Главная Общение и досуг Просто общение Правовой ЛикБез Свобода слова в интернете, или Интересные претензии от производителей

Свобода слова в интернете, или Интересные претензии от производителей

Автор

*Кастелян
Процитирую недавние письма в адрес нашего форума:

Некорректное обсуждение

Добрый день , мы являемся представителем компании Berrardi в России , на днях на Вашем форуме мы обнаружили негативные и не правдоподобные комментарии о нашем Брэнде .

https://hlebopechka.ru/index.php?option=com_smf&topic=472767.0
Некоторые комментарии из этой темы являются клеветой, в следствии чего наша компания несет убытки . Просим Вас в кратчайшие сроки удалить тему : хлебопечь Berrardi BE-5 есть у кого-нибудь???

Ждем обратное связи , спасибо .

и вот сегодня от представителя другой компании:

Нарушение прав правообладателя

Добрый день , наша компания является эксклюзивным представителем Брэнда Akaska . Удалите все комментарий от пользователя Флора* , так как они негативно влияет на наш Брэнд

вот ссылка на ветку форума
https://hlebopechka.ru/index.php?option=com_smf&topic=1997.300

лучше удалите всю ветку целиком.

Причем первый успел завалить письмами по всем фронтам Ему предлагалось показать пост, где именно нарушается российское законодательство, предлагалось прямо в теме описать своё видение по спорным вопросам - в ответ только требования удалить критику.

Даже не представляется, чтобы Panasonic или, скажем, Philips обратился бы с подобными претензиями. Хотя критики пользователей форума в их адрес - хоть отбавляй.
*m0use
О как!! Пошла почитать по ссылкам-никакого криминала правда глаза колет, получается...
*Кастелян
Цитата: m0use
никакого криминала
В том и дело
Во втором случае даже и критики не было - только просьба о помощи.
*Cirre
Прочитала по первой ссылке и что он там нашел криминального У нас форум и существует, чтоб и похвалить и покритиковать.
*Olga VB
Еще одно подтверждение того, что наш форум читают производители и продавцы техники, и не просто читают, а считают мнение наших форумчан авторитетным.
Шеф, Вы гордитесь? Я гордюсь!

А по приведенным в первом топике сообщениям у меня сразу ассоциация: нечего на зеркало пенять, коли рожа крива.
Впрочем, если зеркало окажется кривым, то никто не мешает вступить в нормальный диалог, - с доказательствами, примерами, объяснениями....

*Бридж
Olga VB, и я гордюсь!
От "Аляски" письмо вообще озадачивает... Один пост с криком о помощи, а просят удалить целую ветку.
В теме о "Беррарди" ничего криминального не нашла, за исключением явной "скрытой" рекламы
Уважаемые производители, никчему обижаться на уважаемый и авторитетный форум! Все в ваших руках-и качество продукции, и диалог с потребителем через "Хлебопечка. ру"!
А, вобщем, вызывает недоумение, как можно требовать убрать какие то высказывания из интернет-пространства, если они не нарушают законодательства?
*Zena
пошла по ссылкам.. ну и что там такого?
мы же тут как раз и делимся.. плюсами и минусами купленной техники.. именно в процессе использования и видим.. вот это- отлично, а вот тут, не доработали..
это нормально!
вот по этому я и уважаю фирму Штеба.. и его представителя на форуме Штебовича.. всегда идет на контакт.. подскажет, поможет, расскажет о новинках.
Если есть проблема - всегда решает.. (Фото в личку, будем смотреть и разбираться.)
Это лучший пример контакта - диалога представителя фирмы и покупателя..
Цитата: Шеф-повар
предлагалось прямо в теме описать своё видение по спорным вопросам -
это было бы правильным!.. но...


