Кто имеет опыт покупки товаров на Wildberries?

Антоновка, по 138. еще такое по 150 взяла

по 150 взяла

Поздно 276 ужо.

ну, рассказывайте, какие преимущества у него, может, мне тоже надо

колобашка, а что там отзывы такие не хорошие? Реально нормальная швабра?

Купила месяц назад такую швабру . Нравится.

без понятия,))) приедет, посмотрю. У меня всегда такие швабры дома. Палки только быстро ломаются)))

Прошу совета прошедших через возврат товара.
Заказала лонгслив. Не подошел «ошибка выбора».
Через несколько дней поехали получать новый заказ и прихватили лонгслив на возврат.
На ПВ девушка сказала, что для возврата не нужен ни паспорт, ни заявление (раньше так было).
Только дома обнаружила, что она возвратный лонгслив вписала в получаемый заказ и поставила статус «возврат», а с карты произошло списание стоимости этого товара еще раз.
Вернулась в ПВ, пыталась что-то понять, но... не для пенсионерского ума, видимо, новые правила.
Работница ПВ сказала, что так и должно быть, что вернут мне стоимость лонгслива столько раз, сколько я за него заплатила...
Ничего не понимаю
На каком основании она распорядилась моими деньгами с карточки и почему для возврата нужно еще раз оплачивать товар?
Искала какие-нибудь контакты – везде автоответчики. Написала обращение на сайте магазина, но там даже темы «недоразумение» нет.
Как быть? Что посоветуете?

kortni, ниче не поняла. покажите скрин вашего сейчаснего кабинета покупок.

kortni, ниче не поняла. покажите скрин вашего сейчаснего кабинета покупок.

Варвара, в разделе покупок все заказы идут сплошняком. Ни номера заказа, ни даты нет.
Скрин делать бессмысленно, потому что так еще сложней будет понять мой вопрос.
Если коротко – то для того, чтобы вернуть не подошедший товар с моей карты повторно была списана его стоимость.
На мою претензию в ПВ мне пояснили, что на карту вернутся обе оплаты.
Не понимаю, зачем надо было снова оплатить товар?

нет, они отличаются. Те что вернутые они либо мутные, либо зачеркнуты. У вас в покупках 2 лонгслива есть?

в отделе мои финансы еще посмотрите, какие действия зафиксированы.
Я то же не поняла, что она сделала. Такой функции вообще то нет.

нет, они отличаются. Те что вернутые они либо мутные, либо зачеркнуты. У вас в покупках 2 лонгслива есть?

В том то и дело, что ОДИН, а стоимость его списана дважды.

в отделе мои финансы еще посмотрите, какие действия зафиксированы.
Я то же не поняла, что она сделала. Такой функции вообще то нет.

Спасибо, подсказали, где внятно можно разобраться..
В этом разделе лонгслив добавлен в заказ, оплачен картой, и тут же отправлен в возврат.
Но пришел то он в предыдущем заказе и уже был оплачен.
До кого можно достучатся в WB, куда претензию направить?

это невозможно чисто технически. может вы не так поняли?

Но пришел то он в предыдущем заказе и уже был оплачен.

это был другой. т. е. вы все таки 2 заказывали?

Те что вернутые они либо мутные, либо зачеркнуты.

У меня внизу возвратных вещей красным написано возврат, и дата.

Ирина, kortni, пиши в ВК Вконтакте. или в другой соцсети. Пиши везде!

это был другой. т. е. вы все таки 2 заказывали?

Я заказа ОДИН лонгслив. Получила его 23.06, а 28.06 приехала за новым заказом, а лонгслив привезла чтобы сдать.

тот что вы привезли сдать никак не мог быть вам снова продан. сверяйте движение денег в вашем кабинете.

тот что вы привезли сдать никак не мог быть вам снова продан.

Оказалось, что может!

kortni, посмотрите в банковской выписке. Там четко бывают прописаны все суммы.

