Что происходит с Ozon?

А я сама перенесла доставку на завтра (на сайте), у нас повесили объявление, что на сегодня лифт отключат, а 22 кг тащить на 7 этаж - не смешно...

Один пакетик с дренажем для цветов.

Елена5, у меня истерика... Мне пакетик дренажа так и не привезли! Причем он был в наличии в достаточном количестве, просто доставку отменили и все!

с 11 января везут часть заказа. Один пакетик с дренажем

Мне пакетик дренажа так и не привезли!

Вы не подумайте, я без издевки, но сейчас этот пакетик можно купить в любом цветочном магазине. А их сейчас как грязи, на каждом шагу. Может какой то особенный, и мне тоже нужно?

но сейчас этот пакетик можно купить в любом цветочном магазине. А их сейчас как грязи, на каждом шагу.

Угу, и цены там могут быть какие угодно. А если с тобой малой на скутере, то уже фильтруешь, то ли за хлебом сходить, то ли за дренажом, которого может и не оказаться. А Озон - там можно заказ собрать и забрать.

vatruska, Светлана, прости, что влезла со своими семейными реалиями

Svetlenki, Света, да не.. все правильно.. стараюсь тяжести не таскать, а цены на грунт и все сопутствующее у нас в городе такие!!! В Ленте и Леруа в Истре этот дренаж тоже мистическим образом испарился, вот и заказала, а фиг вам!!! Наверное это какой-то ну уж очень особенный дренаж!

В Ленте и Леруа в Истре этот дренаж тоже мистическим образом испарился, вот

Вот, Светы, спасибо что толкнули в нужном направлении. Надо на дренаж обратить внимание. Дома закончился, а скоро пересадка цветов.

Получила свой заказ. Самые дешевые мешки для моего пылесоса и нужный мне грунт. Спасибо, Озон

Девочки, а у меня почти смешная история. Заказала шампунь синий (у Озона самая низкая цена), мне привезли бутылёк на 1 литр шампуня против выпадения волос))). Написала в чат. Извинились, начислили 100 баллов, дали. Инструкцию по возврату. Вернула шампунь, параллельно заказала ещё раз нужный шампунь. И что вы думаете? Мне пришёл опять шампунь против выпадения волос! ))) написала в чат, чтобы проверили наклейки. Уже всем понятно, что маркировка не верная. Пообещали разобраться и дать ответ. Вот сижу, раздумываю, чем голову мыть? Толи профессиональным шампунем против выпадения волос, толи рискнуть и ещё раз заказать)) свой шампунь и поржать, если Опять придёт от выпадения!

Продолжение
«Отправление №2" привезли сегодня утром (и лист, для сверки, у курьера был с собой)... А вот отправления №1 и №5 — не привезли!
Беседа с оператором принесла перенос доставки этих отправлений на сегодняшний же вечер, с 19:00 до 23:59.
По факту, в 22:35, приехала очень странная курьер и привезла ожидаемые коробочку и пакетик...... и...... СЮРПРИЗ! «Отправление №5", при вскрытии упаковочного пакетика, не соответствует заказанному! Совсем.
Кстати, у ОЗОНа, видимо, закончилась в их документообороте бумага (а новую, наверное, купить не на что или некому): списка товаров, теперь, для сверки доставленного, некоторые курьеры, почему-то, не представляют, а предлагают «сверять в интернете» (последняя курьерша оказалась такой, все предыдущие курьеры были намного адекватнее).
Очередные баллы, в этот раз, дали... А толку-то? Если заказать и получится, а фактически получить товар — нереально!..
Ну и, конечно, чтобы получить этот недоставленный товар, делайте новый заказ...
В общем, — всем известная история «на колу мочало...»
Но, пробуем прикинуть заказ...... и......... никакая оплата «по факту получения» НЕДОСТУПНА!



Зато, у Озона появился новый «сервис» (и, как видно из скриншота, это все доступные мне варианты доставки):

Как работает доставка до двери
Курьер позвонит заранее и подтвердит адрес доставки, возможность доступа в подъезд и место, где можно оставить заказ.

