Как вести себя, если сломалась хлебопечка???

Вот интересно, как правильно вести себя, если сломалась хлебопечка???.....

Я столкнулся с тем, что на второй день сломалась моя мулинекс 5004. Ее сделали достаточно быстро, но - она опять сегодня отказалась замешивать!!!

И опять так же само! Хотел вечером спечь пирог после утреннего хлеба и она опять заклинила и не замесила ничего, а в остальном продолжала работу! Уже думал отнести завтра, но уё вдруг пробило минут через 15 (я сначала потеребил крутящие зацепы с силой на самой печке без ведра) и она начала вращение.... Пирог пришлось самим домешивать (она после того как пирог спекся опять закрутилась. В общем надоела порча продуктов, да и просто достало!!! Это уже просто начинает злить.

Если заглохнет безповоротно второй раз, что делать? Неужели прописку получать в сервисном центре? Что делать применительно для Киева? Если надо будет писать злостные письма, то какие и на имя кого, и куда? Кто знает правильное поведение... Печка куплена была 22.01.2008г.
А то как я понял, если прибор ломается, то только в случае неисправимой проблемы можно добиться обмена на новый товар и в законе не прописано сколько раз должен поломаться прибор, чтобы его заменили......

В сервис, я думаю. если эта же проблема повторится, они обязаны дать заключение о непригодности к эксплуатации, где-то так... Да, а Мулинэкс меня разочаровал. Испоганили китайцы, похоже, на совесть.

Ознакомтись с материалами сайта

Вот интересно, как правильно вести себя, если сломалась хлебопечка???.....

Я столкнулся с тем, что на второй день сломалась моя мулинекс 5004. Ее сделали достаточно быстро, но - она опять сегодня отказалась замешивать!!!

Андрей! По закону сейчас вы можете требовать не ремонта, а сразу акт о невозможности ремонта. Так как дважды повторяющийся дефект дает право на этот акт. Давите на сервис, чтобы сразу писали акт и не ремонтировали второй раз. Затем получив акт и забрав печку из ремонта, вы обращаетесь в магазин с требованием об обмене, возврате денег (Что вас больше устроит)
моя претензия в теххом в качестве образца
 Руководителю отдела возвратов и гарантии

 ООО «Техникс Эксперт» - интернет-магазин «TechHome.ru»

 Селезнёву Алексею
 от ФИО проживающего по адресу: тел.

ПРЕТЕНЗИЯ
20 апреля 2007 г. я приобрела в Вашем магазине микроволновую печь Whirlpool JT 359 цвет алюминий стоимостью 10155 рублей. На микроволновую печь был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев.

 29 ноября я вынуждена была вторично обратиться в сервисный центр Совинсервис с жалобой-не работает "6 чувство», не печет при режиме конвекция.

По результатам дианостики механика СЦ требуется замена электронного блока. Ранее уже проводился ремонт по замене электронного блока

СЦ выдан акт, технического состояния 478550 от 07,12,07 о том что клиент от повторного ремнота отказался и обмен через торговую сеть согласован с представительством фирмы Whirlpool в Москве.

В данный момент печь находится в сервисном центре, который отказался самостоятельно возвращать ее в Представительсто Whirlpool и будет возвращена мне только 13 декабря.

В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу заменить микроволновую печьWhirlpool JT 359 цвет алюминий ненадлежащего качества намикроволновую печь Whirlpool JT 359 цвет алюминий. В случае, если для замены товара требуется более семи дней, в соответствии со ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу предоставить мне в трехдневный срок безвозмездно на время замены аналогичнyю микроволновую печь, обеспечив его доставку за Ваш счет. В случае Вашего отказа буду вынуждена обратится в суд.

Обязуюсь предоставить подлинники транспортной накладной, чека, акта технического состояния.

С уважением, ФИО

Они мне потрепали кучу нервов-говорили доплатите нам, она подорожала, нет в наличии и т д, но как получили претензию, тут же без звука обменяли-правда в новой стол скрипит и дверь до 90 градусов не открывается, но это уже мелочи-хоть работает и печет.

Андрей, еще если она куплена в 2008 году, вы имете право обменять ее в течении 14 дней при обнаружении в ней дефекта. Магазин должен без промедления вам ее поменять.

Что делать применительно для Киева?

Найти украинский закон о ЗПП и посмотреть, есть ли отличия от Российского в части определений недостатка товара, существенного недостатка товара, как сформулирована статья, аналогичная ст. 18 Российского закона ЗПП.
Два последних сообщения имеют в виду Российское законодательство.

Да, закон о потребительских правах на Украине изменился в 2007 году и не в лучшую сторону для потребителя, может кто знает как у нас поступать? Я еще сам ищу... Дело в том же еще надо знать как эти все статьи трактовать....

