Общие вопросы по покупкам на АliExpress

Иришкина, написала проду что у него написано в пункте защита покупателя и добавила что там не сказано что он будет бу
Они мне опять написали что мы вам предлагали компенсацию в виде купона, а вы отказались.



Я незнаю уже что писать, чтоб не сорваться на них

Махфуза, так на Али нет такого вида возмещения - купон, это отсебятина. Он хочет, чтобы ты снова у него покупала. Напиши, что хочешь денежную компенсацию.

Они мне опять написали что мы вам предлагали компенсацию в виде купона, а вы отказались.

скинь смайлик)))
пиши, что мне не нужна компенсация. мне нужен достойный прибор за уплаченные деньги. а не дополнительные вложения в пересылку и нечестный продавец

не нужна компенсация

Так она же по спору компенсацию запросила. Ей не нужен купон, а нужна компенсация.

мне нужен достойный прибор за уплаченные деньги. а не дополнительные вложения в пересылку

а также ненужные мне купоны. Вот так и напиши ему.

ак она же по спору компенсацию запросила.

или полный возврат?

Открыла я спор, потребовала частичное возмещение

за некачественный товар.

есть в приложении Али функция поиска по фото

Спасибо!
 А где эту функцию искать?
Кто-то этим пользовался? Откликнитесь, пожалуйста!

Кто-то этим пользовался? Откликнитесь, пожалуйста!

В приложении в строке поиска есть значок фотоаппарата. Нажимаешь подключается камера и можно выбрать из галереи. Ищет правда не всегда то, что на фото. Иногда что-то похожее. Но в целом удобно например там же на али найти одинаковые штучки у разных продавцов, потому что называются они бывает по разному, кто во что горазд, а картинки похожие. И чтоб более упорядочить поиск, можно выбрать в каком разделе искать - одежда, обувь, электроника и пр. - другое

Анюта я поняла)))

Harita-n, спасибо.
Эта возможность, как я выяснила, есть только в мобильном приложении. У меня его нет, к сожалению.
Попыталась через гугл найти по картинке, так он несколько картинок нашел, но не нашел даже то, что я вручную нашла.
В общем, я пока этот вопрос не решила.
По другим платьям примерно в этом же стиле, которые есть и на еБее и на Али, на Али те же самые в 2,5 раза дешевле.
Обидно переплачивать.

Оля а может есть приложение для компа? У меня просто планшет. Ноутбук включаю редко и снесла с него 10-ку, к которой есть куча приложений, до виндовс 7 предустановленном, т. к. на 10-ке глюканул комп. В мобильном приложении заказы с али чуть дешевле, чем просто с сайта. И если заказываешь через приложение в первый раз, то Али даёт скидку дополнительную в зависимости от стоимости покупки. Можно заказывать при этом у разных продавцов, эта скидка, как-то пропорционально раскидывается на всех. У меня при заказе на семилетии али получилось минусовать от 12 до 17% стоимости.

сожалению, не всегда удается найти на Али тот же товар.
Например, я себе на Бее платье присмотрела. Уж как только ни искала его на Али - тщетно! Есть похожие, а именно этого нет
Может, я ищу неправильно?

Olga VB, Оль, вот я тоже столько раз так сталкивалась! Чувствую, что должен этот товар на Али быть, а найти не могу! И еще этот «специфический» дебильный их поиск, куда можно только короткую фразу вставить... А когда вспоминаешь, что в названии форм для выпечки присутствует слово «плесень»... Эх! Восток - дело тонкое

Вот бы кто мастер-класс дал по поиску на Али... Я уверена, есть продвинутые покупатели однозначно!

Иришкина, Аня, вот ответ прода
К сожалению, компенсация в нашем магазине может быть только в виде купона нашего магазина.
извините за неудобства.
С уважением, Алла
Служба Поддержки магазина Молния.



Если чесно я не знаю уже что им писать



Хотела написать так, что пусть отправит мне новую, при получении я курьеру отдам старый Хотя знаю что этого он не сделает

Ну и продавец...

К сожалению, компенсация в нашем магазине может быть только в виде купона нашего магазина.

По которому они снова продадут товар б\у? А если настаивать на том, что это обман и мошенничество? Б\у вместо нового?

Вот еще ситуация, возможно, кто-то сталкивался.
Положила в корзину товр за 49 юсд, через 2 дня захотела выкупить, а цена в корзине уже 53,20юсд.
Как с этим бороться?
Вообще в корзину не класть, а только в желания, и если чё, то сразу выкупать?

