Общие вопросы по покупкам на АliExpress

Лилия, возможно левый трек прод дал изначально.

Вот мне тоже кажется это обман... Хорошо хоть сумма небольшая 230 рублей...

Кокошка, так спор открыть можно. Главное сделать скрин с сайта почты, там же и фамилия есть кому доставлена. И приложить этот скрин в качестве доказательства. Пусть трек вышлет нормальный, если этот по ошибке выслал.

Кокошка, у меня так было, написала продавцу -дал новый трек. Защиту продлевала. Все пришло

Спасибо девочки. Буду его доставать, потом напишу чем закончилось.....

Спасибо девочки. Буду его доставать, потом напишу чем закончилось.....

Мне почему-то кажется, что дело в разнице алфавитов... Как для нас их иероглифы - абракадабра, так для них наши адреса... Отправляют товара много - могут перепутать треки

Теперь буду ждать,... сумма небольшая поэтому не так уж грустно.....

Кто с таким сталкивался, что делают при такой ситуации?
Причем я не думаю что это ошибка системы. потому что на сайте почта России посылка по этому адресу

Кокошка, Лилия, у меня было такое, давно, правда. Прод дал трек, до России все нормально, а в России вместо ДВ пакет отправился в Тагонрог. Я начала прода «бомбить» возмущенными сообщениями, он меня пару дней поуспокаивал, а потом пакет получил адресат в Таганроге. Я пригрозила спором. Прод извинился, сказал, что высылает мне заказ повторно, дал трек-номер. А через два дня пришел мой пакет с совсем другим трек-номером, но тоже с полным отслеживанием, и отправлен он был одновременно с тем пакетом, что получен в Таганроге, и отслеживался до моего поселка, просто прод перепутал треки. Я сразу стала писать проду, что все получила и отправлять повторно не нужно, но вторая посылка уже начала движение. Потом деньги возвращала. Так что иногда таки случаются просто недоразумения.

ГаЛлАктикА, спасибо, уже разные варианты прокрутили..... теперь жду!

Девочки. Очень нужен ваш совет.
Получила с алиэкспресс неисправный прибор. Заказывала на Молле для мужа. Написала продавцу. Вложила фотографии. Видео не получилось никак вставить, пишет мп4 не поддерживает. Тот сначала дурочка включил, типа по фото всё у вас хорошо. Потом пишет - поставьте 5 звёзд, за свой счёт отправьте назад товар, спор не открывайте и тогда я вам верну. Ага, щас, вернёт... Да и отправка в Китай в копеечку влетит. Пишу ему, что заказывала на Молле, туда и верну. Вроде согласился, но спор всё равно не открывать и он мне из Китая тогда пришлёт другой бракованный прибор. Ох, что-то не верю я в успех этого предприятия...
Был у кого-нибудь опыт возврата товара? Что посоветуете? А спор, как мне кажется, всё равно надо открывать.

Аня, спор открывать однозначно. А то так и без денег, и без товара можно остаться.

Я вот не пойму, а зачем вы вступаете в переписку с продавцом, когда товар пришёл с браком? Я обычно сразу открываю спор, т.к. если возврат денег будет, то только спор будет гарантией, что их вернут. Смысл этих переписок вне спора?

Anchic, опыт споров я имею достаточный, но тут иное... Дело в возврате товара продавцу. Мне раньше не приходилось отправлять посылки в Китай и я предполагаю, что это будет недёшево. Да и сама процедура возврата, контроля мне не совсем понятна. И сколько обычно по спору возвращает али? Будет ли достаточной доказательная база в виде фото? Или и видео обязательно? Тут много нюансов...
Потому и прошу поделиться опытом, у кого такое случалось.

Песня, у меня такое случалось, но я прикладывала видео. Мне кажется, что mp4 видео наше было. После спора мне вернули деньги.

Елена, спасибо. У меня mp4 не проходит почему-то. Уж я и так и сяк его. А ты товар возвращала проду?

Песня, нет, я в споре указала возврат денег без возврата товара. Можно приложить ссылку на яндекс диск, например, предварительно закачав туда видео. Может просто файл большой и на Али не загружается? Можно переконвертировать mp4 в другой формат, но странно как-то, у меня же такой формат прошёл. Скорее всего просто файл большой.

Аня, просто продавец в обычной переписке может наобещать золотые горы. Но я бы оформляла все договоренности через спор в любом случае, т.к. в этом случае деньги остаются у торговой площадки. И медиаторы будут отслеживать исполнение обязательств по спору обеими сторонами. Иначе деньги просто могут уйти продавцу и усё.

Про яндекс диск почитаю, не приходилось. А товар мне по-любому возвращать, так как он не работает. Это автомобильное зеркало-видеорегистратор. Зачем он мне нерабочий. И здесь его не ремонтируют, потому новый и заказали, что старый забарахлил. А тут даже языка русского нет, хотя заявлен.

Песня, у меня оказался нерабочий брелок для сигнализации машины. Мне вернули деньги без возврата товара. Зачем тратиться на возврат нерабочей вещи, наверное также и Али подумал.

