Обвешивание и брак в супермаркетах

Обвес, обвес.
Хлеб, выпеченный в магазине. Вес - 300 гр. На деле 270-370 разброс.

В каком магазине?

Я написала в группе в контакте на Перекресток. Произошло следующее: собирались в деревню, зашла в Перекресток, там ребра для жарки на гриле, и цена акционная, низкая. Подхожу к кассе, скидки по акции нет. Мы с кассиршой подошли к прилавку-холодильнику, где эти ребра лежали, там цена по акции. Кассир подозвала продавщицу мясного отдела, та схватила ценник и унесла его. Потом вернулась и сказала, что ценник не верен и цена другая - высокая.

1. Сфоткать ценник до того момента, как его утырят продавцы (такое бывало не раз, они просекли, как можно уйти от ответственности; а уж как быстро бегут к ценнику и с ним убегают - это шоу!!!). Но! Раз я фото на кассе и потом администратору показала, так мне заявили, что я якобы не сегодня фотографировала.
2. так что лучше сфоткать и забрать ценник с собой на кассу временно.

Возле них постоянно стоит мальчик-девочка, самые нормальные из всех сотрудников, и мило улыбаясь всем помогают.

Завидую. У нас один Магнит на определенное время дня сделали чисто с такими кассами самообслуживания, так там такие помогающие - вечно недовольные, грубят. так еще с утра идут пожилые, а они ж с техникой часто вообще никак. Приходится идти в магазин часов после трех, и в ту кассу, где живой кассир, всегда очередь.

Никому не верю...

ну воть. Если честно, один раз на такое наткнулась. Обычно разброс меньше. 300+- 15гр. Но вот тогда прям на глаз разница была видна. Видимо, при выпечке одной партии промахнулись.
Магазин, кстати, вашей питерской сети.
Но грешат таким. на самом, деле многие магазины. Тот же Ашан.

А вот кстати, как считать? Обман или обвес или что, когда ценник стоит на 1 единицу товара типа сельдерей или огурец (без указания примерного веса). Там разница в весе штуки до 400 грамм иной раз (проверено на сельдерее).

А вот кстати, как считать? Обман или обвес или что, когда ценник стоит на 1 единицу товара типа сельдерей или огурец (без указания примерного веса). Там разница в весе штуки до 400 грамм иной раз (проверено на сельдерее).

Я такой штучный товар всегда выбираю по весу, беру самый тяжелый.

Кстати, в упаковках открытых с зеленью (лук, петрушка и пр.), которые по 100 г часто реальный вес бывает даже 75г. По моему запросу сотрудники магазина меня убеждали, что типа усохло. Но четверть веса - это ничего так.

Извините за флуд

Ты что?? У вас же спальный район совсем... ну, тогда уж и Пискарёвка- центр центральный..

Оля, Волковка (Литераторские мостки, Лиговка, Обводный) всё-таки не сравнится с Пискаревкой. А для моих коллег, живущих в Девяткино, Мурино, на Паранасе и Ветеранов - я реально живу в центре города.

Сфоткать ценник до того момента, как его утырят продавцы

После того, как в «Пятерке» не пробилась цена по акции, обратилась к сотруднику, тетенька спросила: «А ценник какой был?», я ответила, что акционный. За этим последовал вопрос: «Так и где он? Взяли?», я ответила, что нет, не посмела. Говорит: «Тащите ценник, я отойти от касс не могу, пробью по ценнику, не вопрос»
Так что теперь, если что-то не так пробилось, сразу беру ценник и иду с ним разбираться

в «Пятерке»

Mrs. Addams, Аринушка, вот, да, здесь соглашусь железно. «Пятерочка» по ценнику безропотно продает товар. Всегда. И никуда не пытаются сотрудники с ценником убежать.

«Пятерочка» по ценнику безропотно продает товар.

У нас есть одна, где вот в прямом смысле этого слова администраторша быкует, хотя просто констатируешь факт разницы ценника и чека. А работники фыркают на покупателей, жалуясь, что сотрудников не хватает ценники менять (специально замечала, что товары (не один, а много) с неверными ценниками не один день висят. Хотя эта в моем доме, но хожу по возможности в дальнюю, вообще лапушки работают и бардака с ценами такого масштабного нет.

