Что происходит с Ozon?

Майя, добрый день. Если промокод, который пришел на почту не активируется возможно : 1. Срок ввода промокода истек 2. На сайте несколько регистраций. Промокод пришел на одну эл. почту, а Вы вводите промокод под другой регистрацией. Если все два пункта были проверены и ошибок такого рода не было, всегда можно нам написать в социальные сети Вконтакте, Twitter, Facebook, Instagram или позвонить по номеру 8 (800) 234-60-06 (звонок бесплатный). И мы с радостью поможем. Стоимость доставки изменилась из-за отмены Ozon Statusa(((

Я думала, что у меня только что-то не так. В ноябре прислали промокод на скидку в 500₽ для заказа от 3000₽. Делаю заказ, ввожу промокод - пишут «для вас недействителен». В декабре тоже сдела заказ с надеждой на 500 бонусов - бонусов нет. Доставка подорожала с 76₽ до 112₽.

Ну, что же, обойдемся без ваших преференций, в инете достаточно других магазинов

А для меня альтернативы Озону нет: не каждый магазин сможет сравниться с ним по ассортименту, ценам и срокам доставки. У Озона она чуть ли не молниеносная - ко мне посылка идёт по почте всего три-четыре дня. В майшопе или мелеоне все это время могут упаковывать заказ и потом курьер ещё неделю везёт его на почту. Я живу в маленьком гарнизоне, у нас нет пунктов доставки, и курьеры к нам не ездят.

Елена, добрый день. Нам очень жаль, что был печальный опыт при заказе в нашем интернет-магазине (Можно уточнить, что именно произошло? Нам очень важно, чтобы покупки приносили только положительные эмоции, а ни в коем случае не разочарование (Всегда стараемся решить ситуацию в пользу клиента.

У меня тоже куча претензий к Озону. Даже не вижу смысла их здесь перечислять. Каждому, заказывающему там, это в той или иной степени известно. Можно только предупредить тех, кто впервые к ним обратился, что магазин стал отстойный и можно от них ждать разных гадостей. В остальном попытки обратиться к самому Озону по поводу своих претензий почти ничем хорошим не заканчиваются. Ведут они себя при этом как многие крупные предприятия (например МТС) просто безобразно, как будто хотят сказать: " Хочешь-терпи всё, что у нас творится, а не хочешь-пошёл на фиг!» Это я так, очень мягко сказала.
Так вот вопрос мой такой. На форуме огромнейшее количество участников молодых, продвинутых, понимающих, где, когда и что писать в интернете. Так вот скажите, кто понимает, где именно мы все можем «ославить» нынешний Озон, чтобы их прибыль вместе с количеством обращающихся туда людей резко уменьшилась? Или против лома уже совсем нет приёма?

Майя, добрый день. Если промокод, который пришел на почту не активируется возможно : 1. Срок ввода промокода истек 2. На сайте несколько регистраций. Промокод пришел на одну эл. почту, а Вы вводите промокод под другой регистрацией.

С эти всё было норм, регистрация одна, я тоже многолетний клиент Озон. В ноябре я просто заказ не стала делать, поэтому уже не проверить.

Татьяна, добрый день. А было обращение к нам по телефону, соц. сети, чат, по эл. почте? Очень хотели бы разобраться, почему расчитывается такая стоимость доставки.

А для меня вчера, один заказ разбили на два при заказе, причем сделали так, что на мелкий заказ поставили стоимость доставки 400 рублей Тогда как, полный заказ подходил как бесплатная доставка А мне это надо?

Дала отбой заказу и купила в другом магазине, гораздо дешевле - сегодня уже доставка пришла и бесплатная

Нам очень важно, чтобы покупки приносили только положительные эмоции, а ни в коем случае не разочарование (Всегда стараемся решить ситуацию в пользу клиента.

OZON, последнее время у вас это плохо получается. На мое обращение (785634) от 16 декабря 2018 г. ответное письмо получила только 3 января 2019 г. И все равно, внятного ответа по поводу изменений условий доставки в мой город так и не получила

Так вот скажите, кто понимает, где именно мы все можем «ославить» нынешний Озон, чтобы их прибыль вместе с количеством обращающихся туда людей резко уменьшилась? Или против лома уже совсем нет приёма?

Сделать запрос в инете «озон отзывы покупателей» много чего найдется

Например, здесь (в том числе 2019 год)

Татьяна, добрый день. А было обращение к нам по телефону, соц. сети, чат, по эл. почте? Очень хотели бы разобраться, почему расчитывается такая стоимость доставки.

