Требуется помощь в ремонте мультиварки/скороварки Brand

Нет, не пустую. Суп пыталась варить, в итоге доваривала в кастрюле на плите. Зазор сейчас сфотографирую

Подскажите, пожалуйста, есть ли в Новосибирске другие мастерские. Не хотелось бы опять туда обращаться.
Какие у меня есть варианты?

В Новосибирске есть два сервисных центра, имеющими договор с Брэнд:

• РадСиб ул. Доватора д. 15 тел.: (3832) 61-05-11

и

• ООО «ТаланКапитал»    ул. Рельсовая д.9 8 (383) 380-99-14

Нет, не пустую. Суп пыталась варить, в итоге доваривала в кастрюле на плите. Зазор сейчас сфотографирую

Да не красиво. У меня не так закрывается. Все равно открывать. Датчик надо ставить по инструкции. У диниса есть.

Добрый день! Безусловно обратитесь повторно в любой СЦ вашего города для исправления некорректной сборки мультиварки. Возможно, из-за кривизны чаша встает не плотно, нагревательный элемент перегревается и происходит отключение.

У меня тоже температурный датчик глючит, вскрыл мультиварку, все исследовал. Обычным мультиметром подключился к верхнему датчику, он живой. Сопротивление меняет от температуры. НО!
Достаточно легкого прикосновения в районе входа проводов в датчик и цепь рвется. Вобщем от температуры компаунд, которым залит провод в датчике возможно играет или в самом датчике термозависимость материалов и мультиварь выдаёт ошибку в цепи датчика периодически.
ЭХ... как бы его заполучить по почте, в Москву переть мультиварку не вариант, проще выкинуть и купить другую ;(но она жене нравится.
 Если тут есть представители Branda, может пора делать отзывную компанию или скорее компанию по рассылке датчиков?

Здравствуйте!

Помогите мне, пожалуйста, в таком вопросе:
полгода назад я купила через мультиварку 37502. Она прекрасно работала, пока я её не замочила водой (так получилось), выяснила на вашем сайте адрес мастерской (Новосибирск, Доватора, 15), сдала в ремонт. Мне её отремонтировали, но некачественно (мультиварка включается, но, проработав какое-то время, издает длинный писк и отключается. После этого иногда включается, иногда - нет. Помимо этого, её некачественно собрали (зазор с одной стороны слишком большой)).
Подскажите, пожалуйста, есть ли в Новосибирске другие мастерские. Не хотелось бы опять туда обращаться.
Какие у меня есть варианты?

С уважением, Светлана.

Здравствуйте, Светлана! Вот я и нашла подругу по несчастью Я тоже имею большие проблемы с мультиваркой Brand 37502 С самого первого дня пытаюсь её лечить В магазине, где покупала -приехали забрали Сказали, что кашу сварили и сьели А у меня как рис в молоке лежал, немного нагрелась и всё Потомработала через раз Как ей вздумается-никакой периодичности То сварит, то не сварит Потом стала останавливаться и писать Е3 В сервисном центре на Доватора 15 подержали у себя-сказали все программы включаются Посмеялись надо мной, мол я что-то придумываю И даже отметки в талоне делать не стали Обидно ужас Вроде как мне делать больше нечего, как с ними общаться У моих всех згакомых ужу 6 таких мультиварок И все работают И мне она очень нравится по дизайну Вот видимо такая я «счастливая» Именно мне попалась с браком Теперь и Вас знаю Уже не так скучно Надежда только на Eleny Br, обещали решить проблему Питаю надежду!!!

У меня тоже температурный датчик глючит, вскрыл мультиварку, все исследовал. Обычным мультиметром подключился к верхнему датчику, он живой. Сопротивление меняет от температуры. НО!
Достаточно легкого прикосновения в районе входа проводов в датчик и цепь рвется. Вобщем от температуры компаунд, которым залит провод в датчике возможно играет или в самом датчике термозависимость материалов и мультиварь выдаёт ошибку в цепи датчика периодически.
ЭХ... как бы его заполучить по почте, в Москву переть мультиварку не вариант, проще выкинуть и купить другую ;(но она жене нравится.
 Если тут есть представители Branda, может пора делать отзывную компанию или скорее компанию по рассылке датчиков?

