Кто имеет опыт покупки товаров на Wildberries?

Друзья., спасибо большое!
А то мой крендель назаказывает, как говорится, не глядя, а потом мама бегай сдавай.

Ритусля, ой, мужчины они такие! Я своему джинсы так раза три перезаказывала
Себе то я сразу примеряю в ПВЗ и выкупаю, а мужу туда-сюда носила. Хорошо что пункт рядом совсем.

Если вдруг оформили самовывоз, а решили не выходить. То доставят. Без отмены самого заказа, просто можно изменить вид доставки.

Не найду в приложении как это сделать. Вчера была уверена, что выбрала курьера, оплатила. И уже утром увидела, что товары прибыли в пункт самовывоза. Наверное, уже не изменить. Завтра съезжу тогда уж

Лена, не помню, где именно читала об этом. То ли в письме и удалила его.
Но помню, что эта функция пока в приложении не доступна, обещали сделать.
Попробуйте на сайте, если есть возможность.

М@рточка,
Спасибо, сейчас попробую))

Лен, никуда не надо ездить, они сначала в пункт доставки доставляют, а оттуда развозят по близким адресам.
Мой заказ был в пункте 1 числа, как я и заказывала, потом они предложили или отменить заказ или доставить его 2 числа, причем предлагают время. Ко мне курьер 2 раза приезжал, я первый раз не слышала телефон, позже он позвонил и сказал, что будет через 15 минут и я уже его ждала на легком старте

selenа,
Надя, я просто не уверена, что правильно оформила. Хотя посмотрела - адрес мой вбит в приложении. Задала вопрос в Вайбер, посмотрим, что ответят

selenа, это нас пару дней заставляли обзвон делать и предлагать доставку с пвз.
Сейчас отбой дали.



Антоновка, Лен, че заказала?

колобашка,
Порошок и соль для ПММ, рулон салфеток, кондиционер для белья и манку из твердых сортов пшеницы.

а у нас сейчас курьером только если заказ свыше 2000 руб стали доставлять, а ниже - самовывоз, для меня это увы, не подходит

Как же у них цены плавают)
Последнюю неделю мониторю каждый день утром и вечером. Меняется цена в течение дня! Надо ловить выгодную)

kavmins, «мы сделали доставку бесплатной при любых условиях! Оплатите заказ онлайн, курьер свяжется с Вами и оставит доставку у двери»



Антоновка,

вот так должно быть.

«мы сделали доставку бесплатной при любых условиях! Оплатите заказ онлайн, курьер свяжется с Вами и оставит доставку у двери»

Варвара, у нас этот «номер» не проходит Пишут, что доставка курьером возможна только при сумме заказа не менее 2000 руб.
При попытке сделать доставку курьером выпадает такое окно

Наверное очень большая загруженность курьеров.

мне жаль (

Пишут, что доставка курьером возможна только при сумме заказа не менее 2000 руб

Видимо изменили условия, в конце марта я заказывала в районе 1 тыс. рублей и доставиои курьером.

Видимо изменили условия, в конце марта я заказывала в районе 1 тыс. рублей и доставиои курьером.

Да, Юля, у меня тоже заказ был 29 марта на сумму около 1 тыс. доставка курьером. А сейчас ввели ограничение.

Я думаю wb было бы разумно оставить сейчас в приоритете продуктовые заказы на сумму 1000, а не продуктовые в зависимости от возможности курьеров. Я заказывала в последний раз разные консервы, заказывал по немногу т. к. не знала качества и уложилась в 1000. Теперь заказала бы бакалею и кофе, но на 2000 тысячи этого добра мне будет много, а заказывать сейчас платья и серёжки считаю несвоевременным.

но на 2000 тысячи этого добра мне будет много

Надежда, так может это только в нашем регионе такие ограничения ввели?

Если вы часто заказываете, можно заказать на 2000, потом от части отказаться. Но отказ придется самому нести в ПВЗ. Деньги возвращаются в ЛК моментально.

сейчас проверила. На сей момент лежат в пвз 2 заказа на сумму более 2000, но каждый из них меньше))) так вот нельзя курьера вызвать (((придется ехать...

выше показывала, для Антоновки, как вызвать курьера с ПВЗ.

Варвара, колобашка, не, не проходит номер. Нужно, видимо, чтобы каждый заказ был не менее 2000р. А у меня в сумме чуть больше

Странно. У меня одна пилочка и бесплатная доставка

Wiki, может, зависит от загруженности пвз.