О, нашел украинский союз потребителей!
Искать теперь надо нужное.

Вот ссылка всем, кому надо:

Андрей, а может попробовать позвонить в колцентр Мулинекса, правда это в Россию прийдется звонить - на Украине у них нет представительства. А еще я немного схитрила, когда с моей крышкой случилось ЧП, то я написала письма в несколько магазинов бытовой техники, сайты которых нашла и где указаны электронные адреса, вопрос для всех был одинаковый - я купила у вас печку, у нее случилось то-то, что делать? Сразу можно подготовиться к реакции в магазине. а еще можно попробовать признаться, что печку я купила в другом магазине и она сломалась, посоветуйте что делать. На сайты где консультируют потребителей тоже можно написать вопросы, я так делала когда фотоаппарат сломался.

Дааа, разборки неизбежны, завтра поеду в сервисный центр!

Вторая такая же поломка за неделю! Достало

Только в понедельник забрал печку из сервисного центра и опять перестала мешать...

Качество мулинекс под сомнением уже

Zabu, спасибо и Вам за предоставленную претензию, я ее постараюь переделать под себя и под наши законы Найти бы еще нужные статьи на которые ссылаться в претензии....

Думаю сразу надо идти в магазин с претензией, а то со мной там грубо говорили, когда позвонил после первой поломки

Андрей! Очень желаю, чтобы Вы вернули назад свои деньги. Мне тоже это не легко, но удалось сделать с помощью форумчан. Кошмар все равно когда -нибудь закончится, купим себе Панасоники, и будем печь хлебушек и радоваться. Терпения и сил для борьбы за свои права, держитесь!!!

Думаю сразу надо идти в магазин с претензией, а то со мной там грубо говорили, когда позвонил после первой поломки

Андрей, если в магазине будут хамить и отказываться принимать претензию - отправляйте им её (претензию) по почте, с уведомлением о вручении. Тогда они уже не «отопрутся» что мол ничего не получали - ничего не знаем.

Ага, так и сделаю, если получу акт о неработоспособности хлебопечки в сервисном центре....

А пока его не дают....

А я уже даже претензию подготовил.

Ага, так и сделаю, если получу акт о неработоспособности хлебопечки в сервисном центре....

А пока его не дают....

А я уже даже претензию подготовил.

Ну а подробнее? Почему не дают ПОКА?

Потому как они должны отремонтировать! и только, если невозможно - выдают такой акт! А типа просто так не могут! Я с ними малость поругался, но пока безрезультатно....

Потому как они должны отремонтировать! и только, если невозможно - выдают такой акт! А типа просто так не могут! Я с ними малость поругался, но пока безрезультатно....

Вы прочитали ваш (украинский) закон о правах потребителя? Действительно акт дают только при таких условиях??
У нас (РФ) потребитель на свое усмотрение выбирает: отказ от ремонта и возврат денег ИЛИ гарантийный ремонт.

Потому как они должны отремонтировать! и только, если невозможно - выдают такой акт! А типа просто так не могут! Я с ними малость поругался, но пока безрезультатно....

Андрей, ну а в Комитет защиты прав потребителей Вы звонили? А Закон слабО почитать?

Вот некоторые цитаты, я думаю, вы разберётесь. Дело в том, что хватает недобросовестных людей, с которым нужно разговаривать, только почитав и применяя Закон.

Закон України «Про внесення змін у Закон України «Про захист прав споживачів» (N 3161-IV від 01.12.2005 р.). Дата вступу в силу: з дня офіційного опублікування.

Даним документом викладений у новій редакції Закон України «Про захист прав споживачів» (N 3682-XII від 15.12.93 р.).

Найбільш цікавим у новій редакції Закону є те, що до деякою мірою змінилися права споживача у випадку придбання ним товару неналежної якості (у старій редакції дані права передбачалися усім відомою статтею 14, а в новій - статтею 8).

Відповідно до нових правил, у випадку виявлення протягом встановленого гарантійного терміну недоліків товару споживач має право вимагати:

1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумні терміни;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

Якщо ж протягом встановленого гарантійного терміну були виявлені істотні недоліки або фальсифікація товару, споживач має право за своїм вибором жадати від продавця або виробника:

1) розірвання договору і повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) заміни товару на такий же товар або на аналогічний товар, з числа наявного в продавця (виробника).

Відзначимо, що раніше споживач міг вимагати виконання перерахованих вище дій при виявленні будь-яких недоліків, а не тільки істотних.

