Что происходит с Ozon?

Я выше приводила цены на доставку Почтой, принципиально ничего не изменилось. Как заказывала на Озоне то, что у нас не купить (ну может и купить, только искать еще месяц надо), так и буду заказывать.
Продукты конечно с Озона не заказывала, но кое-что из косметики, техники, утвари брала и буду брать.

Да уж... а с ценой на доставку то что?... раньше до нас доставка была 99 и 149. Сейчас мне пишет доставку 898рублей!!! Ну это куда?

Я выше приводила цены на доставку Почтой, принципиально ничего не изменилось. Как заказывала на Озоне то, что у нас не купить (ну может и купить, только искать еще месяц надо), так и буду заказывать.

Изначально я тоже через Почту заказывала, но потом ОЗОН открыл ПВЗ (и не один) со своими тарифами на доставку, поэтому теперь, конечно, маловероятно, что снова пойду на почту, когда, в целом, есть альтернатива.

Повторюсь, но ОЗОН для меня - это уже совсем другой магазин.
И для новых покупателей, которые, увидев скидки, не пожалеют деньги на доставку (решив, что так выгодней), может этот ИМ и станет любимым, также как и для тех, для кого особо ничего не изменилось (если через Почту заказы получались).

Посмотрела, сейчас на ОЗОНе финкриспы снова появились в продаже пачка 200 гр. - 90 р., т. е. мои 10 пачек буду стоить 900 р. плюс 500 р. доставка, т. е. 1 400 р.; а в магазине рядом они по 125 р. пачка 200 гр., т. е. 10 пачек мне обойдётся в 1 250р., а не 1 400р., как мне теперь предлагает ОЗОН.
Но чтобы оправдать свои затраты на доставку, я-бы, по логике «топ-менеджеров» ОЗОНа, должна бы набрать ещё чего-то из того, что мне и не нужно (но со скидкой же!!!), чтобы освободить их склады от хлама)...
Но делать я этого не буду.

Вы попытайтесь представить – 5 рабочих дней, ненормированный рабочий день (9-12 часов), дорога на работу минимум 2 часа в день,

Девочки, да не тратьте вы силы на объяснения! Человек, который не жил в мегаполисе, НИКОГДА этого не поймет. Я жила и в маленьком городе, и вот уже 15 лет живу в Москве. Работала и там, и там. И со всей ответственностью заявляю, в маленьком городе мы «работали» (хотя тогда казалось, что прямо-таки убиваемся), а в Москве - нет, даже не работаем, пашем как лошади ломовые. И что такое тратить на дорогу 2-2,5 часа в одну сторону, житель Тамбова не поймет никогда, просто потому что никогда так не делал. Во Владикавказе я все личные дела успевала в будни, элементарно - в обеденный перерыв и после работы. В Москве ты либо тратишь на это выходной, а то и два, либо берешь день за свой счет.
А по поводу Озона - возмущение вызвано тем, что ни капли не повысив качество обслуживания, Озон, максимально и не стесняясь, пытается содрать с покупателей три шкуры. И я сейчас не про 149 рублей за доставку, а про разбивание товара с одним и тем же артикулом на 2-3 посылки и выставление счета на доставку за каждую.

Про курьеров отдельная история. Всем очень хочется, чтобы они круглосуточно и бесплатно гонялись за Вами по всему городу. И если этим курьером устроится работать Ваш сын или муж, Вы будете недовольны тем, что он Вам мало денег приносит.

Это особенно повеселило! Вы думаете, что повышение цен на доставку как-то отразилось на благосостоянии курьеров? Святая наивность!

А как мне заказ от 4 февраля доставляли 6 и 7 числа, такого я еще не видела. Заказ был оплачен, доставка бесплатно курьером, а если бы не оплатила сразу, то доставка была бы около 900 руб. На следующий день в кабинете увидела, что заказ разбили на 6 заказов, а когда стали доставлять 6 февраля -3 заказа, а 7 -7 заказов. Получается, что заказ разбили вообще на 10 заказов, при том, что некоторые товары были в двойном экземпляре, а их оформили как разные заказы. Они наверно так поднимают свою отчетность, вместо одного заказа получается сразу 10. Завтра буду им писать по поводу недостающих заглушек. При приеме заказов проверяла на комплектность, а надо еще смотреть и на все детальки.

