Защищаем свои права: вопрос-ответ! (страница 2)

zvezda
А к компьютерам это относится???

Тетя Бэся
А к компьютерам это относится???
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
 - обнаружение существенного недостатка товара;
 - нарушение установленных сроков устранения недостатков товара;
 - невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Компьютер в соответствии с п.7 Перечня, установленного постановлением правительства РФ №575 от 13 мая 1997 года - технически сложный товар

Кошечка
Тетя Бэся, электронная книга -это сложнобытовой товар или как?
Сломалась через месяц, как быть, в магазин или сервис?

Тетя Бэся
Тетя Бэся, электронная книга -это сложнобытовой товар или как?
Сломалась через месяц, как быть, в магазин или сервис?
Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 13 мая 1997 г. N 575

ПЕРЕЧЕНЬ
ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ
КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ
УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ
СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ
<*>

-------------------------------
<*> Вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
2. Мотоциклы, мотороллеры
3. Снегоходы
4. Катера, яхты, лодочные моторы
5. Холодильники и морозильники
6. Стиральные машины автоматические
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы

Это полный текст. Если читать закон строго, как он написан - то нет. НО, предполагаю, что на момент издания данного Постановления электронные книги еще не появились либо имелись, но не в значительном количестве. Формально электронная книга обладает некими внешними признаками компьютера: наличие экрана, встроенной памяти, возможность работы с текстовым документом. ИМХО- суды согласятся, что это технически сложный товар.
Меня всегда умиляет вопрос: в магазин или в сервис? По любому вопросу можно и нужно обращаться к продавцу, в ту торговую точку (к предпринимателю), где вы приобрели товар. Все манипуляции, направленные на установлении наличия недостатка, установление причин возникновения их продавец обязан провести за свой счет, предоставив Вам на время проведения экспертизы аналогичный товар в пользование.
Единственное исключение я бы сделала только для того продавца, в непорядочности которого уверена. Например, я доподлинно знаю, что у такого-то продавца имеется злонамеренное соглашение с сервисным центром, который умышленно дает заключения, что поломка произошла по вине самого потребителя. Между прочим, лично сталкивалась с таким, но давно, на заре предпринимательства. Торговцы сотовыми телефонами налаживали отношения с сервисами и те давали заключения, что «телефон падал в воду», телефон подвергался механическому воздействию». Уловив такую тенденцию, люди стали обращаться в самостоятельно выбранные сервисы напрямую, получали заключения и уже с ними обращались к продавцу.
Но сейчас, ИМХО, это уже малоактуально.

Кошечка
Спасибо, плохо то, что магазин-ЭЛЬДОРАДО

Tatiasha
А чем плох Э, мне вчера без проблем заменили бракованную часть блендера. Надо уметь разговаривать. Мне вначале тоже начали лапшу навешивать до момента, пока не сообщила, что я юрист, сразу тон изменился и итог был великолепным, я этого не ожидала даже (СЦ мне бы точно отказал, так как имело место механическое повреждение). Попробуйте с менеджером по качеству поговорить мягко, без наездов.
Удачи!!

Кошечка
Да знаю я этот магазин, уже имела удовольствие биться с ними, ноутбук брала там же, даже удалось деньги вернуть

Камусик
Да знаю я этот магазин, уже имела удовольствие биться с ними, ноутбук брала там же, даже удалось деньги вернуть

Согласна! Ну ооочень дурная «слава» у этого магазина (у нас тоже).

Tatiasha
А вы мне скажете, какой магазин БТ не ругают. Зайдите на сайт ОЗПП. РУ, там всех разносят в пух и прах. Мне как-то везет с техникой, хоть в чем-то везет...
Повторю: разговаривайте с менеджерами без наездов, они тоже люди и при правильно поставленном разговоре, пойдут вам навстречу и вы сохраните время, и главное, нервы свои!!

cvetozek
Помогите, пожалуйста, советом. Может я не в эту тему пишу. Мои родители живут под Москвой, недалеко от Коломны (вернее теперь только мама, папа недавно умер), а мы с братом в Украине. Там есть приватизированная квартира, маме 75 лет, там ее не оставим. Есть ли такой закон в России, чтобы как можно быстрее продать жилплощадь, или все-таки ждать полгода? Прислушаюсь ко всем советам. Всем заранее спасибо за помощь.

