*OlgaGera
Светлана, я не звоню. Пишу письмо на help@ozon.ru. Рассказываю им как они плохо поступают, и мне, их клиенту со стажем, очень не приятно.
А звонить... музычка очень раздражает.
*Gingi
Цитата: Светлана777
почему товар удален, если он в продаже и я его положила в корзину и могу купить.... она опять -подождите, слушала музыку уже подольше... ответ: у поставщика нет товара!
Была такая же история, из заказа выкинули, а на сайте висел в наличии. Звонила и просила вернуть товар в заказ, ничего не получилось. Говорю, что товар в наличии, кладется в корзину и можно заказать. Ответ: попробуйте, все равно потом удалим из заказа. Попробовала, заказала, все приехало в ПВЗ. Недавно кофе выкинули из заказа, и тут же повесили на сайте дороже.
*kirch
Сейчас забрала маленькую медленноварку. Просто в коробке, ничем не обернули и даже скотчем не заклеили. Открывай и бери что хочешь.
*Майя лебедева
kirch, Аналогично, вчера свою медленку точно также получала, просто в коробке отдали, сверху прилепили бумажку с № заказа и ФИО
*LudMila
А у меня в озоновском почтомате вся коробка с маленьким Китом была обмотана скотчем Озон широким. И даже пакет с ручками положили, чтобы нести было удобно.))
Так что тут человеческий фактор, как повезет, наверное.
*Ильмирушка
Действительно, что-то НЕТО происходит в "датском королевстве". В моем заказе заблудились в "трех соснах"! Не могли отсчитать 6 баночек из 7, которые были в наличии. При чем, одна была уцененная (! ), на которую я не претендовала
Долго оператору пришлось разжевывать пример 7-1=6 ровно столько, сколько мне нужно!
У меня было ощущение, что я сошла с ума! Она меня убеждала, что выслать могут только 5 потому, что (!) Я ЗАКАЗАЛА 6, но одна без крышки!
*Mams
Ильмира, с последним товаром это у них почти всегда так. Они не всегда могут найти на складе последний товар.

По поводу начисления баллов. Есть несколько акций, к которым не нужен промокод. По ним начисляют. Например, за продукты питания 400 баллов, если заказ от 1500. Видимо, девчатам повезло, что радует .

Возят через одно место, конечно. Раньше так четко. А сейчас, реально поржала. В корзине лежат товары не от ОЗОН, а от другой конторы. Посмотрела, по Москве предлагают привезти... через 10 дней! А я точно знаю, что склад у конторы в Подмосковье. Естественно, не стала заказывать.

И еще. Не платите вперед. Если есть такая возможность, лучше оплачивайте по факту доставки. Очень много в последнее время недопоставок и проблем с возвратом денег.
*Ильмирушка
Цитата: Mams
последним товаром это у них почти всегда так. Они не всегда могут найти на складе последний товар.
Ольга, так они ж не сразу поняли, что я не отстану! Я так долго караулила эти банки, и вдруг сдамся! АГАЩАЗЗЗ! Нашли, отправили, еще и бесплатно и саму банку - предмет преткновения, и за доставку не взяли! О как!
*Venera007
Цитата: Ильмирушка
так долго караулила эти банки
А что за банки?
*Ильмирушка
Venera007, загляни в кухонные мелочи, по-моему мы там с Элен их и показывали и обсуждали. Просто я с телефона не могу фото накидать. А банки классные, главное - удобные и можно набрать коллекцию нужных, что мы с Элен и сделали.
*Venera007
Ильмирушка, а банки стеклянные или пластиковые? Пойду пороюсь))
*Ильмирушка
Татьяна, пластик, он, понятно, что пищевой, а еще он какой-то... приятный.




Татьяна, банки, начиная с 0,5, 0,75, 1л и 1,5. Пирамидкой друг на друга и ни см места не пропадает впустую! Смотри, они с салатовыми плоскими крышками.
*julia_bb
Venera007, банки для сыпучих продуктов Giaretti называются, у меня тоже парочка таких есть, тоже давно на Озоне покупала.
*Ильмирушка
Юлия, спасибо за помощь, а то я без компа, как немая и еще безрукая
*julia_bb
Ильмира, да не за что Ты когда сказала, что с зелёными крышками, я вспомнила какие вы банки с Элен обсуждали, а у меня такие же)
Я, кстати, недавно в Ашане на дачу салатник Giaretti купила с крышкой, удобно потом в холодильник убрать и сверху что-то пристроить, а то у нас вечно остаётся незаправленый салат зелёный. Такой, только цвет кремовый на 2,8л
🔗
*Venera007
Аааа... Такие?))
Что происходит с Ozon?
Что происходит с Ozon?

