Кто имеет опыт покупки товаров на Wildberries?

Спасибо, девы.

тоже столкнулась. С другим. Они боятся зарегистрироваться, а вдруг потом... Темнота, вощем.

У меня свекровь такая тоже, боится зарегиться, номер телефона, мэйл и прочее указывать. Картами банковскими не пользуется, хотя сама экономист по образованию... Заказываю ей периодически в ИМ то здесь, то там.

Хочу спросить, может кто сталкивался.
Если сделала предоплату за товар с карты, а от товара отказалась, то деньгу куда вернут? Что-то не вижу ни на балансе, ни на карте

Wiki, на карту зачисление происходит в течение какого-то времени. По-разному бывает, у меня ржд после сдачи билета деньги тоже на карту возвращал, пришли через неделю, не раньше. А про этот магазин - не знаю, куда именно должны вернуть: на карту или на счёт покупателя в ЛК.

деньгу куда вернут? Что-то не вижу ни на балансе, ни на карте

Я в прошлом году возвращала куртку. Деньги вернули на баланс, а я потом написала в личном кабинете, чтобы перевели на карту. Точно не помню, но кажется на второй или третий день деньги поступили на карту.

то деньгу куда вернут?

Деньги поступили в ЛК на баланс. Через пару часов после возврата

Деньги при возврате всегда возвращают в ЛК. У меня всегда деньги в ЛК падали быстро и я ими расплачивалась за заказ.

Спасибо всем!
Пришли деньги на баланс.

А я пришла пожаловаться на WB. Заказала мужу куртку. Привезли с порезом на груди. Курьер зафиксировал в карточке товара. Я написала обращение на сайте. Обьяснила, что фото сделать и прикрепить не имею возможности. И что? Процент выкупа сняли моментально, а в ответе посоветовали, та-дам! Сделать и прикрепить фото. И попросили оценить ответ на мое обращение. Просто театр абсурда!

Я написала обращение на сайте. Объяснила, что фото сделать и прикрепить не имею возможности. И что? Процент выкупа сняли моментально, а в ответе посоветовали, та-дам! Сделать и прикрепить фото. И попросили оценить ответ на мое обращение. Просто театр абсурда!

Сочувствую, у меня была похожая ситуация, товар был куплен знакомой, и фотки она мне переслала из-за чего отказ, а я не туда их выставила, служба поддержки, куда я написала чтоб процент не снижали, ответила через 3 дня куда правильно направлять надо фото, процент конечно сняли

Девочки, ну есть же правила, они четко написаны.
Если их не получается соблюдать, причем здесь магазин-то?
Кстати, про процент выкупа. Это, конечно, хохма. У меня скидка максимальная - 17%, а у мамы 5. Вот мы и развлекаемся, сравниваем. В подавляющем большинстве случаев у нас цены в приложении абсолютно одинаковые, но вот недавно хотели купить куртку фин флар. Для мамы она оказалась дешевле!! на тысячу, между прочим, рублей. Так что фигня все это со скидками.

Светлана62, я поддержу ch-g-ch - есть правила как выставлять претензию в случае доставки не того товара или товара с браком. Если их соблюдать, то процент не снижают.

Тоже вступлюсь за ВБ, знаю правила про оформление брака для неснижения процента, но всегда жалко тратить время на это. И понимаю, что за моим нежеланием оформить как надо последует снижение процента. Но там так пляшут цены, что +-5-10% иногда совершенно не ощущаешь, можешь поймать бОльшую скидку, а можно наоборот. Пару раз было-заказываю вещь, а через день дешевле на тысячу. Беру и отказываюсь от первого заказа и делаю новый.

Я также не оформляю возврат через личный кабинет, мороки больше. И также могу заказать один и тот же товар, если он пока не получен, а цена уменьшилась.

Марина, а у меня несколько раз были ситуации уже и с выкупленной вещью, вижу, что цену снизили, например на 500-1000₽. Я заказываю по-новой, а первую вещь, дороже которая, сдаю, если успеваю уложиться в 3 недели и если еще не надевала вещь, конечно.
В целом, редко стала ходить по реальным магазинам. Жалко время тратить. Спасибо ВБ, втянулась в этот вариант во время декретного, это было просто спасение. Вышла на работу-еще меньше стало свободного времени, зато усыпила-и час шопинга.

Подмосквичка, можешь заказать и взять только то, что тебе подойдет. Оплачиваешь после примерки за то что берешь.

колобашка, Варвара, удачи тебе (можно на ТЫ, да?)! И очень внимательно с товаром. Вы же материально ответственные. Пообщалась с менеджерами у нас в пункте, есть моменты, надо быть очень высоко организованным в этой суматохе товаров и клиентов.

