Общие вопросы по покупкам на АliExpress (страница 78)

Svetlenki
Lika_n, Анжелика, ничего не делайте!!! Это они у вас так хотят выведать информацию по данным способа платежа - то есть данные кредитной карты и т. д.! Такие имейлы могут приходить от амазона, пейпала, и т. д. Это спам и аферисты

Lika_n

Поняла.

орешек
Девочки, я за советом. Сегодня получила посылку с Али, заказывала 3 футболки, а в посылке только 2 шт, изначально, как только прод отправил посылку, вес указан 338гр- меня это напрягло, ну не может 3 футболки так весить. На почте открыла посылку и сфоткала на айфон, но как эту фотку вставить в сообщение проду - не знаю и не умею, или надо спор открывать сразу?

Svetlenki
или надо спор открывать сразу?

Я бы так сделала - открыла сразу спор. И фотку прикрепить. Ирина, не забудь, что размер фото не должен превышать того, что указан на сайте Али. Я так долго билась, пока мне поддержка Али не напомнила об этом.

Светлана777
орешек, Ирина, Думаю вначале нужно просто написать продавцу об этой проблеме,
открываешь заказ, внизу видно где писать сообщение, далее вставляешь фото, можно вставить только одно для одного сообщения, если несколько, то в сообщении можно просто ставить номер загружать фото и отправлять. Далее просто дождись ответа продавца. Но не соглашайся на... типа дорогой купи еще чего-нибудь и я тебе вышлю эту.. Это в случае если защита позволяет. Если нет, то можно и спор открыть.... Я обычно вначале общаюсь с продавцом. Еще не соглашайся на перевод ненег на Раupal там снимают почти 14%.....




Я бы так сделала - открыла сразу спор.
возможно, но если спор перейдет в стадию разбирательств, то хотя бы там изучат переписку
просто у меня сейчас была ситуация с батареей для телефона, она с одной стороны была с утолщением и естественно крышка не закрывалась. Написала проду с фотками, он предложил выслать новую... но при этом на мои требования пока буду ждать продлить защиту брака не сделал этого, дал новый трек, а что там непонятно... я написала что по окончанию защиты, которую он отказывается продлевать запрошу 50% стоимости... он тут же предложил открыть спор... переписка длилась весь спор, его не устраивало что я там отметила, а я естественно отказывалась закрыть спор и открыть заново по его условиям.. Али изучило переписку и приняло мою сторону (возможно сыграло что прод написал Али деньги не возвращает.... я в ответ Али нет, но они взыщут с него... сейчас пришло решение в мою пользу.... теперь сижу жду чего прод выслал по новому треку. Естественно если б он сразу принял спор, то оценка за честность была бы нормальной, а теперь.... я напишу все в отзыве что о нем думаю

Svetlenki
Светлана777, Света, а вот зачем эта «доброта душевная»? Зачем сначала с продом общаться? Он допустил ошибку, эти три футболки ехали долго (ну недели 2 как минимум). Пройдет время на переписку с продом, прод уйдет в несознанку, а Али спросит, а почему вы так долго ждали чтобы спор открыть? И потом будешь доказывать, что ты не дурак

Защита и спор на али и сделаны для того, чтобы проды вели себя ответственно и внимательно к покупателям. ИМХО

Сибирячка38
Полностью поддерживаю Светлана777, я так и сделала, когда пришла посылка, а там не было одного товара, написала продавцу, решили все мирно, он перевел деньги на мой счет.

Светлана777
«доброта душевная»?
.. ну... все мы не безгрешны, у каждого может быть косяк, оплошность, поэтому всегда вначале пытаюсь решить мирно.. они ж тоже людичеловеки....
я очень вспыльчивая, но быстро отходчивая.... потому ежели что, то я об этом их сразу предупреждаю
.




написала продавцу, решили все мирно, он перевел деньги на мой счет.
... во... мир оно лучше войны

Svetlenki
Светлана777, Свет, ну может и так...

