Оплата по штрих-коду

Друзья, помогите разобраться. У нас решили установить во дворе дома камеры видеонаблюдения. Прислали квитанции на 3000р. Я пошла в Сбер, и в банкомате оплатила по штрихкоду. Сумма на телефон пришла 1770. Я ничего не понимаю в этих делах кроме того, что меня явно обманывают. Как я должна действовать дальше?. Кроме всего прочего, мне опять прислали квитанцию на эти же 3000р - найти эти деньги не могут

Exocat
У нас решили установить во дворе дома камеры видеонаблюдения.
Нужно спрашивать у того, кто решил. Желательно до посещения банка.

Анна1957
Нужно спрашивать у того, кто решил
Совет, безусловно, полезный, но не на тему. Речь абсолютно не о решении установить видеонаблюдение, а о несоответствии суммы, указанной в квитанции, и снятой банком по штрихкоду. Здесь есть соображения?

shade
Мир вам, хлебопёки!
Интересно
Если город ставит то это его забота, а если по решению собрания жильцов то должны оповестить и поставить на голосование, и в этом случае город всё равно что то доплачивает ну как со шлагбаумами
Может в этом и есть непонятка

Анна1957
shade, Анатолий, это + к городским камерам. На голосование ставили, решили, что надо. Я не о нужности-ненужности установки, а о
несоответствии суммы, указанной в квитанции, и снятой банком по штрихкоду.

Exocat
Здесь есть соображения?
Есть, изначально узнать кто прислал платёжку даже со штрихкодом. Вдруг она вообще левая.
А так можно сказать, что кто-то Вам прислал платёжку на что-то с каким-то штрихкодом и с каким-то неизвестным алгоритмом распределения средств. В Вашей ситуации на каждом выделенном шаге может быть обман.
Я по таким платежкам без полного изучения вопроса не плачу никогда.

shade
Мир вам, хлебопёки!
Ну дык и я о том --меньше же взяли

Типа город доплатил до трёхи, а вот то что новую квитанцию прислали это настораживает

Анна1957
изначально узнать кто прислал платёжку даже со штрихкодом.
Прислал тот, кто присылает квитанции об оплате квартиры. Конкретное его название Жилком СПБ. Его юридического статуса я не знаю - это типа жилконторы по-старому. Т. е. это не левая полностью квитанция, они от нее не отказываются. Но фишка в чем: они говорят. что если бы я вводила номер ЛС, то вся сумма бы снялась. А по штрих-коду - только 1770 из 3000. Не надо быть великим математиком, чтобы понять, что обманывают. Но вот что дальше с этим пониманием делать? Куда обращаться за решением вопроса? У нас и так буча поднялась, теперь выставили такую же сумму за подземные мусорные контейнеры, и про шлагбаум тоже тема обсуждается. Но речь не об этом. Меня интересует именно нестыковка сумм в квитанции и снятой банком по штрихкоду.




меньше же взяли
Так не они меньше взяли, а банкомат по штрихкоду. Они хотят, чтобы я доплатила. А городские камеры вообще отношения к этим не имеют.

Exocat
Т. е. это не левая полностью квитанция, они от нее не отказываются. Но фишка в чем: они говорят. что если бы я вводила номер ЛС, то вся сумма бы снялась. А по штрих-коду - только 1770 из 3000. Не надо быть великим математиком, чтобы понять, что обманывают. Но вот что дальше с этим пониманием делать?
Писать заявление в прокуратуру по факту обмана, чтобы неповадно было неправильные платежки присылать. Ведь могли снять не 1770, а 17000, 170000....

Анна1957
вот то что новую квитанцию прислали это настораживает
Меня не настораживает, а раздражает. Т. е. хочется не 1 раз меня обобрать, а хотя бы 2.




Писать заявление в прокуратуру по факту обмана.
Я-то сама вряд ли буду рубиться с ними, у меня явно знаний недостаточно в этой области, а вот инициативной группе, которая вроде создается по результатам сегодняшней встречи во дворе, эту идею подкину.





