Общие вопросы по покупкам на АliExpress

Если ты на большую сумму заказала, то это он сделал, чтобы пошлину не платить

Ну сумма хоть и не маленькая была, но для таможенного налога мизерная.
Переживаю с тобой. Уже хочется поскорее услышать, что все обошлось без проблем.

У меня сейчас в нашем городе застряли 2 моих посылки ещё с 30 апреля. Вчера ходила с претензией на почту. Так они и заявление не хотели принимать, ссылаясь, что я не знаю их реалий и центральный сортировочный центр переезжает. А сегодня звонили с почты и положили трубку раньше, чем успела взять телефон. Перезваниваю голяк или занято или ставят на удержание. Думаю, поехать или ещё подождать, но статус посылок так и не изменился.

Я так обрадовалась, что наконец-то нашла «лотос», который в Москве раздобыть можно разве что за 5000 рублей и то по предзаказу и ждать 2 месяца.

Но радовалась недолго Хоть бы уже сказали, что делать то, пошлина - так пошлина, я на всё готовая

Ириш, а что такое «лотос». Мож нам тоже надо

Неее, вам пока не надо, пока я не уверена в чистоте поставки

Константин, завидуете?

Не-а... Может ли кит завидовать носорогу?
 Я в другой гиперплоскости живу. Вместе с нашими людьми.

Ладно, делись потом результатами, правда я на конфеты наверное не ходок. Чёт боюсь я того шоколада. Но люблю его заразу, последние прилипшие кг, как раз от шоколада на ночь глядя

Счастье есть!!

Мой вопрос с таможней разрешился за 2 дня, и вот моя посылочка уже дома.




Еще пришли тефлоновые коврики




Один коврик 60*40, т. е. разрезанный пополам - на стандартный противень, всего за 180 рублей.

Всем девочкам большое спасибо за поддержку и за советы

Kara, поздравляю. От как мало для радости нам надо! На таможню пришлось ехать?

Не пришлось
Заполнила претензию на сайте, описала ситуацию, через день посылку выпустили

Kara, Ира, поздравляю!!! пусть радуют вкусняшками формочки)

Счастье есть!!

И это хорошо!

Я всё еще жду закрытия спора о котором ранее говорила. Бвло написано, что 9 али вмешается, но его нет почему то

Чем закончился спор?

Не пришлось
Заполнила претензию на сайте, описала ситуацию, через день посылку выпустили

Ирина,

Чем закончился спор?

Думаю, пока ни чем. Али завис, не знает как из ситуации выйти.
Возможно все же в пользу прода решится.

Иришкина, Аня, спасибо за советы Написала я в службу и сегодя али мне отправил письмо, что могут только 20% вернуть

Махфуза, а вы на какой процент возмещения рассчитывали?

Анна, здравствуйте! (Ко мне на ты) Я просила 50%.

Мой вопрос с таможней разрешился за 2 дня, и вот моя посылочка уже дома.

Ну замечательно, И как тебе качество форм? Ещё не попробовала, наверное? А коврик у того же прода? И у кого заказывала? По фото красивые конфетки должны быть.

Наташа, я очень довольна. У меня есть фирменные Pavoni, эти не отличаются от них ни капельки. И коврики у того же прода

Махфуза, 50 вряд ли бы скинули. Хотя подстава конечно

Махфуза, грабеж. всего 20???
напиши им, что не думала, что на Али торгуют вещами бывшими в употреблении как новыми. а администрация покрывает это.
 

Иришкина, да али предложила мне 2 варианта. Возврат товара или 20% возмещения.
Как думаешь, принят или всё же отклонить и настоять на своём?

Макфуза, я с самого начала наблюдаю за вашей перепиской и моё мнение такое - раз уже вмешалось само али и предложило 2 варианта, то я бы выбрала 20%, как грится " с паршивой овцы хоть шерсти клок», а иначе можно ничего не получить или высылать обратно, а это очень даже накладно и вам в минус:girl-swoon:

Как думаешь, принят или всё же отклонить и настоять на своём?

честно - не знаю. впервые такой дурацкий «суд». может и вправду 20%....

честно - не знаю. впервые такой дурацкий «суд». может и вправду 20%....

ЗдесьОбщие вопросы по покупкам на АliExpress #3577
Товар был куплен по акции. И мы не знаем, возможно было указано, б/у. И я предполагаю, что с этими 20% как раз будет 50%. Принимать 20, или возврат денег с отправкой товара.