По прибытию, курьер оставит заказ и сфотографирует его рядом с дверью.

Вы получите уведомление о доставке и фотографию.

Условия доставки
Итоговая сумма заказа должна быть не более 30 000 ₽

Доставка только курьерской службой Ozon

Заказ оформлен по предоплате

Видимо, всё это и есть тот самый «высокий сервис», который должен «приятно удивить»...

Возможность оставить заказ у двери у них уже почти два месяца... Я не пользуюсь этой возможностью, не понимаю смысла. Никакой гарантии, что из мимо проходящих никто не уведёт коробку...

по осени мне в подъезде вечером оставили два пакета яблок свойских, забрать сразу не получилось, а утром их уже не было..

А мне вчера заказ не привезли, курьер ногу сломал, как потом выяснилось...
При этом курьер может сам доставку или перенести на следующий день, или отменить заказ. Если нужна другая дата доставки - только обращаться в службу поддержки. Пообщалась в чате, в общем-то довольно адекватно получилось. 200 баллов тоже дали.

Возможность оставить заказ у двери у них уже почти два месяца... Я не пользуюсь этой возможностью, не понимаю смысла.

Ну, уже бы у подъезда оставляли, чего уж. Предоплаченный заказ, ага...

Никакой гарантии, что из мимо проходящих никто не уведёт коробку...

Я бы сказала, что нет гарантии, что курьер после фото сам не увезёт с собой этот заказ. Он же уже сфотографировал. А главное - как ты будешь доказывать, что что-то не довезли, не то привезли и т. д. У меня ещё с прошлого года, если не с 18-го, доставка только по предоплате. По-другому в наш город не доставляют - только через почтоматы Озона можно получить товар. Поэтому я завязала с Озоном ещё в прошлом январе - сделала заказ на набор Лего, использовала деньрожденские баллы и всё. С Озоном я распрощалась - русскую рулетку я не люблю.

Позвонила в поддержку... С проблемой «у меня в кабинете нет возможности оплатить товар при получении». Очередная «никакуха на телефоне» из поддержки ОЗОНа начала нести чушь, что «значит в вашем регионе такой возможности нет», а на мой наивный вопрос «с каких пор в Москве это стало невозможно», ответила — «такая возможность есть».
ОЗОН — ты в чёрном списке, для кого доступна оплата исключительно по факту доставки товара.
Зато, то ли ОЗОН починил свой чат, то ли в Опере, что изменилось, — теперь, чат в личном кабинете мне стал доступен. И там, мне реально помогли, объяснив, что «У вас всё работает, просто в корзине есть аптечный товар (капли для кошек), который у нас всегда оплачивается онлайн. Если его исключить, то оплата при получении будет доступна.» Т. е. «никакуха на телефоне» этого не знает?..

курьер может сам доставку или перенести на следующий день, или отменить заказ

Вот, 01.02.2020, мне так ножницы не доставили, хотя сами и вызвались. К счастью, 02.02.2020, их всё-таки привезли.

у них уже почти два месяца...

Только сейчас увидела.

У вас всё работает, просто в корзине есть аптечный товар

Да, я сталкивалась, здесь же спрашивала - что вдруг? Мне здесь и разъяснили, что если аптечные товары присутствуют, то только по предоплате. Ну, не заказываю больше аптеку у них.
В пятницу привезли все три отправления: короб, коробку и коробченка. Одновременно.
Не, мне в пункт выдачи неудобно, пока возят - пусть везут домой.

Очередной сюрприз от гОзона. Оплатила заказ 11 февраля и читаю, что заказ будет доставлен 18(!) февраля. Адрес доставки (если прямо до точки)-19 км. от МКАД. Снегопадов беспроглядных-нет, ураганов сшибающих все с пути -тоже, везти видно будут из другой вселенной, не иначе, поскольку везти заказ 7(!) дней-другой причины ползучей доставки не видится. Чем дальше-тем уровень гОзона все глубже тонет в днище.

julia_bb, Юлия, с Днем Рождения! Всего самого наилучшего!

