Что происходит с Ozon?

Сентябрь, Ольга, скорее всего уже и не привезут, отменят. У меня коллега в кабинете каши ребенку заказывал, возили как часы. Он еще удивлялся почему я бурчу на Озон. Последний месяц и его настигло: берут предоплату, пару раз переносят доставку, потом отменяют и ещё 3 дня возвращают деньги или вовсе ждут когда ты сам напомнишь о возврате. При этом купленный товар все время есть на сайте в наличии. Такая вот нехитрая схема пользования чужими деньгами...

Я недавно купила премиум членство в Озоне, теперь привозит курьер хотя заказываю пункт самовывоза, причем прям мгновенно

Самое смешное, что у коллеги Премиум давно уже. Не помогает.

Заказала на Озоне корм для собаки и еще кое-что из бакалеи. Разбили на две доставки. На свою голову объединила доставки. Кто же знал...
Курьер приехал вовремя, только корм привез не тот. На все мои возражения и даже с демонстрацией картинки, как должен выглядеть пакет карма, он заявил, что пакет белый и фирма правильная, значит корм тот и, по его мнению, я придираюсь.... Но что еще веселее, он отказался отдать вторую часть заказа, от которой я не отказывалась. Так и сказал; берете все или ничего...
С каких пор на Озоне стало нельзя отказаться от части заказа, если привезли не то или брак?

21 получила заказ. Заказывала через мобильное приложение, доставка из ПВ бесплатно. Всё вовремя, единственное - оплата двумя чеками. Я заказывала для родственницы, в заказе была бакалея- одна коробка и косметика - другая коробочка.

Сентябрь, Ольга, скорее всего уже и не привезут, отменят.

Больше не буду с ними связываться. Мы подарок к НГ заказали. Теперь или ждать, может таки доставят, или второй подарок покупать. В общем, не нравится эта лотерея, благо другие ИМ есть.

Заказала два товара, все было в одном заказе-доставке, доставка в постомат. Получила, открыла, а там вместо одного товара бумагу проложили. Еле дозвонилась до поддержки, в чате тупо начали: а есть ли доказательства. В итоге, недоставленный товар все-таки выделили во вторую доставку и еще три дня за МКАД везли (

Самое смешное, что у коллеги Премиум давно уже. Не помогает.

Вот именно. У меня тоже премиум (подарили). Все равно чудят. Там без разницы, склад зашивается, курьеры ноги стаптывают. Вот только что ползаказа у меня просто пропало. Причем я случайно увидела. Зашла проверить состояние заказа (доставка завтра), а там здрасте, половины нету. Написала в чат, «уточнили», мол на складе потеряли! При этом никаких сообщений нет вовсе. Ни смс, ни звонка, ничего. Увидел сам - молодец.

Маман по акции заказывала кофе с доставкой в пункт выдачи. Привезли на несколько дней позже. Но хорошо, что привезли.

Да на Озоне сейчас, куда не глянь, во всех службах непорядки. Мне во время выполнения последнего заказа в связи с тем, что с трёх складов привозили, каждый день разные смс-ки слали. То пришла часть заказа, назавтра пишут, что не пришла и т. д. В конце концов, забрали весь заказ, так уже несколько дней шлют смс, что заказ пришёл.
При попытке позвонить и что-то у них на эту тему выяснить, тоже полный облом. Отвечают сотрудники совсем не русской национальности, для которых род, число, падеж в русском языке вообще понятие незнакомое, соответственно, они даже толком не могут понять, о чём я им говорю и что спрашиваю.
Всё говорит о том, что полный бардак у них во всех подразделения.
Раньше были косяки, но теперь видно, что всё познаётся в сравнении.

Ужас, что творится. Я с начала сентября заказа три сделала, и то небольшие до 500р. И всё. А один не выкупила, так как Озон сроки нарушил, а мне срочно надо было. Я в другом магазине купила по быстрому.

