Кто имеет опыт покупки товаров на Wildberries?

подбираю одеялки, читаю отзывы и подфигеваю, – поспала, не понравилось, вернула, посплю, решу тогда возвращать или нет и такого плана

Кошмар какой... Неужели и такое бывает??

Бывает.
Еще молодежь вовсю берут вещи для фотосессий, детские в том числе. Читала на одном форуме. И считают это в порядке вещей.

А там можно ответить на такие отзывы? И спросить у WB, как такое возможно? Неприятно, конечно.

вовсю берут вещи для фотосессий

мдя, похоже, мне теперь сложно будет что то там купить...

А там можно ответить на такие отзывы? И спросить у WB, как такое возможно?

Калюся, Галя, отзывы на товар могут оставлять только люди, его купившие.
Но под каждым отзывом есть возможность пожаловаться (под тремя точками, слева – это в приложении).
Ещё можно задать вопрос производителю о том, как вообще такое возможно. Из собственного опыта: когда в такую ситуацию подключается производитель, это очень действенно.
У меня этим летом было два случая, когда мне присылали товар с выдранными «с мясом» этикетками. Это очень противно – не хочется даже в руки брать вещь, которую кто-то некоторое время носил. А одеяло – это вообще... Нет слов!

Ой, да ладно вам! Помнится тут на форуме кому-то в работе не понравился то ли комбайн, то ли блендер (не помню уже) и участнику начали советовать сдать обратно в магазин. И когда я написала, что б/у товар вообще-то магазину тоже не нужен, никто же его теперь не купит, то мне ответили в стиле: а чО такого?
И речь шла НЕ о бракованном товаре, а просто что-то не устроило.
Чем одеяло хуже? Ничего такого, что кто-то уже поспал под ним. Постирали и пользуйтесь

А как насчёт примерки? Мы меряем и не берём. Оно потом куда девается?

А как насчёт примерки? Мы меряем и не берём. Оно потом куда девается?

Не, примерка – дело другое. В Магазине вещь и 10 человек может померить. Разговор про «поспал под одеялом, ноги торчат, не возьму»

Да понятно, что попользоваться и померять – не одно и то же. Хотя грань может быть весьма тонкая.

Вот отзыв про ботинки, попробовали не понравилось, вернули.

Все конечно хорошо. Только деревянные. В плане носки. Они впиваются в твою ногу (я не шнуровала их туго, наоборот сделала по свободнее, чтобы они лучше смотрелись на ноге. Правда это не помогло и лодыжки все равно стерлись в кровь. И да, я была в колготках 80 ден, судите сами). Это я поняла за первые 3 минуты ходьбы в них. Возможно, если разносить их, берцы будут мега удобные, на все случаи жизни и прослужат лет 7. Но это не моя история. Я не готова терпеть такое насилие над собой. Поэтому возврат.

попробовали не понравилось, вернули.

есть такое понятие «потребительский терроризм», даже законы приняты, за рубежом это очень распространено, особенно в Америке.
Чаще всего сдают вещи с браком и оформляют как «брак», такие вещи не идут вновь в продажу.
Ну и внимательность при получении товара никто не отменял, ношеные ботинки всяко можно отличить от новых, даже если в них просто по ковру походили.

подбираю одеялки, читаю отзывы и подфигеваю, – поспала, не понравилось, вернула, посплю, решу тогда возвращать или нет

При покупке всегда можно проверить целостность заводской упаковки. Если уже вскрывалась, то можно постирать или не покупать.
А в Ikea можно одеяла, подушки и матрасы, если не подошли, можно вернуть в течении 14 дней. Вернуть можно все, кроме самых дешевых моделей.

подбираю одеялки, читаю отзывы и подфигеваю

Я давно уже не офигеваю, все мы что-то примеряем, возвращаем... Бывают, конечно, «особо одаренные» покупатели, но вещи после них видно и никто не заставляет их выкупать. Ну да суть не в этом. Я недавно купила несколько одеял и очень их рекомендую (тем более, там высокий рейтинг, отличные отзывы-огромная вероятность, что придёт новое, никем до Вас не распакованное)




Эти же одеяла есть и на Озон, всегда сравниваю цены, потом выбираю где выгоднее заказать.

