Кто имеет опыт покупки товаров на Wildberries? (страница 75)

ЗабаваН
Ирина, попробуйте чарджбек, если оплачивали картой. У сбера и тинькова нормально работают в этом плане.

LudMila
ЗабаваН, Наталья, извините, что вопрос не по теме, но спрошу здесь – Вы с пуховыми изделиями больше не работаете? Я писала и в той ветке, и в личку, нет ответа...

ЗабаваН
Людмила, напишу в личку чуть позже.

OlgaGera
Ни в одном магазине такого нет, везде вопрос сразу решают
есть. В Связном.
Муж купил телефон и чехол к нему. При выходе из магазина передумал и вернул телефон а про чехол забыл. Чехол сдали через неделю.
Деньги за чехол вернулись через час на сбер, а вот за телефон.... с 17 мая никак. Были в магазе и в банке.
Вощем так, если оформлен
возврат средств – 3-5 дней
отмена операции – до 30 дней
От так. Это из сбера мне дали инфу

Наталия К.
OlgaGera, Оль, не по теме, но спрошу здесь.
Тебе за Кузину деньги вернули?
Может ты и писала где то, а я пропустила

OlgaGera
Тебе за Кузину деньги вернули?
неа, ни кузины, ни денег. И банк не помощник в просьбе отменить операцию. Т. е. играет на руку мошенникам. Хотя, я и в течение суток подала заявку об отмене операции

Наталия К.
неа, ни кузины, ни денег.
Да уж, не очень хорошо получилось

Новичок_я
А то 15 мин. и померь и определись,
о-о-о-о-о, невообразимо, я в примерочной вб на часы зависаю

Wiki
Из-за брака сразу же вернула и на данный момент деньги назад так и не вернулись.
Тут может быть такая засада: внезапно окажется, что брака нет. Вы ведь его никак не зафиксировали? Фото, видео и т. д.
А товар вообще возвратный? В смысле, если брака нет?

Марфуша5
Марфуша5, Ириш, а во вкладке Финансы в разделе Электронные чеки есть чек о возврате этих денег? Если есть, то нужно обращаться в банк. ВБ там пишет, что возврат до 21 дня.
Мне, если на Сбер возврат, приходят моментально. Если на ВТБ, то до 5 дней могут идти.

О возврате товара есть отметка в личном кабинете. А о возврате денег за вещь нет отметки.

Марфуша5
Ирина, вот нашла про суд именно написала Света, там чуть раньше можешь почитать, как она пыталась с магазином решить вопрос:
Анечка, спасибо большое. Сейчас почитаю.

Марфуша5
Калюся, я им говорила, они не реагируют. Говорят одно и то же: ждите, Вам ответят в порядке очереди и так уже ни одну неделю меня мурыжат. Им все равно.

Марфуша5
ЗабаваН, Наталья, а что такое чарджбек? Впервые слышу. Сейчас загуглю. Спасибо

Марфуша5
Wiki, мне при получении сказали оплатить перед проверкой этой газовой варочной панели. И что я при них проверю и, если что, могу сразу вернуть и мне вернутся деньги. Я при них проверила сразу после оплаты и вернула. Даже, если бы не было брака, после проверки при них, при условии, что мне внешне не понравится, я могла вернуть обратно и деньги должны вернуться.

Wiki
Марфуша5, я спросила: товар вообще возвратный или нет? Если он НЕ возвратный, то после оплаты его просто так вернуть нельзя.
До оплаты – можно.

Марфуша5
Wiki, плита не возвратный товар. Но девушка сказала, что при них нужно проверить, и, если при них проверяешь, то товар вернуть сразу можно. Если дома проверяешь, то нельзя. А то так кот в мешке получается. Она приняла ее, отметка о возврате плиты в лс есть, а возврате денег нет отметки. Прошу посмотреть их, ушли от них деньги ко мне обратно или нет и прислать мне номер транзакции, они мне отвечают, что обращение создано, ожидайте, сроков рассмотрения обращения нет вообще, хотя изначально мне сказали, что в течение трех дней пришлют номер транзакции и тишина. Им звоню, ответ один, сроки не известны, пришлют в порядке очереди ответ. Но уже нет сил ждать их динамо.