Ольга, нагнули не то слово. Вот реально плюнули в душу. Я вчера посчитала на досуге, на Озоне за прошлый год оставила 30 000. Покупая в основном кошачью еду и бытовую химию. И это статусный аккаунт, а есть ещё обычный, там тоже тысяч 15 потрачено. А теперь чуть ли не руки выворачивают, заставляя минимум три тысячи за раз потратить.. Вот уж нетушки, детушки
Жаль магазин, очень жаль. Но придётся с ним расстаться. Как в своё время с Лабиринтом попрощалась. Они убрали удобно расположенный ПВЗ в областном центре. Но эти хоть извинялись, а Озон просто слил многих и ждёт, когда придут такие покупатели, у которых средний чек будет 3-5 тысяч рублей. И в основном это будут жители обеих столиц, для регионов ведь есть ещё и ограничения по весу. Вообще, все плохо.

А когда москвичи есть всё, что заказывали на Озоне, успевали? Какая еда ночью-то?
Когда я приезжала с работы в 22-23 часа, я не ела и ничего нигде не заказывала. Мылась и спааать.
Семья брата мужа тоже домой появляется только к глубокой ночи, так они тоже не заказывают, не едят, не готовят.

А мой зять приезжает домой ровно в 19.30 и они в Подмосковье живут, а работает он в Москве. 15 минут пешком до вокзала, 45 минут на электричке, 15 минут на машине от станции до дома и никаких пробок

Людмила, и я жила и работала два года в Москве, да и в последние лет 5 периодически живу там по 2-3 недели. Тоже знаю не понаслышке, каково это. И я после работы приезжаю домой в 9 часов вечера, когда магазины уже закрыты, а пункты выдачи Озон работают до 19.00. Остаются только выходные. Удовольствие то ещё - мотаться в один конец города за заказом, в другой - за продуктами. Озон раньше устраивал тем, что можно было заказать на небольшую сумму, платя за доставку меньше 100 рублей. Сейчас доставка даже в 299 рублей - это грабеж. Поэтому заказываю на WB или в Онлайнтрейде. Больше у нас, провинциалов, которым, как Вы считаете, легко живётся, никаких магазинов, подобных Озону, нет.

А когда москвичи есть всё, что заказывали на Озоне, успевали? Какая еда ночью-то?
Когда я приезжала с работы в 22-23 часа, я не ела и ничего нигде не заказывала.

К слову, Озон еду стал продавать как раз с лета. Вы о чем вообще?

А мой зять приезжает домой ровно в 19.30 и они в Подмосковье живут, а работает он в Москве. 15 минут пешком до вокзала, 45 минут на электричке, 15 минут на машине от станции до дома и никаких пробок

Какой счастливый Ваш зять! Я на пальцах одной руки могу посчитать, сколько раз за прошедшие 15 лет я с работы вышла ровно в 18:00.

И судя по тому, что много товара стоит (осталась... штук) и заканчивается даже во время их отбора и оформления заказа, значит люди пользуются этими скидками.

Я успела заказать (с тогда ещё бесплатной доставкой в их ПВЗ (сами предложили)) три штуки из трёх в наличии пены для ванны Clarins Relax по 1000 р. (с учетом пришедшей рассылки о том, что у них скидки на средства ухода), а так так они - 1 500 - 1600 бутылочка).
Вчера пришло уведомление, что одной штучки у них на складе уже нет (т. е. это 1 000 р.).

А была бы предоплата?...
И потом биться-колотиться за 1 000 р. (хотя вообще-то это мои денежки)...

Озон еду стал продавать как раз с лета. Вы о чем вообще?

ОЗОН продаёт продукты (еду) с 2016 года (у меня заказы с 2016 года).

А когда москвичи есть всё, что заказывали на Озоне, успевали? Какая еда ночью-то?
Когда я приезжала с работы в 22-23 часа, я не ела и ничего нигде не заказывала. Мылась и спааать.
Семья брата мужа тоже домой появляется только к глубокой ночи, так они тоже не заказывают, не едят, не готовят.

