Кто имеет опыт покупки товаров на Wildberries?

номер оператора вайбериз, горячей линии

в ВК пробовали общаться?

ВК- это?

Бусявка, это вконтакте. Также они есть в других соцсетях и мессенджерах

OlgaGera, Лёлька, спасибо. Попробую.

Татьяна, а вы в пункте выдачи возвращали? У них там камер видеонаблюдения нет?

Вот нашла в тырнете:
Телефон горячей линии Wildberries: 8-800-1007505
Важно:
Вам ответит автоответчик, который предложит выбрать тему вопроса: нажмите 1, если ваш вопрос касается...
Не нажимайте кнопок! Не выбирайте тему вопроса! Ждите соединения с оператором. Примерно пару минут.

Но это данные на июль 2020г

В пункт выдачи иду завтра. Из за работы не получилось попасть на этой неделе. По этому номеру звонила. Да, автответчик. После автоответчика связь прерывается. Девочки, спасибо за подсказки. Буду держать вас в курсе. Не желаю никому оказаться в такой ситуации

Хотя возврат товара указан. И цветом всё выделено.

Тогда какой смысл разбираться с работником в пункте выдачи? Он уже всё, что надо, сделал – отметил возврат.
Тут скорее с банком надо разбираться.

Так же не вижу смысла ехать в ПВЗ. Лучше напишите в ОБРАЩЕНИЯ.

У меня с Озоном была ситуация, что заказ отменила, а они деньги не перевели. Написала в поддержку дней через 10, всё выяснилось, типа сбой произошёл (сообщение в чате, что деньги только что отправили, я чуть ~~обалдела~~удивилась, почему не сразу, но 200 баллов дали за свой ляп, после моей настойчивой просьбы).

Есть еще для Москвы. Но там думаю, та же песня.

84957755505

89457755505

колобашка, Варвара, прошу прощения, но если для Москвы, то все же 495, а не 945, да?

Да, точно.

Девочки! Напомните, пожалуйста, как отказаться от товара " на поиске» и вернуть деньги.
Нажимаю на доставку (три точки вверху) думала будет отказаться от доставки. Ан нет. Только «скопировать адрес доставки»

Eta, рано еще наверное. Оно не сразу появляется.

Год назад делал с десяток заказов в WB, все были в ПВЗ на день раньше срока. Приятно, располагает.
Недавно открылся ПВЗ в соседнем здании, получать стало удобнее. НО:
Из 23-х позиций, заказанных за последние пару месяцев, в указанные при оплате сроки не доставили ни одну. Задержки от трех до семи дней. Пару раз по срокам было критично. На обращения – «извинити». Хочешь заказывай, не хочешь – как хочешь, работаем как умеем.

У нас в соседней деревне уже больше года как открыли ПВЗ, а так как до нормальных магазинов в Питере ехать и ехать, то Вайлдберриз стал реальным выходом из положения, заказываем там всё от кофе и сухофруктов до одежды и бытовой техники. Привозят как правило в срок или даже раньше срока. Ещё и цены радуют, конфеты Мишка на севере от Крупской, в Вайлдберриз очень хорошо дешевле, чем в Пятёрочке. И кофе дешевле и многое другое.

Хочешь заказывай, не хочешь – как хочешь, работаем как умеем.

Ну, это надо сказать не только у них. А работы у них значительно прибавилось. У нас в ПВЗ постоянно очереди. Стараюсь ходить в первой половине дня. Зато в обычных магазинах везде пустота, как по музею ходишь. А многие мелкие магазины и вообще прекратили своё существование.

Mandraik Людмила, да, многое дешевле, но и многое дороже. Обязательно сверяю цены. И фейка полно.

Мы заказали на валде детский столик и стулик, две недели назад – до сих пор товар «собран на складе»

Я купила пантолеты. Оплатила. Принесла домой. Через неделю решила вернуть. Вернула. Мне отметили возврат товара на самом товаре. И на этом всё. Денег нет. Уведомления о возврате товара и денег не приходило. Номер транзакции не выслан. И на все мои обращения отвечают, что такой товар я не возвращала.

Девочки, дозвонилась наконец-то до оператора. Выслушали внимательно. Сказали, что может был сбой и будут разбираться. Жду.

Обязательно сверяю цены.

Да, я то же сравниваю, всякая мелочь часто стоит дороже...

И фейка полно.

Это точно, надо быть внимательным.

В шоке... идут четыре позиции, две были на складе в Коледино, две в Казани. Одна из Коледино пришла в субботу, казанские приняли в ПВЗ сегодня и последняя колединская вторые сутки висит в статусе «собран на складе». Самое обидное – что все оплачено, ждала родственников с детем, вот и заказала вкусняшку, а чтобы не прыгать – оформила доставку. И на тебе...
Самое прикольное это то, что товары по курьерской доставке привозят на совершенно другой ПВЗ, чем я обычно получаю и ПВЗ нашего микрорайона тоже почему-то в пролете, я туда не очень люблю ходить – высокая и неудобная лестница.

