*Gata
Покупала сковороду в Тескоме, серия i-premium, 20 см. Кто хоть раз что брал в Тескоме знают — цены у них не маленькие, но и к качеству никогда претензий не было. А тут у меня у сковороды облезло ВНЕШНЕЕ покрытие. Я была в шоке. У меня еще ни разу не облезало покрытие и уж тем более внешнее. Облезло прям целым куском, не поцарапалось, а просто сошло пастом. Гарантия декларировалась 5 лет. Но когда обратилась в магазин, то магазин отказал в обмене. Процедура такова — пишешь претензию, директор рассматривает и потом продавец сообщает результат. В моем случае — отрицательный.

Сковородкой этой я пользовалась не часто — специально брала маленькую на случай "пожарить 2 яйца" и именно в таком режиме она и использовалась, а в следствии того, что 2 яйца мне жарить мало когда нужно, то пользовалась ей редко (что особенно обидно). В результате, я так и не решила что мне со сковородкой этой делать — то ли снимать до конца, то ли выкинуть (жаба душит), то ли использовать - внутреннее-то не пострадало (ну чисто внешне). В результате и не пользуюсь и не выкидываю.

В общем трагедь и злая я Если кто планировал покупать у них сковородки - подумайте, надо ли вам это - может это конечно редкий случай, но реакция магазина на рекламацию говорит сама за себя. Брала в фирменном офф-лайн магазине, который принадлежит красноярской конторе. Их же интет магазин - тескома-шоп.
*Gata
Анна, Вот за их деньги могли бы, хотя бы, взятые на себя обязательства исполнять
*aynat
Может написать производителю? Я бы попробовала. Производители больше дорожат репутацией, чем магазины.
*Svetlenki
Цитата: aynat

Может написать производителю? Я бы попробовала. Производители больше дорожат репутацией, чем магазины.

И я бы написала. Обязательно приложить фото. Магазин, если аффилированный, точно неправильно себя повёл и «Тескоме» надо об этом сообщить.

У меня ле крузе производитель поменял через несколько лет после покупки. Но там пожизненная гарантия.
*Gata
Девочки, я бы может и написала, но тескома же чешская контора, а я по-чешски знаю слов 10 максимум и полноценную рекламацию не напишу.
*Svetlenki
Аня, я бы начала со звонка сюда (смотри под спойлер, можно заказать обратный звонок)

🔗



Честно - я бы точно услышала ответ от "Тескома". На сколько их волнует этика поведения распространителей их продукции.




Аня, и еще скажи, что на хлебопечке внимательно следят за развитием ситуации из России и из Европы. Ссыль им дай. Если что, будем писать в головной офис - английский знают все. Я тебе помогу
*Ирина Доларс
О нарушителях должны знать все!
*Сапфир
Тескому сейчас штампуют в Китае. На сайте эльдорадо честно пишут, сделано в Китае.
*Gata
Девочки, пока придется отложить до понедельника. Дозвонилась до Москвы, они перенаправили меня обратно в Красноярск (мол по Сибири, это они), а к ним я не успела позвонить т. к. вообще смогла позвонить только около шести и пока с Москвой говорила, те уже ушли домой. Потом расскажу как все прошло.
*Gata
Кто о чем, а я о том же.
Дозвонилась до Красноярска, обрисовала ситуацию, сказали будут разбираться и в ближайшие дни свяжутся и скажут что делать. Посмотрим, что скажут. Пока говорят только что не могли не ответить на претензию, но почему-то не ответили. Всех с кем говорила записала списком блин, я козленок, который всех посчитал Надеюсь, все же решиться вопрос
ЗЫ. пока я тут писала, отзвонился Новосибирск и попросили еще раз принести в магазин сковороду и написать претензию и тогда.. они письменно мне ответят (чую, что письменно вежливо пошлют )
*Anchic
Аня, есть мнение, что и не пошлют. Так что стоит попытаться.
*Gata
Анна, конечно, попытаться стоит надо выбрать время и съездить.
*Svetlenki
Gata, Анечка, я хочу тебя морально поддержать в отстаивании правоты в этом вопросе. Держись, как стойкий оловянный солдатик! Да, это время, нервы, переживания, но благодаря таким случаям, я надеюсь, продавцы и производители товаров будут неукоснительно следовать правилам работы с некачественными и бракованными товарами, которые они продают. Что повысится их ответственность за свои действия. Меньше станет "отфутболивания" покупателей с некачественным товаром на руках.

Да, пусть это звучит высокопарно, но это абсолютная правда.

Держись, мы тут рядом, поможем и поддержим!




И учти, мое предложение по письму в головной офис Тескомы остается в силе. Посмотрим, как разрешит ситуацию краевой офис.
*Gata
Спасибо за поддержу

Сковородка вот так облезла. Место это мыть не возможно - начинает дальше облазить.
Это фото с отзыва на флампе
Облезла сковорода от Тескомы
а эти я отправляла по запросу т. к. просили показать верхний край.
Облезла сковорода от Тескомы
Облезла сковорода от Тескомы
*Svetlenki
Цитата: Gata
Сковородка вот так облезла.

Ну послушаем, что они скажут, как объяснят такое безобразие
*Светлуча

У меня в прошлом году случилась такая же проблема с тескомовской сковородкой для блинов. Когда покупала, думала, будет служить долго, всё таки фирма приличная, сковородка красивая, тяжелая, да и стоила не мало (2 тыс. р.). Надеялась, что дорогая будет служить долго. Не тут-то было, прослужила она мне немногим более года, учитывая что блины я пекла на ней не очень часто. Так вот у неё стало пластом слезать тефлоновой покрытие, только не внешнее, а внутреннее. Я не стала никуда обращаться, отнесла ее на мусорку, сказав себе, что в наше время поговорка "дорого так мило, а дёшево так гнило" не работает. Можно заплатить немалые деньги и нарваться на барахло. После этого заказала себе кукморскую сковородку для блинов, которая обошлась мне вдвое дешевле, пеку на ней.
*Шеф
Обсуждение вынесено в Сломался шприц от Тескомы.
*Gata
Отвезла сковородку, написала заявление на возврат. Теперь в двух экземплярах (прогресс, однако). Посмотрим чем закончится
*Gata
Девочки, пришла отчитаться. Заменили мне все таки сковородку на новую. Позвонили и сказали, что принято решение, приезжайте. Съездила в выходные и забрала. Брак это или нет так и не признались, ну и фиг с ними. Надеюсь эта будет служить долго
*Светлуча
Gata, поздравляю! Хорошо, что все хорошо закончилось.
*Anchic
Аня, очень рада за тебя! Поздравляю!
*Борьковна
Аня, молодчинка, что добилась положенного! Поздравляю от души!
*Svetlenki
Gata, Анечка, ты не представляешь, как я рада такому положительному исходу! Ты молодчина, что решила бороться за правду и справедливость.

Пусть новая сковорода служит долго и верно! А Тескоме будет наука, что права потребителей все таки надо и в России соблюдать.
*Gata
Девочки, всем спасибо за поддержу и за то, что подпинывали меня Я рада, что так все разрешилось и новой сковородке. Так-то они у них удобные....

Все рецепты

Случайные рецепты

Еще случайные рецепты
* *

Новые сообщения





Поиск по сайту