Хлебопечка Brand 3801- возможные неисправности

Здравствуйте.
Купил хлебопечку Brand 3801.
При замешивании теста в приводе раздаются периодические громкие щелчки.
Какова причина неисправности, и куда с этим обратиться?

Добрый вечер.
Вы можете обратиться к мастеру нашего сервисного центра по бесплатному телефону (номер телефона отправлю Вам личным сообщением). Дистанционная консультация прояснит ситуацию и мастер ответит на все интересующие Вас вопросы по поводу сервисного обслуживания

Спасибо.
В сервисном центре подтвердили неисправность.
Купил печку REDMOND.
Испытал. Работает исправно.

Добрый день.
Хочу сказать спасибо Бранд 3801 за чудесный рецепт молочного хлеба, за симпатичный внешний вид, за отзывчивых сотрудников, судя по местному Форуму, начитавшись его, я и решила купить себе сей девайс.

Заказала в «Электрокладе», привезли 12.12.14 поздно вечером.
На следующий день, в субботу вечером я собралась выпечь Молочный хлеб.
Подготовила все продукты. Подготовила печку, прочтя Инструкцию от «корки до корки».
Но моя Красавица выдала ошибку «е00"... и пришлось мне спустя несколько часов ожидания, дабы продукты не пропали, выпечь, замесив все ручками. Сейчас кушаю, пишу сюда...

Настроение вчера испортилось. Хотя не смертельно, конечно же.
Вопрос, в этом «Электрокладе» не самовывоза, куда же мне ее везти, чтобы сдать? и не должны ли они мне ее сами привезти новую на обмен, не взяв при этом за доставку свою повторно?

Подскажите, часто ли такое у этих печек случается? имеет ли смысл менять-то или просто сдать? Надо ли мне получать акт о непригодности к ремонту или в моем случае будет упрощенный обмен, тк еще не прошло 14 дней?

Спасибо заранее.

Если печка вообще не включается, то наверное в магазине могут проверить и обменять на исправную, если не прошло 14 дней. Правда, не все магазины это делают. Могут отправить на проверку в сервисный центр.

Добрый вечер, спасибо за ответ.
Печка вообще не включилась, а купила ее 12 декабря, в пятницу эту... т. е. еще и двух дней не прошло.
Да, не хотелось бы в сервисные центры еще и ездить... неужели нельзя до доставки проверять... я же им за доставку исправного товара оплатила...
правда, там написано, что я типа согласна, что товар в комплектности и без повреждения и, типа, работает, хотя написано же еще, что, мол, не включайте с мороза, пусть отстоится)))) ну, мы и отстояли сутки почти.... получается, что они в любом случаем могут нам предъявить, если бы сразу включили, то сказали бы, мол, сами виноваты, испортили прибор, а если не включали сразу, то скажут, ну, это же было Ваше право, а Вы им не воспользовались)))) такая вот правовая коллизия...

А у Вас такая хп? не слышали, часто такое бывает?

Я менял неисправную печку в Мвидео. Отправку в сервисный центр и обратную доставку из него они сами осуществляют, причем бесплатно для клиента.
Правда, в магазин Мвидео пришлось тащить эту печку самому.

а у Вас какая неисправность печки была? тоже бранд 3801?
у Вас тоже не прошло 14 дней и все равно в сервис? а отдали новую или после ремонта?

Да, Brand 3801. Была неисправность в механической части электропривода (скрежет, щелчки).
В принципе, характеристики печки хорошие. Главное достоинство - возможность самому составлять программы выпечки.
В этой печке есть электронные весы, правда хлипкие.
В магазине на обмен таких печек уже не было.
Взял Redmond RBM-M1902, но и в ней, похоже, брак.
Температура выпечки низкая и хлеб получается сырой.
14 дней прошло, не знаю, что делать.
Китайцы гонят количество, в ущерб качеству.

как жаль, Николай, что у Вас с печками тоже неприятности...
завтра понедельник, позвоню в этот «Электроклад», что скажут там. Отпишусь.

а что сегодня не китайское? да и «некитайское», все товары, программируются на недолгую жизнь, чтобы мы покупали-покупали-покупали...

На мой взгляд, лучший хлеб - хлеб на закваске.
Но подъем теста в этом случае продолжительный, и как раз будет кстати печка Brand 3801, в которой предусмотрено составление программ выпечки. Советую Вам остановиться на этой модели. Может быть теперь Вам повезет. «Два раза снаряды не падают в одну и ту же воронку» ))

Треск при замесе - такое и у меня было на новой печи Brand 3801, это зубчатый ремень привода мешалки проскакивает по шестерне из-за слабого натяжения. В моем случае мотор, смещением которого и натягивается ремень, закреплен 3-мя винтами, 2 вкручены были до половины и 3-й вкручен полностью, но не затянут, это некачественная сборка, я даже подумал что их в России собирают, а не в Китае. После натяжения ремня работает год без нареканий, ведерко на ребрах облезло, но тут я виноват сам.

