Лохотроны

как зазывалась кексница, чтобы я случайно не купила.

Тристар на 2 кекса.

Ух, очень полезная темка оказалась. Моя хорошая знакомая тоже попалась. Купила варочную панель, принесли домой, стали монтировать, а там скол у горелки. Если просто смотреть - то в глаза не бросается, а вот при разглядывании... В общем написали претензию - отказ, сейчас по второму кругу с привлечением знакомых юристов (друзья)...

У меня так было с варочной панелью, при курьере всё проверила, чугунную решетку перекладывали с места на место, а когда смонтировали, поставили решетку - а она чего то кривая, муж за середину взял - и у него половина решетки в руках осталась, вот как мы ее передвигали при курьере и при нем она не развалилась. Обратилась в магазин (Морозильник. ру), но они сначала фотки попросили, а потом перестали трубку брать совсем. Благо списалась по емейлу с представителями зигмунд штайна и мне поменяли решетку, правда при этом сказав, что я сама типа разиня.. А магазин так больше не перезвонил и не извинился.

Stafa, я Вас правильно поняла - Вы обратились в официальное представительство производителя?

vatruska,
Тоже энтер или другой магазин?

Stafa,
Хорошо, что есть представительство в России. А они по гарантии меняли?

Итак, хроники пикирующего бомбардировщика прода по энтеру.

Сегодня звонил шестой по счету менеджер, Егор.
Предложил назвать ему данные моей карты для сверки и сказал, что БИК вроде верный на той копии, что у них.
Я сказала, что незнакомым по телефону ничего не сообщаю о своих картах. И вообще при передаче по телефону возможны ошибки.
На что он предложил выложить номер на фэйсбук. Сказала, что в интернет тоже не выкладываю. Сошлись на том, что вышлю Ольге Логиновой с энтера фото обеих справок (за ноябрь 2014 и апрель 2015).
Хотя я их сравнила и расхождений не нашла.

Отправила, жду ответа.

PS Первую справку высылала менеджеру Дарье 26 марта!!! Т. е. ровно месяц назад.

Вы обратились в официальное представительство производителя?

Да, нашла по поиску представителя. И к ним обратилась со своей проблемой. Высылала им фотки.

А они по гарантии меняли?

Да, как бы по гарантии. Я им скан чека тож делала, потом они на меня заказали эту решетку и позвонили, где я ее смогу забрать, отдав им разломанную. Но это уже была другая история.
По Энтеру - деньги за кексницу вернули сегодня. Теперь муки выбора новой.

деньги за кексницу вернули сегодня

Поздравляю!!!

Теперь муки выбора новой

Я вот думаю купить кексницу со сменными насадками, чтобы еще и пончики, и кейкпопсы делать. Старая кексница супра пока есть, но покрытие уже не то. (Кстати, у той же фирмы tristar кейкпопсница хорошая, но я хочу, чтобы в одном приборе сразу несколько за счет панелек).

vatruska,
Тоже энтер или другой магазин?

Другой... Это небольшой магазинчик, который сидит у нас в городе, правда давно уже сидит... Так что сейчас всей компанией читаем соответствующие темы на ОЗПП - занимательное я Вам скажу чтиво... Особенно мне понравился один пунктик из выложенного документа, в котором написано, что бытовое газовое оборудование надлежащего качества обмену не подлежит...
В общем, этот магазин пытается доказать, что панель была нормальная, а скол появился в процессе монтажа (которого не было).

этот магазин пытается доказать, что панель была нормальная, а скол появился в процессе монтажа (которого не было).

Вы не монтировали? И они не монтировали. Документов на эту услугу нет. Из этого следует, что скол появился раньше. Например, при транспортировке до покупателя.

Елена, тут такое дело... Такие вещи это действительно палка о двух концах, очень не зря продавцы требуют подписать акт об отсутствии претензий при передаче товара. Если бы я не знала так хорошо мою знакомую... Мне рассказывали похожий случай, причем рассказывал продавец. Дело было так - купили у них монитор, а дело зимой было и окна как раз на площадь перед ТЦ выходят. Ну продали, никого в офисе нет ну и подошли к окну и видят как этот покупатель со всего размаха падает на монитор. После чего этот товарищ через полчаса приходит и говорит «вы мне разбитый монитор продали»...

vatruska,
Ну, не знаю, надо вам к юристу. Мне вот много чего интересного рассказал.