С каких пор на Озоне стало нельзя отказаться от части заказа, если привезли не то или брак?

Ни с каких, просто курьер не в теме, либо косит под незнающего.

С каких пор на Озоне стало нельзя отказаться от части заказа, если привезли не то или брак?

Курьеру лень лишние документы оформлять.

Заказ от 25 числа поступил не полностью. Был оплачен онлайн, и самую основную дорогостоящую часть его не привезли. На следующий день приезжал курьер с другой доставкой, с заказанными позже товарами. Но и ему не выдали недостающий товар от предыдущей доставки, хотя было обещано что доставят на следующий день. После переписки в чате:
 - 21.22 Задала вопрос о сорванной доставке.
 - 21:22 Я передал вопрос сотруднику службы поддержки. Он скоро вернется с ответом.
 - 21:57 как долго ждать ответ?
 - 06:27 Здравствуйте, Ольга, сейчас уточню информацию, ожидайте, пожалуйста, 5-7 минут.
 Более сообщений не поступало. 8)
Неожиданно, в личном кабинете увидела что доставку назначили на 30.12, без согласования со мной. Ладно, жду... С утра ни СМС, ни звонков, время к обеду..., звоню в Озон интересуюсь о заказе. тк в ЛК информации что передано курьеру нет... Ответ оператора - курьер принял заказ в 8.47 в 9.20 сдал обратно на склад как не доставленный. Причины не уточняются. Занавес.

Был оплачен онлайн

Вот поэтому я у них ничего заранее не оплачиваю.

Похоже, что Озон превращен в полную шарагу. Сегодня уже и звонила, и написала жалобу-третий день не могут привезти вторую часть (из трех товаров) уже оплаченного заказа. Днем сегодня специально звонила, чтобы взяли на контроль ситуацию и довезли, красиво пообещали, а без десяти минут шесть (вечера) опять смс с сообщение, что опять перенесли. Похоже действительно нужно прекращать оплачивать сразу заказы, а оплачивать лишь при получении.

Перед этим заказом (писала об этом выше) вообще недоложили товар, хорошо, что сразу дозвонилась и в чат написала, только после этого выделили в ЛК в отдельную доставку и потом довезли.

В общем все отечественные ритейлеры не просто так продавливали закон об увеличении пошлин на зарубежные покупки, им криворукосделанным конкуренции иначе не выдержать было.

Соглашусь Озон просто бесит уже, не знаю как у них не получается уже больше года организовать нормальную доставку, а эти их горе-курьеры еще и бастуют. В последний раз не доставили подарок ребенку на День рождения, хотя, зная их фокусы, заказала заранее, но все равно. Не думаю, что что-то буду еще заказывать. Сейчас пользуюсь другим маркетплейсом и довольна, они еще и бонусы реальные начисляют, а Озон подарит 500 бонусов, за срыв доставки и те можно потратить с ограничением. Жалко мне их, в условиях такой конкуренции так подводить покупателей, не долго им осталось.

А чем вы пользуетесь? Кроме Ягодки, больше и не знаю... Да и то там не такой ассортимент, как на Озоне.

Аннушка85, Аня! Чем пользуетесь сейчас? Хотелось бы уже Озон бросить, но к нам мало кто доставляет. А вообще-то они что попало уже делают. Вопрос им задала по товару, техническим специалистом передать. Мне не то, чтобы через 48 часов перезвонить, как обещали, а две недели уже ни ответа, ни привета. Зато уже месяц смс-ки на почту шлют с извинениями, что мой товар на ПВЗ не пришёл, в то время как заказ я забрала ровно месяц назад. То есть там во всех подразделениях бардак полный, я уже писала об этом.

Девочки, а куда им теперь звонить? По телефону автоответчик отсылает в чат в приложение и всё. А там можно до бесконечности объяснять ситуацию каждые пять минут меняющимся операторам и всё безрезультатно.

