Кто имеет опыт покупки товаров на Wildberries?

Ирина, попробуйте чарджбек, если оплачивали картой. У сбера и тинькова нормально работают в этом плане.

ЗабаваН, Наталья, извините, что вопрос не по теме, но спрошу здесь – Вы с пуховыми изделиями больше не работаете? Я писала и в той ветке, и в личку, нет ответа...

Людмила, напишу в личку чуть позже.

Ни в одном магазине такого нет, везде вопрос сразу решают

есть. В Связном.
Муж купил телефон и чехол к нему. При выходе из магазина передумал и вернул телефон а про чехол забыл. Чехол сдали через неделю.
Деньги за чехол вернулись через час на сбер, а вот за телефон.... с 17 мая никак. Были в магазе и в банке.
Вощем так, если оформлен
возврат средств – 3-5 дней
отмена операции – до 30 дней
От так. Это из сбера мне дали инфу

OlgaGera, Оль, не по теме, но спрошу здесь.
Тебе за Кузину деньги вернули?
Может ты и писала где то, а я пропустила

Тебе за Кузину деньги вернули?

неа, ни кузины, ни денег. И банк не помощник в просьбе отменить операцию. Т. е. играет на руку мошенникам. Хотя, я и в течение суток подала заявку об отмене операции

неа, ни кузины, ни денег.

Да уж, не очень хорошо получилось

А то 15 мин. и померь и определись,

о-о-о-о-о, невообразимо, я в примерочной вб на часы зависаю

Из-за брака сразу же вернула и на данный момент деньги назад так и не вернулись.

Тут может быть такая засада: внезапно окажется, что брака нет. Вы ведь его никак не зафиксировали? Фото, видео и т. д.
А товар вообще возвратный? В смысле, если брака нет?

Марфуша5, Ириш, а во вкладке Финансы в разделе Электронные чеки есть чек о возврате этих денег? Если есть, то нужно обращаться в банк. ВБ там пишет, что возврат до 21 дня.
Мне, если на Сбер возврат, приходят моментально. Если на ВТБ, то до 5 дней могут идти.

О возврате товара есть отметка в личном кабинете. А о возврате денег за вещь нет отметки.

Ирина, вот нашла про суд именно написала Света, там чуть раньше можешь почитать, как она пыталась с магазином решить вопрос:

Анечка, спасибо большое. Сейчас почитаю.

Калюся, я им говорила, они не реагируют. Говорят одно и то же: ждите, Вам ответят в порядке очереди и так уже ни одну неделю меня мурыжат. Им все равно.

ЗабаваН, Наталья, а что такое чарджбек? Впервые слышу. Сейчас загуглю. Спасибо

Wiki, мне при получении сказали оплатить перед проверкой этой газовой варочной панели. И что я при них проверю и, если что, могу сразу вернуть и мне вернутся деньги. Я при них проверила сразу после оплаты и вернула. Даже, если бы не было брака, после проверки при них, при условии, что мне внешне не понравится, я могла вернуть обратно и деньги должны вернуться.

Марфуша5, я спросила: товар вообще возвратный или нет? Если он НЕ возвратный, то после оплаты его просто так вернуть нельзя.
До оплаты – можно.

Wiki, плита не возвратный товар. Но девушка сказала, что при них нужно проверить, и, если при них проверяешь, то товар вернуть сразу можно. Если дома проверяешь, то нельзя. А то так кот в мешке получается. Она приняла ее, отметка о возврате плиты в лс есть, а возврате денег нет отметки. Прошу посмотреть их, ушли от них деньги ко мне обратно или нет и прислать мне номер транзакции, они мне отвечают, что обращение создано, ожидайте, сроков рассмотрения обращения нет вообще, хотя изначально мне сказали, что в течение трех дней пришлют номер транзакции и тишина. Им звоню, ответ один, сроки не известны, пришлют в порядке очереди ответ. Но уже нет сил ждать их динамо.

OlgaGera, какой кошмар. Раньше не боялась оплачивать товары картой, знала, что деньги быстро возвращаются. Теперь сто раз подумаешь перед покупкой. Про Связной не знала.

Но девушка сказала

Это не аргумент. Слова, как известно, к делу не пришить. На сайте, насколько я помню, четко и ясно написано про Перечень 55. То есть информация до вас доведена.
Теперь всё зависит от лояльности магазина. Могут законно деньги не вернуть. Товар качественный конечно же отдать должны.
Будьте готовы к такому ответу: товар прошел проверку, недостатков не обнаружено, забрать можете там-то...
И суд вам ничем не поможет, тем более, что вы не писали претензию, как я поняла.
Претензионный порядок не предусмотрен законом, но продавец должен знать, что вы вообще хотите от него.

плита не возвратный товар. Но девушка сказала, что при них нужно проверить, и, если при них проверяешь, то товар вернуть сразу можно.

