*malenaspeci
подскажите! как раскрутить крышку? мне нужно снять пластиковую часть, чтобы заменить.
*ksenia_br
Здравствуйте!
Какая у Вас модель мультиварки?
*ksenia_br
Цитата: Алевтина1308

Добрый день! Помогите, пожалуйста, кто знает, где можно купить запчасти к нашей мультиварке, а то у меня внучка погостила и в результате не могу отыскать емкость для сбора влаги и утяжелитель
Добрый день!
Необходимые запчасти Вы можете приобрести у нас Сделаете заказ и мы отправим Вам детальки почтой России. Стоимость деталей напишу Вам личным сообщением
*malenaspeci
извините, забыла написать Brand 6051
*ksenia_br
Откручиваете шпунтик, который находится на внутренней стороне крышки в центре, снимаете старую крышку, одеваете новую и прикручиваете шпунтик обратно
*malenaspeci
ksenia_br, это чтобы снять всю крышку. А мне нужно снять только пластик с крышки. Он у меня треснул, хочу заменить.
*ksenia_br
malenaspeci, тогда Вам нужно открутить все шпунтики, что есть на внутренней стороне крышки
*Олег_P
Александр и Ксения, добрый день!

Летом прошлого года купили Brand 502 с. н.: 00502403002772, до сегодняшнего дня работала без проблем, но сегодня сломалась, выходит ошибка Е3.
Получается проработала всего один год и два месяца, при официальной гарантии производителся 3 года.
Открыл заднюю крышку, посмотрел разъем на верхний датчик, контакты чистые, следов влаги нет, да не должно было быть, жена очень аккуратно с ней обращается.
Вы можете выслать этот датчик, про который все так пишут?

И еще, месяца три назад, на маленькой пластмассовой крышечке с резинкой, которую называют якобы клапан, появились трешины, похоже от горячего пара, который выходит через нее, да и держаться она стала плохо, болтается, что не свойственно для клапана.
Может подскажите, где можно приобрести данную крышечку с резинкой или у вас есть?

Спасибо.
*ksenia_br
Здравствуйте!

Цитата: Олег_P

при официальной гарантии производителся 3 года.
Поправочка: официальная гарантия производителя - 2 года.

Цитата: Олег_P

И еще, месяца три назад, на маленькой пластмассовой крышечке с резинкой, которую называют якобы клапан, появились трешины, похоже от горячего пара, который выходит через нее, да и держаться она стала плохо, болтается, что не свойственно для клапана.
Может подскажите, где можно приобрести данную крышечку с резинкой или у вас есть?
Мы можем отправить Вам все детали почтой России. Для этого прошу Вас написать мне личным сообщением Ваши ФИО, индекс, адрес, номер телефона и пришлите мне, пожалуйста, фото необходимой крышечки с резинкой.
*Олег_P
Ксения, добрый день!

Спасибо за оперативный ответ.
Вы правы, 2 года.
Крышечка эта с резинкой, в инструкции называется паровой клапан, просто как то слишком свободно держится для клапана, привык, что обычно корпус клапана держиться очень крепко в любой конструкции, а здесь по ощущениям, что от давления пара весь корпус клапана просто поднимется. Да не важно, если производитель назвал клапан, пусть будет клапан.

Свои данные и фото отправил личным сообщением.

Спасибо!
*Антима
Здравствуйте! У меня та же проблема что и у других, после 3 лет безупречной работы, моя мультиварка стала выдавать ошибку Е3. Муж дома чинит всю технику, почитал форум, разобрал несчастную, достал термодатчик и прозвонил. Сказал, что вроде звонится. Хотелось бы пообщаться с представителями фирмы, может что еще подскажут. Ну и детали, если что придется заказывать, у нас сервисного центра в Твери нет.
*Любимица
Позвоните на фирму в сервисный отдел. Мужчина мужчину лучше поймет. Если деталь неисправна, вам ее могут выслать по почте. Муж ваш сделает. телефон есть на сайте компании 8-800-333-12-52 (звонок из всех регионов России бесплатный)