А эта инфа для Варвары. Раньше менеджеры, когда им возвращали товар после примерки, обычно его не разворачивали и не рассматривали, а сразу бросали в коробку. Но однажды появилась новая менеджер, и она очень внимательно рассматривала возврат. Я потом поинтересовалась у старенькой девушки по поводу такого ее поведения. Оказалось, что мужчина так после примерки ушел в новой куртке, а старую отдал как не подходящую. Недостачу соответственно повесили на менеджера. Так что надо не спешить, а внимательно принимать вещи на возврат, даже если в очереди будут возмущаться и торопить.

Я также не оформляю возврат через личный кабинет, мороки больше.

Никакой мороки вообще. Щелкнула на телефон в пункте выдачи товар, домой пришла, заполнила форму и прикрепила фото. Всё. Дело нескольких минут. Ни одного отказа не было, все мои заявки были одобрены.

Марина, да, вы озвучили то, что я тоже слышала от менеджеров. И, кстати, их уже нет у нас в пункте. Но лучше быть предупрежденным и вооруженным!

Удачи!

Девочки, я согласна, что правила нужно исполнять. Но не все умеют делать и демонстрировать фото. Я думаю, я не одна такая безграмотная. Ведь курьер отметил дефект в документации и при мне отправил отчёт. Кроме того, я сразу же перезаказала куртку. Я что, ненормальная, чтобы отказаться от получения товара и тут же его перезаказать? Логика где? Тем более, что у меня нет возвратов вообще, есть несколько невыкупов при получении, но там суммы были небольшие, я не заморачивалась. А тут процент упал сразу на 10 процентов.

Я заказывала один раз на киберпонедельник, все с заказом было прекрасно - и по срокам, и по товарам.

И все-таки не понимаю почему покупателя грузят какими-то фото, формами и т. д., если отказ по браку/пересорту. Магазин накосячил, это недоточет в его работе, клиент потерял время и иногда лишился товара. И он же еще должен выполнять канцелярскую работу.

А еще не понимаю цен и скидок. Всякая м*ня по бешеным ценам взятым с потолка и с гигантскими скидками. В этой помойке бесполезно сортировать по скидке - слишком долго пилить гирю, пока докрутишь до реального товара и так же бесполезно сортировать по цене. Фильтры не помогают, потому что куча товаров криво вбита в базу. Название, модель, компектацию в описании не найти. В одежде и аксессуарах каждый цвет забит в базу отдельно.

Искала кожаный рюкзак. Исходно 12-15 т., по скидке 5-6, в описании натуральная кожа, в комментариях дешовый кожзам. Потратила несколько часов и не стала заказывать.
Искала костюм. Не знаю эти бренды, ни одного адекватного дешевле 20т не обнаружила.
Искала пылесос. То же самое - бешеная скидка, голимый ноунейм, невразумительное описание. А на бренды цены выше, чем на других маркетплейсах.
С косметикой то же самое кстати. Куча таинственной израильской косметики не известной интернету.

Может время выбрала неудачное, не повезло.

Спасибо за предупреждения. Да, там очень все заморочно, причём с обеих сторон.

бешеная скидка, голимый ноунейм

Знакомым нужна была дешевая техника - выкупили по скидке два телевизора, но ловили скидку..
А вообще согласна с каждым словом - бестолковый магазин с высокими ценами.

Поддержу девушек о бестолковости магазина на 98 проц. Сравнила цены в нем и в ближайших типа фикспрайсов - в пользу последних. Плюс пытались брать, из последнего, сапоги - размеры 38-39-40, так вот 40 на мою худущую ногу не лезут в голенище при нормальной длине стопы. Всякие кухонные вещи не электроника - дешевле в фикспрайсах. А электроника - дешевле и беспроблематичнее хотя бы в Эльдорадо, если скидку ловить (в ВБ тоже же надо ловить). Результат - сидела на сайте ВБ много за месяцев 10, купили 2 пододеяльника, набор наволочек, туфли кожзам и сарафан. Всё. Больше ничего не ловится. Плюс отзывы знакомых про брак зашкаливают. Ну, может к нам везут неликвида больше.

Поддержу девушек о бестолковости магазина на 98 проц.