Первое пух/перо, не тонкое, достаточно весОмое (конечно до бабушкиной перины далеко, но отличное одеяло), перо не лезет, чехол не маркий, тёплое, кассетное. Вначале немного хрустит, но потом хруст пропадает совсем. Сейчас сплю под ним
Второе тонкое, не маркий чехол, насчёт шелка утверждать не могу, проверяла только образец под замочком, дальше не смотрела, но могу сказать одно-очень комфортно под ним спать летом. Там фирма не соответствует заявленной, но то, что пришло-тоже нормальная фирма со стразами бабочкой. Заказывала таких два-один на ВБ, второе на Озон-оба одеяла абсолютно одинаковые и оба не соответствуют заявленной фирме (для меня это оказалось плюсом-они чудесные). Достались они мне по привлекательной цене 1,6-1,8 тыс. «...Но фирма не Meizhouling, а Aonasi-так указано на ярлыке. Была к этому готова, так как в другом ИМ купила точно такое же» – там мой отзыв.
Третье-тонкое, лёгкое, белоснежное, 90%пух, увеличивается в объёме после распаковки. Чудесное одеяло, можно стирать в машинке. У меня пух белый гусиный, сейчас поставщик пишет, отвечая на вопросы, что утиный... Странно конечно... Мне кажется, что он путает с другой моделью

Третье

Понравилось. Оно двуспальное?

Оно двуспальное

Да, понравилось, я купила двуспальное. Но, вроде, другие размеры тоже есть.

Чем одеяло хуже? Ничего такого, что кто-то уже поспал под ним. Постирали и пользуйтесь

не синтепон чай, чтоб стирать

Новичок_я, с моей стороны это был сарказм. Никому не хочется покупать б/у одеяло, комбайн, ботинки за полную стоимость. Для этого есть Авито и цены там в три раза ниже.
Я тоже возвращаю товары, иногда они дома неделю могут полежать. Но именно полежать. В том же самом пакетике. Я просто думаю, оставить или нет, но НЕ ношу ботинки, не тру морковь на комбайне, не сплю под одеялом.
Это просто наглость, я считаю и никто меня не переубедит.

Это просто наглость, я считаю и никто меня не переубедит.

100% согласна!

Это не наглость возвращающих, а наглость вб, что пускает возвратные товары в продажу без проверки.
Почему я должна носить дубовые ботинки, если по аннотации они предьявлены, как нормальные, удобные? Я в Кари возвращала с браком. Почему я должна пользоваться техникой, если она с браком? Вот потерла морковкк, а комбайн не работает, как надо. Что, оставлять? Ладно, одеяло то отдельный случай. Разве постельное белье возвратное? Тут вопрос к оператору, который принял.
Мы возвращали электрический молокоотсос на Озоне. Перестал работать на 52й день брали мы его явно на больший срок службы. На горячей линии сами предложили вернуть как брак. Или мы должны были оставить его себе на память?
А сколько у нас на форуме возвращали техники, увидев в процессе изьяны?
И меня никто не переубедит. Наглость здесь именно вб, что пускает в продажу возвратные товары без проверки.

Оля, Ukka, никто не говорит про брак. Это отдельно. Но возврат пользованных вещей без брака, и вновь поступивших в продажу как новое. Это уже другой случай.

Это не наглость возвращающих, а наглость вб, что пускает возвратные товары в продажу.

Речь не о браке, это не обсуждается, а о возврате в течение допустимого времени, предполагается, что товар не должен быть в употреблении. И согласна, операторы не должны принимать возврат с явными следами б/у. Но если вещь практически просто полежала дома, почему же ее не вернуть в продажу?
О, одновременно написали.))
А с ботинками, мне кажется, – именно как брак надо было сдавать, раз они не соответствуют заявленным качествам.

