Что происходит с Ozon?

Всё-таки пришлось обучать работника пункта выдачи различиям штрихкода и цифрового кода, не хотел слушать категорически. Твердил как заведённый «только штрихкод, только штрихкод». Пришлось заставить звонить руководителю и узнавать, как работать с цифровым кодом.

Озон в г. П С обл., ул. Т, 93. Сотрудник – хамка, говорит, хоть сто жалоб пишите, мне всё равно! Пришла разбитая туалетная вода, осколки вместо воды, заставила писать отказ, хотя сотрудники сами должны оформлять. Пачка чая пришла вся мятая, как будто в футбол играли этой пачкой. Сплошное разочарование!!! Хотела сделать подарок, а вместо подарка мятая-страшная пачка чая и осколки – вместо воды! Озон, ответьте, почему перестали упаковывать товар в коробки? Кто у вас брать-то будет мятые пачки и осколки? А? И почему вручаете осколки? Сотрудник видит, что осколки, но нет – надо вручить покупателю, у вас сейчас без упаковки все вручается, как в магазине, так зачем же вручать осколки?

Сегодня пошла получать заказы – на WB, и на OZON, телегу взяла, ага.
Номера-коды на бумажке записала, подготовилась.
И облом-с на Озон – система не приняла цифры кода. Ну я подумала – число многозначное, я по своему «тут вижу тут не вижу» могла и перепутать циферки.
На WB код трехзначный, без проблем.
А дома посмотрела – да нет, правильно записала число со штрих-кода в заказе.
Написала в чат – в Другое – Пожаловаться =

не получены Заказ № 13215803-0222
Заказ № 13215803-0223, т. к система не ВОСПРИНЯЛА код 14:30

Поддержка Ozon
Здравствуйте, Михаил. Благодарю вас за ожидание. Извините нас, пожалуйста, за то что мы не предупредили вас заранее.

Сейчас на озон новый метод получения заказов, сделанный для большей безопасности и надёжности выдачи товара.

Для получения заказа в пункте выдачи покажите сотруднику штрихкод или назовите цифровой код. Цифровой код на сайте Ozon виден в списке заказов и в карточке конкретного заказа. В мобильном приложении зайдите в раздел «Заказы», выберите нужный заказ и нажмите «Получить по штрихкоду».

Подробнее о новом способе получения товара вы можете прочитать по ссылке:


Если у вас остались вопросы – всегда буду рад вам помочь. Всего доброго вам и хорошего дня?14:43
Новые сообщения
Оцените работу нашей службы поддержки
......

Т. е. таки есть у них живой Михаил, который читает чат. Цветуёчик послал. И отвечает как бот – схематично. Написать живой Михаил, значит, может, а поговорить по-телефону никак. А в списке наших претензий к работе магазина нет такого определения

система не приняла число кода

Не понял, Миша, что про систему кодовую я знаю, и показала оператору число с кода.

Завтра снова поеду – уж и не знаю, что будет. Озон хоть не WB – за возврат заказа пока деньги не снимает, но мне оно надо так-то, раз заказала. На WB подороже то же самое.

На Озоне можно продлить срок получения заказа.

Ирина, у них теперь выдача по штрих-коду или по цифирям под ним, они немного отличаются от прежнего привычного (вместо черточки звездочка, вместо номера заказа – четыре другие цифры. Например, заказ 13215803-0223 теперь может быть таким 13215803+5668). И когда пойдете. проверьте еще раз цифры под заказом. Они меняются через несколько дней. теперь код непостоянный. Сама так сегодня получала.

На Озоне можно продлить срок получения заказа.

не более, чем на 2-3 дня. Конкретно на эти два моих заказа – адын день. Продлила, по 12 сентября
VA, Вера, видимо, вы не прочитали мой пост внимательно – я знаю про штрих-код. и его непостоянство.
.........
Завтра... надеюсь, что заказы получу.

И когда пойдете. проверьте еще раз цифры под заказом.

