Что происходит с Ozon?

А меня вот что интересует, если они запускают сейчас новые услуги, зачем им репутацию перед этим портить? У них же правда есть команда маркетологов. Ну не могли они не знать о том, что получится?

Светлана, а они думают, что улучшают работу. Репутацию повышают. Это стиль работы такой сейчас. Причем не только на ОЗОН.

А меня вот что интересует, если они запускают сейчас новые услуги, зачем им репутацию перед этим портить? У них же правда есть команда маркетологов.

Такое впечатление, что они решили переориентировать свой бизнес. Займутся займами и доставкой, вложений никаких, риска для капиталов ноль, деньги потекут без всяких обязательств. А с интернет-магазином проблем много, прибыли не очень, может и оставят, но развивать не будут.

Займутся займами и доставкой, вложений никаких, риска для капиталов ноль, деньги потекут без всяких обязательств.

Интересно, кому нужна будет доставка еды по новой Озоновской цене.

Мне люди, которые в вайлдберрис заказывали говорили, что только в пвз заказ поступает звонят и просят забрать, так как пвз заказами переполнен. Так что на кого Озон сейчас работает?

Займ под 18% годовых... за доставку все доходы оставят себе, цену товара озвучили низкую. Откуда деньги на выплату процентов по займам, «Зин»? Пирамида...

Exocat, Людмила, очень похоже, еще их премиум тоже похож на развод, иначе почему плата за 2 месяца и 4 акцию, которую отменить могут? почему же не 6 по честному? и почему они орут про 6, а все то что выше мелким шрифтом в договоре?

Займ под 18% годовых... за доставку все доходы оставят себе, цену товара озвучили низкую. Откуда деньги на выплату процентов по займам

Судя по статье, они свои деньги взаймы давать не собираются, а будут сводить заемщика и и инвестора и с этого забирать себе 6%. Рисков никаких, обязательств то же, единственно, что обещают помочь инвестору подать документы в суд, в случае не выплаты займа. Прекрасный бизнес, легкие деньги, а с магазином надо крутиться. А с доставкой, опять сплошные плюсы: нанял курьеров за недорого и сиди считай прибыль.

почему плата за 2 месяца и 4 акцию, которую отменить могут? почему же не 6 по честному? и почему они орут про 6, а все то что выше мелким шрифтом в договоре?

Как предположение... через 2 месяца нужно отчитаться перед владельцем, показать доход, получить бонус, а дальше, как кривая вывезет.

Прекрасный бизнес, легкие деньги,

судя по тому, как до сих пор народ ведётся на большие проценты, инвесторы у них будут.

Gingi, Галина, 1000%, что именно так и будет!

судя по тому, как до сих пор народ ведётся на большие проценты, инвесторы у них будут.

Народ и будет виться, халява - это сильная штука. Мавроди, когда из тюрьмы вышел, сразу, еще типо МММ сделал и что же, опять нашел лохов, вот как он, даже фамилию и внешность не меняя, опять нашел жертв. «Без лоха и жизнь плоха».

а меня еще цены их доставки без предоплаты впечатляют, например, до нас - это 850 руб - это нереально и полностью не учитывает тот факт, что для многих на решение о покупке влияет как раз не сама шоконутая цена товара, а цена доставки..) как это ни парадоксально, но это психология, сложилось впечатление, что в аналитики они взяли каких-то дилетантов и вредителей..(((

kavmins, Марина, а в Москве самовывоз без предоплаты 450, как это вообще возможно?

