Как вести себя, если сломалась хлебопечка???

Есть вроде такое понятие, как международная гарантия. Т. е. где бы Вы не купили прибор, то отремонтировать его должны в любой стране, где есть сервисный центр мулинекс. Международная гарантия вроде как один год.

Поузнавайте на счет этого, позвоните на горячую линию мулинекс и спросите. Надеюсь это как-то Вам поможет в разрешении проблемы.

drozdushka, если гарантии нет, разберите «сами»... Или понесите в какую нить стороннюю мастерскую «очумелые ручки», пусть диагноз поставят. 100 у. е. это чересчур за ремонт, уж проще новую купить. А так, возможно там просто какой-то мелкий дефект, типа открутившегося винтика. Удачи!

Похоже, это болезнь этой марки. Спасибо за ссылки. Посадила за комп мужа.... изучает. Появилась надежда, что починим собственными силами. А вообще, конечно, ужас! За такие деньги 3 дня эксплуатации! И еще поняла, сервисные центры не решат мою проблемму.... или муж починит или на свалку!

Не ковыряйте пока ведро, я задал вопрос в мулинекс на счет Вашей ситуации. Как ответят - напишу.

Не надо самим ковырять печь, пока есть возможность гарантийного ремонта.

Сегодня вечером пришел ответ от мулинекс. Цитирую полностью ответное письмо:

«Добрый день, Андрей.
 
 Гарантия Мoulinex является международной. В данном случае необходимо с чеком и гарантийным талоном обратиться в сервисный центр. Однако в Таджикистане нет авторизованных сервисных центров Мoulinex. Если есть возможность печку можно доставить в ближайший (относительно) сервисный центр в СНГ. Полный список сервисных центров есть на сайте

С уважением,
Лакшина Ольга
Отдел сервиса
e-mail: olakshina@ru.groupeseb.com
тел. (495) 967 32 32 доб. 220"

Не весело. Но, если у Вас есть знакомые в СНГ и они могут помочь - отправьте через проводника с документами им или через грузоперевозки. Одним словом сложно. В Таджикистане нет сервисных центров мулинекс, не ожидал...

Спасибо Вам, Андрей, за оперативность и ответ. Я тут hlebopechka.ru... ответила drozdushka на ее просьбу мне в личку. И поскольку я на следующей неделе учусь с утра до вечера в пн и вт, могу ли я Вас попросить уточнить следующую информацию: возможно ли, чтобы drozdushka переслала свою хлебопушку в сервисный центр.. И каким образом это ей надо сделать, если сервис даст добро. Прошу уточнить это, поскольку сомневаюсь, что пересылка и поездка моя по Москве на такси туды-сюды в сервис с хлебопечкой будет ей выгодна. Если несложно, конечно Вам будет уточнить эту информацию.

Немного не понял следующее:"

возможно ли, чтобы drozdushka переслала свою хлебопушку в сервисный центр.. И каким образом это ей надо сделать, если сервис даст добро.

"

Какое «добро» и кому должен дать СЦ? И в СЦ невозможно что-то переслать, а надо, чтобы кто-то принес печь.

Расшифруйте

Перевожу с русского на русский
Если возможно (спросить в сервисе) в сервис (сервисный центр Мулинекс) отослать (почтой, транспортной компанией, ковром-самолетом) хлебопечку (мулинекс 5004) непосредственно самой drozdushkой (силами пользователя drozdushka ), то каким образом она (drozdushka) должна это сделать (на чье имя, возможно начальнику сервисного центра; надо ли писать дополнительное заявление и т. д.).
Попробуйте уточнить также какой центр сервисный ближе к ней по местоположению.

Потому что расходы на организацию доставки у специализированной фирмы распределяются на большее количество клиентов.

И в СЦ невозможно что-то переслать, а надо, чтобы кто-то принес печь.

Андрей, Вы просто мало работали с сервисными центрами, очень многие решают такие вопросы непосредственно с заказчиками без посредников, приносящих чужие печки к ним. Попытка не пытка.
А пока мы с Вами решаем чужие проблемы, товарищи возможно уже ковыряются отвертками в печке, и когда я «расковыренное» (Господи, прости за такое слово)) принесу в сервис и меня начнут обвинять что я там лазила, вот тогда то мы и посмеемся.