8 800 234 70 00

Маша Иванова, Елена, спасибо огромное, а то у меня другой номер был записан. Как раз назревает очередная разборка с этим волшебным магазином...

solmazalla, Алла! У меня тоже был другой. Девочки в этой теме подсказали.

Промкод ozonloto по номерам билетов лотереи Русское лото 1314 тиража на 100 баллов, код действует по 31.01.2020
Сначала активируете код, затем в это же поле вводите номер лотерейного билета

ОгнеЛо, 100 баллов это 100 рублей?

Что-то не поняла
надо билет лотерейный купить?

ОгнеЛо, 100 баллов это 100 рублей?

Да, у них 1 балл - это 1 рубль

Заказала мужу кроксы размер 42-43. Прислали 43-44. Времени уже особо не было, заказала другие кроксы, размер 42-43. Спросила, как можно проконтролировать, чтобы доставили нужный размер. Клятвенно заверили, что пришлют 42-43. Угадайте с трех раз, какой размер прислали? да, да, не ошиблись. 43-44. Попереписывались, кроксы вернула, мне предложили еще что-нибудь купить, в качестве извинения начислили 200 баллов. Отказалась. Вернули деньги, даже не долго ждала. Но... ну как же без но? Вернули меньше, потому что на один фасон началась акция, по акционной цене и вернули. Мне так надоел этот базар, что я не стала ругаться из-за 150 руб. Вот только обращаться больше нет ни какого желания.

надо билет лотерейный купить?

нет, надо ввести номер билета 1314 или 1315 тиража, а кто именно купил этот билет, неважно (у нас сосед-лудоман покупает)

Меня спрашивали про платформу, которой сейчас пользуюсь, надеюсь модераторы не сочтут это за рекламу, если что уберите название, но это действительно неплохая платформа гудс. ру (по-английски) они еще и бонусы хорошие начисляют, вроде ассортимент неплохой.

про платформу

Конечно лучше перед покупкой промониторить, зачастую оказывается, что цена на Озоне выше.. Пусть будет больше площадок и выбора! Мне пока нравятся и Гудс, и Беру. Редко теперь на Озоне заказываю.

Доставка на Озоне радует. 3 дня с момента оплаты до получения на почте.
Беру - неделю заказ собирает, майшоп - долго собирает и доставка дорогая. Гудс, пока не знаю, промурыжили и вернули деньги.

А мне в плане быстрой доставки и ассортимента сейчас больше нравится WB. Там кстати и раздел продуктов появился. Даже соль нитритная есть.

Там кстати и раздел продуктов появился.

Это хорошо. Надо глянуть. В плане скорости доставки в ПВЗ они у меня тоже на 1м месте. В Озон давно ничего не заказываю...

Ну, до ягодки мне доехать нужно, а с озона мне почтальон домой привозит. Да и сроки у ягодки проигрывают

У нас недалеко от дома пункт выдачи WB открыли, стало ооосень удобно. Если на Озоне товара нет или дороже, то заказывает в WB. Привозят на следующий день прям с утра по раньше.

Даже соль нитритная есть.

Вот спасибо! Надо заказать.

Доставка на Озоне радует.

Это да... даже без оплаты. Сейчас все необходимое для своей кошатины заказываю на озоне. Но у май-шоп есть кое-что интересное чего нигде нет (например посуда, учебники), покрывало в подарок брала - цена ну очень порадовала.

