Стоит ли бороться с коррупцией?

У меня тут завязалась небольшая переписка с ФС по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. От одного названия слезы в глазах наворачиваются.
Может с полгода назад я случайно выяснила, что в магазинах, где есть есть свободный доступ к колбасе, нас здорово надувают на весе. Может даже неумышленно. Колбасу взвесили, она лежит/весИт и усыхает. Расхождение в весе доходят до 100-120 г. ну а в цене до 100руб. от заявленного на ценнике. Сначала я тренировалась в администрацией гипермаркета Глобус, потом села и написала письмо в организацию, где должны очень трепетно заботится о благополучии человека.
Копия письма:

 
Обращаюсь к вам с просьбой разобраться с реализацией колбасных изделий в гипермаркетах Глобус и Бимарт. Это касается всего ассортимента колбас, которые поступают в магазин с биркой от поставщика, где указан вес. С момента взвешивания колбасы у поставщика продукции до момента реализации в магазине, колбаса существенно усыхает, но продается, как только что приготовленная. Я покупаю колбасные изделия в гипермаркетах г. Владимира Бимарте и Глобусе. Однажды перевесила дома на электронных весах колбасу Московскую, купленную в гипермаркете Бимарт. Уменьшение в весе, заявленном на бирке поставщика, составило 80г. При следующей покупке, уже в гипермаркете Глобус, я перевесила колбасу на контрольных весах магазина и обратилась в администрацию гипермаркета Глобус с устной просьбой как-то решить вопрос этих «усушек». Администратор предложил мне постоянно перевешивать купленную колбасу. Такое решение вопроса меня ни как не устраивает, свою-то колбасу я теперь перевешиваю в обязательном порядке, но ни разу не видела, что бы это делал кто-то еще. Считаю, что администрация гипермаркета должна информировать своих покупателей о возможном расхождении фактического веса колбасных изделий с весом, заявленном на бирке поставщика. Каким путем они должны это делать, не знаю: объявления, таблички, это их дело. Но покупатель должен знать, сколько весит товар и оплачивать
 фактическую стоимость товара. В администрацию гипермаркета Бимарт я не обращалась. Просто беру колбасу и сразу иду перевешивать. И ни разу еще не ошиблась, недовес
 всегда есть.
 С уважением.............

Но, прежде, чем писать это самое письмо с позвонила чиновникам, объяснила ситуацию, спросила, как и что писать.

А сегодня (через месяц, как положено) пришел ответ:

Управление Роспотребнадзора по Владимирской области, в ответ на ваше обращение, касающееся недовеса колбасных изделий в гипермаркетах «Глобус» и «Бимарт», ввиду «усушек» сообщает.
Провести проверку фактов, изложенных в обращении не представляется возможным, т. к. в подтверждение своиз доводов Вы не указали наименование колбасных изделий (изготовителя), не представили образцы продукции.
В соответствии в п.78 ст.11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан РФ» № 59-ФЗ от 02.05.06 жалоба будет рассмотрена при предоставлении вами необходимой информации, указанной выше.

исполнитель Шмакова.

Что характерно, я не могу предоставить им это подтверждение, т. к. при перевесе отрывают старый ценник и вешают новый. А если я оторву ценник сама и сохраню его, мне скажут, он от другой палки колбасы. Да и по наименованиям... это практически весь ассортимент, кроме тех, что герметично упакованы.

От их ответного письма мне стало очень противно, простите, как в г... вляпалась. Я написала им ответ, но еще не отправила:

Госпожа Шмакова! Вы дали очень достойный ответ, думать над которым стоило целый месяц. Главное – в сроки уложились. Больше вас, по-моему, ничего не волнует в создавшейся ситуации. Я - то свою колбасу всегда перевешу, думаю, и Вы теперь это делаете, а обман всех остальных покупателей оставляю на Вашей совести.

Вопрос вот в чем: продолжать ругаться с этой конторой или отправить мое письмецо и забыть всю эту ситуевину?

Похожие темы


MariS
Татьяна, добрый вечер!
Ох и темку Вы начали... В нашей стране ни один закон не работает, а люди или боятся, или просто пассивно наблюдают за тем, что вокруг происходит. Но ведь большинство из нас позволяет наглецам себя обманывать - и это самое обидное! А еще у нас нет чувства локтя - боимся поддержать человека, пытающегося бороться за соблюдение прав.
Хорошо бы довести начатое дело до конца, мне кажется, ругаться не надо. С коррупцией надо расправляться очень грамотно. Проверку бы туда заслать на партию товара. Только государственных организаций, осуществляющих такой контроль теперь нет. Юриста бы сюда грамотного для консультации!
А вообще, мое Вам уважение за Ваше желание навести порядок хоть в чем-нибудь в нашей стране.
Я вот пытаюсь бороться с воровством в нашем садовом товариществе - если здесь рассказать, как мы столько лет в рабстве у председателя...
Но хоть что-то меняется к лучшему.
 Удивляют и разочаровывают люди, которые ничего не хотят менять в нашей жизни. А потом удивляемся, почему у «них» все так хорошо, а у нас.........
 Если бы каждый, на своем месте навел порядок - глядишь, и жизнь наладилась бы!!!

