Что происходит с Ozon?

На общем пункте не всегда есть фирменные пакеты

а у нас в ПВЗ Озон пакеты надо нагло просить. ВБ 2 пункта равноудалены, так в одном лежат 2 вида пакетов, а в другом типа нет в наличии.

ой, не, ну, а чего, пакеты плотные хорошие. у нас тут на почте получала с али посылку и мне дали алишный пакет, тоже плотный, сами работники были приятно удивлены щедростью али, хотя думаю не каждому они достанутся

Расскажу об озон-кард. И о том, как я ее НЕ оформила.

Дочь соблазнила, говорит, ты там часто покупаешь, закажи виртуальную карту. Будут бонусы приходить. Мол делов на 15 минут... Запомните это время

Ну думаю, дай оформлю-закажу. Сказано – сделано. Анкетку заполнила, данные ввела. Сижу жду. 5 минут мигают точки на экране, 10 минут... Через час подошла к компу – ничо не мигает. Интересно, думаю. Ну написали они, если нет сразу, то придется подождать.

Написала вконтакте, мол чего за дела? Ответили – ждите 10 дней. Это для любой типа карты крайний срок. Подождала. Нифига. (Пардон). Нету карты. Снова пишу вконтакте – вообще вопрос мимо, ждите.

Пишу в чат, а чо, премиум жеж... Ждите ответа 15 минут. Потом отписка, дайте нам пару дней на решение вопроса. Через пару дней ситуация повторяется, ждите 15 минут, пару суток. И третий раз та же фигня.

Написала на почту (хелп. озон). Ответа нет. В чате правда, зашевелились.

Ну как зашевелились...

Что происходит с Ozon?

В общем, послали меня.. «читать договор». Отписка, как и все остальные.

На секундочку, вся эта переписка шла с 11 по 30 марта. Все это время не нашлось ни одного специалиста, кто бы взял и проверил, а вообще-то ушел запрос на карту или нет. А если ушел, то какие ошибки я могла допустить. Ну мало ли? Нет. Никто ничего не сделал.

Вот я очень благодарна сотрудникам поддержки, что удержали меня от банковско-финансовых отношений с озон.

И всем рекомендую, не связываться, если еще не оформили...

Ольга, мне с ней удобно. а оформилась она, и вправду, за 15 минут, а может и меньше. Часто покупаю на озон, ей и расплачиваюсь. И не только в озон.

Обычно заказы Озона выкупаю сама, а тут распутица на улице, лениво-попросила мужа заехать, тем более, что там не принципиально кто забирает. Ну как я могла подумать, что он не вскроет коробку и не проверит содержимое?? А заказано было 12 пар садовых перчаток в наборе... Вскрываю дома коробку, а там одна пара Круто! За 1490р пара китайских садовых перчаток
Бедный мой муж огреб по полной и помчался обратно на ПВЗ Честно говоря, я иллюзий не питала, потому как ну кто мешает вскрыть-вытащить и сделать морду лопатой. Однако приняли и СМС прислали, дескать «заказ отменен, деньги перечислены» Респект!

OlgaGera, Я тоже хотела удобно и с бонусом. Но увы, озон решил, что мне она не нужна. Я честно не знаю, что у них там случилось. Скорее всего, это просто технический сбой. Но то, что они не смогли решить эту проблему – выбило из колеи. Представила себе, что при любых проблемах, начнется такой бардак. А зачем оно мне? Сейчас лишних денег нет, и рисковать с «банкой» озона вовсе не хочется.

Вот, что-то мне подсказывало, что не нужно влезать в эту игру, вроде как идет все своим чередом без сбоев, пусть так и движется дальше
Вляпаешься и пойдет сикось-накось сразу
Хотя, перед глазами постоянно баннер всплывает и зазывает «иди сюда, иди»

и рисковать с «банкой» озона

ну.. кому как. Пополнил-оплатил. Не пополнил, денег на карте нет. Карта привязана в других ИМ, баллы возвращаются рублями. Да не рекламирую я. Просто привязывать пенсионку или другие сберовские карты не хочу, да и жадные они стали.

У меня для оплаты в ИМ создана виртуальная карта в Сб онлайн. С нее и оплачиваю, но сначала перевожу нужное количество денег.

Mams, я как-то неадекватно злюсь на этот современный «сервис». И особенно злят вот эти финальные «я могу вам еще чем-то помочь», после того как не только ничем не помогли, но и потратили кучу моего времени. А еще «ваш звонок очень важен для нас»... убила бы...

Это старость? Очень хочется матом слать фуфлогонов.

_{Вспоминаю классическое выражение английской полиции. Фраза «нам нужна ваша помощь» означает, что вас подозревают и вы задержаны для допроса}

Да не рекламирую я.