У Энтера предсмертная агония... так что будьте осторожны. Дела у них очень не очень.

Девушки, а на МТС (тариф супер ноль) сразу же снимают все деньги при пересечении госграницы! Не помогает даже отключение телефона, только если вынуть батарею.
Детализацию заказывала - ничего не отражает. Ничего не доказать.
В итоге имею для поездок дешевую симку теленур, которую купила мне подруга в Киркенесе на свое имя. А русской не пользуюсь совсем.

PS Энтер опять затаился и играет в молчанку.
Кто знает, сколько дней рассматриваются жалобы в госструктурах? (контрольные сроки с момента получения писем). Я отправила заказным с уведомлением.

Елена, а Вы не батарею, а симку вынимайте. А без симки телефон можно использовать как часы, игрушку... Вне Москвы и Мос. области всегда без симки держу, иначе телефон связь ищет найти не может. Батарейка садится за несколько часов. Извините, если лишним будет мой совет.

Якрасивая,
Спасибо! Да, заметила, что в поездах быстро садится, но не понимала, почему. А он, бедняжка, ищет сеть.

IRRI,
Откуда информация?

И прода. Отправила Энтеру фотки, но ответа нет. И денег нет. Завтра пойду в полицию писать заявление. Квиточек-уведомление из Роспотребнадзора пока не вернулся.

У Энтера предсмертная агония... так что будьте осторожны. Дела у них очень не очень.

так и подумала, потому что пункт самовывоза у нас в Афимолле закрылся

julia_bb,
Теперь понимаю, почему у них так сложно с возвратами. Правда, неясно, причина это или следствие.

У нас почему-то, пункт самовывоза тоже закрыли.

Сокращают расходы, т. е. дела не очень у них...

Вечером проверила. От Ольги Леоновой и из фидбэка ничего не пишут.))
Да, у них совсем туго стало.

IRRI,
Откуда информация?

Инфа инсайдерская, знаю по работе, достоверность - 100%. Работаю не у них, если что... и не у конкурентов 8)
Совсем другая сфера, но в какой-то степени плотно пересекаемся с ритейлом, поэтому владею кое-какой инфой.
Большего сказать не могу, пардон, сами понимаете.
Просто предупредила.

IRRI,
Короче. Пробегусь на отзовиках, почитаю, что люди пишут. Там каждый день что-то пишут. Странно, что кому-то еще возвращают деньги (в этой теме обсуждали).

IRRI,
Спасибо! Если начнут или уже начали процедуру банкротства, ничего не выбью. Но заявление все равно напишу. Хочется. 8)

Девушки. Кто получил от системы много ру письмо о привязке карты к системе платежей pay pal? Что-то гложет. Там ведь мои банковские данные, привязка к карте сбербанка, ну и еще рефанд 57 долларов болтается, все никак не пойму, как их на карту перевести.
Если карту много привяжу, это безопасно?

mur_myau, не начали, еще потянут кота за хвост, попробуют выкарабкаться, но я не верю в успех. Так что время у Вас есть.

IRRI,
И в это время окончательно портят репутацию такими невозвратами. У них там, наверное, теперь все «под расчет». На возвраты денег не дают.

Я заказывала 8 марта! Выкупала 14-го. И с тех пор «тянучка». Куда еще тянуть, понятно только им.

mur_myau, в России не существует обратной связи продавец-официальный дистрибьютор-производитель, весь брак остаётся продавцу, в лучшем случае дистрибьютору на разборку, все потери компенсируют продажи следующих партий товара. Отсюда нежелание что либо возвращать покупателю.

в России не существует обратной связи продавец-официальный дистрибьютор-производитель,

sazalexter, Александр, а он хоть где-то существует?

Юлия Антипова, существует, ремонт осуществляется во всяком случае иначе, ответственность производителей очень высока.

Такой порядок и в России существует.
По крайней мере, у ряда производителей крупной бытовой техники точно есть. Я по своей работе это знаю.