мир оно лучше войны

Сибирячка38, Света, хорошо, что прод признал ошибку и мирно решил вопрос

OlgaGera
Мне мой китаец забыл в заказ канву положить. Нитки положил, а кунву забыл. Но, мы с ним давно дружим))))
Даже без фото верит. Сразу спрашивает, как решим, в следующий заказ или отдельно слать)))
.. во... мир оно лучше войны
так кто б был против

орешек
Я написала проду и выслала фото вскрытия посылки, получила ответ " Привет друг и т. д., мы проверим ваш заказ, если мы ошиблись, то мы вышлем вам футболку. надо немного терпения» и куча смайлов с поцелуем. Мне что теперь делать? И ещё вопрос - в заказе 3 разные по цвету футболки и возле каждой квадратик для галочки, так если открывать спор, то как это сделать - 2 то получены, а одна нет

Светлана777
орешек, Ирина, они у тебя в отслеживании шли под одним треком? Если да, то спор нужно открывать на весь заказ, в описании проблемы указать что получены 2шт вместо 3-х. (а вообще посмотри в моих заказах можно ли открыть спор сразу на ту футболку которая не пришла?. Главное вначале разберись внимательно, чтоб случайно не нажать просто подтверждение. В случае если проверят косяк - вышлют и согласишься ждать, то обязательно пусть продлевают срок защиты полученного товара иначе потом не сможешь спор открыть.

орешек
Да, все три под одним номером, а в заказе напротив каждой стоит графа " открыть спор», защита заканчивается 15 июня. Посмотрела на " Почта России» информацию по отслеживанию - самая первая информация о регистрации посылки на почте Китая (индекс китайский) - вес обозначен 338гр, а на почтовом пакете сейчас увидела вес 600гр на приклеенной китайцами бумажке с адресом доставки и т. д.

Светлана777
орешек, Ирина, не смотри на вес. (напиши еще раз проду и скажи - если он не предложит решение проблемы сегодня, то завтра ты откроешь спор.
а завтра если что так и сделай, нажмешь открыть спор напротив футболки которую не получила, а вот дальше нужно смотреть, просто честно я не помню как делала пошагово. именно в таком случае... но лучше дальше отметить что не получила посылку и т. д... а в описании проблемы уже напишешь что случилось, там же и фото выложишь.
А у тебя трек отслеживался до получения?

орешек
Да, отслеживался на всем пути.

Светлана777
Да, отслеживался на всем пути.
значит у них есть информация что посылка получена, т. к трек был один, поэтому здесь можно попытаться открыть на один товар, но если выйдет сразу весь трековый товар, то придется отметить посылка получена и далее выбирать по пунктам несоответствие количества или что-то в этом роде (всех пунктов не знаю), запросить возврат суммы равной стоимости футболки. Да, и еще если все же не будешь ждать ответа прода, а откроешь спор то следи за его ходом... т. к прод может внести какое-нибудь нелепое предложение
я открывала спор на товар который не получила, так случайно заглянула - а прод отказывается от спора - причина - нет возврата товара- значит нет возврата денег.... я тут же нажала отказ от этого предложения, а проду написала много «хороших» слов... типа я чего воздух тебе что-ли вышлю?

Сибирячка38
я открывала спор на товар который не получила,
делала так же, но в двух посланиях разжевывала ему, что посылку получила, но там недовложение.

Cirre
Как заказать с али то, что они не шлют к нам? Нужен вот такой набор

ru.aliexpress.com...?

Ксарочка
Cirre, Галина, практически за такие же деньги у нас есть )) за 1397 руб

Cirre
Ксарочка, Елена,

Светлана777
Cirre, Галина, а есть такая, отзывы хорошие
ru.aliexpress.com...
у меня на WB цена другая почему-то 1503р

Ксарочка
у меня на WB цена другая почему-то 1503р
У меня ещё скидка покупателя 7%

Cirre
Светлана777, Свет, я уже все пересмотрела, хочу на батарейках именно, мне кажется более надежно, где потом это аккумулятор искать




Я на WB никогда не заказывала, попробуем

Оля2017
Я на WB никогда не заказывала, попробуем
Очень удобно! Привезут домой в удобное время. Все посмотрите и оплатите курьеру.

