Гаджеты Applе заблокированы мошенниками. Что делать?

Вчера моя техника была заблокирована этими... как их назвать не знаю. Мошенниками в общем.

Сообщение от них пришло, но я не пишу узнать сумму выкупа. Долго вычитывала что люди делают если такое получилось. Например, вычитала как кто-то разблокировал айфон сам. На другом форуме прочитала что, например, Макбук только надо отвозить в Москву в сервисный центр.

Товарищи, посоветуйте что-нибудь по существу, если кто-то сталкивался с таким.

Qween, Какой аппарат заблокирован, подробнее! Может просто Apple ID заблокирована? Решение здесь

Что делать, если учетная запись Apple ID заблокирована или взломана

Многие пользователи техники Apple — будь то iPhone, iPad или Mac — активно пользуются учетной записью Apple ID, которая позволяет получить доступ к магазинам приложений и мультимедиа (App Store и iTunes Store, соответственно), а также хранить личную информацию (контакты, заметки, календари, данные приложений) и синхронизировать ее между всеми используемыми «яблочными» устройствами.

Неприкосновенность и безопасность пользовательских данных является одним из важных направлений деятельности программистов компании и до недавнего времени учетные записи пользователей Apple были одними из самых надежных среди подобных сервисов других компаний. Однако, в последнее время наблюдается все большее количество случаев взлома или блокировки Apple ID, в результате чего пользователи могут потерять доступ к своей личной информации, а иногда и к устройствам, на которых была введена их же учетная запись.

Почему Apple ID может быть заблокирован?

Для начала давайте рассмотрим все возможные варианты, когда учетная запись Apple ID может быть заблокирована и оказаться недоступной пользователю iPhone, iPad или Mac:

Неправильный ввод пароля учетной записи

По правилам безопасности если пользователь вводит пароль учетной записи в App Store, iTunes Store или в iCloud несколько раз неправильно, то система автоматически блокирует учетную запись. При этом выдается сообщение: «Apple ID заблокирован по соображениям безопасности».

Разблокировать Apple ID в таком случае можно с помощью электронной почты, к которой привязана учетная запись, или ответив на секретные вопросы, которые были указаны при создании Apple ID. Все это можно сделать с помощью сервиса восстановления пароля Apple ID — iforgot.apple.com.

Подозрительная активность учетной записи

Часто бывает так, что администраторы App Store блокируют учетную запись Apple ID в связи с возможной подозрительной активностью учетной записи. С чем этом может быть связано? Во-первых, в первую очередь это может относиться к так называемым «Общим аккаунтом», пользователи которых, вопреки рекомендациям владельцев подобных «бизнесов», зачастую меняют данные учетной записи, чем вызывают подозрения работников App Store. Результатом подобных манипуляций зачастую становится блокировка аккаунта Apple ID, обойти которую практически невозможно, т. к. доступ к электронной почте, связанной с учетной записью, есть только у владельца «Общего аккаунта».

Так же подозрительной активностью, по мнению Apple, может являться слишком частые попытки возврата денежных средств за покупку приложений или мультимедиа-контента, либо частую смену платежных данных и использование разных банковских карт.

Взлом учетной записи Apple ID

Несмотря на то, что учетные записи Apple по праву считаются наиболее безопасными в плане устойчивости к взломам и другим действиям со стороны злоумышленников, в последнее время участились жалобы пользователей о том, что их Apple ID был взломан.

При этом «жертвами» злоумышленников могут стать пользователи учетных записей из разных стран мира. Так, например, в начале мая 2014 года весь Интернет облетела скандальная информация о том, что данные тысяч учетных записей Apple ID попали в руки хакеров, в результате чего все устройства, привязанные к этим учетным записям были удаленно заблокированы, а за разблокировку злоумышленники требовали осуществить денежный перевод по указанным реквизитам. При этом, подобные схемы мошенничества были замечены не только в России, но и в других странах: США, Канаде и даже Австралии.