Добрый день! Мы готовы отправить вам верхний датчик температуры. Написал Вам в личку.

Здравствуйте, Светлана! Вот я и нашла подругу по несчастью Я тоже имею большие проблемы с мультиваркой Brand 37502 С самого первого дня пытаюсь её лечить В магазине, где покупала -приехали забрали Сказали, что кашу сварили и сьели А у меня как рис в молоке лежал, немного нагрелась и всё Потомработала через раз Как ей вздумается-никакой периодичности То сварит, то не сварит Потом стала останавливаться и писать Е3 В сервисном центре на Доватора 15 подержали у себя-сказали все программы включаются Посмеялись надо мной, мол я что-то придумываю И даже отметки в талоне делать не стали Обидно ужас Вроде как мне делать больше нечего, как с ними общаться У моих всех згакомых ужу 6 таких мультиварок И все работают И мне она очень нравится по дизайну Вот видимо такая я «счастливая» Именно мне попалась с браком Теперь и Вас знаю Уже не так скучно Надежда только на Eleny Br, обещали решить проблему Питаю надежду!!!

Здравствуйте, Татьяна!
Сдала свою несчастную мультиварку на Рельсовую, 9. Надеюсь, хоть там нормально починят

Добрый день! Мы готовы отправить вам верхний датчик температуры.

Спасибо за вашу готовность рассылать датчики. Лучше просто подскажите марку датчика. Он так сильно заклеен что я не могу прочитать.

Здравствуйте, Татьяна!
Сдала свою несчастную мультиварку на Рельсовую, 9. Надеюсь, хоть там нормально починят

Светлана, здравструйте! Когда будет результат после ремонта, поделитесь пожалуйста Буду ждать

Спасибо за вашу готовность рассылать датчики. Лучше просто подскажите марку датчика. Он так сильно заклеен что я не могу прочитать.

Добрый день! Такой информацией компания не обладает. Производитель не сообщает нам такие технические подробные детали.

Не найдете вы такой датчик, это скорее всего собственная конструкция. В других мультиварках немного другие датчики.

Там простейшее устройство, но скорее всего из-за не очень качественного компаунда, которым залита термопара - все это подвержено «термическим расширениям», и как следствие - возможно пропадание контакта в паре. Ремонт там практически нереален и не удобен. НО заменить его не сложно.

Подскажите пожалуйста..
Сожгла мультю на плите (( Brand 37502.. выгорело дно, расплавилось..
Но все проводки целы, они не касались плиты. Мультю выключила из розетки сама, тоесть она работала.
Потом включаю, уже не включается.
Вопрос такой.. может там какой предохранитель перегорел?

 Сама с Эстонии, тут нет никаких сервисов по ремонту мультиварок (
Нашла частного мастера, сказал можете выкидывать, это одноразовый товар!(
Но я так понимаю, что он просто возится не захотел с тем, в чем особо не разбирается, потому что мульти у нас еще только только появляются.

Тэрэ ыхтуст! Компания занимается импортом мультиварок только по территории РФ и Белоруссии. Соответственно и сервисное обслуживание может осуществляться только в перечисленных странах. Мы бы с радостью могли помочь вам, и заменить корпус, повреждённые детали и провода, но это не позволит сделать российско-эстонская граница.

Tere)
У меня папа сейчас в Москве до апреля. Если он подьедет в представительство ваше, можно будет что то сделать? Посоветовать? Придумать?) Он и покупал мне ее там же.

Кстати не планируется расширение?) В Эстонии например открыть представительство) тут совсем мало мультиварок, а вашу фирму многие ждут и ищут возможности купить.

Tere)
У меня папа сейчас в Москве до апреля. Если он подьедет в представительство ваше, можно будет что то сделать? Посоветовать? Придумать?) Он и покупал мне ее там же.

Доброе утро! Конечно можно подъехать. В будни с 9.00 до 17.00 А вы, пожалуйста, сфотографируйте повреждённую часть мультиварки (можете выложить фото мне в личку). Чтобы наш СЦ смог оценить и понять, какие детали нужны для замены.

Сожгла мультю на плите (( Brand 37502.. выгорело дно, расплавилось..