(495) 662-59-97 (многоканальный),
(495) 744-02-53,
(495) 668-04-75
*Ната521
Цитата: ksenia_br


Здравствуйте!
По сути Вам нужно обратиться в СЦ в котором производили ремонт. Если замена датчика была произведена, но проблема не устранена, то нужно заменить датчик еще раз, но не думаю, что Вы должны платить за это повторно, т. к. проблема осталась. Наш мастер мог лишь Вас проконсультировать, объяснить как лучше поступить и предложить возможное решение проблемы. Без диагностики трудно, что либо сказать, ориентируясь только на Ваши слова
О бракованной партии заявлено не было, вряд ли Вам попался бракованный экземпляр. Мы не отрицаем появление ошибок при эксплуатации прибора, о них так же написано в инструкции к прибору. Бесплатный ремонт, соответственно, производится по гарантии
Стоимость датчика напишу Вам личным сообщением. Самостоятельно заменить его в домашних условиях возможно - при необходимости вышлю Вам видео инструкцию по замене датчика

Здравствуйте, вернулась с дачи домой и нашла гарантийный талон, там указано гарантия 1год, а в чеке продавца 25 мес.
Какая гарантия верная? Если 25 мес, то моя мультиварка еще гарантийная и зря я только в сервисном центре заплатила за ремонт.

Если моя мультя гарантийная вы вышлите мне датчик бесплатно? А то уже нет сил и возможности ехать в сервис на другой конец города, тем более что после их ремонта ничего не изменилось....

Опять каша убегает и испорченный пирог перевертыш (пригорелый до черного цвета)

Требуется помощь в ремонте мультиварки/скороварки Brand

чек
Требуется помощь в ремонте мультиварки/скороварки Brand
*Любимица
Ната, гарантия производителя 1 год, а магазина, где вы ее покупали 25 месяцев. Попробуйте обратиться в магазин. Обычно по чеку крупные магазины меняют без разговоров
*Palina
Добрый день. Необходима помощь в ремонте мультиварки Brand 37501. на фото ниже представлен как отображается экран: не все надписи подсвечиваются и время неккоректно отображается.
Была заменена батарея - результат ноль. На мониторе был пар, сейчас нет, так как не пользуемся.
[http://screencast.com/t/wKOBZYsHO7wy]-без сети
[http://screencast.com/t/85CpKRoQxQK]
[http://screencast.com/t/2KA9pl38AVuk]

Заранее спасибо
*ksenia_br
Добрый вечер.
Вам следует отнести мультиварку в ближайший сервисный центр Brand, чтобы мастер мог более точно диагностировать и решить проблему. Возможно потребуется замена дисплея. Адреса сервисных центров Вы можете посмотреть на нашем официальном сайте, либо напишите в каком городе Вы проживаете и я напишу Вам адреса СЦ
*Palina
Подскажите пожалуйста адрес сервисного центра в Минске, потому что мы найти не можем.
*Alen@
Здравствуйте! Покупали мультиварку Brand 37502 в декабре 2012года. Недавно стала выдавать ошибку Е3 на всех программах. Напишите, пожалуйста, стоимость датчика. Стоит ли его ждать или проще обратиться в сервисный центр?
*ksenia_br
Здравствуйте.
Стоимость датчика - 450 рублей. Если у Вас есть возможность приехать в сервисный центр, то датчик заменят на месте в течение часа. Также мы можем отправить датчик почтой России, но здесь придется подождать примерно недельку-две, зависит от почты.
*ksenia_br
Цитата: Palina