Sedne, Светочка, да тоже жуть, а у меня раньше была доставка курьером всего 180 руб...

kavmins, Марина, да я вообще не понимаю из цены, на кого они, ну может и есть что дешевле, но во-первых можно цены снизить до озоновских, например в вайлдеррис, во-вторых я забыла, пока писала первое

я очень люблю вайдберриз, так жаль, что у них нет зоотоваров и продуктов..((я даже звонила им и просила о расширении ассортимента... всегда у них четкая доставка, как часы, всегда позвонят, предупредят, а Озон, конечно, с доставкой нервы постоянно трепал

очень люблю вайдберриз

И я

у меня Оzon.Premium...
Заказ от 05.02.2019 на сегодня, оплата наличными, соответственно, доставка — 549₽.
Естественно, заказ сразу разбился на две части с оплатой доставки за каждую. Пришлось выбрать более поздний срок доставки, чтобы не платить за доставку дважды.
Что мы имеем на текущий момент:
1. Нож для яблок "Kern-Otto" по цене 1115₽ («Скидка 684₽", что, вроде бы, должно было «оправдать» оплату доставки) — Аннулировано 08 фев. 2019 Озоном и тем не менее, этот же нож имеется на сайте («В наличии — осталась одна штука!»), но менеджеры утверждают, что ножа нет, просто данные на сайте не обновились...
2. На странице аккаунта на сайте Озона в инфобоксе «заказы» висела информация что будут доставлены обе посылки... Но, в процессе уточнения у службы доставки («на всякий случай») выяснилось, что один конкретный товар не привезут сегодня... Согласовали перенос.
3. Приехал курьер и... выяснилось, что не привезли всю часть заказа в которой и находится тот самый конкретный товар, доставку которого перенесли...
4. Проверка доставленной части покупки выявила:
а) Отделитель косточек от слив "Leifheit" по цене 1633₽ (здесь выгоды нет, т. к. можно купить на 75₽ дешевле в другом ИМ).
На пластмассовой части штока имеется тёмно-серая глубокая неровная трещина или царапина длиной ок. 15мм, соответственно, обоснованный отказ;
б) Набор швейных ниток Madeira "Quilters Paradise", 79 шт по цене 7 350₽ (здесь выгода 370₽, по сравнению с другим ИМ).
Несколько катушек визуально имеют намотку ниток существенно меньше, чем должны (должны быть по 200м) и выглядят так же как катушки из этого же набора с меньшей намоткой (которые имеют намотку 100м).
Об этом уже писали на сайте Озона в конце октября 2018 года, т. е. времени для уточнения ситуации у изготовителя и её исправления было более, чем достаточно... Но «нет», никто не стал ничего выяснять. Соответственно, и этот товар — обоснованный отказ.
5. Баллы, то за эти косяки работники Озона начислили... Но, к сожалению, это не гарантирует, что подобное не повторится...

Вывод:
Смысла в покупке этого статуса, как и в предварительной оплате покупок, нет никакой. А вся обещанная «выгода» может оказаться из серии «если бежать за такси, можно сэкономить кучу денег», т. е. только теоретической.

И, «да», мне, передвигающийся с помощью костылей, оптимальна именно доставка «на дом»

у меня Оzon.Premium...

Тебе подарили его?

Тебе подарили его?

да, все покупки были больше 3500

Да понятно, что они хотели руки нагреть на премиум подписке, но подошли к этому, как обычно в России, когда хотят денег содрать. Либо второй вариант, они решили опустить акции Озон, чтоб его Яндекс взял, не дорого.

опустить акции

там нечего опускать: прибыли нет, финансовые показатели и так отвратительные. А, при грамотном руководстве, и прибыль иметь хорошую, и покупателей радовать адекватными условиями и хорошим качеством товаров и услуг.
А про любителей добровольно навсегда отдать «всё что нажито непосильным трудом» в руки «чужого дяди»... уже столько написано...

ОгнеЛо, Марина, знаешь, я просто не могу понять смысла происходящего.

Да что толку от статуса «премиум», надо оплачивать заранее. А если брак или отменяют часть заказа, то возврат денег как у меня сейчас.