А зачем? Я уже имею печальный опыт дозвона в озон, порой это растягивается надолго
Писать... тоже умучилась

Почему я должна бегать за товаром, если магазин не хочет со мной нормально работать? Ладно бы не было альтернативы, а так...

Ха, такая же ситуация. Заказ подмигивает глазом. Давно получен.

ну и я напишу.
Заказ № 09005778-0020-1

Добрый день. Заказ с доставкой по Почте России. Статус поменяется в течение 60 дней. Видим, заказ действительно получен 28.12 И сумма заказа стала меньше 2500, так как одну позицию не смогли найти при упаковке ((Написали в ЛС

У Озона она чуть ли не молниеносная - ко мне посылка идёт по почте всего три-четыре дня.

Это когда намертво привязываешься к определенному магазину
Я тоже так думала, пока меня не разозлили и стала искать другие возможности в инете, и оказалось что их множество и ничем не хуже, а порой и лучше - только поискать нужно Теперь чтобы сделать где-то заказ, я просматриваю возможности сразу нескольких магазинов и выбираю лучшие условия и стоимости и доставки.

Заказ № 14023809-0100 от 24 апр. 2018
Привезли пицца мейкер Princess 115003 с одной половинкой лопатки. А должно быть - две.
Брала на подарок, вытащила полулопатку, подарила без ничего. Но больше связываться с Озоном не особо хочется. Очень уж много мороки.

А для меня альтернативы Озону нет: не каждый магазин сможет сравниться с ним по ассортименту, ценам и срокам доставки. У Озона она чуть ли не молниеносная - ко мне посылка идёт по почте всего три-четыре дня. В майшопе или мелеоне все это время могут упаковывать заказ и потом курьер ещё неделю везёт его на почту. Я живу в маленьком гарнизоне, у нас нет пунктов доставки, и курьеры к нам не ездят.

для меня во многом - тоже. Белье и обувь мне удобнее на ВБ, там и доставка до сих пор бесплатная. Но пока я копила на максимальную скидку, они тоже свернули почти все плюшки, расширили список брендов, под акции не попадающих, и по котлрым скидка минимальна, перестали присылать действительно личные предложения.
Поэтому я все равно остаюсь и с Озоном, и с ВБ из гиперов. Хотя к обоим претензий много)

OZON, не уходите, будете нашей жилеткой))

A.lenka, сочувствую

Светлана, вероятно был тех. сбой в отправке промокода (((Просим подождать еще 2 дня. Просим проверить в личном кабинете, есть ли подписка на рассылку? Или мы можем это проверить, для этого нам необходим номер заказа.

А мне так и не начислили Напомнила о себе 8 января, обещали рассмотреть в течение 48 часов. Звонила еще три раза, каждый раз обещали ускорить рассмотрение вопроса. Сегодня пришла смс, обещают прислать промокод в течение 2-х дней и приносят свои искренние извинения за доставленные неудобства. OZON, передайте большой привет Вашему руководству за «замечательные» изменения в работе магазина!

OZON, скажите пожалуйста, известно ли, когда ожидается поступление на склад панели для мультипекаря Redmond RAMB-35 тарталетки? Нс днях пропала из корзины, не успела оформить.

Теперь чтобы сделать где-то заказ, я просматриваю возможности сразу нескольких магазинов и выбираю лучшие условия и стоимости и доставки.

Кстати, да! Я хоть и часто покупаю на Озоне, но цену на товар и доставку изучаю и в других магазинах. И в зависимости от того, что нужно, я уже решаю где покупать. Я тоже давно с озоном, и как долго я буду с ними, зависит от них.
До нынешнего лета была от них в восторге. В одном из отзывов я их как-то похвалила... Эх, сглазила..

стала искать другие возможности в инете, и оказалось что их множество

Замечательно, когда есть возможность выбора

Я тоже до ноября была в восторге от Озона, никаких проблем не имела. Два раза возвращала бракованный товар. Всем советовала. Поэтому даже подозрения не возникло, пока здесь не прочитала, что не у меня одной проблемы возникли.

A.lenka, Елена! Так про одну лопатку в печке уже много раз в теме писали купившие! Это, вероятно, не косяк Озона.

Если же оплата происходит онлайн на сайте, то возврат денег происходит быстрее, автовозвратом.