celfh
Проверку бы туда заслать на партию товара.
MariS, спасибо, что откликнулись
В принципе, я вот сейчас посидела и даже придумала, как это можно сделать. Фактически, надо заплатить за эту колбасу с неправильным весом, сохранить все ценники и сразу, с кассовым чеком ехать в Роспотребнадзор. Единственное, на что они могут сослаться, что у них нет электронных весов для того, что бы перевешивать. На крайний случай, можно и свои прихватить.
Сегодня в гиппермаркете Бимарт купила Московскую, разница в весе была 107г. Но чего мне стоило заставить продавца перевесить эту колбасу! на меня смотрели, как на больную: вы что, ценник не видите??? А когда увидели расхождение, аргументировали ну очень грамотно: так она же висит, усыхает...
А вот Глобус все-таки отреагировал на мое обращение в администрацию. Но оооочень своеобразно. Повесил махонькие объявления на холодильных прилавках с колбасой, на уровне коленей: Для получения достоверной информации о весе колбасы, просим обращаться в отдел. ну или как-то так. Ни один человек этих объявлений не видит и, естественно, не читает.

Рита
Таня, возьми фотик и весы. Прямо в магазине сфоткай ценник с колбасы. Потом положи эту колбасу на весы там, чтобы было видно ценник, и снова сфоткай так, чтобы уже было видно и ценник, и цифры на весах. Сделай таких несколько фоток, распечатай в 2х экземплярах и отправь снова в ФС прав потребителей. Просто интересно, что они тебе ответят.

celfh
Рита, спасибо за совет, это даже лучше, чем бегать с колбасой по городу. Попробую если конечно получится совместить маленький ценник и показание контрольных весов. Думаю в магазине лучше пользоваться их весами, чем своими.))

Рита
Получится совместить, если весы, как Доплета недавно купила - абсолютно плоские и с большими циферблатом.
Такие, например:

Стоит  ли бороться с коррупцией?

Для того, чтобы они были уверены, что твои весы точные, нужно для примера сфотографировать колбасу в вакуумной упаковке.
А на их весах ты не сможешь сфотографировать так, чтобы было наглядно.

Любимица
обратитесь с письмом в «Контрольная закупка», может там помогут?!

14anna08
ничего умного не предложу, но скажу спасибо и за то что, ты человек активной гражданской позиции и спасибо за то, что если смогу то тоже буду перевешивать. правда плюсик могу только один поставить!

Жирафка
Молодец! А я представила себя в такой ситуации... да у меня просто эту палку колбасы выхватят и ничего вообще продавать не будут. Правда, колбасу мы уже давно не покупаем, но меня всегда возмущает, что не отрезают хвостики с проволочкой при взвешивании, говорят, что не положено

Rina
Если есть желание сделать хоть что-то, а чиновники отмахиваются, можно заняться занудством...

1. «Дайте жалобную книгу!»
В магазинах этот атавизм социалистических времен должен был сохраниться (кстати, туда же можно и вписать по поводу низко расположенных объявлений). Есть какие-то там сроки, в течение которых администрация магазина обязана оставить вразумительный ответ в той же книге.

2. «Требуйте долива пива после отстоя!»
Написать объявление «в магазинах происходит обвес за счет того-то и того-то..., требуйте того-то и того-то», развесить на нескольких досках для объявлений.

Дама с @
celfh, какая же ты умничка, что пытаешься защитить не только свои права, но и других покупателей!!! У меня вот нет физических сил, чтобы мотаться по конторам, но так хочется!!!
Есть у нас сеть магазинов «Светофор», так там колбаса, сардельки и др. в вакуумной упаковке производителя, эдакий пузан с болтающейся там колбасой. На этой упаковке этикетка производителя с их весом, рядом - продавца. Не заклеена сверху, а где-то в стороне, причем, далеко в стороне, что люди и не обращают внимание на то, что вес разный!!! Вес продавца граммов на 30-40 больше веса производителя!!!
На мой вопрос - ПОЧЕМУ? - ничего внятного..... не хотите - не берите, перевешивать никто и не собирается.... Руководства магазина при этом никогда нет!!!
А эта тема натолкнула меня на мысль... а может быть действительно на телевидение позвонить? Им репортаж на злобу дня, может быть и комментарий структур, которые по своей сути ДОЛЖНЫ защищать права потребителей, магазинам - наука, а телезрителям - потенциальным покупателям - руководство к действию, дабы не быть обманутым...