А как по запечатанному пакету, закрытой коробке можно понять, в каком состоянии товар? Нужна проверка оператором при возврате.

Так вот и пусть проверяет. Это должно быть не желание оператора, а обязанность. И все правила возврата устанавливаются и контролируются WB.

LudMila, вот и я о том же.

А как по запечатанному пакету, закрытой коробке можно понять, в каком состоянии товар?

для этого есть срок возврата товара. Можно дома внимательно рассмотреть. А вот если товар невозвратный, то уже смотреть в пвз. Внимательно. Я еще и нюхаю.

OlgaGera, я об приемке оператором при возврате.

Вот ещё дурацкое правило у них – отменить доставку можно только или практически сразу после заказа, или уже после того, как товар в пункт выдачи привезли. Где логика? Заказала 5л банку ровно неделю назад, в среду поняла, что у меня слива попортится ждать, пока эта банка приедет, купила в другом месте, и только сегодня – «готов к выдаче». Ну, что ж, пусть везут обратно.

при возврате

Нереально. Чисто физически. Оператор у нас одна и выдаёт, и принимает возврат.
Скорее, это вопрос к складу, где происходит повторная упаковка

OlgaGera, меня как покупателя, должно касаться, чей вопрос это в структуре вб, оператора или склада? Я хочу вернуть неподошедший или с браком товар, а кто будет проверять там на вб, мне абсолютно все равно.
Просто, наверное, исходя из существующей ситуации, что возвратный товар не проверяется, нужно просто внимательно осматривать товары при выкупе на пункте.

что пускает в продажу возвратные товары без проверки.

Как ты себе это представляешь?
Компания с многомиллиардными оборотами, с сумасшедший ассортиментной линейкой и логистикой будет разглядывать каждый товар, который вернул недобросовестный покупатель, не пожелав его оформить, как брак? Может ещё обнюхивать каждую кофточку, не воняет ли она пОтом, после нечистоплотного человека? Возврат неподошедшего товара и товара не отвечающего качеству – два разных возврата и это ответственность покупателя.
Да выход один, тупо смотреть, что покупаешь.

Я купила на ВБ куртку, одела, пока ходила замучалась, задирается на спине, я хожу с рюкзаком, и под рюкзаком куртка уезжает вверх, всё время приходится поправлять – одёргивать! Не сдала, потому что носила, и носить трудно, через каждые пять минут одёргивать. И не брак это, кто ходит с сумкой – не будет такого. И денег жалко, и носить почти не буду, вот так

задирается на спине,

это скрытый брак. Только экспертиза. Неверное лекало или долевую линию нарушили при раскрое. Опять таки, это брак.




Мы же говорим о нормальном товаре без брака, который поносили/использовали и вернули.

По уму, возвратные товары, вроде одежды или тех же одеял, должны обрабатывать отпаривателем, как это делают в хороших магазинах, но ВБ жадничает и не делает этого, это же дополнительные затраты на людей и оборудование!

Оля, про брак речь не идёт!
Про ботинки ты в корне не права. Удобство обуви дело очень индивидуальное, даже по отзывам видно. Одни пишут, что мягкие и удобные, вторые – ужасные и жесткие. И всё это про ОДНУ модель!
Точно также про теплые-холодные куртки вечный спор. Одни носят на футболку и им жарко, вторые на свитер и дубеют. Все люди разные!
Поэтому всегда есть риск купить неподходящую именно мне обувь, но в этом не виноват ни производитель, ни продавец. И если упрется, то деньги не вернет, ибо экспертиза покажет, что в обуви нет недостатка, недостаток в моих конкретных ногах.




Вот наглядный пример. Одни и те же ботинки

Качество кожи на двойку, выглядят ботинки жутковато.

Отличное качество, все на высоте, размеру соответствует, рекомендую.

Не понравились твёрдые ужас, нога болтается

Сшиты очень здорово, размер соответствует. Показались немного громоздкими

Не понравились. Не удобные, очень твердые.

Отличные ботиночки, лёгкие, удобные!