Чучелка
Помогите, пожалуйста, советом. Может я не в эту тему пишу. Мои родители живут под Москвой, недалеко от Коломны (вернее теперь только мама, папа недавно умер), а мы с братом в Украине. Там есть приватизированная квартира, маме 75 лет, там ее не оставим. Есть ли такой закон в России, чтобы как можно быстрее продать жилплощадь, или все-таки ждать полгода? Прислушаюсь ко всем советам. Всем заранее спасибо за помощь.

Только через полгода. Причем не продать, а зарегить на себя для начала. Потом продать.

LubaFish
Чучелка на сколько я знаю-6 месяцев обязательны (т. к. условно могут найтись еще родственники претендующие на наследство).

Panevg1943
Ой, до меня дошло: люди в наследство ещё не вступили.

Чучелка
Чучелка на сколько я знаю-6 месяцев обязательны (т. к. условно могут найтись еще родственники претендующие на наследство).

Все верно. Это срок вступления в наследство.

Кроша
Девочки, в продолжение темы про наследство... Кто подскажет, в течении какого периода (после вступления в наследство) нужно оформить имущество (в моём случае это квартира). Есть какие-то строго установленные рамки?

маугли
нет, это точно, я свое третий год оформляю, а при мне зашли люди начали оформление спустя 10 лет, но главное заявить о своих правах

Тетя Бэся
Однако, затягивать с этим вопросом не стоит, ибо все мы под Богом ходим и никто не знает, что будет завтра!
У меня сейчас как раз в работе дело по иску о включении имущества в наследственную массу. Суть вопроса: мама моей клиентки в свое время получила в наследство долю квартиры после умершего мужа, но так и не сподобилась дойти до Центра регистрации прав, то есть зарегистрировать свою собственность с внесением ее в единый госреестр. Умерла скоропостижно и сейчас ее дочери, чтобы оформить эту квартиру в качестве наследства вначале нужно пройти судебную процедуру

Чучелка
Однако, затягивать с этим вопросом не стоит, ибо все мы под Богом ходим и никто не знает, что будет завтра!
У меня сейчас как раз в работе дело по иску о включении имущества в наследственную массу. Суть вопроса: мама моей клиентки в свое время получила в наследство долю квартиры после умершего мужа, но так и не сподобилась дойти до Центра регистрации прав, то есть зарегистрировать свою собственность с внесением ее в единый госреестр. Умерла скоропостижно и сейчас ее дочери, чтобы оформить эту квартиру в качестве наследства вначале нужно пройти судебную процедуру

Выдано, но не зарегистрировано свидетельство о праве на наследство и человек умер? Потому что пока оно не выдано - суд необязателен. Нотариусы оформляют в обычном порядке, главное, что принял.

Тетя Бэся
Наташ, выдано

Чучелка
Наташ, выдано

Тады ой. Тока суд нам всем поможет.

Cvetaal
Дорогие девушки-юристы (тетя Бэся. Чучелка. можеть быть еще кто-то...), мне срочно нужна помощь, совет. Дело в том, что с конца мая, в основном по вечерам, мы в своей квартире ощущаем резкий запах эфирсодержащих веществ. Есть подозрение, что кто-то сливает эту отраву с пугающей регулярностью. Под квартирой находится недавно построенный медицинский центр пластической хирургии и косметологии, он еще официально не открыт, тк лицензия у центра отсутствует, но по слухам кое-какие услуги они там оказывают. Наши обращения непосредственно к владельцам этого заведения, а также к руководству нашей управляющей жилищной компании, ни к чему не приводят. Выброс эфирсодержащих веществ и какая-либо деятельность отрицаются напрочь. Пришлось от отчаяния написать письмо в Роспотребнадзор, ответа пока нет, хочется надеяться, что ответ все-таки будет. Посоветуйте, пожалуйста, куда обратиться, какие действия предпринять, чтобы прекратить это безобразие. Замечу, «весовые категории» у нас очень сильно отличаются и не в нашу пользу, отсюда наглое поведение руководства центра, отягощенное чувством полной безнаказанности.