я очень люблю вайдберриз, так жаль, что у них нет зоотоваров и продуктов..((я даже звонила им и просила о расширении ассортимента

Я согласна даже только на зоотовары цены б тогда ягодкам не было. Сделала сегодня последний заказ на Озоне, что бы баллы потратить. Купила корм влажный, выбрала тот вид консервов, что были с максимальной скидкой. У остальных цена обычная, какая и была до всех этих шокнутых цен.

не могу понять смысла

Нельзя понять то, в чём нет смысла. Если только принять за факт, что смысл всех телодвижений именно в сливе...
Аналогия:
накупить кучу «диетических» вкусняшек, нажраться их «по самое немогу» лёжа перед телевизором, а потом жаловаться на их неэффективность.

Реально эффективно:
выпить тот же макдонольдсовский [калорийный!] молочный коктейль перед тренировкой и положительный эффект, при положительных же эмоциях, обеспечен!

Заказ, оплата наличными, соответственно, доставка — 549₽.

Получилось, что часть заказа отказ не по вашей вине, а Озон привезет новое не бракованное? Или придется перезаказывать и снова платить за доставку? А ведь доставка уже была оплачена за весь товар.
Никогда не сталкивалась с платной доставкой на Озоне. Интересно как происходит расчет при частичном отказе от товара (по причине брака или не доставке товара), как оплачивается доставка. Ведь вполне возможно, что будет брак именно того товара ради которого был сделан заказ, а остальная мелочевка была заказана заодно.

как оплачивается доставка

так и оплачивается — полностью.

а Озон привезет новое не бракованное?

нет. Им это даже в голову не приходит.

Косточкоотделитель проще и дешевле купить в другом ИМ. Нитки — закончились и нет гарантии, что в другой коробке окажется по другому.
и про баллы (как дали, так и забрали):

Баллы в аккаунте на Озоне09 фев 2019   −200,00
Списание 1.1 Баллы начислены по ошибке [Озон не обязан начислять компенсацию, работник ошибся и убрал ошибочно начисленные баллы]
09 фев 2019   +200,00
Начисление 1.6 Заказ не доставлен клиенту [за дефектный экземпляр товара Набор швейных ниток Madeira "Quilters Paradise", 79 шт по цене 7350₽]
09 фев 2019   +200,00
Начисление 1.10 Разница в стоимости товара [за дефектный экземпляр товара Отделитель косточек от слив "Leifheit" по цене 1633₽]
09 фев 2019   +300,00
Начисление 1.1 Нарушены сроки доставки [За то, что не доставили сегодня и перенесли на завтра, как оказалось когда приехал курьер, одно из отправлений]
09 фев 2019   +300,00
Начисление 1.6 Заказ не доставлен клиенту [За то, что удалили из заказа Нож для яблок "Kern-Otto" по цене 1115₽]

... А нож так и числится «В наличии — осталась одна штука!» и начислять баллы за эту дразнилку работники Озона не хотят. Так же как и привезти мне этот нож по этой цене.

а Озон привезет новое не бракованное?

нет. Им это даже в голову не приходит.