Еще вопросик. При заказе денежки (стоимость) на карте замораживается только, не списывается сразу, да?
А если отменить покупку, то когда деньги вернут? Сколько времени ждать?

Mari_M, пиши одно и то же, товар бу отправить обратно нет возможности, пока не вмешается служба али.
И у меня спор, товара нет более 100 дней, ранее ппод сам предлагал вернуть деньги, написала подожду. А теперь отказывает в компенсации и предлагает спор закрыть наивный написано 9 мая служба должна полключиться, жду.

Ljna, Женечка, да вроде написала. У меня спор уже обострился и ждём вмешательство али

Махфуза, да когда ж этот Али то вмешается. Я прям беспокоюсь уже за тебя. Оставь ему отзыв обязательно ФУУУУУ

Иришкина, да я сама уже беспокоюсь. На счет отзыва это конечно

Оля, а чего в корзину то сразу? Возможно когда в корзину кидала, у прода была акция. На странице товара не заметила, а в «желаниях» увидела бы. Надо подождать, акции часто бывают. Я пока думала нать мне вак-тор, он был 52$, решила, а он уже 90$. Через недельку скинул до 57 + купоны на 3$.
С «Куки» оплачивала? Возврат около суток. В последний раз, выходные+ ночь, около двух суток.

Вообще в корзину не класть, а только в желания, и если чё, то сразу выкупать?

Можно сразу оформить покупку, но не оплачивать, тогда цена не меняется. Если передумаете выкупать, то ничего страшного, неоплаченная покупка, через определённое время (обычно достаточно долгое), отменится автоматом.

хотела дочери купить платье. оплатила, жду. через время прод пишет товар вернулся обратно. врет оказалось. вернула деньги. делаю заказ у другого, пише, нет в наличии, появится после 15 мая, дело в начале апреля. пишу, открываю спор на возврат. так он поганец меняет статус на отправлен а я не могу сразу спор открыть, только через 10 дней. вопщем вернули деньги. нашла еще у двоих такое же платье. наученная горьким опытом заказ делаю, но сразу не оплачиваю. спрашиваю есть в наличии, могу оплачивать? в итоге переписки выяснила, нету его и когда будет неизвестно (((эпопея покупки платья идет с марта месяца, мне оно нужно на начало июня. теперь точно осталось дочь без обновки, зато украшение под платье на капики долетело быстро

Девочки, спасибо всем, кто ответил.
Я тоже отчитаюсь.
По заказу на еБее: трек уже дали, буквально через несколько часов, но покупку пока не отправили.
По заказу на али. Пыталась использовать купоны, прод их дает за покупку больше 50юсд, но купон не прошел.
Вступила в переписку, пыталась выяснить, почему. Пишет, редиска, что купон на покупку от60юсд. При этом у меня так и висит его купон на скидку при покупке от 50юсд. Т. е. он его, гад, не учел, а ты, типа, покупай еще, тогда учту.
Еще у него был значок, что он участвует в акции со спец. купонами (дополнительно к основным). Эти спец вообще только 1 неделю работают.
Я и его пыталась использовать - тоже облом. В общем, поганый прод. Но я же уже вцепилась в эту куртку, которая, возможно, мне и по размеру не подойдет, так что отменять покупку не буду

эпопея покупки платья идет с марта месяца, мне оно нужно на начало июня. теперь точно осталось дочь без обновки

Ljna, Евгения, возможно, ты еще успеешь что-то подобрать с отправкой из РФ, - сейчас всё больше становится таких возможностей. Там доставка и за неделю бывает, но пишут, что от 5 до 15 дней. Можешь успеть порадовать дочку.
В частности, могу дать ссылку на магазин со складом в России, вроде бы отзывы о нем неплохие, но я впервые в нем заказала, пока своё мнение высказать не могу.

Olga VB, упс... мой способ сохранить стоимость товара относится только к али. На ебее не пройдёт такой фокус

Olga VB,

могу дать ссылку на магазин со складом в России

Оля, буду признательна

По заказу на еБее: трек уже дали, буквально через несколько часов, но покупку пока не отправили.

Ждемс.

В общем, поганый прод. Но я же уже вцепилась в эту куртку, которая, возможно, мне и по размеру не подойдет

Он понял, что ты «вцепилась». А ты по размерам с ним списывалась, узнавала какой р-р подойдет?
 

так что отменять покупку не буду

Ждем «похвастушек».

