◄ Назад 1 ... 98 99 100 101 102 [103] 104 105 106 107 108 ... 120 Вперед ►

Что происходит с Ozon?

OlgaGera
Воскресенье, 23 июня 2019 года, 22:24 | Что происходит с Ozon?

Рита, вот и славненько! А отзыв можно изменить или отредактировать, отметив, при этом, службу поддержки.

У меня тоже было)))
Заказала 4 бульонницы, а до этого в большом заказе одну.
Ну и что? Где была одна, то приехала она без ручки. Упакована только в пупырку.
А вот где были 4 шт. Тоже упакованы в пупырку только. Две с отбитыми ручками, и одна еще и с выщерблиной.
Написала письмо, через два часа вернули деньги, часть баллов за бульонницы и плюс 200 баллов как моральный ущерб.
Marpl
Понедельник, 24 июня 2019 года, 01:19 | Что происходит с Ozon?

Сейчас с чеками все просто - они все есть в личном кабинете.
LudMila
Понедельник, 24 июня 2019 года, 08:22 | Что происходит с Ozon?

Доставка курьерская у Озона, похоже, опять не справляется с наплывом клиентов.)) Должны были привезти заказ на дом в субботу - после обеда приходит смс-ка, что задерживают до завтра. Позвонила, попеняла, дали 200 баллов и перенесли на воскресенье. Назавтра - та же история! Опять звоню, спрашиваю, как же так, и сколько на этот раз будет стоить моё напрасное ожидание. Девушка отвечает, что по одному и тому же заказу компенсация положена только один раз.
Но. У меня ещё один заказ уже был оформлен, до пункта выдачи. И поэтому очередные 200 баллов накинули за него.))
Жду теперь курьера в очередную субботу.
anna_k
Понедельник, 24 июня 2019 года, 13:28 | Что происходит с Ozon?

А у меня к озону вообще нет претензий - все четко привозят. Правда, не на следующий день, как раньше.
И стали дарить много баллов как за детские товары, так и за покупку продуктов.
IwOlga
Понедельник, 24 июня 2019 года, 19:56 | Что происходит с Ozon?

И у меня до последнего заказа больших претензий не было, так, по-мелочи.
2-го числа сделала заказ, оплатила с карты, увидела, что не ввела кодовое слово, тут же заказ отменила, и заказала снова. Озон разбил на 4 посылки, деньги за первую посылку вернулись на карту тут же, а остальных нет до сих пор . Больше двух тысяч рэ.
Звонила в поддержку, конечно. Сказали будут разбираться, просили подождать 2-3 дня. Прошло 4.
Озон посылает в банк, банк в Озон. Так и сижу, посланная ...
Mams
Понедельник, 24 июня 2019 года, 20:56 | Что происходит с Ozon?

Баллы дарят не просто так. У них упало количество продаж. Курьеры уходят. Набирают кого угодно. Некоторые не могут даже по навигатору по адресу доехать.
Цена меняется ежедневно. До смешного. Купила у них порошок для посудомойки. По шикарной скидке, аж за 580 р. Остался в избранном. Через пару дней приходит письмо, мол то, что вы хотели - скидка! И новая цена 1056 р.

Ольга, пиши им сюда, там быстрее деньги возвращаются. Я уж не знаю, почему. Но это работает. https://vk.com/topic-15111376_37002362?offset=54960
Майя лебедева
Среда, 26 июня 2019 года, 21:59 | Что происходит с Ozon?

С озоном черт знает что происходит. Вчера не могла поглядеть что у меня в избранном, и на какой стадии мой заказ. Несколько раз пыталась, но все в пустую. Вечером пришло СМС о том что заказ доставлен в ПВЗ. Сегодня получила свой заказ (медленку КТ 205 заказывала). Опробовала, как китенок работает, опять зашла на сайт, хотела отзыв написать и заказать такой же родственнице, так мне выдано, что "Мы не нашли этот товар среди ваших покупок. Теперь вы можете оставлять отзывы только к тем товарам, которые были куплены на OZON." Бред какой-то. При этом захожу в раздел Су вид и где товар представлен горит зеленая надпись Вы покупали ранее.
Exocat
Среда, 26 июня 2019 года, 22:08 | Что происходит с Ozon?

Цитата: Майя лебедева от Среда, 26 июня 2019 года, 21:59
хотела отзыв написать и заказать такой же родственнице, так мне выдано, что "Мы не нашли этот товар среди ваших покупок. Теперь вы можете оставлять отзывы только к тем товарам, которые были куплены на OZON." Бред какой-то. При этом захожу в раздел Су вид и где товар представлен горит зеленая надпись Вы покупали ранее.
Пока Ваш заказ не будет переведен в выполненные, Вы не сможете написать отзыв. Это уже давно так.
Майя лебедева
Среда, 26 июня 2019 года, 22:19 | Что происходит с Ozon?

Заказ был переведен в выполненные,
Светлана777
Четверг, 27 июня 2019 года, 06:27 | Что происходит с Ozon?