Стоит отметить, что в случае взлома Apple ID велика вероятность того, что платежные данные, привязанные к учетной записи, тоже могут попасть в руки злоумышленников. Поэтому, если Ваша учетная запись Apple ID стала недоступной или у Вас возникли хотя бы малейшие подозрения на то, что кто-то получил доступ к Вашему Apple ID стоит немедленно одним из доступных способов сбросить пароль Apple ID или же обратиться в техническую поддержку компании Apple.

Как разблокировать Apple ID?

Если учетная запись Apple ID заблокирована, получить доступ к ней можно несколькими способами, предусмотренными компанией Apple:

• Восстановление пароля Apple ID с помощью электронной почты, указанной в качестве идентификатора.
• Восстановление пароля Apple ID с помощью ответов на секретные вопросы, которые были указаны при создании учетной записи. Перед ответами на них необходимо будет также указать дату рождения, которая была указана при создании Apple ID.
• Восстановление пароля Apple ID с помощью альтернативного адреса электронной почты, который опционально может быть указан при создании учетной записи.

Если же по каким-либо причинам ни один из указанных способов Вам не подходит (нет доступа к почте или Вы не помните ответов на секретные вопросы), то для разблокировки Apple ID будет необходимо обратиться в службу поддержки Apple.

Телефон службы поддержки Apple в России: +7 (495) 5809557

Время работы: 09:00 до 19:45 по московскому времени (понедельник — пятница)

При обращении в техническую поддержку Apple, для идентификации Вас как владельца указанной учетной записи, необходимо будет ответить на ряд вопросов от сотрудников компании. Будет очень хорошо, если Ваша учетная запись используется на каком-либо устройстве в качестве учетной записи iCloud — в этом случае на это устройство специалисты Apple смогут выслать проверочный код, который Вам необходимо будет сообщить при обращении по телефону. Наличие чеков о покупке какого-либо устройства, на котором была введена учетная запись, станет дополнительным плюсом при обращении в техническую поддержку Apple.

Как защитить себя от блокировки или взлома Apple ID?

Конечно, каких-то стопроцентных рекомендаций, которые наверняка смогут защитить Вас от блокировки или взлома Apple ID, дать нельзя. Однако, если применить несколько общих советов, то есть шанс свести риски к минимуму:

• Используйте сложный пароль для Apple ID. Компания Apple рекомендует использовать пароль не менее 8 символов и применять в нем заглавные и строчные буквы, а также цифры. Чем сложнее будет пароль, тем сложнее будет взломать учетную запись.
• Периодически меняйте пароль от учетной записи и почты, привязанной к Apple ID. Старайтесь не использовать одинаковые пароли для входа в почту и для доступа к учетной записи. Это снизит риск взлома Вашей учетной записи через взлом электронной почты.
• Не держите платежную информацию внутри учетной записи. Вводите данные банковской карты только, когда необходимо совершить какую-либо покупку в App Store или iTunes Store.
• Не давайте доступ к своей учетной записи никому, кроме самых доверенных лиц. К сожалению, Вы не можете знать намерения каждого и даже, если Вас просто попросили учетную запись для того, чтобы установить какую-либо игру или программу из App Store, которая уже есть у Вас, не факт, что через некоторое время Вы не потеряете доступ к своему Apple ID.

___________________________________________________________

Если у Вас есть какие-либо вопросы, связанные с разблокировкой Apple ID, или же Вам требуется помощью специалистов в программном обслуживании iPhone или iPad, можете смело обращаться в наш сервисный центр. Благодаря огромному опыту работы с различными устройствами Apple, наши специалисты смогут помочь Вам максимально оперативно и качественно.

Qween, Если это Activation Lock, вот решение

Александр, заблокирован один айфон и один макбук, в которых постоянно использовался один и тот-же Apple ID. Та техника, в которой использовался такой-же и два других Apple ID сейчас функционируют. Отключили айфон и мак через «Найти мой айфон (мак)".

Спасибо за ссылку! Я вчера подобную статью прочитала и пыталась восстановить пароль для Apple ID, но мои данные не принимает система Apple - пишет что не найдено моего Apple ID.