А раньше они исправляли свои ошибки-недочёты. Мне несколько лет назад Штебик 6л только на третий раз без косяков привезли.
Кажется, это чуть ли не единичный случай, когда я (а не сын) заказывала доставку на дом. Всегда заказывала в ПВЗ, мне было выгодно и удобно. (а сынуля почти всегда и везде заказывает доставку на дом, или на работу. ему так удобнее)
Эх, жаль тот наш любимый Озон! Теперь его нет.
Будем пока наблюдать его судороги и агонию.
Да, сейчас конечно тем кто располагает свободными финансами выгодно делать покупки (пока шокнутые цены) на немалые суммы, но совсем никакой выгоды нет для тех, кто не готов выкладывать крупные суммы и рисковать своими деньгами.
В мои планы не входит предоплата в ИМ-ах.
Единственный магазин узкоспециализированный и проверенный, где почти всегда делаю предоплату это Зоо-ИМ, но там оплата вечером, доставка утром (и товар всегда доставят, и не скажут, что его нет! доствка от 999р бесплатно), и они не требуют предоплаты, это всего лишь удобная услуга для клиентов.
Кстати, при сборке заказа в майшоп вдруг не оказалось одной позиции, так звонит менеджер оповещает, что этого лота нет, но они дают время-возможность выбрать-заменить на что-то другое (если надо). Так не оказалось в наличии угловой папки, я взамен заказала другую. И нет проблем.
В Озоне нельзя добавить товар в заказ, на майшопе я сначала сделала заказ, чуть позже посмотрела (в др. ИМ) и поняла, что мне нужны ещё разные вещи и цена в майшопе меня устраивает, позвонила и сделала вдогонку ещё заказ, а попозже позвонила и кое-что ещё добавила в заказ.
Итог: майшоп получил 3-ую выгоду и мне хорошо и удобно, всё доставил один курьер.

valushka-s, В Майшопе заказываете с предоплатой? Или расчет наличными?
Положила кое что в корзину, не решаюсь оформить. А WB тоже сменил политику. Несколько дней лежит товар в корзине, цена не меняется, как обычно, а только позиции исчезают и исчезают: «нет в наличие».

Или расчет наличными?

Наличными.
Вообще, магазин не плохой. Пока (тьфу-тьфу-тьфу) мне нравится.
За сборкой заказа можно следить в личном кабинете, удобно. Накопительная скидка (пусть и не огромная, но приятно).
Свои косяки (главное не молчать) всегда исправляют.

А в WB это не политика, это товар раскупают.
Я тоже кое-что пытаюсь поймать со скидками, так бывает что заканчивается.
Но в корзину всё не закинешь, и мне удобно заходить на страницу «вы смотрели» и просматривать цены и наличие последних 100-а товаров (сейчас мало по страницам ВБ «лазаю»), иногда просмотром поднимаю на этой странице нужные товары выше. Сумбурно как-то объяснила. Вот нужен был комплект белья, в корзину несколько положила, просматривала, в корзине маленькая скидка, зашла на «вы смотрели» и поймала очень хорошую скидку на комплект белья. В четверг привезут, провеою на брак и оплачу картой.

А раньше они исправляли свои ошибки-недочёты

да. И это — правильно.

выгодно делать покупки (пока шокнутые цены) на немалые суммы

В любом случае, «на всю жизнь» не накупишься. Даже на моём случае видно, что выгоды от покупки может не оказаться совсем.

Единственный магазин узкоспециализированный и проверенный, где почти всегда делаю предоплату это Зоо-ИМ, но там оплата вечером, доставка утром (и товар всегда доставят, и не скажут, что его нет! доствка от 999р бесплатно), и они не требуют предоплаты, это всего лишь удобная услуга для клиентов

так в большинстве московских ИМ специализирующихся на зоотоварах бесплатная доставка от 1000—1500–2000₽, но и плата за меньшее количество, чаще всего не превышает 200₽, а то и меньше. Некоторые из них даже могут привезти заказ в тот же день.

В Озоне нельзя добавить товар в заказ

до последнего, можно было попросить по телефону добавить товар в новый заказ с бесплатной доставкой «в дополнение к только-что заказанному», если из дозаказа вы не набирали на обычную покупку с бесплатной доставкой. 07.02.2019 хотела так дозаказать туалетную бумагу (на момент формирования заказа её не было в наличии) — Озон отказал.

В продолжение истории с Ножом для яблок...

на электропочту, 09.02.2019 19:12Вчера вам понравились товары, которые уже хотят попасть к вам в ручки.
Пока товары в наличии, у вас ещё есть время оформить заказ.
...
Скидка 38%
1 115 руб. ~~1 799 руб.~~
Нож для яблок "Kern-Otto"

как это, кроме «издевательство», ещё можно назвать?

