*Frivoli
ksenia_br, Здравствуйте, у меня коптильня уже около двух месяцев. И все было хорошо, пока коптила, а неделю назад купила чашу без штыря, сварила субпродукты, сегодня пробовавла снова копчение, так оно не включается ни на холодном , ни на горячем режиме. Что делать то теперь? Что могло случиться?
*AlexVM
Добрый день! У нас на дисплее мультиварки БРЕНД 37502 на всех программах загорается ошибка Е3. Я так понимаю, надо поменять датчик? И датчик стоит 250 рублей? взможно ли получить помощь от Вас? Как это сделать? Почта amyak@yandex.ru С УВАЖЕНИЕМ, Алекс ВМ
*ksenia_br
Цитата: Frivoli

ksenia_br, Здравствуйте, у меня коптильня уже около двух месяцев. И все было хорошо, пока коптила, а неделю назад купила чашу без штыря, сварила субпродукты, сегодня пробовавла снова копчение, так оно не включается ни на холодном , ни на горячем режиме. Что делать то теперь? Что могло случиться?
Добрый день.
Вам нужно обратиться в ближайший сервисный центр Brand. Либо предварительно свяжитесь по бесплатному телефону (8-800-333-12-52) с мастером нашего СЦ, возможно он подскажет, можно ли устранить эту проблему в домашних условиях.
Адреса и телефоны всех авторизованных сервисных центров Вы можете найти на официальном сайте в разделе ПОДДЕРЖКА - СЕРВИС И ОБСЛУЖИВАНИЕ
*ksenia_br
Цитата: AlexVM

Добрый день! У нас на дисплее мультиварки БРЕНД 37502 на всех программах загорается ошибка Е3. Я так понимаю, надо поменять датчик? И датчик стоит 250 рублей? взможно ли получить помощь от Вас? Как это сделать? Почта amyak@yandex.ru С УВАЖЕНИЕМ, Алекс ВМ

Добрый день.
Если со дня покупки еще не прошло 5 лет, то датчик для Вас бесплатный. Пришлите на электронную почту мастера ( master@Brand-1.ru ) нашего СЦ Ваши ФИО полностью, индекс, адрес, скан/фото гарантийного талона и чека. Датчик мы отправим Вам почтой России в течение недели после получения необходимых данных
*AlexVM
добрый день! Боюсь, не найдем мы чеков - у нас шесть детей и летом делали ремонт. Чеки в такой ситуации найти не реально. Можно ли купить?
*ksenia_br
гарантийный талон не утерян? на нем тоже должна быть дата покупки
*AlexVM
будем искать! Жене дарили на день рождения год назад в октябре. Сегодня поздно вечером поищем
*AlexVM
не нашли! есть только книга рецептов, инструкция по эксплуатации, и сама мультиварка Так купить датчик можно?
*ksenia_br
Купить датчик можно. Стоимость датчика 250 р.
*AlexVM
отлично - отправил письмо - запрос!
*Якрасивая
Здравствуйте. У меня вопросы по Бранд 6051.
1)Разобрала крышу чтоб помыть и обнаружила лопнувший силиконовый уплотнитель на клапане выпуска пара. Как и чем заменить? Без уплотнителя только йогурт и жарить в ней можно?
2)Забыла в каком порядке собирать клапан обратно(( Помогите пожалуйста! Спасибо.
*ksenia_br
Здравствуйте.
Не могли бы Вы прислать фото силиконового уплотнителя на электронную почту мастера нашего СЦ master@Brand-1.ru ? Мастер утверждает, что маловероятно уплотнитель мог лопнуть.
Собирайте клапан в том же прядке, как пронумерованы фотографии:

1 Требуется помощь в ремонте мультиварки/скороварки Brand
2 Требуется помощь в ремонте мультиварки/скороварки Brand
3 Требуется помощь в ремонте мультиварки/скороварки Brand
4 Требуется помощь в ремонте мультиварки/скороварки Brand
5 Требуется помощь в ремонте мультиварки/скороварки Brand
*Якрасивая
Хорошо, спасибо. Обязательно пришлю фото, только несколько позже. Ещё раз спасибо.
*Якрасивая
Цитата: ksenia_br

Здравствуйте.
Не могли бы Вы прислать фото силиконового уплотнителя на электронную почту мастера нашего СЦ master@Brand-1.ru ? Мастер утверждает, что маловероятно уплотнитель мог лопнуть.
Собирайте клапан в том же прядке, как пронумерованы фотографии:

1 Требуется помощь в ремонте мультиварки/скороварки Brand
2 Требуется помощь в ремонте мультиварки/скороварки Brand
3 Требуется помощь в ремонте мультиварки/скороварки Brand
4 Требуется помощь в ремонте мультиварки/скороварки Brand
5 Требуется помощь в ремонте мультиварки/скороварки Brand
Я выложила все детальки снятые с клапана слева направо: Требуется помощь в ремонте мультиварки/скороварки Brand
От силиконовой прокладки осталась только половинка((
*ksenia_br
Якрасивая, Вы отправили мастеру фото на почту?
*Якрасивая
Отправила сейчас.
*madames
Всем, привет! У меня скороварка Бранд 6051. Все работает, кроме одного. Не открывается крышка после приготовления, до тех пор пока сама не проткнешь ее зубочисткой в масенькое отверстие. Замонала такая работа и я Бранд убрала с глаз подальше. А как у Вас, может кто справился с такой проблемой сам?
*Якрасивая
Ничего подобного никогда не было. Владею этой скороваркой почти год. Промойте клапан.
*madames
Не все так просто. Клапан и все мыли много раз, и ничего никогда не убегало. А началось это давно , почти сразу, сначала открывалась через раз, а потом -все. Скороварка чистая и блестящая, но не работает почему-то. Вместо нее трудится Штеба- проста и надежна. Но у нее очень тяжелая крышка, громоздкая, для мужских рук и отдельного места просит. Надо бы ей на замену скороварку с откидывающейся крышкой приобрести, если такие есть.
*lobann77
Цитата: ksenia_br

попробуйте сварить кашу на ручном режиме, если и на нем будет убегать, то придется обращаться в сервисный центр

Добрый день ! Не успели воспользоваться вашим советом , как загорелась ошибка Е3 . Что делать ?
*AlexVM
Была такая же фигня - горела Е3 ошибка. выяснил на форруме, тут, что надо менять датчик. Если бы был чек и гарантийный талон с отметкой о покупке - бесплатно получили бы, а так - обошелся в 392 рубля с пересылкой датчик. Менять просто - вместе с датчиком ссылку дают на видеоинструкцию. Верхний температурный датчик называется то, что Вам нужно поменять. Сам датчик стоит 250 рублей, остальное - пересылка.
желаю удачи. вот их адрес <m2@Brand-1.ru> - напишите они выставят счет - оплатите, получите. Я доволен остался. Если б еще не ломалась - совсем было бы хорошо.
*Песня
Цитата: ksenia_br