Подарки к дате тут точно покупать нельзя, и делать заказы перед отъездом.
Что мешает указывать реалистичные сроки...
Претензия не к продавцам, а именно к маркетплейсу. Ставшая регулярной, что перемещает WB в конец списка вариантов, где купить.

Надумала заказать приблуду кое-какую в ванную, сто лет ничего не заказывала, а тут письмо, что доступно без предоплаты, пока выбирала ли, или ещё по каким причинам, но стала оформлять заказ, а там только оплата онлайн. Скажите, как кто платит, по QR-коду, не получается, или я что-то не то делаю, что привязывать карту, как-то, или ничего. Поделитесь, пожалуйста, как выходите из положения.

tati-ana, Татьяна, можно ввести данные карты, оплатить, но не ставить галочку «запомнить». Для надёжности потом зайдите в Личный кабинет и проверьте, сохранилась карта или нет. Если всё же сохранилась, просто удалите её.

Людмила, на ягодке нет возможности не привязывать карту, не там такой галочки. Я не хочу там карту привязывать, и приходится каждый раз удалять её после оплаты. На Озоне есть галка, на ягодке нет такой галки.

Анна, может быть и так, не помню уже. Но удалить несложно, тем более, когда покупка разовая.
Я всё же привязала опять карту, да и для постоплаты это необходимое условие.

Я сделала виртуальную карту, перевожу на неё столько денег сколько надо для оплаты.

сделала виртуальную карту, перевожу на неё столько денег сколько надо для оплаты.

И я также. Удобно стало с этой виртуальной картой. На ней денег обычно нет. Ее спокойно привязала на WB. И сумму, нужную для оплаты, перевожу на нее прямо в ПВЗ.

На виртуальную карту надо деньги переводить, а мне удобнее платить кредиткой.

А мне выгоднее платить картой с кэшбэком.

Спасибо всем! Как стало заморочно, и всё- таки карта, будем думать.

А мне выгоднее платить картой с кэшбэком

а я озоновской картой плачу. Баллами возвращается. Мне удобно

Лёлька, ну я к тому, что не всегда хочется платить виртуальной картой, чтобы она была привязана. А привязывать реальную карту я совсем не хочу. Хоть и лимиты там есть возможность именно для интернет-платежей выставлять. Но всё равно, я предпочитаю перестраховаться и карту каждый раз удаляю после оплаты.

А я согласна как угодно платить: хоть предоплатой, хоть картой, хоть наличкой – лишь бы не бегать по магазинам в поисках какой-нибудь ерунды. Вот мне понадобился ремешок для часов, заказала и забрала в ПВЗ, который находится в 20 минутах от дома. Прогулялась заодно.
А в магазин мне надо ехать – это 60 рублей плюсом к ремешку стоимостью 82 рубля. Поехать я могу только в выходной и потратить полдня на этот ремешок. НУНАФИК!

Вики, да тут не столько про способ оплаты, сколько про то, как свои данные карты сохранить, чтобы деньги потом не утекли куда-нить в неизвестном направлении. И при этом не хочется терять свою копеечку на кэшбеках тех же, используя виртуальную карту.

А у меня новая любовь – платья марки Зухра.

Очень хорошие натуральные ткани, если чего на фигуру лишнего налипло, то скрывают. Минус один – рассчитаны все платья на рост за 170. При моих 170-ти сантиметрах всё не просто в пол, а по полу.
– пижамка вот еще чудесная

если чего на фигуру лишнего налипло, то скрывают.

Ой, а я люблю Кэйрос, очень хорошо скрывает разное... И материал – лён, очень нравится. Я себе такое платишко купила: нет сейчас в наличии, но есть другие фасоны. Правда дороже Зухры

Ой, а я люблю Кэйрос

Люд, дОрого, но красиво!

дОрого

Да, к сожалению дорогой бренд, но надо смотреть скидки, бывают. Я платье по скидке купила за 3,5тыр, а так оно под 5тыр стоило, но было это почти 2года назад.

Да, к сожалению дорогой бренд, но надо смотреть скидки, бывают. Я платье по скидке купила за 3,5тыр, а так оно под 5тыр стоило, но было это почти 2года назад.

Я добавляю в избранное и мониторю товары, которые нравятся. Бывает, что дожидаюсь скидок.

Вики, да тут не столько про способ оплаты, сколько про то, как свои данные карты сохранить, чтобы деньги потом не утекли куда-нить в неизвестном направлении.