Заблокированные гаджеты просят ввести пин-код. На маке высвечивается 4 окошка, на айфоне просто клавиатура высвечивается, чтобы пин набрать. На маке курсор заблокирован и цифры не набираются.

Читаю вторую статью. Спасибо!

Александр, я вчера читала про 10 000 комбинаций пина. Как их быстрее подбирать? Вчера читала что мак каждые 5 попыток перезагружается. Это долго... Про айфон такого не читала.

Qween, Вариант решения проблемы

Александр, большое спасибо за Вашу отзывчивость!

В общем, на сейчас ясно что эти схемы не работают уже. Всё что рекомендовалось в том году - в этом уже не актуально. Эти хакеры уже учли всё что могли - видать интернет почитывают чтобы знать как народ с ними борется.

Аctivation lock снять не реально, и это при том что я знаю эту технику и пароли все помню. Сегодня половину дня провела в нашем центре по продаже Эппл, опытные ребята тоже не победили блокировку.

Хакеры эти сейчас до мелочей продумывают, даже все детали продуманы на счёт эл. почты.

Самый крутой момент - это разблокировка мака. С клавиатуры это вообще не делается. Никак.

Пока так: ближайшая линия поддержки Эппл в Москве и туда надо дозвониться и доказать что айфон мой. Мак только нужно везти мастерам (напомню что официально эппл в Украине не продаётся, хотя стоит как в тех странах где продаётся официально).

Qween, а точно мошенники? может IP вышел как крымский? у нас сейчас заблокировали ((((

Точно мошенники. Я надеялась что это ошибка какая-то. И на макбуке и на айфоне повесили сообщение, куда я им должна написать чтобы знать их условия разблокирования.

У меня конечно не мак, после двух айфонов терпеть не могу эту фирму, а обычный ноут, но у меня его вот так заблокировали.



Я от страха, чуть не померла!
До сих пор лежит, жалко. Только туда все фотки родившегося сыночка перекинули и вот тебе радость!

ДикаяКошка, Этот вроде как лечится, пробуйте отправить один зашифрованный файл на сайт ДР. Веба.

Qween, Жаль что не смог помочь а так хотелось

Сейчас времена наступают такие, что компьютерная гигиена должна граничить с паранойей
Вот и Лилия рассказывала о печальных случаях.

Основные постулаты:

• Рабочее место или гаджет должно быть доступно только Вам.
• Пароли должны быть очень сложными, разными для разных сервисов, регулярно меняться.
• Не устанавливайте программы, если Вы на 100% не уверены в их безопасности.
• Надежные антивирус и файервол.

Основные постулаты:

• Рабочее место или гаджет должно быть доступно только Вам.
• Пароли должны быть очень сложными, разными для разных сервисов, регулярно меняться.
• Не устанавливайте программы, если Вы на 100% не уверены в их безопасности.

Полностью согласен, еще регулярный бэкап и хороший антивирусный продукт способный отлавливать эксплоиты, мне пока что известен только один такой