Елена, но товар недешевый, вряд ли прокатит без возврата...

ru.aliexpress.com...

Песня, Аня, я не знаю, у нас брелок за 1700 был.

Анна, конечно я буду открывать спор. Просто переписка с продавцом мне нужна была, чтобы решить вопрос с отправкой товара не в Китай, а в Москву.

Аня, я не знаю, у нас брелок за 1700 был.

Может, стоит попробовать спор без возврата?
А али потом может сам решить возвращать-не возвращать?
Лена, а причину спора выбрала несоответствие описанию или плохое качество, не помнишь?

Аня, Людмила из Испании получила сломанную пельмень-машину. Хотела деньги без возврата товара (в споре). Али присудил возврат денег в полном объёме при условии возврата товара или возврат денег частично без возврата товара. Процент суммы без возврата не помню, надо в теме про пельмень-машины поглядеть.

Хотела деньги без возврата товара (в споре). Али присудил возврат денег в полном объёме при условии возврата товара или возврат денег частично без возврата товара.

Спасибо, Аня. Лена, спасибо.
Мне, конечно, совсем не хочется заморачиваться с возвратом. Особенно в Китай.

Песня, Анют, посмотри размер файла и формат (расширение). Там на Али ограничение по объему. У тебя скорее всего большой объем и может быть расширение move. Eсли так, то просто или ужми или перекодируй файл. Но видео в твоем случае очень нужно. И пусть китаец не кобенится и никаких возвратов за свой счет. Мне вернул деньги без всяких возвратов товара, а товар был очень недешевый.

посмотри размер файла и формат (расширение). Там на Али ограничение по объему. У тебя скорее всего большой объем и может быть расширение move. Eсли так, то просто или ужми или перекодируй файл. Но видео в твоем случае очень нужно.

Анюта, я просто сняла на телефон. С форматом видео я не знаю что там и как, и про ужать-перекодировать я ни бум-бум, к сожалению...
Буду разбираться. Спасибо.

Аня, нашла, где Людмила писала про решение Али. Там было возврат 30 евро без возврата машинки. Но я не знаю за сколько она её покупала

Песня,
Может это видео поможет:

thumbnailUrl

Общие вопросы по покупкам на АliExpress - 2914789

Общие вопросы по покупкам на АliExpress - 1508179836

True

2017-10-16T21:50:36+03:00

embedUrl

А вот загрузка на Яндекс диск:

thumbnailUrl

Общие вопросы по покупкам на АliExpress - 2914789

Общие вопросы по покупкам на АliExpress - 1508179836

True

2017-10-16T21:50:36+03:00

embedUrl

Никто не встречал статистику удачных споров? Сдаётся мне китайцы подкрутили гайки в этом деле, всё чаще вижу отрицательный опыт.

Подскажите, если в одном магазине две мелочи с платной доставкой, за доставку два раза берется? думала, если одним заказом, то один раз, а в корзине отражается две доставки.

за доставку два раза берется

Да берется 2 раза, у китайцев доставка очень сильно привязана к весу посылки, чем тяжелее тем дороже.

ксюша1997, напиши продавцу. Попроси изменить сумму за доставку, откажет, купишь в другом

Оксана, я так же две мелочи покупала. Получилась одна оплата за доставку.
Сразу при заказе хотела у него уточнить. А потом увидела общую цену

ксюша1997, в разных магазинах по-разному. Недавно покупал мелочевку, и в одном магазине доставка суммировалась, а в другом за те же товары нет. Так что можно поискать.

две мелочи с платной доставкой, за доставку два раза берется? думала, если одним заказом, то один раз, а в корзине отражается две доставки.

видимо, от продавца зависит, у одного мне посчитали доставку один раз, у второго на 2 цента дороже, чем за одну единицу

Братцы, вопрос шкурный.
Вот такая надпись высвечивается, когда кликаю на «Скидки ещё больше в приложении»:

Отсканируйте QR-код для перехода к товару со скидкой.
 
Войдите на AliExpress.com и добавьте товар в корзину или в «Мои желания».
Откройте приложение и найдите товар (ы) в корзине или списке желаний.
Оплатите заказ и получите свою скидку!

но не понятно, где искать этот QR-код и куда его лепить?

А дальше, если я правильно понимаю, то можно в любом месте, например, на стац. компе, положить в корзину или в желания товар, а потом взять, например, планшет, и с него зайти на али. Так? И там же на планшете оплачивать? Или как?

И вообще, как, какими карточками, в какой валюте и через какие сайты/моб. устройства выгоднее всего оплачивать покупки на али?

Olga VB, Оль, я поставила на мобильнике приложение с Алиэкспресса, после запуска на мобиле и ввода своих данных вижу вверху значек типа - сканирование штрих-кода- считываю его с экрана монитора, у меня на мобильнике отражается выбранный товар со скидкой, ну и дальше уже не трудно разобраться, что делать. Покупаете товар с мобильника.
Оплачиваю любыми картами, где есть деньги в рублях.

