Форум Хлебопечка.ру КУПИТЬ - ГДЕ, ЧТО, КАК Покупки в зарубежных интернет-магазинах Полезные товары в интернет-магазине АliExpress Тема: Общие вопросы по покупкам на АliExpress
< Назад 1 ... 213 [214] 215 ... 220 Вперед >

Общие вопросы по покупкам на АliExpress

Избранное
Миранда
18 Нояб. 2017, 15:41

Svetlenki, я уже написала, со скрином цены как в Заказах.
Жду ответ. Кнопок пока никаких не нажимала.

Просто еще не сталкивалась с таким, вот и странно.
Миранда
21 Нояб. 2017, 03:40

Svetlenki, рассказываю, чем закончилось. Вернее, промежуточный этап.
Я с таким никогда не сталкивалась, может будет еще кому полезно.

Итак, я заказала машинку для кавателли.
Естественно, выбрала самое дешевое предложение, но и продавец с тремя алмазами внушает доверие. Но еще применился купон ко всей корзине, на долю машинки выпало почти 4 доллара из 10. Али как-то сам распределяет купон по корзине, пропорционально изначальной цене.

Отправка задерживалась, но там было указано 7 дней, так что жду. И вдруг 17.11 он мне пишет - так мол и так, посылка готова, но есть траблы с системой, а давайте вы отмените заказ по причине "сам дурак" и купите вот по этой ссылке, я там выставил цену как была 11.11.

Не сразу заметила, но ссылка была на другой магазин, открытый пару месяцев назад, с зеркальным ассортиментом, с небольшим кол-вом отзывов. Гугление рассказало, что так продавцы могут накручивать себе рейтинг, количество заказов (отмененный заказ по причине "сам дурак" все равно почему-то заказ), раскручивать параллельный магаз, который будут потом использовать, когда этот схлопнется за нарушения и т.д.

Т.е. это было: а) либо какая-то хитрость без мысли обмануть, а ради своих каких-то ништяков без моего ущерба; в)либо с мыслью обмануть; с) либо действительно какой-то глюк Али с невозможностью выставить трек.

Продолжение под спойлером
Я отвечаю, что мне не нравится эта ситуация, т.к. я не за цену 11.11 купила, а еще ниже, за счет части купона. Показываю скрин своих заказов, где видна цена, что я заплатила.

Он мне пишет - а если я снижу еще цену на вашу из скрина, вы так сделаете?

Отвечаю - ладно, сделаю. И подробно пишу в стиле: 1. снижаете цену на такую-то 2. делаю покупку 3. вы ее отправляете 4. отменяю заказ тут.

Он пишет - окей.

***
Проходит почти два дня, цена не меняется. Пишу - не могу выполнить наш договор, т.к. цена до сих пор не снижена.

И тут началось! Стал закидывать меня скринами и письмами, что он должен получить столько-то, а не минус 4 у.е., что у него большая семья, которую кормить, что он не может мне еще почти 4 доллара скинуть, что время поджимает (оставалось менее суток до конца счетчика отправки), и я должна скорей что-то сделать, поняв и простив. И что он не так понял из-за языкового барьера мои слова о цене (ага, не так, цифры не имеют языкового барьера). И прочие традиционные стенания китайцев, которые я прекрасно изучила, когда училась в пекинском универе.

Ответила, что я и так иду на уступку, теряя на конвертации и кешбэке, но еще больше терять из-за его ошибок или ошибок Али не собираюсь. Советую ему перечитать нашу обширную переписку, где он сам предложил и сам согласился. И что дальнейшее наше общение будет только через супорт Али. Он еще что-то писал, я в мейле читала, но на сайт не заходила, чтобы сообщения оставались как бы непрочитанными.

Одно из таких сообщений было - не надо с Али, система вроде бы заработала, я скоро добавлю трек. Но на тот момент я как раз говорила с Али. Они прочитали переписку и не поняли почему он так. Сказали, что никаких ошибок со стороны системы Али они не видят, что он прекрасно за это время отправил такое-то кол-во товаров. Обещали с ним связаться, поставив меня в копию (действительно связались и в копию поставили, только их переписка была на китайском ).