Тетя Бэся
В такой ситуации не будет лишним стучать во все возможные двери, скажем, начиная с СЭС, для того чтобы были взяты пробы воздуха (кстати, откуда ощущается запах? из вентиляции? из канализации?), заканчивая ГНК. Запах Эфира вполне может соспровождать производство так называемого «крокодила» в кустарных условиях квартиры

Наши обращения непосредственно к владельцам этого заведения, а также к руководству нашей управляющей жилищной компании, ни к чему не приводят.
В Управляющую компанию обращались письменно? Ответ имеется?
В любом случае, начинайте с СЭС, компетентная организация должна перво-наперво установить, что в квартире действительно имеется посторонние вредные примеси в воздухе. А вот дальше, с имеющимся заключением, уже надо обращаться в УК, иначе Вас будут отфутболивать, поскольку доказать, что этот аромат Вам не снится, вы пока, увы, не можете!

Cvetaal
Елена, тетя Бэся, огромное спасибо за быстрвый ответ. Запах ощущается в районе мойки на кухне. Прошу прощения за свою «темноту», но я не знаю, что такое «крокодил», наркотик?

В управляющую компанию обращались и письменно, и устно, просила оформить ответ в письменном виде, но УВЫ, пока только обещают УСТНО разобраться в ситуации. Сейчас именно и происходит отфутболивание, тк запах эфира испаряется очень быстро, пока до нас дойдут, все, вроде и не пахнет. Запах появляется как-бы волнами, то, есть, то нет, то очень сильный, то еле ощутимый. Чтобы понять и уловить его, надо побыть рядом с мойкой хотя бы полчаса. Сегодня зам директора УК и 10 минут не захотел посидеть...

Приходиться постоянно включать то вытяжку, то кондиционер на очистку воздуха

Про Дезоморфин информацию нашла, если все подтвердиться, то просто страшно...

Танюша
Cvetaal, может действительно у Вас кто-то варит наркоту в квартире, у нас так было парень на 1 этаже варил, а запах на весь дом стоял, но слава богу прижали его перестал.

Cvetaal
Танюша , я в этом просто уверена, осталось выяснить, КТО? Спасибо за участие

Тетя Бэся
Не надо заниматься самостоятельным расследованием- поручите это профессионалам! пусть отрабатывают наши уплаченные налоги. Найдите телефончик местного Госнаркоконтроля (УФСКН РФ по Московской области) и сообщите им о своих подозрениях!

Танюша
Тетя Бэся, вот лично у меня сложилось впечатление, что наркоконтроль заодно с наркодилерами. У нас в подъезде на 5 этаже продовал наркоту, на 1 этаже варил, а на 2 этаже живет милиционер по наркоконтролю и все только удивлялся откуда шприцы в подъезде, весь подъезд знал кто и чего один он в неведении был.

celfh
И вообще, какие выплаты обязаны сделать наследники (граждане РФ), вступая в права наследования имущества, находящегося в Украине?
Сибирячка, по ссылке очень подробно расписано все о наследовании и оплатах при получении наследства на Украине.


cjkjdtq
Подскажите пожалуйста как мне быть. В ноябре 2010г купила Х. П Бинатон вначале пекла нормально, а сейчас верх хлеба стал не пропекаться и еще на ведерке стало отслаиваться тефлон. я читала гдето что таким ведерком пользоваться нельзя. Отнесла в С. Ц они взяли на замер температуры но по ведерку сказали что могут написать в заключении механическое повреждение. Как мне поменять или вернуть деньги. Живу в Новосибирске.
cjkjdmtdf1955@mail.ru

Rina
если ведерко без царапин, то о механическом повреждении речи не идет. Но это нужно доказывать через экспертизы. Кстати, обратите внимание, чтобы в СЦ на самом деле ведерко не поцарапали.