остальным
Никого не хочу обидеть. Кто это не понимает - просто мало работал с разными людьми. И человеческий фактор может быть бесчеловечным.

Ну я и не спорю, что я мало ощался с сервисными центрами И сам привозил, а чтобы доставка в СЦ - даже не знаю. Спросить спрошу. А ковырять - вряд ли ковыряют, т. к. это пока не логично делать что-то до выяснения всех обтоятельств.

Будем ждать чем закончится ее история - она написала, что хлебопечку ее знакомая повезет в сервисный центр. Спецы грешат на мотор. Все же удивительно, что поставки есть в город, в котором нет сервисного центра..

А, ну тогда ждем результатов ремонта, если повезут в СЦ...

Все же удивительно, что поставки есть в город, в котором нет сервисного центра..

Саму печку из Москвы дети привезли, так что выбирать не приходилось.

Дети, когда учились в Москве в академии, привезли мне хлебопечку Мулинекс 5004.

Да, но она пишет, что в её городе продаются печки Мульки, только не именно эта модель 5004 а другие. Получается, что все-таки продаются. Вот что я не понимаю.

Ну тогда вообще не понятно, продажи есть, а сеть сервисных центров не создали...

Да, но она пишет, что в её городе продаются печки Мульки, только не именно эта модель 5004 а другие. Получается, что все-таки продаются. Вот что я не понимаю.

Все очень просто, есть бизнес, есть спрос, товар будут покупать и «серый». А сервис продавец может и свой организовать. Ведь так до недавнего времени и работали

Хочу расказать окончание истории с моим Бинатоном.
Вчера СЦ выдал бумагу, где написано что ремонту не подлежит. Сегодня отвез в Комфи, процесс получения денег занял всего 5 минут.
У них есть готовые заявления и всякие бланки. Все быстро и комфортно
Теперь у меня возникла боязнь покупки техники....
З, Ы, Спасибо всем кто помогал отстаивать мне свои права.

Мои поздравления!

А бояться нечего - я сразу купил печку после возврата денег за поломавшуюся печку.

Сейчас у многих товаров такое качество, что каждая покупка - это лотерея.

Здравствуйте! Вот и меня настигла беда с ведерком! Моя Муля не хочет больше работать. Свезла ее в СЦ, там приняли, сказали отремонтируют, но не раньше 45 суток. Сижу смотрю вашу переписку. Закрадывается сомнение, что поступила правильно! Может забрать из СЦ и с претензией в магазин? Но вопросов все больше и больше! В какие сроки магазин должен дать ответ, и нужна ли будет экспертиза? Сегодня звонила в общество по правам потребителей, там говорят, экспертизу за неделю сделают, но нужно заплатить 1170руб. А после как? Магазн вернет мне мои затраты и деньги за ХП?

Ну Вы поступили правильно. Сначала в сервисный центр (Это по нашим, украинским, законам - в России не знаю). Но ремонт должен составлять не более 14-ти дней по-закону. Можете позвонить и предупредить, что через 14 дней придете за такой же печкой на время ремонта. Они должы предоставить печку, если будут ремонтировать более 14-ти дней. Если вообще не могут сделать - пусть дают акт о невозможности ремонта. У нас надо, чтобы было 2 одинаковых поломки, чтобы требовать замены. Это Вам надо российский закон о защите прав потребителей почитать и позвонить в управление по защите прав потребителей в Вашем городе. Пусть точно скажут, что делать. Украинские законы Вам не походят уж точно... У нас ужесточили их для народа и теперь
только одни мучения.

Желаю Вам быстрого решения проблемы!

Спасибо. Уже звонили, оказывается не надо нести в СЦ (что мы уже сделали), надо писать притензии в 2-х экземплярах и нести в магазин, или в организацию по правам потребителей, или делать экспертизу у них же, получать акт. А если магазин забирает печку, то еще проще, получил то что требовал. Но только об этом нам стало известно слишком поздно, печь уже в СЦ, и забрать ее можно после ремонта или в худшем случаее после окончании 45 суток (которые указаны на квитанции). Если такое случится, то претензий и экспертизы не избежать, а это только увеличивает срок нашего растования с печечкой. Семья просто в шоке!