я не забирала невозвратный товар (овёс в разорванной пачке). Но до того как операция о выдаче заказа была закрыта. Сначала отказ забирать, затем клацнули кнопочку в заказе. Но не наоборот

Лёлька, вот и я об этом же. НЕ забирать – это НЕ равно возвращать.
Плита может вообще в ПВЗ стоит до сих пор...

Про Связной не знала.

это не только в конкретном магазине. Это такой порядок вообще. Мне так объяснили в банке

НЕ забирать – это НЕ равно возвращать

Да, именно так. Иногда мы очень невнимательно относимся к моменту получения. Я всегда распечатываю заказ, невозвратное проверяю сразу, предупреждаю, что я проверяю. Считаю по количеству и тогда уже прошу закрыть заказ.

. Если дома проверяешь, то нельзя.

Вот тут уже сразу вопрос. Вам закрыли заказ до того как вы проверили при девушке, или же после? Если до того как проверили, то это равносильно что вы проверяли дома, а не в пвз

Лёлька, вообще то без разницы теперь: до или не до. Доказательств никаких НЕТ.

Иногда мы очень невнимательно относимся к моменту получения.

Ты нам льстишь, не иногда, а практически всегда.

Зависит ещё от «вредности» выдающего. Я в Озоне недавно столкнулась с ситуацией – как всегда предупредила, что буду проверять, тем более посуду заказывала, чашки мне не понравились, пытаюсь отдать их, а молодой человек заявляет, что только через возврат в личном кабинете, с заявкой, фотографией. На вопрос, какого..., никто так не делал в этом пункте раньше, всегда давали проверить, ответил, что он мне коробку отдал и сразу должен провести. Ну, хоть возврат довольно быстро получилось оформить.
Так что внимательнее быть надо точно, и даже это не гарантирует отсутствие проблем.

молодой человек

ну.. я тётка в возрасте, прикидываюсь валенком и достаю кнопочный тилипон. Прошу чтоб он сам помог мне. Если отказался помочь, то.. написала на главный офис, на яндекс маркете, вконтакте.. где смогла. Вредность на вредность дала замену приёмщика. Но такое было один раз. Каюсь.

Девочки, я не знала этого про невозвратный товар.
Буду узнавать. Тут вопрос в другом, им трудно посмотреть, ушли ко мне деньги, произошел какой-то сбой или чего мне вообще ожидать. А то ни плиты, ни денег.
Плита 100% от них ушла, я ходила к ним 2 раза. Еще двум сотрудникам объясняла ситуацию, никто из них не сказал, что нельзя возвращать после осмотра в пвз. А они бы сказали. Они у нас такие.

Девочки, огромное спасибо всем за помощь. Вы мне очень помогли советами. Буду узнавать и действовать. Спасибо

чарджбек? Впервые слышу. Сейчас загуглю.

это процедура опротестования транзакции через банк. Но не просто банк, а ПС карты (Виза/мастеркард/мир)
Только не надо привлекать агентов и пр.., все делается легко и просто самому даже без посещения банка.

ЗабаваН, Наталья, спасибо Вам большое. Буду разбираться. Немного прочитала про него. Спасибо огромное!!!

А то ни плиты, ни денег.

Это свинство конечно

Тут может быть такая засада: внезапно окажется, что брака нет. А товар вообще возвратный? В смысле, если брака нет?

Во многих магазинах есть правило, что сначала оплачиваешь, а потом товар выносят. Но если на месте в ПВЗ отказываешься, то деньги сразу возвращают. Я так в Ситилинкке и в Онлайнтрейде возвращала. Похоже, что у Wildberries свои правила.

Вредность на вредность дала замену приёмщика. Но такое было один раз. Каюсь.

Не кайся. Я могу и отчитать/высказать свое недовольство, отзыв плохой оставить. Я не требую ничего сверх положенного, не возвращаю ношенное, грязное и т. д., поэтому с фига ли мне себя виноватой считать? За свои кровные деньги между прочим.

Я так в Ситилинкке и в Онлайнтрейде возвращала.

Любой продавец имеет право проявлять лояльность и делать что-то сверх правил для привлечения покупателей и увеличения продаж. Это не запрещено. А вот ущемлять права не может.
Например на ВБ можно вернуть бюстгальтер, тогда как по закону могут и отказать, так как белье обмену и возврату не подлежит

Из четырёх, выкупила две, обе 62р
После стирки по груди и по низу стало 120 см, стирала при 30°
Покупала за 501р, качество нравится.
Размер у меня 58, на мне свободно.

Брала за 544р
Качество ткани абсолютно разное.

