Кто имеет опыт покупки товаров на Wildberries?

У меня тоже проблема нарисовалась)
В воскресенье получила заказ три вещи на сумму более 14т. р., а на карте лимит был установлен 10т. р. на интернет покупки, я даже не знала, на списание денег банк дал отказ. Заметила только когда домой приехала, теперь заказ висит не оплаченный, искала и не нашла как оплатить. Решила по новой это товар купить, оплатить сразу и тут же сделать отказ доставки, два товара так сделала, хотя на один и сумма немного меньше, а третий закончился никак не оплатить. А через час и за первые два отказа деньги вернулись и как теперь быть? Вина то моя, что лимиты не проверила, понадеялась что деньги на карте есть

Там вроде должно быть преддожение «оплатить товар»

Заметила только когда домой приехала, теперь заказ висит не оплаченный, искала и не нашла как оплатить.

Думаю, надо было увеличить лимит, и через время всё списалось бы автоматом.
У меня было наподобие, но списалось частично, на что денег хватило, а одна позиция, зависла неоплаченная, с пометкой «оплатить товар». Я карту пополнила, думаю оплачивать или нет. Потом автоматом списали через пол часа за эту позицию.

будет ли платный возврат при браке и как это оформить.

Сын на днях получал кроссовки, оказались с браком. Девушка на пвз это как-то отметила и за возврат у него ничего не сняли.

«надо было увеличить лимит»
Это было первым что я сделала когда получила СМС. Пометки что не оплачено нет. Клавиши оплатить тоже. Вчера написала в поддержку, ответили сбой, надо попробовать перепривязать карту, если не поможет, придется привязать другую

У меня тоже был неоплаченный товар. Также поддержка предложила перепривязать карту. Я ее убрала, а потом заново привязала. Сняли 11 рублей за привязку и через несколько секунд их вернули обратно. Я зашла в раздел,, доставка,, и там был неоплаченный товар с кнопкой оплатить. Оплата прошла без проблем.

У меня тоже был неоплаченный товар. Также поддержка предложила перепривязать карту. Я ее убрала, а потом заново привязала. Сняли 11 рублей за привязку и через несколько секунд их вернули обратно. Я зашла в раздел,, доставка,, и там был неоплаченный товар с кнопкой оплатить. Оплата прошла без проблем.

Всё в точности, у меня было!

Я дважды отправляла сына за товаром. Так он приносил, а деньги не списаны. Кнопка оплатить была и уведомление в ЛК о необходимости оплатить товар. Как он умудрился дважды забрать товар без оплаты? Говорит, отдали – забрал и ушёл

Пользуюсь Wildberries уже пару лет. По-сравнению с другими интернет-магазинами намного лучше. Быстро, надежно, качественно. Другими интернет-магазинами уже не пользуюсь – нет необходимости.

Я дважды отправляла сына за товаром. Так он приносил, а деньги не списаны. Кнопка оплатить была и уведомление в ЛК о необходимости оплатить товар. Как он умудрился дважды забрать товар без оплаты? Говорит, отдали – забрал и ушёл

Какие-то нововведения. Сегодня то же самое было у меня. Отдали сыну за «просто так»
Но надпись: пока не оплачу, новый заказ не сделать.

Ха! Может и мне так сделать? Пришёл заказ, а денег у меня как-то не оказалось Думаю : пусть до зарплаты полежит. А ведь хочется посмотреть, примерить. Мож и мне сходить, забрать?

Какие-то нововведения. Сегодня то же самое было у меня.

Коллега вчера забрала заказ. Мальчик сказал, что всё нормально. Дома увидела, что товар не оплачен и новый заказ не сделать

А у меня один товар завис в Екатеринбурге, с 25 июня. Пишут – доставка задерживается. Не оплачено.
Отгружено из Алматы, вот как интересно, из откуда в Россию посылочки шлют. 21 заказ был сделан.
  жду... не оплачено ж.
Моя Курганская обл гораздо ближе к Казахстану, а сортировочный центр в Екатеринбурге, туда и гонят.

