтобы открыть спор.

Раньше как-то по другому было

Лена, так это же хорошо, что есть дополнительное время!
Вот и Аня пишет:

Ещё 15 дней имеешь право открыть спор.

И у меня в завершенных эта функция всё ещё действительна.
А продавец ничего не отвечает?
Может попросить его ещё продлить действие защиты покупателя? (в случае задержек нашей таможни или почты)

Ирина Доларс,
Ир, у меня этот заказ с февраля идет, надоело ждать, честно говоря и уже 3 раза продлевали

Боюсь, что меня такая же история ждёт
Я о той посылке, что из Китая ещё даже не вылетела!

А почему при открытии спора цену предлагают для возврата меньшую, чем было оплачено за товар?

А я вчера получила деньги по спору на еБей.

Ольга, мои поздравления! Первый блин все таки не комом.
 Песня*, Аня, как у тебя дела? У меня так же было. Делай скрины переписки с продом, с трек сервиса об электронной регистрации, и открывай спор.
 Я свои февральские получила неделю назад. Продлевали 3 раза.

all@, у меня буквально вчера первый раз трекнулась эта посылка, что принята.

C 5 мая по треку - только электронная регистрация

А прод молчит... свилога!

А почему при открытии спора цену предлагают для возврата меньшую, чем было оплачено за товар?

Наверное зависит от курса доллара

А почему при открытии спора цену предлагают для возврата меньшую, чем было оплачено за товар?

Читайте ссылки что приводил выше. Продавец вообще может поставить "0" или сумму с потолка, соглашаться или нет это ваше право.

Аня, ну тады подождем.

Не могу зайти в "свои заказы" (Гугл Хром)
У кого-нибудь такое было?
Меня, вроде, "узнают"... но дальше не пускают

Ну вот и заблокировали меня на али. Будьте, товарищи, осторожны со спорами. Из 200 заказов с ноября месяца не пришло 25, т. е. около 10%. Раньше без опаски открывала спор и деньги али возвращал. Недавно читала в инете, что али сейчас повально блокирует всех подряд, и тех кто давно уже на али и за 1 спор тех, у кого 1 покупка. И меня не минула чаша сия. Открыла вчера спор, сегодня вечером уже войти на сайт не могу совсем. И ладно бы если б я мошенником была, но ведь из тех товаров, за какие сделаны возвраты - ни один до сих пор не пришел. Полгода прошло. А сейчас 10 посылок в пути и ничего теперь не сделать. Обидно. Делюсь опытом, учтите на будущее.

Не могу зайти в «свои заказы» (Гугл Хром)
У кого-нибудь такое было?
Меня, вроде, «узнают»... но дальше не пускают

Так может и у меня этот глюк, но я с яндекса и амиго и эксплоэра пыталась. Может не все потеряно???

Наталья, я ещё днём спокойно заходила, чтобы проверить письмо от продавца и перемещение затерявшихся посылок.
А сейчас нет входа... И что дальше? Ждать?
Разве блокировка покупателя что-нибудь решает?
Я ни с кем не заводила спор

Ирина, будем надеяться, что это временный глюк.

Девочки, я сейчас нормально зашла и на работе вроде спокойно заходила. Слышала на другом сайте, что у них аакаунты взломали и поставили везде, что заказы получены... Так что аккуратнее- может если сможете зайти, поменять пароли?

Когда регистрировалась, то пароль записать забыла

Доротейка, вот что прочитала про постоянную блокировку:

Аккаунт заблокирован навсегда.
Если же вы при попытке входа в свой аккаунт увидите сообщение: «Ваш аккаунт был заблокирован. Вам не разрешено подавать новые жалобы» («You account has been disabled. You are not allowed to submit new complaints»), а на почте будет письмо, сообщающее что аккаунт был заблокирован из-за злоупотребления правилами защиты покупателей («We regret to inform you that your AliExpress account has been terminated because you have continued to violate the Buyer Protection Program rules«).

Можете проверить - заблокировали вас или просто проблемы со входом.

С Яндекса зашла:

Страница недоступна.
passport.aliexpress.com не отвечает. Сайт недоступен, или нет подключения к интернету.

А это на Хроме:

Превышено время ожидания ответа от сайта passport.aliexpress.com.

Это просто проблемы с доступом к сайту. На чьей стороне - не знаю. Но это не блокировка.

Вот пример как выглядит блокировка:

Понимаю, что не блокировка. Но как долго?
И как пароль восстановить? Писать администрации Али?

Ирина, там же при авторизации есть кнопка «Забыли пароль?»

Так я пытаюсь войти, чтобы сменить пароль... Но показывает «фигу»
А «забыли пароль» строки нет

я зашла только что с Оперы.
Ириша, отложи на завтра. Может глюк какой.

У меня с Мозиллы тоже нет входа

На работе с Мозиллы зашла нормально.

