Как вести себя, если сломалась хлебопечка???

С другой стороны - вечного ничего не бывает. При интенсивном использовании любая вещь будет ломаться. Наши электрокоммуникации - не очень стабильные (пример: два телевизора одной марки, один на сетевом фильтре, другой - нет; первый - все хоккей, второй дважды ремонтирован из-за перегорания конденсаторов), перевозку этих печек тоже не весть как осуществляют (сама видела, как из-под тента газельки, когда она тронулась пара соковыжималок вывалилась в упаковках, водила остановился, просто их поднял и назад закинул). Ну и про любую технику почитать отзывы (например, на ), у каждой модели утюга, стиралки, швейки и прочих есть недоработки. Хотя, конечно, очень-очень обидно, когда что-то ломается

С другой стороны - вечного ничего не бывает. При интенсивном использовании любая вещь будет ломаться. Хотя, конечно, очень-очень обидно, когда что-то ломается

Не обидно, когда при интенсивном использовании техника все равно ломается, НО через большой промежуток времени. Вот мне будет совсем не обидно, когда хлебопечка Панасоник сломается-ведь она уже у меня отработала больше 6 лет и считаю, что себя уже как бы окупила. И как было обидно, когда у мужа электробритва Панасоник-самая дорогая и навороченная модель сломалась через несколько дней после окончания гарантийного срока и починка за свои средства обошлась бы почти по стоимости новой такой бритвы! Купили бритву другой фирмы в итоге.

Не спорю. Просто я тут выше написала про два телика у себя дома, которые по разному эксплуатировались, а ещё тут
описала историю взаимоотношений с недешевым утюгом Браун. Так вот, у подруги такой же и куплен там же, где и мой первый, но на месяц позже и он исправно служит до сих пор (случайно выяснила, когда ей про свой отзыв рассказала). Я пришла к выводу, что, как ни старайся, даже неподдельные вещи иногда служат плохо и не по вине производителя.

Это всё хорошо, но не в этом дело. Производитель заявил, что печь должна отработать как минимум 2 года. И не важно как много я пеку.
Сальник и вся конструкция должна выдержать два года!

Если бы в советское время так строили мосты, например, то у нас на Днепре уже ни одного моста бы не было!
Запас прочности был большой, ведь тогда не было столько машин и эксплуатация была менее интенсивной. А сейчас - накупили машин, пробки на мостах постоянные, в день проезжает столько машин, сколько раньше за неделю. И самое главное - мосты стоят!!!
А ведь если бы расчитывали тютелька в тютельку, то от нынешних перегрузок и такой эксплуатации варварской они бы давно рухнули.

Вывод: надо правильно все расчитывать. В инструкци не написано, что хлеб печь в печке можно только 1 раз в неделю. Значит его можно печь каждый день. А значит она должна прожить 2 года.

Просто удивляет одно. Ведь это колоссальные затраты на ремонт по гарантии! Вагоны этих хлебопечек ломается от мулинекс с этой поломкой. Неужели не легче пересмотреть конструкцию сальника и всего крепления?...

Возврат денег за Кенвуд без чека

Отпишусь тут. ХП Кенвуд БМ-210 купленную в октябре того года при втором ремонте выдали акт о возврате денег. Магазин вернул деньги без предъявления чека. Хлебопечка было мною юзаная-переюзаная, а ведро... ну как будто я им отношения с мужем выясняла. Всю историю рассказывала в режими степ-бай-степ в соответствующей теме.

АндрейПо весам темка https://hlebopechka.ru/a/index.php?topic=420.0 Решение: покупать нормальные весы с гарантией и поддержкой

Гарантия есть. Только весы приговорили к замене. Фишка в том что сеть магазинов обанкротилась...

Эту тему о весах я знаю. Но то тема обзорная. А эта тема по проблемам и методам, как их решить.