Добавлено Вторник, 13 декабря 2016 года, 06:30

добавлю
уже 4 день изучаю темку про пицца-мейкер Принцесс, там столько написано .. что представители уже могли бы застрелиться , ан нет.. услышали и сделали модель с регулятором температуры. Правда не у нас продается
*lira3003
Шеф-повар, тоже не понимаю, в чем проблема? Если первый производитель, так уверен в качестве своей ХП, почему бы им не предоставить ее кому-нибудь на тестирование? А то утверждение, что "мы производители профессиональных хлебопечей" звучит, лично для меня, неубедительно .
*Kara
Цитата: Zena


вот по этому я и уважаю фирму Штеба.. и его представителя на форуме Штебовича.. всегда идет на контакт.. подскажет, поможет, расскажет о новинках.
Если есть проблема - всегда решает.. (Фото в личку, будем смотреть и разбираться.)

Полностью поддерживаю! Именно поэтому к этой фирме и к этом магазину доверие априори, даже если и были косяки с некоторыми моделями техники (конечно же не по вине магазина, а по вине производителя), всё равно хочется у них покупать, т. к. всегда уверен, что в случае чего не бросят.

А эти два вышеозначенных "бренда" я теперь никогда и ни за что не куплю, даже если где-то в инете и будут хорошие отзывы Это ж насколько непрофессиональные маркетологи у них работают, что ТАК решили проблему разрулить
*Ламантина
Ну в первом случае, как раз все предельно ясно! Люди собрались, создали прибор, придумали красивое иностранное название, позиционируют себя как "мировой" бренд! А тут вдруг какая-то Хлебопечка развенчивает миф про итальянцев и объявляет всему миру, что несмотря на импортное итальянское название, бренд вовсе даже российский! А народ сейчас продвинутый, большинство перед покупкой предпочитает отзывы о товаре в сети поискать... И что они находят? Честнее производителям нужно быть, а не рассчитывать на невнимательност покупателей, которые купятся на нерусское название. Тогда и претензии предъявлять за правду не придется.

Исправила.
*ЛюдмилаS
Расскажу свою историю про Berrardi.
Решили мы с мамой купить хлебопечку панасоник, на подарок, сестре. Модель выбрали. Посмотрела по ценам в интернет магазинах, и нашла самое выгодное предложение на сайте удалено. Доставка 5 дней. Оплата при получении. Оформила заказ через интернет-магазин. Сижу, жду обещанного звонка менеджера, из этого магазина.
Позвонил менеджер, уточнил сумму оплаты за доставку. Она составила 500 р. Потом менеджер стал расспрашивать, а почему я выбрала именно эту модель. Я говорю, потому что у меня такая хлебопечь и нас все в ней устраивает. Тогда менеджер говорит, а вы знаете, что с марта этого года панасоник начал использовать пластиковые детали в двигателе тестомеса, и из-за этого тестомес очень быстро выходит из строя. На что я отвечаю, ну ведь вы же даете гарантию на данный агрегат?
Мне говорят - поломка тестомеса это не гарантийный случай. И начинает уговаривать выбрать другую модель хлебопечки. Я, из любопытства спрашиваю, хорошо, какую модель вы порекомендуете?
В ответ слышу - хлебопечь Berrardi. Итальянской фирмы, которая специализируется только на хлебопечах и якобы хлебопечи у них лучше чем у Панасоника. (думаю, ну да Панасоник уже почти 20 лет производит эти хлебопечи, а эти только стали делать и уже лучше всех).
В итоге, не соглашаюсь на предложение менеджера. Настаиваю на своей модели. Заказ подтверждают, говорят придет хлебопечка через 5 рабочих дней.
А на следующий день пришла SMS от магазина. Заказ отменен, ввиду отсутствия товара.
Вот такая история. Думаю что весь этот интернет магазин удалено предполагает втюхивание никому не известной модели хлебопечки BERRARDI.
*Sedne
Цитата: Zena
вот по этому я и уважаю фирму Штеба.. и его представителя на форуме Штебовича.. всегда идет на контакт.. подскажет, поможет, расскажет о новинках.
Я бы и о бренде этом не знала, если не он бы