Т.е. продавец ни разу не сказал - моя ошибка или закончился товар, он все время говорил - вот уже готовая посылка лежит, я ее держу в руках, но из-за ошибки Али не могу отправить, перезакажите из другого магазина. И супорту не понравилось, что он многократно кивает на ошибки Али.

Супорт сказал, что если заказ отменяется из-за того, что продавец не успел отправить, ситуация передается в службу контроля, они подробно еще раз изучат переписку, и если посчитают, что прод виноват, наложат штраф ему.

В итоге через пару часов статус перешел в отправлено, появился трек.
Но что-то я все равно сомневаюсь, не будет трекаться через 2 недели, открою спор. Если будет трекаться и посылка таки дойдет, буду снимать на видео распаковку и качество товара. Потому что продавцу доверия нет, и надо быть готовой, а видео лучше фото.

Что это было и какова причина такого неадекватного поведения - не знаю.


PS трек, который дал продавец от 2016 года.
Почтой России трекается весь путь годичной давности, дата вручения, город, имя кому была посылка, ее вес.

Если бы до этого мне уже не дали два похожих трека другие продавцы, я бы подумала, что он меня продолжает обманывать. Но те треки через 5-6 дней стали трекаться датами этого года, с моим индексом, а информация о пути в 2016 году исчезла. Что на сайте Почта России, что на других отслеживающих сайтах. Это какой-то новый прикол китайской почты -  давать старые, отработанные пару лет назад треки.

Если кому такой дадут, не волнуйтесь - в течение недели трекнется правильно.
сонейка
21 Нояб. 2017, 09:47

Миранда, Кошмарики!!!
Калюся
21 Нояб. 2017, 09:50

 
Цитата: Миранда от 21 Нояб. 2017, 03:40
PS трек, который дал продавец от 2016 года.
И у меня 2016 года, давно получен.   Причем, сегодня оплатила, а прод пишет: отослал вчера.  

Цитата: Миранда от 21 Нояб. 2017, 03:40
Это какой-то новый прикол китайской почты -  давать старые, отработанные пару лет назад треки.
Понял, спасибо.  
Миранда
21 Нояб. 2017, 14:25

сонейка, да вот я 11.11 написала, что купила, попросили ссылку, дала. И сейчас в личные сообщение мне человек написал, что тоже заказал эту машинку и ситуация ноль-в-ноль. Тоже просил отменить заказ и заказать в другом магазине.

И сама попала в странную ситуацию, и людей подбила
Понимаю, что моей вины нет, но неприятно.

Написала продавцу, что данная посылка у меня на контроле. И что если не будет трекаться более 4 недель - открою диспут. Получение и распаковка снимаю на видео, если фигня - открываю диспут. И что пишу это скорей не для него, а для фиксации момента, что пригодится в случае разборок. Но, надеюсь, у него есть здравый смысл отправить хорошее качество, правильно упаковать и что трек верный.

Сколько ни покупаю на Али, с таким впервые сталкиваюсь.
Посылки не доходили (возвращала деньги по спору), если посылки доходили после спора с большим опозданием покупала что-то другое у продавца, просила не отправлять, подтверждала посылку. Давали левый трек. Некрасиво вели диспут. Отправляли плохой товар. Разное было. Но с таким еще не сталкивалась и даже не читала про такое.
Caprice
21 Нояб. 2017, 14:39

Миранда, я в подобных случаях не отменяю заказ, а ожидаю, что заказ самоотменится из-за того, что продавец не отправил заказ. Либо отменяю, но с мотивировкой, что прод отказывается отправлять и поднимает цену после оплаты. В этом случае ставлю скриншоты-доказательства переговоров.




И, кстати, в чат-помощи всегда можно пожаловаться на продавца, указав номер заказа. Это тоже действует.
Миранда
21 Нояб. 2017, 14:42

Caprice, я читала, что отмену заказа должен подтвердить продавец. А они никогда не подтверждают по штрафным для них пунктам. Поэтому выбрала стратегию - дожимаю до конца или заказ отменится сам, что тоже вероятный штраф.