Ура! Я забрала свою Мулю из СЦ, Ровно месяц как я ее сдала, новенькое ведерко, вместо гарантийного талона какая то бумажка и приглашение на следующий ремонт. Но пока что времени не было ее испробовать, завтра начнем! Пожелайте нам удачи и вкусненького хлебушка впридачу!!!
А всем у кого возникают такие же проблемы с печкой, пожелание, не отчаиваться и сразу нести печку и притензию в магазин. А уж СЦ оставить на последок!!! Ну слишком долго они делают ремонт!!!

Спасибо! Испекла первые хлебушки, так давольна, что с печкой все в порядке! Даже решилась на эксперимент, сварила варенье, супер вкусно!!! Печка снова в строю!!!

Ну вот и я попала в компанию» обиженных», сдала свою х/печку в сервисный центр, завтра будет ровно 5 недель!!! Сдвигов ни каких, сказали запасные части стоят на таможне, скоро должны поступить к ним, но это скоро может еще затянуться на неопределенный срок. Муж сдавал печку и дома я увидела в квитанции пометочку-" Срок выполнения ремонта-семь дней после поступления деталей, но не более двух месяцев с даты принятия изделия». Я в ШОКЕ!!! Сначала надеялась на быстрый ремонт, теперь надежды рухнули! Завтра поеду в общество по защите прав!

Девочки и мальчики, помогите, пожалуйста!!! Вчера позвонили с с/ц, сказали х/п отремонтирована, приезжате. Печка на гарантии, делали 6 недель! Ладно, дождалась наконец и сегодня «полетели» за ней, а не тут-то было, выдают акт, а в нем написано, в строке выполненных работ, поменяли плату управленя. Мы начали спорить, ведь у нас в квитанции написано-заклинил вал редуктора, в ведре выпал валик, мы обратились с этими неполадками. А он, не споря, говорит:«Здесь распишитесь в получении». Мы остались в ШОКЕ!!! Мы отказались подписывать. Мастер пошел, с кем-то поговорил и сказал, что-бы мы пришли в понедельник, начальство будет решать. Я поняла, что ведерко самое слабое место и они не хотят указывать, что оно ремонтировалось, к тому же когда мы сдавали печку нам сказали, что будут заказывть новое ведерко, а на самом деле сделали старое. Подскажите, пожалуйста, как нам вести себя дальше. Вообще не понятно, если они не меняли детали, а ремонтировали, какого беса мы ждали 1,5 месяца! Очень жду ответа!

Юридические нюансы гарантийного ремонта ведерка

Ведерки ремонту не подлежат. Так сказали родителям в сервисном центре, когда они принесли свою мулинекс OW3000. Они отправляют запрос и им высылают новое. Родителям дали новое.

Ситуация скверная. Если есть следы ремонта на ведерке, то должны это указать в акте о ремонте. Не соглашайтесь на другую формулировку - должно быть всё перечислено. Потом скажут, что сами ковыряли, если принесете на пвторный ремонт и ничего не докажете! Скажут сами ковыряли и печь потеряла гарнтию. Если акт исправят, то збирайте ее. Если будет вторая такая же поломка и они задержат больше, чем на 14 дней - требуете акт о невозможности ремонта. Идете в магазин и требуете возврат денег.

А что у Вас указано в квитанции о приеме печки в ремонт?

Андрей, большое Вам спасибо! У меня еще вопрос, а о какой мастерской Вы говорите, я ремонтирую на Глубочицкой. И еще, если можно, не знаете Вы, как будет дальше исцисляться гарантийный срок дальше. Спасибо!

А что у Вас указано в квитанции о приеме печки в ремонт?

У меня написано в строчке Дефект-нет вращения, а в строке Комплектация-Принят с ведром заклинил вал редуктора в ведре выпал валик (я написала как есть, без запятых)

Самое правильно будет в понедельник потребовать отражения в акте фактически произведенных работ, а также обязательной отметки о том, что часть работ была выполнена без согласования с вами и вашего письменного на то согласия.