Там четко бывают прописаны все суммы.

Они там задвоены. Может вы это приняли за списание?

Танюша, я все верно поняла. Сумма заказа была 2392, а с карты списали 2920.

Ещё и вот так было, а я даже не знала, что деньги вернулись. Хорошо, что на карточке в конце нули одни были. И купив что то в пятёрке я обнаружила, что баланс не изменился. Уведомление от банка не было

Ирина, а списание по карте точно было? В ЛК банка смотрели? Списано именно 2920 в этот день?

Anchic, вот и я говорю, посмотрите по банковской выписке в своем банке.

Девочки!!! Я пока еще дееспособная!!!
И списание было,



 и горе-оператор (или как их там называют) мне подтвердила, что внесла возврат в оплату и, с ее слов опять же, «продать можно много раз, но все деньги вернутся на карту. Ждите!»

но все деньги вернутся на карты. Ждите!»

Ирина, будем ждать вместе с вами. Вы отпишитесь тогда.

501 у меня цена на него

501 у меня цена на него

У меня теперь тоже

Наверное всё таки на ХП их засланцы сидят

Точно сидят

Точно сидят

И не только сидят... Живут они там

kortni, Ирина, я в шоке просто. В ЛК ягодки на обоих товарах стоит пометка возврат?

501 у меня цена на него

Вау, у меня уже 451, против дневных 251

уже 451

Ага, Лен, у меня так же уже.
Ждём дальше снижения цены.

Https://www.wildberries.r...ize=15314577&targetUrl=LC
Вот такие тапки взяла. Ничего так, пока не обновила. Дома походила – нормально.

Таня, у меня два вопроса – на сколько тонкая и синтетическая тряпочка? У меня раньше были тканевые скетчерс – тряпочка достаточна тонкая и не резиновая. Взяла не скетчерс (нет сейчас таких), но похожие по виду

(Кроссовки TopLand
)

– достаточно плотные, да и сильно закрытые и какие-то резиновые – нога потеет ((

kortni, Ирина, я в шоке просто. В ЛК ягодки на обоих товарах стоит пометка возврат?

Аня, я поняла, что девушка в ПВ сама не поняла, что сделала.
Посмотрим, что будет дальше. Вроде в течении 5 дней должны вернуть деньги.
Вопрос сколько...
В соц сетях отвечает либо робот, либо переводит на сотрудника и тишина...
Ошибка в том- нужно было сперва заказ получить, а потом возврат оформлять..
это мне OlgaGera посоветовала. Спасибо ей еще раз!
Я же не думала, что такие «вычурные» девушки в нашем ПВ работают.
Читала отзовик.
На WB очень много жалоб по поводу повторного списания денежных средств с карт и их не возвращения.

Таня, у меня два вопроса – на сколько тонкая и синтетическая тряпочка?

Лена, тряпочка тонкая и совсем не резиновая. Синтетика конечно, но напоминает кружево из ниток «ирис». Думаю, что жарко в них не будет. Сейчас выгуляла их, вроде нормально, но холодновато сегодня




Вот поближе сфоткала.

Ошибка в том- нужно было сперва заказ получить, а потом возврат оформлять..

да, и я так делаю – сперва оплачиваю новый, а затем возвращаю из старого

Прошу совета прошедших через возврат товара.

kortni, Ирина, сочувствую

Я оформляла весной всего-то второй заказ на ВБ, но при оформлении случился глюк во время оплаты и заказ «задвоился», но по 1-ым экз. оплата прошла, по 2-ым экз. появился статус «оплата при получении» (глюкануло, насколько я помню, из-за того, что долго не могла ввести код подтверждения из СМС при оплате, и банк, наверное, отменил операцию). Когда пришли получать – подумала, что какие могут быть проблемы – не оплачу вторые экземпляры и всё. Но не тут-то было...
Девушка озвучила сумму, которую нужно было ещё раз заплатить, мы недоумевали – зачем платить за то, что мы «не берем». Девушка, как танк, требовала оплату со словами, что все вернётся. Это мы бились в истерике. Просто она не объяснила систему штрихкодов – на каждом экз. вещи – свой код. Что в моей ситуации нужно было сначала доплатить за все, а потом, действительно, оформлять «возврат», т. к. не понятно какой экз. у меня был оплачен по каждой позиции, а какой нет, и какой я оставила, а какой вернула.
Бились полчаса, оплатили, всё правильно вернулось.