Також варто знати, що під недоліком у даному Законі розуміється будь-яка невідповідність продукції вимогам нормативно-правових актів і нормативних документів, умовам договорів або вимогам, що пред'являються до неї, а також інформації про продукцію, надану виробником (виконавцем, продавцем), а під істотним недоліком - недолік, який робить неможливим або неприпустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення виявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б одним з нижченаведених ознак:

а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення вимагає більше 14 календарних днів;
в) він робить товар істотно іншим, ніж передбачено договором.

Іншими словами, тепер споживач не зможе вимагати повернення грошей або заміни товару у випадку виявлення недоліку товару, який можна усунути протягом 14 днів.

Необхідно звернути увагу і на те, що термін, протягом якого споживач може висунути вимоги продавцю (виробнику, виконавцю) щодо продукції, на яку гарантійні терміни або терміни придатності не встановлені, буде складати 2 роки (раніше - 6 місяців), а щодо об'єкта будівництва - 10 років (раніше - 3 роки).

Відзначимо і те, що в новій редакції Закону про захист прав споживачів додатково передбачені права споживача у випадку придбання ним продукції в кредит, у випадку укладення договору поза торговими чи офісними приміщеннями, а також у випадку укладення договору на відстані.

Також цікавою є нова норма, яка визначає, що, крім іншого, гарантійні обов'язки містять у собі всі зобов'язання виробника (виконавця) чи продавця, передбачені рекламою.

На відміну від старої редакції, у новій міститься норма, що зобов'язує споживача, бажаючого одержати відшкодування за шкоду, заподіяну його життю, здоров'ю або майну дефектною продукцією або продукцією неналежної якості, довести:

1) наявність шкоди;
2) наявність дефекту в продукції;
3) наявність причинно-наслідкового зв'язку між таким дефектом і шкодою.

При цьому встановлено, що виробник (виконавець, продавець) звільняється від відповідальності, якщо доведе, що:

1) шкода заподіяна з вини самого споживача внаслідок порушення ним встановлених правил використання, збереження, транспортування продукції або дії нездоланної сили;
2) не вводив продукцію в дію;
3) дефект у продукції виник внаслідок дотримання виробником вимог законодавства чи виконання обов'язкових для нього розпоряджень органів державної влади.

Закон доповнився новою статтею, що визначає порядок визнання недійсними умов договору, що обмежують права споживача.

При цьому дана стаття містить неповний перелік несправедливих умов, які продавець (виконавець, виробник) не повинен включати у договір зі споживачем. Такими умовами, наприклад, є надання продавцю (виконавцю, виробнику) права:

1) розірвати договір зі споживачем на власний розсуд, якщо споживачу таке право не надається;
2) за деякими винятками в однобічному порядку змінювати умови договору на свій розсуд або на підставах, не зазначених у договорі;
3) в однобічному порядку змінювати характеристики продукції, що є предметом догово-ру;
4) вимагати сплати споживачем непропорційно великої суми компенсації (понад 50% вартості продукції) у випадку невиконання ним зобов'язань за договором;
5) за деякими винятками визначати ціну товару на момент його постачання споживачу або збільшувати ціну без надання споживачу права розірвати договір у випадку збільшення ціни.

Також новою редакцією додатково встановлена відповідальність суб'єктів господарювання сфери торгового та іншого видів обслуговування, в тому числі ресторанного господарства, за невиконання або несвоєчасне виконання розпорядження посадових осіб спеціально уповноваженого органа виконавчої влади в сфері захисту прав споживачів про усунення порушень прав споживачів - у розмірі 20 н. м. д. г., тобто 340 грн.

Почитаете, сразу дайте знать - удалю. Тут пока не все понимают украинский язык.

Alen Delonghi
а может не надо удалять? вдруг пригодится кому нибудь. Или цитаты на украинском запрещены?

Alen Delonghi
а может не надо удалять? вдруг пригодится кому нибудь. Или цитаты на украинском запрещены?

Я тоже думаю что удалять не нужно, это же закон для Украины, а тут все понимают язык, для России он все равно не подходит.

Я тоже думаю что удалять не нужно, это же закон для Украины, а тут все понимают язык, для России он все равно не подходит.

Значит, оставляем! Всем, кто не понял - учите украинский язык! Сможем вместе попить и песни попеть! Все же помнят мультик «Волк и пёс». Щас спою!

Да, читал....

А как это трактовать - непонятно!

Якщо ж протягом встановленого гарантійного терміну були виявлені істотні недоліки або фальсифікація товару, споживач має право за своїм вибором жадати від продавця або виробника:

1) розірвання договору і повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) заміни товару на такий же товар або на аналогічний товар, з числа наявного в продавця (виробника).

Дело в том, что как доказать, что були виявлені істотні недоліки - ведь без документа из сервисного центра никто и разговаривать не будет...
В магазине сразу посылают в сервисный и всё...

