*julia_bb
Я так поняла когда в пункт самовывоза заказываешь - то проблем нет, практически.
*$vetLana
Цитата: julia_bb
когда в пункт самовывоза заказываешь - то проблем нет
+1
*Sedne
Цитата: julia_bb

Я так поняла когда в пункт самовывоза заказываешь - то проблем нет, практически.
У меня были
*OlgaGera
30 вечером оформила заказ, сегодня уже на нашей почте. Мож авиа сообщение наладили?
*julia_bb
Цитата: Sedne
У меня были
Я ж говорю "практически" . По крайней мере доставляют вовремя. Я сейчас почти не заказываю ничего на Озон, может раз в два-три месяца.
Светлана, а что у тебя произошло?
*Sedne
Цитата: julia_bb
Светлана, а что у тебя произошло?
Неделю не могли доставить заказ.
*julia_bb
Цитата: Sedne
Неделю не могли доставить заказ.
Ничего себе, офигели вообще. Откуда ж они его доставляли, якобы?
*Mams
Цитата: julia_bb
Я ж говорю "практически" . По крайней мере доставляют вовремя.

Не было проблем в июле-октябре. Раз-два в месяц, пока статус есть, беру там, когда скидки или баллы какие-то. Ко мне везут бесплатно на дом. И вот кусок заказа где-то отпал. Причем мне категорически не нравится, что все молча. Никаких смс или звонков. Просто - не привезли и все. Интересно, если бы я не стала искать, так бы и потеряли или доставку оформили на другой день? Ну тогда они рискуют...

Про пункты выдачи - тоже не все гладко. Опаздывают на несколько дней. Дочь заказывает именно в пункт. Делали заказ на прошлой неделе, дату выбрали одну, так часть товара пришла вовремя, вторая задержалась на три дня.

Поэтому решила написать и предупредить, как обычно. Не оплачивайте вперед! Много вконтакте обращений даже при оплаченном товаре - магазин просто молчит и задерживает, а то и вовсе отменяет заказ.

Курьеры ездят странные. Тот, что вчера утром приехал - в ушанке и трениках. Вид стремный Никогда такое не приезжало ко мне именно из ОЗОНа.
*ANGELина BLACKмор
У меня заказ поделен на 1,2,3.
1 и 3 пришли (еще не забрала правда), а №2 еще в работе, пишут что доставят до 4 ноября.
*Svetlenki
Цитата: Mams
Просто - не привезли и все.

Ну, у меня тоже лоток для хранения специй уже пятый день едет в пункт выдачи. Хотя остальные 5 или 6 позиций заказа получены на третий день... Но я не возлагаю надежд на Озон получить товар через 24 часа. Просто реалистично смотрю на вещи. Не доросли они еще до Амазона по скорости и эффективности работы доставки, но надеюсь очень, что дорастут.

Спасибо им хотя бы за бумажную упаковку. Большое спасибо, потому что заказы на "беру" мотают в километры пластиковой пленки. Совсем им планету не жалко
*selenа
Цитата: Svetlenki
Но я не возлагаю надежд на Озон получить товар через 24 часа
Пыталась сделать заказ в пункт, доставку назначили через 8 дней, плюнула, а товар-то нужен, заказала курьером, вечером заказала, следующим днем привез, уложился Озон в 15 часов Курьер постоянный, часто привозит именно он. Вот и пойми этот Озон.
*polliar
Мне заказ разбили на три, в разных коробках привезли, в одной из коробок оказался вообще не мой заказ, вместо бутылки с сиропом - коробка полная смесей для детского питания. Хорошо что была оплата курьеру, и основную ожидаемую часть заказа привезли, от чужой коробки отказалась.
*Anchic
Svetlenki, Света, не то, чтобы не дотягивают. Раньше они как раз и привозили быстро, и всё чётко было. А они именно опустились до текущего состояния. Я раньше без боязни делала заказы по полной предоплате в их боксы. А теперь не делаю, т. к. в озон-бокс можно только при полной предоплате доставку выбрать. А предоплату я им теперь боюсь делать - кто их знает, как накосячат и как мне потом с ними разбираться. Я с нового года примерно заказов на Озоне не делала уже.
*Svetlenki
Цитата: Anchic
можно только при полной предоплате доставку выбрать.