Качество пошива отличное. Смотрятся аккуратно.

Прекрасная обувь! Очень понравилось всё! И кожа, и подошва, и цвет (НЕ белый, молочный, слегка в бежевый) универсальный. Смотрятся аккуратно.

Ботинки хорошие, но большемерки.

Классные но маломерят.

Так они ужасные или прекрасные? Мягкие или жесткие? Аккуратные или громоздкие? Маломерят, большемерят или соответствуют размерной сетке?

К сожалению, правила возврата по браку у вб таковы, что если товар возвратный, его проще вернуть как не подошедший. Что большинство и делает. Надо быть ну очень ответственным, чтобы заморачиваться доказательством брака, получением согласия магазина на возврат... когда можно протянуть и сказать не понравилось.

Мой последний кейс – покупка зонта. В отзывах много жалоб на брак. Заказазала 3 шт, выбрала в пв два рабочие, третий с дефектом вернула, устно сказав оператору, что зонт не открывается до конца. Уверена, что никаких отметок она не сделала и зонт поехал обратно как исправный. Деньги вернули сразу.

Другой опыт – покупка переходника для наушников. Отзывы плохие, товар невозвратный. Нужно было срочно, заказала два чтобы выбрать. Проверила в пв, оба работали, взяла два. Дома один оказался не исправен – передает звук в одно ухо и тихо. Сделала требуемые фото, отправила заявку, получила подтверждение, отнесла в пв, жду свои 92 рубля второй день. Оно мне надо?

Разговор же начался о товарах б/у, а не о браке.
У нас, например, товары при приемке проверяют. Прям реально оператор разворачивает блузку, сверяет размер на вшивном и бумажном ярлыках, осматривает её и только потом проводит возврат.
Конечно упомянутое одеяло никак не определить, спали под ним или нет, а вот новую одежду и особенно обувь отличить от б/у просто. Надо только не пренебрегать своими обязанностями. Я не думаю, что наши девочки сами себе работу находят, наверняка проверять они должны. Но есть ответственные работники, а есть нерадивые. Как впрочем и везде. Наказывать надо таких рублем. Другое дело, что при таком товарообороте практически невозможно отследить в каком именно пункте принят товар без проверки. Вот и катаются рваные штаны из города в город. Но я все равно остаюсь при своем мнении: покупателям надо иметь совесть.

Wiki, про совесть не спорю, надо) а пп у нас партнерский. 4 метра, очередь. Оператор открывает по штрихкоду страницу товара и сверяет внешний вид (расцветку) с картинкой не вынимая товар из упаковки.
Память зрительная у них отличная. Когда сдавала переходник, девушка спрашивает – все таки брак? т. е. она помнит, как я выкупала и проверяла... просила для теста уши у другого покупателя...

А если товар пропал из отложенных и даже в просмотренных его нет, это значит продавец ушел с маркетплейса? Отложила домик-лежанку для кота, думала купить зверю на ДР))), а на следующий день все исчезло

Passiflora, может удалили случайно? Поищите. У меня, если в отложенных лежал, а потом нет в наличии, то так и пишет, что больше нет и цвет бледный у картинки товара. Я его сама удаляю.

А ещё бывает надпись, что поступлений больше не ожидается.

А если товар пропал из отложенных и даже в просмотренных его нет, это значит продавец ушел с маркетплейса?

Это вполне возможно.
У нас мальчики снимали склад, работали с WB, теперь решили поменять вид деятельности. Соответственно, весь товар ушел.

Кого интересует ведро под швабру? Появилось цвета светлого зелёного яблока . Если в интернете искать, то «прямоугольное ведро Эконом 16 литров». Чаще черного цвета, зелёные реже встречаются.

Кого интересует ведро под швабру?

Читаю: кого интересует ВИДЕО ПРО ШВАБРУ?
Открываю ссылку и ищу-не могу никак найти видео

Вики, бывает.

