Лохотроны

Bast1nda,
Запрос-то по любому будет в адрес юр. лица по месту регистрации, пусть юрист энтера работает. Моя цель нервы помотать этому лохотрону.
Про опера интересно, спасибо. Буду знать.
PS Про ОЗПП писала ответ, не буду повторяться.

пусть юрист энтера работает. Моя цель нервы помотать этому лохотрону.

А у меня с энтером на днях тоже случилась возвратный случай. 1 апреля купила кексницу и она у меня начала разваливаться на глазах. Сначала пошли трещины и именно с ними я обратилсь в магазин энтера с претензией на возврат денег. Там написала претензию и меня с кексницей отправили домой. Потом позвонили мне по претензии и попросили фотки дефекта. А пока с фотками разбирались, я им еще на почту наотправляла с новыми трещинами и разваливающимся шнуром. егодня позвонили и сказали, принести в магазин - утвердили возврат.

Stafa,
Сочувствую. А деньги еще не вернули? Напишете, как все прошло?

Продолжение моей истории.
Итак, кто о чем, а вшивый о бане.)

Продолжаю ловить на вранье магазин .
Сегодня они ответили на фэйсбуке (фидбэк у них ни о чем). И даже звонили, два и три гудка соответственно, даже не успела взять трубку. Звонок был с городского номера, не стала перезванивать.

Энтер
Enter Денежные средства были отправлены, платеж не ушел 14.04.2015 13:03:42. Видимо неверный счет
получателя либо БИК банка получателя. Наш менеджер не может до Вас дозвониться, Вы не берете трубку. Могли бы Вы указать корректный счёт получателя?
я
Elena Koloskova Я к заявлению прикладывала бланк распечатки из Сбербанка России с полными реквизитами. Выписка со счета показывает, что деньги не поступали. Это отлично подойдет для подтверждения моей правоты. Курьер, забирая вашу сломанную попкорницу, расписался на всех бумагах (заявление, копия реквизитов). Следовательно, верные реквизиты у вас есть. Получается, ваш бухгалтер либо ошибся, либо врет. Либо врете вы.
Нравится · 6 ч.

Кстати, зашла в ближайшее отделение Сбербанка и попросила справку о реквизитах (вдруг и правда БИК поменялся). Все совпало.

Как же я не люблю вранья (а кто любит?)

Завтра еще возьму у сотового оператора детализацию входящих звонков (а там вызовы отображаются, кстати, или только разговоры?) Но звонков точно не было ни 14-го, ни в другие дни.

Ну и апофигей. Сейчас залезаю, и мне пишут.
Enter Вы могли бы указать корректный счет получателя, чтобы мы проверили?
Отвечаю.
Взяла сегодня еще одну справку реквизитов моей карты. Сравнила. Все верно (лицевой счет, корр. счет, БИК и т. д.). Может, хватит уже?
Нравится · 1 мин.
Elena Koloskova Передайте бухгалтеру. Надо взять второй лист, приколотый к заявлению. Он называется Справка о реквизитах перечисления на счет банковской карты. Там все есть. Все цифры верные.

В интернете не вижу смысла светить своими реквизитами, а на фидбэк писать бесполезно. Замкнутый круг.

Stafa,
PS Скажите, как зазывалась кексница, чтобы я случайно не купила.

mur_myau, Лен, мне кажется, народ там просто испытывает тебя на прочность, игрушки себе устроили, кто кого переиграет..... Ну не может быть в природе таких тупых людей. Ждут, когда ты на все наплюешь и отстанешь от них.

Калюся,
Скоро уже, считаю дни! Ответит мне Роспотребнадзор. Надо еще выкроить время на визит в полицию, написать заявление. Но это уже на следующей неделе.

Кстати, о вселенском равновесии. Давеча писала, как упала с неба кошачья лежанка. Теперь вот еще игрушка-мышка заводная.)) За 150 р. Это я купила когтеточку новую, и к ней вдруг подарок.
Скоро на кошачьих игрушках наберу нужную сумму попкорницы.

как зазывалась кексница, чтобы я случайно не купила.

Тристар на 2 кекса.

Ух, очень полезная темка оказалась. Моя хорошая знакомая тоже попалась. Купила варочную панель, принесли домой, стали монтировать, а там скол у горелки. Если просто смотреть - то в глаза не бросается, а вот при разглядывании... В общем написали претензию - отказ, сейчас по второму кругу с привлечением знакомых юристов (друзья)...