У нас в пвз говорят, что они никаких пометок не делают...

да, берут и не спрашивают

От работника ПВЗ пояснения, написала про непонятки – забрано=не оплачено:

«Да, нововведения, о которых нас не уведомили. Раньше было так: неоплаченный товар нужно было оплатить до того, как выходишь с пункта, программа не давала выдать товар, если нет денег/иные проблемы с оплатой. Потом, вдруг, начал замечать, что с нас эту проблему сняли, ничего не сказав. Программа позволяет выдать товар вообще без денег на карте. Мы всем говорим, что деньги списались, люди уходят, потом вот такое у них. Пока этот товар не оплачен, нельзя купить новый или вернуть этот.

Деньги если есть, списывается сразу.
Вот если проблемы с оплатой, то начинается. Но теперь это уже не проблемы менеджера, как это было раньше.

Оплатить можно, нажав кнопку оплатить. Когда деньги доложены на карту.
Они и сами могут списать. (покупатели)
Причём даже не обязательно с той карты, которая привязана.»

увидела, что товар не оплачен и новый заказ не сделать

Лен, ну там кнопка появляется «оплатить».

Калюся, ага)) Сейчас у неё всё получилось! Ей было стремно – в корзине лежали товары и этот – боялась, что всё разом оплатится.
Irgata, Калюся, девочки, спасибо))

Нет там никакой кнопки оплатить и новый заказ я на эти же товары сделала и оплатила думала деньги отдала, но отменила доставку и деньги вернулись

Не, не получается оплатить почему-то

Проверьте везде, в покупках, в доставках. Как у вас помечены две позиции из первого заказа сейчас?
Прямо на этих позициях должна стоять надпись красным «оплатить сейчас».
Поробуйте выйти из аккаунта и зайти по новой, может поможет.

Значит у них сбой какой-то сейчас. Надо подождать.

Значит у них сбой какой-то сейчас. Надо подождать.

Проверила свои финансы в ЛК. С карты списано все правильно, а в кабинете товар на 650 руб. 2 шт. не списан. Буду теперь следить, что бы не сняли повторно.

Загадочный все-таки магазин – этот ВБ! Заказала 2 пачки (не упаковки!) какао. Одна уже готова к выдаче, а другая на пути в СЦ!

Одна уже готова к выдаче, а другая на пути в СЦ!

с другого склада, наверно

с другого склада, наверно

Наверно... Но неужели нет склада где были бы сразу аж ДВЕ пачки какао! Ладно бы что-то экзотичное, но это просто наш «Золотой ярлык»

Галина, я как то покупала мочалки для посуды, которые можно было купить только две шт, по одной не оформлялся заказ, получала я их отдельно через день. Тоже загадка.

Загадочный все-таки магазин – этот ВБ

Это что! Я заказала две пачки спагетти (любимая марка дочки), доехали в пункт выдачи обе одинаково, а потом одну зачем-то развернули и отправили обратно в соседний регион. И каталась эта пачка еще месяц (как раз начались февральские события).

А вот кто-нибудь знает, что за загадочная скидка висит на странице в Профиле. У меня она все повышается, повышается, сейчас уже 20%. Но заходишь в каталог, а там от силы 12%, чаще меньше (2%). Ну и где учитывается и применяется эти 20%?
И хочу напомнить, что если заказывать с карты УбРиР, с подключенной опцией «больше плюсов» за 99 руб, то скидка будет 5%. Это помимо скидок ВБ. В принципе, если много заказывать – есть смысл. Я эту опцию подключила, потому что она влияет еще на % вклада в банке, посмотрю месяц. Ее можно всегда отключить. И кто еще не знает – с карты УбРиР оплата по штрихкоду за ЖКХ тоже 5%, вне зависимости от подключения опции «больше плюсов».

с карты УбРиР оплата по штрихкоду за ЖКХ тоже 5%,

это да, у моей дочери тоже так.

скидка висит на странице в Профиле. У меня она все повышается, повышается, сейчас уже 20%.