А я на Озоне заказала 2 книги. Так одну привезли на следующий день, а вторую - через неделю. И курьеры у них там сейчас все самозанятые, следовательно хочу везу, а хочу и не везу.

Сейчас при покупке надо смотреть продавец озон или нет... Как правило, если продавец не озон, и товар не к озона на складе, то сроки доставки зависят от поставщика. Если товар озоновский, то доставляют как правило быстро, а с остальным как повезёт. У меня тоже бывало, что везли неделю. Главное, не забыть, что в определенный день ждёшь курьера

Дозвонилась в службу поддержки гОзона, реально пообщалась с де... ом, ощущение именно такое. Спрашиваю: Почему заказ, который оплачен еще 11 февраля, будет якобы доставлен только 18-го? С учетом удаленности, даже слепой и хромой быстрее бы доставил Дальше существо блеяло, что заказ столько формируют на складе, пытаюсь уточнить у нее, что она имеет ввиду, три раза переспрашивала, с наводящими, и недо выдавила, что 7 дней будут товары в коробку на складе складывать!!! Бинго, конкурс недалеких оператор выиграл полностью. Фактически- Озон превратился в отстойную яму. Реально понимаешь, что они -эти бизнесмены, не случайно так продавливали закон о снижении беспошлинного порога для покупок в зарубежных магазинах, убогие никогда не смогут конкурировать с нормальными.

Все так, только что девушка-диспетчер может сделать? Старалась быть вежливой, и только. Если вести себя с диспетчерами как с быдлом, они поувольняются, будем с маруськой беседовать, вот и весь выигрыш.

Мне везет что ли? За последние пару недель два раза делала заказы на Озоне Правда, я живу в Москве Первый раз курьер все привез домой тихо, спокойно, вовремя Второй раз заказывала в пункт доставки Две позиции Привезли на следующий день Ничего не разбивали Прям все нормально Кстати о девочках в колл центрах Вспоминаю свою работу, с которой не так давно ушла на пенсию Когда звонят клиенты со всякими вопросами, ты не располагаешь всей информацией Тебе надо либо искать в системах, либо узнавать у ответственных лиц На это требуется время Поэтому девочки из колл центра и производят на нас плохое впечатление

GV77, Галина, вы что-то уж совсем обидно сказали...
Скорее всего девушка-диспетчер не владела информацией, поэтому и не смогла вам помочь.
И не она одна в этом виновата, если что.
Ой... Нехорошо так. Совсем нехорошо.

Я сама на Озон не в обиде. Мне все вовремя доставляют. Если нужно, то и косячные товары забирают быстро и беспроблемно. Этот факт мне так понравился, что в основном стала свои игрушки заказывать у них.

надо либо искать в системах, либо узнавать у ответственных лиц На это требуется время Поэтому девочки из колл центра и производят на нас плохое впечатление

да, верно, порой нужно операторам что-то уточнить. Но операторы всегда вежливо просят подождать, и так же вежливо благодарят за ожидание. И разбираются до тех пор, пока я сама скажу - Вот вам спасибо-то, все поняла.
Если с человеком самому вежливо разговаривать, без распальцовки, то и тон разговора останется не напряженный.

Почему заказ, который оплачен еще 11 февраля, будет якобы доставлен только 18-го?

Вот такие у них условия, не нравится - не покупайте
В бытность моей торговли мебелью покупатели меня часто спрашивали: а почему так долго? а почему так быстро? а почему доставка бесплатная? а почему занос платный?... и еще было очень много почему.
Всегда очень хотелось ответить: патамушта-марамушта (анекдот есть на эту тему) ну или задать встречный вопрос: А ЗАЧЕМ ВАМ ЭТО ЗНАТЬ??? Ведь от знания всё равно условия НЕ ИЗМЕНЯТСЯ!