А вот мне они за свои косяки ни каких баллов не начисляют . Заканчивался премиум и я назаказывала разной мелочевки, чтоб баллы ликвидировать, через 4 дня! после оплаты заказа приходит письмо - из заказа удалены 2 товара (понятно что нет в продаже....достали этим. ) Открываю товар, одного нет в наличии, а другой в продаже. Позвонила, объяснила, после слов слов подождите, слушала музыку 10мин, ни чего вразумительного оператор за это время не узнала, я опять - почему товар удален, если он в продаже и я его положила в корзину и могу купить....она опять -подождите, слушала музыку уже подольше... ответ: у поставщика нет товара! На мой вопрос -зачем тогда вы его продаете и берете деньги, если товара нет? Оператор в очередной раз отчалила узнавать, но увы я ее так и не дождалась, линия отключилась. На все это у меня ушло 38мин, так долго музыку по телефону я еще ни разу не слушала
OlgaGera
Четверг, 27 июня 2019 года, 11:40 | Что происходит с Ozon?

Светлана, я не звоню. Пишу письмо на help@ozon.ru. Рассказываю им как они плохо поступают, и мне, их клиенту со стажем, очень не приятно.
А звонить...музычка очень раздражает.
Gingi
Четверг, 27 июня 2019 года, 11:42 | Что происходит с Ozon?

Цитата: Светлана777 от Четверг, 27 июня 2019 года, 06:27
почему товар удален, если он в продаже и я его положила в корзину и могу купить....она опять -подождите, слушала музыку уже подольше... ответ: у поставщика нет товара!
Была такая же история, из заказа выкинули, а на сайте висел в наличии. Звонила и просила вернуть товар в заказ, ничего не получилось. Говорю, что товар в наличии, кладется в корзину и можно заказать. Ответ: попробуйте, все равно потом удалим из заказа. Попробовала, заказала, все приехало в ПВЗ. Недавно кофе выкинули из заказа, и тут же повесили на сайте дороже.
kirch
Четверг, 27 июня 2019 года, 11:45 | Что происходит с Ozon?

Сейчас забрала маленькую медленноварку. Просто в коробке, ничем не обернули и даже скотчем не заклеили. Открывай и бери что хочешь.
Майя лебедева
Четверг, 27 июня 2019 года, 12:08 | Что происходит с Ozon?

kirch, Аналогично, вчера свою медленку точно также получала, просто в коробке отдали, сверху прилепили бумажку с № заказа и ФИО
LudMila
Четверг, 27 июня 2019 года, 12:45 | Что происходит с Ozon?

А у меня в озоновском почтомате вся коробка с маленьким Китом была обмотана скотчем Озон широким. И даже пакет с ручками положили, чтобы нести было удобно.))
Так что тут человеческий фактор, как повезет, наверное.
Ильмирушка
Четверг, 27 июня 2019 года, 12:47 | Что происходит с Ozon?

Действительно, что-то НЕТО происходит в "датском королевстве". В моем заказе заблудились в "трех соснах"! Не могли отсчитать 6 баночек из 7, которые были в наличии. При чем, одна была уцененная (! ), на которую я не претендовала
Долго оператору пришлось разжевывать пример 7-1=6 ровно столько, сколько мне нужно!
У меня было ощущение, что я сошла с ума! Она меня убеждала, что выслать могут только 5 потому, что (!) Я ЗАКАЗАЛА 6, но одна без крышки!
Mams
Четверг, 27 июня 2019 года, 13:44 | Что происходит с Ozon?

Ильмира, с последним товаром это у них почти всегда так. Они не всегда могут найти на складе последний товар.

По поводу начисления баллов. Есть несколько акций, к которым не нужен промокод. По ним начисляют. Например, за продукты питания 400 баллов, если заказ от 1500. Видимо, девчатам повезло, что радует .

Возят через одно место, конечно. Раньше так четко. А сейчас, реально поржала. В корзине лежат товары не от ОЗОН, а от другой конторы. Посмотрела, по Москве предлагают привезти... через 10 дней! А я точно знаю, что склад у конторы в Подмосковье. Естественно, не стала заказывать.

И еще. Не платите вперед. Если есть такая возможность, лучше оплачивайте по факту доставки. Очень много в последнее время недопоставок и проблем с возвратом денег.
Ильмирушка
Четверг, 27 июня 2019 года, 15:40 | Что происходит с Ozon?

Цитата: Mams от Четверг, 27 июня 2019 года, 13:44
последним товаром это у них почти всегда так. Они не всегда могут найти на складе последний товар.
Ольга, так они ж не сразу поняли, что я не отстану! Я так долго караулила эти банки, и вдруг сдамся! АГАЩАЗЗЗ! Нашли, отправили, еще и бесплатно и саму банку - предмет преткновения, и за доставку не взяли! О как!
Venera007
Четверг, 27 июня 2019 года, 21:15 | Что происходит с Ozon?

Цитата: Ильмирушка от Четверг, 27 июня 2019 года, 15:40
так долго караулила эти банки
А что за банки?
Ильмирушка
Пятница, 28 июня 2019 года, 04:17 | Что происходит с Ozon?

Venera007, загляни в кухонные мелочи, по-моему мы там с Элен их и показывали и обсуждали. Просто я с телефона не могу фото накидать. А банки классные, главное - удобные и можно набрать коллекцию нужных, что мы с Элен и сделали.
◄ Назад 1 ... 98 99 100 101 102 [103] 104 105 106 107 108 ... 120 Вперед ►
SМF 2.1 2018 | Simрlе Масhinеs

Рецепты

Новые рецепты

Публикации

Новое на сайте

Новые сообщения
Новые вопросы