Транспортная компания DPD

Не знаю, куда написать, но так хочется рассказать что происходит с ТК DPD!
Это прямо чудеса какие-то! Конечно я звоню и ругаюсь, так как всё-таки хочется получить посылку!
Но ТК веселит не подеЦки!
На протяжение нескольких лет пользуюсь услугами двух интернет-магазинов. Устраивает всё, и выбор, и цены, и обслуживание, и скидки, в общем всё, кроме одного - доставка ТК DPD!
Из последнего. Заказана пара женских туфель, обычные вечерние туфли в обычной упаковке, в родной коробке.
ТК пакует в почтовый пакет и везёт, так было всегда.
В этот раз ТК выдало мне за сутки 4(!) причины недоставки.
1. превышение габаритов может я вместо пары обуви заказала рояль и забыло про это!?
2. превышение веса. Наверное женские туфли по весу стали сравнимы с ботами водолаза... Можеть быть... может быть! Просто я не в курсе
3. закрыт ваш пункт выдачи! но позвольте, ПВ работал, не закрываясь, даже в карантин, сама ездила и получала посылки. Сегодня съездила специально узнать, ну мало ли... Нет, работают!
4. получила сейчас последнее сообщение от ТК: заказ доставлен на измененный адрес, можете приехать и получить. Ааааа! В Красноярске, за 350 км от меня!
При всём этом дата доставки уже прошла (5-7 июня).
И самое загадочное - ТК из Красноярска посылки к нам доставляет регулярно 2 раза в неделю в тот самый ПВ!
Ля-ля-ля! Я сошла с ума! Ля-ля-ля!

julia_bb
Ильмирушка, да, бывает эти курьерские службы и не такое учудят. Желаю, чтобы всё разрешилось поскорее.
Может, нам тему общую открыть отдельную с отзывами и пожеланиями по всяким службам доставки?

Рыбёшка
Желаю, чтобы всё разрешилось поскорее.
Тоже на это надеюсь! Уж больно туфли подруге нужны для сцены, а в наличие уже нет, долго их караулили, но вот ТК чудит!

Может, нам тему общую открыть отдельную с отзывами и пожеланиями по всяким службам доставки?
Хорошо бы было. Иногда ведь ТК на выбор, так хоть знать бы, на что надеяться, чего ожидать.
Последнее сообщение от DPD: ваша посылка не может быть доставлена по требуемому адресу, так как вес 75 кг. Можно получить... и адрес в Красноярске.
Я просто валяюсь
Опять звоню, узнать про габариты, они мне сообщают 2,9 на 2,5 м!!!
Это их «безупречно-безотказная» автоматическая система сработала, из веса в 750 гр превратила туфли в 75 кг, и которбку из 29×25 см в коробищу 2,9×2,5 м

Калюся
Ильмира, это у них червяк завелся там явно в системе.

Рыбёшка
Ильмира, это у них червяк завелся там явно в системе.
Калюся, Галина, так я это поняла, как увидела те 75 кг
 Они понять нИхочУт! И как попугайчики: не могЁм привезть, тяжОлоя коробища, аж 75 кг!
И валяюЦа туфляки для подруги незнамоДе!

Juliet
При всём этом дата доставки уже прошла (5-7 июня).
И самое загадочное - ТК из Красноярска посылки к нам доставляет регулярно 2 раза в неделю в тот самый ПВ!
Ля-ля-ля! Я сошла с ума! Ля-ля-ля!
Вырусь завёлся у них где-то в системе..

ОгнеЛо
где-то в системе..
В головах у них вирус: называется «моя хата с краю, я ничего не знаю».
я звоню и ругаюсь, так как всё-таки хочется получить посылку!
Сделать скриншот с сайта продавца, где указаны вес и габариты заказанного. Отправить им на почту, в копию поставить их руководителя, в самом письме описать ситуацию и свои требования, в т. ч. внести исправление ошибочных данных в их системе, приведя их в соответствие с фактическими.