А я завязала с Озоном, все хватит. За три месяца умудрились потерять уже оплаченные 2 товара - огромный мешок с собачьим кормом и пылесос. Причем в обоих случаях дело обстояло так - заказ будет доставлен такого то числа, такого то числа переносят на три дня, потом на пять, потом когда ты уже весь гневный звонишь в колл центр тебе сообщают, что заказ потеряли и нужно его аннулировать.

А мне Озон нравится. Удобно, быстро. Возврат легко делать, денежки быстро возвращают.
Операторы нормально общаются.
Мне только один раз тумбу для обуви несколько дней везли, вот курьер себя странно повел, телефон выключил и лег на дно. Но, передали заказ другому курьеру и привез, на этаж без лифта поднял, в квартиру занес.
А тумба тяжелая - все бесплатно, так как заказ был больше 3500.

Ira_istra,Ирина, GV77, Галина, дамы, вам не повезло с работой ваших отделений или пунктов выдачи. Очень жаль, будем надеяться, что представители Озон все еще читают ветку здесь на форуме.

GV77, Галина, вы что-то уж совсем обидно сказали...
Скорее всего девушка-диспетчер не владела информацией, поэтому и не смогла вам помочь.

Вот полностью поддерживаю. Чего с нее выжимать, если и так понятно, что плохо налажена работа не на ее уровне, а на уровне доставки в Ваш регион. Выжать с Озон баллов побольше (вежливость и настойчивость дадут лучший результат, чем стресс и ругань) и решить, делать или нет покупки дальше.

Я тоже довольна работой своего Озона, о чем постоянно говорю.

OZON...
Ну что сказать...
Служба поддержки никакая! Но это, похоже, не их вина. Девочки (и мальчики) стараются, постоянно с кем-то консультируются. Но там системный бардак.
В январе 2020 заказал вакуумный упаковщик. Забирал в пункте выдачи (Саратов). Поленился вскрывать, ведь не проверишь его полностью. А зря...
Дома, при вскрытии, обнаружил АКТ о неисправности упаковщика, составленный предыдущим покупателем от 08.2019г! Наклейка на коробке упаковщика была с доставкой в Великий Новгород!
Получается, прибор не то, что не проверяли, просто отправили новому покупателю неглядя.
Служба поддержки вообще прелесть. Позвонил, объяснил ситуацию.
Девушка выслушала, извинилась за проблему, пообещала баллы в счёт компенсации.
Объяснила, что надо вернуть в ПВЗ заказ и деньги вернут. Хорошо. Завтра отвезу...
Минут через 30 пришло письмо на почту следующего содержания
«Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с заказом -0071
По вашему запросу состоялась проверка товаров
При проверки видеокамер излишков и расхождений не обнаружено, товар упакован и отправлен полностью.
Всего вам доброго»
Какая проверка товаров? Какие камеры, какие излишки? Упаковщик просто нерабочий!
Деньги вернули без проблем. Баллы пытались зажать, но после напоминания зачислили
Пы. Сы. Были и другие косяки.
Пы. Пы. Сы. Но в течении двух недель вернуть товар легко. Хоть рабочий, хоть нерабочий. А вот после двух недель...

Нет, ну вскрывать надо обязательно, осмотреть внешние хотя бы. В розетку вставить. Чтобы потом не возиться с возвратом, если что.

У Озона интересная фишка нарисовалась, смотришь товар по акции, если сразу не положишь в корзину, то через 3 мин, у товара прежняя цена, без акции. Может это только у меня так

Нет, ну вскрывать надо обязательно, осмотреть внешние хотя бы. В розетку вставить. Чтобы потом не возиться с возвратом, если что.

Если товар новый, то проблем не будет. Я покупал разную технику в разных магазинах. Интернет и онлайн. И нигде не было таких проблем. Чтобы подсунуть заранее неисправную технику - это только к OZON!

Чтобы подсунуть заранее неисправную технику

Ягодка тоже может так подсуропить

. Чтобы подсунуть заранее неисправную технику - это только к OZON!