Спасибо, Аллочка!
Обязательно отчитаюсь! Я в этот раз много поназаказала через сайт с Кэшбеком, теперь ждем-с!
Я по отзывам размер куртки прикидывала, вверху точно должно нормально получиться, а внизу будем посмотреть: у меня фигура нестандартная, вверху на 2 размера меньше, чем внизу, всю жизнь с этим маюсь, еще и талия неправильная всегда была, 57 см, так что готовую одежду надо было капитально перешивать или просто самой всё шить приходилось.
Теперь-то талия исправилась, сравнялась с пятой точкой, но разница в размерах верха и низа осталась. Т. ч. всегда готовое без примерки покупать стрёмно, разве что балахоны, чехлы на танки, и прочий оверсайз подходит

через сайт с Кэшбеком

Славатебеоспидя. Все на Али, или ebay в том же списке? Подтверждение кэша было?
Оль, А чего с «поганцем» не списалась, по р-рам? Обычно они в этом плане адекват, отвечают по «делу». У них же свои, «китайские» измерения, с нашими не совпадают. Но они как то умудряются попасть в «точку» с нашим размером.

оверсайз подходит

Теперь в тренде. Так что можно смело. Главное, большое не маленькое.
Ну усё, запасаемся попкорном и ждемс!

И на али через этот КБ-сайт у меня не всё с КБ, т. к. есть доставка из России, и на еБее только eBay US дает КБ.
Кроме того, там только через 44 дня будет видно, что получилось или нет.
По размерам там всё более или менее четко, - дают точные размеры в см по наружной поверхности куртки, а какие внутри - не очень понятно.
В общем, пока гадать не хочу, посмотрим. Интересно, через какое время пощупать смогу

И на али через этот КБ-сайт у меня не всё с КБ, т. к. есть доставка из России.

Щелкаешь на «китай» и будет «счастье». Я так только что то вак. упаковщик получила, с кб.

на еБее только eBay US дает КБ.

Ты не совсем поняла. У тебя в «заказах и финансах» зачлись суммы покупок?. Отобразились все покупки?

Кроме того, там только через 44 дня будет видно

Не правильно понимаешь. Видно должно быть сразу.

Если на Китай, то добавлялась доставка, намного большая, чем обещанный КБ.
Про заказы и финансы не очень поняла, там пока 0,00руб, написано, что должно в течение 3-х суток отобразиться, но ведь деньги пока же реально не переведены, так? У меня после оформления покупок только сутки прошли.
Получается, что у меня ни на одну покупку КБ пока не сработал? Или вообще не сработал?

Цитата: Olga VB от Сегодня в 02:46
на еБее только eBay US дает КБ.
Ты не совсем поняла.

Я там просто еБей не нашла, только eBay US.
Проверила. При переходе туда я попадаю в свои заказы.
Но там тоже хитренько: написано, что если продавец дает скидку, то КБ не работает. Прод скинул мне аж 1 юсд, при этом весь КБ (а он был бы больше) зажулился
В общем, я пока ничего не понимаю и ничего не получала.

много поназаказала через сайт с Кэшбеком, теперь ждем-с!

А я эти сайты кэшбечные так и не освоила.

А я эти сайты кэшбечные так и не освоила

Я пыталась... у меня адблок не пропустил, чего я там только не делала... видимо с каспером сговорились...

Боюсь ШЕФ придет, и

А я эти сайты кэшбечные так и не освоила.

Аня, оспидя, ну скока мона денюжку дарить банкам. Пиши, звони, разжую и помогу.

у меня адблок не пропустил

Отключаем все блокирующие расширения и Каспера тоже.

Отключаем все блокирующие расширения и Каспера тоже.

Отключала, обновлялась, перезагружалась... все в разной последовательности - никак... Похоже еще что-то в системе сидит... есть у меня такая штучка - ip-телефон с работы, так на старом ноуте с ХР усе работает, а здесь, на восьмерке, фиг вам! Тоже чего только не делали...

и Каспера тоже.

А его-то за что? У меня каспер на кэшбек «ноль эмоций»
vatruska, Света, если через Оперу пытаешься, то помимо Адблока расширения, который мы сами устанавливаем, в самой Опере теперь тоже есть встроенный адблок, на страничке «Настройки» в самом верху галочку убрать, там все понятно. Возможно в других браузерах тоже теперь есть такие встроенные блокировщики.

ГаЛлАктикА, Галина,
Все рассказала.

А его-то за что? У меня каспер на кэшбек «ноль эмоций»

У меня AVG, не дает. У меня Опера, она сама блокирует. Забыл снять галочку в настройках, в браузерной строке появляется «заблок. всплывающие окна». Нажимаем на это, там есть «разрешить». Разрешаем и после этого переходим в магазин.