Галина, так я тоже после обеда заходила спокойно, а сейчас пишет " попытка соединения не удалась» А с планшета и телефона зашла нормально

А я сейчас спокойно зашла с Мозиллы

А «забыли пароль» строки нет

У меня есть:

Не могу зайти в «свои заказы» (Гугл Хром)

Сейчас зашла через Хром, всё нормально.

Вот только пустили меня на али, наконец. Очевидно сбой какой-то был. Но все равно, лишних споров открывать не следует теперь. Многие жалуются на бан за это.

лишних споров открывать не следует теперь. Многие жалуются на бан за это.

Вообще-то это странно. Спор ведь открывают в том случае, когда не удается договориться с продом. А Али - типа третейского судьи. И ведь доказательства им предоставляем. За что же бан?

Анна, многие продавцы, желая сэкономить, посылают посылки с треком, который неотслеживается на территории нашей страны. Соответственно, продавец не может доказать факт получения покупателем посылки. И хватает таких покупателей, которые злоупотребляют защитой. И посылку не получают, и деньги назад возвращают. И, похоже, что таких покупателей в последнее время стало много. Вот и начали всех подряд банить.

Ну так первоначальная-то причина в проде, он экономит. И почему получатель при этом должен страдать?

Сегодня зашла без проблем
Снова проверила «координаты» затерявшихся посылок - воз и ныне там
На почте сказали, что ждать бесполезно, раз треки больше не прослеживаются.
И взяла у меня заявку на розыск... только одной посылки из четырёх

Ирина, иногда случается, что посылочка всё-таки приходит, когда ты её уже и не ждёшь...

Мне сегодня пришла посылка срок получения которой я прозевала и спор не открывала. Деньги, естественно, проду выплатили. Посылка была не дорогая, я не очень расстроилась.

У меня во Внуково уже с 11 апреля висит.
Написано : «Покинула пункт международного обмена, Москва» Внуково Ceх-1, вот там и висит. Что предпринять, что сдвинуть с мертвой точки?

Приехала моя посылочка, она из Внуково полетела в Монголию в Улан-Батор
И следом такая же зависшая, только с 18 апреля, и тоже через Монголию

Приехала моя посылочка, она из Внуково полетела в Монголию в Улан-Батор
И следом такая же зависшая, только с 18 апреля, и тоже через Монголию

Вот это путешествие!

Елена, с прибытием потеряшки!
Ну и мы тогда ждать будем. Вдруг...
Я вчера как раз китайский товарный состав видела. Шел в нашу сторону, когда на дачу ехала.
Оглянулась, а там знакомые буквы мелькают " SF Express "
Может уже пора бежать на вокзал и встречать с цветами?

А что нам остается делать, только ждать. Вот у меня последняя посылка вот с таким треком LAOCC1001067532YQ. Трека с таким количеством букв у меня еще не было. Вообще ни чего не известно про эту посылку. Обычно хотя бы по территории Китая отслеживается, а здесь
Я проду пишу, где посылка, ну а он как и все они пишут, типа не волнуйся и не плачь, жди придет она.

Елена
LAOCC1001067532YQ   (читать снизу вверх)
1 июня
00:00
Импорт в страну назначения
Laos
26 мая
00:00
В пути - Покинула промежуточный пункт
Laos
24 мая
08:23
Экспорт из страны отправления
Lao People'S Democratic Republic LAVTEA
23 мая
13:50
Посылка принята
Lao People'S Democratic Republic LAVTEA
23 мая
11:46
Информация о посылке получена
История отслеживания
Посылка доставляется следущими почтовыми службами:
Enterprise des Poste Lao (безтрек)

Аня, я все посылки отслеживаю на сайте Мои посылки, там тишина. Попробовала на сайте ГдеПосылка, там тоже тишина. А ты на каком сайте посмотрела?
Спасибо за информацию

Я на смотрю.

Елена,
Отслеживание почтового отправления: LAOCC1001067532YQ
В пути 18 дней / Отслеживается 0 дней
Прогнозируемый период поступления посылки: 11.06.2017 - 21.06.2017

23.05.2017
11:46:42
1 день
Объявил! данные! загружен
Лаос
New Lao Post
23.05.2017
13:50:06
1 день
Lao People'S Democratic Republic LAVTEA, Reception
laospost
New Lao Post
24.05.2017
08:23:14
2 день
Lao People'S Democratic Republic LAVTEA, Export of international mail
laospost
New Lao Post
26.05.2017
00:00:00
4 день
Вылетело из аэропорта
Лаос
Laos
New Lao Post
01.06.2017
00:00:00
10 день
Обработка в стране назначения
Лаос

Оля, посмотрела сейчас. Да, там отслеживается. А сообщения на почту приходят про посылку?

О и Аня ответила, тоже

А сообщения на почту приходят про посылку?

Там можно это сделать.
Но я почту не засоряю. Просто не закрываю эту страницу, пока на ней есть мой интерес, и при каждой загрузке системы там в правой колонке автоматически обновляются данные по всем моим запросам, пока я их в архив не отправлю или не удалю совсем.
Удачи!