У меня так было с варочной панелью, при курьере всё проверила, чугунную решетку перекладывали с места на место, а когда смонтировали, поставили решетку - а она чего то кривая, муж за середину взял - и у него половина решетки в руках осталась, вот как мы ее передвигали при курьере и при нем она не развалилась. Обратилась в магазин (Морозильник. ру), но они сначала фотки попросили, а потом перестали трубку брать совсем. Благо списалась по емейлу с представителями зигмунд штайна и мне поменяли решетку, правда при этом сказав, что я сама типа разиня.. А магазин так больше не перезвонил и не извинился.

Stafa, я Вас правильно поняла - Вы обратились в официальное представительство производителя?

vatruska,
Тоже энтер или другой магазин?

Stafa,
Хорошо, что есть представительство в России. А они по гарантии меняли?

Итак, хроники пикирующего бомбардировщика прода по энтеру.

Сегодня звонил шестой по счету менеджер, Егор.
Предложил назвать ему данные моей карты для сверки и сказал, что БИК вроде верный на той копии, что у них.
Я сказала, что незнакомым по телефону ничего не сообщаю о своих картах. И вообще при передаче по телефону возможны ошибки.
На что он предложил выложить номер на фэйсбук. Сказала, что в интернет тоже не выкладываю. Сошлись на том, что вышлю Ольге Логиновой с энтера фото обеих справок (за ноябрь 2014 и апрель 2015).
Хотя я их сравнила и расхождений не нашла.

Отправила, жду ответа.

PS Первую справку высылала менеджеру Дарье 26 марта!!! Т. е. ровно месяц назад.

Вы обратились в официальное представительство производителя?

Да, нашла по поиску представителя. И к ним обратилась со своей проблемой. Высылала им фотки.

А они по гарантии меняли?

Да, как бы по гарантии. Я им скан чека тож делала, потом они на меня заказали эту решетку и позвонили, где я ее смогу забрать, отдав им разломанную. Но это уже была другая история.
По Энтеру - деньги за кексницу вернули сегодня. Теперь муки выбора новой.

деньги за кексницу вернули сегодня. Теперь муки выбора новой

Ну, это уже приятные муки!

деньги за кексницу вернули сегодня

Поздравляю!!!

Теперь муки выбора новой

Я вот думаю купить кексницу со сменными насадками, чтобы еще и пончики, и кейкпопсы делать. Старая кексница супра пока есть, но покрытие уже не то. (Кстати, у той же фирмы tristar кейкпопсница хорошая, но я хочу, чтобы в одном приборе сразу несколько за счет панелек).

vatruska,
Тоже энтер или другой магазин?

Другой... Это небольшой магазинчик, который сидит у нас в городе, правда давно уже сидит... Так что сейчас всей компанией читаем соответствующие темы на ОЗПП - занимательное я Вам скажу чтиво... Особенно мне понравился один пунктик из выложенного документа, в котором написано, что бытовое газовое оборудование надлежащего качества обмену не подлежит...
В общем, этот магазин пытается доказать, что панель была нормальная, а скол появился в процессе монтажа (которого не было).

этот магазин пытается доказать, что панель была нормальная, а скол появился в процессе монтажа (которого не было).

Вы не монтировали? И они не монтировали. Документов на эту услугу нет. Из этого следует, что скол появился раньше. Например, при транспортировке до покупателя.

Елена, тут такое дело... Такие вещи это действительно палка о двух концах, очень не зря продавцы требуют подписать акт об отсутствии претензий при передаче товара. Если бы я не знала так хорошо мою знакомую... Мне рассказывали похожий случай, причем рассказывал продавец. Дело было так - купили у них монитор, а дело зимой было и окна как раз на площадь перед ТЦ выходят. Ну продали, никого в офисе нет ну и подошли к окну и видят как этот покупатель со всего размаха падает на монитор. После чего этот товарищ через полчаса приходит и говорит «вы мне разбитый монитор продали»...

vatruska,
Ну, не знаю, надо вам к юристу. Мне вот много чего интересного рассказал.

У Энтера предсмертная агония... так что будьте осторожны. Дела у них очень не очень.

Девушки, а на МТС (тариф супер ноль) сразу же снимают все деньги при пересечении госграницы! Не помогает даже отключение телефона, только если вынуть батарею.
Детализацию заказывала - ничего не отражает. Ничего не доказать.
В итоге имею для поездок дешевую симку теленур, которую купила мне подруга в Киркенесе на свое имя. А русской не пользуюсь совсем.