чтобы неповадно было неправильные платежки присылать. Ведь могли снять не 1770, а 17000, 170000....
У меня ощущение, что это не просто неправильная платежка в результате ошибки. Просто эта 1300 тихо уходит в чей-то карман. А тут схема случайно сбилась из-за того, что мне было лень шевелить пальцами и мозгами, вводя цифры, а проще было подставить штрихкод для сканирования.

vatruska
Анна1957, Анна, Я бы для начала запросила смету установки камер с разбивкой, чтобы уточнить сумму, которая причитается к платежу. Затем, если все правильно, попросила бы распечатать квитанцию на доплату и все. В чем проблема? Вот если в смете будут одни суммы, к квитанции другая, а снялось по штрихкоду - третья - это да, уже уголовка, а так - технический сбой. Поступившую сумму они же подтвердили?

Анна1957
Вот если в смете будут одни суммы, к квитанции другая, а снялось по штрихкоду - третья - это да, уже уголовка, а так - технический сбой. Поступившую сумму они же подтвердили?
Вот не поверишь, но я абсолютно не в состоянии этими проверками заниматься Они и поступившую сумму пока найти не могут, прислали мне еще одну квитанцию на те же 3 000. Естественно, я платить не буду. Мне просто очень странно, что снимаемая сумма разная, по их уверениям, при введении вручную и по штрихкоду. Этого не может быть, это даже я понимаю.





попросила бы распечатать квитанцию на доплату и все.
Я так и сделала, но пока все в процессе, этой квитанции я не получала.

Exocat
Мне просто очень странно, что снимаемая сумма разная, по их уверениям, при введении вручную и по штрихкоду
Ничего странного нет. Когда Вы лично набираете лицевой счет и лично вводите сумму, то именно на этот лицевой счет уходит именно набранная сумма. А в штрихкоде может быть зашифровано все, что угодно. так что Ваши 1770 рублей ушли «на деревню дедушке». Узнать на какой счет ушли деньги можно по чеку из банкомата в банке. А вот чей это счет не факт, что Вам скажут сразу просто так. И подтверждение тому, что деньги ушли мошенникам, является новая платежка на 3000 рублей.

Анна1957
А в штрихкоде может быть зашифровано все, что угодно. так что Ваши 1770 рублей ушли «на деревню дедушке». Узнать на какой счет ушли деньги можно по чеку из банкомата в банке. А вот чей это счет не факт, что Вам скажут сразу просто так.
Вот это для меня уже новость (((Значит, нельзя вообще по штрихкоду ничего оплачивать? А зачем же он тогда присутствует на квитанции? А чека у меня нет, отчет пришел на телефон. Но чек ведь можно распечатать? И что значит «просто так»? Если я покажу в банке несоответствие суммы, напечатанной в квитанции, и снятой - это разве «просто так»?

Exocat
Значит, нельзя вообще по штрихкоду ничего оплачивать?
Я не оплачиваю. Алгоритм кодировки может быть неверным из-за ошибки или из-за мошенничества.

А зачем же он тогда присутствует на квитанции?
Потому что есть такой вариант оплаты.
А чека у меня нет, отчет пришел на телефон. Но чек ведь можно распечатать?

ДУмаю да, из Вашего личного кабинета в банке.

Если я покажу в банке несоответствие суммы, напечатанной в квитанции, и снятой - это разве «просто так»?
А как Вы докажете, что Вы платили именно по этой квитанции? Может быть платили по другой квитанции, может быть вводили лично счет и сумму в банкомате. Ведь никто глазками штрихкод рассшифровывать не умеет.

Анна1957
А как Вы докажете, что Вы платили именно по этой квитанции?
Мне даже в голову не приходило, что я должна это доказывать. Эта квитанция у меня осталась. Этого недостаточно?

Exocat
Мне даже в голову не приходило, что я должна это доказывать. Эта квитанция у меня осталась. Этого недостаточно?

Ваши деньги не поступили на счет, указанный в квитанции. Об этом Вам сказали, что не могут найти Вашу сумму и прислали новую квитанцию.
У Вас есть уже какая-то квитанция, по которой Вы заплатили в реальности сумму 1770 рублей неизвестно кому...
Те, кто с Вас требует 3000 с этим разбираться не будут, Вы с этим разобраться не сможете, банк будет разбираться только после Вашего письменного заявления.
Вы же почему-то уверены, сто Ваши 1770 поступили туда, куда надо.... С чего Вы так решили, если сумму Вашу не нашли?