Подскажите пожалуйста адрес сервисного центра в Минске, потому что мы найти не можем.
Я отвечу Вам позже, т. к. действительно нет нигде информации об адресе сервисного центра в Минске, но сам сервисный центр там есть. Как только уточню адрес, сразу Вам отпишусь
*Ната521
А на мой вопрос кто-то из представителей ответит?
*gala10
Цитата: gala10
А у меня 37502 выдаёт теперь ошибку Е3 на ВСЕХ программах, даже на томлении!!! Ей 1 год 8 месяцев. И что теперь делать? На свалку?
А я хочу поблагодарить представителей Brand и лично ksenia_br, термодатчик получила, сегодня его заменили, мультиварка реанимирована!
Спасибо!!!
*ksenia_br
Цитата: Ната521

А на мой вопрос кто-то из представителей ответит?

Здравствуйте.
Любимица верно ответила на Ваш вопрос, возражений к ответу у меня нет. Советую Вам поступить так

Цитата: Любимица

Ната, гарантия производителя 1 год, а магазина, где вы ее покупали 25 месяцев. Попробуйте обратиться в магазин. Обычно по чеку крупные магазины меняют без разговоров
*ksenia_br
Цитата: gala10

А я хочу поблагодарить представителей Brand и лично ksenia_br, термодатчик получила, сегодня его заменили, мультиварка реанимирована!
Спасибо!!!

Спасибо за благодарность Пользуйтесь мультиваркой в свое удовольствие и радуйте нас новыми рецептами!
*Олег_P
Цитата: ksenia_br

Здравствуйте!
Поправочка: официальная гарантия производителя - 2 года.
Мы можем отправить Вам все детали почтой России. Для этого прошу Вас написать мне личным сообщением Ваши ФИО, индекс, адрес, номер телефона и пришлите мне, пожалуйста, фото необходимой крышечки с резинкой.

Здравствуйте Ксения.

Огромная Вам благодарность за помощь!

Сегодня пришло извещение и вечером получил Вашу посылку. Датчик поменял без проблем. Сейчас мультиварка работает, да еще с новым клапаном, семья довольна, помощница снова в деле

Удивительно, но факт, что в наше время еще встречаются такие фирмы, люди работающие в них, которые просто так могут взять и оказать помощь в ремонте изделия их производства.
Совершенно нет разочарования, что мультиварка сломалась в период гарантии, после того, как представители Brand оказали помощь в ее ремонте, с техникой всякое бывает, главное, что фирма держит свою Марку оказывая таким образом поддержку пользователям ее продукции.

Еще раз с уважением и персональной благодарностью Ксении и всем представителям Brand!!!
*ksenia_br
Добрый вечер!

Спасибо Вам за теплые слова благодарности!
Представителям нашей фирмы очень приятно и ценно получать похвалу от покупателей нашей техники!

Рада была оказать Вам помощь! Готовьте на здоровье!
*Ната521
Подскажите пожалуйста, что то я запуталась, гарантия производителя год или все таки два?
*ksenia_br
Здравствуйте.

Гарантия производителя указана в гарантийном талоне, в Вашем случае, как я поняла, гарантия производителя 1 год.
У компании был переходный момент, когда срок гарантии производителя был изменен на 2 года. Вы, видимо, покупали мультиварку еще тогда, когда срок гарантии производителя был 1 год.