kortni, у меня как-то было двойное списание (в метро). Банк тинькоф. Написала в чат приложения, проверили операцию, и вернули деньги на счет. Вб видать перемудрил или операторов не обучил. Если нет на карте лишних денег, откуда он возьмет задвоенную оплату? Да и с какого перепуга?

Наталия К. от Сегодня в 16:48

 501 у меня цена на него

У меня теперь тоже
Таньча от Сегодня в 12:08

 Наверное всё таки на ХП их засланцы сидят

Точно сидят
благодарить

Я так за мукой наблюдала (5 кг). Сначала цена была 400 с хвостиком, потом 300 с хвостиком. Долго так висела. Вчера! снизилась до 200 с хвостиком. Я пока думала, заказать или нет, дотащу или нет, смотрю, а цена уже 700 с хвостиком. Сегодня смотрю, опять четыреста.

Синтетика конечно, но напоминает кружево из ниток «ирис». Думаю, что жарко в них не будет.

Надо брать)) Спасибо

Лена, ещё такие есть.

Таньча,
Тоже симпотные)) Но моего размера нет Я вод думаю – смогу ли ходить на такой плоской подошве? В твоих первых – вроде немного повыше

Mrs. Addams, бред какой. Где такие менеджеры работают? Шк сканируются и никаких проблем нет. Получение и возврат старых покупок очень просто происходит. Практически одновременно.

колобашка, Варвара, за что купила...

Не знаю, соответствует ли действительности, но вот так обьяснила – что не сможет распознать из двух одинаковых товаров какой был оплачен, а какой нет
В заказе и при получении они же все вместе были

что не сможет распознать из двух одинаковых товаров какой был оплачен, а какой нет

Арина, как мне пояснили в ПВЗ, на всех вещах есть наклейка для сканирования, и там всё отражено. Только сканер подвести. Т. к. однажды я перепутала пакетики с этими наклейками. А когда сканировали, то вместо брюк оказалась кофточка по наклейке, а сдать нужно было брюки.

Да канечно!
А если человек заказал 20 одинаковых товара, а покупает 3 из них, как она распознает? Жалуйтесь на таких менеджеров.

Поняла, спасибо!
Ну, хорошо, что всё хорошо закончилось

колобашка, тоже не представляю, как ПРИ ВОЗВРАТЕ можно снять деньги повторно, тем более, что такой функции нет в программе
Вообще на сайте куча кнопочек, где можно посмотреть всё о возврате.
Вот вернула платье

Варвара,
Я тоже не понимаю, когда в один заказ у людей приходит семь пар обуви, пять пальто, стопка белья и десяток платьев. И довольно часто такое. Я тупо сама не разберусь с таким и устану. Вот примерно такой набор после примерки вывалила семейная пара на стол и рядом на банкетки. Я ждала получить свой заказ и наблюдала попытки мужика купить из всей этой кучи хотя бы бейсболку. Мне кажется ему было не ловко уйти просто так, на что дама возразила – Но у тебя уже такая ведь есть. Мужик согласился и чинно удалились, вполне взрослые лет 40-45. Вот что у них в голове делается? У меня был заказ на 11 позиций до 4 тысяч и я знала, что если нет дефектов я заберу точно 10 и одну вещь могу промахнуться с размером, и то меня напрягает такое количество. Скопились два заказа, заболела не успела выкупить первый и пришел второй.