мусяня
У меня такое сегодня было... Весной порадовала себя и купила впервые очень дорогие кроссовки «рибок» изи тон (4500 у нас стоят). Ну очень они мне понравились, но ходила я в них не долго- купила поздней весной и потом жарко стало- не ходила в них летом. Осенью достала, сходила 3 раза. Сегодня собралась с детьми в магазин за кашей, возвращаюсь домой а у меня подошва сбоку начала отклеиваться :girl_pinkglasses:.. Я обычно храню все чеки и коробки до окончания срока гарантии. Инструкции... Все перерыла, не нашла. А коробка была от них.(Я в ней хранила коробочки с экстрактами от «Биолики» - очень удобная коробочка.)
В интернете посмотрела, что можно сделатьhttp: накатала вот точно такое заявление, как там и пошла в магазин. Обратилась к начальнице фирменного салона обуви, и деньги мне вернули прямо сегодня. Нервы не мотали, кровь не пили. Сказали, что первый случай такой (про брак). А кроссовки были удивительно удобные. Мне просто не повезло.

Матильда-N
ТОВАРИЩИ!!! Может, кто нибудь сможет просветить насчет коммунальных платежей?! Вопрос вот в чем- дом многоквартирный, стоит общедомовой теплосчетчик, платим каждый месяц не зависимо от отопительного сезона одну и туже сумму за тепло, в том месяце плату за отопление сняли, то есть плата за отопление была равна нулю, а в этом месяце прислали двойную оплату за тот и за этот месяц!!! Я если честно не могу понять для чего стоит счетчик на доме -все равно оплата одна и таже, такое ощущения, что показания счетчика нигде не учитываются!!
И еще в прошлом месяце в квитанции об оплате появилась новая графа-даже 2 графы водоснабжение дома холодной водой и водоснабжение дома горячей водой -то есть счетчиков горячей и холодной воды в квартире нет платим по норме за человека, а еще сверх этого я должна оплачивать водоснабжение дома???7за что??? кто знает проконсультируйте

lesik_l
Матильда-N, укажите в своем профиле откуда вы. Иначе вопрос не корректный

Матильда-N
Россия -новгородская область!!!

Пинки
Срочно требуется консультация юриста по гражданскому праву. Есть ли у нас на форуме такой человек? Очень нужно задать вопросик!

Тетя Бэся
Срочно требуется консультация юриста по гражданскому праву. Есть ли у нас на форуме такой человек? Очень нужно задать вопросик!
Сожалею, но я помочь не смогу- живу и работаю в России, украинского законодательства не знаю

lesik_l
Пинки, обратитесь к Натусичке в запорожской ветке.

elena_nice74
Россия -новгородская область!!!
Матильда, по поводу отопления, по всей видимости счетчик на общедомовое отопления у вас просто поставили и его показания никого не интересуют (может пока не опломбировали), хотя этим должно заниматься ТСЖ (председатель) либо управляющая компания, приведу примеры: работала в бухгалтерии ЖКХ, на нашем участке был дом, в котором создали первое в стране ТСЖ в 2002г, они поставили общедомовые счетчики на отопление и горячую и хол воду, но индивидуальные счетчики на воду были установлены не во всех квартирах, поэтому за отопление они платили только по факту, т. е при наличии теплых батарей, и за поставляемую температуру в дом, если меньше нормы, то цена намного меньше, а за воду - у кого счетчик платили по нему, а у кого нет - разницу между принятым кол-вом воды домом и остатком от оплаченной теми у кого счетчик (в зависимости от кол-ва прописанных людей или проживающих фактически), квартплата в доме была смехотворной, но и теперь все также, в наст время у моего мужа есть квартира в др районе МО, так вот в квитанциях отопление присутствует только в отопительный сезон (и то не больше 2000 р в месяц), так я прикинула, я переплачиваю за свою кв-ру за отопление в 2 раза больше в год (сравните я плачу 24000р в год, а он - 12000), и его кв-ра 72кв м, а моя 60кв м.
Думаю, вот и у вас вторая строка в квитанции для тех у кого счетчик (он в любом платит по факту, а вы все остальное и может так оказаться, что это будет больше нормы потребления), а про счетчик отопления надо точно узнавать либо в ТСЖ либо в управл компании. Вот так.