Тетя Бэся Какое согласие, простите когда это гарантийный ремонт???. Или это ремонт за деньги? Автор умолчал.

Так о том и речь. что в гарантийную вещь произведено вмешательство по незаявленному случаю и без воли владельца. Человек обратился по поводу клина вала редуктора, а ему зачем-то сменили плату управления Завтра полетит плата - и эта пометка будет доп основанием для расторжения договора купли-продажи

Согласна с Тетей Бэсей. И чтобы подписали - кто решил, что именно плату нужно заменить - кто экспертом был в данном случае. Факмилию, имя, отчество и должность. Удачи. Кстати, можно потребовать, чтобы провели испытание работоспособности, причем при Вас.

Тетя Бэся При гарантийном ремонте, с начала пишется предварительный диагноз со слов потребителя, после диагностики производится ремонт, затем в акте приемки-сдачи работ указывается реальная поломка, отрывается талон, в нем делается пометка (код) и сообщается производителю. Так вот у владельца ничего и ни кто спрашивать не должен, т. к это гарантийный случай. Ему должны просто передать работоспособное изделие. А при первичной диагностике могут быть ошибки, что вероятно здесь и произошло.

Ну ничего себе ошибочка: где редуктор, а где плата механику с электроникой попутать

Спасибо всем за советы, завтра позвоним в с/ц, расскажем про правильно заполненный акт. Что они нам интересно скажут? А у меня остался вопрос неотвеченный-что будет с продлением гарантии? Печка кулена 19 апреля.

В соответствии с ч.3 ст.20 ФЗ
«В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

• При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.»[/i]
  

Ох, Жаннета!
А ведь я только-только обратила внимание, что Вы из Киева, так что имейте ввиду, у вас могут быть совершенно иные законы

Да я думаю наши законы не очень отличаються, спасибо Вам большое!

Хлебопеки, братья и сестры! Помогите советом как быть? После долгого чтения отзывов в интернете выбрала себе Kenwood BM 450/ Она же вся из стали!!! Проработала с мая по июль месяц. Сначало начало течь ведерко (при приготовлении джема я это увидела), а потом снизу у ведра погнулась крутилка, которую вал и крутит! Ведерко начало стучать внутри при замесе выпрыгивать из ХП. Принесли в СЦ - там сказали, что это не гарантийный случай! Я сама типа его погнула!!!
Короче сказали, что привезут новое ведерко, причем за мои деньги. Оставили предоплату 1300 17 июля. Где-то в октябре звонят, что привезли. Муж заехал радостный. Достали его из мешочков прямо там в СЦ, оказалось оно поцарапаное, внутри как будто ножиком большим из него хлеб вытаскивали. Муж, есстественно, отказался такую фигню забирать и еще и за деньги! Сказали ждать, когда это отправят назад и пришлют новое ведерко!
Мы ее покупали, потому что у ребенка непереносимость белка пшеничного, в магазине такой хлеб не купишь! Все это время приходится просить знакомую стряпать нам ржаной хлебушек на ее Муле, которая тоже благополучно ломалась (крутилки на ведре вообще погнулись и вывались), но по гарантии приняли, через 2 недели написали акт и поменяла она ее на такую же в магазине но только новую!!!
Где правду искать? В местном союзе по защите прав потребителей сказали, что не гарантийный ремонт СЦ может проводить сколько им угодно! Запчасти едут долго и т. д..... А Хлебопечка в это время стоит и пылится в углу! Вот сижу злая вся... сама уже в духовке пеку для ребенка, но зачем тогда деньги тратила на покупку? Сразу бы в магазине вместе с ценой писали - пеките хлеб сами! Чего пришли тут?

Где правду искать? В местном союзе по защите прав потребителей сказали, что не гарантийный ремонт СЦ может проводить сколько им угодно! Запчасти едут долго и т. д..... А Хлебопечка в это время стоит и пылится в углу! Вот сижу злая вся...

