Технический отдел. Мультиварки DEX

Нет, скорее всего датчик один, у него порог срабатывания 100 градусов. Если расчитывать, что нагреется сильнее, то так кастрюля обречена гореть каждый раз. Пустая кастрюля греется сильнее внизу, а вверху еще воздух должен прогреться, а это время.

Каша приготовилась на режиме экспресс. По мере впитывания воды в рис датчик сработал и пошел обычный отсчет времени до выключения.
Кастрюля исправна, а я осталась без пароварки. Я конечно могу использовать металлическую пароварку в старой кастрюле, которая кстати прекрасно отмылась.
Жаль только, что пластиковой пароваркой я бисквиты вынимала, а теперь изголяться придется.

Olyalya82
все-таки не расстраивайтесь у Полины можно купить пластиковую навесную пароварку недорого вот здесь
 можно будет вынимать бисквиты и т. п.

в инструкции написано, что нельзя в чашу ставить металлические формы, то есть когда была вода, то она не допускала прямого контакта с фольгой, а когда воды не стало, то получилось то, что получилось

в рецептаз к 60-ке иногда рекомендуют выпекать в керамической чаше диаметром18см (читала книгу рецептов)

Спасибо за совет!
А вы не знаете, эти пластиковые навесные паровакри к дексам подходят?

Подходят, дочка забрала мою от авроры и пользуется.

Olyalya82, а сколько Вы пользуетесь мультиваркой в целом?
Я бы Вам рекомендовала не к продавцу обращаться и уж тем более не в сервисный центр, если гарантийный срок ещё не истёк. СЦ по умолчанию не должен заниматься подобными нюансами, потому что техника обменная, а продавец попросту в итоге вернул бы МВ обратно, поскольку она работает на всех программах без сбоев. И тот факт, что забыли долить воды, включая повторный цикл приготовления на пару, к сожалению, никак не сыграет на пользу По другому оправдать обугленную кастрюльку никак бы не удалось
Попробуйте написать письмо в представительство Dex через форму обратной связи на официальном сайте (раздел контакты). Возможно квалифицированные специалисты смогут предоставить более аргументированную информацию на вопрос почему при повторном цикле программы «Варка на пару» без долива воды не сработало отключение (может и не должна МВ выключаться пока пароварка окончательно не расплавилась бы? Хотя, до окончания программы не успела бы, скорее всего ) И до каких пор продолжалась бы работа МВ (тонкий намёк на пожар )?... Опишите ситуацию, приложите фото. Я думаю что без внимания такой запрос точно не оставят.
Ну, и народу тоже будет интересно просветиться по этому поводу
Не забудьте также уточнить где можно приобрести дополнительные комплектующие в виде пароварки-подставки и пароварки-контейнера.

Спасибо за совет!
А вы не знаете, эти пластиковые навесные паровакри к дексам подходят?

подходят, Кети взяла такую, поэтому и советую

Спасибо за советы, но я не хочу тратить время на выяснение отношений с сервисами и производителями. Я имела опыт несколько раз с разными фирмами в более существенных ситуациях. Это трата времени, которое лучше потратить на себя, мужа и ребенка. Тем более я считаю, что действительно сама виновата, мозги есть, надо было ими шевелить до, а не после. Закажу у Полины пароварку и буду рада.

Девченки помогите! У моей мультиварки появилась небольшая трещина на нагревательном диске. Никто с таким не сталкивался? Что делать?

Добрый вечер! Была я счастливой обладательницей DEX-60, пользовалась всего 1,5 месяца. В один прекрасный день потухло табло и она больше не включалась. Отвезла в магазин. Теперь не знаю брать опять DEX или брать другую?

Добрый вечер! Была я счастливой обладательницей DEX-60, пользовалась всего 1,5 месяца. В один прекрасный день потухло табло и она больше не включалась. Отвезла в магазин. Теперь не знаю брать опять DEX или брать другую?

Зайдите в тему о ДЕКсах, у juicy такое было:

девочки.... подскажите, может у кого было такое.... меню у мульти внезапно потухло и усе ((

смоталась я в Элдом... забрали мультю (как теперь питаться, я не знаю), сказали будут отправлять на Киев... и недели через 2 будет результат! Надеюсь, все будет хорошо!
Спасибо за поддержу всем!

