Что происходит с Ozon? (страница 34)

Светлана777
сказали меняйте браузер, у них все работает
, вот те раз, 2 недели назад фотки пропускал мой браузер, а теперь он же и виноват в проблеме они просто идиоты, извиняюсь за выражение, устроили дурдом из нормального, когда-то, магазина... зато рекламу крутят по телевизору зазывая клиентов, лучше б затраченные деньги использовали для налаживания отношений с клиентами, которые бегут от них

Irgata
Вот плюс от ОЗОНа - не так давно сделали = это бесплатная доставка и по почте при заказе от 3500 р и предоплате.
Для меня это плюс - т.к. почта находится в моем доме, а в ПВ надо ехать в центр города.
Когда-никогда буду заказывать, вот муку ржаную заказала и сухой ферментированный ржаной солод, и снова скидка на Отделитель косточек от слив "Leifheit" взяла про запас, первому-то 3 г, сливы много по осени беру.

Муки и солода получилось где-то 12 кг - разделено на 3 посылки по примерно 4 кг, удобно, ну и отделитель тоже в своей посылке.

anna_k
А я тут несколько обижена на озон.
30 апреля сделала заказ на 2500 с промокодом, должны были прислать 500 баллов. Судя по тому, что было написано в описании, все было сделано. НО, дьявол как обычно в деталях.

Оказывается, все полные условия написаны только на официальном сайте. А вот в мобильном приложении открывается урезанная версия, без «звездочек».
И вот именно из-за этих условий я не получила 500 баллов.
Оказывается, нельзя такие заказы оплачивать со спасибо от сбер (точнее, сумма после применения баллов не должна быть менее 2500 в данном случае). Раньше этого не было.
И еще я применила какой-то промокод на скидку 100 руб.

Поругалась с оператором, начислили 200 баллов. Но в мобильном приложении так и остались урезанные условия, а на полную версию сайта по ссылке из письма перейти нельзя по умолчанию.

kartinka
Хочу спросить. Получала несколько писем от озона с подарками разными до 1000 баллов на майл, ру. Эти письма не открываются совсем. Сначала пошло открытие, потом скидывает и так постоянно, остальные письма открываются нормально. В корзине сейчас лежат товары- сумма вышла приличная. При заказе сноска -снизить цену? -вставила ссылки и новые цены, отправился запрос- несколько дней тишина. Что делать? Ждать? Один товар уже из корзины закончился.... хотя и сейчас сумма приличная -2 прибора, детские книги-классика и игрушки, вот думаю-писала уже, звонила -тишина....
Кому бы написать, что бы прояснить ситуацию?




Ирша, а можно ссылку на солод (я начинающий хлебопек -сколько ее обычно покупать надо? Все ржаной хлеб не поставлю без солода....)

Irgata
а можно ссылку на солод
Марина, ржаной солод

мука ржаная обдирная

мука ржаная обойная

Fotina
Мне Озон продлил премиум до 31.12. Даже без всяких писем, тихонько. Я зашла посмотреть, до какого числа у меня премиум, а там запись «премиум подписка активна с 13.05 по 31.12". Молодцы, я довольна))

Светлана777
Светлана, а ты покупала премиум? (зашла глянуть ради любопытства, у меня на месяц за 1р была оформлена, так и осталось

Fotina
Нет, мне и прошлый подарили 3(?) месяца назад. Когда они его ввели только.

polliar
Эти письма не открываются совсем. Сначала пошло открытие, потом скидывает и так постоянно, остальные письма открываются нормально.
Может, другим браузером воспользоваться для просмотра почты?

ОгнеЛо
Эти письма не открываются совсем
если это на мобильном, то воспользуйтесь стационарным компьютером. И другим браузером.

Mams
вот те раз, 2 недели назад фотки пропускал мой браузер, а теперь он же и виноват в проблеме

Свет, некоторые обновления браузеров могут работать некорректно. Этим Мозилла обычно страдает. Сначала выпустят обновлялку, потом пару суток дырки латают. То тормозит, то дополнения не работают, то еще чего-то. Так что то, что работало две недели назад, не обязательно сработает сегодня Попробуй другой браузер. Кстати, что касается ОЗОНа, то помогает очистка куков и кэша браузера. Он переполняется и может некорректно работать. Тоже можно сделать. Точно не повредит.