у меня сейчас 19%, я с января 20 г на WB, но заметка при ней

скидка постоянного покупателя не распространяется на некоторые категории товаров и бренды

Так что вот,

Я на скидку которая там пишется, особо внимания не обращаю. Но вот что тут недавно поразило. Когда девочки дают ссылку на что то мне понрвившееся, я тут же кидаю в корзину. Потом читаю отзывы и заказываю. Так было совсем недавно, например рюкзак, что Элен показывала.
А на днях мне Рада – Оля накидала купальников, я все их положила в корзину. Спустя два часа решила посмотреть и заказать. А в корзине пусто. То есть с ХП они в корзину не попали. Пошла через свой значок на телефоне их искать. Нашла. И была приятно удивлена, они все были у меня дешевле на тысячу рублей. Сейчас если получится скрины сделаю.

Я так понимаю, что в корзине цена уменьшается на ту самую «Вашу скидку». Если заходить на Ягодку без авторизации, то цена товаров выше.
И ешё вечером, иногда после 19 часов, иногда после 21, во всяком случае в моём регионе так, приходит сообщение: Ваша скидка повышена на 1 процент, и в течение этого часа товары чуть дешевле.

Таньча, у меня сейчас этот купальник 4413 р.
Какой-нибудь из моих выбрала?

Таньча, у меня сейчас этот купальник 4413 р.
Какой-нибудь из моих выбрала?

Четыре заказала, два твои. Три пришли, один нет. Завтра пойду получать.

Оля накидала купальников, я все их положила в корзину. Спустя два часа решила посмотреть и заказать. А в корзине пусто.

Я пару недель назад тоже накидала всего в корзину, итого 11 позиций на 17 т. р. Это было вечером. Утром смотрю – корзина пустая. Ну, пустая и пустая, думаю – очередной сбой. А через пару дней начали приходить уведомления «заказ доставлен». Оказывается, корзина оформилась сама, в 3:20 утра. Я в это время спала сладким сном, это точно. От большей части товара пришлось отказываться, что существенно снизило мой % выкупа.

Оказывается, корзина оформилась сама, в 3:20 утра. Я в это время спала сладким сном, это точно.

Страсти какие!
А может это новый способ снизить процент выкупа клиенту, а заодно содрать с него некую сумму за возврат? Вот даже не удивлюсь такому «креативу»!

Я, от греха подальше, в корзину не кидаю, отправляю в избранное и только потом, непосредственно перед заказом добавляю товары в корзину.

Я, от греха подальше, в корзину не кидаю

Тоже буду так делать, «во избежание»

А может это новый способ снизить процент выкупа клиенту, а заодно содрать с него некую сумму за возврат?

Эта была первая мысль, которая пришла в голову.

Спасибо что подилилисьБирюса, у меня там 218 Татаров лежало. Все стёрла. А то сейчас у нас новая система... если не берёшь плати 100 рублей....

способ снизить процент выкупа клиенту,

У меня они снизили сумму выкупа путем учета суммы последней покупки 142 рубля вместо 6142. Бодаюсь с ними, но пишут сбой программы и что скоро все будет правильно. Но верится с трудом.
Пошла тоже все из корзины выложила в отложенные.

Оказывается, корзина оформилась сама

а я тоже сейчас выкинула из корзины в «избранное», чтоб WB что ни подумал

Чего-то у меня такого ни разу. Корзины долго болтаются, пока соберутся. Но пока не нажмешь «оформить», ни одна не пошла в работу.

Чего-то у меня такого ни разу. Корзины долго болтаются, пока соберутся. Но пока не нажмешь «оформить», ни одна не пошла в работу.

может сейчас что- то новое на ВБ, они ж чудные, у меня тоже в корзине часто лежит товар, думаю купить или перебьюсь, недавно таз для варенья лежал пол дня, вечером надумала купить, а его уже нет

У девочки знакомой корзина также сама по себе оформилась. 98 наименований на 77 тысяч рублей. Шок у неё был непередаваемый. Хорошо на пункте выдачи и в службе поддержки пошли навстречу. Товар она вернула без списания 50 рублей за каждую позицию, а это тоже 4900. Но теперь процент выкупа резко упал, но она и этому рада. Могло быть в разы хуже.