даже без оплаты

Мне чтобы почтальона не напрягать с оплатой и самой не выезжать на почту, легче предоплату сделать.
Да, в Майшоп есть такое. Тоже пользуюсь. Но у них ограничения по поставке с посудой. Мне не доступно, увы ((

с 1 февраля будет всего 300, торопитесь

, в нужном месте написано, все ринулись... и ни чего что нужно заново регистрироваться как новичку, потом дадут эти 500 на "3" дня и бери что ни попадя чтоб их потратить. У них такая реклама периодически по телеку вещает. Мне осенью они просто прислали 500 бонусов, но выставили такие условия траты, что мне они и на фиг не нать, сгорели. Раз засланцы Озона читают чаты с их упоминанием, пусть знают - не фиг было поганить все изначально, всю нормально выстроенную систему, а как народ повалил массово от них, так пытаются завлечь. НО, порядок еще не наведен, а главное служба поддержки должна работать как и раньше- защищать интересы покупателя! а не прятаться за семью замками - ни написать, ни позвонить просто не найти.

в нужном месте написано, все ринулись... и ни чего что нужно заново регистрироваться как новичку, потом дадут эти 500 на "3" дня и бери что ни попадя чтоб их потратить. У них такая реклама периодически по телеку вещает. Мне осенью они просто прислали 500 бонусов, но выставили такие условия траты, что мне они и на фиг не нать, сгорели. Раз засланцы Озона читают чаты с их упоминанием, пусть знают - не фиг было поганить все изначально, всю нормально выстроенную систему, а как народ повалил массово от них, так пытаются завлечь. НО, порядок еще не наведен, а главное служба поддержки должна работать как и раньше- защищать интересы покупателя! а не прятаться за семью замками - ни написать, ни позвонить просто не найти.

Фраза «первый заказ» подразумевает, что аккаунт должен быть новый.
Баллы не сгорают. После ввода промокода начисляют 500 баллов, если новый аккаунт. Можете хоть пол года ничего не покупать
Очень многие люди этим и промышляют. Нарегают кучу аккаунтов. Навводят промокод. И потом можно «по-мелочи» покупать товары на озоне за баллы

главное служба поддержки должна работать как и раньше- защищать интересы покупателя! а не прятаться за семью замками - ни написать, ни позвонить просто не найти.

Светуль, подпишусь на 100%. Мой последний заказ у них был больше года назад, уже тогда они меня так «повеселили», что решила прекратить всякие связи, хотя ещё был интерес. Но потом такой бардак начался... Всё, даром не надо, досвидос, как говориЦа

А я Озоном пользуюсь. Ну и ладно, что заказ 5 колготок разбили на 3 посылки.)) Привезли в постамат все сразу, просто забирала из 3 ячеек.
Очередной заказ - тяжеленный стеллаж в кладовку (около 20 кг), должны привезти домой в субботу. Вот реально - самый удобный вариант Озон, в других местах есть и подешевле, но с учётом доставки в мою деревню (да ещё и чтобы до квартиры!) - никакой выгоды.

И я пользуюсь Озоном.
Покупала я там Бош МУМ5 в 18-м году. И вот спустя год и 10 месяцев он у меня сломался. Позвонила на Озон, сказала, что сервиса нет. Сказали приносите в пункт выдачи. Отнесла. Деньги вернули сразу на личный счёт. Попросила я в чате, чтобы деньги перевели на карту и, что в итоге? Вчера деньги уже были на счёте карты. На все это у меня ушло по времени 3 дня.
Так, что по надобности буду пользоваться Озоном и дальше.

Так, что по надобности буду пользоваться Озоном и дальше

Да, Озон все таки надежный в плане гарантии, возврата средств и т. д. Без вопросов, быстро, без волокиты. Я тоже буду продолжать пользоваться.

Но у нас и пункт выдачи отлично работает, это факт. 24 часов доставки нет как у Ягодки, ну и ладно. Они друг друга дополняют по ценами и ассортименту.

Да, хороший тандем получается)))

А я Озоном пользуюсь. Ну и ладно, что заказ 5 колготок разбили на 3 посылки.)) Привезли в постамат все сразу, просто забирала из 3 ячеек.
Очередной заказ - тяжеленный стеллаж в кладовку (около 20 кг), должны привезти домой в субботу. Вот реально - самый удобный вариант Озон, в других местах есть и подешевле, но с учётом доставки в мою деревню (да ещё и чтобы до квартиры!) - никакой выгоды.