Я сама много лет в ОЗОНе покупаю. До сих пор были косяки, конечно, но как-то переживаемо было. Да и поддержка худо-бедно справлялась. Адекватный народ сидел. В этот раз как-то все очень сильно в минус пошло. У меня там Премиум-аккаунт. Это как бы подразумевает быстрый ответ от поддержки и так далее. Но никакой быстроты или поддержки просто не было. Отписка за отпиской. Вот это задело. Неприятно. Видимо, ушли адекватные люди. Об этом мне курьеры говорили в последнее время. Последние остатки адеквата разбежались. Там политика по работе с кадрами настолько низко упала, что к сожалению, уже сильно сказывается на работе.

Вот, что-то мне подсказывало, что не нужно влезать в эту игру, вроде как идет все своим чередом без сбоев, пусть так и движется дальше

Да и я не сразу полезла. Посмотрела, вроде работает сервис. Но вот что вышло, то вышло. Как-то не хочется рисковать деньгами, имея вот такую поддержку.

Шарлотка, ну реально выбешивает. Чем я могу помочь? Так и хочется спросить, а чем ты уже помог? У них набор стандартных фраз. Раньше, когда они в оконном чате сидели, народ был какой-то более живой. И вменяемый. Иногда с ними болтали, пока они вопрос решали. И любой вопрос решался быстро.

В общем, опыт описала. Каждый принимает решение для себя. Всем хороших покупок

злят вот эти финальные «я могу вам еще чем-то помочь», после того как не только ничем не помогли, но и потратили кучу моего времени. А еще «ваш звонок очень важен для нас»... убила бы...
Это старость?

Это не старость... Просто реально бесят эти дежурные фразы и отписки...

Посоветуйте на Озоне сушеное манго. Читаю отзывы, не могу выбрать.

Светлана, я брала вот такое, но на WB за 965руб. ?
Тоже долго выбирала, взяла и не пожалела.

Но тут уже нет.

Этот брала, понравился.

965руб

мне чуть дороже

Вместо конфеток. Ток заканчивается быстро... тает...

Этот брала, понравился

Ага.. оч вкусно

сушеное манго

Irgata, нет предела ценам.

Посоветуйте на Озоне

про Озон спрашивали

про Озон спрашивали

про валдберрис советовали

нет предела ценам.

ага. проще свежего купить за такие-то цены

про валдберрис советовали

получить можно в одном ПВЗ

Калюся, Галина,
Таньча, Татьяна, OlgaGera, Лёлька,
Значит, предпочитаете King? Спасибо

получить можно в одном ПВЗ

в нашем городе у Озон и Валдберрис разные ПВЗ, по 3 на каждого в разных местах. У нас не большой город. Боксберри в одном из ПВЗ с ОЗОН, два СДЭК тоже отдельно.
Пока не оптимизировались

Irgata, у нас еще меньше городок))) Вот только озон открылся, один, а работает с Ягодкой и еще чем то. ТК по одному пункту Коробочка и сдэк. Нормально

King

Посмотрите на рынках. У нас оно дешевле там, чем в ИМ. По 800 за кило отдают. А других производителей так и за 700
Тоже на него подсела, с чаем – супер!

Посмотрите на рынках. У нас оно дешевле там, чем в ИМ

Не хожу в магазины. Мне удобнее в ИМ.

Ещё достает в этой конторе мерзкий спам в уведомлениях приложения и почты типа «Заказ такой-то отправлен в ваш город» или «Вам понравилась доставка?». Причем если отключить уведомления на телефоне, то не придет и по-настоящему полезное сообщение «Заказ такой-то доставлен».

если отключить уведомления на телефоне, то не придет и по-настоящему полезное сообщение «Заказ такой-то доставлен».

Давно заказывали? Смски на телефон, что заказ доставлен, у Озона уже с прошлого года не приходят, или даже раньше. Сообщения идут на почту, и в личном кабинете появляется информация.

Людмила, имеется в виду, что на почту валят письма про подробности движения заказа (на фига они мне?, если так нужно, то можно из ЛК посмотреть) и после доставки опрос про качество доставки. И отключить именно этот тип писем невозможно, отключаются все разом, вместе с уведомлением о доставке.

Смски на телефон, что заказ доставлен, у Озона уже с прошлого года не приходят

Приходят пуши на телефон при установленном приложении. Так же, как смс, появляются в шторке уведомлений.

при установленном приложении

Понятно. Я приложение не устанавливала.
Да, подробности о доставке и потом о хранении тоже считаю излишними.

ЭХ. Заказала на Озоне манго. Вроде Кинг и пакетик на картинке правильный.
Приехало... гадость. Мокрое, пропитанное сиропом, светло-желтое.
ФУУУУ.
Куда использовать? В пасху или кекс что ль, заместо изюма?

Приходят пуши на телефон при установленном приложении.