За деньги не боялась, тут у Али все хорошо, только если сам ступил и не открыл спор вовремя, или поддался на уговоры подтвердить посылку до получения или закрыть спор. Или не увидел, что споре продавец типа соглашается, а сам изменил цену на 1 цент.
Анна1957
21 Нояб. 2017, 14:55

Цитата: Миранда от 21 Нояб. 2017, 14:25
и ситуация ноль-в-ноль.
Надо после получения, если даже все будет благополучно, в оценке заказа про это написать, чтобы неповадно было.  Потраченные нервы наши тоже стОят, я считаю.
Миранда
21 Нояб. 2017, 15:08

Анна1957, безусловно!
Если все будет хорошо, то он не получит ни 5, ни 4 звезды.
Максимум 3, а может быть и 2.

И подробное описание (в заданных знаках) ситуации.
Caprice
21 Нояб. 2017, 15:33

Цитата: Миранда от 21 Нояб. 2017, 14:42
Caprice, я читала, что отмену заказа должен подтвердить продавец. А они никогда не подтверждают по штрафным для них пунктам. Поэтому выбрала стратегию - дожимаю до конца или заказ отменится сам, что тоже вероятный штраф.

За деньги не боялась, тут у Али все хорошо, только если сам ступил и не открыл спор вовремя, или поддался на уговоры подтвердить посылку до получения или закрыть спор. Или не увидел, что споре продавец типа соглашается, а сам изменил цену на 1 цент.
Значит, чат-поддержка с жалобой и скриншоты в помощь. Эти скриншоты здорово помогают доказывать свою правоту. Их надо вставлять и в споры и в жалобы.
Кстати, эти чаты на русском языке. Так что, на пальцах объяснять не нужно.
МышЮлька
21 Нояб. 2017, 16:29

К вопросу о распродаже 11.11. По опыту прошлого года рекомендую очень внимательно вскрывать посылки, где не одна вещь куплена. У меня в прошлом году было две недостачи. Типа в запарке забыли положить (в принципе даже верю). Оба спора выиграла, хотя видео и не снимала (сложно это в одиночку).
Caprice
21 Нояб. 2017, 17:14

МышЮлька, вернули деньги или прислали недостающие товары?
МышЮлька
21 Нояб. 2017, 17:20

Нет, спор открывала, деньги по решению Али вернули. Проды глазами мигали и уверяли, что все было 
Caprice
21 Нояб. 2017, 19:32

Просто у меня тоже был случай, что продавец отправил один товар вместо заказанных двух. Тоже вернул деньги за непосланный товар после спора. Поначалу удивился, но потом проверил и согласился со спором.
Миранда
21 Нояб. 2017, 19:37

Caprice, когда спор разрешается без привлечения Али - это рабочий момент. Когда спор обостряется и подключается арбитраж, то при накопление определенного количества необоснованных обострений может быть плохо для продавца.

Причем, случаи отличаются. Например, не пришла посылка. Али становится на сторону  покупателя, возвращая деньги, но и при наличие чека отправки не карает продавца, т.к. вина третьих лиц.
Caprice
21 Нояб. 2017, 19:51

Миранда, из моего опыта, спор всегда с привлечением Алиэкспресс. Продавец не получает деньги за товар, пока товар не получен. За исключением автоматических случаев, когда срок защиты заказа истек, покупатель получение товара не подтвердил по разным причинам: забыл, или не знал, что надо подтверждать. Тогда заказ автоматически закрывается и продавец получает деньги.
При покупке деньги зачисляются на счет Алиэкспресс, а не на счет продавца.
Зачастую, непорядочные продавцы просто морочат голову покупателю словами типа: "я верну тебе деньги, если укажешь вот такую то причину". На самом деле, деньги возвращает Али а не прод. Это уже проверено.
Миранда
21 Нояб. 2017, 19:56

Caprice, это делает робот.
Если создаешь спор, продавец соглашается, все нажимают кнопки (пожимают руки), деньги возвращаются. Человеческого ресурса не хватит проверить каждый спор. Рейтинг это продавцу не понижает, штраф не налагает.