регулярный бэкап

Вот же, забыл упомянуть про краеугольный камень

не та тема-- но в помощь

ДикаяКошка--

Выполните скрипт в AVZ

begin
ShowMessage('Внимание! Перед выполнением скрипта AVZ автоматически закроет все сетевые подключения.' + #13#10 + 'После перезагрузки компьютера подключения к сети будут восстановлены в автоматическом режиме.');
ExecuteFile('net.exe', 'stop tcpip /y', 0, 15000, true);
if not IsWOW64
 then
 begin
 SearchRootkit(true, true);
 SetAVZGuardStatus(True);
 end;
RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '1804', 1);
RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '2201', 3);
RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '1004', 3);
RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '1001', 1);
RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '1201', 3);
 QuarantineFile('C:\Windows\System32\wsqmcons.exe','');
 QuarantineFile('C:\Users\asus\AppData\Local\SwvUpdater\Updater.exe','');
 DelBHO('{6E3C6B04-08FE-43BC-8E50-F90285024DEA}');
 DelBHO('{8271B5D6-76D3-4ABF-AEB3-1721161C76BC}');
 DelBHO('{EF7BD87A-8024-11E2-F316-F3E56188709B}');
 QuarantineFile('C:\Program Files\DealPly\DealPlyIE.dll','');
 QuarantineFile('c:\users\asus\appdata\local\temp\1916971.exe','');
 DeleteFile('c:\users\asus\appdata\local\temp\1916971.exe','32');
 DeleteFile('C:\Program Files\BetterSurf\ie\BetterSurf.dll','32');
 DeleteFile('C:\Program Files\DealPly\DealPlyIE.dll','32');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\AmiUpdXp','32');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\DealPly','32');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\DealPlyUpdate','32');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\DSite','32');
 BC_ImportAll;
ExecuteSysClean;
BC_Activate;
RebootWindows(false);
end.

Сейчас времена наступают такие, что компьютерная гигиена должна граничить с паранойей

Основные постулаты:

• Рабочее место или гаджет должно быть доступно только Вам.
• Пароли должны быть очень сложными, разными для разных сервисов, регулярно меняться.
• Не устанавливайте программы, если Вы на 100% не уверены в их безопасности.
• Надежные антивирус и файервол.

• Заблокированный айфон и макбук никому не давала. Макбук домашний, из дома не выходит.
• Пароль взломали на почте яндекса. Пароль сложный, но ребята в эпплцентре сказали что такой программа за двое суток ломает. Для ай ди пароль был не суперсложный, средней сложности.
• На айфоне ДБ не делала, работает только с лицензионными программами из магазина Эппл. На макбуке стоят только лицензионные программы, есть майкрософтовские типа офиса, тоже не левые.
• С айфоном понятно. На маке операционная система родная, с автоматическим обновлением. Антивирус не требуется (так заявляет эппл), т. е. антивирус не стоит, а во время очень редких обновлений все ошибки должны исправляться.

Я написала ответы для того, чтобы можно было проанализировать ситуацию.

У меня уже есть мысли как максимально защитить свой ай ди для техники эппл. Могу позже изложить свои мысли, если кому-то будет интересно.

Жаль что не смог помочь а так хотелось

Зато я знаю, что я все способы разблокировки проверила! Спасибо что не поленились поделиться информацией!

Звонила сегодня в Москву с службу поддержки Apple. Долго ждала на линии, но дождалась соединения с оператором.
Хакеры эти удалили из базы Apple мой id и его вообще не могли найти, при этом мой iCloud не работал.

Долго рассказывать, напишу только что я очень рада что ранее выбрала контрольные вопросы и ответила на них. Только эти вопросы и мои ответы на них помогли найти и подтверддить что id мой. Когда потом я зашла в Мой Apple id, то просто обалдела от наглости хакеров - они изменили абсолютно все данные, которые поддавались редактированию. Только контрольные вопросы не смогли (ответы на них отображаются в виде звёздочек, а не букв).

Настоятельно советую владельцам техники Apple найти время и выбрать контрольные вопросы, ответить на них и помнить эти ответы.

Qween, значит, все удалось восстановить?

Удалось. Только не через службу поддержки.
Пишу честно, как есть - долго колбасились мы над тем как разблокировать, пробовали всё что могли, в итоге я приняла решение и заплатила этим «человекам» деньги, чтобы они разблокировали мой мак и айфон прицепом. Не может служба поддержки разблокировать мак дистанционно, а может только айфон (при этом он станет абсолютно пустой).

Звонок в службу поддержки помог решить вопрос с id и iCloud, которые нужны. Потрачено много времени на то, чтобы они заработали после разблокирования. Сильно хитромудро эти хакеры всё закрутили и очень грамотно. Лазеек не оставляли как могли.

Сначала я была уверена что никогда не соглашусь на их условия и даже им писать мысли не было. Если бы речь шла только про айфон, то так бы и было. Но мой мак, скажем так, не из низкого ценового диапазона маков и стоимость его многократно выше стоимости условий этих... м-м-м «редисок». Запросили они 1000 российских рублей на kiwi кошелёк. Ещё есть стоимость конвертации, комиссии за перевод и стоимость международных разговоров со службой поддержки в Москве.