Гарантия, указанная на чеке - это гарантия магазина, в котором Вы покупали мультиварку.
*ГеоргийF
Загорается неисправность Е3 на Brand502. Где можно заказать (кто может выслать) верхний термодатчик для Brand502?
*Inger
Неисправность E3 у мультиварки Brand 37502, где можно заказать новый термодатчик в Москве?
*ГеоргийF
Inger, Тоже хотел термодатчик. Представитель фирмы сообщил, что термодатчик стоит 450 рублей. Естественно, что я отказался - это почти 1/4 от всей стоимости мультиварки. То есть, - это принуждение к покупке новой мультиварки.
Я связался со знакомым в Германии. И вот что он мне сообщил. На немецких телеканалах прошёл сюжет о том, что фирмы сознательно закладывают какой-нибудь элемент - фактор преждевременного старения. Всё для того, чтобы вещь долго не служила. Вот я и думаю - уж не термодатчик ли является таким элементом. Особенно, после просмотра этой темы, где чуть ли не основной причиной выхода из строя мультиварки, чаще всего, называется этот многострадальный датчик. А чтобы совсем отбить охотку ремонтировать, назвали нереальную цену.
*Манна
Чем меня привлекает компания Брэнд, так это тем, что она активно идет на помощь своим клиентам. Где Вы встретите еще такую отзывчивость? У меня выходил из строя аэрогриль Брэнд, мне его сразу же обменяли на новый, без лишней волокиты и вопросов. Другие компании в данном случае отправили бы меня в сервис (так они и поступили, кстати) со всеми вытекающими. Брэнд даже чаши меняет по гарантии. К слову сказать, я обратилась в другую именитую компанию (не буду называть), облезло покрытие в течение полугода, мне было сказано, что на покрытие гарантия не распространяется. Пришлось покупать аксессуар, который стоит не четверть, а половину стоимости прибора. Так что... не стоит обвинять компанию в злом умысле. Тем более, что эта тема создана специально для помощи в ремонте - здесь пишут именно по неисправностям, а сколько мультиварок, которые не потребовалось ремонтировать? Какой процент из всех проданных приборов пришлось ремонтировать?
*Песня
Цитата: ГеоргийF

На немецких телеканалах прошёл сюжет о том, что фирмы сознательно закладывают какой-нибудь элемент - фактор преждевременного старения. Всё для того, чтобы вещь долго не служила. Вот я и думаю - уж не термодатчик ли является таким элементом. Особенно, после просмотра этой темы, где чуть ли не основной причиной выхода из строя мультиварки, чаще всего, называется этот многострадальный датчик. А чтобы совсем отбить охотку ремонтировать, назвали нереальную цену.
Ну вы уж слишком загнули... Просто в этой теме пишут только те, у кого аналогичная вашей проблема. А вы уже такие выводы сделали...
*Сапфир
Манна, да не надо их оправдывать. За столько лет могли и сделать что-то с датчиком. У меня 502 сломалась через 2 месяца, приехал магазин в котором заказывала, забрал, через 45 суток вернули деньги. Скороварка накрылась через 8 месяцев отвалилась крышка от термодатчика. Она к нему приклеена. Отремонтировали и привезли. Пока работает. Всё делал магазин. Я никуда не ездила.
Р.S. и чаши у них плохие.
*Манна
Я не могу говорить за всех, но мне (из всей техники Брэнд, что у меня есть) пришлось обратиться в сервис Брэнда только дважды - из-за аэрогриля и чаши от 701. Возможно, мне повезло, я не знаю Но что у Брэнда не отнять, так это доброжелательность в отношении своих покупателей и готовность разрешать затруднительные ситуации
*valushka-s
Цитата: Манна