И мы также, потому и купила Кукушку, кстати в Е5, курьер три дня возил в машине, пока не попросила привезти на работу. По этой же причине очень редко пользовались услугами курьера. Суббота тоже в основном рабочая плюс командировки, какой там Озон с доставками.

Вы о чем вообще?

Я о продуктах, которые москвичи не могут нигде купить кроме как на Озоне. Именно об этом начался разговор на тему: приходим поздно, 2-3 часа до работы и так далее.

Вот уж нетушки, детушки

Браво! Очень понравилось выражение! Беру в свой обиход.

Wiki, ну, кроме работающих, в семье могут быть дети. Или им тоже питаться неизвестно где? А ещё работающие часто берут еду на работу из дома. Я так брала всегда. На работе оборудованы комнаты для приёма пищи (холодильник, микроволновка, мойки, моющие средства и губки и т. д.). Принесла коробочку, сунула в холодильник, в обед погрела и поела. И почти все коллеги делают так, в ближайшие кафе ходит меньшая часть сотрудников.

Я о продуктах, которые москвичи не могут нигде купить кроме как на Озоне. Именно об этом начался разговор на тему: приходим поздно, 2-3 часа до работы и так далее.

Я конечно не досконально читаю эту тему, но по моим ощущениям никто не делал акцент именно на продуктах. Чисто продуктовых ИМ в Москве достаточно и без Озона, и дешевле, и удобнее. Я Озон вообще не воспринимаю как продуктовый магазин.

ОЗОН продаёт продукты (еду) с 2016 года (у меня заказы с 2016 года).

2-3 позиции? Продуктовый ритейлер для меня лично, это магазин, имеющий в ассортименте полную линейку минимум в 30 тыс. наименований.

Anchic, так разговор то постоянно о том, что приходят домой чуть ли не полночь. Какая готовка? Какие коробочки?
Я два года так работала, блин, да я жить уже не хотела, не то, что на Озоне что-то заказывать.

Какая готовка? Какие коробочки?

А вот такая! И готовка, и коробочки! Мы в таком ритме живем постоянно. В воскресенье наготовила на 2 ближайших дня и плюс заготовки-полуфабрикаты на остаток недели.

Цитата: челокошка от Сегодня в 20:52
ОЗОН продаёт продукты (еду) с 2016 года (у меня заказы с 2016 года).
2-3 позиции?

Нет, не 2-3 позиции.
Кофе, чай, сиропы (в ассортименте (покупала (и не один раз), в частности, сиропы «фиалки», «маракуйи», " и т. д.)), мёд-суфле, масло оливковое (в том числе в «аэрозольной упаковке»), «жемчужный сахар», приправы (это вообще не сосчитать, мука (манитоба (я об этом говорила уже)), финкриспы (но это в прошлом году я на это обратила внимание)... о, вспомнила... «коричневый» сахар 5 кг (сразу (до сих пор подъедаю)), конфеты... и т. д., и т. п....
 (решила сократить список, чтобы не делать рекламу ОЗОНу)

но по моим ощущениям никто не делал акцент именно на продуктах.

Когда разговор зашёл о тяготах жизни москвичей, то это как раз касалось продуктов.
Писали, что в дороге по телефону делаем заказ, забираем по дороге, так как времени уже нет по магазинам таскаться и т. д. 4 часа НА СОН. Какая еда?

Не, ребята, вы уж определитесь: или вы в полночь домой приходите и не едите, или вы всё же преувеличиваете немного

В воскресенье наготовила на 2 ближайших дня и плюс заготовки-полуфабрикаты на остаток недели.

А я про воскресенье и не писала. Я про будни и полночь.
В субботу и воскресенье и я готовила. Но это были единственные дни, когда я готовила и покупала продукты.

продуктовый ритейлер для меня лично, это магазин, имеющий в ассортименте полную линейку минимум в 30 тыс. наименований.

ОЗОН не позиционировал себе как продуктовый ритейлер.
Но у меня было не "2-3 позиции» из их ассортимента.
Сироп «фиалки» можно было купить только у них (без предоплаты).
Был одно время в «МЕТРО», да пропал.