Стесняюсь спросить а это как произошло?
У меня руки крюки, тоже технику иногда не стой руки беру, может мне еще чего нужно опасаться?

Да тут 100% моя вина конечно (
 Места нет особо и мультя у меня на плите стояла, плита керамика. Плитой то редко уже пользовалась с появлением мульти. И ребенок отвлек, я и включила конфорку под мультей. А она маленькая, поэтому не видно было что горело, потом только дым повалил. Вобщем лишилась помощницы такой из за своей невнимательности..

Да тут 100% моя вина конечно (
 Места нет особо и мультя у меня на плите стояла, плита керамика. Плитой то редко уже пользовалась с появлением мульти. И ребенок отвлек, я и включила конфорку под мультей. А она маленькая, поэтому не видно было что горело, потом только дым повалил. Вобщем лишилась помощницы такой из за своей невнимательности..

Понятно. У нас газ, поэтому надеюсь меня этот момент обойдет))) Я тоже временно без помощницы, чашу от мульки своей об пол... хрясь... погнулась сильно... жду новую

Понятно. У нас газ, поэтому надеюсь меня этот момент обойдет))) Я тоже временно без помощницы, чашу от мульки своей об пол... хрясь... погнулась сильно... жду новую

Зато у меня 2 почти новенькие чаши теперь пялятся стоят..

Добрый вечер, проблема с мультиваркой Brand. я помыла верхнюю крышку мультиварки съемную поставила ее на место поставила варить суп на дисплее высветилась ошибка Е0. Отключила из розетки через час нормально заработала. Надо нести в сервисный центр? Может я когда мыла крышку что то намочила?

Здравствуйте! У вас произошло короткое замыкание в цепи верхнего датчика из-за возможного попадания воды. Если мультиварка у вас работает, то бояться ничего не нужно - вода испарилась. В следующий раз тщательней вытирайте съемную крышку.

Забрала я в пятницу свою мультю из сервис-центра на Рельсовой, 9 (Новосибирск).
Протестировала её, какое счастье, всё работает!
Приготовила сегодня в ней вкуснющий плов
Большое спасибо сотрудникам сервис-центра!

Приветствую!

Уточните, пожалуйста, является ли гарантийным случае трещины на паровом клапане?
Пошли изнутри, сначала были совсем не заметны, со временем разрослись, но до краев клапана пока не дошли.
Мультиварка Brand 37502, куплена в сентябре 2012, т. е. еще на гарантии. При необходимости предоставлю фото.
Обращались с ней аккуратно. Все остальное в порядке, качество работы мультиварки полностью устраивает, собираемся еще одну покупать, на дачу. Просто боязно, что клапан совсем развалится.
До наших сервисов ехать далеко, не хотелось бы, чтобы меня там развернули.

Всем товарищам по несчастью привет! Итак, спасибо сервису мне прислали новый температурный датчик, замена не составляет труда, старый вообще не звонился мультиметром не при каких манипуляциях - новый отлично, на температуру реагирует отлично! Все заработало! УРАА!
НО!
через 2 недели примерно, утренняя готовка закончилась пронзительными писками и Е3 на экране! Привет каша, прощая «мультварко». Теперь и не знаю что делать. Теперь я точно понимаю, что бывают неудачные покупки или даже люди.... Brand хороша, но комплектующие судя по всему... овно.

Наверно больше датчик мне не пришлют... ;(

Вот такой опыт, может кому будет полезен. Замена датчика не гарантирует дальнейшую работы мультиварки.

Наверное, и снаряд два раза падает в одну воронку...

Обязательно пришлем еще один датчик, и не один, а сколько понадобится!
И приложим все усилия, чтобы Вы не пожалели о своем выборе.
Приношу свои извинения за ситуацию...

Да попадают, гворю как заядлый «железячник» ;-) Чего тока не поднимал из дохлого состояния. А тут мелочь зараза и ни как. Шлите пару Тройку Мы с женой всей родне штук 15 уже таких мильтиварок накупили, и у всех работают как не в чем ни бывало!