А нефига подобного, делала заказ в декабре, я пункт выдачи выбрала не тот, который нужен, дозванивалась 1 час в Озон, там сказали, что поменять пункт выдачи не могут, но могут аннулировать заказ, а так как его разбили на 2, то 2 суммы должно придти, так первая сумма пришла сразу, а 2 ровно 30 дней шло, письмо в озон писала, ответа так и не получила. В целом согласна тут со всеми, Озон стал хуже. Очень жаль, так как выбор товаров очень хороший, оплата спасибо и пункты выдачи мне очень удобны.

Я с Озоном с момента открытия его самого.

К сожалению, в декабре было много обращений в письменном канале (и не только) и мы не могли оперативно предоставить обратную связь (((Видим, после этого обращения удалось оформить заказы. Сейчас уже сложно уточнить причину, по которой доставка не предлагалась в Ваш город. Вероятно из-за того, что один товар из списка был на складе, с которого нет доставки в Невинномысск (((Для быстрой обратной связи можно написать нам в социальные сети Вконтакте, Twitter, Facebook, Instagram или позвонить по номеру 8 (800) 234-60-06 (звонок бесплатный). И мы с радостью поможем.

OZON, последнее время у вас это плохо получается. На мое обращение (785634) от 16 декабря 2018 г. ответное письмо получила только 3 января 2019 г. И все равно, внятного ответа по поводу изменений условий доставки в мой город так и не получила

OZON, если у вас есть желание, напишите мне в личку, я дам вам свой телефоне, вы мне перезвоните и я вам всё объясню. Нет желания длинно и пространно всё описывать. Если вам захочется всё это озвучить здесь для всех-на здоровье. Я почитаю. Но если переврёте наш разговор, то я здесь об этом тогда всем всё напишу. А я вам совершенно уже не верю.

По поводу возврата денег с озона. Если сумма реально не успела уйти с вашего карточного счета, то возврат происходит очень быстро, практически сразу. А вот если деньги списались и уже перечислены, тогда да, возвращаются в течение нескольких дней.

В конце декабря эпопея с возвратом денег по предоплате длилась 2 недели... (причем возврат был из-за вины магазина)

логично вернуть бесплатную доставку при покупке на определённую сумму, а вот предоплата, наверняка, кому-то удобна, особенно если заказал и оплатил один в одном месте, а получает другой в другом месте...

Марина, я имела в виду, конечно, предоплату, как вариант бесплатной доставки, которую требую вернуть без ограничений по сумме заказа!

Ещё раз повторюсь, что нам было выгодно и удобно делать заказы именно на условиях статусной бесплатной доставки. Навскидку посмотрела, даже при очень скромном бюджете, сколько было куплено только книг за 2018 год (на сумму более 50 000 руб.). На сегодня, по совокупности всех условий, однозначно будет выгоднее покупать напрямую в издательстве, в Буквоеде и Лабиринте.

Елена, добрый день. Просим уточнить, про лопатки было написано в инструкции к товару? У нас нет информации, что в комплектации они должны быть. В этом случае будет выставлена претензия производителю.

Заказ № 14023809-0100 от 24 апр. 2018
Привезли пицца мейкер Princess 115003 с одной половинкой лопатки. А должно быть - две.
Брала на подарок, вытащила полулопатку, подарила без ничего. Но больше связываться с Озоном не особо хочется. Очень уж много мороки.

Лабиринте

А мы в Лабиринте только книги и покупаем, у мужа там хорошая накопительная скидка и книги по акциям в ноябре, декабре выходят очень не дорого, но вот нам в декабре книжка срочно была нужна, а в Лаберинте не было, заказали в Озон, а там получилась история с невозможностью поменять пункт доставки, при чем я почти сразу кинулась менять, заказ даже обрабатывать не начали еще, но пришлось заказ аннулировать все же, и возврат денег очень затянулся второй части платежа. Могли бы 1 платежом все вернуть.

Светлана, добрый день. Мы имели в виду, что если оплата была на сайте онлайн, то для возврата нам не нужно запрашивать данные по карте. И это происходит быстрее, чем если оплата была при получении. А так, сроки возврата зависят от платежных систем VISA и МС и банка эмитента. То есть от банка, а не от нас (

А нефига подобного, делала заказ в декабре, я пункт выдачи выбрала не тот, который нужен, дозванивалась 1 час в Озон, там сказали, что поменять пункт выдачи не могут, но могут аннулировать заказ, а так как его разбили на 2, то 2 суммы должно придти, так первая сумма пришла сразу, а 2 ровно 30 дней шло, письмо в озон писала, ответа так и не получила. В целом согласна тут со всеми, Озон стал хуже. Очень жаль, так как выбор товаров очень хороший, оплата спасибо и пункты выдачи мне очень удобны.