Это Вы говорите, что Вы по штрихкоду этой квитанции оплатили, а по факту Вы это должны доказать. Как будете доказывать? Еще раз платить? Или писать заявление в соответствующие инстанции?

Алекс100
Можно платить по коду, но ничего не мешает посмотреть на реквизиты в квитанции и сравнить их
Все чеки, по которым платили через банк-онлайн можно вытащить через л/к и распечатать
 Деньги могут и зависнуть без указания лицевого счета и будут висеть на невыясненных платежах
По налоговым платежам, тоже много нюансов. Был случай, когда люди проплатили почти 100 т налоговых платежей, я сверил чек - все правильно, но налоговая этого платежа не видела, что штрафами тоже самое
 Хорошо, что хотя бы через гос услуги можно проследить и т. д

Анна1957
Вы же почему-то уверены, сто Ваши 1770 поступили туда, куда надо.... С чего Вы так решили, если сумму Вашу не нашли?
Нет, я уверена только в том, что с меня сняли 1700р - об этом подтверждение на тел. А то, что не нашли в нашем Жилкоме - так ищут еще. Результат мне неизвестен.





Алекс100, спасибо. Поняла, что все равно придется переться в Сбер и выяснять лично. Но мы ушли от первоначального вопроса: почему снялась только часть суммы по штрихкоду?

Exocat
Деньги могут и зависнуть без указания лицевого счета и будут висеть на невыясненных платежах
То есть Вы хотите сказать, что в данном случае всё нормально? В штрихкоде не та сумма и не тот (или никакой) лицевой счет, а остальное тип-топ? Но вель Анна уже обращалась в организацию с поиском суммы в 1770, и ей ответили, что такого платежа нет... Значит ни на каких невыясненных в организации её денег нет. Они ушли куда-то не туда.





почему снялась только часть суммы по штрихкоду?
Потому что в Вашем случае штрихкод не совпадал с данными в квитанции.
Это или ошибка, или мошенничество.
Но искать и возвращать деньги всё равно Вам. Никому другому это не нужно и не интересно.

Анна1957
а по факту Вы это должны доказать. Как будете доказывать? Еще раз платить? Или писать заявление в соответствующие инстанции?
Я же говорю, что мне это в голову не приходило. Может, отпечатки пальцев им подойдут? Что за бред? Не знаю, какие инстанции соответствуют этому бреду.





Потому что в Вашем случае штрихкод не совпадал с данными в квитанции.
А на будущее - как я смогу это определить до оплаты? Это самое несовпадение?

Алекс100
Людмила, я просто привел в качестве примера. Организации, банки порой ищут платежи по несколько суток

Но в данном случае платеж возможно не туда ушел

Exocat
Может, отпечатки пальцев им подойдут?
Странный какой-то стёб...
А на будущее - как я смогу это определить до оплаты? Это самое несовпадение?
Устройство, через которое Вы платите, должно вывести информацию считанную из штрихкода на экран, вы должны сравнить счет и сумму на бумажке и на экране, если совпадают, подтвердить платеж.
Если устройство не даёт такой возможности, я бы им не пользовалась.

Анна1957
Как страшно жить *JOKINGLY*раньше сунешь деньги с квитанцией в окошко - и все. А теперь еще и контролировать весь процесс надо. Спасибо, буду теперь сличать.

Anchic
Анна1957, Анна, я вот года 4 назада "сунула в окошко". А потом оказалось, что оператор ошиблась в цифре одной и деньги ушли в неизвестность. Хорошо, что это была оплата пени рублей на 30-40. Когда выяснилось, что эта пеня не оплачена, то проще оказалось оплатить по новой.

zvezda
Exocat, Людмила, У вас этого ещё нет...
В ногу со временем
QR-код - двухмерный штрих-код - квадратная картинка, в которой закодирована информация. Причем абсолютно любая - от ссылок на интернет-страницы до целых библиотек. В Петербурге решили закодировать информацию об оплате жилищно-коммунальных услуг. Такие «квадратики» теперь появились на платежках.