Я не могу говорить за всех, но мне (из всей техники Брэнд, что у меня есть) пришлось обратиться в сервис Брэнда только дважды - из-за аэрогриля и чаши от 701. Возможно, мне повезло, я не знаю Но что у Брэнда не отнять, так это доброжелательность в отношении своих покупателей и готовность разрешать затруднительные ситуации
Манна, это не только тебе повезло! Значит и мне повезло(а у меня не одна муличка, а несколько!), и тем кому я дарила технику Бранд, тоже повезло! Т-т-т, всё с техникой замечательно!
А вот эти пара людей написавших всего по 1-2 сообщения и зарегины в день написания этих "возмущений" очень смахивают на зарсланцев от конкурентов!
Мне тоже нравится отношение компании Бранд к своим пользователям и я нисколечко не сожалею о покупке мультиварок и коптилки.
Да, чаша с теном в коптилке не у всех идеальная, но я в ней только копчу, а для готовки купила чашу без тена, себе и в подарок, тем друзьям,
кому дарила коптилку, и чаши все в хорошем качестве, без повреждений.
А поломки бывают в разной технике, независимо от её стоимости, главное как компания производитель к этому относится.
*ГеоргийF
Я так понял, что мне нужно ответить. Если бы эта злосчастная мультиварка была на гарантии, то и проблем бы не было. Но мне потребовался именно ремонт. Своими руками. Но в ремонте было фактически отказано. Я ни за что не поверю, что датчик стоит 450 рублей. Посудите сами: в мультиварке я насчитал 4 датчика. Это что - под 2000 рублей, получается? Только на датчики. А вся мультиварка у нас стоит 2299 рублей. Где логика?
Хоть я и пенсионер, но считать ещё не разучился.
А в рассказе про сюжет не было ни слова про Brand. Что-то нет комментариев от представителей фирмы. Кажется, я пишу аргументированно, и, вежливо.
*ksenia_br
Здравствуйте.
Цитата: ГеоргийF

Inger, Тоже хотел термодатчик. Представитель фирмы сообщил, что термодатчик стоит 450 рублей. Естественно, что я отказался - это почти 1/4 от всей стоимости мультиварки. То есть, - это принуждение к покупке новой мультиварки.
К новой покупке Вас никто не принуждал. Мы не вправе это делать. Выбор всегда за Вами.

Цитата: ГеоргийF

А чтобы совсем отбить охотку ремонтировать, назвали нереальную цену.
Не совсем понимаю суть - зачем нам "отбивать охотку" ремонтировать нашу технику? Наоборот, компания заинтересована в том, чтобы предоставить Вам все необходимое для корректной работы прибора, чтобы Вы любили нашу технику! Каждый наш довольный покупатель - плюсик компании Brand из этого складывается наша репутация. Цена вполне реальная, т. к. ранее не возникало таких бурных обсуждений и возмущений

Цитата: ГеоргийF

Если бы эта злосчастная мультиварка была на гарантии, то и проблем бы не было. Но мне потребовался именно ремонт. Своими руками. Но в ремонте было фактически отказано.
Представитель компании не отказывал Вам в ремонте, тем более в самостоятельном. Было предложено решение проблемы, далее уже, повторюсь, выбор был за Вами.

Цитата: ГеоргийF

в мультиварке я насчитал 4 датчика.
Простите, как Вы насчитали 4 датчика? Сразу скажу, что Вы ошиблись. Датчика 2

Цитата: ГеоргийF

Я ни за что не поверю, что датчик стоит 450 рублей.
Ваше возмущение по поводу цены не было проигнорировано. Этот вопрос был обсужден с руководством и было принято решение снизить цену на верхний температурный датчик для моделей мультиварок Brand 37500\37502\502, отправляемый покупателям почтой для самостоятельной замены. Отныне цена на отправляемый датчик - 250 рублей . Замена датчика в сервисном центре по прежнему - 450 рублей.
*ГеоргийF
ksenia_br, спасибо, что откликнулись.
Я же говорил, что умею считать:
Цитата: ksenia_br
Замена датчика в сервисном центре по прежнему - 450 рублей.
То есть, большая часть стоимости образована из оплаты за работу по замене датчика. Сам же датчик, скорее всего, стоит копейки. А заменить его я собираюсь сам. Не будем больше спорить, - я согласен купить датчик за 250 рублей. Как это можно сделать? Я живу далеко от Москвы - необходима высылка почтой. Сколько это будет стоить всего? Напоминаю, что у меня Brand 502.
С ув. Георгий.
*ksenia_br
Пришлите мне, пожалуйста, личным сообщением Ваши ФИО, индекс, адрес и адрес электронной почты, чтобы менеджер мог выставить Вам счет на оплату. Стоимость датчика (250 р) + стоимость отправки почтой (150 р). Также я отправлю Вам ссылку на видео-инструкцию по замене датчика
*Polivitamin
Здравствуйте!
У меня тоже появилась ошибка Е3, но постояла и все прошло, а через какое-то время мультиварка перестала греть, вообще. Помогите! Что делать? Живу во Владивостоке, СЦ нет
*ksenia_br
Здравствуйте!
Пришлите мне, пожалуйста, личным сообщением Ваши ФИО, индекс, адрес, скан/фото гарантийного талона и чека, и адрес электронной почты. Мы отправим Вам датчик почтой России. Ссылочку на видео-инструкцию по замене датчика также отправлю Вам в лс
*ksenia_br
Цитата: Inger