А кто заказывал недавно в ПВЗ? Пробовала класть в корзину разного и на 500р. и на 15 тысяч - пишет доставка не возможна. Получается только курьером сейчас?

только что оформляла заказ на 4 тыс. Предложили самовывоз и курьера

kuzashka, а Вы в каком городе?

julia_bb, во Владикавказе

kuzashka, ясно, спасибо! Пока у меня не получается, но мне не срочно, слава богу.

Тула. Буквально несколько дней назад забирала сама из пункта.
Может это только для Москвы?
У вас же там вообще строго с выходом на улицу...

julia_bb, у меня лежит в пвз заказ. Рязанская обл

Семилетка, Света, выбирала вначале в Москве ПВЗ, а потом в Заокском Тульская область. Надо ещё в округе выбрать Алексин или Тарусу.

Юль, Может это глюки какие?
У меня дочка так на ЛаМоде не могла заказ оформить - то есть доставка с примеркой, то нет доставки с примеркой...
Все же перешли на онлайн.
Может сайты перегружены?

julia_bb, я вчера сделала мелкий заказ, завтра должны привезти в пункт выдачи. Никаких проблем с оформлением не было.

У нас пункты выдачи не прекращали работу. Забирала за неделю дважды. Единственное, оплата только онлайн. Предоплата.

пишет доставка не возможна

У меня так сегодня (ночью) было. Пишет - ПВЗ закрыт. Думаю, ну все может быть сейчас. Утром попробовала еще раз - все сработало, ПВЗ на карте присутствует (недавно, еще до карантина, закрылся один рядом, он сразу исчез с карты).

Некоторые пункты закрыли. Временно, надеюсь.
Я на этой неделе получала и сдавала, пункт работал. А второй недели 2 назад закрыли

Вайлдбериз работает. Это с недвижимостью могут быть нелады. Откроют/закроют/откроют.

Да, девочки, ночью зашла заказ почти оформила, и в Москве можно и в Алексине, например. Это рядом по мной в Заокском не работает ПВЗ. Просто не совсем понятно написано было.

Вот смотрите, у меня зака прибыл на ПВЗ и есть возможность переноса на курьерскую доставку. Но! Мин. сумма доставки - 1000 руб. Думаю, в разных регионах, разная. [

URL= ]

Вот смотрите, у меня зака прибыл на ПВЗ и есть возможность переноса на курьерскую доставку. Но! Мин. сумма доставки - 1000 руб. Думаю, в разных регионах, разная. [

у меня в течение дня то две, то полторы, то тыща

Вот смотрите, у меня зака прибыл на ПВЗ и есть возможность переноса на курьерскую доставку. Но! Мин. сумма доставки - 1000 руб. Думаю, в разных регионах, разная. [

URL= ]

У меня тоже заказ пришёл вчера в ПВЗ. Курьерскую доставку нельзя было заказать, т. к. заказала всего на 300р. Забрать до 26 числа.

А я сейчас не смогла оформить бесконтактную доставку курьером, выдала информацию, доставка некоторого товара из корзины по указанному вами адресу не возможна.. Раньше доставляли, проблем не было. Сейчас курьеров, наверное, не хватает.

Но предлагают оплатить, и потом съездить в Одинцово и забрать в пункте выдачи. Бред какой-то... я до станции-то (у нас на станции есть пункт выдачи) идти не хочу лишний раз, тут и недалеко вовсе, а они мне ехать предлагают.
Пока отказалась от такого заказа, хотя джинсы нужны, а купить негде. Хорошо хоть выезжать никуда не надо, похожу в том, что есть))

Они сначала сделали бесконтактную бесплатную доставку на любую сумму - думали, наверное, что торговля упадет и этим хотели привлечь к себе покупателей. А народ заказывает, торговля идёт, ну и начали мудрить, как обычно. У нас сделали бесплатную бесконтактную от 3000 рублей, я сразу отвалилась. Ходить из-за какой-то ерунды мне даром не надо, а на 3000 каждый раз не наберешься. Видимо я не одна такая и торговля пошла на спад. Сделали от 2000 рублей бесплатную бесконтактную, сегодня смотрю уже от 1000 рублей. Короче меняют условия каждый день.
И еще, что интересно. Вчера курьер привез товар и заодно сообщил, что теперь в пункте самовывоза можно примерять. А на сайте черным по белому написано, что нет:

Оплатить заказ можно только онлайн, примерка временно недоступна.
Вы сможете забрать заказ, примерить дома и потом вернуть в пункт выдачи то, что не подошло. При возврате деньги вернутся на тот счет, с которого производилась онлайн-оплата.
Мы заботимся о Вашей безопасности!