Если ремонт будет превышать 45 суток пишете в с/ц заявление об отказе от ремонта, на основании его с/ц обязан выдать акт, вот с ним и топаете в магазин, с заменом или расторжением договора купли-продажи!

Ну незнаю-незнаю. Люди уже обращались по нужному адресу и им подсказали, что делать. На основании чего теперь забирать ее? Или надо уточнить, что если забрать печь из СЦ, отказавшись от ремонта и с претензией в магазин.

В России и в Украине, разное законодательство. Я указал только наш вариант, у меня лично при столкновении с ремонтом, правда не хлебопечки, так и вышло.
Забрать из ремонта всегда можно. Можно отдать в магазин, они должны в этом случае заниматься экспертизой и (или) ремонтом, но это не лучший вариант. Обсуждалось выше много раз

Позвольте молвить свое слово - балуюсь и я отстаиванием своих прав потребителя.
Пока успешно (ттт). В России действовать надо так:

• узнать в магазине, нету ли при них сервисного центра и если он есть, принципиально ли для них, в каком сервисном центре будет дано заключение (при этом и вопрос и ответ представителя магазина лучше втихаря записать на любой диктофон, например, мобильника).
• если сервисного центра нет, то идти в сервисный центр (лучше - СЦ производителя, нету такого - в любой, но у которого есть лицензия).
• обязательно получить ПИСЬМЕННОЕ и заверенное печатью заключение, в котором будут указаны как все неполадки, так и возможность ремонта каждой из них и влияние на снижение общей функциональности изделия (последнее, как правило, пишут только в СЦ производителя).
• сделать пару копий этого заключения.
• написать заявление-претензию на имя директора магазина, где было приобретено изделие, указав в нем, что вы хотите - отремонтировать за счет продавца, заменить изделие на аналогичное или сдать изделие и получить назад деньги. Указать также приложения к заявлению. Сделать копию этого заявления для себя (на копии потом в приемной должны проставить номер входящего и подпись принявшего с указанием должности - секретарь, зам, помощник.....).
• Для подачи директору собрать «комплект» - заявление+копия чека на приобретение+копия заключения СЦ.
• Если не приняли (лучше постраховаться и тоже записать процесс подачи на диктофон или камеру мобильника, только скрыто, а то люди видя камеру нервничать начинают и это нормально - вам бы такое понравилось?), то взять официальные реквизиты этого предприятия (ИП, ЧП, ООО - что это за магазин) и тихо уйти.
• со своим заявлением+приложения идти в местное отделение ОЗПП и там писать Жалобу на конкретное предприятие (магазин, модуль торговой сети...) с указанием тех самых реквизитов. К жалобе приложить это самое многострадальное заявление с прилежениями.
• узнать, когда подойти за ответом (они там какое-то время «сигналы» проверяют). Кстати обязательно указывайте и в заявлении и в жалобе контактные координаты - а\я, если хотите «зашифроваться», мобильник. Но Какой-нибудь почтовый адрес нужен обязательно - для письменных ответов.

10 скорее всего на этом Ваши муки закончатся - после проверки со стороны ОЗПП представители торгового предприятия свяжутся с Вами и даже извинятся за свое поведение, предложат подойти к ним и удовлетворят Ваши притязания.
11 если все не так, то идете в районный суд, там есть образцы исковых заявлений, пишете оное, платите в сбербанке госпошлину и ждете первого заседания суда, к которому надо сразу подготовить все оригиналы и копии (копии пойдут в дело, оригиналы останутся у Вас), скопировать все ваши записи общения на компашку для приобщения к делу и организоватьустройство для прослушивания записей на заседании (в суде не всегда они есть).
Если все подготовите, суд закончится за одно заседание (выпейте пустырничка и не волнуйтесь лишнего) и решение будет в вашу пользу.


А что касается сервисного центра - то в договоре, когда Вы сдаете агрегат, указан максимальный срок «хранения» его у них. Если нет - то он указан в правилах СЦ, так же как и сроки ремонта, при которых предоставляют агрегат на замену.
Удачи Вам!