Wiki
А на ценнике тоже вес был указан?

"11. Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Информация в обязательном порядке должна содержать:
...
цену и условия приобретения товара.

34....
При продаже продовольственных товаров, расфасованных и упакованных изготовителем с указанием веса на упаковке, их дополнительное взвешивание не производится.»

Если на ценнике не указан вес, а написано, к примеру «Колбаса ХХХ, 1 шт» и цена, то нарушения нет, так как продавец указал условия приобретения товара. Товар продается по этой цене, независимо от веса.

Если же вес указан, то он должен соответствовать.

MariS
обратитесь с письмом в «Контрольная закупка», может там помогут?!

Хорошая идея! Нужно пригласить местное телевидение или прессу - есть же там какие-то соответствующие программы (отделы в газетах).
А в торговле есть процент списания на усушку, утруску, бой, порчу и кражу товара. Если продают товар с недовесом - это прямое нарушение закона, обман населения.
 Нельзя позволять нарушать наши права, данные нам Конституцией.
Спасибо, что Вы противостоите беззаконию!!!

Дама с @
А на ценнике тоже вес был указан?

Если же вес указан, то он должен соответствовать.
В том-то и дело....... На этикетке Производителя вес, например, 800гр., на ценнике Продавца - 830гр. Также указана цена за 1 кг. и итоговая стоимость данного товара!!!

Wiki
Да, это нарушение. Если цена указана за килограмм, то должны перевешивать. Мало того, должны по требованию покупателя отрезать и отпускать на вес, столько, сколько покупатель пожелает.

Безграмотные продавцы... напиши они цену за штуку, а не за килограмм - все бы было законно. Цены у нас свободные, государством не регулируются, хоть за миллион продавать можно.

Насчет «Жалобной книги». Да, она должна быть, только вот отвечать на жалобы по закону никто не обязан. Так, висит для порядка...

Дама с @
Насчет «Жалобной книги». Да, она должна быть, только вот отвечать на жалобы по закону никто не обязан. Так, висит для порядка...
Честно говоря, я, например, и не верю тем Книгам.... Я, будь владельцем (руководителем) этого магазина, могу там столько слов благодарности написать, что для жалоб и места не хватит..... А то и дубликат заведу....

Wiki
Книга жалоб и предложений вообще никем не регистрируется, её можно выбрасывать после каждой жалобы и новую заводить. Она просто должна быть и всё. Если её нет - это нарушение. Такая вот ерунда.

Статья 14.7. Обман потребителей

Обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) или иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 1 статьи 14.33 настоящего Кодекса, в организациях, осуществляющих реализацию товаров, выполняющих работы либо оказывающих услуги населению, а равно гражданами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей в сфере торговли (услуг), а также гражданами, работающими у индивидуальных предпринимателей,
-влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.

Только нужно зафиксировать этот обман. Сфотографировать ценник. Купить колбасу. Взять чек. Всё это желательно со свидетелями. Написать заявление на имя руководителя в двух экземплярах. Добиться, чтобы заявление приняли и расписались на вашем экземпляре. Все доказательства представить в РПН. Или из магазина по телефону вызвать работника РПН (скорее всего не приедут) или полицию.

РПН - самая бесполезная организация на свете, ИМХО. Их работа заключается в отписке (по закону рассмотрение заявлений до 30 дней), как и было в вашем случае.

Nat_ka
Ой, неблагодарное дело затеяли. Мой вам совет: если эти разборки не портят вам нервы, то занимайтесь. Если же есть беспокойство, много об этом думаете, то лучше переключитесь. В наших странах на таких активных - смотрят, как на местных сумасшедших. А отписки у них шаблонные. А вы молодец

Wiki
Есть хороший способ борьбы с такими продавцами - «голосовать ногами», то бишь, просто не ходить в эти магазины. Пусть едят свою колбасу сами
После пары инцидентов - никогда ничего не покупаю в Эльдорадо. Благо, в настоящее время дефицита нет - магазины на каждом углу.

Сливочная
Правильно, надо голосовать «кошельком» и «ногами». И ещё, если меня где то плохо обслужили, или продали некачественный товар, я расскажу об этом как можно большему количеству людей-коллегам по работе, соседям, родственникам, знакомым, а если это большого масштаба, то и на форумах тоже. Информация-валюта нашего времени. И ещё : Информация не бывает избыточной.