орешек
Всем добрый день Девочки, я опять хочу вашего совета - сегодня продавец ответила мне на мою претензию на отсутствие в посылке одной футболки, а именно - приносит извинения, признает, что действительно не доложили футболку (так переводчик передает) и что она футболку обязательно мне вышлет, изменила срок защиты до 57 дней и просит подтвердить получение посылки только после этого срока. Вот меня и напрягает, а не подвох ли это?

LudMila
Ирина, а в чем подвох, если продавец сам просит пока не подтверждать получение? Если не дойдет посылка за срок продленной защиты, спор можно открыть.
У меня 2 маленькие посылочки с начала марта по России где-то «гуляют», проды тоже сроки защиты продлевают.

Anchic
орешек, Ирина, подвоха нет. Будет подходить к концу защита, если футболка не дойдёт - откроете спор и вернёте деньги. У меня одна посылка потерялась по пути. Т. е. она отслеживалась, а потом пропала. Так прод предложил выслать товар по новой и продлил защиту. Вторая посылка успешно до меня добралась.

орешек
Людмила, да потому, что когда я получила посылку, срок защиты был еще до 15 июня, на след. день пришло напоминание от Али, что до закрытия срока осталось 9 дней, а сегодня уже 57 дней :oВот интересно, если прод продлевает срок защиты, администрация Али знает по какой причине это происходит?
Пока писала, пришло еще сообщение - куча извинений, просьба быть терпеливой и новый трек номер на посылку

Anchic
орешек, Ирина, сейчас сайт Али отслеживает получение посылок. Видимо после получения срок защиты сокращается, чтобы продавцу не ждать своих денег очень долго из-за забывчивых покупателей. А тут прод сам продлил и отправил по новой.

Светлана777
орешек, Ирина, я бы подождала, тем более продавец продлил защиту. Посмотри приблизительно сколько по времени шли футболки, трек отслеживай., (я отслеживаю на отдельном сайте, там можно сравнить как прод отправил посылку,
о своей батарее за которую уже через обострение получила запрошенные 50%, а трек который прод дал движется первая посылка шла долго, сравнила со вторым треком он отправил другой компанией ускоренной, но еслиб продлил защиту, то не было бы такой ситуации

орешек
Спасибо девочки, успокоили Будем надеяться на лучшее

Deva
Подскажите пожалуйста, что делать. Пришло письмо и с сайта на котором отслеживала, и от Али, что мой заказ уже на почте, но не в моем городе, а совершенно в другом (хотя тоже в Московской области). Ехать куда то далеко мне совсем не хочется. Как лучше поступить, что бы посылка пришла в мой город и на мою почту?

Калюся
Deva, Елена, ну на почте увидят, что не по адресу пришло, должны переслать. Не волнуйтесь, обратно не уйдет.

Anchic
Deva, Елена, по идее дожны дослать в нужное отделение. При отслеживании индекс и фамилию получателя правильные показывает? Можно связаться с почтой и поинтересоваться судьбой посылки.

kirch
У меня посылка ждала меня на почте, но в другом городе. Потом переслали по адресу

Deva
Девочки, спасибо за ответы и советы.
У китайцев в информации о заказе написан адрес правильный и ФИО тоже мое.
А вот на нашем сайте ГдеПосылка вместо имени написано абракадабра "    Iri?a P?sec?nik" и индекс и адрес совсем не мой. Я помню кто то давал телефон по которому можно позвонить и узнать насчет посылки. Может кто помнит-знает?

vatruska
Deva, Елена, только-только была аналогичная ситуация - в тот же день отравили на правильный адрес. Попробуй трек пробить по сервису почты России - может что другое покажет?

Deva
Светлана, проверила сейчас. Ждет меня посылка в Богородском (Сергиев -Посад), но это совсем не мой адрес.

Ксарочка
Светлана, проверила сейчас. Ждет меня посылка в Богородском (Сергиев -Посад), но это совсем не мой адрес.
Так может продавец трэк не тот прислал? Может ему об этом написать? У меня как раз так и было. Потом пришёл новый трэк и извинения.

Deva
Ксарочка, Елена, Спасибо. Об этом я как раз и не подумала. Сейчас напишу ему.