Если уж ремонт все равно не гарантийный, то нельзя ли где-нибудь в другом сервисе ведерко поискать? Или в Вашем городе это бесполезно?
Пока что ничего особо утешительного найти не удалось-действительно негарантийный ремонт производится не в жесткие сроки, а по срокам по согласованию сторон. У Вас письменный договор на поставку ведерка был?
Вот пока посмотрите вот тут на всякий случай

Сначало начало течь ведерко (при приготовлении джема я это увидела), а потом снизу у ведра погнулась крутилка, которую вал и крутит! Ведерко начало стучать внутри при замесе выпрыгивать из ХП. Принесли в СЦ - там сказали, что это не гарантийный случай!

Где то я это уже видела... Где же? А, вспомнила!!! С моей покойной Кенвуд BM-210. Сначала сдали в гарантийный ремонт, но ведерко не взяли, а потом... ну короче после ремонта при первой выпечке такой дым пошел из хлебопечки... Муж второй раз сдал в ремонт, и.... (шепотом) дал 1000 рублей приемщику. За эту 1000 рублей приемщик принял хлебопечку с ведром, а потом вместо хлебопечки нам вернули все деньги за хлебопечку... Через год после юзания и без чека. А ведро у меня было такое, будто на нем черти шабаш праздновали...

Стратегия действий при отказе в гарантии

Принесли в СЦ - там сказали, что это не гарантийный случай! Я сама типа его погнула!!!

Ну вот, дали слабину, теперь и расплачиваетесь.
Если знаете, что сами не не ломали, стоит всегда упирать на это. Пусть продавец проводит экспертизу, доказывает. Вы имеете право не согласиться, тогда в суд.
В суде требовать проведения повторной независимой экспертизы- суд назначит.
Скажете, геморройно, но чем сложившееся положение лучше.
К тому же, продавцы не глупы -понимают что к чему (в данном случае в сервисе взяли на испуг), и до суда дело не дойдет.

Если уж ремонт все равно не гарантийный, то нельзя ли где-нибудь в другом сервисе ведерко поискать? Или в Вашем городе это бесполезно?
Пока что ничего особо утешительного найти не удалось-действительно негарантийный ремонт производится не в жесткие сроки, а по срокам по согласованию сторон. У Вас письменный договор на поставку ведерка был?
Вот пока посмотрите вот тут на всякий случай

Анастасия, спасибо за ответ и ссылочку! Буду изучать...
В том-то и дело, что сервисных центра в нашей деревне 2. Один занимается ремонтом бытовой техники, а другой автомагнитолами. Уже в Новосибирск ездили в СЦ, хотели сами уже его купить! Там тоже говорят, заказывайте - вам через 2-3 месяца привезем!
В июле месяце и наш СЦ так сказал! Вот сегодня днем дозвонилась до них, спросила, когда они привезут это несчастное ведро? Ответ - У поставщика в Москве таких ведерок нет, заграничный поставщик на 2 месяца закрывал поставки. Сейчас они закажут у них и нам повезут! Т. е. еще и не собирались ничего привозить! Куда торопиться-то, срок ремонта-то неограниченный!!!

Где то я это уже видела... Где же? А, вспомнила!!! С моей покойной Кенвуд BM-210. Сначала сдали в гарантийный ремонт, но ведерко не взяли, а потом... ну короче после ремонта при первой выпечке такой дым пошел из хлебопечки... Муж второй раз сдал в ремонт, и.... (шепотом) дал 1000 рублей приемщику. За эту 1000 рублей приемщик принял хлебопечку с ведром, а потом вместо хлебопечки нам вернули все деньги за хлебопечку... Через год после юзания и без чека. А ведро у меня было такое, будто на нем черти шабаш праздновали...

Шпилька, а у Вас сразу ХП приняли на гарантийный ремонт? У меня-то его даже не взяли - сказали механика по гарантийное обслуживание не подходит! У вас может электроника полетела изначально....

