Кто имеет опыт покупки товаров на Wildberries?

Вот чего это было?

Может предновогодние проблемы, они сейчас захлёбывается, пишут, что много партнёрских пунктов закрылось, ВБ требует что бы партнёры работали только с ними, а кто не согласен – досвидос. И это всё в преддверии Нового года. Так что всё может быть

Сначала появилось сообщение, что товар получен, ждет оплаты.

У меня так было недавно. Получила 7 позиций в ПВЗ, две на возврат были. Поскольку постоплата, там же деньги списались. Вечером смотрю в ЛК – на 5 позиций -«товар получен, ждет оплаты». Две – «оплачен и получен».
Удивилась конечно. Но часа через два посмотрела – все нормально. Ушли в «покупки».
Первый раз такое было. Видимо перед новым годом...

Посмотрела – мой пункт выдачи работает Ежедневно 10:00-22:00. И только 01.01.2022 – выходной.

Хотела купить прикольные кружки, но цена была негуманная.
Теперь цена гуманная, но выбор очень маленький.
Но может кто-то найдет свою любимую кружку.


Обратите внимание, что там есть маленькие кружечки 170 мл. Наверное для деток.

Сегодня забирала товар и первый раз столкнулась с тем, что не оператор проводил оплату (у меня постплата), а пришлось самой через личный кабинет. Хорошо, если есть интернет на телефоне, а если нет?
Очередное нововведение, может, и не везде теперь так, но на всякий случай будьте готовы.

Озон уже переплюнул WB по беспределу.
Захожу сегодня, делаю заказ. Вижу, что моя карта, которой я платила последний раз привязана. Карты я НИКОГДА там не привязывала принципиально. Оказывается, они с 23 декабря привязали карты самовольно, а отвязать можно только отказавшись от подписки премиум.
Так что проверяйте, как платите на озоне, могут привязать карту, даже если галочку о запоминании карты не ставите.

Я карты никогда нигде не привязываю. Проверила на Озоне, нет привязанных карт.

А что за премиум подписка?

А что за премиум подписка?

Сегодня забирала товар и первый раз столкнулась с тем, что не оператор проводил оплату (у меня постплата), а пришлось самой через личный кабинет. Хорошо, если есть интернет на телефоне, а если нет?

Сегодня пришло два товара. Швабра и ведро к нему. Получал сын. Пришло СМС, сняли только за швабру. Звоню сыну, подумала, что ведро бракованное. Сказал, что получил всё и уехал. Зашла в ЛК, пишет Оплатить. Оплата проходила долго.

Сказал, что получил всё и уехал. Зашла в ЛК, пишет Оплатить.

Ну, я не уверена, что оператор будет вот так отдавать товар без оплаты. Когда они сами снимали деньги, всегда просили подождать, чтобы убедиться, что прошло списание.
В общем, ни дня без новшеств.

venera19,
У меня почему-то ссылочка просто ведёт на главную страницу магазина ((

Вчера получила свой заказ. Девочка на ПВЗ сказала: «У нас опять новое. Забирайте бесплатно. Дома откроете куаркод, В общем разберётесь. Заплатите сами.» Я открыла ЛК не сразу. Деньги уже были списаны правильно по списку.

С наступившим!

Как отменять заказ в приложении?
Захотелось нам конфет, кинула в корзину, нажала оплатить (пост-нг, ё-мое)... оплатилось все, что валялось в корзине вместо вишлиста, на 5т. Очухалась, когда прилетела смс.
В приложении не нашла как отменить заказ, пришлось экстренно включать пк, смутно помню, что на отмену 10 мин. Успела, но нервные клетки придется восстанавливать!

теперь мы сами стали кассирами. Жуть. Не удобно

Девочки, помогите, пожалуйста. Соседка (очень пожилая) попросила заказать Найсер-дайсер за 800 с чем-то руб. Сама она с интернетом не дружит. Пошли сегодня получать. Я ей 20 раз сказала, чтобы проверяла тщательно. Она посмотрела, все нормально. Пришла домой, звонит – трещины. Что делать? Я ни разу с возвратом не сталкивалась. В личном кабинете ничего подходящего не нашла. Может, плохо смотрю? Подскажите, плиз! У меня давление подскочило, уже плохо соображаю.

Что делать?

Запаковать в тот же пакет и отнести в ПВЗ. Ничего не говорить. Просто вернуть.

Чего то я нифига не понял... Делал заказ, и практически уже забыл о нём, т. к. много отслеживаемых заказов из других мест помимо вальбериса! Вспомнил сейчас – вздрогнул! Захожу на сайт, заказ готов давно к выдаче. Ни СМСки, ни уведомлюх на почту! Что за @@@, без мата как сказать???