У нас есть одна

Лакомка2020, вот здесь точно в приложение прямой дорогой писАть жалобу. Менять надо их систему. Это незаконно

Mrs. Addams,

а каким боком Лиговка к Купчино относится, хотя, может я Купчино плозо знаю кроме станции Сортировка метро Купчино, практически ничего не знаю.. а Пискарёвка- 15 минут до Литейного моста а до набережной 5! Ну по сравнению с Мурино- однозначно!

Пэрдоньте девочки..

И опять любимая Пятерочка: беру товар в сетке, цена сразу за сетку, но на сетке замечаю дырку (просто эта сетка была по качеству картошки лучше) и поэтому прошу на кассе взвесить. Кассирша уверяет, что вес норм. Но я все же (интуиция) перевешиваю на контрольных весах – не хватает 250г. Прошу администратора, та оказывается вменяемой и просто идет за товаром доложить недостачу. В это время другая кассирша орет на весь магазин – эти контрольные весы работают неправильно (хотя о их некорректной работе нигде уведомления нет). Т. е. на весь белый свет заявляет о нарушении в магазине. Но администратор ничего об этом не говорит, так что по умолчанию весы правильные, разницу мне отдали. Т. е. то ли одна кассир набрала (ее в этот раз я вообще впервые увидела, новенькая какая-то), то ли нарушение с контрольными весами. Так что перевешивайте и расфасованное, и взвешиваемое на кассе.

Девочки, а вы в курсе новых правил продажи? Сейчас по закоеу не имеют право продавать мятые банки, зелёный картофель.. там ещё много интересного.

Сфоткать ценник до того момента, как его утырят продавцы

Мне бы раньше это прочитать.
Это было в начале 20 г в нашем Варусе. Еще в конце 19-го, когда активно шла торговля елочными украшениями, мне приглянулся один набор игрушек на елку – в коробке 3 сапожка разного цвета. Но цена была для меня высокая, и я только ходила и любовалась. И тут праздники прошли, прохожу мимо отдела и вижу акционный ценник 50%. на них. Конечно я радостью схватила, думаю год быстро пройдет.
Но на кассе смотрю на экран, а он пробивает полную стоимость. Естественно кассирша меня отослала к стойке администратора, которая находится за кассами. На мои претензии одна из девушек мотнулась в зал, долго ее не было. Я терпеливо ждала. Когда они видно поняли что я не уйду, появляется эта продавщица с ценником полной стоимости. И давай меня убеждать что я слепая, что я не в том месте взяла товар, что ценник тот просто покупатели переставили... короче что я дура! На мою просьбу вынести и акционный ценник, они просто не реагировали. После долгого спора, вернули мне деньги.
Но это не единственный мой негативный опыт в этом Варусе. Было еще 2 случая – при покупке вискозных салфеток и позже обувного крема по акции. Тогда без лишних разговоров вертали деньги. В одном случае даже претензию мою толком не услышав, уже начали перебивать чек. Но я тогда не знала своих прав, а их них обязанностей
Вот за что я и не люблю Варум! Товара много, разнообразие побольше чем в других успехах, акций всегда много. Но нужен глаз да глаз за четком. Правда на продуктах я этого не замечала, а вот сопутствующие, мелкие товары есть возможность нарваться на обман

Я терпеливо ждала

Неля, в подобных случаях за ценником иду сама, продавцам просто не доверяю. Особенно после того случая, пока донесла опрыскиватель от стеллажа до кассы, он вырос в цене вдвое

Екатерина, так у нас стойка администратора за пределами торгового зала. К ним можно попасть только после прохождения и оплаты в кассе. У меня полная тележка оплачиваемого товара, торговое помещение забито людьми, там много разных магазинчиков, аптек, экскалатор на второй этаж.
Оставить тележку негде. А тут продавец так услужливо побежала разбираться. Ну не доперла я что они так разберутся! Теперь вот прочитала тему, и буду более осведомленной а этих делах. Раньше не видела тему.