Честно, не все могут объективно к критике относится, в то время, как объективная критика заставляет быть лучше.
*m0use
Цитата: ЛюдмилаS
Тогда менеджер говорит, а вы знаете, что с марта этого года панасоник начал использовать пластиковые детали в двигателе тестомеса, и из-за этого тестомес очень быстро выходит из строя.
Зарабатывать себе баллы, очерняя конкурентов-это очень фуууу!
*Gingi
ЛюдмилаS, Та же самая песня один в один. Мне пытались втюхать какую-то BERRARDI BE 5.
*vatruska
Ой... вот уж действительно - сидели бы уж тихо... а теперь, по крайней мере, форумчане будут знать - это покупать НЕ НАДА!!!
*Belka13
Некоторые магазины таким же образом роботы-пылесосы продают. Сначала занизят цены на популярные модели, примут заказ, а потом начинают втюхивать неизвестные модели. А потом просто отменяют заказ, потому что тех моделей и в помине нет. Может, это та же компания?
*Туся Тася
Цитата: Шеф-повар
Нарушение прав правообладателя

Добрый день , наша компания является эксклюзивным представителем Брэнда Akaska . Удалите все комментарий от пользователя Флора* , так как они негативно влияет на наш Брэнд

вот ссылка на ветку форума
https://hlebopechka.ru/in...on=com_smf&topic=1997.300

лучше удалите всю ветку целиком.
А я вот не поняла, почему название Брэнда сам эксклюзивный представитель написал с ошибкой? Может он такой же представитель, как я президент США?
*Кастелян
Сегодня продолжение последовало:

Цитата: Представитель Alaska

Я настаиваю чтобы вы удалили негативные комментарии или всю ветку форума . Когда Вы сможете это сделать?

Дал ему ссылку на эту тему, сказал, чтобы он отвечал прямо в ней
*LisaNeAlisa
Шеф-повар, а он ссылку на статьи ГК РФ нарушенные или закона о рекламе пусть даст... Можем и поспорить...
*sazalexter
Цитата: Шеф-повар
Добрый день , мы являемся представителем компании Berrardi в России , на днях на Вашем форуме мы обнаружили негативные и не правдоподобные комментарии о нашем Брэнде .
Нечто подобное приходило ко мне в личку, на что я ответил что вся информация выложенная в теме взята из открытых источников, снабжена ссылками и не нарушает никаких законов. Может есть в моих словах в теме, какие то шероховатости, но поправить я уже ничего не могу все вопросы к админу.
Цитата: Olga VB
Еще одно подтверждение того, что наш форум читают производители и продавцы техники, и не просто читают, а считают мнение наших форумчан авторитетным.
Читают, изучают и часто дорабатывают свои изделия, яркий пример режим мало дрожжевой известного известного японского производителя
*vatruska
Шеф-повар, еще, на мой взгляд, можно предложить озвучить адрес официального представительства для отправки туда письменных претензий по качеству упомянутой техники (кстати, по-моему, в законодательстве о защите прав потребителей что-то было об инструкции к бытовым приборам, продаваемым на территории России, во всяком случае если у потребителей возникает вопрос "а как этим вообще пользоваться" - это как-то не проблема кулинарного форума, а проблема представителей "мирового бренда").
*remont16
А никто не обратил внимания на "грамотность" вышеприведённых претензий от этих "представителей"?
*Кастелян
remont16, обратили внимание
У этих "Брэндов", видимо, весьма урезанный бюджет, отсюда квалификация и образовательный уровень их представителей.

На последнее письмо получил угрозы (всё с той же восхищающей пунктуацией):
Ок , мы поняли- Вы захотели повоевать) Мы поддерживаем. Сообщите на <адрес электронной почты> когда готовы будете удалить ветку с комментариями об Alaska.
*vatruska
Даа... Вообще-то более дебильную антирекламу своих товаров даже представить себе сложно...