Я с Озоном с момента открытия его самого.

Просим уточнить, про лопатки было написано в инструкции к товару?

OZON, Я не знаю, есть ли информация о лопатках в инструкции, так как подарила печку вместе с инструкцией.
В любом случае - Вам стоит связаться с производителем и проверить свой товар на складе. Лопаток должно быть две.

Елена! Так про одну лопатку в печке уже много раз в теме писали купившие! Это, вероятно, не косяк Озона

Елена, не видела эту информацию. Тогда претензия к Озону снимается. Ложечки, как говорится, нашлись... Но... осадочек все равно остался.

Пока временно отсутствуют (По срокам сориентировать сложно (Но можно подписаться на уведомление о поступлении. Как только товар снова будет в продаже, придет письмо на эл. почту.

OZON, скажите пожалуйста, известно ли, когда ожидается поступление на склад панели для мультипекаря Redmond RAMB-35 тарталетки? Нс днях пропала из корзины, не успела оформить.

Написали в ЛС

OZON, если у вас есть желание, напишите мне в личку, я дам вам свой телефоне, вы мне перезвоните и я вам всё объясню. Нет желания длинно и пространно всё описывать. Если вам захочется всё это озвучить здесь для всех-на здоровье. Я почитаю. Но если переврёте наш разговор, то я здесь об этом тогда всем всё напишу. А я вам совершенно уже не верю.

А мы в Лабиринте только книги и покупаем, у мужа там хорошая накопительная скидка

, Sedne, да тоже есть там скидка и по хорошим акциям книги покупали, но изредка

Но можно подписаться на уведомление о поступлении. Как только товар снова будет в продаже, придет письмо на эл. почту.

Ага, «как только» - последний раз пока пришло это уведомление в моем случае - товар уже успели раскупить.
Если что-то очень нужно, надежнее самому постоянно мониторить

есть ли подписка на рассылку?

Рекламную рассылку на почту получаю регулярно.

Видим, после этого обращения удалось оформить заказы

Заказ удалось оформить после того, как удалила некоторые позиции из корзины, а не после обращения.

или позвонить по номеру 8 (800) 234-60-06 (звонок бесплатный). И мы с радостью поможем.

Звонила неоднократно, результата -0.

То, что разбивают на отдельные части — меньшая часть беды. Бо́льшая и мерзкая часть в том, что Озон теперь ещё сдирает оплату за доставку каждой части как за отдельный заказ!

Именно поэтому я перестала у них заказывать.

Мало того, теперь бесплатная доставка, только если оплачивать онлайн.
А зачем мне это, как покупателю, если я лет 10 платила по доставке наличными?

Магазинов много, это во-первых. Во-вторых, меньше купим, денег больше сохранится.

После нововведений не сделала ни одного заказа, хотя ранее покупала регулярно.

Озон готов разобраться с каждым недоразумением по нашим заказам, и я считаю, что это прекрасно!

Стоимость доставки стала 99 рублей вместо 52 рублей, так как произошла отмена Ozon Status. Сейчас мы придумываем много новых интересных предложений) Например, очень много акций проходило с кеш беком за заказ в виде баллов. Это намного выгоднее, чем по программе лояльности ранее.

Ребята, Вы всё это делаете только для того, чтобы покупателю стало неудобно, это во-первых. Во-вторых, чтобы пока он не разобрался, содрать с него побольше денег. В-третьих, объясните, зачем мне, как покупателю с 10-летним стажем постоянно интересоваться, вычитывать и высчитывать ваши акции? У меня время казённое?
Мало того, Вы в добавок уже здесь врёте, про разделение доставки на два заказа из-за складов и удобства. Достаточно попробовать оформить один раз заказ и посмотреть, как виртуально товары «перелетают» с одного склада на другой, чтобы принять решение больше никогда не связываться с магазином, который начал обманывать.
Вас много, поэтому самый правильный подход такой «единожды обманувший вычеркивается навсегда».

Стоимость доставки стала 99 рублей вместо 52 рублей

а у нас доставка была 99 руб, теперь стала 149 руб (((
все желание отпало делать заказы, осталось немного баллов, но даже это не вдохновляет на покупку, бОльшая часть баллов уйдет на оплату доставки

Мало того, теперь бесплатная доставка, только если оплачивать онлайн.
А зачем мне это, как покупателю, если я лет 10 платила по доставке наличными?