А мне сейчас позвонили из магазина posuda40! Сказали, что приняли мою претензию.

Так что в этом магазине с претензиями всё нормально, только долго.

sazalexter,
Ну, почему-то у других крупных онлайн магазинов таких сложностей нет. Возврат сразу и без проблем. А тут вообще. Такая мелочь, 1750р. Ради этого столько вранья.

Ах да! Чуть не забыла. Заявление написала на этих молчунов.

Полный пердимонокль. Написала им на фэйсбук и на фидбэк, что заявила в полицию. ЧЕРЕЗ ПОЛЧАСА СМС МОБИЛЬНОГО БАНКА О ПЕРЕЧИСЛЕНИИ ДЕНЕГ
Вот с чего надо было начинать.


И теперь что? Заявление забирать обратно?

mur_myau, нет, не надо. Если в силах, доведите до конца.

Якрасивая,
Полицейских жалко, у них и так бумажек выше крыши.
А вообще энтер как раз на это случай подсуетился. Начнут проверять: «А мы чего, мы ничего, вернули же денюшку». Думаю, только этим можно объяснить внезапный возврат.

До конца доведу только с Роспотребнадзором. Там уже завертелось. Все сроки возврата магазин нарушил, прислал некондицию, так что пусть магазин проверят как следует. С нетерпением жду ответ по жалобе.

Елена, Вы не торопитесь забирать заявление. Полиция тоже не молниеносно работает. Посмотрите, что получится с Роспотребнадзором. По итогам и решайте.

Ответ на фэйсбуке.
Верные данные с банковским счетом были получены нами 25 апреля, т. к. в заявлении, полученным от вас он был указан неверно, задвоилась цифра. Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 банковских дней.
Еще раз очень хорошо сверила заявление, первую и вторую справку из банка. Нигде «задвоения» не нашла. Думаю, двоится у бухгалтера энтера в глазах.))

В общем, подумаю еще, забирать или нет заявление.

*Анюта*,
Спасибо!

julia_bb,
Я уже.)) Заказала на эти деньги на алиэкспрессе вибросито и остатки спустила сегодня на всякие мелочи.

m0use,
Да, вы аккуратнее. Мало ли что. Лучше в их магазинах, там хотя бы пощупать и рассмотреть можно. А пик пойнт опасно.

mur_myau,
Лен, чего за вибросито? В смысле - ссылочку бы

Думаю, двоится у бухгалтера энтера в глазах

Это у них совесть задвоилась...

Антоновка,
Последнее было (last one). Остально опт от ста штук. Если снова появится - кину ссылку в тему «кухонные мелочи». А вообще это просто пластиковое сито с батарейкой в рукоятке, вибрирует и просеивает муку.

Песня*,
Точно! Или бух. этой Ольге тоже вешает лапшу на уши, или она мне врет.

Написала ей на фэйсбук, что с удовольствием вышлю фото заявления, чтобы она приняла меры в отношении бухгалтера.)) честно говоря, легкий троллинг

Елена, если получишь несколько возвратов, - не отказывайся! Считай это моральной компенсацией за потраченное время и нервы!

shade,
Спасибо. А то на кассе вдруг предложили поменять карту. А там - техноСИЛА. Засомневалась. Все-таки не пять копеек потратила.

У нас Эта ТехноСила тоже не фонтан. Лет 7 назад моя мать там брала блендер Браун. Мотор и по сей день работает без бед, НО экземпляр мы взяли с витрины, потому коробки не было, венчик не подходит, т. к. от другого агрегата. За это никаких скидок не дали ((

А я честенько отовариваюсь в Техносиле, она рядом с домом и если мне надо купить подарок из техники иду туда, последний раз покупала мультиварку подруге в подарок. Подруга довольна.

Девочки, а в никто ничего не покупал? Это не лохотрон?

Девочки, кто покупал в июле прошлого года пылесос Electrolux Ergo12 в магазине по акции?

elenvass,
Вроде я. Сейчас поищу когда это было. 22 июля

Девочки, а в

Похожн на фейк, закос под этот магазин в этом покупал швейную машинку из Москвы, полёт нормальный

Лена, примерно да. Если Вам не трудно, посмотрите, пожалуйста, как у вас выглядит гарантийный талон. У меня распечатка на листе, а фирменного нет.