орешек
Девочки прошу вашей помощи Проблема такая - вчера сын подарил мне на д/р подарочную коробку с двумя парами очков для просмотря в 3D. Коробка без дефектов запечатанная стоит 4490р. Я включаю телевизор, вскрываю коробку, достаю одни очки - нормально, достаю вторые, одеваю и вижу 2 темных пятна на стекле и трещинку - очки не работают Сегодня сын пошел в маг. (мир электроники Беренгов) и ему консультант сразу сказал «нет» по причине, что это якобы мы сами разбили очки и обмену и возврату не подлежат. Завтра я сама хочу сходить, чек и гарантия есть - какие у меня шансы обменять эти очки на такие же, но без дефекта, на какие статьи о защите прав потребителей мне ссылаться и вообще мне обязаны заменить или нет Тетя БЭСЯ, как юрист - дайте совет пож-та

Тетя Бэся
В описанной ситуации наличие деффекта (механического повреждения) сомнений не вызывает, доказыванию подлежит момент возникновения данного повреждения и, следовательно. риск ответственности.
Что значит «подарочную коробку с двумя парами очков для просмотря в 3D. Коробка без дефектов запечатанная стоит 4490р.» - кто запечатывал коробку7 продавец товара? осматривался ли покупателем (сыном) товар при покупке? если нет, то почему?
В любом случае, ссылаться надо на ст. 18 ФЗ
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

.... однако, перспектива меня не вдохновляет..

орешек
Тетя Бэся коробка красиво оформлена, т. е. с лицевой стороны прозрачное окно, через которое видно сами очки, они вставлены в спец. держатели, на линзы наклеены пленки, стекла темные, с обратной стороны коробки есть доп. отсек где лежат зап. части к очкам (батарейки, салфетки и сам диск с фильмом). Проверялась только комплектация, сами очки не доставались и увидеть дефект можно только если достанешь их, снимешь защ. пленку с линз, оденешь на глаза и подключишь их к телевизору - вот тут и видно сразу, что на правой линзе темные пятна и незаметная трещинка. Вот так все было

Чучелка
Не думаю, что вам удасться вернуть поврежденный товар. Обычно, при получении подобного товара, покупатель расписывается, что осмотрел его и дефектов не обнаружил. Значит, юридически все повреждения возникли после получения товара в руки. Ответственность перекладывается на покупателя. Момент реального возникновения повреждений (т. е. до того, как вы его распаковали) после такой подписи практически совершенно недоказуем.

Даже если подпись не ставилась - доказать это очень тяжело. Бремя доказывания ляжет на вас. А к чему вы будете апеллировать? Что коробка была нераспакованая? Товар надо проверять в том числе на работоспособность (если он включается в розетку или работает от батарей). Покупателю никто не препятствует это делать. Не проверил - сам виноват. Потом вернуть можно будет только очевидный заводской дефект. Любые механические повреждения уже не считаются, они могли возникнуть когда угодно.

Вобщем, не расстраивайтесь, ради всего лучшего. Это просто очки. Да, дорогие. Хотел сын как лучше. Плюньте. Мы дома уже трое разбили. Это очень нежные создания.