Хотя вот канал пятница подал в суд в защиту программы "РЕВИЗОРРО" на посетителей социальной сети инстаграмм, позволивших себе покритиковать данную программу...


Добавлено Вторник, 13 декабря 2016 года, 17:15

А вообще... я пытаюсь себе представить - это что же такого в интернете об этих хлебопечках пишут, что эти "коекакеры" (по выражению Михаила Задорного) так на наш мирный форум накинулись?
Видимо - вообще ничего, если похоже первые же ссылки идут сюда... а теперь и еще больше будет
*MariV
Оссподди, гляньте-то хоть на лунный календарь - ведь полнолуние завтра! Обычно некоторая активность у особенных граждан бывает в предшествующие дни!
*OlgaGera
Цитата: MariV
ведь полнолуние завтра
Да это то понятно, но зачем угрозы сыпать
*РепеШок

Интересно, они нас (сайт) ломать будут?
Держитесь, Шеф, мы с Вами, мультиварками закидаем по самую маковку)

*Sedne
Цитата: РепеШок
Держитесь, Шеф, мы с Вами, мультиварками закидаем по самую маковку)
Я еще и пиццапечками могу

Да ничего они не сделают.
*Луна Норд
А их сообщения нельзя проигнорить, или так нельзя?
*vatruska
А просто забанить как-нибудь? По причине "высказывания угроз, приносящих невыносимые моральные страдания участникам форума"?
*shade
мир вам хлебопёки!

Собака лает, караван идёт!
*Кастелян
Цитата: Люцилия
А их сообщения нельзя проигнорить
Зачем? Эта тема будет предупреждением для очередных борцов с корректной критикой.
*sazalexter
Что меня сильно удивило, тема Хлебопечь Alaska-BM2600 существует с 18 декабря 2007г и при этом имеет своё обширное комьюнити. Всё это время все были довольны. и Метро где она продавалась и пользователи, за весьма гуманную цену купившие себе ХП.
Фирма случайно не желает рассказать где можно купить ведро, лопатку и ремень к хлебопечке, дабы поднять свою репутацию в глазах потенциальных пользователей.
*Земляк
Всё это лабуда, недостойная даже того, чтобы на их претензии голову поворачивать.

Если кому-то из пользователей в их изделии что-то не понравилось, то он имеет право об этом публично заявить. В конце-концов, это ведь именно на его деньги они со своей продукцией претендуют.
*toffee
Цитата: Земляк
Всё это лабуда, недостойная даже того, чтобы на их претензии голову поворачивать.
Не лабуда, а качественная антиреклама!
Если я раньше не знала такую фирму, то теперь запомнила. Она прочно отложилась в моей голове. Со знаком минус.
А этому менеджеру (или представителю) - огромное спасибо!!! Информация о продукции преподнесена в самом лучшем виде. Сразу понятно ху из ху.
*Сима
Ой, не могу, ухохоталась! Я такая вся живу без ХП, все выбираю, уж сколько лет. Вот теперь знаю, что не куплю. Я тоже, некоторым образом, представитель опр-й компании и продавать разное приходилось. Звонит нам, как-то, покупательница, которая многое прикупила. Рассказывает. -Зашла к конкурентам, ещё до посещения вас, так они такого на рассказывали про вас, оееей! Я решила проверить и пришла к вам, а вы такие классные, хи-хи! Да мне важно, что делает моя команда, а не то, что о нас болтают! Да, отзывы покупателей важны, поэтому надо реагировать, но адекватно. Всех потенциальных клиентов нужно уметь в приверженцев брендов переводить(так продажники выражаются). Я тоже потенциальный клиент, ещё и оценивающий профессиональнализм продавцов (рефлекс приобретенный). Просто мне легче понять обе стороны. Критика есть и будет, её наличие лишь улучшает сервис. И правильнее было бы прийти в наш дом (ХП) с предложением, а не с угрозами. Мы же мирные жители. Вот я уверена, если бы предложили замену деталей или рассказали о новых(улучшенных) моделях, то эффект был бы потрясающий! И продажи увеличили бы ребята. Ээээх
*MariV
Цитата: sazalexter

