Общие вопросы по покупкам на АliExpress

Может и так, действительно. Тк в причине спора, я указала, что способ доставки не соответствует описанию, то есть не отслеживается

Кто-нибудь уже делал заказы? Новые правила вступили в силу?

Я заказывала 07.08. Номер дали RU...CN. Отслеживался с самого начала. Доставка платная.

Ирина, Заказывал 12,24 и 25 августа, все отправления отслеживаемые, хоть и фри шипинг.

Посмотрела ещё своих два заказа, оформила их как раз 10 августа, всё отслеживается, начинаются на RF и RU, один уже в Москве на почте ждёт, второй только из Китая выехал. Доставка бесплатная была

Мне сын с алиэкспресс заказал мерную ложку с весами Пока не разобралась что за зверь такой.

Девочки, а вот вы как обувь подбираете размер? Была одна неудачная попытка, велики заказала, теперь вся в сомнениях. Вот у меня ступня 23.5 по таблице продавца 23.5-6-37. Это сапоги осенние, я люблю с носком все носить, ну не с толстенным конечно, с обычным трикотажным. Вот и не пойму, это в таблице у них тик в тик или как? Продавцу написала, ответил 6 брать как по таблице, про носок, конечно я сомневаюсь, что он понял, что мне запасик нужен. Девочки, у кого какой опыт, просто и велики чтоб уж очень были не хочу, ну и впритык тем более. Вот кроссовки летом покупала 6 размер тоже был, как раз, но совсем без запаса. А босоножки сдуру заказала 24, так вот они вообще как галоши, даже не на размер больше. По отзывам тоже все кто что пишет, нет определенности.

Обувь по таблице в описании обычно совпадает, если хочется под носок - то меряйте ногу с носком))

Мне кажется из-за этого нововведения очень. Много товаров теперь отправляют с платной доставкой, раньше не было такого. За редким исключением доставка была платной, а сейчас вообще наоборот больше платной. Я пару месяцев не делала заказы а сейчас когда зашла меня этот факт очень удивил, теперь прочитав здесь о нововведении думаю в этом причина. Да треки дали по всем 5 заказам, но определяется пока с местом назначения только один

Нужен срочный совет, девочки! Заказала ботинки себе на осень, трех цветов предлагались, продавец прислал письмо, что серого моего размера нет, предлагает или другой цвет или возврат. Я вся в сомнениях, хотелось бы все ж серый, но нигде болше такой модели не найду ни у одного из продавцов. Может кто подскажет, как найти интересующую меня модель. В батильонах не нахожу, разве может быть только у одного продавца? Что за эксклюзив? Помогите, девочки, хотелось бы сегодня перезаказать, пока хоть маленькие, но скидки последний день.

Оксана, Сбросьте ссылку на товар.

Не пускают на али
«Мы заметили необычную активность Вашей учетной записи. Это может быть потому, что Вы пытались войти с другого места или устройства. Чтобы защитить Ваш аккаунт, мы временно заблокирован его. Чтобы восстановить доступ, пожалуйста, заполните ниже проверочные данные. Если Вы испытываете какие-либо проблемы, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.»
Какая активность 25 августа зарегистрировалась, выбрала товар в корзину и пытаюсь зайти сегодня и никак.

А кто подскажет по спецкупонам по 2$? При каких условиях их используют? Нажимаю на него, требуют 10 монет, у меня их 5. Где и что это берется? И что такое статус А2 на Али? Он что-то дает?

Оксана, Спецкупоны бывают двух видов, от продавца (применяется при заказе в соответствующем магазине). От Али (вот с ним не заморачивался, не скажу). Статус не даёт по сути ничего (у меня А3)

home.aliexpress.com...

добавился только ускоренный возврат до 25 долл.

А кто подскажет по спецкупонам по 2$?