А раньше они исправляли свои ошибки-недочёты. Мне несколько лет назад Штебик 6л только на третий раз без косяков привезли.

Когда мне курьеры привозили товар предоплаченный, говорили что проверять при них не обязательно, если будет брак - оформлять обмен, и другой курьер привезет взамен нормальный товар и заберет бракованный.
Но я все равно проверяла заказ, на предмет недостачи или пересортицы.
На сайте у Озона тоже есть такая информация

Заменить брак
в рамках 60 дней или гарантийного срока (что дольше) можно сделать замену. Просто –
Верните товар
В форме возврата отметьте «замена на товар надлежащего качества».
Удобная фишка – обменяйте товар при доставке курьером следующего заказа в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге. Для обмена курьером позвоните нам на 8 800 234 60 06.

Мне тоже привозили товар на замену, такой же, звонили и согласовывали дату, когда смогу принять курьера. Ну а если товар последний был - непонятно на что обменивать...

На Озоне новая фишка-Клубная цена. Цена на сумку-тележку стоит полная и чтобы получить скидку, нужно авторизоваться. То ли еще будет ой-ой-ой)))))

нужно авторизоваться

Стимулируют регистрации. Смысл только мне не понятен. Ну зарегится человек, попробует корзину набрать. Увидит их доставку и пошлет нафиг.

Кстати, сегодня интересный вопрос мужик задал вконтакте. Мол, если я оплачу Премиум, и в конце второго месяца от него откажусь? По идее, несмотря на сделанные заказы, стоимость премиума должны вернуть в полном объеме! Стало понятно, почему они прописали там два месяца. Иначе народ оплачивал бы премиум, делал покупки, а потом легко возвращал деньги за подписку?
Кто там что курил на ОЗОНе для того, чтобы придумать такую схему... Какой-то выверт мозга на ровном месте.

в майшопе меня устраивает, позвонила и сделала вдогонку ещё заказ

пока заказ не оплачен, можно делать новые заказы, а затем их объединить в личном кабинете. Чем и пользуюсь.

Думаю, как можно не увеличить стоимость доставки в Озон, если два заказа по одному адресу, сделанные с интервалом 30 минут, и оформлена доставка на одно и тоже время доставляют два курьера.
Убрали возможность объединения заказов - это минус, и большой.

На ТВ идёт слишком активная реклама ОЗОНа, такая реклама стоит ОЧЕНЬ дорого, вот и дерут денежки на доставке.

На ТВ идёт слишком активная реклама ОЗОНа, такая реклама стоит ОЧЕНЬ дорого, вот и дерут денежки на доставке.

Не только на ТВ, но и по радио постоянно крутят.

Цена на сумку-тележку стоит полная и чтобы получить скидку, нужно авторизоваться

Уже убрали эту глупость. Но это наглядно демонстрирует уровень профессионализма и квалификации лиц принимающих решения подобные тому, которое вы описали.

Удобная фишка – обменяйте товар при доставке курьером следующего заказа в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге

очень «удобно», если ты не планируешь покупки в Озоне в ближайшее время (или это вообще была «разовая» покупка) и, тем более очень «удобно», если ты не в Москве, не в Санкт-Петербурге и не в Екатеринбурге...

Кто там что курил на ОЗОНе для того, чтобы придумать такую схему... Какой-то выверт мозга на ровном месте.

скорее, «услышал от кого-то проходящего мимо слова и фразы вроде «Амазон», «платная подписка» и «доставка»", даже не поинтересовавшись, а на что, собственно, в Амазоне та «платная подписка» осуществляется и каким боком в той подписке присутствует доставка...
Очень рекомендую всем поинтересоваться условиями подписки Amazon Prime (Амазон Прайм), в т. ч. пакетом входящих в неё услуг, а так же вариантами её получения для американцев. Чтобы понимать «как оно правильно» у тех кто умеет зарабатывать прибыль.