А істотні недоліки трактуют как - сервисный центр дал заключение, что она неработоспособна.

Если реально завязаться с такой проблемой - не так всё просто теперь, закон теперь не для потребителя написан....

На сайте киевского годоского управления в делах защиты прав потребителей на сайте - нет телефона даже..... только email....

Я вчера отправил туда письмо на [email protected], пока ответа не было, сегодня отправил на всякий случай еще раз.

Там же закон старый еще указан, претензии со ссылками на старый закон. Но я все переделал и готов, только бы акт получить, а его давать не собираются в сервисном центре, как я вижу.

Отправил письмо с претензией на качество по электронному адресу [email protected]

Consumer Enquiries:
SEB CEI Kiev
IU. Striletskaya, 24, app.3
01034 KIEV
E-mail: [email protected]

Компании (TEFAL, ROWENTA, MOULINEX и KRUPS) входят в группу SEB.

От них ответа тоже никакого...

Сегодя после обеда позвонил в сервисный центр - сказали, что заказали: ёмкость (чан наверное), двигатель и плату управления!!!

Всё накрылость внутри, но АКТ о нецелесообразности не хотят давать!
Сказали, если уже не успеем отремонтировать в течение 14-ти дней (как в законе указано), то тогда точно дадим этот акт.

Вот так вот.....

Ну ладно, посмотрим, будем надеяться, что будет работать, т. к. всё нутро поменяют! А запчасти сказали, что должны привезти на следующей неделе - похоже успеют сделать её....

Андрей! По-украински я не понимаю, поэтому с вашим законом не разобралась. Как вы помните, я из России. Когда пришла в наш сервис, мне предложили ремонт сразу же: «Мы вам ее отремонтируем, то есть закажем форму из Франции, но придет она через полтора –два месяца.» Я сказала, что меня это не устраивает, и попросила акт. Мне его отдали на следующий день, но в нем же написали, что я категорически отказываюсь от ремонта, хотя он возможен. Дефект был назван: «протекает форма». То есть, у вас 3 дефекта, у меня 1, и мы не можем эксплуатировать приборы по назначению. Значит, они обязаны дать акт с перечислением всех неисправностей, тем более там будет указано, что печка лично вами не вскрывалась. Ежу понятно, что здесь заводской брак, и то них требуется только наименование дефектов, и запись, что вы ее сами не вскрывали! Я делала экспертизу за свой счет (100р), если бы за счет магазина, то у них срок экспертизы до 29 дней может длиться (по нашему закону). Наверное сервису выгодно ремонтировать (мое предположение), поэтому они так поступили с вами.

Наверное сервису выгодно ремонтировать (мое предположение), поэтому они так поступили с вами.

Не в этом дело. Президент наш в прошлом, кажется, году принял такие поправки к Закону о защите прав потребителей, которые играют сейчас отнюдь не в их защиту. Сама книжица у меня на работе лежит, поэтому передаю смысл «своими словами». Даже если вы купили дорогущее авто, и оно у вас сломалось на следующий день, то вы не сможете вернуть товар обратно и получить свои деньги или же обменять его. Вам будут до бесконечности его ремонтировать. Главное, чтобы ремонт не длился дольше 14 дней. И только если этот недостаток будет признан существенным (т. е., та же самая поломка будет проявлять несколько раз не по вине покупателя, правда, никто не уточняет, сколько именно, и если это изменит функциональные способности прибора), то покупатель может по своему усмотрению обменять прибор, вернуть свои деньги или потребовать пропорционального уменьшения цены.
Попозже загляну в Закон новый с поправками и поточнее процитирую.

Андрей, по Закону (нашему, украинскому), на время ремонта сервисный центр обязан предоставить Вам в пользование такой же прибор, который Вы сдали в ремонт. Иными словами, требуйте, что бы Вам дали в пользование другую печку Мулинекс 5004, тогда сервисному центру не будет выгодно ремонтировать Вашу вещь бесконечно долго и они будут вынуждены либо отдать Вам отремонтированную вещь, либо выдать заключение о невозможности починки, согласно которому Вам и вернут деньги.
Летом 2007 года, я добилась возврата денег за телефон Нокиа, хотя ему до конца гарантии оставалась неделя!
Удачи Вам!

Спасибо всем за поддержку!

Да, у нас закон, если грубо сказать, отстойный! Да, в законе не прописано сколько раз должен поломаться товар, чтобы его заменили т. д. и т. п. Похоже наши депутаты защитили свои структуры (не секрет, что у многих своя деловая империя) и им глубоко начхать на людй в стране...