OlgaGera, она уже ходила туда. Ей сказали, что чек прошел, теперь возврат нужно оформлять через личный кабинет. И вот тут засада – уже и мужа подключила, а понять, как это сделать, не можем.

Ни СМСки, ни уведомлюх на почту! Что за @@@, без мата как сказать???

мне давно ничего не присылают, только в «доставках» смотрю.

Ей сказали, что чек прошел,

Дурят её, приносишь возврат, сдаешь, и деньги «в течении 5 дней», от банка зависит. Но если она сказала про трещины, то там гимор будет.

Но если она сказала про трещины, то там гимор будет.

Это да. Но можно, упаковав в пакет (со штриходом ВБ), в другой пункт выдачи отнести, сказать, что просто передумала. Но у нас проверяют, короче, как повезёт ((

При возврате по браку (если обнаружился он дома) действительно делается заявка через личный кабинет. Профиль-- Обращения -- Проверка товара -- Создать заявку

Мне везло – всё 3 возврата по браку одобряли. Без одобрения в пункте выдачи не примут.

Юрий К, Юрий К, у меня вообще никогда от них не было уведомлений.

теперь возврат нужно оформлять через личный кабинет

у вас есть 21 день для возврата. Всё. Не нужно там объясняться. Положили, сказала возврат и всё. Досвидос.

Ни СМСки, ни уведомлюх на почту!

Никогда не было. Заходим смотрим.

Но если она сказала про трещины, то там гимор будет.

Да, теперь будет трЭш.

Видно в разных регионах по разному.
У меня уведомления и напоминания о доставке товара постоянно приходят.

francevna, вот и я удивлён о чем выше пишут. Мне на первые товары приходили уведомления, я редко очень тут заказываю. Значит политика такая у этой площадки, всё для удобства покупателей делать...

Юрий К, нормальная площадка, рабочая. Срок хранения долгий, не как в озон, 5 дней и досвидос. Но там напоминалки есть

Юрий К, заказывала пару раз, никогда никаких уведомлений.
более того, номер в ЛК менялся. Еле получила один заказ

не как в озон, 5 дней и досвидос. Но там напоминалки есть

Вот этим они меня и устраивают Мозг напоминалками выносят, по всем фронтам идут уведомлюхи!

Геморрой уже начался. Она сказала про трещины. Теперь только оформлять. Стали делать фото, они все больше 2 МГб.

Она сказала про трещины.

вот ведь... и кто её просил так говорить.

. Стали делать фото, они все больше 2 МГб.

ужми, или другим телефоном сфотай

Ерунда, найсер дайсер – возвратный товар, в течение 21 дня можно вернуть. С учетом, что товар не Ваш, проще не делать возврат через личный кабинет и доказывать брак, а отнести в любой пункт выдачи (лучше в тот, где Ваша соседка еще не была и трещины не показывала). Важно – сложить аккуратно, вымыть, если есть пятна, обязательно нужен пакет (или коробка) со штрихкодом заказа, без нее не примут.

Шарлотка, Лариса, а как в другом пункте сдать? Нужно номер заказа?

Юрий К, у меня и с Озона ничего не приходит

Ерунда,
Номер заказа не нужен (его же нет как такового). Главное, чтобы была сохранена упаковка со штрихкодом Вайлдберриз. В любом пункте можно сдать.

А деньги куда вернут? Я же платила.

Нужно номер заказа?

нет. Нужен оригинальный пакет с наклейкой штрих кодом Ягодки. Там всё есть. И номер и дата.

а как в другом пункте сдать?

в любом, только не партнерском, а только WB.

А деньги куда вернут? Я же платила.

дней через 5, может и в тот же день. Можете запросить номер разакции перевода денег. Тоже выдают. И в уведомлениях оповещают что деньги переведены

вот и я удивлён о чем выше пишут. Мне на первые товары приходили уведомления, я редко очень тут заказываю. Значит политика такая у этой площадки, всё для удобства покупателей делать...

Клиентов много, они «разорятся» на смсках. Экономят)

а отнести в любой пункт выдачи

серьезно в любой можно отнести, а не в тот, где забирала?

Я не пойму, как они вернут деньги на карточку?

в любом, только не партнерском, а только WB.

а разве партнерские остались?

Я не пойму, как они вернут деньги на карточку?

Наташ, вернутся деньги на ту карту, с которой платёж был. Не переживай. У них всё видно.

Я не пойму, как они вернут деньги на карточку?

Обыкновенно! Вернут на ту карту, с которой оплачивали и без разницы кто и куда сдал.
При возврате НИ ФАМИЛИЮ, НИ НОМЕР ЗАКАЗА И ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ СПРАШИВАЮТ. Можно даже здрасте не говорить.

серьезно в любой можно отнести, а не в тот, где забирала?

И даже в ДРУГОМ конце страны. Я забирала в Москве, возвращала в Пензе.