Если Вас не удовлетворило заключение СЦ - то нужно будет сделать независимую экспертизу. Интересно будет - расскажу, а то и так уже «войну и мир» накатала

Спасибо за такой подробный ответ!
Но так как печка была сдана в СЦ, ее забрать нельзя, теперь только ремонт, максимальное время которое они могу ее держать у себя -45 суток, это аж до конца сентября. А там посмотрим уложатся они в этот срок или нет!
1- если вовремя отремонтируют и будет хорошо работать, то это уже хорошо!
2- если не отремонтируют, буду забирать и обращаться в ОЗПП и с претензией в магазин (СЦ), но это на крайний случай!

Вот. Очередная неудача с мулинекс.... Родители в декабре купили мулинекс OW3000. Пекли каждый день как минимум одну булку хлеба. В субботу печка сломалась.

Проблема типичная. Заклинило ведро. Отвезла мама печку в СЦ - сказали ведро будет через 2-3 месяца. Вот так вот. Доверие к мулинекс падает...

Главное, чтобы печь вообще не накрылась, а то возвращать даже некому будет, т. к. сеть магазинов «Домотехника» ж обанкротилась.

С другой стороны - вечного ничего не бывает. При интенсивном использовании любая вещь будет ломаться. Наши электрокоммуникации - не очень стабильные (пример: два телевизора одной марки, один на сетевом фильтре, другой - нет; первый - все хоккей, второй дважды ремонтирован из-за перегорания конденсаторов), перевозку этих печек тоже не весть как осуществляют (сама видела, как из-под тента газельки, когда она тронулась пара соковыжималок вывалилась в упаковках, водила остановился, просто их поднял и назад закинул). Ну и про любую технику почитать отзывы (например, на ), у каждой модели утюга, стиралки, швейки и прочих есть недоработки. Хотя, конечно, очень-очень обидно, когда что-то ломается

С другой стороны - вечного ничего не бывает. При интенсивном использовании любая вещь будет ломаться. Хотя, конечно, очень-очень обидно, когда что-то ломается

Не обидно, когда при интенсивном использовании техника все равно ломается, НО через большой промежуток времени. Вот мне будет совсем не обидно, когда хлебопечка Панасоник сломается-ведь она уже у меня отработала больше 6 лет и считаю, что себя уже как бы окупила. И как было обидно, когда у мужа электробритва Панасоник-самая дорогая и навороченная модель сломалась через несколько дней после окончания гарантийного срока и починка за свои средства обошлась бы почти по стоимости новой такой бритвы! Купили бритву другой фирмы в итоге.

Не спорю. Просто я тут выше написала про два телика у себя дома, которые по разному эксплуатировались, а ещё тут
описала историю взаимоотношений с недешевым утюгом Браун. Так вот, у подруги такой же и куплен там же, где и мой первый, но на месяц позже и он исправно служит до сих пор (случайно выяснила, когда ей про свой отзыв рассказала). Я пришла к выводу, что, как ни старайся, даже неподдельные вещи иногда служат плохо и не по вине производителя.

Это всё хорошо, но не в этом дело. Производитель заявил, что печь должна отработать как минимум 2 года. И не важно как много я пеку.
Сальник и вся конструкция должна выдержать два года!

Если бы в советское время так строили мосты, например, то у нас на Днепре уже ни одного моста бы не было!
Запас прочности был большой, ведь тогда не было столько машин и эксплуатация была менее интенсивной. А сейчас - накупили машин, пробки на мостах постоянные, в день проезжает столько машин, сколько раньше за неделю. И самое главное - мосты стоят!!!
А ведь если бы расчитывали тютелька в тютельку, то от нынешних перегрузок и такой эксплуатации варварской они бы давно рухнули.

Вывод: надо правильно все расчитывать. В инструкци не написано, что хлеб печь в печке можно только 1 раз в неделю. Значит его можно печь каждый день. А значит она должна прожить 2 года.

Просто удивляет одно. Ведь это колоссальные затраты на ремонт по гарантии! Вагоны этих хлебопечек ломается от мулинекс с этой поломкой. Неужели не легче пересмотреть конструкцию сальника и всего крепления?...