Интересно, а мне не приходят. Раньше нервировало что на почту постоянно куча предложений приходила, но иногда были нужные, н-р о поступлении нужного товара, сейчас тишина, хотя ни чего не отключала... странно. Недавно заказала товар и напрочь забыла, уехала, чисто случайно вспомнила, заглянула в ЛК, а там предупреждение что уже срок хранения заканчивается

Подскажите, пожалуйста, никто не связывался с рассрочкой в Озоне? Работает она, честно?

Хвеся,

обычная рассрочка, всё работает. Заполняете форму при оформлении заказа со всеми вводными, несколько банков рассматривают вашу заявку и информируют о принятом решении, выбираете банк из «откликнувшихся», товар остается в корзине, цена фиксируется, потом приезжает курьер с товаром и кредитным договором, в договоре всё стандартно, но % за счет магазина, выплачиваете по графику как обычный кредит.

Попыталась заказать в Озоне посудомоечную машину, на товаре написано – доставка бесплатная. При оформлении заказа автоматически плюсует 499 рублей за доставку (живу внутри МКАД). Задала вопрос Оператору, почему цена вырастает на 500 рублей- получила ответ – «так машинка это же тяжелый товар!» Я спросила, – а когда Вы в карточке товара указывали, что доставка бесплатная, Вы не знали, что это тяжелый товар? Оператор сказал, что к тяжелым товарам у них автоматически добавляется какая-то сумма, даже если доставка ЭТОГО товара указана бесплатной.
Супер..

Ирина, возможно, они просто внятно объяснить не могут. Платный, видимо, подъем на этаж. А бесплатно они выгрузят у подъезда. В обычных магазах это разные позиции.

А бесплатно они выгрузят у подъезда. В обычных магазах это разные позиции.

не, не выгрузят, у них на сайте в доставке прописано все – в пункте Доставка крупногабаритных товаров

Доставка крупногабаритных товаров
Товар относится к крупногабаритному, если для него выполнено хотя бы одно условие:

вес превышает 25 кг
размер по любой из сторон превышает 120 см
Пункты выдачи
от 99 ₽
Курьерская доставка
от 249 ₽
Курьерская доставка мебели
от 490 ₽
Точная стоимость зависит от веса и категории товара и рассчитывается при оформлении заказа.

Тем более сейчас это не просто Озон, а торговая площадка, те же Эльдорадо и Мвидео продают через них...

Это нововведение. Два года назад (или год? Все перепуталось уже) покупала на дачу ТВ 55". Он легкий, но упаковка больше 120 см в длину. Бесплатно привезли. Вообще мне нравился Озон тем, что возил бесплатно даже довольно далеко от складов. Дача у меня не в тьмутаракани, но это снт, не деревня даже. Все равно привозили.

Точная стоимость зависит от веса и категории товара и рассчитывается при оформлении заказа.

Тогда, конечно, «бесплатная доставка» выглядит явным противоречием. Я с крупногабаритными заказами не сталкивалась, поэтому просто предположила.

никто не связывался с рассрочкой в Озоне?

Из любопытства посчитала что-то из предлагаемого товара, в рассрочку получилось дороже.

Доставка крупногабаритных товаров

Спасибо за ссылку на их расчёт доставки. Но я ведь не об этом. Я не ссылаюсь на гипотетическую бесплатную доставку, я увидела конкретную надпись на самом товаре! Под фото товара, рядом с ценой есть сообщение. – Доставка бесплатно. Вот если бы этого сообщения не было. Тогда я бы пошла изучать критерии расчета доставки.

Если я ничего не путаю, это называется публичная оферта. Если написано на товаре, что доставка бесплатная, обязаны обеспечить, даже если это ошибка. Как ценник в магазине.

Я тоже летом попала с такой бесплатной доставкой. Покупала чердачную складную лестницу, рядом с ценой бесплатная доставка. заказала, привезли и требуют денег за доставку за МКАД. Заплатила, но потом написала им на сайт, так в течении дня вернули деньги за доставку на карточку.

Онлайн-ретейлер Ozon представил результаты работы за первый квартал. Количество активных покупателей увеличилось до 16 млн человек по сравнению с 9 млн в первом квартале прошлого года. Количество доставленных заказов на платформе в первые три месяца года увеличилось в 2,6 раза — до 34,1 млн по сравнению с 13,1 млн заказов в первом квартале 2020 года.

Оборот от продаж товаров и услуг (GMV) увеличился на 135% в годовом выражении, до ₽74,2 млрд по сравнению с ₽31,6 млрд в первом квартале прошлого года.