Кнопокой Объединить отправления не пользуетесь?




Ух ты, я от себя офигела! Заказала в озоне, кажется, первый раз за три года.

Кнопокой Объединить отправления не пользуетесь?

так у них теперь этой кнопки нет, как хотят так и разбивают посылку. Плохо когда один товар пришел, а второй и т. д еще в пути и подождать чтоб получить за один раз не позволяет срок хранения, особенно если доставка в боксберри

Светлана777, кнопки нет, но на каждое отправление можно выбрать дату и время доставки, можно одинаковую на все. Это про курьера, правда. ПВЗ у нас в 4-х остановках, а с тенденцией Озона все разбивать по коробочкам вывезти этот объем мне нереально. Вот в последнем заказе одно из отправлений - крохотные батарейки для маминого слухового аппарата.
ТТТ, вроде пока все вместе и доставляют. Прошлой зимой-весной была свистопляска: одно отправление привезут в срок, второе - когда вздумается без предупреждения. Ну, и отказывалась. К осени наладилось.
А вот Беру два раза именно так себя и повело. Отказалась и больше там не заказываю. Научатся - посмотрим.

А мне в плане быстрой доставки и ассортимента сейчас больше нравится WB. Там кстати и раздел продуктов появился. Даже соль нитритная есть.

А у меня противоположный опыт с WB.
Купила на WB выпрямитель для волос, но на следующий день передумала и отнесла его приемный пункт магазина. Товар у меня не приняли, отправили звонить в колл центр. Позвонила, там мне заявили, что по правилам магазина - это сложный технический прибор, поэтому его вернуть нельзя! Остается его только кому нибудь подарить. Очень сожалею, что решила сэкономить 200 рублей и купить товар там, вместо Озона, в котором нет таких непонятных проблем и деньги очень быстро возвращают на карточку. Не советую никому покупать электронику в WB, ведь предупреждение о не возврате денежных средств там отсутствует.

Можно при получении спросить возвратный это товар или нет.

Товар у меня не приняли, отправили звонить в колл центр

Да, с возвратом бытовой техники у них проблема в этом. Уже здесь писали неоднократно. Поэтому нужно хорошо подумать и при покупке осмотреть внимательно.

с возвратом бытовой техники у них проблема

Юль, вот поэтому я предпочитаю Озон. Вот нет у них с этим проблем.

Наташа, да, лучше в других ИМ покупать, пожалуй. Я один раз них купила всего гриль, пока ттт нормально всё.

Да, с возвратом бытовой техники у них проблема в этом. Уже здесь писали неоднократно. Поэтому нужно хорошо подумать и при покупке осмотреть внимательно.

В правилах на WB про про щипцы для волос ничего не указано.. цитирую инфу с сайта..

Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.

 Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
 Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
 Парфюмерно-косметические товары.
 Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
 Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
 Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
 Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
 Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
 Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.
 Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
 Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).
 Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
 Животные и растения.
 Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

В моей деревне из пунктов выдачи - только WB и почта России. Озон года с 16 закрыл пункт выдачи. Я кучу техники на WB купила: две афы Филлипс, гриль делонги, телефон дорогой, миксер ры-блендеры. Брака ни разу не было.
Возврат исправного товара мне в голову не приходит. Зачем брать тогда. Коробку расковырять и вернуть? А смысл?

Да и именно для этого, наверное, у Ягодки такие пункты выдачи удобные: можно долго и упорно товар рассматривать, надо ли оно)) чтобы потом не возвращали.
У меня с ними и техникой был один раз не то чтобы возврат, а непокупка. Курьер привез домой, на корпусе вафельницы была трещина. Он зафиксировал, чтобы мне процент выкупа не снизили.
Но у Озона с возвратами проще - это факт.
Пока пользуюсь им... Нареканий нет. Пару раз опоздали с доставкой на день два. Бакалею беру, учебники, книги. Спасибо они принимают, недавно спустила все у них.