Здравствуйте, мне тоже требуется ремонт мультиварки Brand502, купила 2 месяца назад в Питере, но сама живу в Беларуси, сервисного центра нет. Выдаёт ошибку Е3 (включаешь в сеть, нажимаешь на кнопку меню чтобы выбрать программу, а она пронзительно пищит и выдаёт на экран Е3 и всё) Я в шоке, очень мало поработала. Не знаю что делать, в Питер же не поедешь? Помогите пожалуйста

Здравствуйте! К сожалению выслать датчик в Белоруссию мы не имеем возможности. Но, у Вас в Минске есть свой сервисный центр. Он расположен по адресу: проспект Независимости, 44 подъезд 12. Время работы с 11 до 19 кроме выходных. Напишите нам о дальнейших результатах, будем ждать.

У меня скорее просто вопрос - насколько влияет на готовку трещина в клапане мультиварки и есть ли запасные клапаны?
У моей Бранд 502 через месяц после покупки на клапане образовалась трещина (клапан не роняла, даже вытаскиваю его редко, чтоб не разболтался). Сначала она была с волосок толщиной, и я подумала, что и внимания не стОит.
Сейчас мульте уже 3 месяца, готовлю ежедневно по нескольку раз. И эта трещина стала настолько большой, что сквозь нее видно, если на свет смотреть. Она идет по внутреннему круглому контуру, ее видно снаружи, и эта отваливающаяся часть клапана держится практически за счет серебристой вставки.
Были мысли залить ее эпоксидкой, но как-то не решилась, как клей с паром будет взаимодействовать? А вдруг какая гадость из него будет внутрь попадать...
Как думаете, что делать?

Лучше просить брандовцев вот так ))))
По-моему, аналогичную проблему они уже решали, хотя клапаны как таковые не продаются.
А это разве не гарантийный случай?

Лучше просить брандовцев вот так ))))
По-моему, аналогичную проблему они уже решали, хотя клапаны как таковые не продаются.
А это разве не гарантийный случай?

Даже и не знаю, распространяется ли гарантия на клапан или нет... И я уже из-за брака кастрюльки мультю меняла почти сразу после покупки... называется - что какое не везет и как с этим бороться...

Здравствуйте! В июне 2012 года приобрела мультиварку Brand 37502. Через 5 мес. использования мультиварка перестала работать, выдавая ошибку Е3. Пару месяцев простояла. Попыталась включить - работает. Только радость моя длилась минут 5-10 - опять сигнал с ошибкой Е3. Вот и страдаю до сих пор без мульти. А менять на другую не хочу - уж очень удобная для меня модель.
Сервиса у нас в городе нет. Если причина в датчике, можно ли прислать (сразу пару - на всякий случай)?

Вам необходимо заменить верхний температурный датчик. Мы готовы Вам его выслать вместе с видеоинструкцией. Процесс замены очень прост. Напишите мне в личку свой почтовый адрес, обязательно ИНДЕКС и Ф. И. О. получателя.

Здравствуйте всем! У меня проблема с любимой мулей из-за собственной невнимательности! Поставила варку на пару и... забыла поставить съемную чашу! Естественно, ушла заниматься делами, а после писка об окончании программы увидела свою любимицу в луже конденсата и с запотевшим экраном! Стоит, сохнет, бедолажка, а я в трансе. Что делать? За сутки экран не просох, так и стоит потный. Помогите

Извиняюсь за неправильное слово (в голове полный бардак) - съемную пластину на верхнюю крышку.

Скорее всего не съёмную чашу, а съемную пластину с силиконовым кольцом??? Дайте своей мультиварки хорошенько просохнуть, не включайте. Когда она «просохнет» - пишите, если будут проблемы! Поможем!

Brand 502 прослужила месяц и выдала Е3. Жена очень расстроилась подскажите что делать, отдавать по гарантии в магазин (покупали в Самаре в ситилинке) или искать сервисный центр? Благодарен всем тем кто отклонится.

Спасибо за ответ! Так и сделала, только еще разобрала (окошко экрана изнутри запотело). Салфетками и феном все просушила, собрала, еще сутки не трогала. Теперь блестит как новенькая, радостно пищит. Короче - реанимация прошла успешно! Все работает, как и раньше!

Brand 502 прослужила месяц и выдала Е3. Жена очень расстроилась подскажите что делать, отдавать по гарантии в магазин (покупали в Самаре в ситилинке) или искать сервисный центр? Благодарен всем тем кто отклонится.