Не, ребята, вы уж определитесь: или вы в полночь домой приходите и не едите, или вы всё же преувеличиваете немного

Вам Анна выше правильно написала, в семье есть дети, пожилые родители. Им что ли тоже прекратить питаться?
Плюс моя семья не питается в забегаловках и фастфудах, поэтому, придя домой, В БУДНИ, я готовлю, чтобы завтра самой взять еду на работу и мужу с сыном контейнеры приготовить. Так что да, я готовлю минимум через день.

Когда разговор зашёл о тяготах жизни москвичей, то это как раз касалось продуктов.

Это касалось не только продуктов. Сантехника сама себя не помоет без моющих средств, средства личной гигиены и т. д. Это все домой само не приходит.

В субботу и воскресенье и я готовила. Но это были единственные дни, когда я готовила и покупала продукты.

Я вообще не понимаю, о чем спор. Отпахав 5 дней, хочется в выходные хоть немного отдохнуть, а не мчаться, выпучив глаза, в супермаркет.

Девочки, сегодня получила заказ в пикпойнте, с предоплатой, с платной доставкой 299 руб. Из 4-х пачек кофе Lavazza - 3 с нарушенной вакуумной упаковкой. Причем, коробка цела, т. е такой товар положили в коробку на складе. Написала претензию. Жду ответ.

Вообще никакого спора. Я свою точку зрения высказываю, вы - свою.
Мне и средства никакие не нужны были, ничего среди недели не мыла. Так как и пачкать некому было и мыть после полуночи, когда вставить в 6 утра, совсем не было сил.
А если бы были малые дети, то я бы точно не приходила бы домой к полуночи. У человека всегда есть выбор.
И не надо мчаться выпучив глаза в выходные никуда. Заказал, оплатил доставку и живи как жил.

Да какая разница-то кто, почему и что заказывал в Озоне? Было удобно и точка, они изменили правила, мы их клиенты постоянные и имеем права говорить им о наших чувствах, а не молчать в тряпочку.

Заказал, оплатил доставку и живи как жил.

Именно!!! Именно об этом речь!

К слову, мой муж приходит домой в 21-21:30, чаще всего ест.

И мой! Вот разогреваю

Так мы же тут обсуждаем, как уже было написано. Вы им говорите в надежде, что руководство читает форум, я - принимаю участие в обсуждении.

В 21-21.30 - и мой муж ест, и я могу поесть. Это не так уж поздно ни для еды, ни для совершения покупок.

Да... почитала я тут... и в очередной раз убеждаюсь - Как же у нас в Туле хорошо!!!

У нас тоже хорошо, муж в принципе постоянно не раньше 21.00 домой приезжает, при том, что ему от работы 15 минут езды. У нас если работать строго 8 часов, то и 20-ти тысяч не получишь.

Впервые пришло письмо от Озона. На последний заказ заполнила анкету, поставила низкую оценку, потому что не устраивает стоимость доставки. И правда доставка составила по стоимости почти треть от цены товара.
Объяснили из чего сложилась цена, (а мне это надо?) Дальше вторая часть письма, какая то некорректная: «Оцените, пожалуйста, насколько вероятно, что Вы порекомендуете своим близким, друзьям или знакомым делать покупки на по 10-балльной шкале.....» Где оценить?, Где ставить птицу? Не понятно. Еще что ли одна анкета, или просто мысли вслух. Или я чего то не поняла. Автор письма подписалась.

Я конечно не досконально читаю эту тему, но по моим ощущениям никто не делал акцент именно на продуктах. Чисто продуктовых ИМ в Москве достаточно и без Озона, и дешевле, и удобнее. Я Озон вообще не воспринимаю как продуктовый магазин.