Оксана, у меня высвечивает возможность их использования от 40 у. е., что ли, не помню точно, но не мелкие суммы

Простой способ способ делать ссылки на али, копируете № карточки товара например 32828903066 или 32829695216, далее для поиска товара вставляете № в поиске Али или Яндекса, и вуаля, получаете искомый товар. (номер есть в каждой ссылке и стоит первым в строке адреса товара или магазина)

Добрый вечер всем! Открыла спор. Товар не трекается, прошло уже полтора месяца со дня отправки. 4 дня с продавцом играем пинг-понг. Он просит ждать и закрыть спор. Он товар отслеживает. Прошу дать ссылку на где это он отслеживает, а я не могу нигде отследить. Ссылку не дал, прислал напечатанный текст отслеживания, отправка из Гонконга, транзит по Европе, короче лажу прислал. Прошу еще раз ссылку на отслеживание, он в ответ опять просит ждать и закрыть спор. А сегодня в споре появилось решение продавца «Нет возврата и нет возмещения» и его текст «Привет, дорогой друг отправкой может быть задержка в транзите. Пожалуйста, не волнуйтесь, мы послали его, мы проверяем продукт на ее пути. Если вы до сих пор не может принять, пожалуйста, не стесняйтесь дайте нам знать, мы будем делать дополнительную помощь для вас, это нормально? Так что будьте терпеливы, чтобы подождать и закрыть спор? Мы искренне надеемся, что вы можете получить в ближайшее время. Спасибо.» Вопрос у меня такой, мне какую кнопочку нажать Принять или Отменить предложение продавца. Спорю первый раз, боюсь нажать не ту кнопочку. Ждать то не имеет смысла, а денежки вернуть хочется.

Аналогично до меня с 15 июня никак не дойдут весы и набор отверток Продавец тоже ссылается на транспортную компанию, грит ждать... Выклянчил ссылку, по которой якобы нужно следить, там последний статус «таможенное оформление» датирован аж началом августа! Спор открывать?

Вопрос у меня такой, мне какую кнопочку нажать Принять или Отменить предложение продавца.

Зачем вам принимать его предложение? Мало ли что он там пишет. Не поддавайтесь на его уговоры. Они все любят тянуть резину до последнего.

Зачем вам принимать его предложение? Мало ли что он там пишет. Не поддавайтесь на его уговоры. Они все любят тянуть резину до последнего.

Аня, значит я сейчас молчу и жду решения Али? Свое видение решения вопроса я озвучила в открытии спора, да?

Да, можно вообще никак не реагировать на это его предложение.

Анечка, спасибо! Буду ждать развития событий.

Главное не пропустить срок открытия спора, который совпадает с последним днем поставки.

А что за паника через 1,5 месяца после отправки?
Нужно смотреть гарантии продавца, в течении какого времени он гарантирует получение заказа, это в основной своей массе 60 дней. Вот если ваша посылка не укладывается с прибытием в срок, тогда и нужно открывать спор. Так же спор можно закрыть, подождать пару недель, если заказа нет, то открывать его снова. Такое вполне себе имеет место быть.
Зачастую, после прохождения таможни Почта России тянет кота за..., посылка по стране может блуждать месяц

А что за паника через 1,5 месяца после отправки?

А то, что это очень долго. И это уже сигнал, что не всё хорошо с вашей посылкой. Конечно, можно ждать и три месяца и даже четыре, если хочется. Но большинство посылок приходят в течение месяца. Если этого не случилось, все вопросы к продавцу. А уж если трек не отслеживается, тем более...

В последнее время очень много вопросов к работе Почты России (даже в новостях делали репортаж из Ростовской обл. когда были найдены кучи упаковок от выпотрошенных посылок с Али) и заказы с Али идут в среднем месяца 2, не меньше, если только не проплачиваете экспресс доставку. У меня, в последние месяцы, куча заказов исчезает после поступления на нашу таможню, жду истечение гарантии продавца и только потом открываю спор. А если так рассуждать, что посылку обязаны доставить в течении месяца и не неделей позже, из др. государства, то мне нечего сказать. Неспроста некоторые продавцы не хотят связываться с доставкой в Россию.