- Июньские счета, помимо привычного штрих-кода, имеют и двумерный QR-код, - рассказали в ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство». - Поскольку в зоне нашего обслуживания находится около семидесяти процентов всех многоквартирных домов города, можно говорить, что новой технологией охвачено семьдесят процентов Санкт-Петербурга.

Необходимость такого нововведения объясняют просто: из-за «человеческого фактора» ежемесячно теряется порядка шестидесяти тысяч платежей по квитанциям. Двухмерный штрих-код практически исключает возможность ошибки, а также позволяет ускорить процесс обработки платежей

Анна1957
Самое смешное, сйчас выяснилось, что это не Сбере я оплачивала по штрихкоду, а наша форумчанка мне помогала это сделать по моему телефону. И она все сверяла, все совпадало - сейчас она мне это сказала И что теперь делать?

zvezda
Если устройство не даёт такой возможности, я бы им не пользовалась.
Аня перепутала немного.. конкретно ЭТУ квитанцию оплачивала ЛИЧНО я! и через телефон, т. ч претензий к устройству ХМ.... к телефону??

Exocat
Exocat, Людмила, У вас этого ещё нет...
Ну, как видим штрихкод тоже не спасает.




Аня перепутала немного.. конкретно ЭТУ квитанцию оплачивала ЛИЧНО я! и через телефон, т. ч претензий к устройству ХМ.... к телефону??

Выясняются всё новые подробности, получается что всё-таки сработал человеческий фактор? Ну, бывет.

Анна1957
Странный какой-то стёб...
Стеб может и странный, но я так и не поняла, каким образом я должна подтверждать факт оплаты по той квитанции, которую я держу в руках.

Exocat
Стеб может и странный, но я так и не поняла, каким образом я должна подтверждать факт оплаты по той квитанции которую я держу в руках.

Документом, то есть чеком.
Которого у Вас на текущий момент нет.
И вообще непонятно, как Вы оплачивали, много фантазируете. То в сбере, то по телефону, может там штрихкод и ни при чем.

zvezda
сработал человеческий фактор?
Вы о чём?? Я половине парадной нашей (а у нас в ней 156кв.) так оплачиваю.. может Вы не очень представляете, как происходит оплата? Это точно так же, как и в супермаркетах, да и, по-моему, сейчас везде так оплачивают всё.. через терминалы оплаты именно по штрихкоду

Exocat
Вы о чём?
Я о том, что Анна описала одну ситуацию, а по факту выходит совсем другая. Сначала она оплачивала, а потом Вы. Поэтому я больше эту тему не обсуждаю. Много нюансов, вдруг появится кто-то третий.

Анна1957
Документом, то есть чеком.
Которого у Вас на текущий момент нет.
И вообще непонятно, как Вы оплачивали, много фантазируете. То в сбере, то по телефону, может там штрихкод и ни при чем.
Чек, как мы уже выяснили, можно распечатать, проблем нет. По поводу моих фантазий - не стОит так формулировать, потому что оплата была 5 мая, и я просто забыла, где я это делала.

zvezda
Поэтому я больше эту тему не обсуждаю.
Ок! Спасибо за участие.. попробуем сами разобраться!

Анна1957
Анна описала одну ситуацию, а по факту выходит совсем другая. Сначала она оплачивала, а потом Вы.
Неужели этот факт так принципиален? То есть я, по-вашему, сознательно ввожу в заблуждение форум? Просто тема сегодня всплыла через 2 месяца после оплаты - решила обратиться за помощью. За конкретной, а не за словоблудием.

Exocat
Неужели этот факт так принципиален?
Если Вы не оплачивали, значит всё, что описали может не соответствовать действительности. Другой человек может оплачивал по другому. Что тогда тут обсуждать...

Анна1957
значит всё, что описали может не соответствовать действительности.
Может быть все, что угодно. Но конкретно в этой ситуации мы сидели рядом на диване, и Ольга нажимала на кнопки, а я смотрела на экран. Так подойдет? Вы нас подозреваете во лжи или в умственной отсталости? Я в состоянии изложить ситуацию в таком виде, как она происходила.




Что тогда тут обсуждать..
Обсуждать то, что я спросила в своем первом сообщении на эту тему: как произошло, что по штрихкоду снялась не та сумма, которая указана в квитанции. На колу мочало - начинай сначала.