PS Энтер опять затаился и играет в молчанку.
Кто знает, сколько дней рассматриваются жалобы в госструктурах? (контрольные сроки с момента получения писем). Я отправила заказным с уведомлением.

Елена, а Вы не батарею, а симку вынимайте. А без симки телефон можно использовать как часы, игрушку... Вне Москвы и Мос. области всегда без симки держу, иначе телефон связь ищет найти не может. Батарейка садится за несколько часов. Извините, если лишним будет мой совет.

Якрасивая,
Спасибо! Да, заметила, что в поездах быстро садится, но не понимала, почему. А он, бедняжка, ищет сеть.

IRRI,
Откуда информация?

И прода. Отправила Энтеру фотки, но ответа нет. И денег нет. Завтра пойду в полицию писать заявление. Квиточек-уведомление из Роспотребнадзора пока не вернулся.

У Энтера предсмертная агония... так что будьте осторожны. Дела у них очень не очень.

так и подумала, потому что пункт самовывоза у нас в Афимолле закрылся

julia_bb,
Теперь понимаю, почему у них так сложно с возвратами. Правда, неясно, причина это или следствие.

У нас почему-то, пункт самовывоза тоже закрыли.

Сокращают расходы, т. е. дела не очень у них...

Вечером проверила. От Ольги Леоновой и из фидбэка ничего не пишут.))
Да, у них совсем туго стало.

IRRI,
Откуда информация?

Инфа инсайдерская, знаю по работе, достоверность - 100%. Работаю не у них, если что... и не у конкурентов 8)
Совсем другая сфера, но в какой-то степени плотно пересекаемся с ритейлом, поэтому владею кое-какой инфой.
Большего сказать не могу, пардон, сами понимаете.
Просто предупредила.

IRRI,
Короче. Пробегусь на отзовиках, почитаю, что люди пишут. Там каждый день что-то пишут. Странно, что кому-то еще возвращают деньги (в этой теме обсуждали).

mur_myau, терзайте их, деньги выбить еще успеете. Удачи Вам!
(сама терпеть не могу подобные ситуации поэтому и написала, просто так бы их не слила)

IRRI,
Спасибо! Если начнут или уже начали процедуру банкротства, ничего не выбью. Но заявление все равно напишу. Хочется. 8)

Девушки. Кто получил от системы много ру письмо о привязке карты к системе платежей pay pal? Что-то гложет. Там ведь мои банковские данные, привязка к карте сбербанка, ну и еще рефанд 57 долларов болтается, все никак не пойму, как их на карту перевести.
Если карту много привяжу, это безопасно?

mur_myau, не начали, еще потянут кота за хвост, попробуют выкарабкаться, но я не верю в успех. Так что время у Вас есть.

IRRI,
И в это время окончательно портят репутацию такими невозвратами. У них там, наверное, теперь все «под расчет». На возвраты денег не дают.

Я заказывала 8 марта! Выкупала 14-го. И с тех пор «тянучка». Куда еще тянуть, понятно только им.

mur_myau, в России не существует обратной связи продавец-официальный дистрибьютор-производитель, весь брак остаётся продавцу, в лучшем случае дистрибьютору на разборку, все потери компенсируют продажи следующих партий товара. Отсюда нежелание что либо возвращать покупателю.

в России не существует обратной связи продавец-официальный дистрибьютор-производитель,

sazalexter, Александр, а он хоть где-то существует?

Юлия Антипова, существует, ремонт осуществляется во всяком случае иначе, ответственность производителей очень высока.

Такой порядок и в России существует.
По крайней мере, у ряда производителей крупной бытовой техники точно есть. Я по своей работе это знаю.

А мне сейчас позвонили из магазина posuda40! Сказали, что приняли мою претензию.

Так что в этом магазине с претензиями всё нормально, только долго.

sazalexter,
Ну, почему-то у других крупных онлайн магазинов таких сложностей нет. Возврат сразу и без проблем. А тут вообще. Такая мелочь, 1750р. Ради этого столько вранья.

Ах да! Чуть не забыла. Заявление написала на этих молчунов.

