Что происходит с Ozon?

kuzashka, у вас в каком городе?
Тоже заметила, что информация из смс и в личном кабинете часто не совпадает, например, в смс срок хранения заказа до 28 апреля 23:59, а на сайте уже аннулирован. Пошла забрала в 22 вечера, лежал в ячейке.

julia_bb, такое у них ещё осенью было, тоже с этим сталкивалась, «наудачу» ехала за якобы аннулированным заказом и забирала.
А вот ПВЗ, которые озон-боксы, при заказе отображаются только те, в которых свободные ячейки есть.

У них уже давно такая фишка, когда заказ попадает к курьеру время восстанавливается.

Время восстановилось после того, как заказ поехал «в наш город». Привезли в правильное время. Еще раз Спасибо, успокоила

kuzashka, у вас в каком городе?

Во Владикавказе. Это они из Тулы будут курьером за 250р отправлять? Ха! У нас и почта от 350р везет. А если разобьют на кучу отдельных посылок? чур меня, чур

Ничего не заказывала с нового года. Но тут прислали мне 750баллов (руб) при покупке от 2,5тыр. А у меня накопилось мелочей в списках на покупки, решила истратить на озоне. Набрала даже больше, аж на 3,5тыр, со всем скидками получилось 2,5тыр, вот столько мелочей набралось. Бесплатная доставка вроде теперь опять от 3500 без предоплаты. В общем всё получила в срок, хоть и прислали сначала смс, что не успевают в срок. Часто заказывать всё равно не буду, но мне за этот заказ должны были ещё 500баллов начислить - потрачу мае.

еще раз попыталась заказать из корзины (курьером). Одну банку соуса Аррабиата и пластиковые контейнеры выкинули («Отправление не может быть доставлено. К сожалению, мы не можем оформить заказ на эти товары. Попробуйте изменить город доставки или удалите эти товары из заказа.») Ага, сбегаю я за баночкой в другой город Другую такую же банку соглашаются отправить без разговоров. Вот что это такое? Видимо, придется раздружиться с ними безоговорочно. (с НГ я иногда поглядывала на Озон, но заказы не делала)

Мне на ДР в этом году баллов не дали. Нуиненада.
А 30-го письмо пришло: не забудьте использовать свои баллы, осталось 3 дня.
Полезла в личный кабинет, думала, что проглядела - фигушки, нету.
Но так как код активации прислали, решила на работку заказать кофе, а че не заказать, всё дешевле будет. Вчера работала, сын сходил в пвз, получил. Всё отличненько.
Сегодня зашла еще раз в ЛК, глянула на начисление ДР-баллов. Начислены были именно 30 апреля. Спасибо, что хоть так.

Ой, я ж забыла, у меня ж вот был день варенья, но от него уже 4-ый день пошёл, пойду проверю

Калюся, Лютик, я уже недавно написала здесь по поводу баллов на ДР - мне (на «фиктивный» ДР) прислали письмо с кодом, а не просто баллы - код нужно активировать, тогда баллы «упадут» в личный кабинет. И потратить их было необходимо в течение 30 дней после получения письма с кодом.

Нету, ни письма с кодом, ни баллов, причём и обещанных за покупку в апреле 500баллов на покупку в мае, то же нет.. Но я им когда мне будет нужно что нибудь заказать, позвоню и всё припомню...

код нужно активировать, тогда баллы «упадут» в личный кабинет. И потратить их было необходимо в течение 30 дней после получения письма с кодом.

Ага. В прошлом году письмо пришло за неделю до ДР. А в этом году письма вообще не было в «нужный срок», я читаю все письма от ОЗОНа. Код же прислали аж за 3 дня до окончания того самого месячного срока. Вот я и побежала их тратить.

В прошлом году письмо пришло за неделю до ДР.