Девочки, всем доброе утро! Спасибо всем за советы

Mari_M, Махфуза, что решила?
мой спор закрылся в мою пользу сразу, хоть прод и сопротивлялся, выдвинул причину отказа: нет товара нет компенсации не представляю чего он себе надумал, если товар так и не пришел за 4 месяца

Скажите, у вас аегодня сайт али работает? Мне с утра не войти, зависает.

Работает!

Только что зашла - норм.

У меня тоже работает!

Да, теперь и у меня открылся, спасибо! А то было "not found" в течение часа.

Евгения, пока ничего. Я приняла а прод не принял еще.

Счастье есть!!

Мой вопрос с таможней разрешился за 2 дня, и вот моя посылочка уже дома.




Еще пришли тефлоновые коврики




Один коврик 60*40, т. е. разрезанный пополам - на стандартный противень, всего за 180 рублей.

Всем девочкам большое спасибо за поддержку и за советы

Ирин, какое у тебя богатство! это ты в Али заказывала, да? у меня с теми длинненькими конфетами (и ещё с пирамидами) вообще проблемы... конфеты половина не хочет отходить от нее.. у тебя нормально с ними? а «лотос» тоже с Али? Не кинешь ссылку в личку? я не нашла их, сколько ищу..
А коврик я тоже такой заказывала и обрезала пополам) до сих пор пользуюсь.. но уже менять пора...))

конфеты половина не хочет отходить от нее..

Ясмина, конфеты не выходят из форм не из-за формы, а из-за нарушения какого-то технологического этапа.

Вот тут Евро-торты и евро-десерты #1004
всё подробно рассказала, у кого заказывать и каким кодовым словом пользоваться

Братцы, мы это уже пытались обсуждать, но я так и не поняла, как открыть спор на eBay.
Я вся в растрепанных чувствах: мне прислали долгожданное платье, а оно лишь отдаленно напоминает то, что я заказывала, даже на картинке не очень похоже К тому же, реально дешевле, судя по ценам на присланное.
Я очень расстроена и обижена! Хочу с ними поспорить.

Оль, тут ващет про алиэкспресс, а не про ебей.

Я один раз пыталась подружиться с Ебэй, но сам факт работы только с пэйпэл меня не устроил.. Мне так неудобно.. В али как то всё проще, нашёл, купил, если не понравилось, спор и возврат... Никогда не обижали. Судейство али всегда в пользу клиента решает.. За исключением, наверное, Махфузиного случая... там очень странно.. Но! Ведь аппарат работает, поэтому может так мало и высудили.. Скажут, за мелкие царапины хватит. А возможно и вещь б/у продали... раз продавец настаивает на отсылке товара.. Потом ещё раз продаст кому то. И снова вернёт лишь 20%... Ему выгодно... А нам нет. Я вообще стараюсь технику и вещи там не покупать.. Сколько раз брала себе раньше (в али уже 6 лет почти) никогда нормальные вещи не приходили - один раз сапоги пришли, хорошие, даже размер подошёл) но проносила сезон, каблук отвалился, ремонту не подлежит. За красивую на фото юбку, а в реале «фигню» вернули всю сумму... Но, никто не оценивает нашего морального ущерба, наших расстроенных чувст после такого долго порой, ожидания... (((если бы его ещё возмещали, али экспресс разорился бы на фиг...

Может пригодится, на Али с 2017 года изменились принципы ведения спора

Советы по спорным моментам

ladytag.ru...

на Али с 2017 года изменились принципы ведения спора

Советы по спорным моментам

ladytag.ru...

Полезная информация. Спасибо, Александр.
Но мне всё-таки понадобится помощь зала.
C 5 мая по треку - только электронная регистрация и никакого движения. На мои вопросы прод щедро вешает мне лапшу на уши: то логистика виновата, то на складе задержка, то обещает отправить как только товар будет в наличии; потом предлагает возмещение на пейпал; потом уже просит при открытии спора выбрать «товар получил» и «возврат товара и возмещение» и основание «личные причины»?! Аха, щаз...
Как быть? Ждать окончания срока защиты или открыть спор по причине не отслеживания трека? Не очень надёжно, по этой причине часто отказывают. Да и прод мне уже два трека давал, даст и третий... Переписку с продавцом никто брать во внимание не будет... Не знаю что лучше предпринять. Никогда с таким не сталкивалась.
Ни у кого не случалось такого? Что посоветуете?

Песня*, Ань, пиши в службу поддержки. Факт, что прод товар не отправил. Объясни. мож, че и подскажут.

Писала, Галь. Да им же там всё не распишешь... ты им одно, а они тебе про другое. Как я докажу, что он не отправлял ничего, просто врёт темнит. Ответили - ждите или договаривайтесь с продавцом. Я и так с ним месяц переписываюсь...