Видимо я делаю что-то не так, но деньги не утекают, товар рванный/грязный/некомплектный не приходит, за отказные товары всегда всё возвращают

чтобы деньги потом не утекли куда-нить в неизвестном направлении.

Наверное я ретроград, но моих нервов не хватает хранить деньги на карточках, а у меня их три, одна зарплатная Мир, зарплаты уже нет, а карта есть, она у меня для ВБ, вторая тоже была зарплатная Visa, я её перевыпускаю, по тому, что не везде Мир принимается. И ещё Мир пенсионная, я с неё квартплату плачу по автоплатежам. А деньги на счету, надо в магазин, закину на Visa, надо в ВБ закину на Мир, недавно только дошло, что плачу за обслуживание 3 карт, но отказываться от какой нибудь не хочется. Слава сбербанку-онлайн.

А у меня сейчас такое случилось. Постоплата давно исчезла. Сейчас выбрала купальники и оплатила. Полезла смотреть сколько на карте денег осталось. Каково же было удивление, что деньги списались только за один купальник. Полезла в кабинет, а там в доставке два купальника. Один можно оплатить при доставке. Ну я на радостях много чего туда покидала

Я почитываю комментарии на ВБ, ну просто театр абсурда какой-то. Если товар пришел рваный/грязный/некомплектный – то в основном это обнаружили дома, потому как спешили страшно и в ПВЗ проверить было совершенно некогда. Вот даже я – незаинтересованный человек НЕ ВЕРЮ в эту лабуду. С фига ли собственник магазина должен верить и всем подряд отваливать деньги?
При этом народ не ленится пересчитать пакетики, шапочки для душа, бахилы или формочки для маффинов в упаковке и написать гневное: там не 100, а 99 штук!
Я бахилы не пересчитываю, но брюки за 2 тысячи не рассмотрев и не померив домой не потащу. Странная я, ага

При этом народ не ленится пересчитать пакетики, шапочки для душа, бахилы или формочки для маффинов в упаковке и написать гневное: там не 100, а 99 штук

Я тут палочки для кутикулы покупала, народ и их пересчитывает, я прям аж в осадок выпала

потому как спешили страшно и в ПВЗ проверить было совершенно некогда.

Да, люди странные бывают. Я всякие флакончики открываю, если в коробке пришли, чтобы убедиться, что пришёл нужный товар, целый и т. д. Но люди разные бывают.

Я про деньги утекающие – на ягодке бывает, что взламывают аккаунты. Тогда ой.

но брюки за 2 тысячи не рассмотрев и не померив домой не потащу

бывает, что заказ забирает не хозяйка, а супруг/сын/знакомый. Вот часто мужики рассматривают, что покупают? Про знакомых не просто так написала. Дочь живет в пригороде, грудной ребенок. В ПВЗ ехать в город минут 40. Конечно, просит забрать того, кто будет ближе к ПВЗ. Не думаю, что она такая единственная

Конечно, просит забрать того, кто будет ближе к ПВЗ.

Ну тогда и все риски на покупателе, пожалуй всем известно выражение: считайте деньги НЕ отходя от кассы. Точно также и с товаром. Продавец не обязан верить каждому, так как нет никакой гарантии, что люди сами не сломали/порвали/разлили/разбили и пытаются втюхать обратно.

Дочь живет в пригороде, грудной ребенок. В ПВЗ ехать в город минут 40.

Это точно не проблема продавца.

Я с этой пандемией привыкла всё забирать домой и мерить только дома, правда ветровки мерила по принципу «Сошлась не сошлась», а уже дома детальный рассмотр. За все время возвращала раз 10-12 и всегда без проблем брали и деньги возвращали за день-два. У нас пункт выдачи маленький, грязный, плохо освещенный, я просто брезгую там лишнюю минуту находиться.

У нас все ПВЗ, где я была, светлые, чистые, просторные. Опять же после каждой покупки на сайте просят отзыв оставить о качестве обслуживания, возможно есть смысл написать про недостатки.
Мне лично ну совсем не хочется дома обнаружить дыру на джинсах или пятно на блузке и выбросить их.

выбросить их.

Почему «выбросить», возврат 21 день, оператор сверяет циферки и картинку, он пятна не разглядывает, а я не докладываю.

У нас вещи при возврате проверяют тщательно и я просто не представляю, как потащу джинсы с дырой назад.

платья марки Зухра.

Ну чо такое длинноеееееееее

Дамы, почитайте описание. Пятерка автору за оригинальность от меня

это обнаружили дома,

Вики, Да, у меня есть 21 день для возврата, и я этим пользуюсь. Бывает, что мне неохота мерить в этой кабинке, вешать мои вещи на крючки. Я всё разглядываю дома, кроме невозвратных товаров. Там упаковка плохая, видимый брак, который виден и оператору сразу.
При возврате ничего не рассматривают. Сканером циферки проверили и всё.