Всем привет. Очень редко покупаю на озоне, очень. Подскажите, если мне просто не понравится товар, он без брака, нормальный, но не понравится, я могу его не выкупать, как на Вайлдберриз, или только брак можно не выкупать? Хочу заказать канву для вышивки, на фото нормальная, по описанию цвет – мрак. Надо в живую смотреть, как она в реале, темная или все же светлая. Вот и думаю, закажу, а она темная, мне не надо такую и придется забирать, если она без брака.

Ромашка, Оля, можно. Раньше – можно было сразу при получении отказаться (не забирать) – тогда оплата при получении была еще.

Сейчас кажется порядок немного изменился. В личном кабинете оформляешь возврат, приносишь в ПВЗ – там номер возврата кажется называешь и фамилию. Деньги на карту довольно быстро вернулись.

тогда оплата при получении была еще.

И при оплаченном товаре возврат делала сразу. Привезли 4 пакетика корма влажного вместо 4 коробок. Мальчик тут же отказ жмякнул, и деньги вернулись сразу.

Несколько раз делала возвраты в Озон, всегда без проблем: и сразу в ПВЗ отказ от части заказа, и дома померила не подошло. Возврат денег всегда быстро, практически в тот же день в основном.
Если сразу в ПВЗ отказ, то не нужно оформлять возврат в личном кабинете, просто не беру и всё.

Ромашка, Ольга, надо предупредить, чтобы сразу не проводили выдачу, а только после проверки. Если в ПВЗ нормальный человек работает, то он так и делает. У меня всегда было именно так, в этом случае никакого возврата через личный кабинет делать не надо, просто не забираешь товар и деньги возвращаются. А вот недавно появился в моём пункте выдачи новый сотрудник, выдал коробку и сразу отметил, что я заказ получила, хотя я предупредила, что буду проверять, тем более посуду заказывала. Не понравились мне чашки (брака никакого не было, просто форма – не чашка, а тазик с ручкой, низкая и широкая), пытаюсь ему отдать, а не тут-то было. И вот тогда как раз пришлось оформлять как возврат через личный кабинет, хорошо, что интернет есть на телефоне. Не сложно, но муторно, лишние движения.

Всем спасибо. Поняла. Тогда закажу и посмотрю на месте, какой там оттенок. Насадка на швабру фиг с ней, даже если не то, что хотелось бы, а вот темная канва ни к чему.

Ольга, Ромашка, тебе какая канва нужна? у меня мож есть такая.

Сегодня вспомнила, что раньше к дню рождения давали баллы на озоне.. Но в этот раз не пришли (премиум аккаунт). Спросила в поддержке. Написали ответ:

Подарок ко дню рождения приходит не всем, а только случайным клиентам, которые постоянно совершают заказы и являются подписчиками на промо-рассылку. Список участников акции постоянно обновляется, не отменяйте подписку на рассылку и возможно в следующий раз вы попадёте в список участников.

Вдруг кто-то еще об этом не знал, и ждет подарочка от Озон...

и ждет подарочка от Озон...

Никогда не жду специально, это из серии «пустячок, а приятно», может прилететь, а может и нет

Озон становится лучше, и управлять своими покупками становится проще.
Выбираю покупки по их необходимости и стоимости, свыше суммы 2500 доставка бесплатная и до двери.
На днях прилетела кофеварка из Турции, отлично добралась, и всего за 10 дней. На всех этапах шло предупреждение «где посылка».

Рома, Татьяна, а как из Турции заказать кофеварку? Тоже через Озон?

из Турции заказать кофеварку?

Да. Под товаром стоит «доставка из-за границы».
Оформление в обычном порядке через Озон, с предоплатой. После оформления заказа идет отслеживание по трек-коду на сайте «где посылка», от отгрузки до доставки на почту по месту жительства. Все этапы видно в своем заказе на Озоне. Почте за доставку платить не нужно.

кофеварка из Турции

Татьяна, а можно ссылочку на эту кофеварку?

Поскольку я готовлю себе кофе на газу и в турке, то мне очень подошла эта модель Кофе использую только свежесмолотый, покупаю в зернах и сама мелю. Кофеварка показала себя отлично, проста в обращении Кофе не вареный и не сырой, а именно доведенный до кипения с пенкой, как в турке на газу Показывала здесь По чашкам темною струею чай бежал... О любимом чае и кофе #56

Ссылка убежала Турка электрическая Кофеварка King K605 Kismet

И к ней прикупила взбиватель молока

Тоже отлично себя показал, 10-15 мл. теплых 10% сливок взбивает почти на полный бокал
Пардон, что-то цену там выставили сумасшедшую, мне он достался всего за 999 рублей, дороже я бы не купила его

ссылочку на эту кофеварку?

Спасибо девочки Татьяна отличная кофеварочка
У меня вот такая
Хочу купить к ней запасную джезву.

Наталия К., Наталия, спасибо за отзыв
Я видела твою кофеварку, но денег пожалела а так они абсолютно одинаковы по функционалу и работе Кофе отличный варит