Qween, в любом случае поздравляю, что гаджики опять с тобой!

Qween,
Анют, хорошо, что кончилось!!! Но я задам глупый вопрос - я не помню где заполняются контрольные вопросы?
Блин, какие страсти (((

Qween, это еще дешево отделались.
Вот гады

это еще дешево отделались

Более того - в основном после оплаты мошенники ничего не разблокировывают и не расшифровывают. Так что Qween вдвойне повезло

И если кошелек kiwi, а не какой-то биткойн - ещё важнее оповестить о нём правоохранительные органы.

поздравляю

Спасибо!

где заполняются контрольные вопросы?

Надо зайти в свой аккаунт через - . Когда будет выполнен вход, надо выбрать в левом столбце «Контрольные вопросы» (они все на английском) и ответить на них.

дешево отделались.

Тут дело не в сумме даже. Я очень нервничала.

Более того - в основном после оплаты мошенники ничего не разблокировывают и не расшифровывают. Так что Qween вдвойне повезло

И если кошелек kiwi, а не какой-то биткойн - ещё важнее оповестить о нём правоохранительные органы.

Конечно, это риск! Перед тем как решиться на оплату, я гуглила на эту тему и очень внимательно читала.
 
Я не нашла отзывов людей, у которых была такая ситуация, что им не разблокировали. Типа «благородные мошенники» чтобы долгосрочно зарабатывать на этом, разблокируют пользователям их технику. Я ни к коем случае не призываю сразу перечислять деньги если такое произошло! Нужно пытаться самостоятельно разблокировать. Если это простые устройства типа айфона и айпада, то всё гораздо проще и решается звонком в ближайшую службу поддержки.

Зато я очень-очень часто читала что человек покупает б/у Apple, а после покупочки прежний хозяин блокирует проданное устройство. В такой ситуации все пишут что уже никто ничего не разблокирует.

Что касается заявления в правоохранительные органы, то тут сложнее. В службе поддержки я рассказала об этом (кстати, оператор вообще ничего не ответил по этому поводу). Читала что жалоб за 2014 год огромное количество и Apple работает над двухуровневой системой защиты, но что-то пока ничего такого я не наблюдаю.

Сумму выкупа хакеры просят такую по которой УД не возбуждают (если только это не несколько человек пострадавших подают заявление на одно лицо) и вообще правоохранительные органы отсеивают такие дела (типа есть задачи важнее). Есть в России добровольная организация, которая помогает толкать такие поданные заявления, но это в России.

Qween,
Анечка, спасибо огромнейшее))

не та тема-- но в помощь

ДикаяКошка--

Выполните скрипт в AVZ

begin
ShowMessage('Внимание! Перед выполнением скрипта AVZ автоматически закроет все сетевые подключения.' + #13#10 + 'После перезагрузки компьютера подключения к сети будут восстановлены в автоматическом режиме.');
ExecuteFile('net.exe', 'stop tcpip /y', 0, 15000, true);
if not IsWOW64
 then
 begin
 SearchRootkit(true, true);
 SetAVZGuardStatus(True);
 end;
RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '1804', 1);
RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '2201', 3);
RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '1004', 3);
RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '1001', 1);
RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '1201', 3);
 QuarantineFile('C:\Windows\System32\wsqmcons.exe','');
 QuarantineFile('C:\Users\asus\AppData\Local\SwvUpdater\Updater.exe','');
 DelBHO('{6E3C6B04-08FE-43BC-8E50-F90285024DEA}');
 DelBHO('{8271B5D6-76D3-4ABF-AEB3-1721161C76BC}');
 DelBHO('{EF7BD87A-8024-11E2-F316-F3E56188709B}');
 QuarantineFile('C:\Program Files\DealPly\DealPlyIE.dll','');
 QuarantineFile('c:\users\asus\appdata\local\temp\1916971.exe','');
 DeleteFile('c:\users\asus\appdata\local\temp\1916971.exe','32');
 DeleteFile('C:\Program Files\BetterSurf\ie\BetterSurf.dll','32');
 DeleteFile('C:\Program Files\DealPly\DealPlyIE.dll','32');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\AmiUpdXp','32');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\DealPly','32');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\DealPlyUpdate','32');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\DSite','32');
 BC_ImportAll;
ExecuteSysClean;
BC_Activate;
RebootWindows(false);
end.