Оказывается, нельзя такие заказы оплачивать со спасибо от сбер (точнее, сумма после применения баллов не должна быть менее 2500 в данном случае). Раньше этого не было.
И еще я применила какой-то промокод на скидку 100 руб.
Эти условия всегда были. Если в условиях указано Предоплата, то нельзя жать на кнопку - оплата спасибами. Самое смешное, что если нажать кнопку - оплатить, то спасибо все равно предложат списать Но правила будут соблюдены.
И применение других кодовых слов может тоже помешать.

anna_k
Mams, это все замечательно. Но почему все эти правила описаны только в полной версии сайта, но их нет в мобильном приложении? Куда по умолчанию ведет ссылка из письма с кодом.
Я придралась именно к этому.

Mams
Но почему все эти правила описаны только в полной версии сайта, но их нет в мобильном приложении?

Аня, ну это вопрос к ОЗОН, конечно. Хотя, в письмах они дают ссылку именно на сайт. Поскольку там бардак на бардаке, то те, кто занимается приложением, видимо, не контактируют с теми, кто работает над сайтом. Отсюда и безобразие такое.

Но на самом деле, в интернет-торговле, всегда на сайте самые полные сведения и правила. Просто нужно об этом знать и стараться читать все, что доступно.

У них еще смешнее бывает. В разных местах - разные вещи пишут. Когда они начали снимать статусы, тот еще беспорядок был.

Кстати, для тех, кому дарили Премиум на три месяца, и кто за это время достаточно активно покупал, действительно продлили до 31 декабря. Но я нигде не увидела ни причин, ни условий. Просто подарок?

Gingi
Оформила заказ на Озоне. Предложили объединить два отправления в одно - согласилась. Сегодня зашла на сайт, а отправлений уже 4. Причем как-то хитро: есть 1, 2 и 4. Третьего нет, хотя есть четвертое.

Рыбёшка
Gingi, я вчера делала заказ одновременно на 6 позиций. Заказ оплатила, приняли в обработку, и через некоторое время сообщение, что 2 отправления подготовлены, о получении сообщим смс.
Звоню, спрашиваю, почему два? Ладно доставка бесплатная, а если бы платно - на фиХа ж мне две посылки...
Оператор-девочка отвечает: не переживайте, это делатся потому, что посылки формируются с разных складов.
Почему у вас третьей нет... может ещё формируется?

Venera007
У меня тоже третьего отправления не было. Были 1,2 и 4 в последнем заказе. Пришло всё в трёх коробках. Видимо, проблемы с нумерацией. Хотя я делала заказ больше двух недель назад. Неужели за это время не устранили?!

Exocat
У меня тоже третьего отправления не было. Были 1,2 и 4 в последнем заказе. Пришло всё в трёх коробках. Видимо, проблемы с нумерацией. Хотя я делала заказ больше двух недель назад. Неужели за это время не устранили?!
Может номер посылки совпадает с номером склада? Мало ли какая логика у них там заложена.

Gingi
Почему у вас третьей нет... может ещё формируется?
О судьбе третьей ничего не известно, и что в ней не понятно. Ее нет в самом заказе: 1,2 и 4 есть, а 3 нет. Чудеса логистики... Посмотрю что привезут. Кто знает, может потом и третью найдут. А может у новых сотрудников была двойка по арифметике...

LudMila
Gingi, 3-ю в 4-ю вложили.))

Калюся
Ищут.

В Америке (есть несколько вариантов, где это «происходило») у выпускников школы принято на прощание, перед выпуском, устраивать розыгрыш, чтобы выпускников надолго запомнили. Самый легендарный был такой: в школу запустили трех свиней с нарисованными номерами 1, 2 и 4.
Несколько дней администрация искала свинью номер 3!