приношу свои извинения, Вера,
Вот сейчас, утром, до меня дошло, что вы хотели мне сказать.
Я-то смотрела цифры именно в штрих-коде, который влеплен над заказами. Они как-то неизменны пока.
А после ваших слов – под заказом – открыла заказ – и там и правда под
Доставлено в пункт выдачи
Ожидает получения до 12 сентября
Код для получения: 13215803*9882
И для второго заказа такой же код. И какой смысл менять номер заказа на совершенно какие-то левые цифры...
И напечатано это так мелко и, главное, бесцветно, что я вчера и не приметила – и это у меня монитор, а с телефона бы и совсем не видно.
Правда, можно открыть заказ и там напечатано уже более ярким шрифтом, но тоже мелко. Озону, стало быть, слабовидящие без надобности. Сомнительная защита от врагов, скорее, защита от покупателей.
И этот код отличается от циферок на штрих-коде, которые там, видимо нарисованы для примера. А сам-то штрих-код меняется или он тоже где-то в конкретном заказе? У меня простой кнопочный телефон, видимо, он не отображает реальный штрих-код.
ндаа... и хоть бы тогда написали, в какое конкретно время они код меняют, а то не обладатели интернета в кармане вышагнут из дома с одним кодом на бумажке, а приедут в ПВЗ – а код, может, и уже другой. Дискриминация по «мобильному» признаку
Уф... слава коллективному разуму, снова «подобрали, обогрели, разъяснили»

съездила, получила. сейчас я вумная маня
заодно попросила у зашедшего тоже за заказом дяденьки посмотреть как выглядит штрих-код в телефоне, ещё вумнее стала



Да! чуть не забыла. Заказывала корм собачий – на WB такая же упаковка гораздо дороже. Сегодня мои гаврики уже похрустели, и кот тоже. Сухой корм для собак Purina ONE Mini, для мелких пород, с говядиной и рисом, 1,5 кг
Еще кэроб таки насмелилась купить Кэроб средней обжарки порошок. Народная Здрава, 500 г упаковку на пробу – вот заваривала уже, с хлебом с маслом и сыром и кэроб пополам с кофе сварила – а что, интересный вкус, можно и уменьшить количество кофе. Типо полезно же, агааа... Но мне понравилось, немного остренький и жгучий привкус, занятно.
Заказала еще пару упаковок, на 1 кг.
И – кому вдруг надо – телеги 4-хколесные 5 тысяч, GARMOL. !
Заказала, в запас, а то моя уже 3-хлетняя ROLSER вдруг крякнет, я ж На Озон ROLSER уже нет...

Ирина, благодарю! Заказала тоже Кероб. А то не знаю что это такое. Пока 500 гр.

Заказала тоже Кероб

ага. Девчата что только с ним ни делают. В поиск «кэроб» и куча рецептов.

В поиск «кэроб» и куча рецептов.

Мне то же кероб понравился. Особенно в выпечке вместо какао.?

Девочки, подскажите, кто-нибудь пользовался рассрочкой на Озон?
Не разбираюсь в подобных вопросах: ни в рассрочках, ни в кредитах.
Какие «подводные камни» встретятся и какой процент переплаты будет?
Заранее благодарю за ответы.

«Еще кэроб таки насмелилась купить Кэроб средней обжарки порошок»
Первый раз тоже купила средней обжарки, понравился, но решила купить и сравнить вкус кэроба без обжарки, понравился гораздо больше. Он нежнее, мягче что ли и очень сладкий сам по себе. Даже сын-сладкоежка сказал меньше сахара класть, когда сварила ему вместо какао. Покупала на Ягодках (артикул 14338372)
Готовила торт, на шоколадную глазурь не хватило какао, сделала на кэробе, вообще никто не заметил.

Какие «подводные камни» встретятся и какой процент переплаты будет?

Все просто, умножаете предлагаемый ежемесячный платеж на количество месяцев, получается цена товара?

Все просто,

Спасибо, Айгюль!

На озоне недорого форма для леденцов/мармеладок/сырков в виде динозавриков


А еще нашла концентрированный Прогресс тоже недорого. Не самое плохое моющее – и для посуды, и для пола

Добрый вечер... столкнулась с тем, что товар заявленный к продаже на озон не соответствует заявленным характеристикам.. упаковка не та, производитель так же и соответственно граммы... а цена просто лукавство разница в 700 рублей (продукты питания) раньше можно было опубликовать свой отзыв... а сейчас он не проходит проверку... расцениваю как обман.. в службе поддержки отписались что не имею право оставлять отзыв на возвращённый товар... просто мне и вскрывать его не пришлось так как знаю оригинал

не имею право оставлять отзыв на возвращённый товар

меня это тоже возмутило, т. к. я не могу, получается, высказать причину моего отказа.