Что меня сильно удивило, тема Хлебопечь Alaska-BM2600 существует с 18 декабря 2007г и при этом имеет своё обширное комьюнити. Всё это время все были довольны. и Метро где она продавалась и пользователи, за весьма гуманную цену купившие себе ХП.
Фирма случайно не желает рассказать где можно купить ведро, лопатку и ремень к хлебопечке, дабы поднять свою репутацию в глазах потенциальных пользователей.
Саша, а я ведь в свое время даже искала эту ХП как вторую на дачу. Хорошо, не купила. Панасонька с 2007 года безотказно работает!
*mirtatvik
Сегодня не могла зайти на любимый форум. При попытке зайти на страницу "Хлебопечка. ру" появлялось: " 502 bad gateway". И так примерно минут 30. Это может быть как-то связано с проблемой, обсуждаемой выше? Может, это они нас так предупреждают и запугивают ))) Или будем рассматривать это как совпадение?
*Кастелян
А вот сейчас и было, можно сказать, воплощение этих угроз. Люди не понимают, что ддос-атаки - это уголовное преступление.
*mirtatvik
Цитата: Шеф-повар

А вот сейчас и было, можно сказать, воплощение этих угроз. Люди не понимают, что ддос-атаки - это уголовное преступление.
А какие шаги могут быть предприняты с нашей стороны?
*Jouravl
Цитата: mirtatvik

Сегодня не могла зайти на любимый форум. При попытке зайти на страницу "Хлебопечка. ру" появлялось: " 502 bad gateway". И так примерно минут 30. Это может быть как-то связано с проблемой, обсуждаемой выше? Может, это они нас так предупреждают и запугивают ))) Или будем рассматривать это как совпадение?
И у меня так же! Полнолуние... или происки
*Кастелян
Татьяна, запас устойчивости есть. Имеются до сих пор не задействованные инструменты на случай учащения атак.
*mirtatvik
Цитата: Шеф-повар

Татьяна, запас устойчивости есть. Имеются до сих пор не задействованные инструменты на случай учащения атак.
Кричать: "Шеф, шеф, всё пропало..." ещё рано? Мы на Вас очень надеемся! При необходимости окажем любую поддержку.
*Jouravl
Цитата: Шеф-повар

Татьяна, запас устойчивости есть. Имеются до сих пор не задействованные инструменты на случай учащения атак.
Сейчас быстренько письмо напишем и разошлём по всем социальным сетям, тогда у них не только продажи упадут, вообще с рынка уйдут за такие вещи!
*Анна1957
А у меня вчера днем недолгое время такое было. И если это действительно их происки - такое нельзя безнаказанно оставлять, по-моему.
*Туманчик
присоединюсь. сегодня не могла зайти около 20 минут
а они не белорусы ли? что то мне методы напоминают родное
*РепеШок
Цитата: Анна1957
А у меня вчера днем недолгое время такое было.

Было, ага.
*Туманчик
не тем путем идут товарищи.
*Элена
Вчера и сегодня такое было.
*Zena
Цитата: Шеф-повар
А вот сейчас и было, можно сказать, воплощение этих угроз. Люди не понимают, что ддос-атаки - это уголовное преступление.
ужас .. какие грязные методы!
этим они еще больше сами себя в трясину втаптывают..
форум читают не только зарегистрированные пользователи но и "из кустов". а это уже ооочень большая аудитория. и все теперь в курсе , какие "замечательные" люди работают в данной фирме.

Все рецепты

Пасхальные рецепты

Еще пасхальные рецепты
* *

Новые сообщения





Поиск по сайту