*Ильмирушка
Не знаю, куда написать, но так хочется рассказать что происходит с ТК DPD!
Это прямо чудеса какие-то! Конечно я звоню и ругаюсь, так как всё-таки хочется получить посылку!
Но ТК веселит не подеЦки!
На протяжение нескольких лет пользуюсь услугами двух интернет-магазинов. Устраивает всё, и выбор, и цены, и обслуживание, и скидки, в общем всё, кроме одного - доставка ТК DPD!
Из последнего. Заказана пара женских туфель, обычные вечерние туфли в обычной упаковке, в родной коробке.
ТК пакует в почтовый пакет и везёт, так было всегда.
В этот раз ТК выдало мне за сутки 4(!) причины недоставки.
1. превышение габаритов может я вместо пары обуви заказала рояль и забыло про это!?
2. превышение веса. Наверное женские туфли по весу стали сравнимы с ботами водолаза... Можеть быть... может быть! Просто я не в курсе
3. закрыт ваш пункт выдачи! но позвольте, ПВ работал, не закрываясь, даже в карантин, сама ездила и получала посылки. Сегодня съездила специально узнать, ну мало ли... Нет, работают!
4. получила сейчас последнее сообщение от ТК: заказ доставлен на измененный адрес, можете приехать и получить. Ааааа! В Красноярске, за 350 км от меня!
При всём этом дата доставки уже прошла (5-7 июня).
И самое загадочное - ТК из Красноярска посылки к нам доставляет регулярно 2 раза в неделю в тот самый ПВ!
Ля-ля-ля! Я сошла с ума! Ля-ля-ля!
*julia_bb
Ильмирушка, да, бывает эти курьерские службы и не такое учудят. Желаю, чтобы всё разрешилось поскорее.
Может, нам тему общую открыть отдельную с отзывами и пожеланиями по всяким службам доставки?
*Ильмирушка
Цитата: julia_bb
Желаю, чтобы всё разрешилось поскорее.
Тоже на это надеюсь! Уж больно туфли подруге нужны для сцены, а в наличие уже нет, долго их караулили, но вот ТК чудит!

Цитата: julia_bb
Может, нам тему общую открыть отдельную с отзывами и пожеланиями по всяким службам доставки?
Хорошо бы было. Иногда ведь ТК на выбор, так хоть знать бы, на что надеяться, чего ожидать.
Последнее сообщение от DPD: ваша посылка не может быть доставлена по требуемому адресу, так как вес 75 кг. Можно получить... и адрес в Красноярске.
Я просто валяюсь
Опять звоню, узнать про габариты, они мне сообщают 2,9 на 2,5 м!!!
Это их "безупречно-безотказная" автоматическая система сработала, из веса в 750 гр превратила туфли в 75 кг, и которбку из 29×25 см в коробищу 2,9×2,5 м
*Калюся
Ильмира, это у них червяк завелся там явно в системе.
*Ильмирушка
Цитата: Калюся

Ильмира, это у них червяк завелся там явно в системе.
Калюся, Галина, так я это поняла, как увидела те 75 кг
Они понять нИхочУт! И как попугайчики: не могЁм привезть, тяжОлоя коробища, аж 75 кг!
И валяюЦа туфляки для подруги незнамоДе!
*Juliet
Цитата: Ильмирушка
При всём этом дата доставки уже прошла (5-7 июня).
И самое загадочное - ТК из Красноярска посылки к нам доставляет регулярно 2 раза в неделю в тот самый ПВ!
Ля-ля-ля! Я сошла с ума! Ля-ля-ля!
Вырусь завёлся у них где-то в системе..
*ОгнеЛо
Цитата: Juliet
где-то в системе..
В головах у них вирус: называется "моя хата с краю, я ничего не знаю".
Цитата: Ильмирушка
я звоню и ругаюсь, так как всё-таки хочется получить посылку!
Сделать скриншот с сайта продавца, где указаны вес и габариты заказанного. Отправить им на почту, в копию поставить их руководителя, в самом письме описать ситуацию и свои требования, в т. ч. внести исправление ошибочных данных в их системе, приведя их в соответствие с фактическими.
*Ильмирушка
Цитата: ОгнеЛо
В головах у них вирус: называется "моя хата с краю, я ничего не знаю".
ОгнеЛо, Марина まりな, вот это 100%!
Четверым операторам (этим попугайчикам) объяснила, что пара женских туфель не может превысить ни габариты, ни вес!
Ни одна не сказала: правда, что-то тут не то. Не волнуйтесь, мы проверим.
Что в принципе и должно было произойти, ан нет