орешек
И все-таки я пошла с очками в маг. - такая я дотошная, выписала себе на бумажку все статьи о законе прав потребителей и будь что будет, поперлася Коробку с очками приняли, все проверили, подтвердили документально, что правая линза имеет дефект, один экземпляр бумаг дали мне, другой взяли себе и сказали - по закону результат надо ждать 21 день Вот сидю и жду

Tesh
девочки, я тоже за советом. Сегодня получила посылку из венчика. ру, радости не было предела. На почте коробку открывать не стала, пришла домой и обнаружила, что в наборе не хватает одной вырубки и как на зло самой нужной. Написала письмо со своими горестями в венчик. если мне в ответе скажут, что надо было все проверять при свидетелях? вообще на что то мне можно расчитывать?

Pluss
Всем привет.
Народ, помогите...
Живу в России, есть дом в Украине, нужно продать...
Есть вопросы, кто может помочь?

Камусик
Всем привет.
Народ, помогите...
Живу в России, есть дом в Украине, нужно продать...
Есть вопросы, кто может помочь?

В чем нужна помощь? Ставь задачу!!! С удовольствием помогу, если это возможно. Работаю в агентстве недвижимости.

Pluss
Камусик, как я рада.
Ну значит ситуация такая, живу в России, гражданство Российское, дом в Днепропетровской области, я собственник, дом оформлен лет 8 назад по дарственной.
Жизнь внесла коррективы, дом стал не нужен, хочу продать. Есть покупатель. Там имеются мои родственники, которые могут помочь с оформлением всех бумаг.
Родня прислали список документов, необходимых для сделки.

1. доверенность на продажу.
2. доверенность на получение индефикационного номера.
3. документы на дом и землю.
4. домовая книга.
5. три Экземпляра копии паспорта.
6. копия свидетельства о рождении.

Пункты 2,5,6... вызвали у меня непонимание... мягко говоря.
О каком ИНН идёт речь, если я к Украине не имею отношения. Ну и мои документы, тоже не ясно...

Ты в каком городе? Может удобнее в личку???

Камусик
Приветик, все правильно от тебя требуют. Дом целый или часть? Если целый, нужен кадастровый номер-это дорогой головняк... Короче, пиши в личку. А ИНН обязательно получает любой гражданин хоть дальнего, хоть ближнего зарубежья для оформления таких операций.

Pluss
Спасибо, дорогая. Буду звонить нотариусу...
А доверенности то можно у него оформить или в консульство нужно?

Камусик
Можно, для ближнего зарубежья можно без апостиля.

Камусик
Напиши, какие, вообще у тебя есть документы (все) на этот дом. Ты одна собственник?

Pluss
Камусик, собственник я одна, документы вроде все по списку есть.
Только мне не понятно, если у меня есть ИНН Российский, зачем мне делать ещё один...

Камусик
Сделка делается в Украине, нужен ИНН Украины. И у вас, и у нас все иностранцы получают ИНН. Такое положение. Но это и не есть проблема, его дают очень быстро и без хлопот.

anna8283
15.02.2012 примерно в 20:45, я, ХХХ получила мультиварку Brand 37501 из интернет-магазина. Доставка платная, была заказана на дом.
 После получения мультиварки, я осмотрела ее на наличие комплектности, а так же проверила внешний вид, по истечении 3 часов, дождавшись, когда она отойдет от холода, как сказал молодой человек из доставки, включила ее в сеть для проверки работы, следуя инструкции. Мультиварка включилась, экран был синим, но ничего не показывал. При нажатии на кнопку «отсрочка», как написано в инструкции для установки текущего времени она не реагировала!
 Я зашла на сайт производителя и, как выяснилось, она должна была сразу показывать время, а после включения в сеть отображать на дисплее все программы и т. д. У меня ни того, ни другого не было изначально!
 Написала письмо -претензию, подписала и сделала его скан, отправила на электронную почту интернет-магазина. Ответа и звонка от них не получила, сама звонила три раза:
 1 раз Трубку взяла девушка -оператор (менеджер), что принимала у меня заказ! Сказала, что директора пока нет, мол перезвоним после обеда.