OlgaGera, Лёлька, о, спасибо!

А то я очень переживала, что перепутала пакеты, когда недавно возвращала курьеру.

Посмотрим, что будет дальше. Вроде в течении 5 дней должны вернуть деньги.
Вопрос сколько...

У меня доставка не с этого магазина, а с дургого тоже два раза сумму списала. Я и в банк звонила и им. В банке сказали, что сумма не снята, а заморожена и в конце срока транзакции поставщик просто не снимет эти деньги и они у меня разморозятся на счете. Ждала дней 10-12 разморозки.

Mrs. Addams, спасибо за поддержку!
В нашем ПВ тоже «девушка-танк» работает!
Возможно она поняла свою ошибку еще до моего возвращения и сразу приняла тактику «нападения», начала утверждать что повторное списание с карты – так и должно быть!
«Продать товар можно сколько угодно раз, но все деньги Вам вернут.»
К сожалению на карте денег было больше, чем стоил заказ. (Тоже нужно учитывать!)
Но больше возмущает другое: на каком основании она так легко распорядилась моими денежными средствами?

Wiki, это в вашем ПВ нет такой функции. В нашем – есть!
Я выставляла скрины, все прекрасно прослеживается: и покупки и возвраты. После демонстрации доказательства, что разум мой не помутился, скрины убрала.
Как то не «комильфо» для меня «выворачивать» свои покупки на всеобщее обозрение...
извините...

В тот же день написала обращение на сайте, вчера еще одно. Тишина.
Вчера написала в чат на Ф⃰е и ВК – прочитано. Тишина.

Остается ждать «отстоя пены»

К сожалению на карте денег было больше, чем стоил заказ. (Тоже нужно учитывать!)

Вот по этому у меня карта специально для интернет магазинов и ВБ в частности. Сумма только необходимая для оплаты конкретного заказа. Даже деньги возвращенные за неподошедший товар, я сразу перевожу на другую карту. Мне так проще.

у меня карта специально для интернет магазинов и ВБ в частности

Надежда, и у меня так же. Но не подумала сумму «подогнать» под стоимость заказа,
точнее не успела.
Карту пополнили через банкомат и сумма была приблизительной.

Хочу поделиться своими «наработками».
Как оказалось, на WB есть телефон, по которому можно связаться с оператором.
8-800-100-75-05
После прослушивания меню не нужно нажимать ни одной кнопки,
а набраться терпения и, о чудо!!... произойдет волшебное соединение с оператором.
Мне ответил сотрудник которого я, видимо, своим звонком разбудила...
Объяснила три раза. 20 минут ходил «проверять»... и рекомендовал направить
в их адрес банковские выписки, что я вообще последние два заказа оплачивала
Жесть!

Вот что у них в голове делается?

Дуняz, вот то и делается. Это магазин, и я выбираю из трёх размеров обуви пяти моделей. Да, и на банкетке, т. к. в примерочную я не могу войти, там мне не удобно. А ходить в возврат, получив одну пару обуви мне тоже не с руки, т. к. ехать 30 км до пвз, не у всех они под боком находятся. И еще, нам уже даже не 45,... а кто и что покупает, как разговаривает меня не интересует. И заказы нам вывозят в большой коробке, и распечатываю свой заказ, иногда из 40 позиций. Что тут не так?

Я тоже не понимаю, когда в один заказ у людей приходит семь пар обуви, пять пальто, стопка белья и десяток платьев

И не надо понимать, поверьте. Лучше воспринять. У каждого свои запросы

OlgaGera, все так. Все эти разговоры холивар, не обращайте внимание. Магазин предложил сервис, который Вам удобен, и заложил все услуги в цену товара.

не обращайте внимание.

это да))) Я еще для полдеревни заказы забираю. Так по очереди и ездим. ЗаМКАДьем тоже люди живут. Вот и получается целый ворох. А, оказывается.... вон чО