Надеюсь, что, поменяв всё внутри, она нормально будет работать

Если нет - тогда уже начну жаловаться везде. И тогда уже будет в чём упрекнуть и на что нажаловться на сервисный центр!

Но надеюсь на лучшее

Андрей, Вы не унывайте и не думайте о том, что не ту печку выбрали, печка наша суперская, она лучшая, увы вашу постигли неудачи, и Вам прийдется помотать нервишки и потратить стлы на восстановление справедливости, но она востаржествует и Вы еще напечете себе кучу хлеба и багетов

Андрей, а Вам может нужна хлебопечка на дачу, например? Некоторые форумчане в доме имеют не одну и им не много. Пока Ваша печка в ремонте, предлагаю купить что-то типа Аляски, Бинатона, Скарлет, Сатурн. Потом можно родителям отдать как минимум для замеса теста, но я думаю, что хлеб они пекут не хуже других хлебопечек. Во всяком случае я, после месяца использования своей хлебопечки, еще хочу купить недорогую модель для дачи.

если честно, то я думала, что процесс выпечки багет тоже как-то автоматизирован (ну эт так.. пока не задумалась) А увидев формы - поняла, что идет обычный замес теста, потом вы его достаете, делите, раскладываете в формы и обратно в ХП на выпечку. Так какая разница? главное - это иметь формы. А даже и выпекать можно в духовке. Т. е. были бы формы - и любая печь подойдет.

Кората, ну не совсем так... вот ябы - честно, если бы выпекать пришлось в духовк е- не возилась бы низачто!
а тут все очень прросто...

не.. ну если при выборе исходить ТОЛЬКО из этого показателя - то думаю не стоит. Нет.. ну правда.. замесила я тесто в другой ХП.. достала, разделила.. положила в формы.. и потом не в ХП, а в свою микроволновку с конвекцией (у меня просто нет духовки. прекрасно микроволновкой обхожусь).. я ж и говорю - разница получается только в том - ГДЕ выпекать.. ну может в ХП и удобнее - просто нажал на одну кнопку.. но у меня получится так же.. ток нажать нужно на микроволновку..
Не.. это я ж просто так.. рассуждаю.. Просто думаю - не стоит именно этот показатель ставить во главу выбора печки

- разница получается только в том - ГДЕ выпекать.. ну может в ХП и удобнее - просто нажал на одну кнопку.. но у меня получится так же.. ток нажать нужно на микроволновку..
Не.. это я ж просто так.. рассуждаю.. Просто думаю - не стоит именно этот показатель ставить во главу выбора печки

Совершенно согласна
А мне вообще только ручку духовки повернуть нужно, а если так рассуждать, что печка только для багетов и нужна, то как же плюшки, булочки, пирожки и пельмени... их в формочках уже не сделать... А это так вкусно, не отказываться же

(у меня просто нет духовки. прекрасно микроволновкой обхожусь).. я ж и говорю - разница получается только в том - ГДЕ выпекать.. ну может в ХП и удобнее - просто нажал на одну кнопку.. но у меня получится так же.. ток нажать нужно на микроволновку..

Korata, подскажите пожалуйста, как вы выпекаете дрожжевое тесто в микроволновке, у меня с конвекцией и грилем, а вот печь ни разу не пекла, просто не соображу какие режимы надо ставить, перемкнуло и все тут

Андрей, а Вам может нужна хлебопечка на дачу, например? Некоторые форумчане в доме имеют не одну и им не много. Пока Ваша печка в ремонте, предлагаю купить что-то типа Аляски, Бинатона, Скарлет, Сатурн. Потом можно родителям отдать как минимум для замеса теста, но я думаю, что хлеб они пекут не хуже других хлебопечек. Во всяком случае я, после месяца использования своей хлебопечки, еще хочу купить недорогую модель для дачи.

Дачи, к великому сожалению, нет
Зачем же покупать сразу вторую? Родителям то можно отдать бинатон или скарлет - но не люблю дарить то, что сам себе бы ни за что не захотел бы купить, тем более родителям
Если и буду дарить - то получше

Подожду с ремонта свою печку А не успеют за 14 дней отремонтировать - потребую в тот же день акт! (тут уже не отвертятся - в законе все-таки прописано)

Korata, подскажите пожалуйста, как вы выпекаете дрожжевое тесто в микроволновке, у меня с конвекцией и грилем, а вот печь ни разу не пекла, просто не соображу какие режимы надо ставить, перемкнуло и все тут

У меня самсунг. Я включаю сначала разогрев - выставляю нужную температуру. А потом режим конвеции (написано Печь) - т. е. выставляю только нужную температуру и кол-во минут. Микроволны вообще не включаю. Поэтому подходят всякие формы - даже металлические. Получается типа электрической духовки.
А у Вас какая микроволновка?