Вы можете обратиться к мастеру нашего сервисного центра и мы отправим Вам необходимую деталь почтой России. Пришлите Ваши ФИО, индекс, адрес на электронную почту мастера (отправлю Вам в лс) и краткое описание проблемы, обязательно укажите модель прибора.
*Пеленер
Здравствуйте. Помогите пожалуйста мультиварка 6050 пользуюсь два года пишет ошибку Е 4 . Помогите если это возможно.
*ksenia_br
Добрый день.
Вам необходимо обратиться к мастеру сервисного центра. Для получения дистанционной консультации свяжитесь с мастером по контактным данным, которые я отправила Вам личным сообщением.
*Пеленер
Спасибо за помощь.
*kuzya
Здравствуйте.
Сломалась мультиварка Brand 502. Код ошибки Е3.
Живу в Уфе. Есть ли в нашем городе сервисный центр? Если нет, то как можно решить проблему?
*ksenia_br
Здравствуйте.
Проблему можно решить, установив новый верхний температурный датчик. Мы отправляем датчики почтой России. Для этого отправьте Ваши данные (ФИО полностью, индекс, адрес, скан/фото гарантийного талона) на электронную почту мастера нашего сервисного центра, в письме опишите возникшую проблему. Почту мастера пришлю Вам личным сообщением.
*Оляма
Добрый день! На моей мультиварке Brand 37502 при включении в сеть загорается Е3. Телефоны сервисного центра недействительны. Мультиварка куплена летом 2014г. В магазине гарантия год. В мастерской, куда обращалась, сказали, что температурный датчик вышел из строя, и у них такого на замену нет. Можно ли с вашей помощью купить датчик?? Еще разрушиллся верхний клапан, теперь при открывании крышки выпадывает. Возможно ли и его заменить?
*ksenia_br
Добрый день.
Мы можем отправить Вам датчик почтой России и Вы самостоятельно поменяете в домашних условиях, процедура не сложная наш мастер СЦ подскажет, что делать, если возникнут какие-то трудности при замене.
Отправьте заявку на электронную почту мастера сервисного центра, в письме опишите возникшую проблему и укажите Ваши данные (ФИО полностью, индекс, адрес, скан/фото гарантийного талона), также попросите вместе с датчиком отправить клапан, одной посылкой.
*Марта Громова
Здравствуйте! Сегодня получена через интернет-магазин из Москвы в Минске скороварка Brand 6051. Не горит один сегмент в цифровом индикаторе. И что же делать?

Требуется помощь в ремонте мультиварки/скороварки Brand
*ksenia_br
Добрый день!
В Минске есть авторизованный сервисный центр Brand, обратитесь к мастерам, они устранят недочет. Адрес и телефон СЦ пришлю Вам в лс.
Сперва можете обратиться к мастеру нашего СЦ, если это возможно сделать самостоятельно, то дистанционно мастер подскажет Вам как можно устранить это недоразумение
*Марта Громова
Цитата: ksenia_br

Добрый день!
В Минске есть авторизованный сервисный центр Brand, обратитесь к мастерам, они устранят недочет. Адрес и телефон СЦ пришлю Вам в лс.
Сперва можете обратиться к мастеру нашего СЦ, если это возможно сделать самостоятельно, то дистанционно мастер подскажет Вам как можно устранить это недоразумение

Здравствуйте!

Посещение минского сервисного центра "Диджит-ЕЛ", в который Вы меня отправили - отрицательный результат.

"Мы ремонтируем по гарантии только купленное на территории Беларуси. Гарантийный ремонт нам оплачивают продавцы."

Как же так? Отослать на ремонт в Россию - вообще не вариант, доставка получилась золотая.
*ksenia_br
Добрый день.
Вы обращались к мастеру нашего сервисного центра? я отправляла Вам контакты личным сообщением
*Марта Громова
Цитата: ksenia_br

Вы обращались к мастеру нашего сервисного центра? я отправляла Вам контакты личным сообщением