А у меня изначально просят предоплату онлайн. И уже несколько раз я делала возврат, причем как дешевых 150 рублевых мелочей, так и дорогущих детских одежек на 11 тысяч. Все отлично - оповещения по СМС приходят, когда они заказ анулировали и когда отправили деньги на карту. И, естессно, деньги до карты доходят.

Так что я всегда по предоплате. Пока все окей.
*win-tat
Цитата: Anchic
не то, чтобы не дотягивают. Раньше они как раз и привозили быстро, и всё чётко было. А они именно опустились до текущего состояния
Да, именно так и было при том "старом" Озоне, до всех этих преобразований. Оформляла заказ в пункт выдачи, на следующий день забирала.
*Korata
А я сейчас нарадоваться не могу. Тьфутьфутьфу. Во-первых открыли рядом с домом точки три бесплатной доставки. Во-вторых - максимум, привозят на третий день. Ну и недавно заказала две больших коробки подарочного набора чая. В отзывах читала, что коробки приходят мятыми. Была на это готова. Но на удивление коробки пришли целехонькие. Причем я с дуру в один заказ с ними заказала масленку стеклянную с кисточкой. Только после заказа ругала себя, что теперь точно придут мятыми. Масленка продавит все. Но все пришло шикарно целым. И доставка бесплатная. У меня не прайм и не приз и не вип .. или как он там ))
*Mams
Ну так и у меня все было ок. До пятницы Просто будьте готовы к некоторым... нюансам их работы. Дело к Новом у году, чем дальше, тем веселее у них будет.
*Korata
За октябрь было получено 6 заказов. Один, правда, был разбит на две посылки. Но для меня не критично. Пункт выдачи через дорогу от дома Доставка бесплатная. А по поводу НГ ну эт понятно. Это не только у озона. Поэтому и затариваюсь подарками уже сейчас.
*Наталия К.
Цитата: Mams
Дело к Новом у году, чем дальше, тем веселее у них будет.
К Новому году у всех веселье начинается, не только у Озона.
*caprice23
Скопирую и сюда из темы.
Заказала тортилку на Озоне, маме на подарок. Забрала неделю назад и только сейчас удосужились внимательно рассмотреть. Вызывает сомнение качество внутреннего покрытия нижней сковороды. Именно не на дне, а на боковой поверхности на ощупь чувствуются шороховатости. Очень даже не слабые. Да и под определенным углом и глазу они видны. Точечки такие. Попыталась сфоткать, вроде видно.
Что происходит с Ozon?
Поскребла ногтем - отходят.
Кто с таким сталкивался? Возвращать или ни чего страшного?
Да и как возвращать, неделя уже прошла и при получении вскрывала и осматривала?
Так ждала скидку, наконец то дождалась и вот
Если возвращать, какова вероятность, что признают браком и вернут деньги? И как долго это все происходит?
*julia_bb
caprice23, на Озон можно вернуть в течение 2х недель точно, особенно если не пользовались, по любой причине.
*Суслик молния
я такая наглая и борзая - через три недели вернула книжку по рукоделию - отксерила то, что мне надо и вернула со словами - "неинформотивная продукция".. деньги пришли в течении часа на карту. Я думаю и здесь (если не пользовались) - вернут сразу
*caprice23
julia_bb, спасибо. Но, причину то указывать нужно? Я должна указать брак? Или проще указать, что "передумала", "не подошло" и т. п.?




Суслик молния, Ольга, Я видимо не такая смелая
*яровая
Цитата: Суслик молния
я такая наглая и борзая - через три недели вернула книжку по рукоделию - отксерила то, что мне надо и вернула со словами - "неинформотивная продукция".. деньги пришли в течении часа на карту. Я думаю и здесь (если не пользовались) - вернут сразу
Нашли чем похвалиться...
*OlgaGera
caprice23, Наташа, пиши на
help@ozon.ru . Прикрепи фото. Опиши не стесняясь. Пострашнее. Шероховатое, облупливается и т. д. Какие мои действия?- это выдели обязательно.
Мож и вызвращать не нать будет
Прошу вернуть деньги на счет или счет озон.
*caprice23
Цитата: OlgaGera
Опиши не стесняясь. Пострашнее. Шероховатое, облупливается и т. д.
Да? А я уже решила просто вернуть, типа "передумала". Так страшно о браке заявлять.
Цитата: OlgaGera
Мож и вызвращать не нать будет
А что, бывает что не надо?