Мне вообще непонятны нападки на тех, кому выгодно было пользоваться услугами Озона!
У всех были свои причины для покупок в Озоне. Здесь делятся своим мнением и последним опытом заказов, а не выясняют кто-зачем-почему, и у кого какой образ жизни.
Правильно, люди возмущаются потому, что отобрали заслуженные ими привилегии (а Статус надо было ещё заслужить!). А этот магазин просто убрал любую заинтересованность в покупках своих постоянных клиентов (Статус, какие-то пусть и небольшие привилегии, баллы... на д/р, за покупки...) Теперь же сервис ухудшился (судя по коментам), а взамен только дорогая доставка и требование оплаты вперёд (ни баллов, ни личной скидкой.......... никакой другой личной заинтересованности покупателей).
В том-то и дело, что покупатели готовы платить (если уж так необходима эта мера), но в пределах разумного!
Мне пока не попадались пункты выдачи других магазинов с тарифом более 149-199р (но я стараюсь, что понятно, не заказывать там).
И конечно, многие покупатели привыкли, и это нормально, к хорошему быстро привыкаешь, пользоваться этим магазином и учитывали и плюсы, и минусы, где-то немного переплачивали, но они знали за что чуток переплачивали (за скорость, удобство, лояльность....).
Я может последнее время и не делала много крупных покупок, и сейчас не кинусь тратить крупные суммы в Озоне, но за редким исключением всегда пользовалась ПВЗ. Заказывала что-то нужное, и всегда какие-то мелкие нужности добавляла (на сумму которую готова на данный момент потратить).
Сейчас я бы заказала пару пакетов наполнителя для кошачьего лотка, если бы был нужный корм, то и его большую упаковку, плюс нужные книги, плюс накидала бы несколько мелких нужностей, но с такой доставкой заказ стал совсем не выгоден. Нет проблем, закажу для кота в другом (привычном зоомагазине) и мне 3-кг корма и два наполнителя привезут бесплатно (потому, что у них доставка бесплатная от 999р, а мой заказ стоит под 2т. р.), а книги уже заказала и ещё буду заказывать в других магазинах.
Если девочки поделятся какими магазинами вместо Озона будут пользоваться «намотаю на ус».
А обсуждать-осуждать почему каждому из покупателей было выгодно делать заказы в Озоне не вижу смысла, и как-то даже некрасиво.

Оцените, пожалуйста, насколько вероятно, что Вы порекомендуете своим близким, друзьям или знакомым делать покупки на по 10-балльной шкале.....» Где оценить?, Где ставить птицу?

У меня в письме была нарисована шкала, когда я нажала на оценку, меня перекинуло на страницу с 10-бальной шкалой. Там оценила. Естественно, я недовольна такой дорогой доставкой в ПВЗ. Раньше оценивала только в оценку 10. Теперь рука не поднимается и никому не посоветую Озон на данный момент.

Кстати, я живу на небольшой улочке («аппендикс» ) и раньше (хотя странно для меня звучало) при заказе в ИМ даже спрашивали -А это в пределах МКАДа?, теперь уже давно не спрашивают. От меня в любой более-менее большой магазин или ТЦ надо ехать не менее 15 минут (в поликлинику тоже ездим). Из ранее ездивших 4-х автобусов ездят 2(один едет до Метро, а второй по параллельной улице, потом по перпендикулярной), а 2 просто убрали, мы ж не люди, нам не надо, ждём метро (уже строят), но соседи по микрорайону почему-то считают, что нам метро не нужно, нужно им.
Мне было удобно в одном месте (в Озоне) сделать заказ и хоть и долго, но на одном автобусе доехать до ПВЗ.

Сейчас приходится тратить больше времени пока решишь где более выгодно сделать заказ, но со временем отвыкнем от Озона, и не заходя в него так же привычно будем делать заказы в других инет-магазинах.

valushka-s, мне кажется сначала от жителей столиц прозвучало, что Озон типа дурак, раз ориентируется на регионы, так как на них рассчитывать глупо и пошло сравнение тяжелой столичной жизни с вольготной провинциальной.
А потом уже регионы стали писать о том, что у нас в принципе особо ничего не изменилось и поэтому мы как покупали, так и будем покупать. Ибо выбор у нас не богатый.
Продукты мы не заказываем, остальное сходим на почту и заберем свои заказы, если цена даже с платной доставкой оказалась выгодней, чем в других магазинах. А если будет не выгодно, то и вообще обойдемся.
Об этом и Рома уже который раз пишет. Выгодно - покупаем, не выгодно - не покупаем. А из пустого в порожнее переливать и портить себе нервы неконструктивно

Марфуша5, Так я уже заполняла анкету по ссылке, а это пришел ответ, «Спасибо за участие в опросе» с оправданием, почему такие цены. А дальше похоже краткое содержание анкеты просто текстом и не до конца.
Конечно, не рекомендую никому. Из многочисленных знакомых только одну даму знаю, любительницу Озона. Все в совместных закупках пасутся.