И у Виталинки было:

Я своего Дексика меняла. Тоже переживала, но поменяли без проблем. Правда пришлось подождать около месяца.

Девченки помогите! У моей мультиварки появилась небольшая трещина на нагревательном диске. Никто с таким не сталкивался? Что делать?

Трещина на нагревательном диске?? Несите её туда, где покупали, пусть они её отсылают по гарантии. Если Вы её об пол не роняли.

Друзья купили по моей наводке месяц назад. Сегодня вот такой сюрприз. Пропали цифры на экране. Готовилось топленое молоко, ничего не сбегало, не заливало.




Нашла тут две такие жалобы, но как решилась проблема - не понятно... Может быть кто то отзовется

В гарантию продавцу.

Друзья купили по моей наводке месяц назад. Сегодня вот такой сюрприз. Пропали цифры на экране. Готовилось топленое молоко, ничего не сбегало, не заливало.




Нашла тут две такие жалобы, но как решилась проблема - не понятно... Может быть кто то отзовется

Экран запотел, или просто исчезли цифры? Если запотел, то должно все восстановиться, если нет, то нужно менять.

Нет, не запотел. Просто исчезли «части» цифр на экране.

Даже после того как кастрюлька остыла и некоторое время постояла? Есть конечно смельчаки, которые сами лазают во внутренности мульти, но лучше обменяйте. Конечно это возня, но сами вы все равно ничего не сделаете.
Прочитала ваш пост еще раз, оказывается это не ваша мультя, а друзей. Неприятно, но это не ваша вина. Советовали же вы прекрасную вещь, но не повезло. Браков Декса очень мало, но нужно было случиться, чтобы он попался вашим друзьям....

Даже после того как кастрюлька остыла и некоторое время постояла?

Пока не знаю, это вчера поздно вечером случилось. Пробовали просто из розетки выключить и включить - ничего не изменилось. Посмотрим, что скажут сегодня с утра...

Неприятно, но это не ваша вина.

Да, очень неприятно

Полет мульти 3,5года, но сегодня у нее смерть, то ли клиническая, то ли насовсем.
Спекла утром шарлотку отлично. Потом поставила париться котлеты, а вода не кипит. Перебрала разные программы: интерфейс работает, верхний тэн работает, нижний не греет. Или контакты от нижнего тэна отошли или сгорел. Вскрытие покажет, когда муж с работы придет. Но мне уже интересно, реально ли такой же тэн найти?

Муж раскрутил, вытащил тэн, тестером он не звонится.
Маркировка 860W, 220V, YF 3
 Эти тэны бывают в природе запасные?

Муж раскрутил, вытащил тэн, тестером он не звонится.
Маркировка 860W, 220V, YF 3
 Эти тэны бывают в природе запасные?

Трудно сказать... А вы попробуйте задать этот вопрос на официальном сайте ДЕКса . Может они что то подскажут. Потом напишете, что вам ответят. Время бежит, гарантийные сроки кончаются, так что этот вопрос может многих коснуться.

Если это 50-ка, то я бы у филипсовцев в их сервисах спрашивала, а не у Дэкса.

Можно и там. Хотя я думаю, что тены в 50ке и в 60ке одинаковые, разве нет? Но наверное ты права, спросить в сервисе Филлипса будет проще.

Можно и там. Хотя я думаю, что тены в 50ке и в 60ке одинаковые, разве нет? Но наверное ты права, спросить в сервисе Филлипса будет проще.

Возможно, просто будет больше толку. Ещё, как вариант, на Аукро есть продавец такой, называется Сервис Декс, продают отремонтированную технику Дэкс. Можно с ними связаться и спросить, нету ли у них лишнего тэна к мульте.

Сервис декса отморозился: они только гарантийные поломки меняют на новые приборы.
Сервис Филипса чинит только Филипсы, а просто запчастями они не торгуют, у них строжайший запрет, сами понимаете почему.
Нашла эти тэны на китайском таобао по 20 -50 юаней, попробую купить, но это долгая песня. Если получится, то выйдет примерно 120грн. тэн.