а мне в этом году на ДР баллы прислали чуть ли не за месяц вперед, странные они какие-то. Сейчас проверила начисление за отзывы, заразы, опубликовали их, а баллы не начислили, пойду поругаюсь

А я вчера звонила и возмущалась, почему мне не начислили баллы на ДР, так почему-то и дата дня рождения из личного кабинета исчезла, пыталась ввести. а не вводться. Они ответили, что дата рождения сейчас не актуальна, так как еще в прошлом году отменили баллы на ДР

так как еще в прошлом году отменили баллы на ДР

, а чего нам (некоторым) тогда присылали... или переместили во времени на год назад вот скопировала в ЛК инфу по баллам : Начисление, Вам в подарок 500 баллов. С Днем рождения!, в марте этого года!!!

Мне в прошлом году тоже не начислили балы на день рождения.

на почту help@ozon.ru пишете все то, что рассказали нам тут. С фотографиями

Так и сделала. Обещали наказать упаковщика.
Написала и в ВК. Ответ представителя - Ну а чего вы еще хотите? Посылку получили? Вот и всё.
 
После этого выбросила испорченное.
help@ молчали неделю. А вчера к вечеру разродились письмом, что я могу выслать обратно им. А что высылать то?. После ответа в ВК я и выбросила всё.
Сказала help@-у что нужно быть лояльней к клиентам. Отправили моё письмо к руководству.

Разбиралась с баллами на Озоне. Мне объяснили, что баллы на день рождение начисляют только тем, кто сделал за месяц до него не менее 3-х заказов.
А мои 500 баллов в мае, за заказ в апреле пропали, потому что заказ в апреле у меня был по акции
В общем, ничего мне не положено, не покладено и вообще
Но, блин, культиватор от gardena, у них самый дешёвый и без баллов и аквафоровские сменные картриджы то же, вроде должна набрать на бесплатную доставку...

Разбиралась с баллами на Озоне. Мне объяснили, что баллы на день рождение начисляют только тем, кто сделал за месяц до него не менее 3-х заказов.

хоть бы где на сайте табличку повесили с новыми правилами.
Но, похоже, они и сами не знают - что было и будет.

Ну я им то же сказла, если меняете правила по ходу игры, хорошо бы об этом оповещать своих покупателей, только кому это надо...
Ни фига, никакой бесплатной доставки, при заказе на 3800р



Положила ещё когтеточку кошке, доставка курьером стала бесплатной, без предоплаты, но заказ аж на 4 с лишним тыр

Разбиралась с баллами на Озоне. Мне объяснили, что баллы на день рождение начисляют только тем, кто сделал за месяц до него не менее 3-х заказов.

Лютик, ну ерунду сказали! Мне уже сегодня прислали баллы к ДР на почту. И в Правилах нигде не написано про 3 заказа перед ДР. Лютик, пишите им на хелп.

Ukka, напишу, спасибо!

Лютик, только что активировала кодовое слово. Баллы уже появились в личном кабинете.

Ну вот всё как то у них не через то место... с этими баллами... у меня

То, что у них сейчас все через одно место, согласна!

А я хочу немного реабилитировать Озон. Выше писала, что они сами аннулировали мой заказ на дешёвую уценённую Принцессу, а потом выставили именно этот прибор на сайте на 400 рублей дороже. После того, как у меня заказ аннулировали, я заказала другую марку, но узнала, что у неё быстро облезает покрытие и сама отменила. А при этом последнем заказе я израсходовала 400 баллов, 200, которые мне Озон начислил в знак извинения за аннулирование и ещё 200 по промокоду.

Думала, ну всё, пропали мои баллы. А потом пришла идея в голову... позвонила и сказала им про то, как они некрасиво поступили, разместив прибор, который должны мне были доставить (я номер запомнила) на сайте на 400 руб дороже. И попросила, чтобы они искупили вину и вернули мне 400 баллов за заказ, который я сама отменила.

И я поражена, и стала снова уважать их, без слова вернули мне эти 400 баллов, я их уже почти все потратила, купила большую лопатку для пиццы, тефлоновую сетку и тефлоновый коврик с хорошей их скидкой, да плюс ещё скидкой по баллам. Так, что хоть там сейчас и беспорядок, но относятся к клиентам по-человечески, по доброму.