Если честно.. то думала что чудит сам озон... на складе подпихивают не тот товар... но сегодня узнала что карточки товара делает сам продавец и товар на склад доставляет он же.. в отзыв даже фото приложила что производитель серпухов, а не фины как заявлено... но наверно рассчитано что кому то будет лень заниматься возвратами

Малинкаил, Алина, можно задать вопрос продавцу о товаре. Интересно, что он ответит? Соврёт?
По моему опыту небольшой конфликтной ситуации (написала отзыв на купленный товар, а баллы не хотели начислять) через некоторое время продавец ушёл с Озона. Баллы не начислили, отзыв повисел, потом его удалили.

В первую очередь задала вопрос продавцу... неделю молчит... только создаёт азарт что на остатке три товара... просто хотелось людям помочь при выборе.. чтобы не попались как я.. заявлен товар без глютена... в рознице его уже нет...жалко потраченного времени на оформление возврата.. фото...подробного описания... доставка товара в пункт выдачи...
Как то должен озон хотя бы реагировать на не добросовестного продавца

Малинкаил, Вы напишите здесь подробно, чтобы мы знали, что не покупать на Озоне. Можно прямо ссылку дать на товар.

Озон опустился ниже плинтуса.
С доставками косячит, с упаковками вообще кошмар какой-то творится, возвраты своих денег народ никакими способами не может добиться. Поназапускали гнилых продаванов на площадку, теперь черт-те что там.
ВКонтакте – сплошные негативные отзывы.
А была такая хорошая контора когда-то....

Это когда все послучалось? Летом ещё прекрасно там заказывала, косяков куда меньше, чем на вб и цена чуток, но ниже (с ихней непонятнозачемной картой)

А была такая хорошая контора когда-то..

да.
Было удобно покупать там. Те же баллы за покупку шли. Теперь эта дураЦкая карта, вродескидочная. Так мне поплнить карту нужно 3 тыс перевести, чтобы без процентов. Я тёмная и сбп нет у меня. редко там теперь покупаю
Да уж а упаковка стала

Я тёмная и сбп нет у меня. редко там теперь покупаю

Это надо исправлять, вы же переводите откуда-то, значить и система быстрых платежей должна быть. Обратите внимание в приложении банка или в личном кабинете на пункт перевод по номеру телефона. И по своему же номеру делаете перевод в Озон банк. (Еком банк). То есть делайте перевод не через приложение Озон карты, а через приложение банка откуда переводите. Попробуйте, всё просто.

Всем – доброе утро! Не знаю, обсуждалось или нет, но на «Озоне» появилась постоплата на одежду, обувь, головные уборы, носочно-чулочные изделия, нижнее белье и купальники. На странице товара с возможностью постоплаты теперь стоит метка «Оплата после примерки». Подробности здесь

ЮльЧоНа, интересно. Вы в 2016 году зарегистрировались, а сегодня первое сообщение про Озон написали. Зачем столько лет ждали?
По теме: очень редко заказываю, всё таки пвз в соседнем подъезде. Всё нормальное приходит, но БЕЗ упаковки теперь, совсем. Выносят из подсобки просто товар.

OlgaGera, ага.. я убилась пытаясь узнать как этот озон-счет пополнить наличными! Получается – никак, только если оформить озон-карту МИР. И это можно было бы пережить, но там – ПЛАТНОЕ обслуживание!!



Venera007, Татьяна, если бы все было так просто.. Просто – это если бы дали виртуальный счет и можно было бы его с банкомата пополнять.. У меня уже нервы на пределе – оформила по рекомендации знакомой дебетовую карту от Тинькофф, три оплаты – и все три даже не косяками – косячищами!! Первый – срыв оплаты в стоматологии, а у меня наличных не хватает, слава богу на сберовскую успела пенсия зачислится, второй – ОПЛАТА ПО ЧАСТЯМ заказа в вайлдберриз и третий – как раз срыв оплаты по СБП заказа на ОЗОНЕ. У меня заказ уже на отмену встал, а «быстрая» оплата не зачисляется!! Поддержки – Тинькофф, Вайлдберриз (Озон не трогала, патамушта бот) – НЕ МОЖЕТ БЫТЬ!!
Поэтому – про темность – НЕ НАДО!

Для тупеньких, подскажите.
Код для выдачи – это 3 группы цифр через *?

Lind@, у нас обычно просят продиктовать весь номер заказа

Ирина, сейчас надо код выдачи продиктовать. Или штрих-код показать.