в корне не соглашусь, покупала некоторые вещи практически бесплатно, косметику тоже

в корне не соглашусь, покупала некоторые вещи практически бесплатно, косметику тоже

Поддержу! Просто надо уметь покупать

Поддержу! Просто надо уметь покупать

 Чо- та я везучая, что ли такая... Брак попался несколько раз только, оформила с фото. Обуваюсь только там, поскольку ни один бренд, по мнению продавцов нашей областной столицы, 42,5 и 43 размеры не отшивает, да только, почему-то, если это импортная обувь, то в заграничных интернет- магазинах женские размеры идут до 45-ого. А на WB нахожу нужное, и с хорошей скидкой и из норм. материалов. Бытовой техники много куплено дешевле чем по скидкам любых ИМ (мониторю цены), из самых- самых находок : комплект крупомолка и мульмиксер для БОШ XL за 3400, при стоимости больше 10 тыс. Постельное, включая пуховые одеяла, много за 12 лет. В общем, около 900 тыс выкуп за это время.

Ну если вечерами в свободное время неохота полистать каталог товаров лежа на диване, то как ходите по магазинам?
Мне вот сейчас сумка нужна серебристого цвета определенного размера. Я даже представить не могу - сколько мне надо объехать магазинов, чтобы найти хоть что-то похожее. Заказала бы на Али, но боюсь из-за тамошних проблем не получить к лету, а потом она мне уже не нужна будет. Поэтому ищу на ВБ пока, если попадется в магазине - куплю там, но специально объезжать все магазины из-за сумки на один сезон - увольте.
В другой теме писала, что недавно купила три пары обуви: 976+976+1301. Куда уж дешевле?
Аналогичные в первом попавшемся магазине около 2000 за пару, да еще не все размеры. Опять же надо бегать-искать.

Wiki, обувь из искусственных заменителей?

Девы, наверное, от места проживания зависит эти взаимоотношения с ВБ. У нас пишут/говорят про большой процент брака и несоответствия, плюс у меня многие магазины нужные рядом и я часто наталкиваюсь на хорошие скидки, если сравнить со скидками с ВБ в пику их расцвета, и в основном ВБ для меня не есть палочка-выручалочка, хотя пункт выдачи - 3 мин ходьбы от дома.

Цитата: Новичок_я от Сегодня в 08:59
в корне не соглашусь, покупала некоторые вещи практически бесплатно, косметику тоже
Поддержу! Просто надо уметь покупать

И я поддержу!!!
WB - мое все!
450тыс выкуп, 17% скидка

В Москве и вообще больших городах есть магазины. Нам, в глуши, ехать в областной центр и тратить там кучу времени, а потом это еще и переть обратно в автобусе. А тут прямо лежа на диване заказал, через день пришел и получил.
У меня вот ботинки вчера порвались. Починки в нашем городке нет. Ну и куда я стартану вечером в понедельник? В Тулу в такой ветер? У нас есть только магазины типа черкизон, которые держат армяне и там, действительно, можно купить ботинки за 900р. Но это будет такой ноунейм, что и не снилось алиэкспрессу.
Завтра придут мои ботинки. COVAN и ECCO. Выберу. Обе фирмы носила уже, COVAN в Туле дороже на треть как минимум

В этой помойке бесполезно сортировать по скидке - слишком долго пилить гирю, пока докрутишь до реального товара и так же бесполезно сортировать по цене. Фильтры не помогают, потому что куча товаров криво вбита в базу.

вот с этим согласна

Новичок_я, и я согласна. Все купленные на ВБ товары мною «найдены» там случайно - тык сюда, тык туда и они выползли. Ими довольна, но поиск типа реального поиска - я больше не могу)))))

я вообще не понимаю, как там можно что то найти.
Нужно знать всё и логистику. Не каждому такое дано. Но ощущение большой помойки складывается ((((

Я соглашусь, что поиск на WB сложен, но я стараюсь определиться с брендом и тогда всё становится легче. Так я нашла польскую обувную продукцию Adanex, тапки и летняя обувь, вполне демократичная цена и хорошее качество, к тому же есть обувь на широкую ногу маленьких размеров, мой вариант. Ессо у них дешевле чем в фирменных магазинах...
Зачастую я сначала смотрю вживую в магазине, а потом ищу то же самое на WB.
А вот технику я там стараюсь не брать, долго потом ждать возврата денег, если приходится сдавать брак вскрывшиеся при эксплуатации.

А я просто смотрю то, что хочу купить, по наличию на wb, и если оно там есть, беру

Отличный магазин, экономит кучу времени! Не надо бродить по магазам все выходные. Найти можно все, плюс моя скидка и дешевле чем в других инет магазинах одежды получается

А вот технику я там стараюсь не брать, долго потом ждать возврата денег, если приходится сдавать брак вскрывшиеся при эксплуатации.

 Есть такая вероятность, но пока везло.