Оказывается, корзина оформилась сама, в 3:20 утра. Я в это время спала сладким сном

У девочки знакомой корзина также сама по себе оформилась. 98 наименований на 77 тысяч рублей

Ничего себе
Переложила всё в «избранное», береженого Бог бережёт.

Ой, страсти какие
Надо тоже корзину почистить от греха

Обычно, у меня и в корзине может что-то лежать, и в избранном тоже куча всего)

а зачем в корзину все кидать? Для этого избранное есть, не?
а отказ от заказа тоже на скидке покупателя отражается? А то тут заказала пряжу, потом резко решила, что мне такой цвет не надоть, и отменила заказ. Так процент с 20% сразу на 17% уехал

зачем в корзину все кидать? Для этого избранное есть, не?

Я до этого случая складывала в корзину покупки первой очереди и отслеживала их изменение цен. Мне так было удобнее, чем лопатить несколько страниц избранного. Папки у меня не прижились, показались неудобными.

Для этого избранное есть, не?

не удобно. Не знаю, у меня в корзине как лежало, так и лежит.
Кста, кто не сильно гурманит с кофе. 1214 ЛаваЦЦа

а зачем в корзину все кидать? Для этого избранное есть, не?

В избранном очень много всего, папки ВБ сам пофигачил вместе с избранным – у меня они не восстановились, хотя были сделаны, как и предполагается, для удобства.

В корзине удобнее мониторить цены, тем более у меня два пользователя в одном аккаунте
Спасибо, девочки, за предупреждение, нужно будет проверять и посматривать

Переложила всё в «избранное», береженого Бог бережёт

Вот и я про это... Хотя там такие изобретатели сидят, ничего нельзя исключать (могут начать и из избранного слать) )

ЛаваЦЦа

очень приятный вкус.
Насчет гурманства – думаю, что это зависит от правильности заваривания и от желаемой степени крепости.

очень приятный вкус.

Ира, мне нравится. Ходила по рынку, искала. Мне в других кофе не хватает кофе. Еще люблю
Мне нормально, выпить утром, проснуться

ПРО КОРЗИНУ и товары в ней... Расскажу, как у меня списалось за сто и даже более товаров 230 000 с копейками рубликов!
Держала-держала я все в корзинке, потом решила мелочевку заказать. Выбрала, перешла в оформление заказа и оплатила с кредитки... А там «выбралось» при переходе ВСЕ!
Побежала отменять более ста штук товара, чтобы успеть заказ отменить.
Потом в течении месяца стали возвращаться маленькие суммы, а крупные не возвращаются. Писали по несколько раз претензии. Потом выбрали несколько самых дорогих позиций и по ним написали. Сейчас вроде все вернули, но надо найти время свериться с банковскими поступлениями.
Так меня отучили держать ВСЕ хотелки в корзине.

Хотя не совсем, видимо, не лечится. Но периодически чищу корзину, да, и соблазном меньше.

Помните наши неоднократные беседы о тгм, где хранить продукты в частности крупы? Поставщик поставил точку – гречка в пластиковой бутылке. Гречка 5 кг Сростки

Сегодня забрали товар. С карты списано, в ЛК тишина. Надеюсь, второй раз не снимут.

Кто рекомендовал диспенсер. Валялся в корзине, пока не дождался своей цены 221 руб. Заказала. Корзину освободила почти все. Спасибо за предупреждение. У меня был опыт такого заказа с Али. Накидала в корзину сына случайно всякой мелочи, а он решил купить для жены сюрприз. Теперь у меня три стальных воронки с широким горлом. и т. п.

Arinna, отличная цена

Девы, кто сбермаркетом пользуется, вот вам промик на 400 руб за заказ от 1500.
 

RPCXSFOLAN

У вас в лк есть то же такие, делитесь.?

Arinna, отличная цена

А я не перепутала случайно? Этот рекомендовали?