заказы с Али идут в среднем месяца 2, не меньше,

Два месяца - это скорее исключение, чем правило. Не надо вводить людей в заблуждение. Кроме того, Татьяна написала, что уже открыла спор и значит, имела на то основание.

Добрый вечер всем! Открыла спор.

И мы не знаем какой там был срок защиты. Она лишь спросила

Вопрос у меня такой, мне какую кнопочку нажать Принять или Отменить предложение продавца.

Всего-то.

посылку обязаны доставить в течении месяца и не неделей позже

А этого никто и не утверждал.

Я тоже считаю что рановато открывать спор я всегда иду навстречу продавцам а то что долго так на это надо рассчитывать делая заказ из Китая или покупать здесь дороже, поэтому они теперь в Россию и увеличили стоимость товара за счёт доставки потому что открывали споры по поводу и нет. Если дали 60 дней на доставку я ещё прошу даже продлить срок недели на 2 или три а потом спор открываю. Но это само собой дело личное

Если дали 60 дней на доставку я ещё прошу даже продлить срок недели на 2 или три а потом спор открываю. Но это само собой дело личное

Если дали 60 дней на доставку я ещё прошу даже продлить срок недели на 2 или три а потом спор открываю.

Я тоже так делаю и почти все посылки приходят, по-моему было и такое, даже по два раза продлевала. И за всё время, за 3 года, с ноября 2015 года не пришло только 4 товара. Все эти споры я выиграла. Считаю, что Китайские продавцы не виноваты, что у нас почта такая хреновая. Задержка начинается именно тогда, когда посылки в Россию поступают, это по ней они ползут как черепахи.

Я тоже считаю что рановато открывать спор

Рановато по отношению к чему? Ведь причины спора бывают разные.

Главное не пропустить срок открытия спора, который совпадает с последним днем поставки.

Остальное на ваше усмотрение.

Я тоже прошу сначала продлить защиту и только, когда и она подходит к концу открываю спор. Чаще всего посылки доходят. Вот только получила посылку, которая нигде не трекалась вообще. Стала так делать после того, как раз спор открыла, деньги вернули, а потом товар получила. Пришлось вновь оформлять покупку, чтобы вернуть продавцу деньги. Китайцы тоже ведь не всегда виноваты, у них почта быстрее действует, как правило самый долгий путь посылка проходит именно в России.

Вот полностью согласна, дважды получалось, что возвращали деньги. Приходилось выкручиваться как вернуть деньги после получения заказа. Тоже стараюсь продлевать. Пока все посылки доходили.

Ой, девочки, простите что подняла такую волну! Два дня занималась грибами, а сейчас зашла в тему и ахнула... Большое спасибо всем. На Али покупаю часто, но спор открыла первый раз. Посылки тоже всегда приходили в течении месяца. Вот только пошлой зимой был косяк, как с моей стороны так и со стороны Али. Заказала 5 разных приспособ для швейной машинки у разных продавцов. 4 пришли быстро, одному продлевала защиту. Пакетик пришел когда я была в отъезде, сноха получила. Сказала что все гладенькое и блестящее (она не знала что там, а я не догадалась объяснить). Продавцу подтвердила получение. А когда приехала домой, выпала в осадок от этой красоты. Вместо швейной приспособы в пакете лежала шайба, гладенькая и блестящая, и весом точно как заявлено в описании. Поэтому и сейчас решила открыть спор, до окончания защиты покупателя было 15 дней. Вот такая у меня была история.

до окончания защиты покупателя было 15 дней.