Ikra
celfh, какая вы молодец! Насчет вопроса, заявленного в теме - однозначно, если есть такая душевная потребность, бороться нужно. И пусть колбаса - это очень небольшая такая проблемка... на фоне «мировой революции». Но она касается каждого. Так что я вас очень уважаю, что вы подняли эту тему и разворошили муравейник.
Пусть вы получили отписку. Это только первый этап. Теперь я бы вот что предприняла: обязательно сделать фото на весах, чтобы был виден обман в весе. Фото это не обрабатывать ни в каких фоторедакторах, чтобы сохранился EXIF, т. е вся техническая информация про то, какой камерой, когда и в какое время был сделан снимок. Это важно, если вдруг придется доказывать свою правоту в каких-то инстанциях.
Теперь, надо определить, кто в правительстве вашего города занимается курирует вопросы торговли. Найти телефон этого чиновника или вообще горячей линии правительства (они есть, в Мск, например вообще по всем вопросам, это нынче модно), и самым банальным образом пожаловаться. Хорошо только подготовиться, жалобу изложить кратко и четко, с фактами. И настоять, чтобы зафиксировали, дать свои данные и требовать (имеем право!), чтобы и они ответили в двухнедельный срок. Это пункт первый
Второе. Найти городской форум. Уж у вас он точно должен быть. Городские форумы местные чиновники всех уровней читают очень внимательно. И зарегистрировавшись (чтобы не выглядеть анонимщицей, поскольку терять уже нечего ), завести там подобную тему, обязательно выложить фото, чтобы не быть голословной. И народ ваш узнает, и администрация быстрее почешется.
(Есть опыт по другому форуму одного маленького провинциального города. Многое уже удалось сделать - от засыпки вечной лужи до помощи детскому дому.)
Третье. Направить фото, отписку чиновницы и свою новую жалобу в вышестоящие инстанции.

Вот как-то так... Удачи вам! Очень надеюсь, что на городском форуме найдутся люди, которые вас поддержат, это будет здорово. Но будьте готовы, что большинство скажут, что ничего не надо делать, что вы склочница, вам больше всех надо и т. д. Отнеситесь к этому спокойно. Болото пусть живет своей жизнью, имеет право
А нормальные люди, которых тоже много, хотят жить в нормальной стране и пытаются сами сделать ее лучше. Хотя бы в одном, отдельно взятом магазине, в колбасном отделе
Уверена, что рано или поздно у вас все получится.

Да, и еще: жалобные книги в больших сетевых магазинах есть, они регистрируются, их проверяют разные проверяющие. И писать туда можно и нужно. По тому, как вам будут пытаться ее не дать, вы поймете, что это тоже очень важный инструмент в борьбе за свои права.

Фу-ууу... Многа буков... Но сама «буйная» То ночные стройки усмиряю, то тоже, с ценниками борюсь... Смерть «вечной» лужи в одном маленьком городе - это тоже я. Причем, от поста на местном форуме до осушения и засыпки прошло чуть больше суток.

Любимица
Ирина, вы молодец!!!
А по поводу Глобуса, я рекомендовала бы обратиться к управляющему, не знаю как во Владимере, а в Климовске это немец, очень трепетно относился к разным жалобам, высказанных ему на прямую. (Не знаю, поможет ли, но стоит попробовать)

Luysia
А меня достаёт несоответствие цены на ценниках тому что пробивают на кассе.

Однажды вернула товар и написала в книге жалобу.

Указала фамилию и адрес, номер чека. Через дней 10 пришло из «Амстора» письмо с извинениями и сообщением, что виновные сотрудники наказаны.

Wiki
Да, и еще: жалобные книги в больших сетевых магазинах есть, они регистрируются, их проверяют разные проверяющие.

Только в Москве, есть такой документ: РАСПОРЯЖЕНИЕ Департамента потребительского рынка и услуг от 30.05.2003 N 31
«ОБ УТВЕРЖДЕНИИ МЕТОДИЧЕСКИХ УКАЗАНИЙ ПО ОРГАНИЗАЦИИ И ОСУЩЕСТВЛЕНИЮ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ В ГОРОДЕ МОСКВЕ», где подробно расписано про «Книгу жалоб и предложений»

На всей территории РФ действует ПОСТАНОВЛЕНИЕ Правительства РФ от 19.01.1998 N 55

«ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ...»

Где так кратенько про неё написано:

"8. Продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.»

Ситуация с так называемой «книгой жалоб...» дурацкая. По закону она обязана быть у всех, но реальное ее значение почти нулевое, т. к. ни на кого сейчас не возложено функций контроля за ее содержимым.

celfh
Девочки!!! Огромное спасибо за вашу поддержку и советы, все очень внимательно прочитала и взяла на вооружение. Честно говоря, ни как не ожидала такого живого обсуждения Ну что же, буду тренироваться с нашим обществом по защите прав потребителей. И обязательно отпишусь на местном форуме. Я там зарегистрирована может с полгода-год, правда сообщений у меня только два. Честно говоря, никогда не думала, что местные форумы кто-либо вообще читает Но даже если никто из чиновников не читает, то хотя бы народ узнает, сколько весит колбаса