Поплелась она в другой пункт. Дай бог, удастся скинуть.

у меня и с Озона ничего не приходит

В настройках личного кабинета может поковыряться?

они «разорятся» на смсках. Экономят)

Ой да ну... С каждого заказа у них маржа не копейки же, уж смска-сервис погоду не сделает (тем более корпоративные какие то тарифы у такой компании наверняка!)

Юрий К, я например не хочу никаких СМС-к. И так остальные задолбали, еще и ВБ будет слать.
Озон в этом плане ИЗЛИШНЕ назойлив. Сто раз напомнит о том, что срок хранения заканчивается начиная буквально с первого дня, как поступил товар. Потом начинают строчить, чтобы оценили доставку. Потом о том, что я видите ли забыла товар в корзине.

Озон в этом плане ИЗЛИШНЕ назойлив. Сто раз напомнит о том, что срок хранения заканчивается начиная буквально с первого дня, как поступил товар. Потом начинают строчить, чтобы оценили доставку. Потом о том, что я видите ли забыла товар в корзине.

Всё это регулируется в личном кабинете, снятием или установкой галок на уведомления/рассылки. А зачем в корзине товар оставлять? Это ж своего рода резерв, они бы может кому другому отослали, а вы не даёте Правильно делают, что покоя «забывакам» не дают

я например не хочу никаких СМС-к. И так остальные задолбали, еще и ВБ будет слать.

А я вот хочу, и жалею что такой возможности нет. Так бы забыл в край и пришлось потом платить за «лишнее хранение», оно мне надо повышать благосостояние этих посредников?

Дорогие мои, спасибо за помощь! СДАЛА! В другом пункте. Спросили мой номер телефона, сказали, что деньги вернут в течение пяти дней.

СДАЛА

Уф.. выдохнули

потом платить за «лишнее хранение»

они лишнее не хранят, а возвращают на склад, но за возврат невостребованного 100 рублей отдать придется.

но за возврат невостребованного 100 рублей отдать придется.

Ну это имел ввиду, не так выразился

Недолго «самооплата» у них продержалась, опять оператор проводит при выдаче. Вообще, чушь устраивали, конечно.

Уф.. выдохнули

Ведь помогли же! Уже и давление спало.

Что бы я делала без моей любимой «Хлебопечки»? Без вас, мои дорогие?

опять оператор проводит при выдаче

славненько. Видимо коммуниЗЬм не прижился

Ведь помогли же!

Так мы ж вместе ходили сдавать)))

Всё это регулируется в личном кабинете, снятием или установкой галок на уведомления/рассылки. А зачем в корзине товар оставлять? Это ж своего рода резерв

Во-первых, далеко не всё регулируется галками. Письма с предложением оставить отзыв не регулируются отдельно и отказаться от их получения я не могу. И оставление товара в корзине никак не влияет на его наличие для других покупателей, т. к. резерв происходит исключительно при оформлении заказа. Да и то – могут быть накладки, когда последнюю штуку заказали одновременно 2 и более покупателей. Кто-то таки прождёт, да и останется без товара.

Ладно, оставим холивары про уведомления. Нет их, жаль, но что теперь. А вот скажите мне, девчат. От чего зависит оплатная система на этом вальберисе? Я могу только оплатив товар заказать, а супруга у меня при получении оплачивает. Почему так?

От чего зависит оплатная система на этом вальберисе?

Это тайна, покрытая мраком. У меня есть подозрение, что и владельцам магазина это неизвестно, по какой логике кому доступна какая оплата.

есть подозрение, что и владельцам магазина это неизвестно, по какой логике кому доступна какая оплата.

Ничего себе

Почему так?

Юрий, «оставь надежду, всяк тут покупающий», разобраться, от чего это зависит. Ни сумма выкупа, ни количество отказов, ни регион особой роли не играют.

От чего зависит оплатная система на этом вальберисе? Я могу только оплатив товар заказать, а супруга у меня при получении оплачивает. Почему так?

Кто то здесь давал ссылку, где все прописано. Ваша личная сумма выкупа еще мала, это следующий уровень их доверия. Но в любой момент правила могут измениться.

ПоОльга, да мне не критично на самом деле, просто стало интересно. А так то я в любом случае свои деньги «выгрызу» обратно. Просто с оплатой после получения удобнее всего, не понравился товар – не оплатил. В моём случае заморачиваться с оформлением возврата придется если что вдруг. Да и ладно, я тут минимум покупок совершаю

В моём случае заморачиваться с оформлением возврата придется если что вдруг.

деньги возвращаются на ту карту с которой оплачивали в течение 5 дней. Ничего не нужно заморачиваться. Я оплачиваю сразу, хоть и есть выбор. За возврат деньги перечисляются, и за брак тоже. Всё отражается в ЛК.