Это оооочень много. Зря Вы так с продавцом. Всё же надо ждать практически до конца. Тем более, что сейчас Али в пользу покупателя после подтверждения получения даёт ещё 2 недели на то, чтобы открыть спор, если вдруг что не так. У меня только один раз пропала посылка. Наверное по Ростовом её упаковку тоже нашли. И продавец понял меня, что я посылку не получила, хотя трек показывал, что она мной уже получена. Я писала тут, что на почте объяснили, что сбой был и сейчас потихоньку люди приходят и получают такие, якобы полученные, посылки. Но моя так и не пришла. Я продлевала защиту по ней 2 раза, это примерно 2 месяца. Продавец шёл мне на уступки, хотя видел информацию о доставке. А когда прошло и это время, то я написала продавцу, что нет у меня чехла и доказательств нет, что не получила... и денег нет, потому что правда не получала. И он мне отправил другой чехол, который уже до меня дошёл.

Вот о чем и разговор. Почта России жжёт! Отвратная организация!!!. А за все расплачиваются продавцы. Я сейчас борюсь за свою посылку из Индии, заказ правда не с Али, а с Ебей, но это не важно. 31 августа моя посылка была в Хабаровске и если бы не долбаная Почта России, я бы уже ее давно получила бы. Но, эта контора решила по своему и отправила мою посылку с ДВ в Химки (Московская обл.). Вот не дебилы!?

И самое поганое в этом то, что виновных не наказывают, и вся эта вакханалия в почтовом царстве махрово цветет

муха це-це, у меня в прошлом году из Внуково-1 (таможня) во Внуково-3 (доставка по России) через Минеральные воды посылка шла...

Может наши познания в географии устарели и все уже пользуются новыми картами, а мы и не догадываемся

Это Внуково, как черная дыра, всё заглатывает
Китайцы (в большинстве) стараются отправить посылку побыстрее, а мы дождаться не можем из-за нашей почты
И никто за это не отвечает
Я писала заявление на розыск международного отправления.
В ответе написали, что следует обратиться к поставщику для возврата денежных средств... либо потребовав его повторную отправку... так что извиняйте 8)

Девочки, посоветуйте, пожалуйста! Заказ 5.09 по треку написано Прибыл в распределительный центр по месту вручения и доставлен в тот же день. Ничего не поняв и не получив извещения, пошла на почту, сказали что по треку заказ получен во Владимирской обл., я совершенно в другой. До закрытия заказа еще 58 дней. Написала продавцу об этом 2 раза уже-тишина. Мне что то делать или ждать закрытия заказа? И еще вопрос, заказ пришел не того размера, заказывала М, а пришел L. Соответственно великовато. Что делать? Спор? И что просить? Никогда такого еще не случалось....

В обоих случаях открывайте спор, с требованием полного возврата.
В первом, вам прод дал чужой трекинг. А во втором, отправил тот размер что был.
Открывайте спор и не вступайте с продавцом в переписку, подключится манагер алиэкспрессовский и скорее всего спор будет трактован в вашу пользу.

Оксана, только причину надо правильную выбрать при открытии спора, чтобы она наиболее точно отражала действительность.

Что делать? Спор? И что просить?

В данном случае, скорее всего, полного возврата не будет. Реально можно запросить от 20 до 50% назад. Если запросите 100%, то АЛИ будет вас просить вернуть вещь продавцу. Если откажетесь, то чаще всего Али возвращает только 20% от стоимости.
По первому вопросу должен быть полный возврат, т. к. неправильный трек, или продавец вообще вам ничего не отправлял.
В обоих вопросах подробно (в рамках количества букв на сайте) опишите проблему в споре.

ксюша1997, у меня так было, т. к. время до окончания защиты еще было, я спор открывать не стала, просто написала продавцу. Еще подождала и заказ пришел, хотя тоже было написано, что товар доставлен, хотя адрес доставки был в какую то область

Оксана, В первом случае, надо открывать спор, во втором я бы написал продавцу указывая на то что размер не ваш и носить вы не сможете, акцентируя что можете поставить в отзыве максимум 1 звезду. Посмотрим что на это ответит продаван.