А по поводу Глобуса, я рекомендовала бы обратиться к управляющему, не знаю как во Владимере, а в Климовске это немец, очень трепетно относился к разным жалобам, высказанных ему на прямую. (Не знаю, поможет ли, но стоит попробовать)
Не знаю, кто у нас, но немцы по залу достаточно часто ходят. Теоретически они отреагировали этими смешными объявлениями, но на самом деле, хотелось бы, что бы эти объявления висели хотя бы на уровне глаз. Так что повод обратиться по любому есть.

chaki2005
celfh, как же другому? Вы правильно поступаете. Я, тоже «люблю» находить себе заботы. У меня даже спрашивают: Тебе, что больше других надо? Но оставаться равнодушным нельзя. И так много страусов вокруг со спрятанной головой.... И правильный совет, что надо обратиться к руководству. Конкуренция большая, надо держать марку, и они не всегда знают, что может происходить. Удачи Вам и поддержки.

celfh
Одержана маленькая победа. Я уже писала, что в Глобусе все-таки повесили небольшие объявления на холодильном оборудовании, но очень низко. К управляющему я не пошла, не было времени, но проходя мимо администрации, сказала, что это, конечно, хорошо, но желательно такие объявы вешать хотя бы на уровне глаз. Может неделю назад, может больше, на холодильных прилавках появились большие объявления!!! Сегодня специально взяла фотик. Вот Эти объявления мало кто читает, но это уже не мое дело.


Стоит  ли бороться с коррупцией?

С Бимартом пока все по-старому, мы туда очень редко ездим. Но надеюсь дело довести до конца

Kapet
Простите, но только я не понял, - при чем тут коррупция?

Из Википедии:
Корру́пция (от лат. corrumpere — «растлевать») — термин, обозначающий обычно использование должностным лицом своих властных полномочий и доверенных ему прав в целях личной выгоды, противоречащее законодательству и моральным установкам. Наиболее часто термин применяется по отношению к бюрократическому аппарату и политической элите. Соответствующий термин в европейских языках обычно имеет более широкую семантику, вытекающую из первичного значения исходного латинского слова.

Transparency International, Мировой банк и другие организации понимают под коррупцией злоупотребление доверенной властью ради личной выгоды. Существуют также и другие определения, которые вносят уточнения (что власть включает доверенные ресурсы, что она может относиться к государственному и частному сектору и т. д.) или используют более строгие юридические формулировки.

Согласно российскому законодательству, коррупция — это злоупотребление служебным положением, дача взятки, получение взятки, злоупотребление полномочиями, коммерческий подкуп либо иное незаконное использование физическим лицом своего должностного положения вопреки законным интересам общества и государства в целях получения выгоды в виде денег, ценностей, иного имущества или услуг имущественного характера, иных имущественных прав для себя или для третьих лиц либо незаконное предоставление такой выгоды указанному лицу другими физическими лицами; а также совершение указанных деяний от имени или в интересах юридического лица. Встречающееся в законе понятие «коррупционное преступление» не имеет отдельного определения.

Ikra
Танюша, ты молодец! Это замечательная победа! Потому что, кому надо - прочитают. Задумаются. Расскажут родным и соседям. Предъвявят претензии и в других магазинах, проголосуют рублем. Так и установится нормальная жизнь потихоньку.
 
Расскажу тоже о другой маленькой победе, которая у нас, в другом маленьком городе страны случилась. Где-то с месяц назад там прошел ураган. А это там часто, поскольку озеро большое рядом, ворота железные, крыши у людей вырывает с корнем и носит по улицам... Ну, и старые деревья завалились. Те, которые дорогу перекрывали, коммунальщики быстро попилили. А одно... Оно в невидном месте упало, но на тропинку, по которой целый микрорайон ходит к ближайшей автобусной остановке. Тротуаров в городе почти нет, обойти это место сложно, люди мучались, карабкались и через, и под... Наконец, кто-то не выдержал, сфотографировал, и позавчера выложил на городском сайте. Сегодня утром уже все убрали! И не первый раз уже, после фото, или поста на городском портале, администрация реагирует, и довольно быстро.
Может, они просто не видели этого дерева, может, думали, и так сойдет. Но не сошло
Это я к чему? К тому, что надо чуть-чуть подталкивать местные власти к тому, чтобы они делали вашу жизнь удобнее и лучше. У них есть к этому средства, у вас - информация им к размышлению, куда эти средства надо потратить безотлагательно.
На вопли, что денег нет не поддавайтесь. Хоть и маленькие, но есть. И потрачены они должны быть с пользой для народа.

Алим
Это я к чему? К тому, что надо чуть-чуть подталкивать местные власти к тому, чтобы они делали вашу жизнь удобнее и лучше. У них есть к этому средства, у вас - информация им к размышлению, куда эти средства надо потратить безотлагательно.
На вопли, что денег нет не поддавайтесь. Хоть и маленькие, но есть. И потрачены они должны быть с пользой для народа.