Exocat
Но конкретно в этой ситуации мы сидели рядом на диване, и Ольга нажимала на кнопки, а я смотрела на экран.
Я пошла в Сбер, и в банкомате оплатила по штрихкоду.
Вот после этих фраз я ничего и не обсуждаю. Мне ничего непонятно.

Анна1957
Мне ничего непонятно.
Я ошиблась, по штрихкоду оплачивалось не в банкомате Сбера, а с моего телефона, Сбер онлайн. Для меня этот факт важен в том аспекте, что платеж проходил не в виде автоплатежа, как остальные ежемесячные платежи. А по штрихкоду. Это сильно меняет обстоятельства дела? И сумму оплаты? Что за странная манера уводить обсуждение в сторону, фиксируя внимание на несущественных деталях? Важен сам факт оплаты по штрихкоду, а не территориальное расположение оплачивающего.

Exocat
Или штрихкод был неверно распознан.
Или штрихкод был неверно закодирован.
Я скорее поверю во второе. Платеж не постоянный, а единоразовый, вот его и закодировали неправильно, то ли случайно, то ли по злому умыслу.





завершая обсуждение, нащла инструкцию сбера

Порядок оплаты тоже достаточно простой.
Вставьте кредитку или дебетовую карту в терминал.
Введите свой пин код от карточки.
Найдите на экране пункт "Платежи по Штрих-коду.
Наведите штрих-код квитанции к сканеру терминала. При успешном считывании кода прозвучит сигнал.
Выберете сумму к оплате, и еще раз проверьте все реквизиты к оплате.
Хотя как показывает практика ошибок не должно быть.
Нажмите "ОПЛАТИТЬ".
Вот собственно и все. Не забудьте забрать карту.

Вот выделенное жирным шрифтом Вы и не сделали, не проверили результат считывания штрихкода.

И практика показала, что ошибки ещё как бывают... В чём лично никогда не сомневалась. И удивляюсь, как люди беспечно доверяют новым цифровым технологиям.

Анна1957
Вставьте кредитку или дебетовую карту в терминал.
Введите свой пин код от карточки.
Мы ничего никуда не вставляли. Платили с телефона. У меня сейчас Сбер онлайн показывает историю только с 1.07 (с извинениями за неудобство), так что сейчас ничего проверить не смогу.

Vesta
Может напишу глупость- не ругайте, если сейчас по той же квитанции опять же по штрихкоду начать операцию и проверить реквизиты, но не оплачивать?.

Анна1957
выделенное жирным шрифтом Вы и не сделали, не проверили результат считывания штрихкода.
Ольга говорит, что все было верно. И у меня нет оснований ей не верить, поскольку она это делала много раз, глаз у человека наметан, в отличие от меня.

Exocat
Мы ничего никуда не вставляли. Платили с телефона.
Какая разница. Пусть с телефона.
Я Вам уже много раз написала в чем Ваша ошибка. Вы не проверили результат считывания штрихкода, а он был неправильный. Вот и всё. Осознайте это и впредь будьте внимательнее.

Анна1957
если сейчас по той же квитанции опять же по штрихкоду начать операцию и проверить реквизиты, но не оплачивать?.
Хорошая, кстати, идея. Только я сама боюсь Вот доеду до Ольги - держись тогда Сбер, Жилком и т. д.

shade
Мир вам, хлебопёки!
А Светлана не самый фантастический вариант предложила я бы попробовал

Анна1957
Вы не проверили результат считывания штрихкода, а он был неправильный.
Я не проверила. Ольга проверила, и она помнит это, в отличие от меня.

Exocat
Ольга говорит, что все было верно.
Тогда можно предположить, что Вас обманул Сбер. Опять же или ошибка цифровых технологий, или злой умысел.
Это более экзотичная ситуация, но ошибка в программе может быть в любом месте и в любое время.