А у Вас какая микроволновка?

ЛЖ. Много чего делаю в ней, а вот пироги, торты ни разу не пекла. А верхушка в режиме конвекция зарумянивается, или надо потом гриль включить?

А верхушка в режиме конвекция зарумянивается, или надо потом гриль включить?

У меня тут есть фотки батонов hlebopechka.ru.... Точнее один - просто батон, а второй - рулет. Выпекала без гриля.

Korata, открыла темку новую про выпечку в микроволнушке, здесь вроде не по теме, но интересно.

Вот, свершилось, акт на руках!

Но еще надо добиться своего, сейчас буду звонить в инет-магазин.

Поговорил с работниками сервисного центра - сказали, что мулинексов 5004 навалом у них сейчас (сам видел 3 штуки не считая мою) - последнее время сильно понесли в ремонт, причем большинство ремонтов с заменой запчастей.... В общем посоветовали не брать мулинексы!

Делонги тоже стали ломаться сильно их 5 штук поломанных насчитал!!! Но ни одной 125-й делонги не видел в ремонте.

Очень советуют взять именно кэнвуд 350 - говорят поломок очень мало!

Вот такие дела

а что говорят про лж?

Этот сервисный не ремонтирует панасоники, лж, самсунги....

Вот, свершилось, акт на руках!

Но еще надо добиться своего, сейчас буду звонить в инет-магазин.

Поговорил с работниками сервисного центра - сказали, что мулинексов 5004 навалом у них сейчас (сам видел 3 штуки не считая мою) - последнее время сильно понесли в ремонт, причем большинство ремонтов с заменой запчастей.... В общем посоветовали не брать мулинексы!

Делонги тоже стали ломаться сильно их 5 штук поломанных насчитал!!! Но ни одной 125-й делонги не видел в ремонте.

Очень советуют взять именно кэнвуд 350 - говорят поломок очень мало!

Вот такие дела

Похоже, что где-то в Китае на одном заводе по заказу «наших» делают кучу моделей. Но может быть и такое, что делают и у нас... Опасения подтверждаются. Будьте бдительны. Очень жаль, но может оказаться так, что Delonghi 125S - одна из последних моделей, которая делалась в Европе. Да ещё, возможно, бренд Кенвуд, который теперь (нашёл инфу) принадлежит Делонги... Только что приехал домой - а жена приготовила домашнюю лапшу. Мелочь, а приятно. Причём сказала, что хотела сделать ну очень крутое тесто, поэтому добавила муки сверх рецепта процентов на 10-15! Это много! Но хлебопечка замесила. Немного теста осталось в холодильнике. Пошёл ради интереса пощупал. Действительно, как пластилин. Хорошая печка, мощный мотор. Жаль, что мировые тенденции - перенести производство в Китай и наслаждаться снижением себестоимости... Но это до поры, до времени... Допрыгались уже со свими одноразовыми вещами до глобального потепления! Покупай-выбрасывай, покупай-выбрасывай, покупай-выбрасывай... Становлюсь консерватором. Вещь должна быть добротной и жить долго. Максимально долго. А обновляться должна только модульно. Не знаю, может движение какое-нибудь всемирное организовать против «одноразовой» техники... под названием «Фёрст хэндс - лонг лайф»... Китай принял индустриальную идеологию и исказил её до абсурда. Вы, мол, тарелочки и стаканчики бумажные придумали, чтоб утилизировать легче?? Так вот вам одноразовые телевизоры, хлебопечки и автомобили!

Да уж, китайская сборка портит авторитет всех именитых брендов... Скоро бренд вообще ничего не будет значить с такими успехами

Андрей, я с вами не согласна, китайская сборка Панасоник ничего не портит. Это зависит еще от контроля за качеством выпускаемой продукции, самим производителем в странах, где ее собирают.

А причем тут китайцы. Есть бренд, а их головы сами ищут где бы подешевле штамповать, а потом продавать как свою продукцию. А Китай никому не отказывает, слава Богу, рабсилы у них предостаточно, вот и штампуют, причем не всегда плохо. А Франция, Америка и ежи с ними, даже для внутреннего рынка уже в очень малых кол-вах производят. У американцев в основном китайские адидасы, панасоники и др.

Андрей, я с вами не согласна, китайская сборка Панасоник ничего не портит. Это зависит еще от контроля за качеством выпускаемой продукции, самим производителем в странах, где ее собирают.