Фото информативное не получается. Бликует, отсвечивает...
*Суслик молния
Цитата: яровая

Нашли чем похвалиться...
Ага. я такая. Книжка и правда была фиговая. И заплатила за нее больше 350 рублей. В описании все было супер-пупер, а по делу - три листа.
*Svetlenki
Цитата: caprice23
Так страшно о браке заявлять.

caprice23, Наташ, ты чего? Это скорее всего плохо отлитая алюминиевая болванка под покрытием. В процессе эксплуатации все равно выстрелит. Тем более на подарок маме. А если не заявишь о браке, кому-то еще продадут за полную цену. Подумай!

А я вот купила "Уцененный товар" в виде увлажнителя воздуха. Оказался жестокий некомплект - отсутствовал пульт управления и один USB-датчик. Этого в описании заявлено не было. Конечно, они порекомендовали возврат, но баллы за подпорченное настроение не предложили
*OlgaGera
Цитата: caprice23
Фото информативное не получается. Бликует, отсвечивает...
Вот так и пиши. Все свои претензии. Что не нравится, что подарок. Вот как нам рассказываешь.
Не нужна им казуистика.

Я тоже за разбитые первые чашки стеснялась. А теперь пишу одно и тоже. Уже черновик есть. Что плохая упаковка. Верните деньги. Ничего не возвращаю. От чайных пар блюдца разбиты, а чашки целы. Там мне чашки и нужны. Как то так.
*anna_k
У меня куплен вип статус на озон, заказываю регулярно. Практически всегда привозят вовремя, как было указано в личном кабинете. Последнее время только курьерская доставка.
Только один раз привезли разбитую вещь, в остальном все идеально.

Недавно также открыла для себя сайт Beru. Купила яндекс станцию по подписке и бонусом получила бесплатную доставку, если в заказе есть товар от 500 руб (при регулярной покупке памперсов и детского питания это вообще не проблема)
Сначала смотришь на цены и думаешь, что они совсем офигели. Но потом один промокод на 5% (либо выложен на сайте, либо надо погуглить), еще куча акций, ну и плюс за каждый заказ дарят дополнительные бонусы. В итоге получается очень даже выгодно.
Есть пара нюансов - не соблюдаются сроки доставки (выбор на следующий день, по факту можно получить чуть ли не через неделю), и возврат надлежащего товара только платный.
*Mams
Цитата: anna_k
У меня куплен вип статус на озон, заказываю регулярно. Практически всегда привозят вовремя, как было указано в личном кабинете. Последнее время только курьерская доставка.
Только один раз привезли разбитую вещь, в остальном все идеально.

У меня тоже платинум. Правда, я не покупала, подарили его мне. Но это не важно. Сегодня снова такая же фигня. Заказала на сегодня, разбили на три посылки. Привезли одну... Правда смс-ка пришла, что завтра привезут остальное. Вот нафига мне в субботу? Блин, каждый раз, как по минному полю. На вопросы, зачем я там заказываю, отвечаю: цены на нужные товары очень хороши. Особенно со статусом. Поэтому и развлекаюсь с ними. Но предоплата только за аптеку. Плачу курьеру по факту доставки.
*Ланна
Цитата: caprice23
на боковой поверхности на ощупь чувствуются шороховатости
Я думаю, это вся партия такая, не зря на неё цену снизили.
Получила вчера свою Тортилку, на боках тоже такие точки. Решила проверить в деле - испекла яблочный пирог без масла, ничего не пристало.
А вообще у Принцесс сильно испортилось покрытие, как мне кажется - самсушница тоже покрытие фиговое, не ожидала даже, т. к. есть ранешние аппаратики всякие от Принцесс...

*Mrs. Addams
Цитата: caprice23

Заказала тортилку на Озоне, маме на подарок. ... Вызывает сомнение качество внутреннего покрытия нижней сковороды. Именно не на дне, а на боковой поверхности на ощупь чувствуются шороховатости. Очень даже не слабые...
Кто с таким сталкивался? Возвращать или ни чего страшного?
Да и как возвращать, неделя уже прошла и при получении вскрывала и осматривала?
Так ждала скидку, наконец то дождалась и вот
Если возвращать, какова вероятность, что признают браком и вернут деньги? И как долго это все происходит?
caprice23, Наташа, не расстраивайтесь. Мне кажется, что у Озона с возвратом никаких проблем нет.