Ой, да ладнА.. Только что Ягодка медленку мятую подсуропила по скидке.
Все хорошИ. Смотреть нужно приборы сразу.

Смотреть нужно приборы сразу.

Сто тысяч плюсов!
Должную осмотрительность никто не отменял!..
И чат у Озона работает, пусть не очень быстро отвечают, но адекватно.))

Сделала заказ на Озоне в очередной последний раз, просто нужны были ножницы, а там очень понравились столько перерезала ткани, а они все острые, цена тоже нормальная, а т. к оформление заказа только от 500р пришлось нужную фигню брать, естественно они разбили заказ на 2. Первый получила, а второй не успевала, надо было уехать, прикинув что успею вернуться, и вот Озон ошарашил 15.02 прислал СМС - Не забудьте забрать заказ до 18 февраля и тут же вторая СМС - Завтра последний срок хранения

Не забудьте забрать заказ до 18 февраля [/i] и тут же вторая СМС - Завтра последний срок хранения

Это как раз просто решается. Или в мобильном приложении или через колл-центр или через переписку со службой поддержки продлеваете срок хранения. Мне неоднократно переносили.

Это как раз просто решается

так я не о решении и переносе, а о странности их мыслей, по их СМС выходит что 16 и 17 не существует, после 15 бац и сразу 18 февраля

Светлана777, movnk, , я два раза так вот не могла забрать заказ с ПВЗ вовремя - один раз я позвонила туда и попросила выдать заказ мужу моей подруги, он же и привез мне потом посылочку мимоходом. Т. к. меня там знали на уровне «а вот и снова я, как делишки, как детишки».
А другой раз просто попросила по телефону девочку с ПВЗ отложить заказ до моего прихода, там на дня 3 надо было.
У нас один ПВЗ, невольно и признакомишься с оператором) Правда, номер телефона той девочки у меня на случай был припасен. Продление хранения заказа в ПВЗ через ОЗОН, как сказала мне наша оператор, не всегдп доходит вовремя до оператора)) так что надежнее живым общением с самим своим ПВЗ.
В разных городах, конечно, по-разному организована служба ПВЗ, у нас можно и так))

так я не о решении и переносе, а о странности их мыслей, по их СМС выходит что 16 и 17 не существует, после 15 бац и сразу 18 февраля

Это как раз понятно.
Программа написана так (по заданию хозяев), что идёт постоянное напоминание клиенту забрать заказ. Чем быстрее мы заберём, тем быстрее будет оборот товаров/денег и быстрее освобождаться складские помещения. Ведь хранение тоже денег стоит

Продление хранения заказа в ПВЗ через ОЗОН, как сказала мне наша оператор, не всегдп доходит вовремя до оператора)) так что надежнее живым общением с самим своим ПВЗ.
В разных городах, конечно, по-разному организована служба ПВЗ, у нас можно и так))

Служба ПВЗ везде одинакова. Когда я звоню в колл-центр, оператор меняет в программе дату хранения заказа, и я её сразу вижу в личном кабинете. Такую же её видят и в ПВЗ. Программа то одна.
А Вы просто договариваетесь на личных контактах в ПВЗ и Ваш заказ не отправляют сразу назад.

Служба ПВЗ везде одинакова. Когда я звоню в колл-центр, оператор меняет в программе дату хранения заказа, и я её сразу вижу в личном кабинете. Такую же её видят и в ПВЗ. Программа то одна.

да, так должно быть.
Но мне сама оператор в ПВЗ сказала, что иногда бывают сбои в передаче информации. Страна-то большая, всяко-разно бывает.
 

по их СМС выходит что 16 и 17 не существует, после 15 бац и сразу 18 февраля

У меня тоже так было, ну с другими числами конечно. Я подумала, что у них какой-то сбой в программе. А оно вон оно чо оказывается.