Марфуша5
OlgaGera, какой кошмар. Раньше не боялась оплачивать товары картой, знала, что деньги быстро возвращаются. Теперь сто раз подумаешь перед покупкой. Про Связной не знала.

Wiki
Но девушка сказала
Это не аргумент. Слова, как известно, к делу не пришить. На сайте, насколько я помню, четко и ясно написано про Перечень 55. То есть информация до вас доведена.
Теперь всё зависит от лояльности магазина. Могут законно деньги не вернуть. Товар качественный конечно же отдать должны.
Будьте готовы к такому ответу: товар прошел проверку, недостатков не обнаружено, забрать можете там-то...
И суд вам ничем не поможет, тем более, что вы не писали претензию, как я поняла.
Претензионный порядок не предусмотрен законом, но продавец должен знать, что вы вообще хотите от него.

OlgaGera
плита не возвратный товар. Но девушка сказала, что при них нужно проверить, и, если при них проверяешь, то товар вернуть сразу можно.
я не забирала невозвратный товар (овёс в разорванной пачке). Но до того как операция о выдаче заказа была закрыта. Сначала отказ забирать, затем клацнули кнопочку в заказе. Но не наоборот

Wiki
Лёлька, вот и я об этом же. НЕ забирать – это НЕ равно возвращать.
Плита может вообще в ПВЗ стоит до сих пор...

OlgaGera
Про Связной не знала.
это не только в конкретном магазине. Это такой порядок вообще. Мне так объяснили в банке

OlgaGera
НЕ забирать – это НЕ равно возвращать
Да, именно так. Иногда мы очень невнимательно относимся к моменту получения. Я всегда распечатываю заказ, невозвратное проверяю сразу, предупреждаю, что я проверяю. Считаю по количеству и тогда уже прошу закрыть заказ.

OlgaGera
. Если дома проверяешь, то нельзя.
Вот тут уже сразу вопрос. Вам закрыли заказ до того как вы проверили при девушке, или же после? Если до того как проверили, то это равносильно что вы проверяли дома, а не в пвз

Wiki
Лёлька, вообще то без разницы теперь: до или не до. Доказательств никаких НЕТ.
Иногда мы очень невнимательно относимся к моменту получения.
Ты нам льстишь, не иногда, а практически всегда.

LudMila
Зависит ещё от «вредности» выдающего. Я в Озоне недавно столкнулась с ситуацией – как всегда предупредила, что буду проверять, тем более посуду заказывала, чашки мне не понравились, пытаюсь отдать их, а молодой человек заявляет, что только через возврат в личном кабинете, с заявкой, фотографией. На вопрос, какого..., никто так не делал в этом пункте раньше, всегда давали проверить, ответил, что он мне коробку отдал и сразу должен провести. Ну, хоть возврат довольно быстро получилось оформить.
Так что внимательнее быть надо точно, и даже это не гарантирует отсутствие проблем.

OlgaGera
молодой человек
ну.. я тётка в возрасте, прикидываюсь валенком и достаю кнопочный тилипон. Прошу чтоб он сам помог мне. Если отказался помочь, то.. написала на главный офис, на яндекс маркете, вконтакте.. где смогла. Вредность на вредность дала замену приёмщика. Но такое было один раз. Каюсь.

Марфуша5
Девочки, я не знала этого про невозвратный товар.
Буду узнавать. Тут вопрос в другом, им трудно посмотреть, ушли ко мне деньги, произошел какой-то сбой или чего мне вообще ожидать. А то ни плиты, ни денег.
Плита 100% от них ушла, я ходила к ним 2 раза. Еще двум сотрудникам объясняла ситуацию, никто из них не сказал, что нельзя возвращать после осмотра в пвз. А они бы сказали. Они у нас такие.