Ну вот, дали слабину, теперь и расплачиваетесь.
Если знаете, что сами не не ломали, стоит всегда упирать на это. Пусть продавец проводит экспертизу, доказывает. Вы имеете право не согласиться, тогда в суд.
В суде требовать проведения повторной независимой экспертизы- суд назначит.
Скажете, геморройно, но чем сложившееся положение лучше.
К тому же, продавцы не глупы -понимают что к чему (в данном случае в сервисе взяли на испуг), и до суда дело не дойдет.

Aglo, спасибо за участие в моей беде! А как мне предъявлять продавцу, если он в Новосибирске находится? Мне муж ее привез оттуда, у нас в Кемерово такие штуки не продают! Максимум LG и Мульки. Весь мозг я ему тут заморочила с этим Кенвудом. Он поехал в командировку и купил там в оптовой фирме по безналу (в розничных магазинах потому что не было тоже этого счастья).
Начиталась сегодня на сайтах правозащитных всякого и не считаю, что защищаться это геморр сплошной - а деньги лишние что ли? Мне теперь каждый год по новой хлебопечке покупать? Да и нервы уже потраченные хотят мщения!!!
Сегодня узнавала в нашем обществе по защите где можно сделать экспертизу или заключение почему это не гарантийный случай? Знаете, что мне сказали? - В другом Сервисном Центре! Они должны посмотреть и дать письменное заключение, что это гарантийный случай! Муж свозил ведерко в СЦ, которое не занимается техникой Кенвуд - там есстест-но отказались это делать и тоже сказали, что не гарантийный это случай!
Бумагу никакую не дали в СЦ, когда смотрели ведерко, только квитанция о нашей предоплате за новое ведерко с фамилией и суммой. Всё. У меня тупик какой-то получился.
Вот почитала сегодня тут , что надо было с них в самый первый раз трясти бумагу - Акт технического осмотра, где они мне письменно отказывают в гарантийном ремонте
Вот думаю, чего дальше-то?

Куда подавать претензию и порядок экспертизы

Беда в том, что предъявлять претензии вы можете, скорее всего, только продавцу, а он от вас в 250 км, да и "... купил там в оптовой фирме по безналу...». Но в Новосибирск все же ездили, что ж к продавцу не предъявили претензию. Сервис-центр может и не являться уполномоченной организацией. чтобы с вашим случаем разбираться, вот и футболит. Хорошая статья по этому поводу здесь

Муж свозил ведерко в СЦ, которое не занимается техникой Кенвуд - там есстест-но отказались это делать и тоже сказали, что не гарантийный это случай!

Если не занимаются, то и заключения дать не могут. Но не из картонки же сделана эта самая крутилка, чтобы пользователь, вот так взял и погнул ее. Чем, пальцАми? Вообще-то у вас два дефекта: ведро течет и эта крутилка.

У меня-то его даже не взяли - сказали механика по гарантийное обслуживание не подходит!

Это как так? Разве об этом сказано в гарантийных обязательствах изготовителя? Механика не расходный материал, а составная часть изделия.
 

Вот думаю, чего дальше-то?

Акт технического осмотра, где они письменно отказывают в гарантийном ремонте, не поздно взять и сейчас.
Определиться кому предъявлять претензию и, как следствие, стоит ли доводить дело до суда.

... у нас в Кемерово такие штуки не продают! Максимум LG и Мульки.

Про Мульку промолчу, но если бы взяли LG, то проблем бы у вас не было. В свое время выбирал между LG и Panasonic. Победило более толстое ведро Panasonic.

Вишня! У меня на гарантийный ремонт то взяли, но без ведерка!!!