Lind@, Ольга, да. До звёздочки – ваш номер клиента, после звёздочки сам код, он меняется ежедневно (как на ВБ), надо следить. Называть целиком.

Пасибки. поняла

Я недавно стала пользоваться Озон-картой. Первый раз стягивала с другого банка с комсой, теперь пользуюсь СБП. Пока меня устраивает. Перевожу минимум денег для оформления заказа.



ЮльЧоНа,

система быстрых платежей должна быть

я нормально живу без неё.

приложение Озон карты,

и его нет и не будет

Выносят из подсобки просто товар.

противненько стало, когда чашку купила там

Получается – никак,

всё верно.

$vetLana, ещё раз поподробнее, плз: завела Озон-карту в приложении, переводишь на нее по СБП перед заказом нужную сумму, и в заказе предлагается ею оплатить со скидкой? Я все время облизываясь на скидку, но побаиваюсь)). Надо решиться наконец))

Анна, заходишь в банконлайн (я через сбер) находишь СБП выбираешь перевести по номеру телефона, вводишь свой, далее из списка надо выбрать, я просто в поиске ввожу Озон, выходит банк чего-то там Озон, выбираю, ввожу сумму нужную и далее перевожу (проверяю комиссию, обычно ноль) Все



Лёлька, СПБ подключают для удобства не только своего. Просто если мне надо перевести определенную сумму, а она превышает лимит банка, но не превышает если через СПБ- нет комиссии, а вот если у того, кому перевожу не подключена СБП, то мне приходится платить комиссию. Через систему могу из ВТБ перекинуть в Сбер себе иль кому – то без комиссии, а если просто опять платить. Не знаю зачем все это, но раз выгодней мне так, то она у меня есть

Анна, заходишь в банк, с карточки которого будешь переводить деньги. Выбираешь СБП, по номеру телефона, банк Озон (Еком банк), переводишь нужную сумму.
Света уже написала

Давно уже пользуюсь виртуальной картой Озон – очень удобно, на многие товары приличная скидка при оплате ей

Анна1957, на сайте ОЗОНа в карточке товара зелененькая цена – это оплата через озон-карту. Порядок действий немного не тот
- сначала набираете корзину, потом начинаете оформление заказа.
- выбираете способ оплаты – озон-карта
- проверяете все данные – состав корзины, стоимость – вот тут как раз высвечивается полная зеленая сумма, адрес и способ доставки.
- затем нажимаете оплатить и появляется окошко с предложением пополнить счет одним из двух вариантов – перевести с карты или воспользоваться СБП. Если сумма больше или равна 1500 то вопросов нет – просто забиваете реквизиты карты и проводите пополнение (сбер начал за это брать комиссию), заказ автоматически снимет оплату с озон счета. Приколы начинаются когда сумма меньше – тут только через СБП и платеж может идти с опозданием – заказ упадет в отмену. Если товар не пропадет и цена не поменяется, то просто по шагам повторяете всю процедуру за исключением списания с карты – деньги на озон-счете у Вас уже лежат.
Ну как то так..

СПБ подключают для удобства не только своего

менять телефон пока не планирую. Он меня полностью устраивает. Даже отсутствие и невозможность установки чего то считаю плюсом.

OlgaGera, Лёлька, дык в некоторых банках для подключения СБП достаточно зайти в интернет-банк и там подключить. А в некоторых (тот же ВТБ или Хоумкредит) доступны и СБП-переводы из интернет-банка.

Светлана777, $vetLana, vatruska, но сначала надо в приложении Озон согласиться на их карту? И только потом через СБП на нее переводить? Или можно сразу начинать со СБ-онлайн по предложенной вами схеме?

Анна, надо для начала открыть счёт в Озоне, чтобы привязать их карту к своему номеру телефона. Тогда будет куда переводить по системе СБП.

А если потом закрыть захочется этот счёт, например, через пару месяцев. Процесс простой, или всё непросто?

А я из сбербанконлайн через СБП заранее перевожу деньги на карту Озон – любая сумма без комиссии
И потом уже при нажимаю Способ оплаты Озон крата

дык в некоторых банках для подключения СБП достаточно зайти в интернет-банк

Анна, некоторое время назад интересовалась этим. И здесь спрашивала. Но что то у меня не заладилось. Оставила эту затею.