Девочки, огромное спасибо всем за помощь. Вы мне очень помогли советами. Буду узнавать и действовать. Спасибо

ЗабаваН
чарджбек? Впервые слышу. Сейчас загуглю.
это процедура опротестования транзакции через банк. Но не просто банк, а ПС карты (Виза/мастеркард/мир)
Только не надо привлекать агентов и пр.., все делается легко и просто самому даже без посещения банка.

Марфуша5
ЗабаваН, Наталья, спасибо Вам большое. Буду разбираться. Немного прочитала про него. Спасибо огромное!!!

Wiki
А то ни плиты, ни денег.
Это свинство конечно

Gingi
Тут может быть такая засада: внезапно окажется, что брака нет. А товар вообще возвратный? В смысле, если брака нет?
Во многих магазинах есть правило, что сначала оплачиваешь, а потом товар выносят. Но если на месте в ПВЗ отказываешься, то деньги сразу возвращают. Я так в Ситилинкке и в Онлайнтрейде возвращала. Похоже, что у Wildberries свои правила.

Wiki
Вредность на вредность дала замену приёмщика. Но такое было один раз. Каюсь.
Не кайся. Я могу и отчитать/высказать свое недовольство, отзыв плохой оставить. Я не требую ничего сверх положенного, не возвращаю ношенное, грязное и т. д., поэтому с фига ли мне себя виноватой считать? За свои кровные деньги между прочим.

Wiki
Я так в Ситилинкке и в Онлайнтрейде возвращала.
Любой продавец имеет право проявлять лояльность и делать что-то сверх правил для привлечения покупателей и увеличения продаж. Это не запрещено. А вот ущемлять права не может.
Например на ВБ можно вернуть бюстгальтер, тогда как по закону могут и отказать, так как белье обмену и возврату не подлежит

francevna

Из четырёх, выкупила две, обе 62р
После стирки по груди и по низу стало 120 см, стирала при 30°
Покупала за 501р, качество нравится.
Размер у меня 58, на мне свободно.

Брала за 544р
Качество ткани абсолютно разное.

francevna

Ветровку купила за 1750, р. 58, хотя именно её не планировала. До стирки ткань была грубая, как дермантин, после стирки похожа на джинсовую, слегка тянется. Подклада нет, внутри, там где карманы сложены многослойно, ткань не оверложена.
Обработаю сама.
Планировала другой фирмы купить, но 58р по плечам свободно, а в пройме неудобно, вроде и не узко, но не комфортно. Но очень понравился фасон и расцветка.
В другой расцветке в 60м размере утонула.

Это 58р


Это 60р

francevna

Очень нравится эта чалма, сейчас дешевле стала.

Марфуша5
Девочки, сегодня еще раз писала им обращение днем. Спрашивала, что с моими деньгами и где их искать. Написала там в конце : мне в суд на Вас подавать? На этот раз на удивление быстро ответили. Обычно ждала 1-2 суток ответа. Ответили, наконец. И, о чудо!!! Написали мне на почту сейчас номер транзакции и, что деньги перевели, наконец. Пошла в банк звонить, подавать на розыск. Спасибо всем огромное за помощь и поддержку.

Ромашка
тоже есть такой лонгслив от Меланы. Все хорошо, кроме одного, уползает на шею, постоянно приходится оттягивать вниз. Этим не нравится. Подумываю разрезать эту петельку-украшение.
От этой же фирмы у меня есть вот такая туника. Сидит отлично. Большие карманы, Удлиненная и слегка расклешенная. На мои 170 роста прикрывает паховую область. Не деформировалась, ношу больше года. Ткань отличается по качеству от вышеуказанного лонгслива. Тоньше, более эластичная, чем у него.