сонейка
Добрый день. А мне Озон сами 200 баллов начисли за то, что заказ привезли не с 10 до 14 часов, а вечером. Я просто позвонила и своё «фи» им высказала, оператор даже не обещала ничего. А вчера получила 200 баллов за заказ, не доставленный в срок. Уже к рукоделию кое что прикупила, истратила 130 баллов. Молодцы они!

Gingi
Ищут.
Привезли вчера заказ: 1, 2 и 4 части, а третью так и не нашли. Интересно, что они в нее хотели положить, может презент какой?
В этот раз все привез один курьер, все в целости и сохранности. А то, что он приехал раньше на несколько часов - это уже мелочи...

Светлана777
А мне Озон сами 200 баллов начисли за то, что заказ привезли не с 10 до 14 часов, а вечером. Я просто позвонила и своё «фи» им высказала, оператор даже не обещала ничего. А вчера получила 200 баллов за заказ, не доставленный в срок.
Повезло, видно оператор попался совестливый,(мне заказ должен был придти 30 апреля, а доставили 7 мая, да еще на тот момент позакрывались ПВЗ, без моего ведома закинули в такой, что добираться до него пол дня, звонила, говорила, даже не извинились

zvezda
Девочки, хочу заказать плитку индукцию здесь, как думаете?? Стоит рискнуть или в простом магазине купить??

сонейка
zvezda, Олечка, а на Озоне дешевле получается? Если да, то я бы здесь взяла. Девочки вон пишут, если что вдруг, то с возвратом на Озоне проблем нет.

zvezda
Света, у меня там 500 баллов, хочется использовать

Галка-Ворона
если что вдруг, то с возвратом на Озоне проблем нет.
Делала возврат техники раза 3-4 без всяких проблем.

Марфуша5
Оля, Оль, я часто технику на Озоне беру. Проверь плитку на предмет сколов и трещин в пункте выдачи. Можно сразу вернуть. Даже если ты обнаружишь брак или какой-то недостаток дома, ты спокойно сможешь вернуть обратно. И баллы тоже вернут.

Sofita
zvezda, не знаю как в Вашем METRO, а в Москве в METRO недавно видела очень недорогие и симпатичные индукционные плитки, можно и по акции когда бывает или на день рождение дают на месяц скидку 15% посмотреть во сколько обойдётся стоимость и заодно так же посмотреть внешне и потрогать качество и потом сравнить цены на озоне. В прошлом году из техники покупала на Озоне кофемашину Delonghi DINAMICA в оригинальной упаковке. Всё супер, также сначала в METRO всё внешне как это в реальности выглядит, а дома по телефону заказала на Озоне и утром уже всё привезли.

Екатерина2
Стоит рискнуть или в простом магазине купить??
У меня очень много чего из Озона. У нас просто магазины ну очень простые просто

ch-g-ch
Вот все хочу написать..
У меня с Озоном проблем не было ни разу. Я проживаю в глубокой... того... далеко от пунктов выдачи и других благов цивилизации. Мой пункт - Почта России. Озон всегда делает все быстро и четко. Купила озон премиум за рубль, доставка почтой россии бесплатно. Те товары, которые я покупала, на озоне дешевле, чем в других магазинах, которые мне доступны.
Правда сегодня обожглась - озон списал с моей карты 399 рублей за озон премиум. То есть первый месяц - за рубль, а последующие вот за деньги.
Это неприятно, но я сама виновата, не дочитала условия, и не отключила автоматическое продление.
Так как я наделала за этот месяц (с премиумом за 1 рубль) заказов больше, чем за весь прошлый год, я наэкономила больше, чем эти 399 рублей. Но вообще премиум этот не планировала покупать.

Рыбёшка
не дочитала условия
а надо! Я не подключила, пока на дочитала, теперь главное - не забыть отключить до момента Х!
И в дополнение, получила посылку, в которой одна керамическая вещица оказалась разбитой, отправила фото с коротким описанием проблемы. Через сутки получила сообщение на электронку, что деньги вернули.