А я считаю, что и по несоответствию размера надо открывать спор с требованием полного возврата. Это полностью вина продавца и никто не обязан за свой счёт оплачивать пересылку вещи назад в Китай.

И еще вопрос, заказ пришел не того размера, заказывала М, а пришел L.

Открывать спор. Фотки приложите этикеток на вещи с размерами. Должны полностью деньги вернуть. Но я, честно говоря, прошу ПОЧТИ всю сумму. Центов на 10 меньше... Вроде читала где-то, что так продавец «спасает лицо» - для китайцев это важно. Но в Вашем случае должны и всю сумму вернуть - товар не соответствует заказанному.

Ситуация. Посылка была отправлена продавцом 4.09., трекается, все нормально. Приходит сообщение, что продавец отменил отправку 17.09. Это вообще как и что с этим делать Первый раз в такой ситуации

И у меня первый раз ситуация. Оплатила товар 3 дня назад и не приходит сообщение о дальнейших операциях. Сразу только пришло, что оплата прошла и будет проверяться 24 часа. И тишина

Людмила, а в личном кабинете какая информация?

Написано - Если продавец не отправит в течение 1 дня 22 часов 12 минут, заказ будет отменен. Первый раз такое. Заказала венчик для смешивания, что девочки заказывали. И что деньги вернут? А я венчик хочу

Людмила, может ещё и отправит. У меня вот сумку больше недели не отправлял. Но дошла быстро, недели за 2,5-3. В сумме обычный месяц получился.

Спасибо, Анечка, успокоила.

Оплатила товар 3 дня назад и не приходит сообщение о дальнейших операциях. Сразу только пришло, что оплата прошла и будет проверяться 24 часа. И тишина

kirch, Люда, и у меня такое случилось. Целых 5 дней продавец готовил пельменницу к отправке. Если бы он специально под мой запрос не поставил эту позицию в магазин и не писал бы мне сообщения регулярно, я бы тоже огорчилась.

Мне сказал, ждите, завод изготавливает, у них там задержки в связи с Актом окружающей среды

Света, а ты ему писала? Я то нет. Жду чем кончится

V-tina, жди, придет посылка. У меня такое было при заказе массажёра, и ещё несколько насадок к нему, на все позиции отменили отправку, а всё быстро пришло

Тина, Эта проблема с продавцом, если посылка не покинула территорию Китая, волноваться не о чем, за неделю до окончания срока защиты открывайте спор.

Если продавец не отправит в течение 1 дня 22 часов 12 минут, заказ будет отменен

Деньги вернутся на карту, это в том случае если продавец не попросит вас продлить время обработки заказа. Вообще признак не очень хороший, может так получится что товар попросту закончился и когда он появится продаван маловероятно что скажет.

Света, а ты ему писала? Я то нет. Жду чем кончится

kirch, Люда, да, я с ним вела переписку. Изначально у него в магазине была пельменница только на 37 пельменей... Потом он поставил на 19. Вчера только он мою отправил. Я ему сейчас напишу и узнаю, когда он планирует отправку остальных. Наверное отвечу в теме про силиконовые формы. Может быть еще кто-нибудь волнуется.

Света, Света, пожалуйста, скинь ссылку на пельменницу.

sokolinka, Татьяна, лови!

www.aliexpress.com...

Эта пельменница отсюда

hlebopechka.ru...

Во всяком случае, мы надеемся на это... Как только получу, отчитаюсь в теме

Svetlenki, Света, дай бог чтоб я конечно ошибалась, но по вашей ссылке при заказе фото пластиковой пельменницы (там где «цвет»), хотя в описании и сопроводительных фото четко значится «алюминий». Настораживает еще и крайне низкий рейтинг продавца. Будьте внимательны, если прод отправил пластик, то требуйте полный возврат.

муха це-це, Елена, спасибо за заботу. Опыт покупок на али, тщательного изучения информации о продукте и ведения споров имею. С продавцом вела и веду активную переписку. Он понимает, что мне надо. Буду отчитываться по результату.