Ну не доперла я что они так разберутся!

Неля, учимся на ошибках

Сейчас по закоеу не имеют право продавать мятые банки

Пару дней назад в Ленте просто куча была мятых банок!

А картошка по-прежнему зеленая, а яйца все в г... грязные в общем

Вот я и говорю... плевать всем на законы.

Им плевать, они постоянно вырабатывают способы «усидеть» покупателя: например, Карусель – зовешь администратора, так она идет полчаса, потом еще кучу времени что-то там выясняет и т. д. Столкнется один раз занятой человек и потом больше не будет разбираться. А старики и так не замечают частенько обман. На то и расчет магазинов. Доходит до абсурда: хочешь похвалить продавца/кассира, ни администратора, ни книги отзывов не дождешься, поэтому я через ВК благодарности пишу. Или заметила товар с истекшим сроком, сообщила рядом находящемуся продавцу, потом та за кем-то\ чем-то с этим товаром ушла, потом пришла еще одна выяснять – что тут было, потом пришла администратор и стала говорить, что товар надо сначала купить, чтобы типа обратно деньги вернули. Ой, зачем мне всё это? Разве нельзя убрать и всё? Убила тогда столько времени, но хоть наконец убрали без пробивки мне как покупку на кассе. Хотела доброе дело сделать

ни книги отзывов не дождешься

Насколько я помню, их больше не существует.

Насколько я помню, их больше не существует.

А, ясно. Но недавно вроде в Пятерочке все же видела. Да и в одном обувном.

стала говорить, что товар надо сначала купить, чтобы типа обратно деньги вернули.

Это от магазина зависит. Я в Да сообщала пару раз про просрочку. Просто убирали с полки и довольно быстро. В Пятёрочке тоже был йогурт сильно просроченный. С ахами его быстро убрали. Причём сотрудник занималась выкладкой другого товара. Всё бросила и убрала просрочку.

Сегодня в Сильпо смотрю ультропастеризованное молоко Селяночка на акции. Я его всегда на йогурты беру. Но я уже знаю уловки нашего Сильпо. Это любимый обман покупателей там!
И многие на этом часто ловится. Я не раз бабуличкам подсказывала что надо выбирать.
Смотрю сразу внимательно на ценник. Надо смотреть на % жирности акционного товара или просто внимательно читать полностью название товара. Любят смешивать, ставить рядом акцию и похожий без акции, а ценник вешать ближе к товару не акционному, а еще лучше так вообще не выносить в зал. Т. е ценник есть, товара нет
Сегодня так и было. Читаю что на акции молоко 3,2%, оно всегда в красном пакете. Стоит корзина с молоком в зеленых 1,5% и синих 2,5% пакетах. Молоко все в одной корзине, висит ценник акционный, но 3,2% нет. Рядом крутится сотрудник, наводит порядок на полках. Прошу вынести молоко которое на акции. Пошла на склад, вынесла коробку 10 пакетов. Два я сразу забрала.
Такое очень часто на масле делают, масло разной процентности, ценник возле не акционного масла. Недавно брала Лукум. На акции был Лукум с розой, коробочки стояли рядами рядом. Ценник висел возле простого Лукума, без акции который.
Такое замечала и в других суперах, но не так массово как это в Сильпо.
Так что внимательно проверяйте ценник и смотрите что берете!

Впервые столкнулась с таким фактом:
Взяла с полки сыр со скидкой условно 40%(точно не помню) с 19 ноября. В кассе пробили полную стоимость. Оказывается, на моей пачке стояла дата упаковки -17.11. Получается, кассовый аппарат пробивает цену со скидкой или без нее согласно штрих кода на упаковке. Деньги вернули.

Arinna, в Перекрестке сталкивалась с сыром от разных дат упаковки и разной ценой в одной куче. Поискала акционный, там дата была разницей в один день. Это забылось, спасибо, что напомнили.

«Пятерочка». Кассовые аппараты самообслуживания.