Не буду искать в своих сообщениях, давно было - я купила гриль Клатрошу на Озоне, и так же через некоторое время вылез брак на нескольких ребрах, получившийся ещё при штамповке. Маленький кусочек отвалился вместе с покрытием. Я расстроилась, позвонила оператору, и мне ответили: "Привозите обратно, без проблем оформим возврат" (без доказательств, фоток и т. п). Но так как у Озона и так срок возврата 60 дней (можно просто передумать), я решила сделать возврат на крайний случай, если за это время станет хуже.

По итогу оставила своего Клатрошика, мы уже к тому моменту сроднились с ним - не люблю отдавать/возвращать уже свое (да и у меня это хорошая примета - практически вся техника "помечена" - или крошечные дефекты при покупке, или сама при первом использовании умудряюсь поцарапать что-нибудь и т. п. Но, ТТТ, эта техника потом служит годами).

Но когда привезли откровенный брак

Что происходит с Ozon?


- оформляла возврат, без проблем, деньги вернулись, всё было нормально: Мультиварка-скороварка Brand 6051 #517

Уже не раз и не два писала на форуме, что если заказываю акционную технику - делаю два заказа, чтобы была возможность выбрать и не упустить скидку

*Mams
Цитата: Mams
Правда смс-ка пришла, что завтра привезут остальное.

Продолжение банкета. Уже куча смс пришла, что один заказ приедет сегодня, а третья часть - завтра... Ну нет, от завтрашней просто отказалась. Кстати, у них чат заработал. Вот кто бы объяснил, заказ на 3 тысячи везут три дня...
*Дуняz
Цитата: Mams
заказ на 3 тысячи везут три дня
Вот такие же танцы с бубнами, как реорганизация у них началась. Я вообще не представляю как получают заказы люди , которые ходят на работу.
*Mams
Цитата: Дуняz
Я вообще не представляю как получают заказы люди , которые ходят на работу.

А заказывают в пикпоинты, озонбоксы и прочие места. Иногда тоже по частям привозят, тогда ждут, пока все приедет. У меня так маман ждала дня три, пока все собралось.
*francevna
Скачала приложение, чтобы доставка бесплатная была. При заказе нигде не выходит строка для оплаты баллами. Звонила, ответили, что общение теперь в чате. Написала, ответа нет.
*kuzashka
а у меня и на сайте баллы не отображаются. Что-то поменялось в их раздаче?
*ОгнеЛо
Быль

Заказ от 17.09.2019, с доставкой 20.09.2019, в т. ч. Товары OZON.ru:
Упаковка 3
Калинов Родник Вода минеральная питьевая газированная, 6 шт по 2 л
1 шт.
и
Упаковка 7
Калинов Родник Вода минеральная питьевая газированная, 6 шт по 2 л
1 шт.
...
Наступает день получения заказа и...
Отправление 3
ОТМЕНЕНО

Т. е. вместо двух упаковок воды, курьер привозит одну!

Проверка на сайте показывает, что аннулированная вода доступна для заказа и в корзину кладётся. Поддержка ничего вразумительного не говорит.
...

С тех пор были сделаны ещё 3 заказа...

Сегодня ночью (письмо поступило в 02:20 08.11.2019) получаю от Озона письмо:

Цитата: orders(ozon.ru)
Мы получили возвращенный товар из заказа № хххххххх-хххх.
Товары:
Калинов Родник Вода минеральная питьевая газированная, 6 шт по 2 л
1 шт.

С уважением,
команда OZON
И что это было? (это был сарказм)


Цитата: kuzashka
на сайте баллы не отображаются
У меня — отображаются, компьютер стационарный, браузер Опера.
*Веточка
Марина まりな, курьеру просто лень было нести тяжесть.
*Svetlenki
Вета, я почему-то тоже так подумала...

Моя история возврата увлажнителя воздуха, который был куплен в статусе "уцененный товар" и который оказался некомплектом. Сегодня отнесла в возврат, составили Акт и еще несколько бумаг. Теперь экспертиза где-то 10 дней и потом, скорее всего, возврат средств...

Такая процедура производится для бытовой техники стоимостью свыше 6000 для покупателя обычного и свыше 20000 рублей для покупателя статуса премиум.

Имейте ввиду. Меня немного расстроило. Считаю, что это слишком долго из-за косяка, в принципе, не моего. Некомплект не был указан в причинах уценки товара.