так у них теперь этой кнопки нет, как хотят так и разбивают посылку. Плохо когда один товар пришел, а второй и т. д еще в пути и подождать чтоб получить за один раз не позволяет срок хранения, особенно если доставка в боксберри

Как это кнопки нет? Только сегодня на неё жала.

В правилах на WB про про щипцы для волос ничего не указано.. цитирую инфу с сайта..

Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.

 Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
 Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
 Парфюмерно-косметические товары.
 Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
 Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
 Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
 Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
 Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
 Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.
 Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
 Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).
 Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
 Животные и растения.
 Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Третий абзац правил, что под спойлером ни о чем не говорит, не? Прям, как дети, как хотим, так и трактуем.

— Мыши плакали, кололись, но продолжали есть кактус.

Сегодня, Озон, превзошёл самого себя:
Предыстория
27.01.2020 был сделан заказ, который, конечно же, был разбит на 4 отправления, в т. ч. №№1, 4 и 5 с доставкой 29.01.2020 с 09:00 до 14:00 и №2 с доставкой 02.02.2020 с 09:00 до 14:00... Причём, ни один из заказываемых товаров не имел не только статуса «последний товар», но даже «осталось мало»! Тем не менее, 28.01.2020, «отправление №4" в 11:00 отменили.
29.01.2020, естественно, никто ничего не привёз и ничего не сообщил. В процессе общения с работником Озона по телефону, дата доставки была перенесена на 02.02.2020, чтобы всё привезли вместе. Так же, в качестве компенсации, начислили 200 баллов.
Собственно, сегодняшняя история
Сегодня, 01.02.2020, никто Озон за язык и руки не тянул... Тем не менее, в 12:07 они мне отправляют СМС, что «отправление №2" у курьера и он привезёт его мне сегодня с 09:00 до 14:00... На сайте тоже об этом написано. Хорошо, отложили дела, ждём... В 14:11 Озон отправляет мне ещё одну СМС, что доставка «отправления №2"...... перенесена на 07.02.2020. В кабинете на сайте, тоже всё меняется и выглядит это вот так:



Для переноса доступны только 9, 10 и 11 февраля!
Звонок в Озон, тоже не порадовал:
Сначала, мне попытались «спеть песню» «про сбой».
С одной стороны — курьер получил это отправление сегодня в 11:30, но, тем не менее, мне его сегодня не привезёт и баллов за такой цирк мне больше не начислят, т. к. мне же их уже начислили 29.01.2020, а больше политика Озона не позволяет.
Но, они могут перенести доставку на завтра (как и было изначально), что и было сделано. В общем, «грызём дальше»...
Вывод, очевидный всем и уже давно:
Озон категорически не заинтересован в продаже товаров покупателям, поэтому делает всё возможное, что бы покупатели ушли в другие интернет магазины и сервисы.
Правда, в Озоне считают, что

На сегодняшний день в нашей компании произошло и происходит множество изменений на пути более к высокому сервису. Надеюсь, что уже в скором времени мы сможем приятно удивить вас.

Что сказать: ТАК удивить, нужно уметь! И это — абсолютно неприятно, более того, это — неприемлемо.

ТАК удивить, нужно уметь! И это — абсолютно неприятно, более того, это — неприемлемо.

Да уж, порадовали так порадовали! Удивили так удивили! Сочувствую.

А уменя с 11 января везут часть заказа. Один пакетик с дренажем для цветов. Вот теперь тоже 7 февраля обещают. Кошмар!

У меня тоже интересный заказ получился. Кувшин для воды литровый, бумажные полотенца, и небольшой валик подушечка. Тадам! Будет три доставки, свести в одну на сайте изменив время не получилось. Вот если бы десять кружек заказать наверное каждую будут возить по отдельности, мне рядом 380 метров до Москвы Даже теперь интересно, сколько раз доставку перенесут