Отпишусь тут. ХП Кенвуд БМ-210 купленную в октябре того года при втором ремонте выдали акт о возврате денег. Магазин вернул деньги без предъявления чека. Хлебопечка было мною юзаная-переюзаная, а ведро... ну как будто я им отношения с мужем выясняла. Всю историю рассказывала в режими степ-бай-степ в соответствующей теме.

АндрейПо весам темка https://hlebopechka.ru/a/index.php?topic=420.0 Решение: покупать нормальные весы с гарантией и поддержкой

Гарантия есть. Только весы приговорили к замене. Фишка в том что сеть магазинов обанкротилась...

Эту тему о весах я знаю. Но то тема обзорная. А эта тема по проблемам и методам, как их решить.

Ура! Я забрала свою Мулю из СЦ, Ровно месяц как я ее сдала, новенькое ведерко, вместо гарантийного талона какая то бумажка и приглашение на следующий ремонт. Но пока что времени не было ее испробовать, завтра начнем! Пожелайте нам удачи и вкусненького хлебушка впридачу!!!
А всем у кого возникают такие же проблемы с печкой, пожелание, не отчаиваться и сразу нести печку и притензию в магазин. А уж СЦ оставить на последок!!! Ну слишком долго они делают ремонт!!!

Спасибо! Испекла первые хлебушки, так давольна, что с печкой все в порядке! Даже решилась на эксперимент, сварила варенье, супер вкусно!!! Печка снова в строю!!!

Ну вот и я попала в компанию» обиженных», сдала свою х/печку в сервисный центр, завтра будет ровно 5 недель!!! Сдвигов ни каких, сказали запасные части стоят на таможне, скоро должны поступить к ним, но это скоро может еще затянуться на неопределенный срок. Муж сдавал печку и дома я увидела в квитанции пометочку-" Срок выполнения ремонта-семь дней после поступления деталей, но не более двух месяцев с даты принятия изделия». Я в ШОКЕ!!! Сначала надеялась на быстрый ремонт, теперь надежды рухнули! Завтра поеду в общество по защите прав!

Спасибо на добром слове! Сижу и накручиваю сама себя, а вдруг завтра спросят:" А где ваши глаза были, когда квитанцию подписывали?» И сделают от ворот - поворотю

Девочки и мальчики, помогите, пожалуйста!!! Вчера позвонили с с/ц, сказали х/п отремонтирована, приезжате. Печка на гарантии, делали 6 недель! Ладно, дождалась наконец и сегодня «полетели» за ней, а не тут-то было, выдают акт, а в нем написано, в строке выполненных работ, поменяли плату управленя. Мы начали спорить, ведь у нас в квитанции написано-заклинил вал редуктора, в ведре выпал валик, мы обратились с этими неполадками. А он, не споря, говорит:«Здесь распишитесь в получении». Мы остались в ШОКЕ!!! Мы отказались подписывать. Мастер пошел, с кем-то поговорил и сказал, что-бы мы пришли в понедельник, начальство будет решать. Я поняла, что ведерко самое слабое место и они не хотят указывать, что оно ремонтировалось, к тому же когда мы сдавали печку нам сказали, что будут заказывть новое ведерко, а на самом деле сделали старое. Подскажите, пожалуйста, как нам вести себя дальше. Вообще не понятно, если они не меняли детали, а ремонтировали, какого беса мы ждали 1,5 месяца! Очень жду ответа!

Ведерки ремонту не подлежат. Так сказали родителям в сервисном центре, когда они принесли свою мулинекс OW3000. Они отправляют запрос и им высылают новое. Родителям дали новое.

Ситуация скверная. Если есть следы ремонта на ведерке, то должны это указать в акте о ремонте. Не соглашайтесь на другую формулировку - должно быть всё перечислено. Потом скажут, что сами ковыряли, если принесете на пвторный ремонт и ничего не докажете! Скажут сами ковыряли и печь потеряла гарнтию. Если акт исправят, то збирайте ее. Если будет вторая такая же поломка и они задержат больше, чем на 14 дней - требуете акт о невозможности ремонта. Идете в магазин и требуете возврат денег.

А что у Вас указано в квитанции о приеме печки в ремонт?