Думаю, как можно не увеличить стоимость доставки в Озон, если два заказа по одному адресу, сделанные с интервалом 30 минут, и оформлена доставка на одно и тоже время доставляют два курьера.

это наглядный пример неправильной логистики.

Убрали возможность объединения заказов - это минус, и большой.

Отсутствие возможности внести коррективы в заказ до момента его отправления на запаковку для выдачи курьеру — несусветная глупость. Про «летящие мимо деньги потенциальных покупателей» и говорить нечего. не каждый сядет формировать ещё один заказ, тем более по предоплате или с платной доставкой.

Списание 1.1 Баллы начислены по ошибке [Озон не обязан начислять компенсацию, работник ошибся и убрал ошибочно начисленные баллы]

Вот это да, до чего же омерзительным магазин стал. Магазины много чего не обязаны делать, но делают для постоянных клиентов, за это те даже что и дороже, чем в другом магазине купят. Вот я не трясусь обычно над лишними рублями, я ведь раньше и дороже что в Озоне покупала, чем в других магазинах, так как нравился, так как удобные пункты выдачи, так как начисляют баллы за ошибки, дарят баллы на ДР, много-много таких составляющих.
Это как ты приезжаешь в гостиницу, они же берут паспорт и вот у тебя ДР, ты не говоришь в гостиницы, но они по паспорту видят и приносят в номер вино и фрукты или тортик, обязаны они? Нет. Но при выборе в следующий раз гостиницы ты все равно вспомнишь вот это отношение.

Списание 1.1 Баллы начислены по ошибке [Озон не обязан начислять компенсацию, работник ошибся и убрал ошибочно начисленные баллы]

у меня такое тоже есть...
Ощущение что собрали с каждого по рублю...

Да, сейчас конечно тем кто располагает свободными финансами выгодно делать покупки (пока шокнутые цены) на немалые суммы,

Купила сегодня набор цветных досок на ВБ за 909р, на Озоне стоил 986, где она выгода?
В Озоне сейчас очень мало действительно выгодного, часто просто цена увеличенная зачеркнуто и цена как везде или совсем чуть дешевле.

Вот так выглядела первая покупка доставленная дроном [amazon
Опубликовано: 14 дек. 2016 г.]

Человек, находящийся в уединённой местности, получил свою покупку меньше чем через ¼ часа после оплаты заказа. По сравнению со стандартной доставкой этой покупки курьером через несколько дней.

Ощущение что собрали с каждого по рублю...

во-первых, обычная зависть «им не дают, а этот посмел получить, да ещё так «много»", во-вторых, синдром вахтёра, которым, к счастью, заражены не многие.
А так же не понимание очевидного: чем больше у покупателя баллов, тем больше шансов, что покупатель что-то всё-таки купит, если захочет потратить эти баллы. Более того, ведь покупателю нужно будет набрать покупок на сумму в четыре раза превышающую количество баллов... К тому же, необходимость доказывать очевидное совершенно не способствует выбирать «сервис с проблемами на ровном месте», при наличии адекватной альтернативы.
Искателей «за копейку канарейку, что бы пела и не ела», естественно, не рассматриваем.

В Озоне сейчас очень мало действительно выгодного, часто просто цена увеличенная зачеркнуто и цена как везде или совсем чуть дешевле.

именно так

Мой муж, кстати, говорит так «Озон - это вам не Амазон»

говорит так

он — прав.
Озон — антипод Амазона, к сожалению...

Нет, не убрали Клубную цену

Что происходит с Ozon?

В Озоне сейчас очень мало действительно выгодного, часто просто цена увеличенная зачеркнуто и цена как везде или совсем чуть дешевле.

Остались баллы на Озоне, посмотрела сейчас в своем избранном, много чего нет в наличии. А на то, что осталось, цены не изменились, есть «шокнутые», но они не слишком отличаются от цен на эти товары в др магазинах. А с учетом платной доставки на Озоне и бесплатной в др. магазинах, получается совсем не выгодно.