Народ, прошу совета!! полтора года назад была куплена хлебопечка в стационарном магазине. и вот, она сломалась. мы как положено, обратились в сервисный центр, печка еще на гарантии. прошло 3 недели, печку не починили. причина- неизвестен срок поставки комплектующих. Нам дали акт оценки технического состояния, в котором указано, что невозможна замена комплектующих в сроки, заявленные в законодательстве. с этим актом мы поехали в магазин. менеджер посмотрел и сказал, что нужен другой акт - о неремонтопригодности изделия. мы вернулись в сервисный центр. начальник сервисного центра доказывает, что этого акта должно быть достаточно, и другого они не выдают. мы решили завтра идти в общество защиты прав потребителе, чтоб нам обьяснили, как действовать дальше. в мегамаксе в принципе не отказали, сказали-принесете другой акт -мы вам поменяем.. ВОпрос: какой на самом деле нужен акт и как добиться возврата денег? печка мулинекс, если есть контакты их представительства - буду благодарна, в гугле не нашла украинский телефон.

вопрос для украинского законодательства.

Как-то сильно я сомневаюсь, что наше российское законодательство уж так принципиально отличается от украинского в той части, что потребитель, при установлении некачественности товара имеет право выбора на ремонт, замену товара или расторжение договора купли продажи. Факт поломки в гарантийный срок вам установили в сервисцентре и неважно как они обозвали документ, ибо из него, в любом случае следует, что товар не выдержал эксплуатации на гарантийный срок. Выше право требовать расторжения договора. ИМХО

вопрос снят)) сегодня поменяли печку))) позже буду экспериментировать) т-т-т пусть работает!!!

Вот и я присоединяюсь к печальному опыту покупки мулинекс, у меня одна из последних что с багетами. В августе сначала купила БОРК, но та не пекла должным образом, месяц атак на магазин, затем независимая экспертиза, в итоге в досудебном порядке мне вернули и деньги за печь, и затраты, и моральный ущерб. В тот же день в другом магазине купила мулинекс. 4 месяца пекла и радовалась удачной покупке, до сегоднешнего дня. Не происходит замеса (мешалки не работают). Полазив по сайтам обнаружила, что у этой фирмы тоже хватает проблем, и у меня получается сгорел двигатель. Как правельно далее в такой ситуации поступить, чтоб не ошибиться, чтоб не попасть в просак с сервисном центром, она же на гарантии. Будут время тянуть, хотя наверняка существуют сроки ремонта. В Москве может посоветует в какой именно обратится СЦ или нести её в магазин? Подскажите кто сможет. Всё выше читала. Живу в Подмосковье поэтому и интересуют СЦ ближайшие в Москве.

И у меня проблема с Мулинекс 6002, после 10 месяцев эксплуатации вылетел штырь на который одевается мешалка, мы обратились в СЦ, а там сказали что ведерко является расходным материалом и гарантия на него не распространяется. Кто с этим сталкивался, так ли это на самом деле? Здесь на форуме читала что ведерки вроде бы как меняют, непонятка короче.

У меня проблема проблема с х/печкой Мулинекс 502430. Третий раз везу в ремонт официально и 1 раз они не принимали, а просто осматривали. Измучилась я совсем с ней. Последний раз возила неделю назад - слетал ремень или заменили ремень (но вроде бы починили). Забрала из ремонта на этой неделе в понедельник. Пекла после этого багеты 2 раза, а сегодня поставила обычный белый хлеб и опять видимо ремень слетел, ну в общем х/п жужжит, а мешалки на месте. Прочитав тему, поняла, что по идее можно требовать акт и требовать замены х/п, так как второй раз одна и та же неисправность. Так ли это? И ещё при выпечке багетов- нижние с боков сильно обугливаются. Посоветуйте, как быть?