И еще момент. Задавала вопрос по товару. В профильных ИМ отвечают и быстро. А вот здесь, так и не дождалась ответа. Естессна, купила в другом месте, где всё ответили.

Есть такая вероятность, но пока везло.

а мне вот с первого раза и очень не повезло, для меня это отвратный и т. д. магазин теперь

Заказала лампочки. А то болтаются там деньги от медленки. Так хоть пользу принесут, может быть)))

Я вначале товар сортирую, по размеру, цвету, составу и пр., потом по популярности или рейтингу. Так выловить что-то более менее нормально. Затем смотрю отзывы по моему размеру и реальные фото. Но чтобы найти что-то приличное, конечно, надо потратить время. Но лёжа на диване, что называется)

Для города большого, конечно, есть альтернатива, а у нас такая была радость что WB открылся. С обувью у нас полный ужас, особенно с детской. Сейчас совсем нет проблем. Себе я и кожзам куплю, и не дорого, и ребёнку хорошую обувь. У нас Леля в жизни не было, а сейчас натуральные сапоги дочке купила за 2 тыс. Начала плаваньем заниматься, вы думаете у нас когда то кто то ласты видел, а тут зашла с телефона и нате вам и для бассейна, и для открытой воды. Бывает всякое, как в любом другом магазине.

Мне не когда ходить по магазинам, поэтому по возможности все заказываю на WB. Долго только ждала скидку на сумку и дождалась вместо 15 т. руб. заплатила 7 т. р.

Я магазином довольна, теперь и продукты стала покупать.
Пришла с вопросом, заказывал ли кто очки корригирующие: +2,25. +2,5
Что-то купила у нас в магазине оптика за 600р, через неделю пластик мутный какой-то стал. Раньше такого не было.
А здесь очки внешне симпатичнее смотрятся и дешевле по скидке можно купить.
Или заказать разные, чтобы был выбор?

очки корригирующие: +2,25. +2,5

Вот не знала, щас пойду смотреть, спасибо!

Я заказывала в прошлом и этом году очки. Заказывала сразу несколько, в ПВЗ примеряла и выкупала нужные. С пластиком за год ничего не случилось, не помутнел, как новый. Правда я беру простые очки (для компа) и чтоб держатели на носу были литые. Вот недавно брала такие, за 350 руб. Были для чтения совсем прозрачные, но они смотрятся очень простенько.

Блиииин, там «Расстояние между зрачками (PD)62-64 мм» - у всех очков, а мне надо 59-60, я ж не могу ходить с глазами врастопырку

У них у всех очков написано 62-64, но в реалии, конкретно по этой ссылке, там как раз до 60. Я мерила очки разных марок, в этой мне комфортно. В других - то велики, то плохо видно, то не идут. Все надо мерить.

Везет некоторым! А на мои сложные глаза только в оптике (и то не в каждой) можно заказать. И цены совсем другие (от 3 тыс не считая оправы)

Эти дешевые очки я брала для дома, для компа. Для чтения книг и вне дома (где надо что-то прочитать) также заказывала очки в салоне, обошлись около 10т.

Вот недано брала такие, за 350 руб.

Марина, как раз такие у меня в листе ожидания.

У меня вопрос.
Отправила ребенку подарок. Оплатила. Но... не сменила получателя. По факту получатель я, а придет ОН.
На горячей линии по телефону сказали написать рукописную доверенность с моими и его паспортными данными и отправить ему фото. Что за дичь? На Озоне это решалось по звонку. Они просто меняли ФИО получателя. Никто не сталкивался?

Такие же требования и в Онлайдтренде.

девочки, а где-нибудь можно посмотреть «чёрный список» ИМ бытовой техники? Понравилась посудомойка, но у официальных дилеров её уже нет, а в паре-тройке магазинов (в частности ТехноБТ, БТ-онлайн) встречается и по вкусной цене, но боюсь связываться с предоплатой и доставкой ТК...

По факту получатель я, а придет ОН.

У меня ни разу ничего не спросили. Называла фамилию и всё. Один раз посылала сына (за ложкой-нуазеткой ). Всё отдали на мою фамилию.

У меня ни разу ничего не спросили.

у меня тоже ни разу не спрашивали, в одном ПВЗ называла только номер телефона, а в другом фамилию и все, выдают без проблем (дочь за меня получала, все нормально

Если заказ уже оплачен, то должны документ попросить.

Отправила ребенку подарок. Оплатила.

Я тоже отправили и оплатила, а фамилию получателя не указала. Писала им обращение (позвонить не догадалась), но на него мне не ответили, а заказ ребенку в Люберцах отдали без проблем