У меня тоже написано от 1000 возможна доставка, у меня заказ на 2000 с небольшим, но оформить его не удалось... Написала им, посмотрим что ответят

Я в тему набегами, не знаю, может упоминалось это ранее, я делала возврат позавчера и мне вернули деньги на карту, а не в ЛК. Раньше они говорили, что возврат только на баланс в ЛК. Покупка была грошовой (271 рубль), но все таки.

Да, там на сайте написано, что сейчас деньги возвращают на карту сразу, с которой оплата была.
Мне еще интересно, как быть с некомплектностью?
Привез курьер сумку, я её отправила в карантин на сутки. Потом стала смотреть, а там нет длинного ремня, который по описанию и по фоткам в отзывах должен быть. Ну и кольца есть для ремня. Мне ремень нужен. я сумку то в руках ношу, то на плече.
И вот думаю, теперь надо возвращать (идти туда!!! толку с той бесконтактной доставки ) еще и могут сказать, шо ничего не знаем, был ремень

Wiki, да не должны так сказать. Объясните, что не было в комплекте, проверили не сразу.

А хоть бы и сразу проверила, курьер то бесконтактно положил пакет возле калитки, посмотрел, что я забрала, помахал рукой издалека и уехал. Да и не буду же я на улице возле калитки потрошить пакет.
По идее да - мне зачем обманывать? Сто лет мне не нужен их ремень без сумки.
Даже возвращать сумку не хотела, перерыла всё дома, есть от другой сумки по качеству практически такая же ручка - черная, кожаная, но с золотистой фурнитурой. А у сумки, что привезли, серебристая. Не подходит

Wiki, аналогично, мне вчера в заказе два конфитюра абрикосовых не доложили. Звонила на горячую линию, там меня автоответчик долго просвещал, а с оператором связи нет. И что теперь делать?

А мне курьер сам позвонил и предложил привезти заказы. Я отказалась, чтоб его в поле не встречать.

Светлана62, напишите в своем профиле в обратную связь. Что в заказе номер такой то было недовложение. Желательно с фото.

. Вчера курьер привез товар и заодно сообщил, что теперь в пункте самовывоза можно примерять. А на сайте черным по белому написано, что нет:

Сегодня получала товар в ПВЗ, примерочная закрыта.

Сегодня получала товар в ПВЗ, примерочная закрыта

А у нас открыта но и менеджер сказал, что не все открыты для примерок.

Мальчишечка такой чистюлечка - новый менеджер, пункт выдачи прям блестит-сверкает с его приходом. Пойду напишу благодарность, кстати!

Столкнулась сегодня первый раз с необходимостью вернуть товар, который положили в заказ неправильно. Заказ получала не я, сразу не проверили...
В общем, всё происходит совсем не так, как в нормальных магазинах, когда приносишь ненужное и оформляешь возврат.
НЕТ! Оказывается, надо на сайте создать заявку, приложить доказательства (фото или видео), отправить эту заявку и ждать 5 рабочих дней, пока её рассмотрят. И только тогда, когда заявку одобрят, приносить товар в пункт выдачи.
В общем, всю эту процедуру я проходить не хочу.

LudMila, Людмила, то есть положили лишку, а вам надо еще доказать, что вы не виноваты???

Svetlenki, Света, нет, положили вместо рисовой муки кашу детскую - поменяли пакет на пакет. Конечно, надо было при выдаче проверять, но муж этого не сделал...
И да, каша эта дороже муки.))

LudMila, Людмила, мне сами менеджеры оформили на пвз оформили возврат. я сказала, что не смогу сама.

Оказывается, надо на сайте создать заявку, приложить доказательства (фото или видео), отправить эту заявку и ждать 5 рабочих дней, пока её рассмотрят. И только тогда, когда заявку одобрят, приносить товар в пункт выдачи.
В общем, всю эту процедуру я проходить не хочу.

Это у них давно так, уже обсуждали здесь. Но можно и по старинке в ПВЗ сделать возврат.

julia_bb, Юлия, как-то не попадалось на глаза это обсуждение.
Вот ещё раз напомню.))

мне сами менеджеры оформили на пвз оформили возврат

А мне мальчик заявил, что он ну никак не может!
Я ходила в пункт выдачи и вернулась назад с этой кашей, он даже пакет не взял, чтобы мне потом опять не ходить не относить её.

Но можно и по старинке в ПВЗ сделать возврат.

Не во всех...
Накатать что ли жалобу, что не идут навстречу и заставляют лишний раз на улицу выходить?