Оля, я именно так и делаю - на компе нахожу товар, кидаю в корзину, потом захожу в Али с телефона или планшета и покупаю товар уже со скидкой, оплачиваю картой Маэстро

Спасибо, девочки. Буду завтра колупаться, бо сегодня уже плохо соображаю

считываю его с экрана монитора, у меня на мобильнике отражается выбранный товар со скидкой,

А где искать штрих-код? Я вообще ничего не нашла: ни в мобильной версии, ни на компьютере.

Ксарочка, Интерфейс поменяли. Теперь на мобиле в приложении справа вверху в уголочке фотокамера изображена на нее нажимаешь- можно искать по картинке, а можно внизу нажать QR- код и открывается сканер.

NatalyMur, это нашла. А вот куда камеру направлять? Где этот код на компьютере?

Ксарочка, Нужно зайти на сайт алиэкспресс на компьютере- открыть нужный товар (не все товары имеют такую скидку), если под ценой есть Красный текст «Скидки ещё больше в приложении», подводите к нему мышку и открывается штрих-код, его и сканируетет из мобильника.

NatalyMur, спасибо. Теперь поняла. Я наверное хожу по тем товарам, где такой фишки нет. ))

Ксарочка, Страница с такой возможностью выглядит так:

NatalyMur, нашла пару товаров у себя в желаниях с таким штрих-кодом. Теперь знать буду. Там скидку дают на 1% больше, мелочь конечно, но тоже хорошо.

Ксарочка, Вот именно- мелочь, но как -то все равно приятнее. А если еще кешбек активировать, то еще часть денег можно вернуть.

NatalyMur, с кешбеком у меня не срослось как то. Копила баллы через Малину, попробовала вывести деньги на оплату телефона аж 1июня и до сих пор не пришли, в стадии обработки. Я уже и писала, и звонила... техническая проблема, которую обещают решить... в общем фигня у меня получилась.

NatalyMur, с кешбеком у меня не срослось как то. Копила баллы через Малину, попробовала вывести деньги на оплату телефона аж 1июня и до сих пор не пришли, в стадии обработки. Я уже и писала, и звонила... техническая проблема, которую обещают решить... в общем фигня у меня получилась.

Попробуйте этот кэшбэк сервис -, с ним у меня проблем не было, всё чётко.

Оформила сегодня два заказа, один недорогой, второй весьма ощутимый. И как-то странно они в «моих заказах» отображаются, нет фотографии заказанного товара, и при нажатии на скриншот заказа выбрасывает на страницу с ошибкой, что запрашиваемая страница не найдена Никогда такого не было, заказов на Али немало делала. Кто сегодня заказывал что-то, у вас корректно заказ отображается?

Было тоже самое, но сейчас нормализовалось. На Али - швах)))

belozyorovaolya, на выход с форума
NatalyMur, устное предупреждение.

ikom, у меня платеж не проходил долго, обвал на сайте

Шеф, Приношу извинение, не знала, что это против правил. Хотела помочь человеку.

У меня нормализовалось через несколько часов. Пришлось понервничать))

ikom, и у меня один из пяти оплат за мобильный завис.
С карты списалось, а там - не оплачено, ожидается платеж.

Через 30-40 минут прошло.

Миранда, спасибо за наводку на мобильный платеж, знала про него, даже пока покупки делала попробовала, но решила сразу 500, а скидки нет)) не обратила внимание, что там две кнопки 100 руб.

ikom, да-да, две кнопки, я тоже не сразу увидела.
Кстати, шестой раз открывается, но я не рискнула оплачивать в шестой раз. Законопослушная потому что - написано не более пяти, ну, значит, не более пяти.

Миранда, не дает шестой раз оплатить)) Я запуталась в количестве платежей, проверила таким образом) Мне вот только интересно, на другой номер телефона можно оплатить, или только на один. Телефон сына оплатили вместе с его аккаунта.

C одним из заказов 11.11 какая-то странная проблема, впервые сталкиваюсь. Подскажите, было ли у кого так.

Продавец мне пишет:

Dear friend,
We already packed your parcel and arrange to ship it out but it is a pity that we cannot ship the parcel out in this store becasue of system issue.
In order to protect your right,could you please cancel the order with the reason "other reasons"?
And then maker a new order via the following link(Don't worry,I already decrease the price in this new link for you to make a payment)

Мол, посылку собрал, но проблемы отправить. Отмените этот заказ, и закажите заново, вот ссылка с уменьшенной ценой. Правда, цена все равно выше, чем я купила, т. к. были же еще и купоны.

Что делать?

Мол, посылку собрал, но проблемы отправить. Отмените этот заказ, и закажите заново, вот ссылка с уменьшенной ценой. Правда, цена все равно выше, чем я купила, т. к. были же еще и купоны.

Миранда, по ходу продавец пострадал из-за какого-то глюка Али? Предлагаю проду написать ответ, где упомянуть про купоны. Что вы их применили к цене, и она ниже той, которую он дает по ссылке. Чего ответит? Если надо - напишу Вам по-английски