Девочки, а сейчас на ОЗОНЕ вообще невозможно сделать заказ с оплатой наличными в ПВЗ? Хотела кое-что взять, но из-за предоплаты и их «сюрпризов» боюсь лишних заморочек

А меня забавляет, что Озон разместил свои Озон-боксы «для красоты». Захожу в магазин, в котором стоит такой почтомат, в рабочем состоянии, каждый день в течение года - ни разу не видела, чтобы кто-то забирал заказы.

И нельзя оформить туда доставку сейчас - даже на карте не показывает при выборе.

стоит такой почтомат в рабочем состоянии, каждый день в течение года - ни разу не видела, чтобы кто-то забирал заказы.

Арина, да они просто про него забыли, потеряли

Ильмирушка,, если бы.
Второй почтомат на этом же перекрестке стоит в другом магазине - тоже самое.

А с карты пропали все озон-боксы после того, как они объявили акцию с бесплатной доставкой в эти боксы.

А с карты пропали все озон-боксы после того, как они объявили акцию с бесплатной доставкой в эти боксы.

чот у них там... всё смешалось в доме...
Мне из 8-ми банок не смогли без ШкандалЮ выслать 6, заплутали в огромном количестве, но зато потом одну изначально отобранную выслали бесплатно, и за банку, и за доставку ничего не взяли.

Ильмирушка, да, дурдом у них так и продолжается.
Ну, хорошо, что хоть дослали твои баночки.

А я тут носилась с 500 баллами на «ДР».

Только заказала и получила ветчинницу - прислали 500 баллов, как раз бы пригодились для неё. Искала-искала на что бы нужное потратить - еле нашла, чтобы купить из того, что у них есть в наличии - хотела ювелирные весы, уже кинула в корзину. Оставалось несколько дней чтобы баллы не сгорели - и весы закончились! Только заказала всякой мелочевки, которую и в другом месте бы купила, и весы снова появились. Ну, прямо, как специально!

Баллы потрачены, доставки бесплатной нет, опять можно забыть про Озон.

Девочки, а сейчас на ОЗОНЕ вообще невозможно сделать заказ с оплатой наличными в ПВЗ? Хотела кое-что взять, но из-за предоплаты и их «сюрпризов» боюсь лишних заморочек

Вчера только заказала именно с оплатой при получении.
Уже был такой вопрос. В заказе лекарств нет?

доставки бесплатной нет

Ариночка, есть но от 3,5тыр со скидками, то есть если ты платишь больше 3,5 тыр за заказ, то доставка бесплатная. Я сегодня заказала на много и доставка курьером у меня бесплатная, без предоплаты.

Mrs. Addams, я сразу же сегодня сделала заказ, использовала и 500 и 200 еще были. Нужен был коврик для малышки, везде по инет магазинам цена одинаковая, дочь долго искала дешевле, и эти 500 баллов оказались очень кстати. Ждем доставку во вторник. Отпишусь.

Лютик, спасибо! Это я, мысленно про себя, имела ввиду, что для недорогих заказов.

Мне нужнее мелочевка со скидками, но часто, чем что-то крупное и редко.

Оля, вот и хорошо, что баллы пригодились! Лучше сразу и потратить

Арина я сейчас буду заказывать по этой же скидке, отпишусь что и как!

Вчера только заказала именно с оплатой при получении.

лекарств нет, только кухонные прибамбасы. Продуктов тоже нет. Может оплата наличными начинается с какой-то суммы. Я набрала на 2400 примерно

Отправили моё письмо к руководству.

Сегодня моя ситуация разрешилась.
Получила компенсацию за безвозвратно утраченное и 500 бонусами, за моральный вред.
Так что не всё так плохо. Но осадок остался)))))
Пойду корм закажу собам 14 кг, пока доставка в глушь бесплатная.

Марина, я с нового года только наличными оплачиваю в пунктах выдачи. Но у меня Премиум, и заказы часто делаю. Может, что-то влияет
Попробуйте что-то из корзины выложить, что-то добавить. Положите что-то одно крупное), посмотрите, как будет меняться способ оплаты. Или не будет. Или позвоните им

Доброе утро. Скажите, пожалуйста, сейчас на Озоне баллы за отзывы начисляются? Если да, то сколько?