Интересно вышло в прошлом году, когда сломалось потекло ведро хлебопечки Орион 204. В сервисе предложили за 200грн. снять б/у ведро с бракованной печки и обменять, подпольно так сказать, потому что официально ремонта у них тоже нет. Но мне повезло за 100грн. купить новое идентичное ведро к идентичной хлебопечке клатроник, которое запасливые хозяева хлебопечки купили в своем сервисе новое, но оно им так и не понадобилось.

Интересно, что от мульти у меня две кастрюли. Поэтому если починить не удастся, есть смысл брать модель с такими кастрюлями, а это Филипс.
А само слово «Филипс» уже раздражает. Перекупили блин хорошую недорогую модель и диктуют условия и цены. Нет чтобы как Панасоник что-то свое разработать.

У моих свёкров накрылся тэн в хлебопечке Орион, гарантия закончилась уже. Нашли мы по инету такой тэн у каких-то сервисников на Петровке в Киеве. Я так поняла, там можно найти всё, что угодно. Они нам прислали наложенным платежом, печка работает теперь.
Только вот не могу по инету найти такой тэн к мульте, можнт, поспрашивать там, где продаются похожие тэны у Вас в городе? Какой-то рынок запчастей, возможно? Искать по маркировке. Но если никак, то с Китая тоже вариант. 120 грн за тэн для мульти - нормально, я считаю. У нас печка была дешевле мультиварки, всё равно мы сочли такие цены на тэн нормальными. Лучше, чем выбросить весь прибор.

Olyalya82, мне этот сервис-маркет отзвонился. Уточнили, какой именно тэн - верхний или нижний, спросили, почему я приплела туда фирму Филипс. Я им сказала, что это та же мультиварка, они ответили, что посмотрят, сколько будет стоить, скорее всего к Филипсу, и сколько ждать. Отзвонятся.

Отзвонились, я им и диаметр померяла и мощность сказала. Ответили, что нету у них таких тэнов. Значит, Китай остаётся.

Китайский тэн обошелся 140 грн. Работает.

Добрый день! Не знаю в ту ли ветку пишу. Я года 2,5 назад купила Декс-50. Через год знакомый соблазнился этим девайсом и тоже купил. Но ему в комплекте пришло уже 2 пароварки: и на ножках и навесная. Я хотела узнать можно ли где-то докупить навесную пароварку? Для меня та, которая на ножках, лишена смысла, потому что нет возможности готовить блюда дуэтом.

У Полины Суперкоу спросите, вот тут она выставляла навесные пароварки: hlebopechka.ru...

Добрый день! У меня такая ситуация: варила на пару рыбу (филе минтая размороженного). Через 20 минут через оказалось, что вода из кастрюльки вытекла через верх при бурном кипении. (Виновата, оставила без присмотра). Вода, видимо, попала и за корпус. Экран сильно запотел. Боюсь теперь включать мультиварку, хотя экран уже и очистился. Но как-то влагу надо ведь убрать. Этот чертов минтай заляпал крышку и фильтр, только это моется без особых проблем, а за то, что под корпусом, я как-то опасаюсь. У меня DEX-50. Покупали (мне ее подарили дети на день рождения) через интернет. Про сервисные центры в городе не знаю. Как-то самостоятельно можно решить проблему и насколько это серьезно?

Ирина, к сожалению, с рыбой такое бывает, уже несколько раз тут о таком писали. И суть не в самом минтае, а скорее всего в том, чем его обрабатывают для хранения. Вот эта химия и пенится сильно.
Вы не переживайте, везде, где можете достать - протрите, под мультиваркой обязательно, если что и натекло внутрь корпуса, то оно должно вытечь снизу, там для этого есть дырки. Если же крышка у Вас была закрыта во время этого вселенского потопа, то по идее в корпус ничего попасть не должно было, там же прокладка силиконовая в крышке, она герметизирует кастрюльку. Поэтому, думаю, бёгло лишь через клапан. Ну и в таких случаях, как правило, в 60-ке запотевает экран, который потом высыхает и все нормально работает.
Не бойтесь, промойте всё хорошенько с лимоном, чтобы запах убрать, дайте просохнуть и включайте. Всё будет хорошо. Удачи!