Спасибо за информацию. Приятно иметь дело с «технарем». К сожалению, в той моей печке была и другая неисправность: низкая температура выпечки. Хлеб получался в середине сырой, бе всякой темной корочки. Наверное датчик температуры (там кажется термосопротивление) был неисправен. Поменял Brand на Redmond и, как ни странно, она также ничего не печет - низкая температура.

Nikolasha, Очень часто причина кроется не в печке hlebopechka.ru...

Две печи разных производителей и одинаковая проблема? От датчика температуры включается и отключается нагревательный элемент, но напряжение в электросети может быть низким настолько, что и при постоянно включенном нагревателе нужная температура не будет достигнута. Я на вашем месте убедился бы что с напряжением порядок, подключите печь через удлинитель-тройник (для удобства замера напряжения) и когда включится ТЭН, измеряйте, при значительном отличии от стандартных 220-ти Вольт ищите причину в сети, измерять обязательно под нагрузкой!

Правильно. Я так и сделал. Напряжение не подсаживается. ТЕН периодически включается и выключается (наблюдал по квартирному электронному счетчику электроэнергии при выключенной остальной нагрузке). Показывает мощность ок. 600 Вт. Увеличивал время выпечки до 2-х часов. Корка хлеба засыхает, а внутри сыро. Менял муку, рецепты - бесполезно. Возможно, в Китае использовали некондиционные терморезисторы? Кстати, жалоб на сырой хлеб в хлебопечках много на форумах и в отзывах.

Раз ТЭН периодически выключается, значит датчик температуры участвует в работе, и осталось только выяснить фактическую температуру в камере и какая она должна быть. В Brand-е я бы на одном из ручных режимов установил температуру выпечки, скажем, 150 градусов и проверил бы температуру внутри камеры, а в Redmond-е не знаю, есть ли возможность установить температуру по собственному хотению, если нет, то нужно узнать какая она должна быть в вашей программе, на которой печёте и измеряете. Термометр, по-моему, может не быть сверхточным: от газовой плиты, духовки, тестер с термопарой.

Это хорошая идея с термометром от газовой плиты. А ведерко должно быть пустым или с водой?

Пустым или с небольшим количеством какого нибудь балласта (песок, соль)- вода парить будет, не увидите термометра.

Nikolasha, Может купить Панасоник и проблемы исчезнут у него мощность тэна 550 вт

Попробую зашунтировать термосопротивление (датчик температуры) обычным резистором. Температура должна повыситься.

В Brand-е датчики температуры и перегрева крепятся к боковой стенке камеры, если увеличить толщину прокладки под датчиком, то это даст эффект увеличения температуры без внесения изменений в электросхему устройства.

Я не знал, какая там конструкция крепления датчика. Ваш вариант совсем простой. Еще раз спасибо.

Сегодня принёс новую Brand 3801. Вынул ведро, сполоснул, протер, поставил хлеб по программе 5 «Французский хлеб».

Проблема: через 3,5 часа приготовления на кухне обнаружен резкий запах горелой изоляции!!!

Хотелось бы понять возможные причины и дальнейшие действия?

p.s. все этикетки и упаковка была везде тщательно удалена!

Электронная плата в печке покрыта специальным защитным лаком, который при первом включении нагревается и издает запах. Такое наблюдается в новых телевизорах, компьютерах и т. д. Правда, причиной запаха может быть и неисправный двигатель, но это маловероятно.

amigas, действительно такая особенность не исключается, первые несколько раз при эксплуатации запах может присутствовать, затем он должен пропасть

Спасибо! Я надеюсь на это! Второй раз тоже шмонило по всей квартире (у меня нет дверей на кухне. так что запах распространился за её пределы, немного спасала вытяжка) - запах откровенно пластмассовый смешанный с запахом хлеба.

Сам хлеб получился, нормально.

Новая хлебопечка. Пробую печь хлеб на первой программе. При начальном замесе ведерко все время выскакивает из фиксаторов и бьётся о корпус. Как побороть? Или сразу нести сдавать?
Я думаю, что если бы мешалка крутилась по часовой стрелке, такой проблемы не было.

Delis, Вы хорошо ведро закрепили - то есть поставили в паз, и провернули?

Новая хлебопечка. Пробую печь хлеб на первой программе. При начальном замесе ведерко все время выскакивает из фиксаторов и бьётся о корпус. Как побороть? Или сразу нести сдавать?

Здравствуйте.
Вы уверены, что правильно установили форму для выпекания в хлебопечку? Инструкция к ХП, страница 8, пункт 3 - Ваши действия соответствовали указанному в инструкции?

Все, как в инструкции. Вставил, слегка нажал и довернул. Первую минуту держится, а потом выскакивает. Как я писал выше: «Я думаю, что если бы мешалка крутилась по часовой стрелке, такой проблемы не было.»

Обратил внимание, что если покрутить рукой мешалку в ведёрке (вне хлебопечки), то ощущается небольшое сопротивление. Проверил у старой хлебопечки (Panasonic), там вообще нет никакого сопротивления. У кого, как вращается мешалка, с сопротивлением или без?