Wiki
Марфуша5, отличная новость! Надеюсь, что всё завершится благополучно.

Ромашка
Обожаю эту кофточку от той же фирмы. С джинсами сидит просто отлично. Немного расклешенная, карманы глубокие, удлиненная слегка, в меру.

Mandraik Людмила
https://www.wildberries.r...ize=36119654&targetUrl=LC
Очень нравится эта чалма, сейчас дешевле стала.
Я у них же брала похожую с козырьком, называют бандана, в реальности шапочка гипюровая, летом не жарко и голову не напекает, я совершенно солнце не переношу :

francevna
Mandraik Людмила, Лютик, брала кофейную с козырьком, оказалась мала.

Mandraik Людмила
Алла, значит у меня голова меньше, мозгов видимо меньше

OlgaGera
уползает на шею, постоянно приходится оттягивать вниз.
Оль, там на фото даже видно, что горловина спинки прямая, не вынута.
Подумываю разрезать эту петельку-украшение.
Будет уползать дальше и плеч. швы тоже назад уползут

Ромашка
OlgaGera, Лёлька, я покупала эти вещи для дома. Цвета не очень, но и цена на них была низкая. Ниже, чем те же модели других цветов. И размер мне нужен не маленький. Поэтому ничего, ношу дома, поддергиваю. Просто предупредила. Но больше эту модель не куплю, даже для дома, даже по низкой цене.

Wiki
Сегодня у нас погода мерзейшая – непрерывный ледяной мелкий дождь. Ходила по делам, промокла и замерзла как цуцик. Приехала домой, всё мокрое сняла, надела новый халат и лежу под пледом. Халат мягенький, уютный, не мнется. Рукава свободные, ниже локтя.
Ткань шелковистая, приятная к телу. Согрелась мгновенно. Цена тоже радует. Надо сестрам в подарок заказать.

Wiki
Есть еще платьишки из этой ткани , но мне коротковато.

Новичок_я
форма подешевела

irisska
У меня вопрос. А можно ли вернуть товар в другой пункт выдачи?
И если товар получен в партнерском пункте, его нужно туда же вернуть?

Антоновка
irisska,
Знаю только про ПВЗ – можно, я так и делаю.

irisska
У меня впервые такая ситуация. Ближайший пункт выдачи недоступен. Написано, что перегружен. А рядом только постоматы и почта. А мне нужео выбрать из нескольких вещей. Поэтому точно будет возврат. И вот, если получить в постамате, как возвратить...

колобашка
irisska, в любом пвз можно. даже в другом городе.
Кроме партнерских.

vatruska
Ромашка, Ольга,
https://www.wildberries.r.../detail.aspx?targetUrl=EX Обожаю эту кофточку
Вот все понимаю... пуговки здесь зачем???

Vesta
Может кто подскажет, заказала товар, пока он ехал ко мне подорожал, какую сумму должны списать?

Тверичанка

Спасибо большое за ссылку. Получила сегодня свою тунику. Долго думала, но всё же купила. Буду в ней вечерами по своему дачному посёлку рассекать. В реальности в ней красного цвета поменьше, чем на фото, но мне очень понравилась.

Volga63
Таньча, Татьяна, с Вашей лёгкой руки заказала и получила форму для кексов. Давно искала под разными названиями.

колобашка
Vesta, по какой заказывала

Ромашка
Ромашка, Ольга, Вот все понимаю... пуговки здесь зачем???

А вот мне как раз нравится, то что с пуговками. Ищу ещё что-то подобное.

Бусявка
У меня вопрос. А можно ли вернуть товар в другой пункт выдачи?
И если товар получен в партнерском пункте, его нужно туда же вернуть?
Я возвращала в партнёрской пункте. Всё приняли

Бусявка
Хотя забирала товар именно в пункте вайбериз. Возвращала в Озоне



Интересное в разделе «Покупки в магазинах и интернет-магазинах»

Постные блюда

Новое