Мы говорим о тенденциях. И китайские «Панасоники» - далеко не образец качества. Один из общеизвестных постулатов успешного бизнеса гласит: делай дешевле и лучше, чем конкурент. Китайцы постулаты читают, но не дочитывают до конца.
Состоит печка из 100 деталей. Одна деталь - бракованная. И - всё. Куча изделий портят людям нервы. Тратится время, ресурс на доставку, ремонт, изготовление запчастей, их доставку, зарплату сервису, доставку потребителю... Деталька стоимостью в 3 цента приносит убытков на 30-60 долларов! Это 1:2000!!! А теперь только представьте всё это в масштабах планеты, принимая во внимание объёмы производства Китая... А если из 100 печек бракованные 20 К сожалению, Китай, как закрытая тоталитарно-индустриальная страна с огромным населением, просто не допускает внедрение международно признанных систем авторского надзора за продукцией, да и полноценного контроля качества также. Катастрофически страдает ВСЯ планета, абсолютно без преувеличения! И это вылезет человечеству боком, так как колоссальная часть планетарных ресурсов просто бросается на ветер, при этом сама окружающая среда становится непригодной для проживания. И человечество просто не успевает ни технологически, ни тем более эволюционно адаптироваться. Многие, даже соседи Китая, этого не понимают.
 

А есть что-то что они рекомендуют?

Рекомендуют кэнвуд 350-й и говорят, что пока мало нареканий на них

А причем тут китайцы. Есть бренд, а их головы сами ищут где бы подешевле штамповать, а потом продавать как свою продукцию. А Китай никому не отказывает, слава Богу, рабсилы у них предостаточно, вот и штампуют, причем не всегда плохо. А Франция, Америка и ежи с ними, даже для внутреннего рынка уже в очень малых кол-вах производят. У американцев в основном китайские адидасы, панасоники и др.

Да, пока японцы жестко контролируют китайцев - пока и будет качество, как только дадут слабину - начнется такая же песня и с хлебопечами-панасониками и т. д.

А на счет панасоников тоже есть нелестные отзывы???
Пару знакомых купили микроволновки (разные модели) почти 300 и 400 долларов, а в результате у одних накрылась через 2 месяца, у других через 3, причем сделаны были в Китае...

Похоже проколы есть у всех брендов, которые связались с Китаем.

И на счет загрязнения планеты - тоже правда. Ведь в Китае уже не осталось практически чистых территорий - они всё просто уничтожают

Такие масштабы производства - и столько брака..., особенно если вспомнить последние скандалы с игрушками детскими и т. д. По-моему 50 миллионов детских игрушек забраковали сразу и отвезли обратно в Китай. Это просто преступление

Кстати, да, про панасоники (не хлебопечи) тоже у двоих знакомых - двидишник накрылся через неделю, а у других - микроволновка..

Ну вот, видим на реальных примерах, что те бренды, которые связались с Китаем - просто падают в глазах...

Интересно кэнвуды собирют еще в Европе?

Хотя мне и понравилась функциональность мулинекс, но что-то уже не радует долгое общение с сервисным центром и теперь с магазином...

Ездил сегодня в инет-магазин с актом уже. Первое впечатление - менеджер вообще не знает закона о правах потребителя и в принципе думал, что его почти отменили и там ничего защищающего потребителя нет!
Удивлен был и на счет норм, что сервисный центр обязан отремонтировать в течение 14 дней (п. 9 ст. 8 )...

Начал говорить, что будут рассматривать в течение двух недель!
Я показал им этот пункт 9, где также указано, что каждый день после 14-го дня неустранения поломки будет тикать 1% от стоимости товара
Менеджер был после этого в нокауте

После этого он заговорил, что они проконсультируются у своих юристов и завтра перезвонят, на что я ответил, что пришлю ПРЕТЕНЗИЮ письменную по почте (нужен чек для суда), если завтра не перезвонят и не выплатят (не позднее, чем через 7 дней п.7 ст.8 ). Если начнут упираться - подам в суд. Им же хуже! Штраф в десятикратном размере, затраты на судебные издержки на них будут и мне возместят стоимость товара и уже плюс моральный ущерб.

Уже дело принципа - когда я просил заменить товар, так меня послали, упомянув закон, а сами его не знаю совсем! И когда я пришел и с расстановкой рассказал обо всем - не знали, что отвечать и быстро распрощались. Еще печку тянул туда! По телефону сказали приносите и мы вам выдадим документ, что забрали ее. Когда пришел - менеджер сказал, ничего не знает и документов не выдаст никаких, пришлось тянуть обратно, устал сегодня.....
Но теперь уже буду давить законом как смогу
Они ответят за страдания почти уже месяц.
И это я еще не требовал по закону на срок ремонта выдать мне печку, пока та в ремонте! (п.9 ст. 8 )

Да, пока японцы жестко контролируют китайцев - пока и будет качество, как только дадут слабину - начнется такая же песня и с хлебопечами-панасониками и т. д.