Тролит меня DPD... Опять сообщили в вайбере, что нужный мне и единственный ПВ "к сожалению закрыт"!
Звоню ннн-ный раз, кажется, пятый за сегодня и... О боги! Меня услышали!
Оператор вдруг так адекватно всё восприняла, посмеялась со мной про жену Гуливера, и просто сказала: я сейчас сделаю запрос на склад, чтобы сделали замеры вашего заказа и тогда всё уладится само собой.
Это ж так просто было сделать ещё вчера!
Вот он - пресловутый человеческий фактор
*vatruska
Ильмирушка, Ильмира, это ДПД и все тут... Они же кажется возят капсулы дольче густо, поэтому моя знакомая плюнула на все заманухи официального сайта компании и покупает их в ГЛОБУСе, поскольку доставка этой ТК - просто взрыв эмоций и андреналиновый квест! Сама попала на доставку ими заказа от редмонда, у меня мультипекарь уехал в Электрозаводск и ТК милостиво предложила забрать его там!
Звоните на сайт продавца - пусть они сами с ТК разбираются! В моем случае, после жалобы продавец быстро переоформил новый заказ и его привезли туда куда надо БЕСПЛАТНО!, как они разбирались с доставкой первой посылки - их печаль.
*NatalyTeo
Года 3-4 назад в декабре мне срочно потребовался компрессор и аэрограф. Заказала в магазине в своём же городе СПб. Самовывозом они не отдавали, только отправка ТК, хотя район их нахождения недалёко совсме, максимум 30 минут езды. Отправили по тарифу срочный DPD. Ох уж я веселилась. Неделю его н могли доставить в пунк выдачи. После ежедневных звонков в компанию по несколько раз - вежливо отвечали да, в пути, ожидайте или можете получить на каком то там главном складе на совсем другом конце города. Продавец мои возмущения не слушал - мы отправили вовремя, а дельце я не я, хата н моя. В итоге я написала претензию, жалобу на недоставку. И вот за 400 или 600 рублей срочной!!! доставки после таких мытарств все же привезли , но не в указанный пункт относительно рядом со мной, а в другой в моем районе, куда надо было ехать на машине и где совершенно не бывает мест для парковки. Вообщем, пока я получила свой компрессор, мне уже было не актуально, свободное время для его освоения закончилось, а нервов на развлечения разговорами с ТК было потрачено море.
*Ильмирушка
Не прошло и трех суток, разобрались! Не весят женские туфли 75 кг!
Ура! Завтра привезут!
И опять же , если бы резко не перебила и не уточнила, что не в город Ейск КрасНОДАРского края, а в г. Енисейск КрасноЯрского края, куда бы туфли усвистели
*Рита
Цитата: Ильмирушка
не уточнила, что не в город Ейск КрасНОДАРского края, а в г. Енисейск КрасноЯрского края, куда бы туфли усвистели
Хорошие туфли берешь ! Будешь в них много путешествовать !
*Ильмирушка
Цитата: Рита

Хорошие туфли берешь ! Будешь в них много путешествовать !
Рита, да хорошо бы мне, а то ж путешествие светило туфлям!
Да и туфли не мне, подруге для сцены. Надеюсь, что завтра приедут, успеваем!
*GV77
Здесь пишите отзыв, с указанием номера заказа

🔗

Также пишите Заявление в Роспотребнадзор- свой, территориальный
Также, заходите на сайт Генпрокуратуры и пишите заявление там.
На самом сайие DPD пижите жалобу
*Svetlenki
Цитата: GV77
Также, заходите на сайт Генпрокуратуры и пишите заявление там

Вы серьезно? Если все будут жаловаться на работу курьерской службы в прокуратуру, ей (прокуратуре) будет некогда заниматься делами по прямому профилю. Вы просто подумайте, что на обработку этой жалобы уйдет время, человеческие ресурсы...
*Ильмирушка
Цитата: GV77
Также, заходите на сайт Генпрокуратуры и пишите заявление там.
прямо вот так, в Генеральную?
Там бы с террористами-уголовниками разбираться успевали, а тут...
*GV77





Цитата: Ильмирушка

прямо вот так, в Генеральную?
Там бы с террористами-уголовниками разбираться успевали, а тут...

Суть в том, что Генпрокуратура сразу в терреториальный отдел направляет, а там - зная, что командир сверху прислал делают запрос в шарагу доставки, и те работают шустрее

Ну и добавлю, что это вы еще не столкнулись с доставкой(а точнее недоставкой) дорогих покупок тогда ваша ирония исчезла бы вмиг




Цитата: Svetlenki

Вы серьезно? Если все будут жаловаться на работу курьерской службы в прокуратуру, ей (прокуратуре) будет некогда заниматься делами по прямому профилю. Вы просто подумайте, что на обработку этой жалобы уйдет время, человеческие ресурсы...
Суть в том, что Генпрокуратура сразу в терреториальный отдел направляет, а там - зная, что командир сверху прислал делают запрос в шарагу доставки, и те работают шустрее

Ну и добавлю, что это вы еще не столкнулись с доставкой(а точнее недоставкой) дорогих покупок тогда ваша ирония исчезла бы вмиг

Все рецепты

Случайные рецепты

Еще случайные рецепты
* *

Новые сообщения





Поиск по сайту