Марфуша5, возможно, так с телефона.
С компьютера этого нет:

Всем привет. Была поражена, изменением цена за доставку. Даже за самовывоз почти 300 рублей.....
Стёрла приложение, и покупать на Озон как то совсем перехотелось.......

И главное работники магазина пишут «Да, доставка подорожала, зато у нас выгодные цены», ну честно смешно, я пока ни 1 товар не нашла дешевле, чем в других магазинах. Может их Травола только, но она мне не нравится.

Стёрла приложение, и покупать на Озон как то совсем перехотелось.......

Тоже удалила приложение. Кстати не факт, что у них покупать буду, если изменят доставку.

Озону такой уровень сервиса не по силам даже во сне

и только автоматическая безличностная (в отсутствие реального курьера, только средствами автоматики) доставка товара покупателю оправдывает необходимость 100% предоплаты.

В избранном лежат товары (дочкины), я свои удалила. Так они каждый день дорожают. И это они хотят завлечь низкими ценами. Отписалась от рассылки. Меньше буду денег тратить.

. Даже за самовывоз почти 300 рублей.....

У меня доставка на самовывоз 674 ₽. Курьером почти 1000 ₽. Моя сумма покупки почти 7300 ₽. Видимо это мой последний заказ. Очень взвинтили расценку на доставку

Вот и меня коснулись неприятности с озон. 3 февраля заказала якобы по шокнутым ценам сумку-тележку ролсер за 6536 руб. Оплатила онлайн, чтоб доставка была бесплатная, в пункт выдачи. Доставка высветилась почему-то на 12 февраля. Ну, думаю, ладно, подожду, курьеров видно не хватает. И только сегодня они мне выставили отмену заказа, мол нет на складе. С возмущением позвонила им, спросила, а что вам потребовалась неделя, что проверить есть ли на складе товар? А 4 февраля я заказывала маме сумку ролсер, на нее пока не пришла отмена, так я попросила проверить есть она на складе или нет. Мне ответитли-нет. Я опять возмутилась, почему деньги не возвращаете? Походу у них фишка теперь такая появилась-собирать деньги с клиентов и «крутить» их безпроцентно. А я еще удивилась, никогда в ближнее подмосковье не была такая долгая доставка7-8 дней, здорово придумали, как население обдурить. Вернуть бы свои немалые денежки, и, ну его этот озон. Теперь я точно онлайн ничего не буду платить, даже с бесплатной доставкой. Да, и, вообще, как только получу денежки назад, и приложение удалю. Мне теперь боязно и неприятно там что-либо заказывать. Обман покупателей у них вошел в систему, а не в случайность.

Sails, жаль, что так получилось. Редиски они, вообщем.

Оплатила онлайн

Не зря я очковала. Не люблю платить вперед.

Я, кажется, поняла, что они делают. Берут деньги вперед и заказывают у поставщика. Выгоды две - деньги получены, можно вкладывать в другие проЭкты, и склады свободнее. А поставщик взял и подвел. Не привез. Но деньги-то есть. Пока их озон обратно отправит, успеют покрутить. Афера, короче, какая-то получается.

Маман моя, заказала из приложения еще в понедельник. Приболела, не смогла в среду забрать, поехала вчера. Заказ доставлен, но... Позиции просто перепутаны. Она там берет ополаскиватель для полости рта, определенного вида. А положили другой. С ценой близкой, но товар-то не тот. Ну и что-то еще было, по описанию без запаха, а приехало с запахом брусники. В принципе, это ей было не очень важно. Но все это говорит о том, что приемщики товара, те, кто забивает в базу, а так же складские и сборщики - везде сидят люди, не понимающие разницы между товарами. Низкий уровень развития, извините. Где-то писали, что набирают гастарбайтеров из стран азии. А эти по-русски читать не умеют нормально, к тому же не видят разницы между гелем для зубов и жидкостью...