А если потом закрыть захочется этот счёт, например, через пару месяцев. Процесс простой, или всё непросто?

у меня была их карта предудущий вариант, у них другой банк был, я просто перевела деньги со счёта через СБП на сбер себе без комиссии, никакого гемора

Юлия, если на Озон карту кидать необходимую сумму для покупки, не хранить там деньги, то и закрывать счет смысла не будет и никаких заморочек.

Я не пользуюсь в данном случае приложениями. Всё через комп, ИБ.

Я собираю корзину в Озоне, смотрю сколько понадобится для оплаты, захожу в свой банк и через СБП перевожу себе на Еком банк необходимую сумму. Деньги зачисляются молниеносно. Завершаю заказ оплатой с карты Озон.
В свой банк можно заходить привычным способом, не обязательно же мобильный банк, через компьютер нормально.

Я собираю корзину в Озоне, смотрю сколько понадобится для оплаты, захожу в свой банк и через СБП перевожу себе на Еком банк необходимую сумму. Деньги зачисляются молниеносно. Завершаю заказ оплатой с карты Озон.
В свой банк можно заходить привычным способом, не обязательно же мобильный банк, через компьютер нормально.

у меня была их карта предудущий вариант, у них другой банк был, я просто перевела деньги со счёта через СБП на сбер себе без комиссии, никакого гемора

Понятно, спасибо.

Я собираю корзину в Озоне, смотрю сколько понадобится для оплаты, захожу в свой банк и через СБП перевожу себе на Еком банк необходимую сумму. Деньги зачисляются молниеносно. Завершаю заказ оплатой с карты Озон.

Я собираю корзину в Озоне, смотрю сколько понадобится для оплаты, захожу в свой банк и через СБП перевожу себе на Еком банк необходимую сумму. Деньги зачисляются молниеносно. Завершаю заказ оплатой с карты Озон.
В свой банк можно заходить привычным способом, не обязательно же мобильный банк, через компьютер нормально.

тоже так делаю

ЮльЧоНа, интересно. Вы в 2016 году зарегистрировались, а сегодня первое сообщение про Озон написали. Зачем столько лет ждали?

Вам, действительно, интересно? Ну вот такая я черепаха... На сайте с 2010 года примерно, с тех самых пор, когда выбирала хлебопечку и остановилась на Панасе 257. В 2016 году зарегистрировалась, т. к. без регистрации не видно аватарок и неудобно улавливать, между кем идёт беседа. Первое сообщение писАла в 2017 году на тему покупки на WB аэрогриля – сие сообщение осталось в моём ЛК. Про появление постоплаты на Озоне написАла, скорее всего, для таких, как я. Таких, кого Вайлд за период короны «обнулил» до новичков, ввёл обязательную предоплату и платный возврат (хотя я была их честным и практически «невозвратным» клиентом с 2014 г.). Появление постоплаты хотя бы на одежду и обувь на Озоне меня порадовало настолько, что я впервые за последние 5 лет решила написать сообщение. Теперь могу ещё лет 5 помолчать, чтобы не вызывать лишних подозрений.
ПыСы. Кстати, кто только недавно оформил Озон-карту с расширенным лимитом (т. е. выше 5000 руб.), не забудьте в настройках отключить строчку «уведомления», иначе раз в месяц будет списываться 59 руб. за обслуживание. Я не знала и один раз попала на списание. Затем только нашла и отключила. Всем мира и добра!

ЮльЧоНа, Юля, вы попробуйте опять подружиться с WB, у них там всё непредсказуемо. Постоплата то появляется, то пропадает. Так же как и платный возврат. У меня так по крайней мере.

А если потом закрыть захочется этот счёт, например, через пару месяцев. Процесс простой, или всё непросто?

С этой картой всё непросто.
На Банках наблюдаю, как народ нервничает.

ПыСы. Кстати, кто только недавно оформил Озон-карту с расширенным лимитом (т. е. выше 5000 руб.), не забудьте в настройках отключить строчку «уведомления», иначе раз в месяц будет списываться 59 руб. за обслуживание. Я не знала и один раз попала на списание. Затем только нашла и отключила. Всем мира и добра!

У меня Анонимный счёт: Покупки за раз до 15 000. Покупки в месяц до 40 000. Баланс до 15 000.

Озон-карту с расширенным лимитом (т. е. выше 5000 руб.),

Такой цифры не увидела



В настройках Уведомления нет. Где смотреть?