Я их обожаю)) мне как-то удалось их отхватить в пару заходов))
*julia_bb
Venera007, да, это они! Так что ты тоже с ними)
*Venera007
Ага. Я пару месяцев назад прикупила, когда занималась разбором завалов на кухонных полках)) баночки очень удобные:) я в них даже насадки для кондитерского мешка храню теперь)
*горлица
Здравствуйте, девочки-мальчики
Немного знакома с закулисьем интернет-торговли, Озона в т. ч. Это не один магазин, как думают некоторые. Есть сайт, есть посредники и производители. Они заключают с ним договор, и сами со своего склада отправляют товар. Т. е. производитель в регионе не имеет базы в Мск, например. Поэтому Ваш заказ могут поделить на части. И придет крем, кастрюлька и бумажные салфетки 3 отдельными посылками. Хорошо, если при этом не насчитают запредельную доставку. Поэтому проблемы с возвратом, гарантией и ремонтом.
*Mams
горлица, все гораздо проще. У ОЗОНа несколько складов своих собственных. Но разбросаны по России. Основной в Твери. Есть еще в Екатеринбурге и других городах. Отсюда три-пять-семь коробков. Обычно для Москвы везут из Твери. Редко, когда откуда-то еще. Сегодня вот только наткнулась на товар, который они отказались везти в Москву. Значит, его нет на Тверском складе. А везти с другого - слишком далеко.

Посредники и производители тоже есть. Но они обычно прописаны в карточке товара. То есть - поставка от ОЗОН и от партнеров - разные вещи. Они и в заказе отдельно формируются. И приехать могут в разное время с основным заказом.

Логистика там хромает страшно. После прошлогодней реорганизации ушли хорошие специ. А новых набрали... ну кто пришел, того и взяли. Пока они научатся работать (это если научатся), много воды утечет. Кстати, текучка большая. Люди не работают там долго.

Так что фактически ОЗОН - это магазин, который помимо своих продаж, является интернет-площадкой для других продавцов, по типу али. Но свои склады и продажи у них есть, и их явно больше, чем привлеченных продавцов. Условия кабальные. Народ приходит, пробует и уходит. Мало кто постоянно с ОЗОН работает.
*Светлана777
Цитата: OlgaGera
Пишу письмо на help@ozon.ru. Рассказываю им как они плохо поступают, и мне, их клиенту со стажем, очень не приятно.
накатала, надо было правда 2 письма отдельно, а я в одном о 2-х косяках. За неправильный цвет товара дали компенсацию 200 баллов, а за товар который аннулировали -извинились.
*OlgaGera
Цитата: Светлана777
дали компенсацию 200 баллов
с паршивой овцы хоть шерсти клок (народная мудрость)
Вот и славненько)))
*горлица
Цитата: Светлана777
За неправильный цвет товара дали компенсацию 200 баллов, а за товар который аннулировали -извинились.
Поздравляю. Такой себе шоппинг с экстримом. Хорошо, что в Вашу пользу закончилось.
*OlgaGera
Цитата: горлица
в Вашу пользу закончилось
с Озон мне как то всегда в мою пользу.
А вот с Бонпри... чет не пробиваемые. Оплатила предзаказ по 1140р. Сейчас этот же товар 990р. Качество заметно снизилось. Так вот мне и прислали низкого качества по 1140р. Пыталась им объяснить.... но они не понимают, или валенком прикинулись. Вощем вот так
*Mams
Лёлька, у них так часто бывает. Новые партии другого качества. Но прикол в том, что через некоторое время, цена вернется обратно.
*Mams
Ошибочка вышла.
*Deva
На Озоне перестали баллы начислять за написанные отзывы. Позвонила узнать почему нет бонусов за отзыв, а они говорят акция по начислению окончилась преждевременно. Вот так то
А я то решила на доставку отзывами заработать , а мне фигвам
*М@рточка
Эх, жаль.
Надо было больше писать, не знала, что заканчивается.
Спасибо за информацию
*Venera007
Их недели две как уже не начисляют, а то и больше. Строчила, писала, даже фотки на какие-то товары сделала.. а баллов фиг. Ну и ладно. Не стала на них время тратить. Потом ещё напишу как-нибудь. А пока некогда.. вот такая я бяка
*$vetLana
Недавно написала отзыв, всё ждала баллы. Теперь понятно, что баллы не дадут.
*LudMila
Я тоже узнавала, почему нет баллов. Сказали, что акция была до 15 июля.
*Светлана777
Цитата: Deva
На Озоне перестали баллы начислять за написанные отзывы.
и чем теперь завлекать будут , я правда успела баллы получить, осталась одна кастрюлька необалленная, как сняли оплату за премиум -проворонила отключить, так я им "мстила" -покупала себе, соседке всякую нужную мелочевку(иголки, нитки, лапки для швейной машинки и т. д), сразу писала отзывы и подбирала товар аккурат на использование баллов, жалею что только раз курьером оформила доставку - сушилку для белья.
Сейчас есть бесплатная доставка только в центральный ПВЗ при онлайн оплате, разницы нет на какую сумму
*Fotina
А я рада, что баллы за отзывы отменили, тк 90% их было - бессмысленные фото товара. Приходилось отлистывать до прошлогодних отзывов, чтоб прочитать реальные.
Лучше меньше, да лучше (с))
*апельсинчик
Читала некоторые отзывы , сразу видно , что лажа. Написаны хвалебные оды товару за лавэ. А на деле товар оказывается фуфло.
Я тоже считаю что правильно отменили деньги за написание . У кого появляется желание написать :будь то восторженный отклик , либо печальное сожаление пусть пишут, но это уже будет реальная картина.
Чтобы не быть голословной напишу о конфетах с начинкой из кедровых орешках, и 100% шоколаде ( фабрика Волшебница). Ни то , ни другое в рот взять нельзя.. А покупалось по отзывам....... Вот и весь сказ.
*Светлана777
Цитата: апельсинчик
Читала некоторые отзывы , сразу видно , что лажа. Написаны хвалебные оды товару за лавэ
возможно вы и правы, т. к многие думали что начислять будут только за положительные (про себя могу сказать, я писала как есть, и фото многие после использования, особенно контейнеров Статус, тут я лоханулась по полной, видела на ХП была закупка, но тогда я считала это дорого и т. д, но надо было вернуться и изучить всю тему до конца, а лучше спросить в личке у того кому, они не понравились, не каждый в СП будет хаять.. вот я и прикупила наборчики, а в догонку и поштучно для маринования(когда были шок цены), редкостная гадость, я и фото выставила, думала не начислят за такие отзывы, ан нет, дали.)
*Venera007
Я тоже отзывы писала как есть, учитывая все плюсы и минусы. Не вижу смысла хватить товар, который этого не стоит.
*Deva
Я сама выбираю покупки как правило по отзывам, поэтому пишу всегда правдивые отзывы. И да , появилось много отзывов со словами отлично, прекрасно и т. д. Им нужно было не отменять баллы , а начислять за большие и информатированные отзывы.
*julia_bb
Цитата: Fotina
я рада, что баллы за отзывы отменили, тк 90% их было - бессмысленные фото товара. Приходилось отлистывать до прошлогодних отзывов, чтоб прочитать реальные.
Согласна! Очень много стало неинформативных отзывов, либо хвалебные, либо два слова ни чём
*francevna
В июле месяце проходила акция, нужно было совершить покупку на 2500р в определенном разделе, активировать кодовое слово, после выкупа заказа через 7 дней должны были начислить на счёт 500 баллов.
Заказ делала 31 июля, 5 августа выкупила, но баллы не начислили.
Позвонила сегодня в Озон, долго разбирались, трижды пришлось слушать музыку, но баллы начислили.
Спросила про действие баллов, ответили, что действительны год.