Спасибо, успокоили. Прямо от сердца отлегло, для верности еще пару дней трогать ее не буду, вымыла вроде бы хорошо. Стоит с открытой крышкой, сохнет.

Доброго времени суток уважаемые форумчане. Подскажите пожалуйста, купил супруге на подарок 60 ю модель, но еще не презентовал, как должен крепится нагревательный диск- он жестко закреплен в корпусе или как бы подпружинен и не жестко закреплен? Датчик понятное дело на пружине а сам диск что то меня смущает. У кого как стоит этот диск, потому что в магазин посмотреть на другую мультю на днях не получится попасть, а хочется подарить исправный прибор.

Диск слегка шатается, это его нормальное устройство. Так что дарите мультиварочку с чистой совестью. Хороший подарок

Спасибо azaza за ответ.
Проходил сегодня мимо магазина, зашел посмотреть вдруг есть мультиварки. Декса точно не было и не расчитывал его увидеть. Смотрел филипс и полярис. В них точно также диск не жестко сидит а имеет свойство наклоняться относительно мнимой оси через него (как то так).
Спасибо еще раз, мой вопрос исчерпан.
Теперь будем мультикуховарить

пришла с вопросом да за советом в темку). Подскажите, ни у кого такого не было: крышка мультиварки (60-ка) стала вдруг плохо закрываться-открываться. Вот сейчас после готовки еле открыла. и теперь без кастрюли закрывается, с кастрюлей - не хочет, стопорится сама защелка. Может это как-то легко и просто решается, а я и не знаю (хотелось бы на это надеяться)

пришла с вопросом да за советом в темку). Подскажите, ни у кого такого не было: крышка мультиварки (60-ка) стала вдруг плохо закрываться-открываться. Вот сейчас после готовки еле открыла. и теперь без кастрюли закрывается, с кастрюлей - не хочет, стопорится сама защелка. Может это как-то легко и просто решается, а я и не знаю (хотелось бы на это надеяться)

У меня такое уже несколько раз было Не могла отрыть, защёлка как будто бы застряла. Но после 5-го или даже 10-го нажимания всё же открылась. Причём это происходит не каждый раз. А почему, не знаю

У меня защелка бывает затирает и не закрывается. Недавно открылась крышка в режиме рис. Там никак не разобрать, а затирает от загрязнений (штырек такой вверх вниз продпружиненный ходит). Надо было изначально аккуратней пользоваться. Ну уже почти три года пользуюсь, думаю еще столько же протянет.

У меня Дексик 60, купила год назад, недавно жутко завонял «горелой проводкой» и дым пошел из под нагревательного диска. Не ужели он сломался? И что теперь с ним делать (сервиса у нас в городе нет)?

У меня Дексик 60, купила год назад, недавно жутко завонял «горелой проводкой» и дым пошел из под нагревательного диска. Не ужели он сломался? И что теперь с ним делать (сервиса у нас в городе нет)?

Обратитесь туда, где покупали dex-60.

а может что-то попало под нагревательный диск? нет?

Нагреватель для DEX

... еще запчасти

Муж раскрутил, вытащил тэн, тестером он не звонится.
Маркировка 860W, 220V, YF 3

Всюду обман (((В паспорте на мультиварку заявлена мощность 980 Вт. Эххх, опять обманули ((

Это не обман. В Дексе 3 нагревателя, возможно общая мощность и составляет 980 Вт, но ТЕН точно 860Вт.

Это не обман. В Дексе 3 нагревателя, возможно общая мощность и составляет 980 Вт, но ТЕН точно 860Вт.

Может быть! Где-то читал подробный отчет о «внутреннем мире» Декса-60 от его пользователя, разобравшего мультиварку. Пишет, что остальные нагреватели, это тонюсенькие нихромовые проволочки. Вряд ли они дают недостающие 120 Вт. Ну и ладно, этой мощности мне вполне достаточно

На форуме есть фото с этими «тонюсенькими проволочками». Дополнительных нагревателей два - один в крышке, второй греет боковую стенку. Получается по 60 Вт каждый. И это всё обозвано "3D нагрев».
 

Девочки помогите! У меня в 50 почему-то сегодня на тушении дошло закипания и выключилось. Я ее остудила просто налила воды включила тушение и опять такое же. Что делать?