Отправила мужа в магазин купить муку Мельников – 1 упаковка, печенье Американо от Кухмастер – 5 упаковок, печенье Купелька от Акульчев – 1 упаковка и рулетики с маком.

Открываю чек на электронной почте – муки пробито 2 штуки, печенья вместо 5 штук – 6 штук...

Говорю: «Как ты, блин, пробивал???» Ответ: «В зоне самообслуживания было много людей, двойного бипа не слышал»...

В общем, они настраивают чувствительность сенсора сканера так, чтобы покупатели ошибались.

При чеке 500 рублей – 100 рублей ошибка в пользу магазина.

Вывод – бойтесь белых экранов и следите внимательно за тем, сколько позиций одного и того же товара идет в чек. Лучше вводить число одинаковых позиций вручную, там есть такая опция.

Не знаю насколько в тему, бодаюсь с Пятерочкой. Они поставили в двух ближайших точках автоматические кассы. Хорошо, я только за. Но модель кассы поставили новую, не такую как в других магазинах.
Набираю корзину, цены отображаются, ок. Сканирую выручай-карту, и все – корзина не видна, изменились ли цены, тайна, покрытая мраком, видна только сумма к оплате и кнопка оплатить.
Т. е. видимо я должна запомнить сумму без скидки по карте, и сама сравнить с итоговой и догадаться на какие товары прошла скидка?

Боюсь мне не хватает усидчивости, но уже трижды делала возврат, поскольку цена в чеке не соответствовала ожиданию (желтому ценнику).
Допустим я неважно вижу, а скидочный ценник стоит у соседнего товара, но почему нельзя проконтролировать цену и скидку на огромном экране терминала перед оплатой?

Написала в vk в обратную связь, посоветовали обратиться к сотрудникам магазина. Ок, обратилась – они не знают как посмотреть цены со скидкой по карте. Снова написала в vk, отправили писать в поддержку. Ok, написала в поддержку – не знают, рекомендуют написать в обратную связь. Круг замкнулся.
Сейчас снова написала в vk в обратную связь и приложила скриншот ответа службы поддержки.
Уже самой интересно что ответят.
В принципе мне не сложно каждый раз оформлять возврат, но возвраты оформляются только через кассира...

Лариса, собираюсь завтра в Пятёрочку с подругой, у неё примерно тот же вопрос по терминалу, если разберусь- напишу!

zvezda, ок, расскажите, что вышло. Чтобы ввести или отсканировать выручай-карту нужно:
1. Перейти к оплате
2. Выбрать опцию скидки для пенсинеров
3. Выбрать выручай-карту

Почему для пенсионеров, не спрашивайте

Почему для пенсионеров, не спрашивайте

Я поэтому перестала пользоваться своей социальной картой в «Пятерочке». Там эти десятки рублей скидки, но сам факт того, что они ее обозвали скидкой для пенсионеров, меня лично напрягает.

У меня тоже очень растущее недовольство этим магазином. В следующий визит мужа в магазин, ему сотрудник, помогающий возле терминалов самообслуживания, любезно пробил пакет «Пятерочка», который ему был не нужен, потому что имелся рюкзак для складирования покупок.

Я в Пятёрочки не хожу, но раз надо, значит пойду. Есть карта.

Я в 5ку хожу и в ленту хожу, и везде по кругу хожу, примерно знаю уже где что возьму и скидки на масло-сыр молоко ловлю.

Сегодня впервые попала на обвес, или заметила, ято обвесили. Даже смешно. Купила в 5ке одну чесночину. Три в пакетике брать не стала, потому что мы чеснок едим очень редко и головки мне до следующего сырного салата хватит, засохнет все. Ну ок взвесила на кассе-автомате 86 грамм. Еще удивилась, что такой совсем легкий пакетик оказался тяжеленьким. Дома взвесила – 56 грамм.
Остальные фрукты овощи не проверить, у меня весы кофемана, до 300 грамм. Брала много сегодня, поскольку была с рюкзаком. Не думала что кассы автомат обвешивают.