Согласна на 100%! У нас если на городском сайте поднимают подобные вопросы, то администрация реагирует. Не надо молчать!

celfh
Простите, но только я не понял, - при чем тут коррупция?
Разве из ответа чиновников не понятно, чьи они интересы блюдут? И с чего бы это?

olaola1
А меня достаёт несоответствие цены на ценниках тому что пробивают на кассе.

Однажды вернула товар и написала в книге жалобу.

Указала фамилию и адрес, номер чека. Через дней 10 пришло из «Амстора» письмо с извинениями и сообщением, что виновные сотрудники наказаны.

У меня тоже был такой случай. Всегда покупала кофе одной марки, соответственно хорошо знала его цену (т. е. то, что написано на ценнике). А вот проверять чеки у меня привычки не было, заплатила и чек выбросила, тем более что покупаешь-то всегда не один товар, а закупаешься продуктами минимум на неделю на приличную сумму. Но один раз я случайно посмотрела на чек. Так вот разница в стоимости кофе, пробитой в чеке и цене, указанной на ценнике, составила 90!!! руб. Кипя и булькая, я обратилась к администратору с претензией, на что она мне ответила, что цена поменялась, но они не успели поменять ценники, а новую цену уже ввели в компьютер. Мне вернули деньги (хотя им очень этого не хотелось) после того, как я напомнила о «Законе по защите прав потребителей», где сказано что покупатель должен заплатить за товар цену, указанную на ценнике. Кстати через неделю висели все те-же старые ценники. Если бы стояла реальная цена, то я бы уже подумала купить ли мне этот кофе (270 руб. за 150гр.), жаба задушила бы, а так 180 руб. вроде бы и могу себе позволить. И в супермаркетах это достаточно распространенное явление. Народ набирает товаров на большую сумму, все цены не упомнит, а чем меньше цифра на ценнике, тем радостнее, и меньше душа болит за потраченные деньги, а уж на кассе. Это может быть и не о коррупции, но о мошенничестве уж точно.

Luysia
А я всё таки приучила себя пробегать глазами чек после того как мне пробили не один, а аж четыре подарочных чайных набора.

Вот вчера, например, покупала два набора ручек - дорогой и дешевый. Кассир пробила два дорогих. Мелочь, но почему я должна оставлять им лишние деньги?

Kapet
Разве из ответа чиновников не понятно, чьи они интересы блюдут? И с чего бы это?
Ну, если махинации работников магазинов и маркетов с усушкой товаров, и связанное с этим недобросовестное исполнение своих обязанностей работниками Роспотребнадзора является коррупцией, то как называется то, чем занимается верхушка бизнеса и власти? С таким же успехом можно событие разбития любимой чашки назвать катастрофой. Вот если бы гипермаркеты «Глобус» и «Бимарт» договорились с Вовой Путиным про откат взамен неприкасаемости в части таких махинаций, тогда как-то можно было бы приплести к этому коррупцию.
Не, тема для всех очень больная и актуальная, т. к. касается всех нас. Но я бы не стал столь громким понятием называть процесс местячкового скрытого воровства и местячкового молчаливого потакания органами надзора этому виду скрытного мошенничества...
Один из миллионов видов банального мошенничества и воровства в торговле, а также рядовое проявление бюрократизма и недобросовестности в органах надзора...

celfh
Но я бы не стал столь громким понятием называть процесс местячкового скрытого воровства и местячкового молчаливого потакания органами надзора этому виду скрытного мошенничества...
Так и не называйте.
 Для меня коррупция – это взяточничество высокопоставленных и не очень чиновников. И давайте останемся каждый при своем мнении.
Я думаю ваши разъяснения ни какого отношения к данной теме не имеют.

Ikra
У меня была такая же история в Ашане. Покупали весовой кекс. На ценнике одна цена за килограмм, пробивали другую. Заметила случайно, пошла в отдел претензий. Деньги вернули сразу же, сказав, что, мол, подорожало, но не успели поменять ценники. Про права потребителей я тогда была не очень в курсе... На след. неделе - та же история. Пошла, получила разницу... И на третью неделю - то же самое (из принципа покупала этот кекс ) Взяла жалобную книгу, написала претензию. И через неделю опять купила этот кекс. По той цене, которая была указана на ценнике, и которая оказалась меньше той, по которой мне пытались продавать все эти три недели
И с двумя похожими товарами всегда такая история. Покупала «Долину Сканди» маленькую и большую упаковку, пробивают две по цене большей.
С тех пор чеки смотрю внимательно, и оказываю на кассиров «психологическое воздействие»: внимательно смотрю на монитор, где видно, какой товар по какой цене пробивают. Это тоже дисциплинирует. Поскольку заметила, как одна кассирша передо мной пробила 3 бутылки пива, вместо 2. И по лицу видно было, что смухлевала, потому что довольная была очень. Увидела, что я заметила, и сникла...
В общем, надо быть предельно внимательном в любом магазине, особенно - если тележка большая.