$vetLana
В понедельник получала две посылки с Озона в Ситилинке. Продавец не разрешил вскрыть пока не оплатила. Осталось впечатление, что такой продавец попался. Или новые правила???

kirch
В понедельник получала две посылки с Озона в Ситилинке. Продавец не разрешил вскрыть пока не оплатила. Осталось впечатление, что такой продавец попался. Или новые правила???
Это, наверное, политика Ситилинка. У нас в его пункте тоже не разрешают вскрывать посылки. Правда, получала не с Озона, а с Беру

Sofita
$vetLana, в Ситилинке так принято ещё с древних времён: сначала выписать, потом пробить, потом получит и потом проверяете сколько хотите.

Иржи
Правда сегодня обожглась - озон списал с моей карты 399 рублей за озон премиум. То есть первый месяц - за рубль, а последующие вот за деньги
Такая же петрушка!

OlgaGera
А мне подарили премиум, до тех пока я останусь их клиентом. Что бы это значило

Галка-Ворона
в Ситилинке так принято ещё с древних времён: сначала выписать, потом пробить, потом получит и потом проверяете сколько хотите.
А потом вернуть, не отходя от кассы! Был у меня такой случАй.

Sofita
Галка-Ворона, а такое тоже несколько лет назад один раз видела, ну тогда Ситилинг пользовался у многих большим успехом.

ОгнеЛо
Что бы это значило
пока остаётесь нашим постоянным покупателем!
т. е. пока часто и помногу покупаешь.

орешек
Девочки, подскажите пож-та, можно ли сейчас на Озоне рассчитаться бонусами «Спасибо» и осталась ли у них бесплатная доставка, если заказывать с мобильного через их приложение?

Belka13
Ирина, бонусы точно можно использовать (сестра только вчера делала заказ), а вот по поводу доставки я не поняла. Вроде бы было указано про курьера, но она что-то написала про почту. То есть сама не знает, куда доставят посылку.

anavi
орешек, Ирина, бесплатная доставка только при предварительной оплате в пункт самовывоза - почтомат. В другие пункты - за маленькие деньги, курьером - платно.

орешек
Девочки, спасибо вам Именно так я раньше и заказывала, оплачивала и забирала в пункте выдачи у себя в городе, всё бесплатно.

Светлана777
Решив «отомстить» Озону за то, что сняли за премиум на день раньше, я подключила через себя еще и покупки знакомой, пусть отрабатывают..., курьерскую правда не использовала ни разу, сама хожу. ПВЗ для меня почти новый, (мой ближайший закрыли), захожу сегодня очередной раз,- ни кого
- Здравствуйте,
-Здравствуйте, ответил молодой человек азиатской симпатичной наружности, потом молча глянул на меня, на комп и пошел чего-то перекладывать... я терпеливо жду пока освободится, (думая -наверное поступление посылок раскладывает) чтоб назвать номер заказа, смотрю он несет что-то большое плоское и другое похожее на мою сумку-коляску и молча кладет передо мной ага, коврик для резки/раскроя и мой очередной Роллсен, при чем все это произошло без единого слова о заказе, вот это я доходилась ни номера заказа, ни данных, ни паспорта, так и ушла забрав все

Рыбёшка
Светлана, это ж хорошо, всё молча, не потративь ни капли энергии!

Gingi
Решив «отомстить» Озону за то, что сняли за премиум на день раньше,
А мне письмо прислали с предупреждением, что скоро лафа закончится. Правда тема письма было такая, как-будто подарили продолжение подписки. А когда открыла, то оказалось, что предлагают купить с 40% скидкой.
Подумала, что можно еще воспользоваться скидкой, собрала корзину - захотелось кофейку со скидкой, отвлеклась всего на полчасика, а когда собралась завершить оформление заказа, кофе со скидкой исчез, но тут же появился за полную стоимость.

Светлана777
Всем привет. Озон что опять за покупки стал начислять баллы? Сегодня открыла почту, а там за заказ начислили 10% от стоимости заказа

Рыбёшка
Светлана777, да, вот недавно посылка пришла, которая с баллами обошлась мне за копейки.