Подскажите, баллами только 25% можно оплачивать заказ?
*Светлана777
Цитата: francevna
Подскажите, баллами только 25% можно оплачивать заказ?
да, только 25%
*Wiki
Озон зажал баллы на День рождения. Вот что написали:
Баллы на день рождения не предоставляются, к сожалению. Ранее для обладетелей Ozon Status эта привилегия была доступна.
Но программа лояльности Ozon Status отменена.
У меня сроду не было никакого статуса, однако баллы на День рождения я получала.
*Светлана777
Цитата: Wiki
У меня сроду не было никакого статуса,
а может был? он же не покупался, а просто от накопления определенной суммы покупок давался, доставка со Статусом была дешевле больше чем в половину (когда еще платной была)
*Wiki
Нет, не было у меня статуса. Я мало вообще заказываю на Озоне.
*francevna
Цитата: Wiki
Озон зажал баллы на День рождения
За неделю до дня рождения начислили 500 баллов. Статуса нет.
*OlgaGera
и баллы за покупки больше не начисляются((((
Это озон ответил
*LudMila
На Озоне сплошные акции, надо всё внимательно изучать и "ловить момент", и кодовые слова не забывать активировать. Я летом делала несколько заказов, за один точно баллы были, причем очень неплохие (не помню конкретные условия, но примерно - "закажи 3 товара на 2500р., получи 700 баллами"), а в другом за ряд товаров можно было за 50% процентов стоимости баллами расплатиться.
И ко дню рождения в июне 500 начисляли.
*Wiki
А у меня ДР был 1 июля и не начислили.
*francevna
ВИКИ, мне начислили 24 июля 500 баллов, день рождения 31 июля .

Ошиблась, исправила на 24 июля.
*Wiki
А мне дулю
*Светлана777
Цитата: Wiki
А мне дулю
не плакай, мне в марте на д/р тоже фигу показали

Все рецепты

Случайные рецепты

Еще случайные рецепты
* *

Новые сообщения





Поиск по сайту