Полный пердимонокль. Написала им на фэйсбук и на фидбэк, что заявила в полицию. ЧЕРЕЗ ПОЛЧАСА СМС МОБИЛЬНОГО БАНКА О ПЕРЕЧИСЛЕНИИ ДЕНЕГ
Вот с чего надо было начинать.


И теперь что? Заявление забирать обратно?

mur_myau, нет, не надо. Если в силах, доведите до конца.

Якрасивая,
Полицейских жалко, у них и так бумажек выше крыши.
А вообще энтер как раз на это случай подсуетился. Начнут проверять: «А мы чего, мы ничего, вернули же денюшку». Думаю, только этим можно объяснить внезапный возврат.

До конца доведу только с Роспотребнадзором. Там уже завертелось. Все сроки возврата магазин нарушил, прислал некондицию, так что пусть магазин проверят как следует. С нетерпением жду ответ по жалобе.

Елена, Вы не торопитесь забирать заявление. Полиция тоже не молниеносно работает. Посмотрите, что получится с Роспотребнадзором. По итогам и решайте.

mur_myau, Елена, я тоже считаю, что начатое надо довести до конца (если, конечно у вас на это есть силы), потому как я писАла раньше:

Люди, поступающие мерзко, отвратительно и не получающие отпора, не делают верного вывода. Наоборот, безнаказанность даёт им уверенность в своей правоте. И они присваивают себе право и дальше так себя вести.

Желаю успеха и победы....

Ответ на фэйсбуке.
Верные данные с банковским счетом были получены нами 25 апреля, т. к. в заявлении, полученным от вас он был указан неверно, задвоилась цифра. Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 банковских дней.
Еще раз очень хорошо сверила заявление, первую и вторую справку из банка. Нигде «задвоения» не нашла. Думаю, двоится у бухгалтера энтера в глазах.))

В общем, подумаю еще, забирать или нет заявление.

Сообщники и сообщницы! Еще раз спасибо за моральную поддержку и советы.

mur_myau, Леночка, поздравляю Вас... Наконец-то ваши «мучения» закончились.

mur_myau, ну поздравляю! Молодец! Прям надо это дело «обмыть» вечером

mur_myau, с победой! Энтер удивил, конечно..... пересмотрю свое отношение к этому магазину

*Анюта*,
Спасибо!

julia_bb,
Я уже.)) Заказала на эти деньги на алиэкспрессе вибросито и остатки спустила сегодня на всякие мелочи.

m0use,
Да, вы аккуратнее. Мало ли что. Лучше в их магазинах, там хотя бы пощупать и рассмотреть можно. А пик пойнт опасно.

mur_myau,
Лен, чего за вибросито? В смысле - ссылочку бы

Думаю, двоится у бухгалтера энтера в глазах

Это у них совесть задвоилась...

Антоновка,
Последнее было (last one). Остально опт от ста штук. Если снова появится - кину ссылку в тему «кухонные мелочи». А вообще это просто пластиковое сито с батарейкой в рукоятке, вибрирует и просеивает муку.

Песня*,
Точно! Или бух. этой Ольге тоже вешает лапшу на уши, или она мне врет.

Написала ей на фэйсбук, что с удовольствием вышлю фото заявления, чтобы она приняла меры в отношении бухгалтера.)) честно говоря, легкий троллинг

Ох, надо прислать эту историю Задорнову.
Спустя 5 дней ответил тормознутый фидбэк.

Здравствуйте!
Благодарим Вас за обратную связь!
Мы передали запрос в бухгалтерию для уточнения статуса возврата ДС.
Как только нам ответят, мы сразу же сообщим Вам.
С уважением,
Москалёва Мария Сергеевна
Группа обработки обратной связи
Департамент клиентского счастья

Сюжет для фельетона.

Мне интересно, кто же тогда во вторник вернул деньги, если она не в курсе? Деньги переведены с чьей-то карты (а не от самого энтера). Через сбербанк онлайн.

для уточнения статуса возврата ДС.

О как!
Ленк, это они тебя теперь пытать будут: получила ли ты эти деньги, сколько получила и когда получила.
За каждую копеечку ответишь...

Не, они теперь по очереди будут с карточек переводы делать -каждый кто был на связи

Если они друг с другом не общаются

Елена, если получишь несколько возвратов, - не отказывайся! Считай это моральной компенсацией за потраченное время и нервы!

Елена, если получишь несколько возвратов, - не отказывайся! Считай это моральной компенсацией за потраченное время и нервы!

Поддерживаю!