В Самаре есть СЦ. Он расположен по адресу: ул. Карла Маркса 36а, тел.: 8(846)276-74-22; 8(846) 990-18-12. Вам потребуется замена верхнего температурного датчика. Но так как Вам, возможно сложно будет добираться до Самары, мы можем выслать Вам датчик почтой. Более подробно написал Вам в личку.

У меня тоже невезуха. Очень довольна мультиваркой Brand 502, но испортила верхнюю крышку об светильник настенный (почти прожгла, вмятина приличная в верхней детали крышки).
Что можно предпринять? В сервисный центр обращусь... если смогут мне помочь.
Согласна на бу крышку. Мне нужна только верхняя деталь.

Нашла крышку в сервисном центре.
Поеду завтра. Может крышку снять, чтоб не везти всю кастрюлю? А как? Кто то грозился дать пошаговую инструкцию.

Лучше ничего не снимайте! Там провода тянутся к нижней части. Доверьтесь мастеру!

Там провода тянутся к нижней части.

А открыв крышку их нельзя отсоединить?

Спасибо вам большое, крышку заменили, старую отдали. Теперь и датчик запасной есть.
Обслуживание в сервисном центре обрадовало.
Удивило, что когда светильник (типа шарика) прожигал дырку в крышке - запаха не было.

По поводу ошибки Е3 и выхода из строя верхнего датчика..... Принесли в ремонт мультиварку- дефект ошибка Е3. Внешним осмотром при разборе было установлено: разъем соединения самого датчика с проводом, идущим к плате управления, весь окислен и полон конденсата. Кстати сам разъем находится как раз в том месте, куда может попасть вода, если вовремя не вылить ее из контейнера для сбора воды. После промывки и просушки данного разъемного соединения мультиварка в тестовом режиме отбарабанила ТРИ программы без намека на ошибку. При сборке мультиварки разъем был удален от опасного места, закреплен на корпусе мультиварки. Пока жалоб не поступало.... Прошло почти три месяца после ремонта.

Несколько дней назад обратила внимание, что часы на дисплее по времени отстают, а сегодня увидела, что на дисплее вообще ничего нет и при включении в сеть тоже ничего не происходит, т. е. мультиварка не издает звуковых сигналов и меню на дисплее не высвечивается. Что это может быть?
Модель 37501, куплена полторагода назад в Москве на офиц. сайте.

Несколько дней назад обратила внимание, что часы на дисплее по времени отстают, а сегодня увидела, что на дисплее вообще ничего нет и при включении в сеть тоже ничего не происходит, т. е. мультиварка не издает звуковых сигналов и меню на дисплее не высвечивается. Что это может быть?
Модель 37501, куплена полторагода назад в Москве на офиц. сайте.

Добрый день! Моя командировка в Питер отсрочила быстрый ответ на Ваш вопрос. Я сам являюсь владельцем 37501. У меня часы бегут вперёд. Раз в 2 месяца я их корректирую. Удерживая кнопку «Отсрочка» 2-3 сек. после звукового сигнала, можно перейти в режим настройки часов и минут! Это написано в инструкции на стр. 9 А то, что дисплей у Вас совсем «отказал» - это ресурс батарейки закончился. Её необходимо заменить на новую. Полтора года - это как раз, самый оптимальный срок её действия. Заменить батарейку вы сможете в любом авторизированном СЦ. Можно и в домашних условиях, при условии покупки идентичной батарейки. Процесс замены батарейки не очень сложен, но потребует определённых усилий и времени, т. к. батарейка установлена на плату управления. Вот это видео поможет Вам увидеть, где она находится, и как разобрать и собрать мультиварку самостоятельно: youtube.com...

Подскажите пожалуйста, что делать если в скороварке-коптилке не включается тен, хоть как крути чашу, а остальные функции работают. У нас нет сервисного центра, к сожалению. Коптилка приобретена в июне

Подскажите пожалуйста, что делать если в скороварке-коптилке не включается тен, хоть как крути чашу, а остальные функции работают. У нас нет сервисного центра, к сожалению. Коптилка приобретена в июне

А у Вас это ГДЕ, очень трудно отвечать на вопросы, а тем-более помогать не зная где Вы находитесь! Заполните пожалуйста от куда Вы!