А мешалка и должна вращаться по часовой стрелке, значит у вас мотор крутит не в ту сторону! Либо не тот мотор при сборке установили, либо полярность перепутали.

А мешалка и должна вращаться по часовой стрелке, значит у вас мотор крутит не в ту сторону! Либо не тот мотор при сборке установили, либо полярность перепутали.

По поводу полярности, приходила в голову такая мысль. Может залезть, поменять?...

По поводу полярности

В асинхронном двигателе? Перепутать включение? Это нужно крепко выпить
В ХП применяется схема 3.
Залезть поменять, это потеря гарантии

Да, уже успел изучить и понял, что лучше сразу в гарантийку

Delis, ссылка должна быть такая

Поменяли на новую. Пока все в порядке.

Здравствуйте! Обращаюсь ко всему неравнодушному хлебопекарному сообществу за советом!
Предыстория)))) Хлебопечку Бранд я ждала пару лет. Сначала когда возобновится их выпуск, потом не было денег, точнее был вариант купить дешевую и сразу, но я опять же предпочла еще немного подождать, но получить то, о чем мечтала И вот он день Х настал, ровно 2 недели назад я ее заказала (в Озоне). Поскольку мы живем в Орле, детки маленькие, самой приехать не получилось, должен был забрать муж и привезти ее-таки на опробирование и хлебопечение домой, но обстоятельства опять поменялись и хлебопечку он не привез, а забрала из Озона родственница. И опять я набралась терпения, тем более что тут ждать, вот она уже, родимая, считай на месте. Просто со дня на день ее должны были привезти мне. И опять со дня на день не получилось))))) Попросила родственницу спечь хлебушек, чтоб хоть опробовать на предмет работоспособности, и наконец, она собралась вчера вечером, раньше не смогла)))) Заложила продукты по инструкции, выбрала режим 1, три часа она крутил, периодически пикал и все... В конце - жидкая холодная масса. Она еще пробовала вручную, говорит, не греет вообще.... Разочарование просто ужасное 14 дней прошло сегодня... Да и не повезет она ее сегодня в сервис. Вот такое вот стечение обстоятельств... Я, конечно, теперь приеду в москву, отвезу в сервис, но после заводских браков (если это заводской брак), как показывает мой большой опыт пользования бытовой техникой, техника все равно нормально не работает... И вот среди этой массы эмоций и слез у меня к технически мыслящей общественности 2 вопроса: 1. Может это все-таки не заводской брак, а она не на то нажала? такое вообще может быть? 2. Если заводской брак, есть ли шанс поменять хлебопечку на новую по прошествии этих 14 дней? Деньги за нее мне не нужны и другая модель тоже. Хочу ТОЛЬКО эту. Или вообще никакую...

Добрый день!
Я советую Вам проконсультироваться у мастера нашего сервисного центра по бесплатному телефону 8-800-333-12-52.
Скорее всего это брак, если не набирается температура. Ближайший для Вас сц находится в Курске.

ksenia_br, большое спасибо за ответ и полезную информацию! И в то же время акцентирую внимание на ключевые моменты в сообщении:

но после заводских браков (если это заводской брак), как показывает мой большой опыт пользования бытовой техникой, техника все равно нормально не работает...

2. Если заводской брак, есть ли шанс поменять хлебопечку на новую по прошествии этих 14 дней? Деньги за нее мне не нужны и другая модель тоже. Хочу ТОЛЬКО эту.

Здравствуйте! Не знаю, куда обратиться. Мне нужна лопатка-мешалка для хлебопечки Brand. Моя сильно поцарапалась. В фирменном интернет-магазине их никогда нет в наличии. Не подскажете, где можно купить или какой заменить? Живу в Новосибирске.

Здравствуйте!
Обратитесь к мастеру нашего сервисного центра в Москве. Если необходимая деталь будет в наличии, то мастер отправит Вам ее почтой России. Контакты мастера пришлю Вам личным сообщением

Здравствуйте!!!
Вот и на мою кухню пришла беда....
Из ведерка выпал шток, на который одевается лопатка......
Не знаю по какой причине это произошло (пользуюсь быттехникой очень аккуратно) На дне ведерка даже риску небольшую нацарапало лопаткой.
Помогите, посоветуйте какие мои дальнейшие действия. Печка уже не на гарантии. Покупали в марте прошлого года.

Добрый день.
Вам необходимо обратиться в ближайший авторизованный сервисный центр Brand.

Адреса и телефоны всех авторизованных сервисных центров Brand Вы можете найти на официальном сайте в разделе ПОДДЕРЖКА-СЕРВИС И ОБСЛУЖИВАНИЕ.

У меня в хлебопечке сгорел блок питания. Обратилась в сервисный центр. Там сказали, что ремонтируют хлебопечки бранд только на гарантии. Заменить мне необходимую запчасть не могут, т. к. у бранда нельзя приобрести запчасти для замены. И что мне теперь делать? Хлебопечке всего три года, интенсивно не использовалась - получается деньги на ветер?