сонейка, 10 баллов за простой словесный отзыв и 30 баллов за отзыв с фото. Но, поначалу они моментально их начисляли. А последние отзывы я написала 2 недели назад, а баллы начислили только вчера.

Интересно, балы дают только за положительные отзывы или за любые?

Интересно, балы дают только за положительные отзывы или за любые?

по идее за любые, там же не оговорено за какие. (мне начислили за плохой отзыв, хотя от них всего можно ожидать, могут не напечатать только, найдя причину, тогда и баллы не начислят

Я это спросила потому что раньше подбирала товар полагаясь и на отзывы тоже. А если все сейчас будут писать положительные только для того чтобы получить баллы, то как выбирать товар? Вопрос риторический

балы дают только за положительные отзывы или за любые?

за всё. Я удалила два отзыва, на которые были начислены баллы. Баллы не сняли. А за повторный отзыв вновь начислили.

у Озона очередной глюк, решила написать отзывы на товары которые уже получила, так сказать подзаработать на баллах, зашла в последний заказ нажимаю на товар перехожу и... о чудо, озон мне говорит - копирую - Вы не приобретали этот товар
Мы не нашли этот товар среди ваших покупок. Теперь вы можете оставлять отзывы только к тем товарам, которые были куплены на OZON. в списке 6 наименований, проверила все.(получены 2 мая).., любопытство продолжало расти, пошла дальше проверять за 27апреля, увы и этот товар купила не я

увы и этот товар купила не я

Кругом шпиёны.

озон мне говорит - копирую - Вы не приобретали этот товар

Света, у меня тоже такое бывает. Неприятно.

озон мне говорит - копирую

Светлана, попробуй через пару дней. Или после даты получения, которая указана при заказе.
Мне сегодня так же сказали. Но.. они думают что я заказ получу 18 числа. Вот тогда и напишу.

и... о чудо, озон мне говорит - копирую - Вы не приобретали этот товар
Мы не нашли этот товар среди ваших покупок. Теперь вы можете оставлять отзывы только к тем товарам, которые были куплены на OZON. в списке 6 наименований, проверила все.(получены 2 мая).., любопытство продолжало расти, пошла дальше проверять за 27апреля, увы и этот товар купила не я

Светлана, у меня такое было. Задавала им вопрос - ответили - у них в отчетах заказ ещё не числится выполненным (хотя я его оплатила и получила в пвз). Как только перейдёт в статус " Выполнен» - отзывы можно будет написать... На вопрос - когда это произойдёт? Ответили - следите в личном кабинете.

Как только перейдёт в статус " Выполнен» - отзывы можно будет написать..

понятно, проверила, да, на те заказы что отмечен Выполнено отзывы можно оставить, но думаю они уже пожалели о таком кличе, отзывы с фото не проходят - пробовала вчера, сегодня - один фиг, удалила фотки и отправила - сразу прошел, напечатан и 10 баллов начислены. Пойду понервирую их - попробую удалить отзыв и заново отправить

отзывы с фото не проходят - пробовала вчера, сегодня - один фиг, удалила фотки и отправила - сразу прошел

Осмелюсь предположить, что фото (возможно) не проходят из-за «веса». Была такая же бЯда на Алиэкспресс, ни в какую не принимались фотки в отзывах, хотя в примечании указывалось, что можно загружать фото до 5 Мб. По факту оказалось, что, если фото больше 2 Мб, то Али не принимает. Как только обжала, все заработало. Может, и на Озоне такие приколы?