Калюся

«Почта России» попросила правительство перенести снижение беспошлинного порога для посылок из иностранных интернет-магазинов на 2021 год. Об этом говорится в письме главы «почты России» Николая Подгузова вице-премьеру Максиму Акимову, сообщает «Коммерсантъ».
Согласно нынешним планам, беспошлинный порог ввоза снизят с 1 июля 2018 года с тысячи евро до 500 в месяц и до 200 — с 1 января 2019 года.
В письме говорится, что доходы «Почты России» от интернет-торговли в 2017 году составили 48 миллиардов рублей, то есть около трети выручки. Организация также совместно с ВТБ занимается созданием 40 логистических распределительных центров. Снижение выручки от посылок из интернет-магазинов может привести к остановке этого проекта, говорится в письме Подгузова.

Он отмечает, что снижение лимита беспошлинного ввоза без изменения технологии взимания пошлин парализует процедуру таможенного оформления в «Почте России». Ситуацию можно было бы изменить, начав взимать пошлину автоматически при покупке в интернет-магазине. «Почта России» готовит подобные технологии к внедрению, но они пока не протестированы, так как еще нет приказа Минфина о наделении организации соответствующим статусом, добавляет Подгузов.

В письме он упоминает о негативном опыте других стран при снижении беспошлинного порога. В Швеции в результате отмены в начале 2018 года освобождения от НДС для зарубежных интернет-покупок потребители стали гораздо чаще отказываться от заказанных через интернет товаров. Это привело к затовариванию складов и росту трат почтового оператора, который должен оплачивать возвратные отправления. С похожей ситуацией столкнулась и «Почта Беларуси», следует из сообщения Подгузова.

Как объяснил осведомленный собеседник «Коммерсанта», в «Почте России» обеспокоены и тем, что лимит в 200 евро касается не каждой посылки, а всех отправлений в течение месяца. «Это может привести к тому, что поток международных посылок перераспределится в страны с более благоприятными условиями — например, из России в Казахстан. Таким образом, страна не достигнет фискальной цели и понесет ощутимые потери»,— сказал собеседник.

Веточка
Почта она такая- много посылок- плохо им, мало будет посылок- тоже хреново.

Девчата, с 1 июня изменились условия хранения посылок. Раньше посылка могла лежать на почте месяц- сейчас 2 недели. (вроде говорят, это пока не касается зарубежных посылок)
И еще- вторичные извещения они перестали выписывать и носить

Анна1957
Хочу посоветоваться. Заказывала коврик для выпечки. Спросила прода, может ли он свернуть его в трубочку, чтобы не было заломов в местах сгиба (потому что один коврик у меня уже моментально развалился по ним). Получив посылку с плотной трубочкой. обрадовалась, но когда ее раскрыла - увидела, что он свернул в трубочку коврик с УЖЕ ИМЕЮЩИМИСЯ ЗАЛОМАМИ. Покупка, конечно, копеечная, но по сути я получила не новый, а уже поврежденный товар. Что в этой ситуации делать? Мне не жалко потраченных денег, меня злит такое отношение.Общие вопросы по покупкам на АliExpress Общие вопросы по покупкам на АliExpress

Открывать спор и требовать возврата денег?

walexyz
Открывать спор и требовать возврата денег?
Можно попробовать. Вы ничего не теряете при открытии спора. Но надо наглядно с помощью фото или видео доказать, что коврик пришел в дефектном виде (а не вы его испортили), и что он отличается по качеству от того, что изображено на «витрине» у продавца. Ну и 100% суммы вы вряд ли вернете, только часть суммы имхо. Если только сумеете наглядно доказать, что товар полностью непригоден для использования. Бремя доказывния дефектов лежит на покупателе, а все недоказанные утвержения толкуются в пользу продавца. Се ля ви.

Cvetaal
И я пришла посоветоваться. Получила посылку с силиконовыми формами для муссовых десертов. На почте посылку не вскрывала, дома обнаружила недовложение - отсутствует одна форма. Еще одна форма имеет небольшие дефекты. Написала продавцу, сфотографировала бракованную форму. Получила ответ, что заменит эту форму, а про недовложение молчит. Написала уже три сообщения, ответа пока нет. Открыла спор по отсутствующей форме, указала причину, на что мне высветилась надпись: «По нашим сведениям посылку вы получили.» Конечно, я понимаю, что сама виновата, надо было проверять содержимое на почте, теперь так и буду делать. У кого-нибудь случалось подобное?