Не хотела заказывать в Озон, но нужно было как то избавиться от Спасибок. Использовать «Спасибо» не предложили, а сразу же автоматом сняли сумму с карты, не запрашивая подтверждения оплаты.
Предчувствия оправдались, вместо упаковки мыло 18 штук был вложен 1 кусочек и очень много бумаги. Теперь имею СМС от Озон, что деньги отправлены и поступят через несколько дней. И на почте издевательские письма: «Отправление успешно доставлено, надеемся, что вам понравилось. Оцените.»

Баллами Спасибо можно на Беру расплачиваться. Можно оплатить 1 руб., а остальное баллами.

Использовать «Спасибо» не предложили

если в отправлении только товар одного наименования, то СПАСИБО не предлагают. Надо подложить что-то любое другого артикула.
Я как-то муку заказывала, несколько пачек, СПАСИБО не предложили, оператор вот и пояснил. Доложила пачку другой муки)

Использовать «Спасибо» не предложили, а сразу же автоматом сняли сумму с карты, не запрашивая подтверждения оплаты.

там у них сейчас другая система, нужно выбрать карту, промотать вниз и там должно быть окно с предложением использования Спасибо, если нет, то тупо нажать что карта новая, но и в этом случае прокручивать страницу вниз. Раньше было совсем по другому, сама столкнулась с этим, так же оплатила полностью понадеявшись на спасибо, тупо аннулировала заказ и оформила заново.

если в отправлении только товар одного наименования, то СПАСИБО не предлагают.

я заказала один товар и Спасибо использовала

Баллами Спасибо можно на Беру расплачиваться. Можно оплатить 1 руб., а остальное баллами.

Про Беру не знала, там у меня сейчас еще акция по карте КЕБ 5% скидка на февраль, надо было на Беру заказать.

если в отправлении только товар одного наименования, то СПАСИБО не предлагают. Надо подложить что-то любое другого артикула.
Я как-то муку заказывала, несколько пачек, СПАСИБО не предложили, оператор вот и пояснил. Доложила пачку другой муки)

Нет, товаров было 5 наименований.

Деньги на карту от Озон поступили. Карту удалила в личном кабинете из сохраненных. Не нравится мне такая система. Думаю, больше не буду ничего покупать на Озоне. Даже отзывы на товары на их сайте писать не хочется. Кстати, никто не извинился за того растяпу, который вместо упаковки 18 шт, положил одну единицу.

А я опять с положительным отзывом про Озон.
Заказала босоножки, оплатила курьеру, и потом зашла на сайт что-то другое посмотреть. Нажала на эти босолапки и вижу - скидка 20%... В общем, тут же сделала возврат (в пункт выдачи отнесла) и заказала их же уже со скидкой.
Деньги за возвращенный товар попадают на личный счёт (в этот же день), если надо чтобы вернулись на карточку - нужно написать об этом в чате, примерно через сутки увидела на карте.

никто не извинился за того растяпу, который вместо упаковки 18 шт, положил одну единицу

Я бы сама обратила в чате на это внимание и написала, что косяки следует компенсировать баллами...))

И на почте издевательские письма: «Отправление успешно доставлено, надеемся, что вам понравилось. Оцените.»

Стандартная формулировка, не более того.

Добавлю, к мною же написанному ранее и выше, не ругайтесь на меня, но звонок -первый, в службу поддержки реально был худшим, оператор была никакая (еще и врала, что такой длителтный срок досиавки это норма), потом с нормальной девушкой пообщались. В итоге заказ получила, но часть товаров были испорчены уже по вине упаковщиков (деньги за них вернули).
Мое мнение, что вина во всех ухудшениях на Озоне-от владельцев и руководящих сотрудников, если платить зарплату сотрудникам три копейки, а нагрузки у сотрудников ни 1000, то стоит ли ждать, что трудоустраиваться будут нормальные. Ведь такой бардак не всегда был, помнят наверняка многие, что и заказы быстро доставляли и звонок в службу поддержки если и был-от меня раньше, то не в претензиях (у меня раньше только для уточнений звонки были).
Лично я тоже обеими руками за то, чтобы оплатив заказ-как в прежнии времена, получить его вовремя и без косяков, а в ответ только благодарности писать как и раньше готова, но это не я создала ситуацию, с ухудшением качества работы.
Заказ мне в итоге доставили все же не 18-го февраля, а 17-го, но, как выше написала-с испорченными двумя товарами. И, кстати, уведомление с кодом для постамата отправили лишь на следующий день (!)- после получения заказа, хорошо хоть на электронку вовремя прислали.
В общем косяков с этим заказом-как никогда было, надеюсь, что больше в такой ситуации не окажусь, но время покажет.