Магазинов много, это во-первых. Во-вторых, меньше купим, денег больше сохранится.

После нововведений не сделала ни одного заказа, хотя ранее покупала регулярно.

тоже самое

Аня, добрый день. Можно уточнить номер заказа, по которому не пришел кеш бек? Какое кодовое слово было активировано? И просим уточнить, в какой постомат не предлагается доставка? Можно адрес? Доставка предлагается, но она платная? Или этого постомата нет совсем в списке адресов?

Заказа было два:
25253011-0013 на сумму 4148 руб
25253011-0014 на сумму 3587 руб
кодовое слово было minus15. было начислено всего 598 балла по обращению, но должно было быть больше, т. е. всего по одному заказу было начисление.

Адрес почтомата ОЗОН - Серпухов, ул. Бригадная, 7 - не ищется ни по предоплате, ни по постоплате. Но честно говоря, я не проверяла наличие почтомата на месте, последний раз там получала заказ 15 ноября.

перестали давать накладные при получении заказа в ПВЗ. Мне и объяснили - типа «экономия бумаги», так новое руководство решило.

Ага-ага. Вместо одной коробки - две. Во второй коробке лежит одинокая пластмассовая лопатка, всё остальное пространство забито скомканной бумагой. Экономисты....

Адрес почтомата ОЗОН - Серпухов, ул. Бригадная, 7 - не ищется ни по предоплате, ни по постоплате. Но честно говоря, я не проверяла наличие почтомата на месте, последний раз там получала заказ 15 ноября.

Ага, у нас тоже постамат часто не определяется, а он рядом с домом, Метро Красные ворота «Копирка».

Озон готов разобраться с каждым недоразумением по нашим заказам, и я считаю, что это прекрасно!

Прекрасно, это когда магазин, работавший ранее почти без нареканий, продолжает так и работать и бережёт своих постоянных клиентов.
Чего здесь совершенно не наблюдается.

Но, конечно, согласна, спасибо за обратную связь и попытки разобраться.
Однако, как правильно выше заметили, осадочек остался.....

Я, кстати, осенью, когда нужно было заказать какую-то мелочь, тоже удивилась, что заказ разбился на 2 или 3 части, с отдельной оплатой доставки за каждую часть, подумала, какой-то сбой..... и забила, конечно.
В общем, видимо, меня озон тоже потерял, как клиента)

У меня тоже в прошлый раз разделили заказ на 2, но оплата за доставку была одна. Сейчас делаю заказ, форма оформления заказа новая. И в один из 2х пунктов выдачи появилась бесплатная доставка, раньше у нас бесплатной доставки вообще не было. И что-то не найду, куда вписать свои баллы

Сейчас делаю заказ, форма оформления заказа новая. И в один из 2х пунктов выдачи появилась бесплатная доставка, раньше у нас бесплатной доставки вообще не было. И что-то не найду, куда вписать свои баллы

Посмотрела, только оплата онлайн со скидкой, делит на две посылки парочку мелочей, и берёт за доставку двух посылок. Вписывать баллы некуда, есть только возможность поставить галочку использовать баллы, если они есть. Видимо озон считает, что у Вас баллов нету, или для конкретного заказа использовать те, что есть, нельзя.

Когда делала заказ, то при оформлении появляется окошко : «Ввести кодовое слово» - Активировать. В окошко вводите промокод, который должен был прийти на эл. почту.

Мда... сейчас проверила.. кодовое слово на зачисление 500 баллов при покупке от 3500 активировано, покупка произведена (тележка ролсер), а баллов нетути...

И что-то не найду, куда вписать свои баллы

Последнее списание накопленных баллов у меня было 3.09.18. С этого момента баллы за заказы не начислялись, а заказов было с того момента уже 5 штук. Отменили.

При оплате сбером вылез вопрос про списание спасибок. Про баллы ни гу-гу.

Мда... сейчас проверила.. кодовое слово на зачисление 500 баллов при покупке от 3500 активировано, покупка произведена (тележка ролсер), а баллов нетути...

я все (три) свои использовала, причем, в одном заказе мне засчитали два промокода и сумма уменьшилась на 1000 р

Мне дали 500 баллов ко дню рождения

Ага, у нас тоже постамат часто не определяется, а он рядом с домом,

У меня тоже так бывает. Мне ответили в службе поддержки, что когда все ячейки в постомате заняты, то туда нельзя оформить заказ.