А на счет панасоников тоже есть нелестные отзывы???

Вот и мне интересно. Что к Хлебопечке-то прицепились. Да при том количестве Панасоников, купленых в России и Украине, несколько бракованных, это тьфу.
А вот Мулинексы (не хотела, но скажу, раз такая песня), через одного, при том, что они не являются супер-брендами по количеству продаж. Понимаете, если сломалось из 1000 шт - 5, это оно. А если из 100 - 5 это другое. Давайте не обобщать.
И если уж про песню, то не к Панасоникам.

Но теперь уже буду давить законом как смогу
Они ответят за страдания почти уже месяц.
И это я еще не требовал по закону на срок ремонта выдать мне печку, пока та в ремонте! (п.9 ст. 8 )

А я, как неисправный оптимист, вижу в этом одно положительное : где бы Вы набрались столько опыта и знания своего права как потребитель, думаю, в будущем вам это пригодиться, и больше попадаться на такую удочку точно не будете

То, что опыта поднабрался - это да Я законы никогда так тщательно не изучал и не делал столько сносок и пометок

Впервые у меня что-либо поломалось!

А попасться легко, ведь пока сервисный центр не выдаст акт - то руки связаны и закон бессилен

В моем случае просто зачасти стоят на границе до сих пор и сервисный центр ничего сделать не может - только может выдать акт после 14-ти дней.

Рекомендуют кэнвуд 350-й и говорят, что пока мало нареканий на них

В Одессе в Метро кэнвуд-350 =622гривни80 коп. Так, на всякий случай.

Ок, спасибо за информацию - я, правда, в Киеве живу Но цену учёл

А у меня с утюгом получилось вот что. Магазинный срок гарантии (полгода был) закончился давно, но в руководстве производитель указывает свой срок гарантии на товар (а там было 2, 5 года). А магазин всяко, продавая этот товар несет на себе эти гарантийные обязательства, если нет в городе официального представительства производителя (да и если есть - тоже несет, просто в представительство проще обратиться). В течении этого производительского гарантийного срока Вы можете написать всё ту же претензию (кстати, у нас в обществе защиты прав потребителей не только бланки готовые есть, но и записывают к себе в «черную» тетрадку предпринимателя-владельца бизнеса, из-за которго пришлось обращаться к ним), приложить акт из сервиса (любого) о поломке и отказе чинить (скажите «не хочу!» и все).
Мне тоже пытались петь сначала, что они теперь не утюгами, а телевизорами торгуют, потом, что надо было не в сервис, а к их телемастеру на ремонт нести (они даже юмора не поняли, когда я спросила «и что, он после этого будет не только отпаривать, но и новости показывать?»), потом ещё что-то.... Главное - озвереть. потом все пойдет легче.

Но теперь уже буду давить законом как смогу
Они ответят за страдания почти уже месяц.
И это я еще не требовал по закону на срок ремонта выдать мне печку, пока та в ремонте! (п.9 ст. 8 )

+1 балл за самоуважение, принципиальность и твёрдость.

Не легко пройти первый раз эти водовороты, но в будущем в других случаях попыток нарушения Ваших прав достаточно будет показать копию документа, иллюстрирующего этот случай «неграмотным» менеджерам и объяснить, сколько они потеряют, как те не только охотнее выполнят требования Закона, но и к другим потребителям будут относиться внимательнее. То-есть, сейчас Вы боролись не только за свои права, а помогаете многим другим.

Андрей, я желаю вам удачи и уверена, что вы выберете печь, работой которой и результатом будете действительно наслаждаться.
Я печку решила приобрести в начале января, искала в интернете отзывы и набрела на этот сайт. Перечитала все дебаты и решила выбирать из двух Panasonic 255 и DeLongi125(о которой так чудесно рассказывал Alen Delonghi ). В результате выбрала Panasonic 255(в основном из-за компактности), но его в Киеве не было. Решила ждать, читала о ваших поисках, ориентировалась на сообщения Целестины и как только печки появились я успела заказать. Получается, что ждала почти месяц. Зато я успела за это время изучить все темы на форуме (и основы хлебопечения, и рецепты, и др.) и приобрела просто кучу полезных знаний. Так что к первой выпечке подошла во всеоружии:)
Печка у меня 2 недели, и пока ни одного!!! прокола с выпечкой, сейчас уже появилось желание экспериментировать (вчера съездила в Солес и купила разные добавки - буду печь ржаные хлебушки (свою закваску делать пока не рискую). Все свои хлебушки фотографировала, но пока еще не научилась выкладывать фото.
Спасибо всем огромное и принимайте еще одного пекаря в вашу дружную компанию. Ребята - вы лучшие!!!