Технический отдел. Мультиварки DEX

Может внутри на датчике образовался нагар и теперь температура замеряется с запозданием. Датчик вроде внутри прижимной кнопки по центру дна. Затекало ли туда.
Я после своего ляпсуса со сгущенкой вообще ничего молочного делать не пытаюсь (мне как-то никогда не надо).

Agata21? у меня такая же история с корпусом, точно такая же трещина появилась, теперь не знаю что делать, то ли не обращать внимания и пользоваться дальше, то ли пытаться поменять, но как это сделать не знаю, а мультиварка у меня уже месяцев 8. Расскажите, пожалуйста, подробнее как вы её поменяли.

Расстроена, кто знает помогите, мультиварке и месяца нет, а что-то с экраном уже не то:



Слово разогрев и йогурт и на цифре 9 посредине пропал цвет. Что делать? Переживаю, что дальше будет расти и скоро ничего не будет видно.

Блин обидно.

Agata21? у меня такая же история с корпусом, точно такая же трещина появилась, теперь не знаю что делать, то ли не обращать внимания и пользоваться дальше, то ли пытаться поменять, но как это сделать не знаю, а мультиварка у меня уже месяцев 8. Расскажите, пожалуйста, подробнее как вы её поменяли.

Очень хорошая тема для помощи

Очень хорошая тема для помощи

Спасибо, прочитала всю темку, но решила так, что пока эта трещинка не увеличивается и совершенно ничему не мешает, не буду менять мультю, очень мне её жалко отдавать, она так хорошо работает на всех программах... т-т-т.., а какая попадется на замену неизвестно. Да и гарантии впереди год с лишним. " Мы с мультей» решили так – поживем, поварим, а там решим по состоянию «здоровья» мультиварки.

Мне понятна такая позиция. Но с точки зрения экспертизы «древняя или давняя трещина» может трактоваться как агрегат долго используемый пользователем в неправильных условиях.
Тем не менее, я желаю Вам с подружкой-мультиваркой вкуснейших блюд.
Сама всегда с печалью расстаюсь с любимой техникой.

а я тоже сегодня отдала свою мультиварку в сервис :(у меня отошла от пара кромка на дисплеем, и по дисплею пошла трещина, в магазине сказали что это скорее всего не гарантийный случай.

а я тоже сегодня отдала свою мультиварку в сервис :(у меня отошла от пара кромка на дисплеем, и по дисплею пошла трещина, в магазине сказали что это скорее всего не гарантийный случай.

Что с Вашей мультиваркой? Поменяли?
Прошло уже больше 2-х месяцев как я обнаружила трещинку на пластике, в том месте где кастрюлька ободком ложится, и эта трещинка как была 5 мм так и есть, то есть не растет ни в ширину ни в длину. Так что «полет проходит нормально», варим, жарим, пароварим)))

А мультиварки DEX это же обменная техника, их должны менять а не ремонтировать, или я что то не так понимаю...

они наверное обменивают, если это гарантийный случай, а если нет, то тогда даже и не знаю, что будут делать

почему не гарантийный случай? ведь дисплей повредился от пара, который каким то образом туда попадал, а не от того что мультиварку «роняли об пол и били». А дисплей перестал работать? или мультиварка?
В любом случае, если не отремонтируют то все равно должны поменять... я так дУУУмаю...

Если в гарантийном талоне нет отрывных страничек, то техника подлежит обмену. Мне обменяли без проблем в интернет-магазине Т
Техноточка (сначала была одна трещина, а потом появилась вторая, как раз напротив первой). А поскольку, я звонила в офис центра Декс, в Киеве, то там прекрасно знают о проблемах Мульти.