Песня*, Аня, если трек не отслеживается, открывай по этой причине спор
и еще, сколько стоит время доставки?

Песня*, Аня, ближе к истечению гарантированного срока доставки открывай спор. Причина - срок защиты истекает, а посылка ещё в пути. То, что она не трекается - очень скользкая причина.

Как-то обидно так долго ждать, зная, что товар не отправлен...

Аня, ничего не поделаешь Просто сейчас смысла открывать спор нет, медиаторы с большой вероятностью предложат подождать.

По-другому, видимо, не получится.

Песня*, Аня, сама недавно так попала (((

заказала платье. прод пишет, нет в наличии, будет через месяц. т. е. еще висит обработка заказа. можно сразу отказ сделать, указав, н-р причину, ошиблась с моделью. пишу проду об этом. он, гад нажимает кнопку, что отправил и дает несуществующий трек. открыть спор в течении 10 дней после отправки не дает система. прод пишет, я отправил, но товар вернулся назад)))) т. е. он мне в течении суток столько отмазов написал. через 10 дней открыла спор и причину указала, товар вернулся обратно продавцу, иначе бы, долго и упорно с ним спорила

заказала платье. прод пишет, нет в наличии, будет через месяц. т. е. еще висит обработка заказа. можно сразу отказ сделать, указав, н-р причину, ошиблась с моделью. пишу проду об этом. он, гад нажимает кнопку, что отправил и дает несуществующий трек. открыть спор в течении 10 дней после отправки не дает система. прод пишет, я отправил, но товар вернулся назад)))) т. е. он мне в течении суток столько отмазов написал. через 10 дней открыла спор и причину указала, товар вернулся обратно продавцу, иначе бы, долго и упорно с ним спорила

Ljna, Жень, мы с тобой не у одного продавца заказывали?
Абсолюно одинаковая картина.
И чем спор закончился? Там как-то отслеживалось, что товар вернулся продавцу?

ни чего не отслеживалось. как могло отслеживаться, если товар только через месяц должен поступить на склад)))) то товара нет, то пэй-пал дай, то отправил
он принял сразу спор и вернули деньги

типо он хитрый, ага-ага

года три назад была ситуация
пришел товар с браком, долго перепирались с продом в итоге спор в мою пользу закрыли. через время делаю заказ и опа, опять на него попадаю. поняла, только когда он написал мне письмо, что не надо спора больше, мы отправим хороший товар

А я вчера получила деньги по спору на еБей. Мне там вместо платья с картинки отправили совсем другое. Но т. к. нечто похожее на это другое я тоже собиралась заказать ближе к осени, то потребовала вернуть только разницу в цене.
3 дня переписывалась.

Здравствуйте, дорогие форумчане!
Пришла поплакаться

Захотелось тоже кое-что приобрести по мелочи. Никогда с Али не делала заказы. Так что я новичок
Начиталась, что посылки могут до 2 и более месяцев болтаться по стране.
Поэтому быстро выбрала и заказала в праздничный день (7-летие Али)
Заказала и забыла. Когда очень ждёшь, то время тянется дольше.
И сын сказал, что по прибытии посылки мне позвонят.

Потом месяц без инета. Соответственно, без информации.
Потом пришло письмо с али, что два продавца сами продлили сроки защиты.
Потом уведомление о сообщении.
Ну я и полезла в свои заказы...
Посмотрела... все кнопочки понажимала... осваивалась, так сказать
Вижу, что сроки некоторых заказов истекают. Попросила всех продавцов о продлении.
Все откликнулись кроме двоих.
Я начала проверять трек... А доставка у четырёх уже имеется в пункте назначения... месяц как...
И НИ ГУ-ГУ!!! МЕСЯЦ!!! Ни звонков, ни извещений!!! (посылочки-то за 29 дней пришли из Китая)
И сами трубку не берут!!! А сын успокаивает, что должны позвонить.
Две посылки уже просрочены!
По правилам их должны оформить обратно продавцу
Я (наивная) думала, что если что, то посылка может ждать меня хоть 3 месяца
А на самом деле всё не так

У меня ещё есть надежда? расстроилась жуть как!
Скажите, что они меня ждууууут

Если бы был инет... я эту тему как раз дочитала бы и не профукала время прибытия

Мне почта никогда не звонит, если посылки приходят через них. Только, если продавец послал курьерской службой, типа СДЭК, СПСР, Пони экспресс. Я поставила на телефон программу Почта России и сама отслеживаю, если треки через них идут. А без отслеживания, только ножками на почту топать и спрашивать, было ли что.