А у меня в этот раз с Озоном все сложилось хорошо.
Покупала клетку для собаки. На нужную мне модель самая низкая цена оказалась на Озоне (из-за скидки).
Заказала в понедельник поздно вечером, доставку выбрала в среду с 12 до 16. Оплата наличными курьеру.
На сайте все этапы моего заказа отражались адекватно, СМС и сообщения на почту приходили регулярно, курьер в 11.30 отзвонился и к 12 заказ был у меня.
Все как в старые добрые времена

Хочу рассказать о невнимательном отношении сотрудников Озон к своим проф. обязанностям.
Купила посуду. Производитель Calve.
И вот такой логотип на Озоне:



Компания с данным логотипом производит соусы.

Настоящий логотип компании, выпускающей посуду такой:



Написала в чат на Озон. Реакции - ноль! Телефонную связь они прекратили.
Теперь только чат, если хватит терпения ждать ответа оператора))

Ирина, вы лучше в кампанию, производящую соусы, напишите. Подайте им идею засудить Озон.
За неправомерное использование товарного знака.

Телефонную связь они прекратили.
Теперь только чат, если хватит терпения ждать ответа оператора))

Телефон по-прежнему работает. Сейчас проверил.

Телефон по-прежнему работает. Сейчас проверил.

«Это служба поддержки Озон. Для нас очень важно отвечать Вам быстрее, поэтому мы переехали в чат... "
Только что набирала. И, если обратите внимание, номер телефона на сайте отсутствует.

И, если обратите внимание, номер телефона на сайте отсутствует.

Не, просто «немножко» спрятан.

Если чат и почта недоступны
 
Позвоните в круглосуточную службу поддержки:
 
 Москва: + 7 (495) 009-70-70
 Санкт-Петербург: +7 (812) 500-45-45
 Регионы: 8 (800) 234-70-00 (звонок бесплатный)
 
Заказы по телефону не принимаются.
 

лучше в кампанию, производящую соусы, напишите. Подайте им идею засудить Озон.
За неправомерное использование товарного знака.

Хорошая идея, я бы написала и скриншот приложила. Пусть разбираются

Вернулась акция Баллы за отзыв
50 баллов без фото и 100 баллов с фото

Вернулась акция Баллы за отзыв
50 баллов без фото и 100 баллов с фото

видела что они вернули, но чет забыла, спасибо что напомнила И баллы-то увеличили, надо бежать смотреть может не накатала отзывы, хотя они ж могут принимать их только за товар купленный после объявления, короче надо попробовать, пока дали возможность



Вот чувствовала что опять какое-то надувательство понеслась, сфоткала, накатала, благо не на всё, что-то подтолкнуло меня посмотреть. Раньше возле любого товара где отзывы была написана информация о баллах, а сейчас нет эт я потом увидела Решила выяснить в чем дело, открыла информацию, а там написано узнайте есть ли среди ваших покупок те, за отзыв которых вы получите баллы, открыла при чем есть не дешевый товар, и куплен был в период ими указанный Зря время потратила на них

Я лично ни одного товара-из мною купленных, так и не увидела в этом разделе-ни разу, с тех пор, как убрали раннюю версию «баллы за отзывы».
Даже звонила в поддержку с вопросом, но там бла-бла-бла, типа ждите, может появятся.
Но зато на главной страничке Озон регулярно всплывает напоминание «оставьте отзыв», понятно, что не за баллы.