Девочки, у меня та же проблема, обнаружила трещинку под ободком кастрюльки в мульте декс-50. с большим трудом сдала ее по гарантии в интернет магазин, они мне упорно утверждали что это «механическое повреждение», но все-таки взяли. И вот сдала я ее 6 марта, а 23 марта поехала забирать. ОТкрываю, вынимаю кастрюльку и ужасу моему нет предела! Внутри, там где кнопка всё залито чем-то черным явно сбежавшим, мультя грязная зачуханная, клапан грязный в остатках еды.......... Я свою мультю привезла абсолютно чистой, и тут такое.... Объясните пожалуйста, кому заменили мультю, Вам привезли новую мультю с новым ведром или ведерко ваше оставили? У меня такое впечатление что и кастрюлька и мультя какие-то бушные, я в шоке........ Потребовала у нах тел сервиса и тут же из магазина позвонила туда, соеденили меня с мастером по ремонту, он мне знаете чсто сказал на мои причитания? Ну наверно вам случайно не ту выдали... Ну это смешно... Пожалуйста ответьте те кому заменили мультиварку! Мне три дня ждать пока еще раз поменяют

В любом случае, если не отремонтируют то все равно должны поменять... я так дУУУмаю...

я очень на это надеюсь. Подожду до вторника, и буду звонить в магазин, во вторник как-раз 14 дней как я ее сдала к ним. Просто знаю случай, что мультю меняли 2,5месяца

Всем привет, я опять со своей проблемой. Я уже писала, что месяц назад сдала свою Декс 50 по гарантии в магазин, они отправили ее во Львов, через три недели я звоню в магазин, а они говорят, что со Львова вчера отправили мою мультиварку в Киев. Прошла еще неделя, сегодня мне звонят с магазина, и говорят, что Киев не принял мою мультю по гарантии, потому что нет полной комплектации, и они отправили ее обратно во Львов То есть получаеться, что они посмотрели внутрь коробки только через месяц!!! Да, я не положила туда ложки, и пароварку, но во-первых, мне должны были сказать что когда сдаеш по гарантии, то должно быть ВСЕ, даже ложки, во-вторых, почему про это сказали только через месяц, и в третьих зачем сразу отсылать обратно во Львов. получаеться мне надо везти эти злополучные ложки в магазин, они их отправят во Львов, потом опять в Киев, сейчас праздники, то свою мультиварку я увижу, как минимум еще через месяц. И то непонятно сделают они что-то с ней или нет. Как по мне то это какое-то издевательство, а если вдруг у меня поломалась ложка, или подставка для пароварки, то что, мультиварку вообще нельзя будет сдать по гарантии Я так всегда всем советовала эти мультиварки подругам, а с таким сервисом уже и не хочется никому советовать ничего

В праве я не сильна, подсказать или помочь советом не смогу. Но вообще-то вроде бы любые сервисные службы обязаны предоставлять на время ремонта аналогичный ремонтируемому агрегат. И неважно, об автомобиле ли идет речь, мобильном телефоне или мультиварке.
Другое дело, что добиться этого от сервисников вряд ли возможно. Но вы хотя бы попытайтесь права качать!

так в том то и проблема, что сервис не у меня в городе, а в Киеве, общается с ним магазин, а не я. Такой себе испорченый телефон, я еще недельку подожду, и буду тогда что-то уже предпринимать.

Печально... Хуже всего, что в подобных ситуациях от потребителя не зависит ровным счетом ничего! Отдал человек деньги за товар – и до свидания. Больше ты никому не интересен и не важен

получается надо покупать товар той фирмы, которую обслуживает сервис в моем городе, тогда хоть общаться с ними возможно, и жалобу написать в соответствующий отдел, а так- жди ветра в поле. Мало того, они еще могут просто сказать-Не гарантийный случай, и что я тогда им доказать смогу по телефону

У меня расстройство. Моя любимая мультиварочка поломалась. Срок гарантии уже прошел. Собственными силами выявлено, что не работает термодатчик на кнопке. Жалко и неразумно было бы покупать новую мультиварку только из-за поломанного термодатчика. Может кто знает, где достать такую запчасть?