А вот обострение спора = приглашение сотрудника Али решить.
Тут только человек, никаких роботов.
Ира Дока
21 Нояб. 2017, 21:28

Вселилась в меня паника, после прочитанного случая Миранда, Я тоже заказала на Али 11.11 кое какую мелочевку для выпечки, продавец собрал и отправил. Трек на Али показывает подтверждение отправки и то, что товар отправлен компанией CDEK, проверяю на другом сайте, пишет: Извините, запрашиваемый номер отсутствует в базе данных транспортной компании (перевозчика). В случае, если отправление было выслано менее 2х дней назад, возможно его еще не добавили в базу данных. Пожалуйста, проверьте снова позже.  Опыта покупки на Али у меня практически нет, покупаю все в основном на eBay. Подскажите с какого времени стоит проявлять беспокойство и когда открывают спор?
Миранда
21 Нояб. 2017, 22:55

Ира Дока,  можно начинать волноваться где-то дней через 10 после отправки (не покупки, а отправки, я вот 11.11 купила, а отправил 20.11, т.е. до 1 декабря я не волнуюсь). Самый большой срок - 14 дней. На Али даже спор нельзя открыть раньше чем через 10 дней после отправки.

Кроме того, не все сайты видят все треки.
Например, Почта России видит только два формата. И треки чайна пост из только цифр не отследить на сайте Почты России.

А мой случай вообще отдельная песня, там продавец мутил с заказами, отменами и магазинами. Тот на который он ссылку давал я бы не выбрала из-за малого кол-ва отзывов. Возможно, многие поэтому тоже мимо идут, и продавец так перенаправляет заказы в магазин без рейтинга, для накрутки.

Али ужесточает для продавцов с каждым годом, с начала 2017 года в Россию любой товар дороже 2 долларов должен быть отправлен с отслеживающим треком, иначе штраф. История отслеживания пишется в истории конкретного заказа. Не волнуйтесь!
Caprice
21 Нояб. 2017, 23:00

Цитата: Ира Дока от 21 Нояб. 2017, 21:28
Вселилась в меня паника, после прочитанного случая Миранда, Я тоже заказала на Али 11.11 кое какую мелочевку для выпечки, продавец собрал и отправил. Трек на Али показывает подтверждение отправки и то, что товар отправлен компанией CDEK, проверяю на другом сайте, пишет: Извините, запрашиваемый номер отсутствует в базе данных транспортной компании (перевозчика). В случае, если отправление было выслано менее 2х дней назад, возможно его еще не добавили в базу данных. Пожалуйста, проверьте снова позже.  Опыта покупки на Али у меня практически нет, покупаю все в основном на eBay. Подскажите с какого времени стоит проявлять беспокойство и когда открывают спор?
Иногда отслеживание возможно через несколько дней. А спор... В ваших заказах указывается количество дней защиты заказа. Спор можно открывать когда этот срок подходит к концу. Порядочные продавцы продлевают этот срок, если к окончанию его заказ не получен. Надо им написать месседж. Еще спор можно открывать в течение нескольких дней после получения заказа, если товар пришел с браком или с недостачей, или не того качества, которое указал продавец.
< Назад 1 ... 213 [214] 215 ... 220 Вперед >
Powered by SMF | SMF © 2006-2009, Simple Machines
© 2007-2017 ХЛЕБОПЕЧКА.РУ. Полная или частичная перепечатка материалов возможна только с разрешения администрации. Контакты и карта сайта

РЕЦЕПТЫ

Новые рецепты

Новое на сайте


Новые сообщения

13:49

13:46

13:41

13:41

13:41

13:40

13:34

13:33

13:32

13:29

13:25

13:19

13:16

13:15

13:14

13:12

13:09

13:07

13:03

13:00

13:00

12:49

12:47

12:41

12:38

12:26

12:25

12:23

12:21

12:21

12:17

12:13

12:13

12:07

11:54

11:53

11:51

11:51

11:46

11:44

11:37

11:33

11:32

11:28

11:25

11:17

10:57

10:42

10:35

10:32