Мир вам, хлебопёки! А Светлана не самый фантастический вариант предложила я бы попробовал
Анна утверждает, что отбивка на экране была верная.... Значит и сейчас будет верная, но платить-то второй раз стрёмно... значит ничего не проверят.
Ну, или убедятся, что в тот раз невнимательно проверили результат считывания штрихкода.

zvezda
не ругайте
Не.. не.. у нас сейчас в Сбере оплата по другому происходит.. попробую показать фотки, подождите

Оплата по штрих-коду


Оплата по штрих-коду





shade, Анатолий, Да самое простое это посмотреть счёт и БИК в оплате! Как откроется у Ани, она проверит Оплата происходит мгновенно БЕЗ подверждения, поэтому считаю, что ещё раз оплачивать ту же квитанцию не надо! Это как бесконтактная оплата..PAY....

shade
Мир вам, хлебопёки!
то есть нажать--оплатить нету

Exocat
Оплата происходит мгновенно БЕЗ подверждения
Звиздец! Это ж любой может начать собирать на ремонт провала!

vatruska
Ну тогда только в банкомат! Там по инструкции дойти до подтверждения и посмотреть что именно высветилось! Если все совпадает - то претензии к сберу! Распечатываете чек из личного кабинета, прикладываете скриншот с банкомата и «где деньги, Зин?». Ничего другого пока в голову не приходит...

zvezda
то претензии к сберу
Сбер тут не виноват! Претензий к нему нет.. он только перевёл деньги! Аня пишет и спрашивает о другом... ПОЧЕМУ СУММА В КВИТАНЦИИ И СУММА ПО ШТРИХ КОДУ РАЗНЫЕ!! Уточняю.. сумма в квитке впечатана кем- на компе на самом бланке квитанции!
 Все реквизиты проверили... всё правильно сошлось!

Exocat
ПОЧЕМУ СУММА В КВИТАНЦИИ И СУММА ПО ШТРИХ КОДУ РАЗНЫЕ!!
И ей сразу ответили. Или ошибка кодирования, ли мошенничество. Ответить на её вопрос могут в прокуратуре, они за это деньги получают. Но ей это объяснение не нравится. Что мы можем сделать?

zvezda
ли мошенничество.
Я тоже об этом

Анна1957
Я-то сама вряд ли буду рубиться с ними, у меня явно знаний недостаточно в этой области, а вот инициативной группе, которая вроде создается по результатам сегодняшней встречи во дворе, эту идею подкину.

У меня ощущение, что это не просто неправильная платежка в результате ошибки. Просто эта 1300 тихо уходит в чей-то карман. А тут схема случайно сбилась из-за того, что мне было лень шевелить пальцами и мозгами, вводя цифры, а проще было подставить штрихкод для сканирования.
И как я должна понять: ошибка это или преднамеренный обман? Ведь прокуратура - это все же не скамейка во дворе, там нужны конкретные факты, желательно с подтверждением. А у меня кроме смутных предположений ничего нет. Ни подтвердить свою догадку, ни выявить результат ошибки я не могу. Косвенно на их заинтересованность указывает тот факт, что, несмотря на совпадение всех цифр в чеке, они хотят получить дополнительно 1300. Без внятных объяснений либо извинений по поводу ошибочного штрихкода. И дополнительно оговаривают, чтобы НЕ ОПЛАЧИВАЛА ПО ШТРИХКОДУ. Это с какого такого перепуга? При этом не дают квитанцию на эту разницу, а прислали снова на все 3000 (это можно объяснить тем, что деньги потерялись, хотя какое мне до этого дело? Я оплатила, чек есть - теперь он у меня в галерее, могу демонстрировать всем желающим).

vatruska
Сбер тут не виноват! Претензий к нему нет.. он только перевёл деньги!
zvezda, Ольга, поэтому я и говорю - сходить к банкомату и просветить этот штрихкод - какие реквизиты и на какую сумму он выдает!

zvezda
сходить к банкомату
ОН выдаёт ПРАВИЛЬНЫЕ реквизиты! Для этого не надо к банкомату идти.. у Ани чек есть на телефоне.

Ирина Доларс
Вот читаю вашу переписку и в очередной раз убеждаюсь, что в ошибках/обманах не исключается как человеческий фактор, так и супер-пупер новые программы, ведущие к облегчению управления денежными средствами
Ничего не даёт абсолютную гарантию



Интересное в разделе «Правовой ЛикБез»

Новое на сайте