оптимистка
Китайцы мухлюют

Анна1957
Хочу реабилитировать китайца. Развернула коврик и увидела, что на этой довольно плотной трубочке имеется залом как раз на том же уровне, что и на коврике. Т. е. просто было прижато какой-то гранью в процессе транспортировки (((

Светлана777
Cvetaal, Светлана,
Конечно, я понимаю, что сама виновата, надо было проверять содержимое на почте, теперь так и буду делать.
смысла нет проверять содержимое на почте, т. к это просто посылка (есть посылки, не с али, которые идут с сопроводиловкой, где отмечено будешь вскрывать на почте или нет, вот те лучше вскрыть. Вообще нужно дома вскрывать при этом снимать.... тогда можно доказать. Далее, у меня было недовложение, я просто сняла весь товар, вес бандероли, посмотрела на сайте вес товара расписала) тобишь итоговый вес заказанного отличался от полученного и все. А то что товар получен не значит что спор нельзя открыть, можно и нужно. Если прод не отвечает нужно связаться со службой поддержки
там сейчас черт ногу сломит, вначале эта трекловутая Ева.. я вибирала примерно подходящие пункты, а потом нажимала что она мне не помогла ни как и тогда только можно было попасть непосредственно на связь с консультантом, и уже с ним решить вопрос. Формы для муссовых тортов я тоже выписывала и одна была с браком утоньшение близкое к дырке (хотя пи использовании ведет себя нормально, но.... понятное дело я платила за нормальную,, мне вернули часть денег какую затребовала

Cvetaal
Света, спасибо! Поговорила со службой поддержки, подожду реакцию прода.

орешек
У меня такое было недавно с футболками - в заказе 3шт, а прислали 2. Я на почте никогда не вскрывала посылки, а тут я чисто интуитивно взяла и вскрыла на почте, сразу сфоткала и отправила продавцу сообщение с фото, ответ был " не переживайте, мы все проверим», через пару дней опять пришло сообщение с кучей извинений за такую оплошность - через 2 недели получила свою третью футболку В отзыве поставила 10 звезд продавцу за порядочность

Deva
Ира, и как футболки по качеству? Ты довольна? Дай ссылочку

орешек
Лена, очень нравятся, приятные к телу, комфортные в жару - 2 штуки ещё прошлым летом носила, не линяют, не потеряли форму, поэтому и заказала ещё 3 шт разных расцветок
ru.aliexpress.com...?

Deva
Ира, а ты какой размер на свой (?) брала?

Wiki
Мне тоже футболка понравилась и цена шикарная. Просьба по размеру подсказать

Cvetaal
ответ был " не переживайте, мы все проверим»
Мне, к сожалению, прод ничего не ответил по поводу недовложения, а про брак сразу написал.
Прод, кстати, считался добросовестным, его рекомендовала Ирина (Kara)

julia_bb
Cvetaal, Света, та ты вес посылки сравнивала: заявленный и фактический? А то может наша почта подсуетилась, не?

Cvetaal
Юль, я сглупила, выбросила сразу упаковку, взвешивать надо было с упаковкой. Меня напрягает, что этот Танг молчит.

Калюся
Товарисчи! Зарегистрировалась в своем отделении почты. Теперь можно посылки получать без паспорта, по смс-ке с одноразовыми кодами. Ваши посылки также могут получать родственники-знакомые, если переслать этот код им.

Кто знал? Я - нет.

Vinokurova
Калюся, там код приходит на зарегистрированый номер телефона.. вроде как... то есть ты его оператору называешь при получении посылки... код всегда разный будет..
просто по этому коду не надо заполнять извещение... типа электронной подписи...

Калюся
Vinokurova, АленКа, ага, я так и поняла.
теперь сына буду посылать с кодом



Интересное в разделе «Полезные товары в интернет-магазине AliExpress»

Постные блюда

Новое