Сестра, обратитесь к Вадиму Br или другому представителю Бранда, они Вам обязательно помогут, и все же в профиле напишите от куда Вы, а то Вы так и будите в каждом посте писать от куда Вы.

Подскажите пожалуйста, что делать если в скороварке-коптилке не включается тен, хоть как крути чашу, а остальные функции работают. У нас нет сервисного центра, к сожалению. Коптилка приобретена в июне

Сестра, здравствуйте!

Скорее всего в Вашей ситуации нужно заменить тен. И не страшно, что Вы далеко от Москвы.
Напишите мне в личку Ваш адрес, индекс и ФИО и мы вышлем Вам тен на замену, бесплатно.
Заменить его самостоятельно совсем не сложно.

Если вдруг в процессе замны будут вопросы-напишите или позвоните, мы поможем!

подскажите кто может выслать по почте верхний температурный датчик к мультиварке Brand 37502, желательно и инструкцию по его замене

подскажите кто может выслать по почте верхний температурный датчик к мультиварке Brand 37502, желательно и инструкцию по его замене

Здравствуйте!

Напишите мне в личку свои данные (Ф. И. О., адрес, индекс) и мы вышлем Вам датчик на замену с разъяснением, как поменять его самостоятельно.

Оксана, сотрудник компании "Brand"

Добрый день.
Мы только сегодня увидели ваше письмо, т. к. у нас были новогодние каникулы. Мы обязательно вместе с вами найдем выход из сложившейся ситуации. В ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

Добрый день, Мультиварка Brand отличная вещь!! и нужная!! Но я использовала ее всего полгода, как загорелась ошибка ЕЗ.. Если не включать несколько дней, то можно включить и подогреть что-либо еще минут за 5, но потом опять выключается и горит эта ошибка Мультиварка на гарантии еще полтора года!! (есть серийный №) Но в Калининграде нет сервиса по этому бренду. Может быть, можно заказать у вас датчик температуры, если эта ошибка Е3 считается ошибкой производителя??

Добрый день, Мультиварка Brand отличная вещь!! и нужная!! Но я использовала ее всего полгода, как загорелась ошибка ЕЗ.. Если не включать несколько дней, то можно включить и подогреть что-либо еще минут за 5, но потом опять выключается и горит эта ошибка Мультиварка на гарантии еще полтора года!! (есть серийный №) Но в Калининграде нет сервиса по этому бренду. Может быть, можно заказать у вас датчик температуры, если эта ошибка Е3 считается ошибкой производителя??

Почитала и прям беда какая-то с этой ошибкой Е3! Пользовалась около года, а вот теперь сижу неделю без мультиварки, выдает ту же ошибку, и живу я тоже в Калининграде. Завтра планирую проехать по сервисам, вдруг кто-то возьмется за мой аппарат. А то ребенок без вкусных каш (на плите у меня так не получается). Буду рассказывать про нагревательный элемент

Почитала и прям беда какая-то с этой ошибкой Е3! Пользовалась около года, а вот теперь сижу неделю без мультиварки, выдает ту же ошибку, и живу я тоже в Калининграде. Завтра планирую проехать по сервисам, вдруг кто-то возьмется за мой аппарат. А то ребенок без вкусных каш (на плите у меня так не получается). Буду рассказывать про нагревательный элемент

Здравствуйте!
Скорее всего у Вас проблема в верхнем температурном датчике.
Его замена поможет Вам устранить проблему с ошибкой E3.
Напишите мне личным сообщением свой адрес вместе с индексом и ФИО.
Мы отправим Вам верхний температурный датчик «Почтой России» и видео-инструкцию по его замене.

C уважением,
Александр

Александр, спасибо большое!!! Надеюсь заменить все действительно будет несложно, так как без мультиварки, как без рук! А в сервисе мне отказались помочь

Здравствуйте еще раз!

Я отправлю Вам видео-инструкцию с заменой верхнего температурного датчика в ответ на Ваше письмо.

Напишите мне, пожалуйста, личным письмом Ваш адрес с индексом и ФИО.
На указанный адрес мы Вам вышлем датчик.

C уважением,
Александр