проверила по «своим» позициям - цены актуальные, сайт не заблокирован за демпинг поставщиками, значит работает)
За весь ассортимент конечно не могу отвечать, но может поможет инфа.
Фирма зарегистрирована с июля 10 года, последние изменения по ЕГРЮЛ вносились летом 13 года, изменения не связаны с изменениями в Уставе.

elenvass,
Лен, посмотрела: гарантия листок от магазина. Пылесос у нас уже ломался, позвонили на телефон службы поддержки Электролюкс, там дали адреса на выбор мастерских - отремонтировали без проблем

Антоновка, Лена, спасибо, позвоню, а то в сервисной мастерской сказали дайте фирменный гарантийный талон.

Техносила не лохотрон? Кто покупал, что скажите? (Раньше был Техношок, с этого года их перекупили москвичи, называется Техносила)

Лен, у нас в городе давно они, несколько покупок там делали, нареканий никаких.
года 3-4 назад мощный фен там мне прикупили, ттт до сих пор, так при оформлении заявки через интернет-магазин сэкономили где-то тысячу, при том, что сами забирали из магазина с той же полки, что и розница, но по другой цене.

Я тоже так делаю, заказываю через интернет, а забираю в магазине около дома и получается дешевле, чем через розницу.

Жалоба в органы на навязывание страховки

Что-то я задумалась и оплатила доп. гарантию.

А зачем? Навязываемый сетевиками доп. сервис. ПО ИМХО не стоило.

У меня другой лохотрон, муж страховал свою, превую, только что купленную машину (впервые и неграмотен в этом вопросе вообще) без меня. Вот казалось бы, что может пойти не так?)))))) Да, все может у нас в стране. Ему впарили еще и доп полис страхования жизни от РГС фортуна авто, без которого отказывались оформлять ОСАГО.
Не ведитесь на эту уловку - не имеют права, вот накатала претензию, под копию в УФАС и для острастки в прокуратуру. Развлекаюсь, мало мне работы, так еще и домашние подкидывают.

А зачем? Навязываемый сетевиками доп. сервис. ПО ИМХО не стоило.

Наталья, иногда бывает очень полезно. Я покупала ПММ в 2008 году и взяла дополнительный сертификат на 5 лет. В 2012 машинка вышла из строя. Мне её по сертификату заменили на новую без звука. Магазин М-видео.
Приятель покупал там же холодильник и тоже взял сертификат. Ему холодильник меняли дважды, второй раз уже на другую марку.

Лариса, нет, конечно, я ведь её меняла через 4 года после покупки, а гарантия на неё 1 год! К тому же вообще никаких проблем. Приехали, забрали, через 3 дня привезли новую.

Здорово! Я что-то не обратила внимания, что 4 года прошло. Меня т. т. т. бог как-то миновал с серьёзными поломками, по этому я вообще не в теме. Один раз купили телевизор на кухню в Эльдорадо без доп. сервиса. Выявился скрытый дефект (не держал настройку каналов), вернули деньги в день обращения сразу. А больше и вспомнить нечего

Bast1nda,
Не, ну почему же отказываться. Так гарантия по чеку год, а я еще на два - всего три года гарантии. В доп. услугу входит сервис «доставка». Т. е. я не плачу каждый раз при поломке 1500р., чтобы сначала увезли в сервисный центр на диагностику, потом снова 1500р., чтобы привезли обратно. Вместо 30 дней диагностики всего 14 дней. Если не смогут починить, заменят на такую же модель, даже если в тот момент она будет стоить дороже. Если в наличии не будет, на выбор: замена на аналогичную без доплаты или возврат денег на карту.
А вот автостраховщики и правда о***нели. Вымогатели. Какая страховка жизни, если человек и так застрахован (по ипотеке). Дважды за одно и то же платить нельзя. Но им все равно.
Или вот еще. Оформляли ипотеку в 2013г., и риэлтор выдал платную справку, что квартира без обременения и отсутствует риск покупки. И все равно страховщик вбивает в страховку риски утраты жилья в случае выявленного обременения в силу закона. Тоже считай плачу дважды за одно и то же.