Василика
и оказываю на кассиров «психологическое воздействие»: внимательно смотрю на монитор, где видно, какой товар по какой цене пробивают. Это тоже дисциплинирует.
Вот- вот, я тоже так делаю, всегда как упрусь в их монитор, и кажись помогает. А как мне жалко стариков, их так накалывают, они же плохо видят, а потом когда обращаются, так эти кассиры ак с ними «разговаривают», очередь ворчит, что их задерживают и бедные старики уходят униженые

Ikra
Ой, про стариков... Не могу тоже... Маму жалко ужасно. Ходит, видит и слышит плохо. Ближайший магазин «Пятерочка», а там... просроченные товары, беспредел с ценниками, обман на кассе... Не один раз уже пыталась «развеять их по ветру». Но эта шашаркина контора мало поддается приведению в чувство. Продавцы и кассиры - гастрабайтеры, по-русски мало-мало или не бум-бум, администраторы чуть лучше, но из той же серии. Правда, деньги отдают всегда по первому требованию. Но не меняется ничего. Хотя очень четко отслеживают аудиторию: меня ни разу не обсчитали. Но у них основная аудитория - пенсионеры, на них отыгрываются по-полной.

Kapet
Так и не называйте.
 Для меня коррупция – это взяточничество высокопоставленных и не очень чиновников. И давайте останемся каждый при своем мнении.
Я думаю ваши разъяснения ни какого отношения к данной теме не имеют.
Согласен, не имеют. Не считая того, что содержание темы ну никакого отношения к коррупции не имеет. Так же, как к картельному сговору, интервенции, и экспансии...

Жирафка
Да особой то разницы нет, как называется тема. Главное, мы поняли о чём она.

Kapet
Да особой то разницы нет, как называется тема. Главное, мы поняли о чём она.
Я уже становлюсь, наверное, злостной занудой. Но если появится тема «Как предупредить катастрофу», то мне бы не хотелось там увидеть методы и средства борьбы с хапужными сотрудниками ГИБДД.
Определяйте название темы более адекватно ее содержанию, плиз. Этим Вы проявите, также, уважение к участникам и посетителям этого форума. Многих интересует изложенная здесь проблема, но далеко не всех на этом форуме интересует вопрос борьбы с коррупцией...

Тверичанка
Не только торговля грешит недовесом. Когда я только купила электронные весы, то взвешивала на них почти все покупки. Так вот творожная масса, в частности, никогда не соответствовала своему весу вне зависимости от упаковки и от производителя. Можно было бы погрешить на весы, но такие товары, как специи, например, по весу всегда совпадали с тем, что заявлено на этикетке. У нас в стране, такое ощущение, контроль за честностью производителей и продавцов полностью возложили на нас, покупателей, а это неправильно. Обязанность, конечно, «почётная», только надоело уже постоянно быть начеку, как пограничный пёс. Может я и не совсем права, но я сейчас на работе устаю так, что мечта только до дома дойти и отвлечься от этих цифр. А по дороге домой магазин, естественно. Ещё и там приходится подвох искать. А если найдёшь, так ещё и докажи

Ikra
Тверичанка , согласна... Жизнь такая стала, что не расслабишься... надо быть по жизни еще и юристом, и бухгалтером, и врачем, и педагогом... Я не шучу. Потому что куда бы ты не двинул со своим, даже пустяковым поводом, не факт, что тебя или не обманут, или просто отфутболят, потому что не знают законов.
Тут подруга, прописанная в Москве, но постоянно проживающая в другом городе (Тверская обл., кстати ), решила обновить свой загранпаспорт. В законе, оказывается, есть положение, что мы можем его получать где угодно по месту своего постоянного или временного проживания, если являемся гражданами РФ. Хорошо, что она девушка упорная: все разузнала, «взяла за горло», заставила. Потому что сидящие в паспортном столе ни сном ни духом ни про какие законы не знали. И не хотели знать, а тем более делать. Ну вот почему? Вопрос, конечно, риторический.
Придется быть все время в тонусе

Жирафка
У меня на масле сливочном всегда в пачке 180 вместо 200 грмм, а ведь не 5 копеек стоит.

celfh
Я уже становлюсь, наверное, злостной занудой.
Не спорю.
 Вам не нравится название - не заходите в тему. Это моя личная просьба.