Анатолий, чесно... Ничего не поняла! Сижу с таким же видом
 
Муж приедет, покажу. Спасибо.

Столкнулась с аналогичной проблемой вчера вечером. Пришла домой, достала телефон из кармана а там запрос ввода пароля к id. Сначала подумала заглючило мой гаджет. Сделала несколько попыток ввести свой пароль к учетке.. все безуспешной, мой гаджет перезагрузился сам и вывел мне приветственное окно с сообщением «это устройство было утеряно и стерто, если это ваше устройство введите id и пароль». Стала пробовать вводить свои данные, само собой ничего у меня не вышло. Расстроилась, сразу поняла - это происки мошенников. Полезла в почту, к которой привязан id. Она оказалась взломана, в ней я нашла письмо под заголовком «Разблокировака Apple". Короче мои «друзья» запросили за блокировку не много ни мало 1000 деревянных. Полезла в интернет шерстить по этому вопросу. Наткнулась на статью, где был дан телефон службы поддержки Apple в России. Дозвонилась туда, долго ждать не пришлось. Специалист долго искал мой id, не нашел его, потом спросил мою имя и фамилию, по ним где то в базе нашел мои данные, попросил ответь на 3 контрольных вопроса, с чем я справилась без труда.. Пообещал, что через сутки (извинился, сказал что таковы сроки и раньше не получится) мне на почту придет письмо, в котором будут содержаться id и новый пароль к нему, с помощью них я смогу войти в свою учетную запись и разблокировать устройство, так же сообщил что на разблокировку телефона у меня есть 3 часа. после чего пароль к ай ди станет не активен. Сутки еще не прошли, жду письмо. по результатам отпишусь. Надеюсь на лучшее, совсем не хочется покупать новыцй телефон

А я после истории с Аней-Квин порылась и нашла контрольные вопросы. Но всё дело в том я не устанавливала их - вот не помню хоть убей и не понимаю как ответы появились на них. Соответственно, теперь не знаю что делать, если что

а у меня совсем наивный вопрос-на айфон нужно устанавливать антивирус?

louisa, Это излишне.

Опачки... А у меня в ПэйПале теперь всё время контрольные вопросы запрашивает Я ни разу не ответила. Думаю: И с чего это они вдруг??? Смотрите внимательно, может быть кнопка Спосить позже, или Больше не спрашивать, или что-то ещё, но не отвечайте. То что уже есть в системе, обычно не требует подтверждения, дополнений или проверки. Менять и дополнять что-либо из личных данных можно только находясь в системе и напрямую редактируя данные своего профиля, те же контрольные вопросы.

Блокируют и мошенничают не только с Apple.

А недавно В комп, обходя антивирус что-то всё таки залезло и мой почтовый ящик на Мэил. ру завис. Оказывается был вирус такой, он подменяет страницу, на такую же практически, но с просьбой ввести пароль для входа в ящик. Потом муж чистил, при чём вирус и с 10-го раза не удалился, не распознавался вообще. Не знаю что он сделал тогда. В конце концов пришлось писать разработчикам и всё восстанавливать.

Ребят, в общем в службе поддержки помогли. Ровно через сутки на почту пришло письмо с сылкой на обнуление пароля учетки. Пароль обнулила, поменяла id и пароль к нему. Восстановила айфон. Единственно, после восстановления он обнулился полностью, нет ни музыки ну фотом. Предложил загрузить резервную копию с айклауд, но просит пароль к старой учетке, которую я даже на сайте компании в разделе «Управление id" найти не могу. По этому без вариантов. Но и на том спасибо как говориться.