Девочки и мальчики, подскажите, куда бежать.

Заказала формы для конфет 4 разные по 1 штуке и 1 - 3 штуки, т. к. помещается в ней всего 8 конфеток. Общая сумма заказа 6 тыс. руб. Сегодня пришло уведомление, что посылка задержана таможней, т. к. признана коммерческой партией.
Чего делать то теперь?

Не сталкивалась с такой ситуацией, но гугл говорит, что не все так страшно. Нужно ехать на таможню и писать заявление-объяснительную, что все товары для личного потребления. На всякий взять с собой документы на членов семьи и писать, что съедаете всей семьей килограмм конфет в день и пр. Но может кто и сталкивался на форуме, подождите ответов.

Kara, Ира, едешь на таможню и пишешь объяснительную, что партия для личного пользования, что 8 конфет на порцию очень мало на семью, заливаешь сразу все формы, т. к масса заливочная не может столько стоять и ждать, когда 1я партия из 8 конфет приготовится и тыды

Ага, а если эта таможня где-нибудь в Оренбурге?

Нужно ехать на таможню

Kara, Ира, едешь на таможню и пишешь объяснительную,

а если эта таможня где-нибудь в Оренбурге?

Или в Екате

Kara, Ира, откуда узнала, что задержали на таможне посыль?

В треке написано:

10 мая 21:28 Задержано- коммерческая партия

10 мая 21:12 Прибыла на таможню

Ни какая таможня, ни какой город

Kara, странно, обычно пишут город таможни

А на самом Али вообще написано:

Held by customs
2017-05-10 09:28:35 [GMT+3]

и всё

В треке написано:

10 мая 21:28 Задержано- коммерческая партия

10 мая 21:12 Прибыла на таможню

Ни какая таможня, ни какой город

индекс же должен быть указан!?

Может я чего не вижу




И как может быть индекс, если доставка не почтой России, а Pony Express?
Я звонила туда, продиктовала трек-номер, сказали, узнают - позвонят

Kara, а ты оказывется крутая бизнесменка! Небось, на соседках хотела наварится! Продала бы им партию форм оптом! А они бы весь кофетный бизнес в Москве бы на твоих формах и поломали!
Смешные выводы сделал таможня!

Да вообще Это ж как им заняться то нечем

Kara, а это не может быть Внуково? Вы где отслеживаетесь? На гдепосылка. ру пишут пункт.

[GMT+3]

Это все таки скорее всего Москва
В теме Посмеялся сам шутка про такое
Посмеялся сам - поделись с другом!!!

Девочки привет!
Я всё еще жду закрытия спора о котором ранее говорила. Бвло написано, что 9 али вмешается, но его нет почему то
Что мне делать?

Что мне делать?

Писать в службу поддержки.

«Наши люди в булочную на такси на 100 баксов форм для конфет не...» (с) вольный перефраз известного мема

Kara, а это не может быть Внуково? Вы где отслеживаетесь? На гдепосылка. ру пишут пункт.

Светлана, нигде не написан пункт, я уже выше говорила об этом.

Константин, завидуете?

Девочки привет!
Я всё еще жду закрытия спора о котором ранее говорила. Бвло написано, что 9 али вмешается, но его нет почему то
Что мне делать?

вот заразы. впервые такое вижу. пиши в службу конечно

И как может быть индекс, если доставка не почтой России, а Pony Express?
Я звонила туда, продиктовала трек-номер, сказали, узнают - позвонят

Ирочка, у меня одну посылку отправляли SPSR от продавца силиконовых форм, что ты рекомендовала, как ответственного. Так они сначала запрашивали паспортные данные для таможни, хотя продавец указал какие-то смешные суммы за формы, хотя я и не просила его об этом. Но на сайте SPSR при отслеживании указывалось, что проходит таможню г. Москва.
А что пони экспресс никаких уточнений ещё не внесло?

Наташ, мы как-то в теме (уже не помню в какой) обсуждали, что паспортные данные ты в любом случае предоставляешь, если почтой - то когда забираешь посылку и заполняешь извещение, если доставочной компанией, то заранее.

Я таки сегодня дозвонилась на таможню, выяснила, что это не они, а сама Pony Express. Я и не знала, что у них есть такие полномочия. Я им и претензию уже написала, и звонила и вчера, и сегодня. Ответ один - ждите!

продавец указал какие-то смешные суммы за формы

Если ты на большую сумму заказала, то это он сделал, наверное, чтобы пошлину не платить