у них в отчетах заказ ещё не числится выполненным (хотя я его оплатила и получила в пвз)

Раньше в «теле» заказа была кнопочка «Получено» (или «выполнено», не помню точно, не часто заказываю на Озоне, но что-то в этом роде), ее нужно было «кликнуть» после получения заказа, и он переходил в статус «Выполнено». То есть покупатель сам активировал этот статус. Сейчас посмотрела заказы, еще в прошлом году разница между реальным получение и статусом «выполнено» 1 день (возможно, это я с задержкой кликнула), а в этом году два заказа - у одного задержка статуса неделя, у второго три недели. Даже не знаю, какой им толк от таких задержек....
Хотя, справедливости ради, хочу сказать, что у меня ни разу не было проблем с Озоном. Правда, и заказы я делаю довольно редко 1-2-3 раза в год и только то, что реально нельзя купить в «наших палестинах». В этом году, правда, уже аж два заказа сделала почти подряд, пока Озон лихорадило. Блок на эл. бритву (баллы на ДР + приличная скидка), и, даже несмотря на платную доставку (515 руб за малюуууусенькую коробочку!), он обошелся дешевле на 700 руб, чем в наших магазинах. Тефлоновая чаша на Steba (1 123,23 руб. - колоссальная скидка!) + Нож для теста Tescoma "Delicia" (тоже скидка была, добавила в заказ, чтоб полностью использовать остаток баллов) + доставка 386 руб (против 515 руб за малюуууусенкий блок для бритвы, ага!), уложилась в 1850 руб, тоже довольно хорошо. В общем, извлекла выгоду из «золотой лихорадки» Озона!

Галина, не знаю, проверила ёмкость фоток которые прошли и тех которые не «пустили» - одинаковый размер. Думаю они ставят ограничение на количество отзывов, но об этом молчат. Написала без фоток 3 отзыва, за первый тут же начислили баллы, а 2 других ушли типа в проверку, не удивлюсь что по одному в день ограничили

Думаю они ставят ограничение на количество отзывов

Ну, как я поняла читая эту тему, у нашего Озона все может быть! Я заказываю редко, а отзывы оставляю еще реже, только там, где их мало или вообще нет, и мой отзыв реально может помочь определиться с выбором. Очень рада, что сейчас сделали ограничение, что только реальный покупатель может отзыв оставить, а то там столько заказушных, что ужас просто тихий! Кому интересно, помониторьте отзывы, например, на водофильтр «Фибос». Одни и те же люди пишут отзывы на КАЖДЫЙ из фильтров линейки! И подобных случаев кошмарное количество.

отзывы с фото не проходят

проходят, только потом. Написала 28 апреля, прошел - 9 мая. Так что не удаляй.

Пока ограничений по количеству отзывов не заметила. Написала штук 10 в начале апреля, первые опубликовали сразу, остальные ждала 2 недели! Но и за них баллы дали. Уже всё потратила.

проходят, только потом. Написала 28 апреля, прошел - 9 мая. Так что не удаляй.

так и удалять то не чего, он вообще не пропускает отзыв, я ж говорю фотки не грузит, пишет что произошла ошибка, попробуйте еще раз... и так до бесконечности и не пропускает именно с фотками отзыв, фотки удалила - принял. То что печатают не сразу типа проверка, потом еще и баллы не сразу начисляют это я знаю

Раньше в «теле» заказа была кнопочка «Получено» (или «выполнено», не помню точно, не часто заказываю на Озоне, но что-то в этом роде), ее нужно было «кликнуть» после получения заказа, и он переходил в статус «Выполнено».

10 лет там покупаю, ни разу не видела подобную кнопку. Заказ переходит в статус «Выполнено» практически на следующий день. А когда у них все нормально работало, то вообще сразу после ухода курьера из квартиры...

Они поломали всю систему свою, все работает плохо. Видимо, сократили разработчиков и просто не осталось тех, кто хоть что-то понимает или помнит, как оно работало...

ни разу не видела подобную кнопку

Я тоже не видела такой кнопки. Сейчас заказ быстро переходит в статус «выполнен» в личном кабинете. Но получается «Выполнен» в личном кабинете - еще не означает «выполнен» у них в системе.... По крайней мере я с этим столкнулась... В общем - неразбериха...

так и удалять то не чего, он вообще не пропускает отзыв, я ж говорю фотки не грузит, пишет что произошла ошибка, попробуйте еще раз... и так до бесконечности и не пропускает именно с фотками отзыв, фотки удалила - принял.

У меня тоже самое. Звонил в поддержку, сказали меняйте браузер, у них все работает