Неисправность E3 у мультиварки Brand 37502, где можно заказать новый термодатчик в Москве?

Добрый день!
Датчик мы можем отправить Вам почтой России, но если Вам будет удобно, то можете подъехать к нам в офис на Егорьевском проезде и приобрести датчик, либо возьмите с собой мультиварку и в течение часа наши мастера произведут замену датчика. Как Вам удобнее?
*Nattali 21
ksenia_br, Ксения, нам тоже очень нужен термодатчик! Если можно, пришлите нам в Питер. СПб, Софийская ул. Д.20 к.1 кв.165. Идоленко Наталья Александровна. Большое большое спасибо!
*Nattali 21
Не разобралась с личными сообщениями.... насчёт оплаты в кличку напишите:-) .
*ksenia_br
Наталья, здравствуйте!
Слева, под ником (именем) участника форума есть информация о сообщениях и благодарностях (Сообщений: 74
Благодарили 14 раз(а)), еще ниже 2 значка: домик и зеленая галочка, нажимаете на галочку и пишите личное сообщение

Скажите, пожалуйста, какая у Вас модель мультиварки? Гарантийный срок на прибор не истек? Если нет, то отправьте мне скан/фото гарантийного талона и чека. Если гарантия истекла, то пришлите, пожалуйста, адрес электронной почты, чтобы менеджер мог выставить Вам счет на оплату. Еще мне нужен Ваш индекс
*Polivitamin
ksenia_br, дело в том, что я ее купила через интернет магазин Ozon в октябре 2012, она про работала около года и сломалась. Я написала письмо в магазин, они указали мне телефоны СЦ во Владивостоке, куда я могу сдать мультиварку, но эти телефоны были не доступны и я оставила все попытки починить, купила новую. Но через какое-то время моя мультиварка оклемалась и заработала, и проработала около года! Так что гарантийник уже закончился:( Скажите, сколько будет стоить этот термодатчик с доставкой во Владивосток?
Спасибо!
*ksenia_br
К сожалению, во Владивостоке сервисного центра Brand нет. Все адреса СЦ Вы можете посмотреть на официальном сайте компании.
Датчик будет стоить 250 рублей + 150 за отправку почтой
*Оксана Штундер
Здравствуйте. Моя мультиварка Brand 37502 тоже стала выдавать ошибку E3. Гарантия уже закончилась. Может быть можно где-то посмотреть ролик по замене термодатчика? Вдруг он не совсем сломался и его можно будет починить. Если не получится, то я бы тогда заказала его у вас.
*ksenia_br
Добрый день.
Если у Вас появилась ошибка Е3, то скорее всего требуется новый датчик, а не починка старого. Видео-инструкцию по замене датчика Вы можете посмотреть на официальном сайте компании в разделе "ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ", также отправлю Вам ссылку в лс.
Датчик мы можем Вам отправить почтой России, для этого пришлите мне, пожалуйста, личным сообщением Ваши ФИО, индекс, адрес и электронную почту.
Стоимость датчика - 250 р + отправка почтой 150 р

Все рецепты

Случайные рецепты

Еще случайные рецепты
* *

Новые сообщения





Поиск по сайту