Мало ли кого интересуют Питерские конфеты, считаются от Крупской, вкусные, большие (Размер конфеты в обертке 11 см х 3 см.), вафельные конфеты, фантики с видами Санкт-Петербурга. Беру регулярно, муж просто подсел
Только имейте в виду, что Крупской в самом Питере уже нет, её выкупила Славянка и всё производство теперь там. Но на вкусе старых конфет, таких как Мишка на севере, Лакомка, Аврора и т. п. от Крупской не сказалось. А это новое, и то же вполне приличное, на подарки по конфетке, как милый сувенир, так ваще отлично!

julia_bb,
Я тоже сначала так подумала, что забыла положить в отложенные, начала смотреть через «просмотренные», но там тоже нет.
Вообще на той неделе заметила в лк – пропали товары из отложеннных и в листе ожидания, но там «старье» всякое было. А лежанку только отложила и на следующий день она пропала.
Попробовать через историю браузера что ли посмотреть

У меня выше обозначенное ведро было в листе ожидания. На днях смотрю – исчезло. В отложенные товары не переместилось. И никакого уведомления, что поступило в продажу. Благо, чёрное ведро было в отложенных. По нему нашла. На Wildberries нужен глаз да глаз.
 Сейчас появилось в листе ожидания. А ведь вчера ещё не было. Мистика!

Да, что-то странное происходит.
Через историю браузера нашла свою лежаночку, опять поместила в отложенные. Чуствую надо не затягивать с заказом)))

отменить доставку можно только или практически сразу после заказа, или уже после того, как товар в пункт выдачи привезли

т. е., просто не забирать его? У меня уже пятый день висит «ожидается отправка продавцом» заказала у другого, тут оплату сняли сразу же

Если просто не приходить и не забирать, снимут 50р за каждую позицию и отправят обратно. Если не хотите эти 50р платить, придётся в пункт выдачи идти и отказываться на месте.
Если заказ очень долго не везут (примерно от 2 недель), в личном кабинете можно будет отказаться от заказа. Нажимаете (наводите курсор) на 3 точки вверху справа (там, где строка с адресом пункта выдачи), появится надпись «отказаться от доставки».

Уверена, что никаких отметок она не сделала и зонт поехал обратно как исправный.

Откуда такая уверенность?! Очень даже проверяем и ставим отметки и пох. на очередь. Если при переупаковке обнаружится брак, а я не отметила, у меня из зарплаты вычтут.

Если при переупаковке обнаружится брак

Недавно заказывала сапожки, читала отзывы и диву давалась: на фото коробка, с наклеенной надписью «Брак», так она и путешествует по заказчикам.

так то же бывает, когда переупаковщик не заморачивается.

так то же бывает, когда переупаковщик не заморачивается.

Варвара, не в укор кому, а так для инфы.
Довольно давно пользуюсь услугами одного инет-магазина, и всегда было всё хорошо, а прошлой осенью заказала ботинки к сезону (посылки привозят относительно быстро). Получаю, открываю... ботинки разных размеров: 40-й и 36-й.
Их даже визуально невозможно перепутать!
И это не всё. По обоим ботинка явно видно, что мерили.
И мерили где-то то ли на складах, то ли на стройке, вся подошва в цементе, даже рукой не смахнули!
Они там намерились, второпях сунули в коробки, а два заказчика остались без нужной обуви...
Кстати, год прошёл, а нужного мне размера на сайте так и не появилось, хотя брака не было.

Получаю, открываю... ботинки разных размеров: 40-й и 36-й.

Ооо, у меня подобная ситуация была.
Заказала на ягодке балетки. Пришла получать, а там один 35 размер, а второй 36... и оба на правую ногу...

и оба на правую ногу.

Наталья, ну это ещё круче!

очень часто такое бывает.

придётся в пункт выдачи идти и отказываться на месте.

О, только что хотела написать – когда товар привезли в ПВЗ, появляется кнопка «Отменить доставку». Я сама пользовалась такой возможностью.
Но зашла сейчас в доставки, как раз товар готов к выдаче, и такой кнопки больше нет!

да, она периодически появляется.