Кроме доставки стали добавляться еще и такие приколы...

Не зря я очковала. Не люблю платить вперед.

Весь декабрь платила вперед. Все было нормально. Возили, правда, с приколами, но возили и то, что я заказывала. В январе у них очередные новшества, и снова текучка кадров.

Вот как бы я ни лояльно к ним относилась, сейчас скажу - если что-то заказываете, то делайте небольшой заказ. На сумму, которую реально можете заморозить в случае чего. И заказывать только в том случае, если действительно что-то нужно очень и очень.

Друзья, посмотрев на озоновые приколы, сделали достав в ОнлайнТрейде. Взяли самовывоз - он бесплатен. Все было в наличии, забрали, когда было удобно в одном из магазинов Трейда. Ассортимент у них неплохой. Есть много нужных товаров.

Тоже хотела предупредить, может быть это только мне «повезло» и только в одном пункте... Но, вчера получали «последние» заказы. (Заказы не разбивали, все нормально, не считая треснутой пополам пластиковой миски).

Один заказ был с предоплатой, один (небольшой) оплачивала картой - все нормально, и третий (основной) тоже картой - его оплата три раза не проходила, потом удалось оплатить. Телефон разрядился, СМС было не проверить. Дома уже посмотрела - оказалась двойная оплата большого заказа. Зашла в личный кабинет банка - волосы встали дыбом - только Озоновские заказы и онлайн, и в пункте - по операциям все с двойной оплатой. Все пересчитала - по суммам списан два раза только большой заказ. Пришлось звонить в банк и далее уже все телодвижения по его сценарию, в общем, деньги мне могут вернуться только через 30 дней.

А у меня только начало эпопеи по возврату двойной оплаты.
На следующий день после случившегося (07.02) половина моя звонила в Озон - оператор мило ответил, что, да, видят двойную оплату и вернут в течение 1-2 дней. Естественно, ничего не вернули.
Позвонили в Озон вчера, мало того что только с 10 раза (буквально) нашли этот заказ - и «пошли в отказку» - у них, якобы, не отображается двойная оплата. После пререканий вообще заявили - «А вы неправильно пин код ввели», я просто выпала... Сказали присылайте банковскую выписку по эл. почте (наверное, надо сразу с ключом от квартиры)

А я вот много чего из озона заказывал, и всегда все было нормально, последний раз с полгода наверное скороварку, и привезли бесплатно, и быстро. А вот сейчас мороженого захотелось ну я штебу по привычке там и заказал. А мне как влупят пятьсот с чем-то там рублей! У меня челюсть даже отвисла! Это из Москвы в Москву пятьсот! Пришлось изгаляться до пункта доставки и еще и платить заранее, да и тоже не очень гуманный ценник. Почитал я тут только сейчас про их выкрутасы. Сижу и думаю а не попал ли я? Доверял ведь! Причем еще когда оформлял, было чувство что что-то там не то, не так было в прошлые разы, но списал на свою забывчивость. Может это я чего не так запомнил, а оно вон как! Придется пожалуй другой магазин в постоянные записывать. Странно, а как они вообще конкурировать с тем же Али будут, а ведь китайцы уже здесь свои подразделения открывают, мне например телек огромный за бесплатно привезли, и по цене ни один магазин такого предожить не смог.

После пререканий вообще заявили - «А вы неправильно пин код ввели», я просто выпала... Сказали присылайте банковскую выписку по эл. почте (наверное, надо сразу с ключом от квартиры

Позвоните им ещё раз. Может на более адекватного оператора попадёте.

Я похоже попала тоже. Давно хочу Викторинокс, но дорого ведь, а тут скидки, не удержалась. А мне доставку в ПВЗ через неделю только написали, это в Питере. Чувствую пролечу я с Викториноксом, и с деньгами...