А когда москвичи есть всё, что заказывали на Озоне, успевали? Какая еда ночью-то?

У москвичей семьи есть. Которые учатся, работают, и как ни странно, хотят есть. А еще у многих москвичей мужья на работу обед берут. С собой...

Про стоимость доставки вы опять не учли, что при заказе нескольких позиций - коробок будет несколько, и доставку придется оплатить не один раз, а два, три. Я ж приводила скрин со своего заказа, который стоил 3100, за доставку начислили 1600!

Marpl, Марина, Мне от 4го числа заказ везли ТРИ дня. Каждый день по одной-две коробки. Сегодня вот последнюю курьер занес

Я о продуктах, которые москвичи не могут нигде купить кроме как на Озоне. Именно об этом начался разговор на тему: приходим поздно, 2-3 часа до работы и так далее.

Разговор был о другом. О том, что на ОЗОНе можно было купить все сразу, а с лета еще и продукты. Хотя бакалею и сухие продукты ОЗОН возит давно. С лета добавилась молочка, заморозка и т. п. Это все возили только курьеры. И да, даже поздно вечером, придя с работы, почему-то хочется есть.

И вы не правы. Для регионов тоже все изменилось. Начиная с того, что им так же отменили статус (кто там писал, что баллы начисляли? все! и регионам тоже нет.) Заканчивая тем, что посылок будет идти больше, и стоимость поднимется так же. Если покупать одну кастрюльку или прибор - цена может быть будет удобнее. Но если пару лопаток, да еще вонтуфигню, не знаю зачем, но на хлебопечке посоветовали - то увидите, сколько попросит ОЗОН за эту радость.

Выгодно - покупаем, не выгодно - не покупаем.

Был бы ОЗОН безупречен...
Но у меня рука не поднимается на предоплату из-за его же косяков.

Недавно заказывала форму для выпечки Zanussi Taranto, по описанию на сайте её диаметр 14 см (что могло бы подойти для АФ ШТЕБА (там диаметр корзинки 22 см)), цена формы была 1099р.

Доставили форму на ПВЗ, а её диаметр 26 см (с диаметром 14 см вообще в этой форме ничего нет).
И что делать мне с такой формой со стоимостью 1 099 руб.?... Поставить на стол вместо вазы?
Кстати, такое описание: диаметр 14 см, - до сих пор имеется на сайте ОЗОН.

Другая форма «Астра» с описанием на сайте: диаметр 20 см, а на самом деле - 30 см (но, учитывая её цену 300 руб., оставила на подарок).

Теперь ещё и на складе не всегда всё есть, что становится известно через 4 дня после заказа...

Какая предоплата при таких косяках магазина...
Но за то, что я не могу доверить им свои деньги (по их же вине), я должна за доставку платить на 200 руб. дороже.

Для регионов тоже все изменилось.

Я на предыдущей странице пример приводила:

Блинница Травола сейчас 762 рубля плюс доставка 352 рубля. Итого 1114 рублей. Я брала в 2017 за 1272 рубля плюс доставка 372 рубля. Итого 1644 руб. То есть дороже на 530 рубль. И тогда была предоплата и Почта РФ.

А если будет не выгодно - не буду покупать и всё. Тем более, что уже накуплено на две жизни вперёд
Ну а если уж невмоготу будет, то куплю. Я писала уже, что покупала овощечистку Викторинокс и почти столько же заплатила за доставку в пункт Боксберри. Еще и ездила туда на другой конец города и еле нашла.