Андрей, большое Вам спасибо! У меня еще вопрос, а о какой мастерской Вы говорите, я ремонтирую на Глубочицкой. И еще, если можно, не знаете Вы, как будет дальше исцисляться гарантийный срок дальше. Спасибо!

А что у Вас указано в квитанции о приеме печки в ремонт?

У меня написано в строчке Дефект-нет вращения, а в строке Комплектация-Принят с ведром заклинил вал редуктора в ведре выпал валик (я написала как есть, без запятых)

Самое правильно будет в понедельник потребовать отражения в акте фактически произведенных работ, а также обязательной отметки о том, что часть работ была выполнена без согласования с вами и вашего письменного на то согласия.

Тетя Бэся Какое согласие, простите когда это гарантийный ремонт???. Или это ремонт за деньги? Автор умолчал.

Так о том и речь. что в гарантийную вещь произведено вмешательство по незаявленному случаю и без воли владельца. Человек обратился по поводу клина вала редуктора, а ему зачем-то сменили плату управления Завтра полетит плата - и эта пометка будет доп основанием для расторжения договора купли-продажи

Согласна с Тетей Бэсей. И чтобы подписали - кто решил, что именно плату нужно заменить - кто экспертом был в данном случае. Факмилию, имя, отчество и должность. Удачи. Кстати, можно потребовать, чтобы провели испытание работоспособности, причем при Вас.

Тетя Бэся При гарантийном ремонте, с начала пишется предварительный диагноз со слов потребителя, после диагностики производится ремонт, затем в акте приемки-сдачи работ указывается реальная поломка, отрывается талон, в нем делается пометка (код) и сообщается производителю. Так вот у владельца ничего и ни кто спрашивать не должен, т. к это гарантийный случай. Ему должны просто передать работоспособное изделие. А при первичной диагностике могут быть ошибки, что вероятно здесь и произошло.

Ну ничего себе ошибочка: где редуктор, а где плата механику с электроникой попутать

Спасибо всем за советы, завтра позвоним в с/ц, расскажем про правильно заполненный акт. Что они нам интересно скажут? А у меня остался вопрос неотвеченный-что будет с продлением гарантии? Печка кулена 19 апреля.

В соответствии с ч.3 ст.20 ФЗ
«В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

• При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.»[/i]
  

Ох, Жаннета!
А ведь я только-только обратила внимание, что Вы из Киева, так что имейте ввиду, у вас могут быть совершенно иные законы

Да я думаю наши законы не очень отличаються, спасибо Вам большое!

Хлебопеки, братья и сестры! Помогите советом как быть? После долгого чтения отзывов в интернете выбрала себе Kenwood BM 450/ Она же вся из стали!!! Проработала с мая по июль месяц. Сначало начало течь ведерко (при приготовлении джема я это увидела), а потом снизу у ведра погнулась крутилка, которую вал и крутит! Ведерко начало стучать внутри при замесе выпрыгивать из ХП. Принесли в СЦ - там сказали, что это не гарантийный случай! Я сама типа его погнула!!!
Короче сказали, что привезут новое ведерко, причем за мои деньги. Оставили предоплату 1300 17 июля. Где-то в октябре звонят, что привезли. Муж заехал радостный. Достали его из мешочков прямо там в СЦ, оказалось оно поцарапаное, внутри как будто ножиком большим из него хлеб вытаскивали. Муж, есстественно, отказался такую фигню забирать и еще и за деньги! Сказали ждать, когда это отправят назад и пришлют новое ведерко!
Мы ее покупали, потому что у ребенка непереносимость белка пшеничного, в магазине такой хлеб не купишь! Все это время приходится просить знакомую стряпать нам ржаной хлебушек на ее Муле, которая тоже благополучно ломалась (крутилки на ведре вообще погнулись и вывались), но по гарантии приняли, через 2 недели написали акт и поменяла она ее на такую же в магазине но только новую!!!
Где правду искать? В местном союзе по защите прав потребителей сказали, что не гарантийный ремонт СЦ может проводить сколько им угодно! Запчасти едут долго и т. д..... А Хлебопечка в это время стоит и пылится в углу! Вот сижу злая вся... сама уже в духовке пеку для ребенка, но зачем тогда деньги тратила на покупку? Сразу бы в магазине вместе с ценой писали - пеките хлеб сами! Чего пришли тут?