Народ, прошу совета!! полтора года назад была куплена хлебопечка в стационарном магазине. и вот, она сломалась. мы как положено, обратились в сервисный центр, печка еще на гарантии. прошло 3 недели, печку не починили. причина- неизвестен срок поставки комплектующих. Нам дали акт оценки технического состояния, в котором указано, что невозможна замена комплектующих в сроки, заявленные в законодательстве. с этим актом мы поехали в магазин. менеджер посмотрел и сказал, что нужен другой акт - о неремонтопригодности изделия. мы вернулись в сервисный центр. начальник сервисного центра доказывает, что этого акта должно быть достаточно, и другого они не выдают. мы решили завтра идти в общество защиты прав потребителе, чтоб нам обьяснили, как действовать дальше. в мегамаксе в принципе не отказали, сказали-принесете другой акт -мы вам поменяем.. ВОпрос: какой на самом деле нужен акт и как добиться возврата денег? печка мулинекс, если есть контакты их представительства - буду благодарна, в гугле не нашла украинский телефон.

вопрос для украинского законодательства.

Ситуация ну прямо один в один. В магазине требуют один акт, в сервисе дают другой.

Не происходит замеса (мешалки не работают). Полазив по сайтам обнаружила, что у этой фирмы тоже хватает проблем, и у меня получается сгорел двигатель.

А я думала, если мешалки не работают, то это ремень слетел, так как у меня такая же проблема.

Право на обмен при повторной поломке

Я еще очень давно писал о действиях:

Что касается украинского законодательства, вступившего в силу в 2007 году - это ж просто было наглое лишение прав потребителей на правительственном уровне и защита магазинов!!!
Просто кошмар!!!

Расписываю действия при поломке прибора. Если у вас что-либо сломалось, то вы обязаны нести в сервисный центр - магазин вправе по закону отказать в замене на новый. В сервисном центре если не успели сделать в течение 14 дней, то обязаны платить неустойку в размере 1% от стоимости прибора и выдать вам по вашему заявлению письменному (если этот прибор входит в перечень приборов обязательного для обменного фонда) выдать вам во временное пользование аналогичный прибор такой же марки (это обязаны всё в сервисном центре, а не в магазине). (Т. е. если вы принесли мулинекс, то вам не могут выдать бинатон, а только мулинекс по идее)

Забрать вы можете, конечно, после 14-ти дней, но по закону вам не обменяют на новый и вы опять придете ремонтировать.

Только, если произошла вторая подряд ТОЧНО ТАКАЯ ЖЕ ПОЛОМКА (т. е. в первом ремонтном листе и в акте дожна совпадать причина неисправности!!!), только тогда магазин уже обязан менять. Или нельзя отремонтировать прибор вообще. Или он не может выполнять свои функции (например купили кофеварку, а она может только гладить вещи - это я утрирую ). Вот только эти три фишки являются существенными недостатками (Статья 1. пункт 12), после которых можно требовать обмена или возврата денег.

В общем, если поломки разные, то можно ремонтировать до самого окончания гарантийного срока и ничего добиться невозможно (ну только если прибор не представляет угрозу жизни и здоровью - это другая фишка уже).

В общем позаботилось наше правительство, как нельзя лучше, о лишении нас наших прав и предоставило более расширенные права магазинам

Вот та информация, которую я почерпнул после похода в Управление по защите прав потребителей.

В общем, если акты о ремонте сохранились и в них указана одна и та же поломка, то, если таких поломок две и более подряд одинаковых, то можно смело менять на новую или требовать возврат денег по закону. Если отказывают - звоните в управление по защите прав потребителей.

Я еще очень давно писал о действиях:

В общем, если акты о ремонте сохранились и в них указана одна и та же поломка, то, если таких поломок две и более подряд одинаковых, то можно смело менять на новую или требовать возврат денег по закону. Если отказывают - звоните в управление по защите прав потребителей.

Мне в сервис-центре сказали не менее трех одинаковых поломок. Вот сейчас они наладят и если повторится еще раз, тогда, говорят, пойдете уже с магазином разбираться. Долго я с ними беседовала сегодня, но они говорят, что это исправимо и пока х/печка у них в ремонте, гарантийный срок не уменьшается.

понятно, если хлебопечка сломалась, а если она скрипит при замесесе (сильно), это считается дефектом или нет? и в течении какого срока её можно поменять, в течении 2х недель или всего гарантийного срока? печка совсем новая