Беру свои слова обратно про Озон. Если они не изменят политику, больше к ним не вернусь. По привычке набрала корзину, вышло на 2900, пошла оформлять, а они доставку до озон порт (!) 300 рэ посчитали. Написала им письмо, выложу сюда. Я: Ребята, это провал! Если вы не уберёте оплату за доставку, то точно останетесь без заказов. Смысл в скидках, если они сжираются доставкой? Я много лет с вами, но тот же днс теперь выигрывает по всем фронтам. Маркетологи, ау! Не губите такой хороший магазин. Надеюсь вы услышите Ответ: Как наш постоянный клиент Вы наверняка заметили снижение цен на абсолютно все товары на OZON — а это 1,6 млн наименований. Так что даже с оплатой доставки покупки на OZON остаются выгодными, мы проверили. Да, конечно, купить одну шариковую ручку за 60 рублей и заплатить за ее доставку — это не целесообразно. Но ведь у нас можно сделать заказ, включив туда товары для всей семьи. Некоторые магазины включают свои затраты в стоимость товара. И поэтому цена товара становится непрозрачной. Мы решили, что так несправедливо. Поэтому мы: Даем вам низкие цены, договариваясь с поставщиками на выгодные условия А вот за сервис доставки мы берем оплату Где логика?? А если у меня заказ на 1500 я уже не целевая аудитория?? Или я обязана набирать теперь на 5 т. р., что бы хоть как то оправдать доставку? Ну бред полный. Они хотят таким образом повысить средний чек, а в итоге останутся в пролете. И ладно бы доставка до ПВЗ была чисто символической, но 300 это перебор, мне ведь еще на бензин надо потратиться. Теперь техника из технопоинт, а остальное в супермаркете, без ожидания и переплат за доставку. И очень обидно лишиться статуса, а предложение купить его за 1600 считаю прям таким плевком в лицо постоянного клиента.

Как наш постоянный клиент Вы наверняка заметили снижение цен на абсолютно все товары на OZON — а это 1,6 млн наименований. Так что даже с оплатой доставки покупки на OZON остаются выгодными, мы проверили. Да, конечно, купить одну шариковую ручку за 60 рублей и заплатить за ее доставку — это не целесообразно. Но ведь у нас можно сделать заказ, включив туда товары для всей семьи. Некоторые магазины включают свои затраты в стоимость товара. И поэтому цена товара становится непрозрачной. Мы решили, что так несправедливо. Поэтому мы: Даем вам низкие цены, договариваясь с поставщиками на выгодные условия А вот за сервис доставки мы берем оплату

Этот копипаст они пишут везде, кроме этого бреда ничего не пишут.
299/499 в пвз просто не могу понять.

В регионах тоже все стало намного хуже, я уже писала про цены доставки.
Сегодня получила письмо от Озона, очень жаль, что они так небрежно кинули своих постоянных клиентов.

К сожалению, программу ОЗОН статус отменили, поэтому ранее присвоенные привилегии отменены.

С 04.02. 2019 мы существенно снижаем цены на все категории товаров на сайте, так как стоимость товаров будет снижена, к стоимости заказа будет добавляться стоимость доставки.

Бесплатной доставки, как и скидок на доставку не будет (исключения будут, но об этом позже).

Главный посыл - клиент сможет значительно сэкономить за счет большого объема покупаемых товаров. Это «сглаживает» расходы на доставку. Вместе с эти мы больше НЕ компенсируем частичную стоимость доставки в случае частичного отказа от товаров.

Поэтому при оформлении заказа с предоплатой, стоимость доставки 299 рублей. При оформлении с оплатой при получении 449 рублей.

Более бесплатную доставку мы не предоставляем.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

наверняка заметили снижение цен на абсолютно все товары на OZON — а это 1,6 млн наименований.

Главный посыл - клиент сможет значительно сэкономить за счет большого объема покупаемых товаров. Это «сглаживает» расходы на доставку.

может, в одном заказе сразу 1,6 млн наименований товара купить... так, махом... чтобы «значительно сэкономить за счет большого объема покупаемых товаров»....

Озон в своем ответе умолчал, что заказ может делить на произвольное количество заказов и требовать оплату по каждому.

Я на предыдущей странице пример приводила:

Еще раз, в примере ОДИН товар с доставкой. Возможно, на какие-то вещи это будет выгодно. Но если в корзину положить 3-5 товаров? Попробуйте. Сколько доставок вам насчитает озон?

Озон в своем ответе умолчал, что заказ может делить на произвольное количество заказов и требовать оплату по каждому.