Вот я по неопытности решила, что позвонят... извещение в ящичек кинут...
А если посылка не будет вовремя доставлена, то тогда по треку и смотреть её место задержки

Ирина, конечно, желательно для начала быстренько отзвониться на почту и предупредить, чтоб не отправляли назад просроченные посылки, если они еще этого не сделали.
А ругаться с ними бесполезно, всё равно будет виноват кто угодно, - абонент-растяпа, сломанный почтовый ящик, испорченный телефон и т. д., только не они.

Я уже лыжи приготовила в их направлении на старте
Звонить - только время тратить (трубку ни в какую не берут )

Так хочется верить, что им лень возвратом заниматься!

Ирина Доларс, Ира, с номерами треков на почту и ругаться, если отправили обратно. пусть делают запрос и возвращают обратно. и еще, если скажут платить за хранение, отказывайся и требуй жалобную книгу. а у вас есть почтальон?

давно все треки отслеживаю, кроме конечно не отслеживаемых

и еще, позвони на горячую линию почты России, они подскажут как быть

Евгения, спасибо!
Перед походом попробую дозвониться до них через «горячую линию»

Почтальонов давно не видела. Но думаю, что есть

Написала Вконтакте на странице Почта России

Мне ответили:

Для проведения служебной проверки по факту ненадлежащей доставки извещений Вы можете подать письменное заявление в почтовом отделении по месту доставки отправления или в почтамте по месту проживания. Вы можете обратиться в отделение с паспортом и трек-номерами для получения отправлений.

Как быть? Ждать окончания срока защиты или открыть спор по причине не отслеживания трека?

Открывайте спор!
Открывать спор и можно особенно не переписываться с продом, указав «Здравствуйте! Защита покупки подходит к концу (30-60-90 дней), но покупку я еще не получила. Кстати, я не могу отследить посылку. Благодарю за внимание.»

У меня только что была похожая ситуация, прод трек дал «левый» я открыл спор через 53 дня с момента «отправки», прод сразу стал лапшу вешать про пай пал, отправку заказа повторно, итд титп, только закрой спор, и всё время ныл про 5 звёзд, я стоял на возврате денег, и приписал что количество звёзд выставленных мной, будет зависеть от скорости возврата моих денег прод тут же закрыл спор, жду возврата денег от Али...

Александр, а если у меня посылки отслеживались по территории Китая, а как только прошли таможню перестали отслеживаться. Одна пропала с начала апреля а две другие с конца апреля. Могу ли я воспользоваться Вашим советом?

Так хочется верить, что им лень возвратом заниматься!

Вот за что можно любить нашу почту! За их медлительность!

Перед походом на почту позвонила на горячую линию.
Мне сказали, что хоть и прилагается к заказу номер телефона, но звонить они не обязаны! И просроченные посылки уже отправлены обратно! Это точно!
Я на всякий случай на днях со всеми продавцами связалась и продлила сроки защиты покупателя.
Но двое не отреагировали
Там по заказу одного времени оставалось 30 минут. Мне пришлось быстренько открыть спор по причине неполучения товара и отбытии оного обратно на родину.
Придя в почтовое отделение и предвидя долгие разговоры по поводу невыполнения доставки извещений и поиски начальства, сразу начала искать взглядом книгу жалоб... На глаза не попалась! Но заметила большую стопочку адвокатских визиток
Подождав короткую очередь, начала с вопросов об извещениях при поступлении посылок. Короче, это была артподготовка в миниатюре
Девушка, работник отделения, была растеряна и ничего толком не могла объяснить.
Я протянула ей список посылок. Только одна из них была не просрочена.
Я ждала с замиранием сердца
Девушка искала на одной полке... потом на другой... убежала в соседний зал... потом исчезла за какой-то дверью...
Я уже потеряла всякую надежду

Одну посылку мне всё же принесли (проходящую по срокам) И ВСЁ!
Заполняю квитанцию о получении и... тут мне выдают ещё одну для оформления
За мной уже новая очередь образовалась...
Мне уже стало неловко, что всех задерживаю
И снова мне выдают бланк.... и ещё... и, спустя некоторое время, ещё... и ещё один!
Фух! Выдохнула я Так рада, что жаловаться уже не хочется)))

Потом показала список с неотслеживаемыми трек-кодами... Посылок не было...
Просили подождать неделю и даже номер личного телефона дали для связи, и мой записали...

Вот так совсем неважные моменты жизни уносят тысячи нервных клеток