Куда обратиться в случае обнаружения трещин на крышке

Уважаемые пользователи мультиварок Cuckoo CMC-HE1054F, в связи с вашими жалобами на появление трещин на декоративной панели крышки мультиварки хотим сообщить следующее:

1) Панель на крышке мультиварки коричневого или серебристого цвета является декоративной и не влияет на безопасную работу мультиварки. Вы можете эксплуатировать мультиварку в обычном режиме.
2) Информация по дефектным панелям передана на завод. Ведется анализ причин возникновения трещин.
3) Для скорейшего устранения данного дефекта нам необходимо знать серийный номер мультиварки. Поэтому просим, всех кто обнаружил на верхней декоративной панели мультиварки СМС-НЕ1054F трещины, вне зависимости от срока эксплуатации сообщить:

1) серийный номер вашей мультиварки
2) копию гарантийного талона
3) цвет треснутой панели
4) по возможности фото трещины на панели
5) контактные данные владельца мультиварки: ФИО, город, номер телефона, электронная почта

 Все данные просим отправлять в отдел по работе с клиентами Торгового Дома Cuckoo

завтра вам все и отправлю...
а сколько по времени обычно отвечает компания?

А я не имею возможности отправить фото трещин и копию гарантийного талона. И что делать?

завтра вам все и отправлю...
а сколько по времени обычно отвечает компания?

Добрый день! Сначала необходимо собрать всю информацию и отправить ее на завод.

Мы получили пока, данные от 2 -х покупателей.

А я не имею возможности отправить фото трещин и копию гарантийного талона. И что делать?

Фотография очень сильно помогла бы, но если не имеете возможности, что поделаешь?
В пункте "4)" так и написано - "4) по возможности фото трещины на панели»

Добрый день! Сначала необходимо собрать всю информацию и отправить ее на завод.

Мы получили пока, данные от 2 -х покупателей.

.... Информация по дефектным панелям передана на завод....

.... Информация по дефектным панелям передана на завод....

 1. На завод передана информация о самом факте появления трещин.

 2. Теперь нужны данные по самим мультиваркам на которых треснули панели.

теперь понятно. отправила вам третий случай.

Сегодня обнаружила проблему: на паровом клапане появилась трещина. Надо ли его срочно менять или можно пока оставить в таком виде?

Сегодня обнаружила проблему: на паровом клапане появилась трещина. Надо ли его срочно менять или можно пока оставить в таком виде?

Читайте первый пост темы

у меня трещина уже прошла пол крышки, скоро дойдет до ручки. наверное при такой цене стоит менять во время гарантийного случая данную деталь. ждать когда трещина насколет надвое деталь как то не хочется.

А у меня трещина уже дошла до рычага открытия-закрытия. Интересно будет-ли какой результат от наших жалоб. Что-то молчит Мультикук

CUCKOO вы не могли бы написать как правильно должен работать режим паровая очистка, на какой минуте должен выпускаться пар один ли раз?

Я думала, что у меня все хорошо... Напрасно. Тоже трещина, небольшая пока... Мой, что ли, только 4 случай?

Котик, Ириш, почитай тему проблемы выпуска пара....

Я думала, что у меня все хорошо... Напрасно. Тоже трещина, небольшая пока... Мой, что ли, только 4 случай?
[/quote

Обязательно напишите им. Я, думаю, случаев больше. Не все знают, что надо их оповестить

Котик, Ириш, почитай тему проблемы выпуска пара....

Пойду читать...

CUCKOO вы не могли бы написать как правильно должен работать режим паровая очистка, на какой минуте должен выпускаться пар один ли раз?

 У меня два раза выпускает. Но я два раза делаю самоочистку, так спокойнее. Насколько я понимаю забивается клапан из-за частичек пищи при выкипании. Я поняла в чем проблема, это высокая температура. Сейчас когда готовлю жидкие блюда на мультиповаре выше 100 градусов не ставлю и проблем нет. А раньше 120 иногда ставила у меня вулканичексие извержения были. Так что мой совет не готовьте жидкие блюда на высокой температуре и кукушечка будет работать как часики.

У меня начинает складываться впечатление, что пошло какое то нашествие защитников кукушки имеющих по одному сообщению и не только в этой теме. кто против что кукушка не самая плохая, но за такую цену сервис должен быть лучше.

У меня два раза выпускает. Но я два раза делаю самоочистку, так спокойнее. Насколько я понимаю забивается клапан из-за частичек пищи при выкипании. Я поняла в чем проблема, это высокая температура. Сейчас когда готовлю жидкие блюда на мультиповаре выше 100 градусов не ставлю и проблем нет. А раньше 120 иногда ставила у меня вулканичексие извержения были. Так что мой совет не готовьте жидкие блюда на высокой температуре и кукушечка будет работать как часики.

Вулканических извержений не должно быть ни при какой температуре, так как на данной модели установлен клапан мягкого выпуска пара, не зависимо от того на какой температуре Вы готовите. Что то у вас не то

У меня у самой варенье вылилось изо всех щелей.... но я и поставила такую порцию... которую КАТЕГОРИЧЕСКИ ставить было нельзя!!!
Анна!!! А у меня такое впечатление, что Вы активно собираете группу против данной марки.... как будто надо вот именно её полить грязью во всех темах!!!
А те, кто меня знают давно на форуме, знают, что я так же бы защищала любую технику, которую люблю.... тот же Хоттер или Кенвуд... так что не надо думать, что всем кому нравится Кукушка должны писать другое!!!

Оля, оставьте меня в покое, вашу мотивацию я и так знаю и дело не в том, что вы любите кукушку, просто давайте не общаться, я вас лично уже не трогаю. и не собираюсь с вами ругаться публично.