Не отвечает. А в Беларуси, получается, гарантия для меня не действует?
*ksenia_br
Марта Громова, добрый день.
Пришлите мне , пожалуйста, личным сообщением Ваши контактные данные (номер телефона и электронную почту). Мастер с Вами свяжется в кротчайшие сроки.
Гарантия должна действовать в любом авторизованном СЦ, почему такие правила установлены у СЦ в Минске, мне, к сожалению, неизвестно... наш мастер сможет ответить на этот вопрос.
*Ashley
Добрый день, 3-и года пользуюсь мультиваркой Brand 502, начало выдавать ошибку Е3, как и у многих в этой теме - явно вышел из строя термодатчик. Проживаю в Республике Беларусь, 210004, г. Витебск, ул. М. Горького, д.30, кв.67. Замену берусь произвести самостоятельно, видеоинструкции не нужны (все что нужно уже просмотрел в интернете). Что нужно предоставить для отправки нового датчика? Заранее спасибо.
*ksenia_br
Ashley, здравствуйте!
Мастер сервисного центра ответил Вам на форуме оф. сайта
*Ashley
Спасибо, прошу простить за дублирование сообщений.
*Sens
ksenia_br, а нет ли инструкции по разбиранию-собиранию мв 37501 ?
а то внутри надо помыть.
*Ксюшк@-Плюшк@
Цитата: Sens

ksenia_br, а нет ли инструкции по разбиранию-собиранию мв 37501 ?
а то внутри надо помыть.

Присоединяюсь к вопросу. Если есть такая инструкция, можно её публично опубликовать. А то у меня тут недавно компот сбежал , разобрать и помыть бы надо корпус и крышку.
*ksenia_br
Цитата: Ксюшк@-Плюшк@
Если есть такая инструкция, можно её публично опубликовать
Конструкция мультиварки сложная и мастер настоятельно не рекомендует самим разбирать/собирать ваши мультиварки, даже если это будет сделано по видео.
Такого рода действия должны проводиться только мастером.

*IamLara
Цитата: Sens

ksenia_br, а нет ли инструкции по разбиранию-собиранию мв 37501 ?
а то внутри надо помыть.
и я не против узнать, как мне оттуда пшено вытрясти :lol:У мамы эта мультя, она забросила в нее крупу без чаши, что-то вытрясли, но много осталось
*prubul
Хоть ksenia_br на 100% права, вот видео для информации. Кстати это была только крышка

🔗


а это модель не та, парень от варенья чистил. сколько проводов!!!Как говориться "А вам слабо??"
*Марта Громова
Цитата: ksenia_br
Пришлите мне , пожалуйста, личным сообщением Ваши контактные данные (номер телефона и электронную почту). Мастер с Вами свяжется в кротчайшие сроки.
Гарантия должна действовать в любом авторизованном СЦ, почему такие правила установлены у СЦ в Минске, мне, к сожалению, неизвестно... наш мастер сможет ответить на этот вопрос.

Что-то мне никто не ответил. Хотя уже прошло три недели
*ksenia_br
Марта Громова, добрый день.
Просим прощения за невнимательность нашего мастера. Сегодня же он с Вами свяжется.
*Viktoriya0904
ksenia_br, Здравствуйте!
Можно ли заказать у Вас термодатчик для мультиварки Brand? ошибка Е3.
*ksenia_br
Viktoriya0904, добрый день.
Да, конечно. Вы можете заказать у нас верхний температурный датчик, для этого Вам необходимо отправить свои личные данные (Ф. И. О. полностью, индекс, адрес, скан/фото гарантийного талона) на электронную почту мастера нашего сервисного центра. Датчик будет отправлен почтой России.
Почту мастера я пришлю Вам личным сообщением.
*Natalikin
Добрый день! Елена, можно ли как-то найти датчик в верхнюю крышку (ошибка Е3) мультиварки Brand 502 в Минске (Беларусь). В сервисном центре нет, ждем уже 4 месяца(((. Спасибо. Наталья.
*ksenia_br
Natalikin, добрый день.
По данному вопросу Вы можете обратиться к мастеру нашего сервисного центра. Отправьте ему на электронную почту (пришлю личным сообщением) Ваши данные (Ф. И. О. полностью, индекс, адрес, скан/фото гарантийного талона), в письме кратко опишите проблему.
*татьяна2209
Можно ли заказать у Вас термодатчик для мультиварки Brand? ошибка Е3.

Все рецепты

Пасхальные рецепты

Еще пасхальные рецепты
* *

Новые сообщения





Поиск по сайту