Мне дали 500 баллов ко дню рождения

Люда, позвони на горячую линию, должны отреагировать.

Люда, позвони на горячую линию, должны отреагировать.

отнять?

Так, товаров нужных на Оз нет. Куда метнутся? МойШ чет очень вялый. Пока не пнула, заказ не собирали.
Куда? Буду благодарна

OZON, хорошо что зашли. И тут попытаюсь достучаться!
У меня заказ висит больше года, не переходит в статус выполненных. Номер 05616271-0024. Этот заказ я отменила, тк сильно задержали с доставкой, а там был подарок, стало уже не нужно. Он в приложении на самом видном месте как напоминание. Я писала писем пять в ноябре, не меньше, очень просила его убрать. Во всех письмах «мы передали специалистам». Потом я начала звонить. Результат, как все уже догадались, тот же. Потом по телефону мне обещали уже кому-то другому передать. И снова никакого ответа и изменений в заказе.
Теперь у меня вопросы: Специалисты поменялись вместе с начальством? Они теперь вместе работают не в Озоне? Озон заработает хорошо или уже нет?
И у меня есть история недавнего заказа. Всё оформила, оплатила, доставка в постамат. Разбили на две коробочки. Приходит смс с кодами, срок хранения 3 дня. Я на следующий день еду забирать, а перед этим захожу в кабинет и вижу что заказ отменён. Что делать? Звоню, слушаю 10 мин мелодии, а после этого мне говорят: а заказ ещё вчера уехал из постамата. Т. е. мне прислали смс и увезли обратно мои коробочки в один день! Списала это на предновогодний завал. Муж решил поучаствовать и заказал это же ещё раз. Через несколько дней заказа всё нет. Он позвонил, а заказ потеряли, не знают где он. Так было два раза, на третий он его отменил. Ну видимо не судьба нам получить. И это ещё не конец истории. Через пару дней его нашли и привезли

Вот только что оформила заказ и почему-то данные 500 баллов на день рождения засчитали не все, а только 298 баллов. Остальные значит пропадут, они до какого-там февраля

засчитали не все

как то

Мне кажется, мы тут в Москве избалованы)) Я вчера после обеда заказала наушники беспроводные, сегодня вечером в Подмосковье (Одинцово) забрала. Не нашла сразу пункт выдачи в торговом центре, их там несколько от разных магазинов. Позвонила по горячей линии, через пару минут дозвонилась, мне подсказали.

Мне показалось недавно тоже, что как-то неудобно стало с доставкой и предоплатой. Чехарда какая-то творилась непонятная при оформлении заказа. Тоже были негативные впечатления. Но я потом представила, какой огромный стал ассортимент и где это все хранится и как это везется с разных сторон во все концы огромной Москвы. Мы как-то сделали заказ без предоплаты, а потом посмотрели расписание пункта повнимательнее и поняли, что не успеваем до д. р. забрать заказ. И не поехали за ним, купили другой подарок. А ведь кто-то наш заказ в пункт выдачи привез, увез. Мне кажется достаточно справедливым, что при предоплате доставка бесплатная или со скидкой.

почему-то данные 500 баллов на день рождения засчитали не все, а только 298 баллов.

kirch, Люда, баллами можно оплатить часть покупки. Точно не уверена, но по-моему 25%.

Мне кажется достаточно справедливым, что при предоплате доставка бесплатная или со скидкой.

А у нас альтернативы нет, только предоплата и платная доставка. А если что-то будет не так с заказанным товаром, то сдавать нужно будет ехать в другой город, в официальный пункт выдачи, за 60 км.

Мне дали 500 баллов ко дню рождения

А мне на ДР ничего не дали и это первый ДР без подарка от Озона, хотя я с ними с самого начала, сначала скидку дарили, потом баллы, а в прошлом году кукиш с маслом.

Кстати, мтс тоже перестал давать 300 баллов для Озона....

не успеваем до д. р. забрать заказ. И не поехали за ним, купили другой подарок. А ведь кто-то наш заказ в пункт выдачи привез, увез. Мне кажется достаточно справедливым, что при предоплате доставка бесплатная или со скидкой.

Yulentsia, по поводу «увез-привёз», если бы это было принципиально... У меня был заказ на силиконовую фингюшку для смартфона, последний экземпляр, со скидкой, за 150 руб. (мне нужна была именно она, черная), в последний день я никак не успевала её забрать, позвонила попросила оставить до утра. И что вы думаете, её не оставили, а «привезли-увезли»!