🔎
Ситуация такая. Купил мне муж фен на НГ. Я попробовала его и поняла, что не смогу им пользоваться. Насадка для длинных волос, а у меня короткие. Щетки тоже не подходят для моих волос. Поехали вчера сдавать в магазин, там посмотрели и сказали, что он пользованный, типа вот потертость на корпусе. Причем он был куплен в интернет-магазине, муж его даже не видел до покупки, т. е. он уже купил такой. Да и потертость условная, на свет смотрел сидел и высмотрел там на блестящей поверхности что-то.... Подскажите кто знает обязаны ли принять фен или можно не дергаться даже?
Сохранить…
*Вит
Обязаны. Обратитесь в Общество по защите прав потребителей. Например, сюда 🔗 (м. Красные Ворота). Думаю, если им пригрозят Роспотребнадзором, примут за милую душу. И помните, что доказывать вы ничего НЕ ДОЛЖНЫ. Потёртость? Это они потёрли - и всё тут! Пусть попробуют доказать, что это ваш муж. ЭКСПЕРТИЗА ЗА ИХ СЧЁТ. Но до неё дело не дойдёт, иначе они будут иметь «бледный вид и тонкую шею». Все тонкости вам расскажут в ОЗПП. Удачи!

Но перед покупкой товар всё таки осматривать надо.
*Cirre
По закону прав потребителя в течении14 дней вы можете вернуть товар. Звоните в интернет-магазин, они обязаны принять.
*beverli
Вит, Спасибо
*beverli
Cirre, мы вчера там были
*Cirre
🔗
*beverli
Cirre, ну вот они говорят, что имеются следы использования
*beverli
Cirre, ну вот судя по форуму имеют право отказать, правильно я понимаю?
*Cirre
Маргарита Я не читала, просто скинула, может там что почерпнете. Може тогда и надо обраться в Общество по защите прав потребителей. Хотя б узнаете что делать или продайте на авито или здесь
*Taia
beverli- Маргарита, в вас очень ощущается неуверенность, сомнения. С таким подходом вы ничего не выиграете. В подобных делах, при доказывании своей правоты должен быть определённый напор и наглость. Понятно дело что продавцы будут сопротивляться, тем более что они видят вашу робость.
*beverli
Taia, Да я-то никуда не обращалась, при чем тут моя робость? Муж общался с ними, не я.
*Бридж
А разве фен не является предметом индивидуального пользования? Как, например, зубная щетка или машинка для стрижки. Тогда он не подлежит возврату в исправном состоянии.
*beverli
Бридж, вот я точно и не знаю, но покупка же была сделана через интернет-магазин, там правила отличные от офлайн магазинов.
*beverli
Бридж, хотя, вы знаете, мы же звонили туда сначала, сказали, что можем вернуть. Это вот сам приемщик нас повернул, увидев какие-то потертости. Но ведь мы не видели покупку до самого момента покупки, не держали в руках, не смотрели. Мне кажется они обязаны принять, учитывая этот факт.
*alenka_volga
Цитата: beverli

Ситуация такая. Купил мне муж фен на НГ. Я попробовала его и поняла, что не смогу им пользоваться. Насадка для длинных волос, а у меня короткие. Щетки тоже не подходят для моих волос. Поехали вчера сдавать в магазин, там посмотрели и сказали, что он пользованный, типа вот потертость на корпусе. Причем он был куплен в интернет-магазине, муж его даже не видел до покупки, т. е. он уже купил такой. Да и потертость условная, на свет смотрел сидел и высмотрел там на блестящей поверхности что-то.... Подскажите кто знает обязаны ли принять фен или можно не дергаться даже?
если есть следы использования - не вернете. если нет, то в течении 7 дней обязаны. но вы же пользовались. пробовали. этот товар входит в список товаров, не подлежащих возврату
*beverli
alenka_volga, да я не могу сказать, что есть следы пользования, в том то и дело. Да, я включила его и попробовала 1 насадку, буквально 1 минуту. Наверное это можно назвать использованием, не знаю даже. Я думаю попробовать сдать его еще раз, другому приемщику. Вот кто-то пишет, что могу сдать, кто-то, что нет. А мне хочется знать истину)))
*alenka_volga
Цитата: beverli

Бридж, хотя, вы знаете, мы же звонили туда сначала, сказали, что можем вернуть. Это вот сам приемщик нас повернул, увидев какие-то потертости. Но ведь мы не видели покупку до самого момента покупки, не держали в руках, не смотрели. Мне кажется они обязаны принять, учитывая этот факт.
при получении вы должны были проверить товар, если были потертости, зачем брали, ведь теперь доказать. что не вы эти потертости сделали - невозможно. я как-то в м=видео купила щетку, которая фен-крутяшка, дома выяснилось, что она не вращается, просто расческа-фен. после часа скандалов вернули все-таки. но я им не пользовалась и потертостей не было.
*beverli
alenka_volga, я не знаю как объяснить, это не потертости. Знаете вот пластик глянцевый такой, и если посмотреть на свет, то можно увидеть допустим матовую полосочку. Это может быть от соприкосновения с другими частями фена или просто проверяли когда работоспособность. Этого не видно вообще просто так, только если крутить-приглядываться на отсвет. Вот какие потертости.
*alenka_volga
нужно для себя взять за правило, при получении тщательно осматривать внешний вид и указывать продавцу, что есть какие-либо недостатки. и законы учить -обязательно. я в свое время вернула, простите прописяный моим сыном дорогущий диван после полутора лет использования, т. к. у него полопалась кожаная окантовка края. только благодаря моему знанию законов и моих прав.

Интересное в разделе "Коллективный разум"

Все рецепты

Случайные рецепты

* *

Темы с новыми сообщениями