Ветровку купила за 1750, р. 58, хотя именно её не планировала. До стирки ткань была грубая, как дермантин, после стирки похожа на джинсовую, слегка тянется. Подклада нет, внутри, там где карманы сложены многослойно, ткань не оверложена.
Обработаю сама.
Планировала другой фирмы купить, но 58р по плечам свободно, а в пройме неудобно, вроде и не узко, но не комфортно. Но очень понравился фасон и расцветка.
В другой расцветке в 60м размере утонула.

Это 58р


Это 60р

Очень нравится эта чалма, сейчас дешевле стала.

Девочки, сегодня еще раз писала им обращение днем. Спрашивала, что с моими деньгами и где их искать. Написала там в конце : мне в суд на Вас подавать? На этот раз на удивление быстро ответили. Обычно ждала 1-2 суток ответа. Ответили, наконец. И, о чудо!!! Написали мне на почту сейчас номер транзакции и, что деньги перевели, наконец. Пошла в банк звонить, подавать на розыск. Спасибо всем огромное за помощь и поддержку.

тоже есть такой лонгслив от Меланы. Все хорошо, кроме одного, уползает на шею, постоянно приходится оттягивать вниз. Этим не нравится. Подумываю разрезать эту петельку-украшение.
От этой же фирмы у меня есть вот такая туника. Сидит отлично. Большие карманы, Удлиненная и слегка расклешенная. На мои 170 роста прикрывает паховую область. Не деформировалась, ношу больше года. Ткань отличается по качеству от вышеуказанного лонгслива. Тоньше, более эластичная, чем у него.

Марфуша5, отличная новость! Надеюсь, что всё завершится благополучно.

Обожаю эту кофточку от той же фирмы. С джинсами сидит просто отлично. Немного расклешенная, карманы глубокие, удлиненная слегка, в меру.

https://www.wildberries.r...ize=36119654&targetUrl=LC
Очень нравится эта чалма, сейчас дешевле стала.

Я у них же брала похожую с козырьком, называют бандана, в реальности шапочка гипюровая, летом не жарко и голову не напекает, я совершенно солнце не переношу :

Mandraik Людмила, Лютик, брала кофейную с козырьком, оказалась мала.

Алла, значит у меня голова меньше, мозгов видимо меньше

уползает на шею, постоянно приходится оттягивать вниз.

Оль, там на фото даже видно, что горловина спинки прямая, не вынута.

Подумываю разрезать эту петельку-украшение.

Будет уползать дальше и плеч. швы тоже назад уползут

OlgaGera, Лёлька, я покупала эти вещи для дома. Цвета не очень, но и цена на них была низкая. Ниже, чем те же модели других цветов. И размер мне нужен не маленький. Поэтому ничего, ношу дома, поддергиваю. Просто предупредила. Но больше эту модель не куплю, даже для дома, даже по низкой цене.

Сегодня у нас погода мерзейшая – непрерывный ледяной мелкий дождь. Ходила по делам, промокла и замерзла как цуцик. Приехала домой, всё мокрое сняла, надела новый халат и лежу под пледом. Халат мягенький, уютный, не мнется. Рукава свободные, ниже локтя.
Ткань шелковистая, приятная к телу. Согрелась мгновенно. Цена тоже радует. Надо сестрам в подарок заказать.

Есть еще платьишки из этой ткани , но мне коротковато.

форма подешевела

У меня вопрос. А можно ли вернуть товар в другой пункт выдачи?
И если товар получен в партнерском пункте, его нужно туда же вернуть?

irisska,
Знаю только про ПВЗ – можно, я так и делаю.

У меня впервые такая ситуация. Ближайший пункт выдачи недоступен. Написано, что перегружен. А рядом только постоматы и почта. А мне нужео выбрать из нескольких вещей. Поэтому точно будет возврат. И вот, если получить в постамате, как возвратить...

irisska, в любом пвз можно. даже в другом городе.
Кроме партнерских.

Ромашка, Ольга,

https://www.wildberries.r.../detail.aspx?targetUrl=EX Обожаю эту кофточку

Вот все понимаю... пуговки здесь зачем???

Может кто подскажет, заказала товар, пока он ехал ко мне подорожал, какую сумму должны списать?

Спасибо большое за ссылку. Получила сегодня свою тунику. Долго думала, но всё же купила. Буду в ней вечерами по своему дачному посёлку рассекать. В реальности в ней красного цвета поменьше, чем на фото, но мне очень понравилась.

Таньча, Татьяна, с Вашей лёгкой руки заказала и получила форму для кексов. Давно искала под разными названиями.

Vesta, по какой заказывала

Ромашка, Ольга, Вот все понимаю... пуговки здесь зачем???

А вот мне как раз нравится, то что с пуговками. Ищу ещё что-то подобное.

У меня вопрос. А можно ли вернуть товар в другой пункт выдачи?
И если товар получен в партнерском пункте, его нужно туда же вернуть?

Я возвращала в партнёрской пункте. Всё приняли

Хотя забирала товар именно в пункте вайбериз. Возвращала в Озоне