Рыбёшка
В головах у них вирус: называется «моя хата с краю, я ничего не знаю».
ОгнеЛо, Марина まりな, вот это 100%!
Четверым операторам (этим попугайчикам) объяснила, что пара женских туфель не может превысить ни габариты, ни вес!
Ни одна не сказала: правда, что-то тут не то. Не волнуйтесь, мы проверим.
Что в принципе и должно было произойти, ан нет




Тролит меня DPD... Опять сообщили в вайбере, что нужный мне и единственный ПВ «к сожалению закрыт»!
Звоню ннн-ный раз, кажется, пятый за сегодня и... О боги! Меня услышали!
Оператор вдруг так адекватно всё восприняла, посмеялась со мной про жену Гуливера, и просто сказала: я сейчас сделаю запрос на склад, чтобы сделали замеры вашего заказа и тогда всё уладится само собой.
Это ж так просто было сделать ещё вчера!
Вот он - пресловутый человеческий фактор

vatruska
Ильмирушка, Ильмира, это ДПД и все тут... Они же кажется возят капсулы дольче густо, поэтому моя знакомая плюнула на все заманухи официального сайта компании и покупает их в ГЛОБУСе, поскольку доставка этой ТК - просто взрыв эмоций и андреналиновый квест! Сама попала на доставку ими заказа от редмонда, у меня мультипекарь уехал в Электрозаводск и ТК милостиво предложила забрать его там!
Звоните на сайт продавца - пусть они сами с ТК разбираются! В моем случае, после жалобы продавец быстро переоформил новый заказ и его привезли туда куда надо БЕСПЛАТНО!, как они разбирались с доставкой первой посылки - их печаль.

NatalyTeo
Года 3-4 назад в декабре мне срочно потребовался компрессор и аэрограф. Заказала в магазине в своём же городе СПб. Самовывозом они не отдавали, только отправка ТК, хотя район их нахождения недалёко совсме, максимум 30 минут езды. Отправили по тарифу срочный DPD. Ох уж я веселилась. Неделю его н могли доставить в пунк выдачи. После ежедневных звонков в компанию по несколько раз - вежливо отвечали да, в пути, ожидайте или можете получить на каком то там главном складе на совсем другом конце города. Продавец мои возмущения не слушал - мы отправили вовремя, а дельце я не я, хата н моя. В итоге я написала претензию, жалобу на недоставку. И вот за 400 или 600 рублей срочной!!! доставки после таких мытарств все же привезли, но не в указанный пункт относительно рядом со мной, а в другой в моем районе, куда надо было ехать на машине и где совершенно не бывает мест для парковки. Вообщем, пока я получила свой компрессор, мне уже было не актуально, свободное время для его освоения закончилось, а нервов на развлечения разговорами с ТК было потрачено море.

Рыбёшка
Не прошло и трех суток, разобрались! Не весят женские туфли 75 кг!
Ура! Завтра привезут!
И опять же, если бы резко не перебила и не уточнила, что не в город Ейск КрасНОДАРского края, а в г. Енисейск КрасноЯрского края, куда бы туфли усвистели

Рита
не уточнила, что не в город Ейск КрасНОДАРского края, а в г. Енисейск КрасноЯрского края, куда бы туфли усвистели
Хорошие туфли берешь! Будешь в них много путешествовать!

Рыбёшка
Хорошие туфли берешь! Будешь в них много путешествовать!

Рита, да хорошо бы мне, а то ж путешествие светило туфлям!
Да и туфли не мне, подруге для сцены. Надеюсь, что завтра приедут, успеваем!

GV77
Здесь пишите отзыв, с указанием номера заказа



Также пишите Заявление в Роспотребнадзор- свой, территориальный
Также, заходите на сайт Генпрокуратуры и пишите заявление там.
На самом сайие DPD пижите жалобу

Svetlenki
Также, заходите на сайт Генпрокуратуры и пишите заявление там

Вы серьезно? Если все будут жаловаться на работу курьерской службы в прокуратуру, ей (прокуратуре) будет некогда заниматься делами по прямому профилю. Вы просто подумайте, что на обработку этой жалобы уйдет время, человеческие ресурсы...

Рыбёшка
Также, заходите на сайт Генпрокуратуры и пишите заявление там.
прямо вот так, в Генеральную?
Там бы с террористами-уголовниками разбираться успевали, а тут...

GV77



прямо вот так, в Генеральную?
Там бы с террористами-уголовниками разбираться успевали, а тут...

Суть в том, что Генпрокуратура сразу в терреториальный отдел направляет, а там - зная, что командир сверху прислал делают запрос в шарагу доставки, и те работают шустрее

Ну и добавлю, что это вы еще не столкнулись с доставкой (а точнее недоставкой) дорогих покупок тогда ваша ирония исчезла бы вмиг




Вы серьезно? Если все будут жаловаться на работу курьерской службы в прокуратуру, ей (прокуратуре) будет некогда заниматься делами по прямому профилю. Вы просто подумайте, что на обработку этой жалобы уйдет время, человеческие ресурсы...