Где правду искать? В местном союзе по защите прав потребителей сказали, что не гарантийный ремонт СЦ может проводить сколько им угодно! Запчасти едут долго и т. д..... А Хлебопечка в это время стоит и пылится в углу! Вот сижу злая вся...

Если уж ремонт все равно не гарантийный, то нельзя ли где-нибудь в другом сервисе ведерко поискать? Или в Вашем городе это бесполезно?
Пока что ничего особо утешительного найти не удалось-действительно негарантийный ремонт производится не в жесткие сроки, а по срокам по согласованию сторон. У Вас письменный договор на поставку ведерка был?
Вот пока посмотрите вот тут на всякий случай

Сначало начало течь ведерко (при приготовлении джема я это увидела), а потом снизу у ведра погнулась крутилка, которую вал и крутит! Ведерко начало стучать внутри при замесе выпрыгивать из ХП. Принесли в СЦ - там сказали, что это не гарантийный случай!

Где то я это уже видела... Где же? А, вспомнила!!! С моей покойной Кенвуд BM-210. Сначала сдали в гарантийный ремонт, но ведерко не взяли, а потом... ну короче после ремонта при первой выпечке такой дым пошел из хлебопечки... Муж второй раз сдал в ремонт, и.... (шепотом) дал 1000 рублей приемщику. За эту 1000 рублей приемщик принял хлебопечку с ведром, а потом вместо хлебопечки нам вернули все деньги за хлебопечку... Через год после юзания и без чека. А ведро у меня было такое, будто на нем черти шабаш праздновали...

Принесли в СЦ - там сказали, что это не гарантийный случай! Я сама типа его погнула!!!

Ну вот, дали слабину, теперь и расплачиваетесь.
Если знаете, что сами не не ломали, стоит всегда упирать на это. Пусть продавец проводит экспертизу, доказывает. Вы имеете право не согласиться, тогда в суд.
В суде требовать проведения повторной независимой экспертизы- суд назначит.
Скажете, геморройно, но чем сложившееся положение лучше.
К тому же, продавцы не глупы -понимают что к чему (в данном случае в сервисе взяли на испуг), и до суда дело не дойдет.

Если уж ремонт все равно не гарантийный, то нельзя ли где-нибудь в другом сервисе ведерко поискать? Или в Вашем городе это бесполезно?
Пока что ничего особо утешительного найти не удалось-действительно негарантийный ремонт производится не в жесткие сроки, а по срокам по согласованию сторон. У Вас письменный договор на поставку ведерка был?
Вот пока посмотрите вот тут на всякий случай

Анастасия, спасибо за ответ и ссылочку! Буду изучать...
В том-то и дело, что сервисных центра в нашей деревне 2. Один занимается ремонтом бытовой техники, а другой автомагнитолами. Уже в Новосибирск ездили в СЦ, хотели сами уже его купить! Там тоже говорят, заказывайте - вам через 2-3 месяца привезем!
В июле месяце и наш СЦ так сказал! Вот сегодня днем дозвонилась до них, спросила, когда они привезут это несчастное ведро? Ответ - У поставщика в Москве таких ведерок нет, заграничный поставщик на 2 месяца закрывал поставки. Сейчас они закажут у них и нам повезут! Т. е. еще и не собирались ничего привозить! Куда торопиться-то, срок ремонта-то неограниченный!!!

Где то я это уже видела... Где же? А, вспомнила!!! С моей покойной Кенвуд BM-210. Сначала сдали в гарантийный ремонт, но ведерко не взяли, а потом... ну короче после ремонта при первой выпечке такой дым пошел из хлебопечки... Муж второй раз сдал в ремонт, и.... (шепотом) дал 1000 рублей приемщику. За эту 1000 рублей приемщик принял хлебопечку с ведром, а потом вместо хлебопечки нам вернули все деньги за хлебопечку... Через год после юзания и без чека. А ведро у меня было такое, будто на нем черти шабаш праздновали...

Шпилька, а у Вас сразу ХП приняли на гарантийный ремонт? У меня-то его даже не взяли - сказали механика по гарантийное обслуживание не подходит! У вас может электроника полетела изначально....