 2 раз Взяла опять девушка и сказала, что Ваше заявление передали начальнику, он будет рассматривать его 10 дней
 потом последовала такая фраза: " вы же хотите мол денег обратно или что?...»
 Я сказала: «Мне бы заменить на работоспособную новую, а если такой нет, то деньги!»
 Ее ответ: «ага, сейчас передам и перезвоню...»
 После этого разговора у меня остался неприятный осадок
 С ее слов получается, если бы я хотела только вернуть деньги, они бы мое заявление рассматривали 10 дней?
 Что-то я совсем запуталась, а как же возврат плохого качества товара в течение 7 дней или как там?... не бывшего в употреблении и т. д.

 3 раз звонила опять я и нарвалась на молодого человека (мужчину), который сказал: Я не вижу письма от Вас, хотя потом признал, что оно все же есть у них на почте и добавил, везите ее обратно сами и продолжал настаивать, что они будут рассматривать мое заявление 10 дней и что-то про экспертизу добавил... но я же не пользовалась ею ни разу...

 Вопрос: Уважаемые юристы, пожалуйста, подскажите, как именно в моем случае действовать, что то мне ничинает это все не нравиться?
 Еще момент! Они сами должны за ней будут приехать или мне к ним ее везти? Дело в том, что я заказывала доставку на дом с оплатой дополнительной.

sazalexter
anna8283 При схожей ситуации только не с Brand обращался в магазин т. к договорные отношения (чек) у меня были с магазином а не с фирмой изготовителем или дистрибьютором. Магазин сам забрал у меня изделие, отвёз в С/Ц и они уже сделали заключение. Через 7 дней дали ответ что нужно дополнительное заключение после чего отправили изделие в с/ц Общее время время с момента покупки до возврата денежных средств составило 20 дней.

cvetozek
Добрый вечер! МОСКВА и ПОДМОСКОВЬЕ ПОМОГИТЕ продать квартиру. Живу в Украине, квартира в Подмосковье, поселке. Спасибо Всем, очень надеюсь на участие.

Камусик
Так, а в чем проблема (на данном этапе)? Оставьте ключи кому-нибудь из соседей (нормальных), что бы показывали квартиру и озвучивали цену, а дальше-дело техники.... Найдется клиент, на месте узнаете-какие нужны документы для купли-продажи. Ну и, конечно, рекламу надо давать в местные издания и интернет!

butilenka
Девочки, помогите. Может быть есть опытные юристы на форуме. Муж все таки купил redmond 4502, без моего ведома, я ему все уши про мулью прожжужала, он увидел и купил. Итог: пригоревшее молоко, при попытке приготовит топленое в первый же день, вернее ночь и убежавшая каша. Магазин принять обратно отказывается. Еще когда я ее мыла обнаружила брак на чаше: на стенке с тефлоновым покрытием не царапина, а выпуклость, не покрытая тефлоном. Когда я позвонила в магазин, чтобы узнать можно ли вернуть по этому поводу, сказали, что этот дефект можно подвергнуть сомнению. Может кто-нибудь порекомендует, как можно сдать мультю без особых проблем.

яра
Итог: пригоревшее молоко, при попытке приготовит топленое в первый же день, вернее ночь и убежавшая каша.
Это может случиться с любой мультиваркой. А вот с браком на чаше сложнее. Если Вам никто не ответит, я бы посоветовала обратиться на сайт Мультиварка РУ, там Редмонд в фаворе, поэтому скорее ответят, чем здесь. Тут про эту мультиварку не очень хорошие отзывы, говорят, что все пригорает. А Вы хотели Редмонт, или муж взял, что было?

butilenka
На мультиварке. ру думаю, мне скажут, что руки не оттуда растут, так как там эта мультиварка действительно в фаворе. А я давно хотела купить мультяшку, выбирала, читала. Как раз выбор был между Brand 35701 и Radmond 4502, определилась на Brande и спокойно ждала, пока они у нас появятся в продаже. А муж увидел Radmond со скидкой и решил сделать сюрприз! Теперь не знаю, что делать с этим сюрпризом.



Интересное в разделе «Правовой ЛикБез»

Постные блюда

Новое