Леська
У меня на масле сливочном всегда в пачке 180 вместо 200 грмм, а ведь не 5 копеек стоит.
У меня такое же, но с мукой: «Сокольническая мука пшеничная хлебопекарная высший сорт. 1 кг.» - дома весы показали вместе с упаковкой 950 гр. Не поленилась вернуться в магазин, там перевесили на эл. весах 6 таких пакетов - вес от 930 до 950 грамм за пачку. Килограмма муки ни в одной заводской пачке не нашли. Порадовало, что администратор магазина очень оживился от результата перевеса.

celfh
Порадовало, что администратор магазина очень оживился от результата перевеса.
И как это выглядело?

Леська
И как это выглядело?
celfh, написала я заявление о не соответствии веса указанного на упаковке и истинного (в магазине аж бегом сфотографировали мой и другие пакеты на весах), но думаю, что админ с поставщика разницу в весе взыщет в свой карман.

lesik_l
У меня тоже был такой случай. Всегда покупала кофе одной марки, соответственно хорошо знала его цену (т. е. то, что написано на ценнике). А вот проверять чеки у меня привычки не было, заплатила и чек выбросила, тем более что покупаешь-то всегда не один товар, а закупаешься продуктами минимум на неделю на приличную сумму. Но один раз я случайно посмотрела на чек. Так вот разница в стоимости кофе, пробитой в чеке и цене, указанной на ценнике, составила 90!!! руб. Кипя и булькая, я обратилась к администратору с претензией, на что она мне ответила, что цена поменялась, но они не успели поменять ценники, а новую цену уже ввели в компьютер. Мне вернули деньги (хотя им очень этого не хотелось) после того, как я напомнила о «Законе по защите прав потребителей», где сказано что покупатель должен заплатить за товар цену, указанную на ценнике. Кстати через неделю висели все те-же старые ценники. Если бы стояла реальная цена, то я бы уже подумала купить ли мне этот кофе (270 руб. за 150гр.), жаба задушила бы, а так 180 руб. вроде бы и могу себе позволить. И в супермаркетах это достаточно распространенное явление. Народ набирает товаров на большую сумму, все цены не упомнит, а чем меньше цифра на ценнике, тем радостнее, и меньше душа болит за потраченные деньги, а уж на кассе. Это может быть и не о коррупции, но о мошенничестве уж точно.

Не знаю как в других странах, но в Украине в законе или потребителей или о розничной торговле, не помню точно, есть статья обязывающая продавать по той цене которая указана на ценнике. Т. Е. отговорки о том, что они не успели, не поменяли - не катят. Отдавать товар вы не должны просто требуйте возврат разницы в денежном эквиваленте. Это очень хорошо тренирует продавцов, правда требует внимательности, потому что возвращают обычно из своего кошелька. Я не злая, просто надоело быть «терпилой» в нашем государстве. Если покупок много составляю список с ценой, а чек обязательно проверяю.
В ближайшем супермаркете уже просто достали тем, что товар расфасованный в подсобке с перевесом в 10-15 гр. Мелочь? А таких пакетиков, упаковочек бывает и по десятку, другому в одной покупке. Умножить на цену от 50 грн - получаем 5 грн ни за что отдавать магазину - всегда требую перевешать.
Бывает самой не приятно от собственной дотошности, но иначе не могу.

Wiki
Не знаю как в других странах, но в Украине... есть статья обязывающая продавать по той цене которая указана на ценнике.

В РФ - аналогично. Обязаны продать именно по той цене, которая указана.

olaola1
Не знаю как в других странах, но в Украине в законе или потребителей или о розничной торговле, не помню точно, есть статья обязывающая продавать по той цене которая указана на ценнике. Т. Е. отговорки о том, что они не успели, не поменяли - не катят. Отдавать товар вы не должны просто требуйте возврат разницы в денежном эквиваленте. Это очень хорошо тренирует продавцов, правда требует внимательности, потому что возвращают обычно из своего кошелька. Я не злая, просто надоело быть «терпилой» в нашем государстве. Если покупок много составляю список с ценой, а чек обязательно проверяю.
В ближайшем супермаркете уже просто достали тем, что товар расфасованный в подсобке с перевесом в 10-15 гр. Мелочь? А таких пакетиков, упаковочек бывает и по десятку, другому в одной покупке. Умножить на цену от 50 грн - получаем 5 грн ни за что отдавать магазину - всегда требую перевешать.
Бывает самой не приятно от собственной дотошности, но иначе не могу.

Я об этом и написала, мне вернули 90 руб. Ю т. е. разницу между ценой, пробитой на чеке и ценой, указанной на ценнике.

celfh
Мы победили! В Бимарте тоже повесили объявление большими буквами!
Но победили без дополнительных усилий. Мне за этими грибами некогда было ездить, фотки делать и т. д. И писем я больше в роспотребнадзор не писала, как и они мне... Но все-таки предупреждающая табличка вывешена!



Интересное в разделе «Коллективный разум»

Новое на сайте