OlgaGera
Озон что опять за покупки стал начислять баллы?
Да))) И при возврате денег за разбитый или утраченный товар возвращают деньги и часть баллов, потраченных в заказе

Mams
Всем привет. Озон что опять за покупки стал начислять баллы? Сегодня открыла почту, а там за заказ начислили 10% от стоимости заказа

Какой-нибудь код применила Просто так не начислят. А вот после кода бывают сейчас какие-то начисления.

kavmins
а мне начислили баллы на день рождения, как в старые добрые времена))

Светлана777
Какой-нибудь код применила
применила, только на заказ который еще не получила, а на этот ни каких кодов ни кто не предлагал, потому и была удивлена начислению

Рыбёшка
Какой-нибудь код применила Просто так не начислят.
без всяких кодов, балы дали за полученную посылку.

Gingi
С Озоном теперь не просто. Надеешься на лучшее, но постоянно ожидаешь какого-нибудь подвоха. И в этом Озон не разочаровывает.
Решила под конец статуса воспользоваться предлагаемыми благами. Заказала, вчера вечером должны были доставить, смс прислали, что заказ привезет курьер. Но чуда не произошло - курьер так и не приехал. Никто не позвонил не предупредил, что не смогут доставить. В личном кабинете со вчерашнего дня висит - передано курьеру. Статус - курьер в пути я вчера так и не дождалась.
Днем позвонили с доставки и поинтересовались, когда я хочу получить заказ. Курьер им сказал, что это Я САМА вчера отказалась от получения и попросила перенести доставку!!! Во как!

Светлана777
Надеешься на лучшее, но постоянно ожидаешь какого-нибудь подвоха.
это точно, теперь главное чтоб за доставку не содрали, типа премиум закончился

Gingi
Решила позвонить и рассказать, что я думаю о их сервисе. Слушала музыку минут десять. У них теперь для тех, у кого проблемы с доставкой, отдельная очередь.

Ритусля
Расскажу тоже про свое последнее общение с Озоном.
17 июня заказала я у них недорогую мультиварку, потратив часть своих бонусов на оплату и доставку. В первый день пощупала её, на кнопочки понажимала и поставила в сторонку. 20 числа сварила компот. Ничего так, понравилось. 21 числа решила пожарить котлеты. Через минут 10 от начала программы мультиварка выключилась. Тыкала, ворчала, дергала, но тщетно. Не работает никак. Вчера с утра опять произвела реанимационные действия, но нет. Никак. Ко всему ещё и кассовый чек потеряла. Вот блин блинский, думаю.
Решила поставить далеко на волшебную антресоль с подобным хламом и забыть. Как говорится, не впервой.
И тут вчера ближе к вечеру меня осенило позвонить на горячую линию и поговорить. Примерно за 6 минут меня соединили с оператором, обрисовала я свою проблему и девушка-оператор мне сделала заявку на приезд курьера и возврат этой несчастной мультиварки. Интервал времени вот, правда, был большим с 9 до 18. Но ладно, думаю, во имя идеи подожду. Как раз зрел у меня заказ, поэтому совместить решила приятное с полезным.
Не особо надеясь на успех, уселась я сегодня с самого утра ждать.
Курьер позвонил около 17, а приехал почти в 18. Сам заполнил бланк о возврате и увез эту несчастную мультиварку, не спрашивая меня вообще о кассовом чеке.
Это было в 18, а уже в 21 пришло письмо на ящик о возврате денег за заказ, баллов, и денег за доставку.
Йоху!
Правда, дополню, что вчера ещё в полном расстройстве написала нехороший отзыв на эту мультиварку. Спустя полчаса со мной стали связываться со службы поддержки клиентов.

OlgaGera
Рита, вот и славненько! А отзыв можно изменить или отредактировать, отметив, при этом, службу поддержки.

У меня тоже было)))
Заказала 4 бульонницы, а до этого в большом заказе одну.
Ну и что? Где была одна, то приехала она без ручки. Упакована только в пупырку.
А вот где были 4 шт. Тоже упакованы в пупырку только. Две с отбитыми ручками, и одна еще и с выщерблиной.
Написала письмо, через два часа вернули деньги, часть баллов за бульонницы и плюс 200 баллов как моральный ущерб.

Marpl
Сейчас с чеками все просто - они все есть в личном кабинете.



Интересное в разделе «Покупки в магазинах и интернет-магазинах»

Постные блюда

Новое