Озон, я ЗЛА
*win-tat
Цитата: Дуняz
Я вообще не представляю как получают заказы люди , которые ходят на работу.
Элементарно, в пункте выдачи. Идёшь с работы, заскочил, получил, свободен. У меня этот процесс занимает 5 мин.
*francevna
Пришёл ответ в чате, извинились за задержку.
Я им написала, что интернет магазинов много, могу и в другом купить.
Появилась строка с баллами, списала 239
Заказала горький шоколад трех видов и сухое молоко Гост, цена сейчас хорошая на него.
Разбили на два заказа, из Краснодара прийдет
11.11, второй 13.11
Если буду в том районе, заберу первый заказ.
Если нет, специально не езжу, жду всю доставку.
И на WB также выкупаю заказы.
*Дуняz
Цитата: win-tat
Элементарно, в пункте выдачи.
Я заказываю всякие штуки которые лучше сразу посмотреть и если что не выкупать. У меня был возврат обуви. Сразу заказала разные размеры на выбор, сказали возврат без проблем. Ну и процесс был очень нервным и затяжным. Не хочу такой квест еще проходить. Поэтому не делаю предоплату и доставка курьером. Но я не работаю, и то эти сдвиги , не озвученные внятно, достают. В сравнение с прошлыми годами процентов 20 заказов делаю.
*Mams
Цитата: Дуняz
Но я не работаю, и то эти сдвиги , не озвученные внятно, достают. В сравнение с прошлыми годами процентов 20 заказов делаю

Аналогично. Раньше делала заказ раз в неделю. Сейчас раз-два в месяц. На этой неделе было два заказа, срочно понадобились какие-то вещи, которые на ОЗОНе были реально дешевле других магазинов. Но где "Срочно", а где Озон Муж говорит, проще переплатить, чем с ними связываться. Курьер сменился, теперь ходит какой-то смурной, недовольный. Говорит, по 40 заказов возим, люди жалуются курьерам, а они-то что могут. Фу, короче. Ладно, не буду больше ныть. Надоели
*win-tat
Цитата: Дуняz
Я заказываю всякие штуки которые лучше сразу посмотреть и если что не выкупать
А я и смотрю сразу в пункте выдачи, вскрываю коробку и проверяю, никаких проблем с отказом, оплата по факту при получении.
Для заказов с обувью и одеждой (я правда такое в Озоне не заказываю) есть пункты с примерочной, и думаю это лучше, чем курьер, "стоящий над душой".
*ОгнеЛо

Цитата: Веточка
лень
угу, и он возил эту упаковку воды аж 1,5 месяца, вряд ли

*venera19
Цитата: Ланна
Получила вчера свою Тортилку, на боках тоже такие точки. Решила проверить в деле - испекла яблочный пирог без масла, ничего не пристало.

Давно смотрела на Пицца мейкер Princess Tortilla Chef 118000. На Озоне сейчас цена на него приятная, баллы остались, подарочный сертификат подарили. Купила. В субботу в пункте выдачи (напуганная обсуждениями здесь) открыла. Все новое, покрытие немного шероховатое на боку с одной стороны. Проверяла покрытие, а зря, надо было все осматривать. Но рядом мальчик стоял, проверял, места было маловато для полного разворота прибора. Да и не думала я о такой подлости. Решила взять. Привезла домой и только вечером хотела уже проводить испытания. У прибора оказалось разбито основание. Такое расстройство! Вернула конечно без проблем в воскресенье. Но! Пункт выдачи в соседнем городе за 50 км! Два дня бесполезных хлопот! Деньги вернулись на пользовательский счет на озоне, а баллы ещё нет.
Что происходит с Ozon?
Что происходит с Ozon?

Если кто ещё соблазнится на этот прекрасный прибор. Проверяйте внимательно, я вернула, могут вам прислать.

*Ильмирушка
Анна, видимо, у Тортилок это соединение - слабое место. Я заказывала в первой партии при их появлении в Комфортмаксимум, и первая пришла тоже расколотая в этом месте. Меняли.
*Irgata
Сейчас невозможно поговорить с операторами напрямую по телефону.
Отправляют в чат.
Это они предлагают решать все вопросы не вживую, а по переписке? Это ж ужас как долго и неудобно.
Разогнали операторов, что ли?

Очень мне это новшевство их не нравится.

Все рецепты

Случайные рецепты

Еще случайные рецепты
* *

Новые сообщения





Поиск по сайту