Пошла изменила пароль и проверила вопросы

Добрый день! такая проблема
Просыпаюсь с утра, вижу надпись: «Ваше устройство взломано, для разблокировки отправьте 1000 рублей на киви кошелек удалено. В комментариях укажите свою почту которую взломано» (орфография сохранена). Оказалось, что и электронную почту взломали тоже. При попытке восстановить Apple ID пишет, что такого Apple ID не существует. Получается, что и телефон заблокирован, и почтовый ящик тоже. В телефоне просит ввести 4-значный код, который понятное дело методом подбора не удается ввести. Подскажите, как решить проблему?
П. с. Живу в Беларуси, звонок в техподдержку Apple в Россию выльется в очень круглую сумму)

Только через техподдержку. У меня такое было. Удалён ваш id. Его надо восстановить. В почте они поставили фильтры на сообщения от Apple, их надо убрать. Я меня пароль на почте, удаляла фильтры. В техподдержке восстанавливала учетную запись, ответив на три контрольных вопроса.

Меня сегодня тоже заблокировали, то есть телефон мой, появился пароль и надпись, чтобы получить пароль обратитесь по такому-то адресу, хорошо хоть акк айтюнс оставили, они повесили мой телефон в пропажу, вот и заблокировался, из пропажи телефон убрала, пароль к акку сменила, но на телефоне код остался, надо в поддержку звонить, но не приятно очень.

Светлана, вот уроды, уже не знают на чем бы нажились!! А ты пароль вообще меняла хоть раз ли так и был ни разу не изменен?

Мария, нет, не меняла, хотя надо было бы, но все лень.

Sedne, Светик, короче я меняла уже пароль, после этой темы. Теперь прочитав твой пост пошла и включила двухэтапную проверку, те даже если взломают мою почту, то без специально кода не войдут, никак и ничего поменять без кода не смогут. Так же сразу приходит смс на телефон с еще одним кодом.
усе я себя защитила

Ребята --
Это всё русский авось
Пароль поменять --да лана, антивирус лицензионный--да лана, хоть раз в 3 дня на бяки всякие гаджет прогнать и то не когда а потом удивляемся что взломано, заблокировано и тд и тп

И не надо тут охренительной осведомлённости в высоких технологиях просто не допускать до самотёка
Ну это как с презервативами

Анатолий, все правильно, нужно во время думать о безопастности. Я как первый раз прочитала, так сразу пароль поменяла, у меня был ну очень простой.
А теперь еще и защиту включила, так что мышь не пробежит без моего ведома.

shade, а для айфона есть антивирус? А то у меня др. вэб на ноуте лицензионный, этой же лицензией можно пользоваться на мобильном устройстве, но на Android.

Masinen, а двухэтапную проверку где включала?

Lookout Mobile Security

VirusBarrier

Ленуся, заходишь в свой айди с компьютера и там выбираешь пункт безопастность или что-то типа этого, потом надо ответить на контрольные вопросы и пройти весю процедуру включения защиты.

shade, Masinen, спасибо. Я пыталась это сделать несколько раз. Почему-то в моем айди не могу пройти контрольные вопросы, неправильный ответ, пишет Ума не приложу, почему

Добавлено Суббота, 06.08.2016, 13:06

Вопрос решен через поддержку apple. Двухэтапную проверку можно будет подключить через 3 дня

Девушки и мальчики, знаю я, что сама дура, но восстановили мой телефон, точнее подсказали как сделать, кстати секретные вопросы не спрашивали, а спрашивали мелкие номера, написанные на задней стороне коробки.

Ленуся, Ну вот и отлично! Я помню меняла контрольные вопросы, тк забыла ответы на них))

Светлана, установи защиту с кодом и все будет ок.

А я хоть теперь спокойна, тк у меня уже взломали почту, но другую и я пароль поменяла на сложный. Но там ладно, просто почта, а тут же вообще беда будет!!
Я даже в гугле пароль поменяла с перепугу