ДЕВОЧКИ, НЕ ПЕРЕХОДИМ НА ЛИЧНОСТИ - БРЕЙК

Каждый может написать в данной теме всё, что его тревожит при использовании мультиварки КУКУ!

Для этого и открыта тема, чтобы информация дошла до производителей, и чтобы можно было получить конкретную помощь от продавца техники
И нет смысла скрывать информацию, если она имеет место быть, в противном случае теряется доверие и к продавцу, и к производителю техники!

Самое оптимальное решение: оказать практическую помощь, здесь и сейчас, дать ту инфу, которая поможет реально, а не вести тайную переписку через личку!

Вопрос к представителю CUKKOO!
К сожалению, ответы он дает только в данной теме.
 У меня, к счастью, нет трещин в крышке (еще).
Но через полгода эксплуатации появилась проблема с выпуском пара. См здесь
hlebopechka.ru...
Слава Богу, с помощью zvezdы удалось решить частично эту проблему. Надолго ли?
Очень не хочется получить эту проблему с клапаном высокого давления снова.
Поэтому, просьба к CUKKOO, квалифицированно ответить на какой температуре с установкой какого времени приготовления на программе Мультиповар (скороварка) я должна готовить бульон из немолодой говядины, чтобы избежать повторно проблем с выпуском пара и выходом из строя клапана высокого давления. Программа КУРИНЫЙ бульон не дает нормальной разваренности мяса из немолодой говядины.
Спасибо.

Сама позвонила в Мультикук и мне обещали что ответят на все Ваши вопросы.

Сама позвонила в Мультикук и мне обещали что ответят на все Ваши вопросы.

zvezda, спасибо большое!!!

что ответил завод? Поменяют ли по гарантии лопнувшую деталь?

что ответил завод? Поменяют ли по гарантии лопнувшую деталь?

Анна, добрый день!

Панели вам обязательно поменяют, вас не забыли.

Здравствуйте! Вот и я добавляюсь к списку пострадавших! просто не знала в какую ветку написать и написала сюда hlebopechka.ru... Спасибо Татьяне - направила куда нужно!

Скажите, а заполнение всех форм и отправка фото еще актуальна или меня и так внесут в список на замену серебристой панели (если таковой имеется). Заранее благодарю за внимание к моей проблеме!

Здравствуйте! Вот и я добавляюсь к списку пострадавших! просто не знала в какую ветку написать и написала сюда hlebopechka.ru... Спасибо Татьяне - направила куда нужно!

Скажите, а заполнение всех форм и отправка фото еще актуальна или меня и так внесут в список на замену серебристой панели (если таковой имеется). Заранее благодарю за внимание к моей проблеме!

Да конечно, все данные по панели сбрасывайте.

Поэтому, просьба к CUKKOO, квалифицированно ответить на какой температуре с установкой какого времени приготовления на программе Мультиповар (скороварка) я должна готовить бульон из немолодой говядины, чтобы избежать повторно проблем с выпуском пара и выходом из строя клапана высокого давления. Программа КУРИНЫЙ бульон не дает нормальной разваренности мяса из немолодой говядины.
Спасибо.

Ответьте, пожалуйста!!!

Татьянка!!! Я считаю что Вам надо выставить 103*и поставить на 50минут. Правда я никогда не варила старую говядину

у меня такая Трещина. Тоже обращатся?

Добрый день! Хочу выразить благодарность представителям CUKKOO в Москве! Поменяли нам треснутую панель, без проблем и очень оперативно! не успела я обратиться с проблемой, как в течение короткого времени мне перезвонили, что можно приехать и поменять! Большое всем спасибо за участие и оперативность! Еще раз убедилась, что сделала правильный выбор!

Ответьте, пожалуйста!!!

Тат-янка, только сейчас увидела вопрос.
Последний раз готовила 1 час на мультиповаре при температуре 105*. БОльшую температуру ставить не рискнула, не хотелось лишний раз промывать кастрюльку.
Потом я сейчас после каждого приготовления (чтобы ни готовила) ставлю на очистку паром.
Загляните сюда
hlebopechka.ru...

Скажите пожалуста, а на Украине куда обращаться?

А куда делось сообщение Ромы? Кстати, я с ней полностью согласна. А декоративную панель мне прислали бесплатно, прямо на дом принесли. Надо еще теперь ее как-то поменять

у меня такая Трещина. Тоже обращатся?

У меня точно такая же трещина появилась;(((причем ей всего несколько дней... После сообщений в этой теме постоянно проверяла свою Кукушку и вот сегодня обнаружила....
Написала письмо представителям компании.
 Подскажите, кому-нибудь уже меняли панель в С-Петербурге?

Уважаемый представитель фирмы CUCKOO, Вы больше не занимаетесь заменой (БРАКОВАНЫХ) панелей мультиварки???

Вот и у меня появилась трещина на панели.
Что делать? Как заменить?

Панельки меняют, это надо связаться с Мультикуком и выслать им номер серийный и гарант. талон.
На Украину это к сожалению не распространяется!!!

Панельки меняют, это надо связаться с Мультикуком и выслать им номер серийный и гарант. талон.
На Украину это к сожалению не распространяется!!!

Высылала им данные уже дважды- ТИШИНа!!!

Свяжитесь с тем у кого покупали, может так будет быстрее..... У Вас проблема именно в крышке??? В каком районе Вы живёте??? Свяжитесь со мной... можно в скайпе zvezda-5697

Свяжитесь с тем у кого покупали, может так будет быстрее..... У Вас проблема именно в крышке??? В каком районе Вы живёте??? Свяжитесь со мной... можно в скайпе zvezda-5697

У меня трещина на панели. Живу в Невском районе