И ещё при этом без гарантии качества, соответствия и наличия (в заказе) товара вымогает предоплату, устанавливая разную (существенно) стоимость доставки для заказов с предоплатой и без предоплаты.

У меня же Почта, там от допустимого веса и габаритов зависит. Одну посылку и считают.

Всё, что делает Озон, он имеет право делать. Это у них политика теперь такая. Ну, считают люди теоретическую максимальную прибыль, если заставить покупателя покупать много, платить авансом и платить за прибыльную для курьерской службы доставку. Их право. Время или подтвердит их правоту, или разорит и магазин уйдёт в небытие, как многие.

Ну вот смотрите еще один скрин. Накидала в корзину первое, что попалось. Сушилка для белья, книжка и капли в нос.

Для этих товаров выбрана курьерская доставка. Другой вариант не предлагает. И предоплата. Если выбрать оплату на месте, будет цифра в 1098 рублей. Вот волосы у меня лично шевелятся. С какого бодуна 20 гр. капель стоят в доставке 600 рублей?

Это старый аккаунт, с него один заказ был сделан аж в 2008 году. Случайно нашла, никаких статусов или привелегий на нем нет. Будем считать, что это новый покупатель.

С какого бодуна 20 гр. капель стоят в доставке 600 рублей?

Курьеру нужно платить достойную зарплату.
Курьерская служба должна получать прибыль.
Складская часть должна получать достойную зарплату.
Менеджеры должны получать достойные бонусы.

Курьерская служба должна получать прибыль.

Для курьеров ничего не изменилось. Сегодня у своего спросила. Плечами пожал. Как получали, так и будут. Складские писали, что им убрали бонусы какие-то и вообще с нового года поприжали.

А вот менеджеры.. видимо вся разница досталась им

Складские писали, что им убрали бонусы какие-то и вообще с нового года поприжали.

Это мы видим по качеству и скорости поиска товаров на складе для того, чтобы положить их в заказ. У людей исчезла заинтересованность быстро и качественно собрать заказ.

У людей исчезла заинтересованность быстро и качественно собрать заказ.

Вот именно! Получается склад заинтересованность теряет, курьеры ничего не получают. Клиенты вынуждены играть в игру - не клади лишнего, при этом купи много?

В общем ладно. Пар выпустили немножко. Будем жить дальше. Будут новости - напишу. Тему отслеживаю. Интересно, чем все кончится и куда приведет.

Всем удачных покупок и приятных приобретений.

Ну может эти капли с дальнего склада везут.
Вот пример:
Муж занимался перевозками. Звонит дама, нужна Газель привезти с дачи картошку - 5 мешков. Ни одно такси само собой не берет. Цена за найм Газели сильно отличается от стоимости такси. Она возмущена, ведь 5 мешков даже половину кузова не займут, почему она должна платить за всю машину? И никак не может понять, что машине без разницы 5 или 10 мешков, расход бензина одинаковый. Износ авто тот же, и зарплата водителя за рейс ну никак не зависит от количества перевозимой картошки.

Она возмущена, ведь 5 мешков даже половину кузова не займут, почему она должна платить за всю машину? И никак не может понять, что машине без разницы 5 или 10 мешков, расход бензина одинаковый. Износ авто тот же, и зарплата водителя за рейс ну никак не зависит от количества перевозимой картошки.

Вы лукавите. И в курьерской доставке, и в доставке в ПВЗ алгоритм несколько другой.

Положила в корзину товары и при доставке курьером и оплате наличными доставка 1 посылки 549 руб. В пункт выдачи 1347 руб.

У озона новые проекты, на них деньги нужны. Планы у них другие, а розничная сеть- это быстрый доход и живые деньги, поэтому и стимулируют оплату вперёд, в отзывах на Яндексе жалуются, что деньги взяли, заказ отменили по причине отсутствия на складе, деньги уже неделю не возвращают, недопоставка заказов, много брака.
Какие деньги курьеру, о чем вы??? Глупость какая..

Вот один из них)))
Ozon запустил инвестплощадку для вложений физлиц в малый и средний бизнес

Запасаемся попкорном и наблюдаем)))

Запасаемся попкорном и наблюдаем)))

Какая прелесть!
Мавроди жил, Мавроди жив, Мавроди будет жить!