Владельцы мобильных телефонов не понимают, чем они могут делиться

Пользователи мобильных телефонов: распутывая сложности обмена данными и отслеживания приложений

Во все более цифровом мире смартфоны стали неотъемлемой частью нашей жизни. От заказа такси до заказа еды, отслеживания состояния здоровья и общения в социальных сетях – мы ежедневно взаимодействуем с различными приложениями. Однако, хотя эти приложения обеспечивают удобство и улучшают нашу повседневную жизнь, они также заставляют задуматься о конфиденциальности и безопасности данных. Исследования показывают, что многие пользователи мобильных телефонов не до конца понимают, какими данными они могут делиться при использовании этих приложений.

Отслеживание приложений: непонятная концепция

Недавнее исследование, проведенное Школой менеджмента Университета Бата, показало, что функции конфиденциальности и безопасности, призванные дать пользователям больше контроля над передачей данных, часто понимаются неправильно. Ошеломляющие 43 процента пользователей телефонов, участвовавших в исследовании, не знали или имели неверные представления о том, что такое отслеживание приложений. Как правило, люди неправильно понимали цель отслеживания, считая его либо неотъемлемой функцией приложения, либо чем-то, что улучшает пользовательский опыт.

Отслеживание приложений – это метод, используемый корпорациями для предоставления персонализированной рекламы пользователям смартфонов. Однако исследование показало, что наиболее распространенное заблуждение, которого придерживаются 24 процента респондентов, заключается в том, что отслеживание относится к обмену информацией о физическом местоположении устройства, а не к отслеживанию использования приложений и веб-сайтов.

Понимание рамок прозрачности отслеживания приложений

В попытке предоставить пользователям больший контроль над своими данными, компания Apple в апреле 2021 года ввела систему прозрачности отслеживания приложений. Согласно этой концепции, когда пользователи iPhone впервые открывают приложение, всплывающее сообщение спрашивает, хотят ли они, чтобы компания отслеживала их активность в других приложениях. Пользователи могут выбрать либо «Попросить приложение не отслеживать», либо «Разрешить». Пользователи Android, с другой стороны, могут управлять согласием на отслеживание через настройки телефона.

Выбор отказа от отслеживания означает, что компания больше не может отслеживать действия пользователя в приложениях и на веб-сайтах. Следовательно, эти данные не могут быть использованы для целевой рекламы или переданы брокерам данных. Несмотря на это разъяснение, люди часто ошибочно полагают, что им необходимо согласиться на отслеживание данных в службах доставки и сбора еды, таких как Deliveroo, или в приложениях для здоровья и фитнеса, считая, что их местоположение имеет решающее значение для работы приложения.

Разрыв между опасениями по поводу конфиденциальности и согласием на отслеживание

Хотя чуть более половины участников (51 процент) выразили озабоченность по поводу конфиденциальности или безопасности, включая безопасность их данных после их сбора, исследование не выявило связи между их озабоченностью по поводу конфиденциальности и более низким уровнем согласия на отслеживание. Это несоответствие свидетельствует о значительном непонимании того, что подразумевает отслеживание в приложениях.

Люди часто считают, что им необходимо разрешить отслеживание, чтобы приложение работало правильно. Это заблуждение, вероятно, связано с двусмысленностью формулировок, выбранных компаниями в подсказках для отслеживания, которые часто легко истолковать неправильно. Например, когда компания заявляет: «Мы будем использовать ваши данные, чтобы предоставить вам более персонализированный опыт и сделать наше приложение еще более удивительным», пользователи могут подумать, что они выбирают дополнительную функциональность, а не просто более релевантные рекламные объявления.

Вводящая в заблуждение информация в согласии на отслеживание приложений

Хотя основной текст запроса согласия на отслеживание приложений стандартизирован, разработчики приложений могут включать в него пояснительное предложение о том, почему они запрашивают разрешение на отслеживание. Такая свобода действий может привести к распространению ложной или вводящей в заблуждение информации, намеренно или неосознанно.

Например, заблуждения включают убеждение, что согласие на обмен данными в приложениях для здравоохранения означает обмен частными данными, или что отказ от отслеживания приведет к удалению рекламы из приложения. Эта путаница подчеркивает необходимость более четкого информирования разработчиков приложений и компаний о том, что влечет за собой отслеживание и как оно влияет на пользователей.

Изучение мотивов пользователей, принимающих решения о прозрачности отслеживания приложений iOS

Это новаторское исследование, опубликованное в материалах конференции ACM CHI Conference on Human Factors in Computing Systems и представленное на конференции CHI23 в Гамбурге, Германия, считается первым академическим анализом решений, которые люди принимают, столкнувшись с запросами на отслеживание. Исследователи собрали данные о решениях 312 участников исследования в возрасте от 18 до 75 лет и тщательно изучили причины согласия или отказа от отслеживания в различных приложениях, включая социальные сети, приложения для покупок, здоровья и доставки еды.

Выявление пробела в осведомленности о конфиденциальности данных

Дэвид Эллис, профессор поведенческих наук и соавтор исследования, сказал: «Это исследование показывает, что большинство потребителей не знают о том, как используются их цифровые данные». Каждый день миллионы людей делятся информацией с технологическими компаниями. В то время как некоторые из этих данных необходимы для правильного функционирования этих служб, другие данные позволяют этим компаниям получать доход от рекламы. Например, компания Meta ожидает потерю 10 миллиардов долларов от того, что люди откажутся от слежения.



Несмотря на то, что люди знакомы с преимуществами использования PIN-кодов и системы распознавания лиц для защиты наших устройств, необходимо провести дополнительную работу, чтобы люди могли принимать обоснованные решения о том, для чего используются другие данные в цифровую эпоху.

Отслеживание приложений: обоюдоострый меч

Отслеживание приложений, хотя и выгодно для компаний при создании персонализированной рекламы и улучшении пользовательского опыта, является обоюдоострым мечом. С одной стороны, оно обещает улучшенный и индивидуальный пользовательский опыт. С другой стороны, это создает серьезные проблемы для конфиденциальности, особенно когда пользователи не полностью осознают объем и последствия данных, которыми они делятся.

Понимание этих сложностей – первый шаг к тому, чтобы пользователи смартфонов могли принимать более обоснованные решения о настройках конфиденциальности. Оно также подчеркивает необходимость предоставления компаниями более четкой и прозрачной информации о том, какие данные они собирают, как они их используют и что на самом деле означает отказ от отслеживания данных.

Заключение: Необходимость большей прозрачности и обучения пользователей

В заключение следует отметить, что исследование Школы менеджмента Университета Бата указывает на значительный пробел в знаниях пользователей смартфонов об отслеживании приложений и обмене данными. Компаниям срочно необходимо предоставить более прозрачную информацию о своей практике сбора данных и о том, как они используют эти данные. Это позволит пользователям принимать обоснованные решения, соответствующие их личному уровню комфорта и предпочтениям в отношении конфиденциальности.



Кроме того, важно информировать пользователей о последствиях отслеживания приложений и обмена данными. Понимая это, пользователи смогут принимать более взвешенные решения относительно используемых ими приложений и предоставляемых ими разрешений. В цифровую эпоху знание – сила, а в случае с отслеживанием приложений это ключевой шаг в обеспечении конфиденциальности и безопасности пользователей.

University of Bath

Похоже тот кто писал текст, не совсем понимает о чём пишет.
Сотовый телефон- это просто телефон на который нельзя установить приложения.
А смартфон- это смартфон, на которые устанавливают всевозможные приложения.