Суть в том, что Генпрокуратура сразу в терреториальный отдел направляет, а там - зная, что командир сверху прислал делают запрос в шарагу доставки, и те работают шустрее

Ну и добавлю, что это вы еще не столкнулись с доставкой (а точнее недоставкой) дорогих покупок тогда ваша ирония исчезла бы вмиг

Sedne
Это не тк, это дальше нецензурная брань. Хуже ТК нет, реально нет, почта раз в 10 лучше работают. Буквально каждая посылка - это какие-то танцы с бубнами, вот и сейчас жду, продавец из озон отправил этими иродами, правда оплатил дверь-дверь, но мне курьера не удобно ждать, заменила у них на сайте на пункт выдачи, так они сами 2 раза меняли его на другой, дальний от меня, и доставили типо туда, далеко от дома, написала им что происходит, а они мне «ой, пересорт, доставили в Новосибирск по ошибке, все отправили к вам ждите, жду еще дней 5, теперь сегодня сообщение «данный заказ не может быть доставлен в ваш пункт выдачи, звоните». Звоню, а мне автоответчик «свяжитесь с отправителем, чтоб он изменил пункт выдачи, так как ваш не работает». А отправитель-то этого заказа те кто по ошибке его получил. Озону написала, а они мне «ваш заказ пришел в отделение почты, забирайте». Я им вы хоть читали, что я писала, мне продавец дпд отправил. Вот так весело.

julia_bb
Sedne, Свет, действительно, танцы с бубнами, сочувствую. Вроде ты в Москве, причём тут Новосибирск?

Sedne
Юлия, ты у меня это спрашиваешь? Я не знаю, это надо у ДпД спросить, у меня часто с ними фигня полная, но сейчас они переплюнули даже себя. Доставили мою посылку кому-то в Новосибирск, а в Москву видимо из Новосибирска, и главное они это заметили только после того как я им написала «какого вы посылку в другой пункт выдачи доставили». «ой ба, да эта не ваша там посылка, ваша-то в Новосибирске». И кто там говорит, что почта России плохо работает, тот видимо не знаком с ДпД.

Жирафка
А кто-нибудь отправлял сам, этой компанией, в другие города? А ещё лучше страны.

Sedne
А кто-нибудь отправлял сам, этой компанией, в другие города? А ещё лучше страны.
Ой не советую, мы сейчас вместе с продавцом на них насели и все равно тормозят, я даже представить не могу, как бы я с ними мучалась, если бы мне кто-то просто посылку отправил. Да и зачем отправлять ими, есть же Сдэк и Боксбери и даже почта. Честно дпд хуже их всех вместе взятых.

Svetlenki
Да и зачем отправлять ими, есть же Сдэк и Боксбери и даже почта. Честно дпд хуже их всех вместе взятых.

Жирафка, Татьяна, предлагаю загрузить приложение Едадил. В данный момент мне Boxberry предлагает скидку 21% на все письма и посылки в разделе «КУПОНЫ». Включает ли это предложение «Другие страны» не знаю, но там много всего другого интересного, где можно сэкономить. Не знаю, будет ли у Кати время этим «играться», но не посоветовать не могу

Жирафка
Нам в Караганду надо. У Кати же не получилось летом приехать а кое-что бралось, нужное, для меня и чего у нас нет.
Почтой получается дороже чем в 3 раза.
Света, переслала Кате сообщение. Сегодня, наверное, некогда будет разбираться. Целый день работает.
 Я-то потерплю, куда деваться, но летом, если всё будет нормально, Кате на себе тащить придётся.

Вовремя тема всплыла

Жирафка
У нас всё прошло отлично. 7-го Катя отвезла посылку в пункт приёма в Москве, 14-го я её получила у нас, в Караганде.
 Но вот такой ж манёвр провернуть в обратном направлении обломс. Продукты питания нельзя. А Катя затосковала по варенью «Вишня в шоколаде», да я сразу же прикинула и вяленую вишню, мёд, масло какао, топлёное масло сделать и...



Интересное в разделе «Покупки в магазинах и интернет-магазинах»

Новое на сайте